订单追踪方法、装置、设备及计算机可读存储介质与流程

1.本技术实施例涉及计算机技术领域，特别涉及一种订单追踪方法、装置、设备及计算机可读存储介质。


背景技术：

2.随着计算机技术的飞速发展，外卖行业也在迅猛发展中，与此同时，用户对外卖的质量以及外卖的配送时长都提出了更高的要求。
3.相关技术中，用户在外卖平台上的任一个商家选择资源(如餐品)之后下单，生成外卖订单，配送员接收该外卖订单，并前往商家获取资源，获取到资源之后进行外卖订单的配送，直至将该外卖订单对应的资源交付至用户的手上，即完成外卖订单的处理过程。
4.然而，在订单的处理过程中经常会发生资源遗漏、订单超时等问题，导致用户产生投诉行为，外卖平台需针对用户的投诉行为来确定产生该问题的责任方。因此，亟需一种订单追踪方法，在快速高效的获取订单的追踪信息的同时，还能够提升确定的责任方的准确性，进而降低用户的投诉率。


技术实现要素：

5.本技术实施例提供了一种订单追踪方法、装置、设备及计算机可读存储介质，可用于解决相关技术中的问题。所述技术方案如下：
6.第一方面，本技术实施例提供了一种订单追踪方法，所述方法包括：
7.响应于接收到目标订单的配送指令，向所述服务器发送获取请求，所述获取请求携带所述目标订单的订单标识，所述获取请求用于获取所述目标订单的订单信息；
8.接收所述服务器基于所述获取请求返回的所述目标订单的订单信息；
9.基于所述目标订单的订单信息，对所述目标订单的获取路径和配送路径中的至少一个路径进行追踪，得到与追踪结果对应的多媒体资源。
10.在一种可能的实现方式中，所述目标订单的订单信息包括所述目标订单的订单起始位置；
11.所述基于所述目标订单的订单信息，对所述目标订单的获取路径和配送路径中的至少一个路径进行追踪，得到与追踪结果对应的多媒体资源，包括：
12.获取当前地理位置；
13.基于所述当前地理位置和所述订单起始位置，对所述目标订单的获取路径进行规划；
14.基于所述订单起始位置和第一距离，在所述目标订单的获取路径中确定第一位置，所述第一位置为距离所述订单起始位置第一距离的位置；
15.响应于所述电子设备移动至所述第一位置，获取所述目标订单的获取视频，将所述获取视频确定为所述与追踪结果对应的多媒体资源。
16.在一种可能的实现方式中，所述目标订单的订单信息包括所述目标订单的订单起
始位置和订单终止位置；
17.所述基于所述目标订单的订单信息，对所述目标订单的获取路径和配送路径中的至少一个路径进行追踪，得到与追踪结果对应的多媒体资源，包括：
18.基于所述订单起始位置和所述订单终止位置，对所述目标订单的配送路径进行规划；
19.基于所述订单终止位置和第二距离，在所述目标订单的配送路径中确定第二位置，所述第二位置为距离所述订单终止位置第二距离的位置；
20.响应于所述电子设备移动至所述第二位置，获取所述目标订单的配送视频，将所述配送视频确定为所述与追踪结果对应的多媒体资源。
21.在一种可能的实现方式中，所述响应于所述电子设备移动至所述第一位置，获取所述目标订单的获取视频，包括：
22.响应于所述电子设备移动至所述第一位置，开启录制权限进行视频录制；
23.响应于接收到所述目标订单的确认指令，关闭所述录制权限结束录制，得到所述目标订单的获取视频，所述确认指令用于指示已获取到所述目标订单对应的资源。
24.在一种可能的实现方式中，所述响应于所述电子设备移动至所述第二位置，获取所述目标订单的配送视频，包括：
25.响应于所述电子设备移动至所述第二位置，开启录制权限进行视频录制；
26.响应于接收到所述目标订单的配送完成指令，关闭所述录制权限结束录制，得到所述目标订单的配送视频，所述配送完成指令用于指示所述目标订单对应的资源已配送至所述目标订单对应的目标用户。
27.在一种可能的实现方式中，所述基于所述目标订单的订单信息，对所述目标订单的获取路径和配送路径中的至少一个路径进行追踪，得到与追踪结果对应的多媒体资源，包括：
28.响应于获取到所述目标订单的获取视频和所述目标订单的配送视频，将所述目标订单的获取视频和所述目标订单的配送视频进行拼接，得到所述与追踪结果对应的多媒体资源。
29.在一种可能的实现方式中，所述基于所述目标订单的订单信息，对所述目标订单的获取路径和配送路径中的至少一个路径进行追踪，得到与追踪结果对应的多媒体资源之后，所述方法还包括：
30.将所述多媒体资源发送至所述服务器，由所述服务器存储所述多媒体资源。
31.第二方面，本技术实施例提供了一种订单追踪方法，所述方法包括：
32.接收所述电子设备发送的获取请求，所述获取请求携带目标订单的订单标识，所述获取请求用于获取所述目标订单的订单信息；
33.基于所述目标订单的订单标识，获取所述目标订单的订单信息；
34.将所述目标订单的订单信息发送至所述电子设备，由所述电子设备基于所述目标订单的订单信息对所述目标订单的获取路径和配送路径中的至少一个路径进行追踪，得到与追踪结果对应的多媒体资源。
35.在一种可能的实现方式中，所述将所述目标订单的订单信息发送至所述电子设备之后，所述方法还包括：
36.接收所述电子设备返回的所述多媒体资源；
37.将所述多媒体资源和所述目标订单的订单标识对应存储。
38.在一种可能的实现方式中，所述将所述多媒体资源和所述目标订单的订单标识对应存储之后，所述方法还包括：
39.接收第一电子设备发送的订单查询请求，所述订单查询请求携带所述目标订单的订单标识，所述第一电子设备为所述目标订单对应的目标用户的电子设备；
