维护方法、维护服务器以及程序与流程

技术特征：
1.一种维护方法，由用于使用设置于作业现场外的维护据点的维护终端来维护上述作业现场内的设备的维护服务器执行，包括：制作表示上述作业现场的现场图像的步骤；取得用于访问上述设备的访问信息的步骤；将上述现场图像内表示上述设备的对象与用于访问该设备的上述访问信息建立关联而生成合成图像的步骤；向上述维护终端输出上述合成图像的步骤；接受使用上述维护终端所进行的上述合成图像中的上述对象的选择的步骤；以及使用与所选择的对象建立关联的上述访问信息，在与上述所选择的对象对应的设备与上述维护终端之间建立通信会话的步骤。2.根据权利要求1所述的维护方法，其中，上述作业现场存在多个，上述现场图像、上述访问信息以及上述合成图像分别针对多个作业现场而生成。3.根据权利要求1或2所述的维护方法，其中，上述维护方法还包括：从上述设备接收表示在上述设备中发生的异常的异常信息的步骤；以及将上述异常信息与和发生了异常的设备相对应的上述对象建立关联而生成上述合成图像的步骤。4.根据权利要求1至3中任一项所述的维护方法，其中，上述维护方法还包括：在生成上述合成图像之后上述作业现场内的设备存在变更的情况下，使用与该设备的变更对应的新的访问信息来生成新的合成图像的步骤；以及向上述维护终端输出上述新的合成图像的步骤。5.根据权利要求4所述的维护方法，其中，上述维护方法还包括在生成了上述新的合成图像的情况下，向上述维护终端通知上述合成图像已被更新的步骤。6.根据权利要求5所述的维护方法，其中，上述维护方法还包括将对话栏与上述合成图像一起显示的步骤，该对话栏提供使用上述维护终端的维护人员与使用设置于上述作业现场的作业人员终端的作业人员之间的对话功能，将上述合成图像已被更新的通知显示于上述对话栏。7.一种维护服务器，用于使用设置于作业现场外的维护据点的维护终端来维护上述作业现场内的设备，上述维护服务器具备控制部，该控制部为，制作表示上述作业现场的现场图像；取得用于访问上述设备的访问信息；将上述现场图像内表示上述设备的对象与用于访问该设备的上述访问信息建立关联而生成合成图像；
向上述维护终端输出上述合成图像；接受使用上述维护终端所进行的上述合成图像中的上述对象的选择；以及使用与所选择的对象建立关联的上述访问信息，在与上述所选择的对象对应的设备与上述维护终端之间建立通信会话。8.根据权利要求7所述的维护服务器，其中，上述作业现场存在多个，上述控制部针对多个作业现场分别生成上述现场图像、上述访问信息以及上述合成图像。9.根据权利要求7或8所述的维护服务器，其中，上述控制部从上述设备接收表示在上述设备中发生的异常的异常信息，将上述异常信息与和发生了异常的设备相对应的上述对象建立关联而生成上述合成图像。10.根据权利要求7至9中任一项所述的维护服务器，其中，上述控制部在生成上述合成图像之后上述作业现场内的设备存在变更的情况下，使用与该设备的变更对应的新的访问信息来生成新的合成图像，向上述维护终端输出上述新的合成图像。11.根据权利要求10所述的维护服务器，其中，上述控制部在生成了上述新的合成图像的情况下，向上述维护终端通知上述合成图像已被更新。12.根据权利要求11所述的维护服务器，其中，上述控制部将对话栏与上述合成图像一起显示，将上述合成图像已被更新的通知显示于上述对话栏，该对话栏提供使用上述维护终端的维护人员与使用设置于上述作业现场的作业人员终端的作业人员之间的对话功能。13.一种程序，其中，使计算机执行权利要求1至6中任一项所述的维护方法。

技术总结
使从外部终端向设备的访问容易且迅速。使用设置于维护据点(2)的维护终端(21a、21b)维护自动仓库系统(1)内的设备的方法包括：制作表示自动仓库系统(1)的现场图像(FM)的步骤(S11)；取得访问信息(AC)的步骤(S21～S23)；将用于访问对应的设备的访问信息(AC)与现场图像(FM)内的对象(O)建立关联而生成合成图像(SI)的步骤(S41～S44)；向维护终端(21a、21b)输出合成图像(SI)的步骤(S37)；接受对象(O)的选择的步骤(S3)；以及使用与所选择的对象(O)建立关联的访问信息(AC)，在对应的设备与维护终端(21a、21b)之间建立通信会话的步骤(S51～S53)。S53)。S53)。


技术研发人员：谷本好史
受保护的技术使用者：村田机械株式会社
技术研发日：2020.03.04
技术公布日：2021/11/8