40.基于所述目标订单的订单标识，获取与所述目标订单对应的多媒体资源；
41.将所述与所述目标订单对应的多媒体资源发送至所述第一电子设备。
42.第三方面，本技术实施例提供了一种订单追踪装置，所述装置包括：
43.发送模块，用于响应于接收到目标订单的配送指令，向所述服务器发送获取请求，所述获取请求携带所述目标订单的订单标识，所述获取请求用于获取所述目标订单的订单信息；
44.接收模块，用于接收所述服务器基于所述获取请求返回的所述目标订单的订单信息；
45.获取模块，用于基于所述目标订单的订单信息，对所述目标订单的获取路径和配送路径中的至少一个路径进行追踪，得到与追踪结果对应的多媒体资源。
46.在一种可能的实现方式中，所述目标订单的订单信息包括所述目标订单的订单起始位置；
47.所述获取模块，还用于获取当前地理位置；基于所述当前地理位置和所述订单起始位置，对所述目标订单的获取路径进行规划；基于所述订单起始位置和第一距离，在所述目标订单的获取路径中确定第一位置，所述第一位置为距离所述订单起始位置第一距离的位置；响应于所述电子设备移动至所述第一位置，获取所述目标订单的获取视频，将所述获取视频确定为所述与追踪结果对应的多媒体资源。
48.在一种可能的实现方式中，所述目标订单的订单信息包括所述目标订单的订单起始位置和订单终止位置；
49.所述获取模块，用于基于所述订单起始位置和所述订单终止位置，对所述目标订单的配送路径进行规划；基于所述订单终止位置和第二距离，在所述目标订单的配送路径中确定第二位置，所述第二位置为距离所述订单终止位置第二距离的位置；响应于所述电子设备移动至所述第二位置，获取所述目标订单的配送视频，将所述配送视频确定为所述与追踪结果对应的多媒体资源。
50.在一种可能的实现方式中，所述获取模块，用于响应于所述电子设备移动至所述第一位置，开启录制权限进行视频录制；
51.响应于接收到所述目标订单的确认指令，关闭所述录制权限结束录制，得到所述目标订单的获取视频，所述确认指令用于指示已获取到所述目标订单对应的资源。
52.在一种可能的实现方式中，所述获取模块，用于响应于所述电子设备移动至所述第二位置，开启录制权限进行视频录制；
53.响应于接收到所述目标订单的配送完成指令，关闭所述录制权限结束录制，得到所述目标订单的配送视频，所述配送完成指令用于指示所述目标订单对应的资源已配送至所述目标订单对应的目标用户。
54.在一种可能的实现方式中，所述获取模块，用于响应于获取到所述目标订单的获取视频和所述目标订单的配送视频，将所述目标订单的获取视频和所述目标订单的配送视频进行拼接，得到所述与追踪结果对应的多媒体资源。
55.在一种可能的实现方式中，所述发送模块，还用于将所述多媒体资源发送至所述服务器，由所述服务器存储所述多媒体资源。
56.第四方面，本技术实施例提供了一种订单追踪装置，所述装置包括：
57.接收模块，用于接收所述电子设备发送的获取请求，所述获取请求携带目标订单的订单标识，所述获取请求用于获取所述目标订单的订单信息；
58.获取模块，用于基于所述目标订单的订单标识，获取所述目标订单的订单信息；
59.发送模块，用于将所述目标订单的订单信息发送至所述电子设备，由所述电子设备基于所述目标订单的订单信息对所述目标订单的获取路径和配送路径中的至少一个路径进行追踪，得到与追踪结果对应的多媒体资源。
60.在一种可能的实现方式中，所述接收模块，还用于接收所述电子设备返回的所述多媒体资源；
61.所述装置还包括：
62.存储模块，用于将所述多媒体资源和所述目标订单的订单标识对应存储。
63.在一种可能的实现方式中，所述接收模块，还用于接收第一电子设备发送的订单查询请求，所述订单查询请求携带所述目标订单的订单标识，所述第一电子设备为所述目标订单对应的目标用户的电子设备；
64.所述获取模块，还用于基于所述目标订单的订单标识，获取与所述目标订单对应的多媒体资源；
65.所述发送模块，还用于将所述与所述目标订单对应的多媒体资源发送至所述第一电子设备。
66.第五方面，本技术实施例提供了一种电子设备，所述电子设备包括处理器和存储器，所述存储器中存储有至少一条程序代码，所述至少一条程序代码由所述处理器加载并执行，以使电子设备实现上述第一方面以及第一方面的任一种可能的实现方式所述的订单追踪方法。
67.第六方面，本技术实施例提供了一种服务器，所述服务器包括处理器和存储器，所述存储器中存储有至少一条程序代码，所述至少一条程序代码由所述处理器加载并执行，以使服务器实现上述第二方面以及第二方面的任一种可能的实现方式所述的订单追踪方法。
68.第七方面，还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有至少一条程序代码，所述至少一条程序代码由处理器加载并执行，以使计算机实现上述任一所述的订单追踪方法。
69.第八方面，还提供了一种计算机程序或计算机程序产品，所述计算机程序或计算机程序产品中存储有至少一条计算机指令，所述至少一条计算机指令由处理器加载并执行，以使计算机实现上述任一种订单追踪方法。
70.本技术实施例提供的技术方案至少带来如下有益效果：
71.本技术实施例提供的技术方案在进行目标订单获取和配送时，基于目标订单的订
单信息，对目标订单进行追踪，进而得到目标订单的获取路径和配送路径中的至少一个路径对应的多媒体资源。这种以视频的形式记录目标订单的处理过程的方式，能够使得目标订单的处理过程可视化，使得用户和商家能够清楚的了解目标订单的处理过程。而且该过程在获取多媒体资源的过程中无需人工手动操作，能够节省人工的工作量。
附图说明
72.为了更清楚地说明本技术实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
73.图1是本技术实施例提供的一种订单追踪方法的实施环境示意图；
74.图2是本技术实施例提供的一种订单追踪方法的流程图；
75.图3是本技术实施例提供的一种目标订单的获取路径和配送路径的示意图；
76.图4是本技术实施例提供的一种订单追踪方法的流程图；
77.图5是本技术实施例提供的一种订单追踪方法的流程图；
78.图6是本技术实施例提供的一种订单追踪装置的结构示意图；
79.图7是本技术实施例提供的一种订单追踪装置的结构示意图；
80.图8是本技术实施例提供的一种电子设备的结构示意图；
81.图9是本技术实施例提供的一种服务器的结构示意图。
具体实施方式
82.为使本技术的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本技术实施方式作进一步地详细描述。
83.图1是本技术实施例提供的一种订单追踪方法的实施环境示意图，如图1所示，该实施环境包括：电子设备101和服务器102。
84.电子设备101为具有摄像装置的设备，如电子设备101为具有摄像头的智能手机。电子设备101还可以包括智能手机和摄像设备，智能手机和摄像设备通过网络进行通信连接，智能手机用于控制摄像设备进行视频录制，例如，电子设备101包括智能手机和带有摄像头的头盔。电子设备101与服务器102通过有线网络或无线网络进行通信连接。电子设备101用于获取目标订单的订单信息，基于目标订单的订单信息，对目标订单的获取路径和配送路径中的至少一个路径进行追踪，得到与追踪结果对应的多媒体资源。电子设备101还可以将该多媒体资源发送至服务器102。
85.服务器102为一台服务器，或者为多台服务器组成的服务器集群，或者为云计算平台和虚拟化中心中的任意一种，本技术实施例对此不加以限定。服务器102用于基于目标订单的订单标识，获取目标订单的订单信息，将该目标订单的订单信息发送至电子设备101，以使电子设备101基于目标订单的订单信息对目标订单的获取路径和配送路径中的至少一个路径进行追踪，得到与追踪结果对应的多媒体资源。服务器102还用于接收电子设备101发送的多媒体资源，并对该多媒体资源与目标订单的订单标识对应存储。当然，服务器102还可以具有其他功能，本技术实施例对此不加以限定。
86.电子设备101可以泛指多个电子设备中的一个，本实施例仅以电子设备101来举例说明。本领域技术人员可以知晓，上述电子设备101的数量可以更多或更少。比如上述电子设备101可以仅为一个，或者上述电子设备101为几十个或几百个，或者更多数量，本技术实施例对电子设备的数量和设备类型不加以限定。
87.基于上述实施环境，本技术实施例提供了一种订单追踪方法，以图2所示的本技术实施例提供的一种订单追踪方法的流程图为例，该方法可由图1中的电子设备101和服务器102之间的交互进行说明。如图2所示，该方法包括下述步骤：
88.在步骤201中，响应于电子设备获取目标订单的配送指令，向服务器发送获取请求，该获取请求携带目标订单的订单标识。
89.在本技术示例性实施例中，电子设备为具有摄像装置的设备，或者，电子设备包括智能手机和摄像设备，本技术实施例对此不加以限定。响应于电子设备包括智能手机和摄像设备时，智能手机和摄像设备通过网络进行通信连接，智能手机用于控制摄像设备进行视频录制。例如，电子设备为具有摄像头的智能手机。又例如，电子设备包括智能手机和带有摄像头的头盔，该带有摄像头的头盔和智能手机通过网络进行通信连接，智能手机用于控制摄像头进行视频录制。
90.在一种可能的实现方式中，电子设备为配送员所使用的设备，该电子设备会接收到多个订单的配送指令，并在电子设备的显示界面上显示多个订单的订单标识，该订单标识可以是各个订单的订单编号，也可以是各个订单对应的用户的姓名，或者是其他可以对订单进行唯一标识的信息，本技术实施例对此不加以限定。响应于配送员在多个订单中选中任一个订单，电子设备将被选中的订单确定为目标订单，也即是电子设备获取到目标订单的配送指令。
91.在一种可能的实现方式中，电子设备获取到目标订单的配送指令之后，获取目标订单的订单标识，基于目标订单的订单标识生成获取请求，该获取请求中携带目标订单的订单标识，电子设备将该获取请求发送至服务器，该获取请求用于获取目标订单的订单信息。
92.需要说明的是，电子设备生成获取请求之后，可以立即将该获取请求发送至服务器，也可以停顿目标时间长度之后再将该获取请求发送至服务器，本技术实施例对该获取请求的发送时机不加以限定。其中，目标时间长度为任意时间长度，本技术实施例对此也不加以限定，如，目标时间长度为1分钟，又例如，目标时间长度为30秒。
93.在步骤202中，服务器接收电子设备发送的获取请求，基于该获取请求，获取目标订单的订单信息。
94.在一种可能的实现方式中，目标订单的订单信息包括目标订单的订单起始位置和订单终止位置，当然，该目标订单的订单信息还可以包括目标订单对应的目标用户的姓名、目标订单对应的目标用户的联系方式中的一个或多个，该目标订单的订单信息还可以包括目标订单的其他信息，本技术实施例对此不加以限定。
95.在一种可能的实现方式中，服务器的存储空间中存储有多个订单信息以及各个订单的订单标识和订单信息的对应关系，服务器以k
‑
v(key
‑
value，键
‑
值)的形式存储多个订单标识以及多个订单信息，其中k用于存储订单的订单标识，v用于存储订单的订单信息。当然，服务器还可以以其他方式存储多个订单的订单信息，本技术实施例仅以k
‑
v的存储为例
进行说明，并不对此加以限定。
96.在一种可能的实现方式中，服务器接收到电子设备发送的获取请求之后，对该获取请求进行解析，得到该获取请求中携带的目标订单的订单标识，基于该目标订单的订单标识，从服务器的存储空间中确定与该订单标识对应的订单信息，也即是服务器获取到目标订单的订单信息。
97.如下述表一所示为本技术实施例提供的一种订单标识和订单信息的k
‑
v表格。
98.表一
[0099][0100][0101]
在上述表一中，当订单标识为第一个订单时，对应的订单信息为订单起始位置为位置一，订单结束位置为位置二；当订单标识为第二个订单时，对应的订单信息为订单起始位置为位置一，订单结束位置为位置三；当订单标识为第三个订单时，对应的订单信息为订单起始位置为位置四，订单结束位置为位置五；当订单标识为第四个订单时，对应的订单信息为订单起始位置为位置六，订单结束位置为位置七。
[0102]
需要说明的是，本技术实施例不对服务器中存储的订单信息的数量进行限定。上述表一仅以服务器中存储了四个订单信息为例进行说明，并不用来限制服务器中存储的订单信息的数量。而且，当订单信息还包括订单的其他信息时，也一并进行存储，上述表一仅以订单信息仅包括订单起始位置和订单终止位置为例。
[0103]
示例性地，服务器对接收到的获取请求进行解析，得到目标订单的订单标识为第一个订单，基于该第一个订单在上述表一中确定第一个订单对应的订单信息：订单起始位置为位置一，订单结束位置为位置二，也即是服务器获取到该目标订单的订单信息。
[0104]
在步骤203中，服务器将目标订单的订单信息发送至电子设备。
[0105]
在一种可能的实现方式中，服务器获取到目标订单的订单信息之后，直接将该目标订单的订单信息发送至电子设备，或者停顿目标时间长度之后将该目标订单的订单信息发送至电子设备，本技术实施例对服务器发送目标订单的订单信息的发送时机不加以限定。
[0106]
在步骤204中，电子设备接收服务器返回的目标订单的订单信息，基于目标订单的订单信息，对目标订单的获取路径和配送路径中的至少一个路径进行追踪，获取与追踪结
果对应的多媒体资源。
[0107]
在一种可能的实现方式中，电子设备接收服务器返回的目标订单的订单信息，基于该目标订单的订单信息，对目标订单的获取路径和配送路径中的至少一个路径进行追踪，获取与追踪结果对应的多媒体资源。该过程包括：基于目标订单的订单信息，对目标订单的获取路径进行追踪，得到目标订单的获取视频；和/或，基于目标订单的订单信息，对目标订单的配送路径进行追踪，得到目标订单的配送视频。
[0108]
其中，目标订单的订单信息包括目标订单的订单起始位置和订单终止位置。基于目标订单的订单信息，对目标订单的获取路径进行追踪，得到目标订单的获取视频的过程如下：
[0109]
获取当前地理位置，基于当前地理位置和订单起始位置，对目标订单的获取路径进行规划；基于订单起始位置和第一距离，在目标订单的获取路径中确定第一位置，第一位置为距离订单起始位置第一距离的位置；响应于电子设备移动至第一位置，获取目标订单的获取视频，将获取视频确定为与追踪结果对应的多媒体资源。
[0110]
基于目标订单的订单信息，对目标订单的配送路径进行追踪，得到目标订单的配送视频的过程如下：
[0111]
基于订单起始位置和订单终止位置，对目标订单的配送路径进行规划，基于订单终止位置和第二距离，在目标订单的配送路径中确定第二位置，第二位置为距离订单终止位置第二距离的位置。响应于电子设备移动至第二位置，获取目标订单的配送视频，将配送视频确定为与追踪结果对应的多媒体资源。
[0112]
需要说明的是，第一距离和第二距离可以是相同的距离长度，也可以是不相同的距离长度，本技术实施例对此不加以限定。例如，该第一距离和第二距离均为一千米。又例如，该第一距离为五百米，第二距离为一千米。
[0113]
在一种可能的实现方式中，电子设备中还安装和运行有gps(global positioning system，全球定位系统)应用程序，电子设备获取到目标订单的订单信息之后，启动该gps应用程序，获取电子设备的当前地理位置，从而基于当前地理位置和订单起始位置规划获取路径，基于订单起始位置和订单终止位置规划配送路径，进而在获取路径中确定第一位置，在配送路径中确定第二位置。
[0114]
如图3所示为本技术实施例提供的一种目标订单的获取路径和配送路径的示意图。在该图3中，点a为电子设备的当前地理位置，点b为目标订单的订单起始位置，点c为目标订单的订单终止位置。点a到点b之间的路径为目标订单的获取路径，点b到点c之间的路径为目标订单的配送路径。点d为在获取路径中确定的距离订单起始位置第一距离的第一位置，点e为在配送路径中确定的距离订单终止位置第二距离的第二位置。
[0115]
在一种可能的实现方式中，响应于电子设备移动至第一位置，获取目标订单的获取视频的过程如下：
[0116]
响应于电子设备移动至第一位置，开启录制权限进行视频录制；响应于接收到目标订单的确认指令，关闭录制权限，得到目标订单的获取视频，该确认指令用于指示已获取到目标订单对应的资源。
[0117]
在一种可能的实现方式中，响应于电子设备为具有摄像装置的设备，则当电子设备移动至第一位置时，电子设备开启摄像装置的录制权限进行视频录制，当电子设备接收
到目标订单的确认指令时，电子设备关闭摄像装置的录制权限结束视频录制，得到目标订单的获取视频。
[0118]
在一种可能的实现方式中，响应于电子设备包括智能手机和摄像设备，当智能手机移动至第一位置时，智能手机对摄像设备进行控制，以开启摄像设备的录制权限进行视频录制；当智能手机接收到目标订单的确认指令时，智能手机对摄像设备进行控制，以关闭摄像设备的录制权限结束视频录制，使得摄像设备得到目标订单的获取视频，摄像设备将该目标订单的获取视频发送至智能手机，也即是智能手机获取到目标订单的获取视频。
[0119]
其中，电子设备(智能手机)接收目标订单的确认指令的过程如下：配送员在获取到目标订单对应的资源，并且确认目标订单对应的资源包装完好，且没有发生撒漏等问题时，配送员在电子设备(智能手机)上点击确认按钮，响应于配送员点击确认按钮的操作，电子设备(智能手机)接收到目标订单的确认指令。
[0120]
需要说明的是，目标订单的获取视频的起始录制时间为电子设备(智能手机)到达第一位置的时间，结束录制时间为电子设备(智能手机)接收到目标订单的确认指令的时间。
[0121]
在一种可能的实现方式中，响应于电子设备移动至第二位置，获取目标订单的配送视频的过程如下：
[0122]
响应于电子设备移动至第二位置，开启录制权限进行视频录制；响应于接收到目标订单的配送完成指令，关闭录制权限，得到目标订单的配送视频，该配送完成指令用于指示已将目标订单对应的资源配送至目标订单对应的目标用户。
[0123]
在一种可能的实现方式中，响应于电子设备为具有摄像装置的设备，则当电子设备移动至第二位置时，电子设备开启摄像装置的录制权限进行视频录制，当电子设备接收到目标订单的配送完成指令时，电子设备关闭摄像装置的录制权限结束视频录制，得到目标订单的配送视频。
[0124]
在一种可能的实现方式中，响应于电子设备包括智能手机和摄像设备，当智能手机移动至第二位置时，智能手机对摄像设备进行控制，以开启摄像设备的录制权限进行视频录制；当智能手机接收到目标订单的配送完成指令时，智能手机对摄像设备进行控制，以关闭摄像设备的录制权限结束视频录制，使得摄像设备得到目标订单的配送视频，摄像设备将该目标订单的配送视频发送至智能手机，也即是智能手机获取到目标订单的配送视频。
[0125]
其中，电子设备(智能手机)接收目标订单的配送完成指令的过程如下：配送员在将目标订单对应的资源交付至目标订单对应的目标用户的手中之后，或者配送员将目标订单对应的资源放置在目标用户指定的位置之后，配送员在电子设备(智能手机)上点击配送完成按钮，响应于配送员点击配送完成按钮的操作，电子设备(智能手机)接收到目标订单的配送完成指令。
[0126]
需要说明的是，目标订单的配送视频的起始录制时间为电子设备(智能手机)到达第二位置的时间，结束录制时间为电子设备(智能手机)接收到目标订单的配送完成指令的时间。
[0127]
在一种可能的实现方式中，响应于电子设备既获取到目标订单的获取视频，又获取到目标订单的配送视频，电子设备将该目标订单的获取视频和目标订单的配送视频进行
拼接，得到与追踪结果匹配的多媒体资源。
[0128]
在一种可能的实现方式中，还可以在获取到目标订单的订单信息之后电子设备就开启录制权限进行视频录制，当接收到目标订单的配送完成指令之后，关闭录制权限结束录制，进而得到目标订单对应的第一视频，该第一视频包括既包括目标订单的获取视频，又包括目标订单的配送视频，将该第一视频确定为目标订单的获取路径和配送路径对应的多媒体资源。但是该第一视频的录制时间较长，且录制有多余的视频(如配送员从当前地理位置前往第一位置的视频和配送员从订单起始位置到第二位置的视频)，因而导致数据交互量较大，数据交互效率较慢。
[0129]
在步骤205中，电子设备将与追踪结果对应的多媒体资源发送至服务器。
[0130]
在一种可能的实现方式中，电子设备在上述步骤204中获取到与追踪结果对应的多媒体资源之后，将该与追踪结果对应的多媒体资源发送至服务器，由服务器保存该多媒体资源。
[0131]
需要说明的是，电子设备可以在获取到与追踪结果对应的多媒体资源之后，立即将该多媒体资源发送至服务器，也可以在获取到与追踪结果对应的多媒体资源之后，停顿目标时间长度之后再将该多媒体资源发送至服务器，本技术实施例对该多媒体资源的发送时机不加以限定。
[0132]
在一种可能的实现方式中，为了节省电子设备的存储空间，在电子设备将该多媒体资源发送至服务器之后，将电子设备内存储的多媒体资源进行删除，从而达到节省电子设备的存储空间的目的。
[0133]
在步骤206中，服务器接收电子设备发送的多媒体资源，对该多媒体资源进行存储。
[0134]
在一种可能的实现方式中，服务器接收到电子设备发送的多媒体资源之后，将该多媒体资源以及目标订单的订单标识对应存储在服务器的存储空间中，以便于后续基于目标订单的订单标识，获取目标订单的处理过程对应的多媒体资源。
[0135]
在一种可能的实现方式中，服务器对目标订单的处理过程对应的多媒体资源进行存储之后，还可以接收第一电子设备的订单查询请求，该第一电子设备为目标订单对应的目标用户所使用的电子设备，该订单查询请求中携带目标订单的订单标识，该订单查询请求中携带的目标订单为待查询的订单。服务器对该订单查询请求进行解析，得到该订单查询请求中携带的目标订单的订单标识，基于该目标订单的订单标识，从服务器的存储空间中获取目标订单的处理过程对应的多媒体资源，进而将该多媒体资源发送至第一电子设备，以使得第一电子设备对应的目标用户能够清楚的知道自己的订单的获取情况以及配送情况，进而能够知道订单的处理过程中出现问题的责任方。
[0136]
上述方法在进行目标订单获取和配送时，基于目标订单的订单信息，对目标订单进行追踪，进而得到目标订单的获取视频和配送视频中的至少一种，也即是目标订单的获取路径和配送路径中的至少一个路径对应的多媒体资源。这种以视频的形式记录目标订单的处理过程的方式，能够使得目标订单的处理过程可视化，使得用户和商家能够清楚的了解目标订单的处理过程。而且该过程在获取多媒体资源的过程中无需人工手动操作，能够节省人工的工作量。
[0137]
此外，当目标订单发生投诉行为时，以该多媒体资源作为确定责任方的依据，进而
使得确定的责任方的准确性较高。
[0138]
图4所示为本技术实施例提供的一种订单追踪方法的流程图，该方法应用于电子设备，如图4所示，该方法包括：
[0139]
在步骤401中，响应于接收到目标订单的配送指令，向服务器发送获取请求，获取请求携带目标订单的订单标识，获取请求用于获取目标订单的订单信息。
[0140]
在一种可能的实现方式中，电子设备向服务器发送获取请求的过程与上述步骤201的过程一致，在此不再赘述。
[0141]
在步骤402中，接收服务器基于获取请求返回的目标订单的订单信息。
[0142]
在一种可能的实现方式中，电子设备接收服务器返回的目标订单的订单信息的过程与上述步骤204的过程一致，在此不再赘述。
[0143]
在步骤403中，基于目标订单的订单信息，对目标订单的获取路径和配送路径中的至少一个路径进行追踪，得到与追踪结果对应的多媒体资源。
[0144]
在一种可能的实现方式中，电子设备获取目标订单对应的多媒体资源的过程与上述步骤204的过程一致，在此不再赘述。
[0145]
上述方法在进行目标订单获取和配送时，基于目标订单的订单信息，对目标订单进行追踪，进而得到目标订单的获取路径和配送路径中的至少一个路径对应的多媒体资源。这种以视频的形式记录目标订单的处理过程的方式，能够使得目标订单的处理过程可视化，使得用户和商家能够清楚的了解目标订单的处理过程。而且该过程在获取多媒体资源的过程中无需人工手动操作，能够节省人工的工作量。
[0146]
图5所示为本技术实施例提供的一种订单追踪方法的流程图，该方法应用于服务器，如图5所示，该方法包括：
[0147]
在步骤501中，接收电子设备发送的获取请求，获取请求携带目标订单的订单标识，获取请求用于获取目标订单的订单信息。
[0148]
在一种可能的实现方式中，服务器接收电子设备发送的获取请求的过程与上述步骤202的过程一致，在此不再赘述。
[0149]
在步骤502中，基于目标订单的订单标识，获取目标订单的订单信息。
[0150]
在一种可能的实现方式中，服务器基于目标订单的订单标识，获取目标订单的订单信息的过程与上述步骤202的过程一致，在此不再赘述。
[0151]
在步骤503中，将目标订单的订单信息发送至电子设备，由电子设备基于目标订单的订单信息对目标订单的获取路径和配送路径中的至少一个路径进行追踪，得到与追踪结果对应的多媒体资源。
[0152]
在一种可能的实现方式中，服务器将目标订单的订单信息发送至电子设备的过程与上述步骤203的过程一致，在此不再赘述。
[0153]
上述方法基于目标订单的订单标识，获取目标订单的订单信息，并将目标订单的订单信息发送至电子设备，以使得电子设备基于目标订单的订单信息对目标订单进行追踪，得到目标订单的获取路径和配送路径中的至少一个路径对应的多媒体资源，使得目标订单的处理过程可视化。
[0154]
图6所示为本技术实施例提供的一种订单追踪装置的结构示意图，如图6所示，该装置包括：
[0155]
发送模块601，用于响应于接收到目标订单的配送指令，向该服务器发送获取请求，该获取请求携带该目标订单的订单标识，该获取请求用于获取该目标订单的订单信息；
[0156]
接收模块602，用于接收该服务器基于该获取请求返回的该目标订单的订单信息；
[0157]
获取模块603，用于基于该目标订单的订单信息，对该目标订单的获取路径和配送路径中的至少一个路径进行追踪，得到与追踪结果对应的多媒体资源。
[0158]
在一种可能的实现方式中，该目标订单的订单信息包括该目标订单的订单起始位置；
[0159]
该获取模块603，还用于获取当前地理位置；基于该当前地理位置和该订单起始位置，对该目标订单的获取路径进行规划；基于该订单起始位置和第一距离，在该目标订单的获取路径中确定第一位置，该第一位置为距离该订单起始位置第一距离的位置；响应于电子设备移动至第一位置，获取目标订单的获取视频，将获取视频确定为与追踪结果对应的多媒体资源。
[0160]
在一种可能的实现方式中，该目标订单的订单信息包括该目标订单的订单起始位置和订单终止位置；
[0161]
获取模块603，用于基于该订单起始位置和该订单终止位置，对该目标订单的配送路径进行规划；基于该订单终止位置和第二距离，在该目标订单的配送路径中确定第二位置，该第二位置为距离该订单终止位置第二距离的位置；响应于电子设备移动至第二位置，获取目标订单的配送视频，将配送视频确定为与追踪结果对应的多媒体资源。
[0162]
在一种可能的实现方式中，该获取模块603，用于响应于该电子设备移动至该第一位置，开启录制权限进行视频录制；
[0163]
响应于接收到该目标订单的确认指令，关闭该录制权限结束录制，得到该目标订单的获取视频，该确认指令用于指示已获取到该目标订单对应的资源。
[0164]
在一种可能的实现方式中，该获取模块603，用于响应于该电子设备移动至该第二位置，开启该录制权限进行视频录制；
[0165]
响应于接收到该目标订单的配送完成指令，关闭该录制权限结束录制，得到该目标订单的配送视频，该配送完成指令用于指示该目标订单对应的资源已配送至该目标订单对应的目标用户。
[0166]
在一种可能的实现方式中，该获取模块603，用于响应于获取到目标订单的获取视频和目标订单的配送视频，将目标订单的获取视频和目标订单的配送视频进行拼接，得到与追踪结果对应的多媒体资源。
[0167]
在一种可能的实现方式中，该发送模块601，还用于将该多媒体资源发送至该服务器，由该服务器存储该多媒体资源。
[0168]
上述装置在进行目标订单获取和配送时，基于目标订单的订单信息，对目标订单进行追踪，进而得到目标订单的获取路径和配送路径中的至少一个路径对应的多媒体资源。这种以视频的形式记录目标订单的处理过程的方式，能够使得目标订单的处理过程可视化，使得用户和商家能够清楚的了解目标订单的处理过程。而且该过程在获取多媒体资源的过程中无需人工手动操作，能够节省人工的工作量。
[0169]
图7所示为本技术实施例提供的一种订单追踪装置的结构示意图，如图7所示，该装置包括：
[0170]
接收模块701，用于接收该电子设备发送的获取请求，该获取请求携带目标订单的订单标识，该获取请求用于获取该目标订单的订单信息；
[0171]
获取模块702，用于基于该目标订单的订单标识，获取该目标订单的订单信息；
[0172]
发送模块703，用于将该目标订单的订单信息发送至该电子设备，由该电子设备基于该目标订单的订单信息对目标订单的获取路径和配送路径中的至少一个路径进行追踪，得到与追踪结果对应的多媒体资源。
[0173]
在一种可能的实现方式中，该接收模块701，还用于接收该电子设备返回的多媒体资源；
[0174]
该装置还包括：
[0175]
存储模块，用于将该多媒体资源和该目标订单的订单标识对应存储。
[0176]
在一种可能的实现方式中，该接收模块701，还用于接收第一电子设备发送的订单查询请求，该订单查询请求携带该目标订单的订单标识，该第一电子设备为该目标订单对应的目标用户的电子设备；
[0177]
该获取模块702，还用于基于该目标订单的订单标识，获取与该目标订单对应的多媒体资源；
[0178]
该发送模块703，还用于将与该目标订单对应的多媒体资源发送至该第一电子设备。
[0179]
上述装置基于目标订单的订单标识，获取目标订单的订单信息，并将目标订单的订单信息发送至电子设备，以使得电子设备基于目标订单的订单信息对目标订单进行追踪，得到目标订单的处理过程对应的多媒体资源，使得目标订单的处理过程可视化。
[0180]
应理解的是，上述图6和图7提供的装置在实现其功能时，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将设备的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。另外，上述实施例提供的装置与方法实施例属于同一构思，其具体实现过程详见方法实施例，这里不再赘述。
[0181]
图8示出了本技术一个示例性实施例提供的电子设备800的结构框图。该电子设备800可以是便携式移动终端，比如：智能手机、平板电脑、mp3(moving picture experts group audio layer iii，动态影像专家压缩标准音频层面3)播放器、mp4(moving picture experts group audio layer iv，动态影像专家压缩标准音频层面4)播放器、笔记本电脑或台式电脑。电子设备800还可能被称为用户设备、便携式终端、膝上型终端、台式终端等其他名称。
[0182]
通常，电子设备800包括有：处理器801和存储器802。
[0183]
处理器801可以包括一个或多个处理核心，比如4核心处理器、8核心处理器等。处理器801可以采用dsp(digital signal processing，数字信号处理)、fpga(field－programmable gate array，现场可编程门阵列)、pla(programmable logic array，可编程逻辑阵列)中的至少一种硬件形式来实现。处理器801也可以包括主处理器和协处理器，主处理器是用于对在唤醒状态下的数据进行处理的处理器，也称cpu(central processing unit，中央处理器)；协处理器是用于对在待机状态下的数据进行处理的低功耗处理器。在一些实施例中，处理器801可以集成有gpu(graphics processing unit，图像处理器)，gpu
用于负责显示屏所需要显示的内容的渲染和绘制。一些实施例中，处理器801还可以包括ai(artificial intelligence，人工智能)处理器，该ai处理器用于处理有关机器学习的计算操作。
[0184]
存储器802可以包括一个或多个计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是非暂态的。存储器802还可包括高速随机存取存储器，以及非易失性存储器，比如一个或多个磁盘存储设备、闪存存储设备。在一些实施例中，存储器802中的非暂态的计算机可读存储介质用于存储至少一个指令，该至少一个指令用于被处理器801所执行以实现本技术中方法实施例提供的订单追踪方法。
[0185]
在一些实施例中，电子设备800还可选包括有：外围设备接口803和至少一个外围设备。处理器801、存储器802和外围设备接口803之间可以通过总线或信号线相连。各个外围设备可以通过总线、信号线或电路板与外围设备接口803相连。具体地，外围设备包括：射频电路804、显示屏805、摄像头组件806、音频电路807、定位组件808和电源809中的至少一种。
[0186]
外围设备接口803可被用于将i/o(input/output，输入/输出)相关的至少一个外围设备连接到处理器801和存储器802。在一些实施例中，处理器801、存储器802和外围设备接口803被集成在同一芯片或电路板上；在一些其他实施例中，处理器801、存储器802和外围设备接口803中的任意一个或两个可以在单独的芯片或电路板上实现，本实施例对此不加以限定。
[0187]
射频电路804用于接收和发射rf(radio frequency，射频)信号，也称电磁信号。射频电路804通过电磁信号与通信网络以及其他通信设备进行通信。射频电路804将电信号转换为电磁信号进行发送，或者，将接收到的电磁信号转换为电信号。可选地，射频电路804包括：天线系统、rf收发器、一个或多个放大器、调谐器、振荡器、数字信号处理器、编解码芯片组、用户身份模块卡等等。射频电路804可以通过至少一种无线通信协议来与其它终端进行通信。该无线通信协议包括但不限于：万维网、城域网、内联网、各代移动通信网络(2g、3g、4g及5g)、无线局域网和/或wifi(wireless fidelity，无线保真)网络。在一些实施例中，射频电路804还可以包括nfc(near field communication，近距离无线通信)有关的电路，本技术对此不加以限定。
[0188]
显示屏805用于显示ui(user interface，用户界面)。该ui可以包括图形、文本、图标、视频及其它们的任意组合。当显示屏805是触摸显示屏时，显示屏805还具有采集在显示屏805的表面或表面上方的触摸信号的能力。该触摸信号可以作为控制信号输入至处理器801进行处理。此时，显示屏805还可以用于提供虚拟按钮和/或虚拟键盘，也称软按钮和/或软键盘。在一些实施例中，显示屏805可以为一个，设置在电子设备800的前面板；在另一些实施例中，显示屏805可以为至少两个，分别设置在电子设备800的不同表面或呈折叠设计；在另一些实施例中，显示屏805可以是柔性显示屏，设置在电子设备800的弯曲表面上或折叠面上。甚至，显示屏805还可以设置成非矩形的不规则图形，也即异形屏。显示屏805可以采用lcd(liquid crystal display，液晶显示屏)、oled(organic light
‑
emitting diode，有机发光二极管)等材质制备。
[0189]
摄像头组件806用于采集图像或视频。可选地，摄像头组件806包括前置摄像头和后置摄像头。通常，前置摄像头设置在终端的前面板，后置摄像头设置在终端的背面。在一
些实施例中，后置摄像头为至少两个，分别为主摄像头、景深摄像头、广角摄像头、长焦摄像头中的任意一种，以实现主摄像头和景深摄像头融合实现背景虚化功能、主摄像头和广角摄像头融合实现全景拍摄以及vr(virtual reality，虚拟现实)拍摄功能或者其它融合拍摄功能。在一些实施例中，摄像头组件806还可以包括闪光灯。闪光灯可以是单色温闪光灯，也可以是双色温闪光灯。双色温闪光灯是指暖光闪光灯和冷光闪光灯的组合，可以用于不同色温下的光线补偿。
[0190]
音频电路807可以包括麦克风和扬声器。麦克风用于采集用户及环境的声波，并将声波转换为电信号输入至处理器801进行处理，或者输入至射频电路804以实现语音通信。出于立体声采集或降噪的目的，麦克风可以为多个，分别设置在电子设备800的不同部位。麦克风还可以是阵列麦克风或全向采集型麦克风。扬声器则用于将来自处理器801或射频电路804的电信号转换为声波。扬声器可以是传统的薄膜扬声器，也可以是压电陶瓷扬声器。当扬声器是压电陶瓷扬声器时，不仅可以将电信号转换为人类可听见的声波，也可以将电信号转换为人类听不见的声波以进行测距等用途。在一些实施例中，音频电路807还可以包括耳机插孔。
[0191]
定位组件808用于定位电子设备800的当前地理位置，以实现导航或lbs(location based service，基于位置的服务)。定位组件808可以是基于美国的gps(global positioning system，全球定位系统)、中国的北斗系统或俄罗斯的伽利略系统的定位组件。
[0192]
电源809用于为电子设备800中的各个组件进行供电。电源809可以是交流电、直流电、一次性电池或可充电电池。当电源809包括可充电电池时，该可充电电池可以是有线充电电池或无线充电电池。有线充电电池是通过有线线路充电的电池，无线充电电池是通过无线线圈充电的电池。该可充电电池还可以用于支持快充技术。
[0193]
在一些实施例中，电子设备800还包括有一个或多个传感器810。该一个或多个传感器810包括但不限于：加速度传感器811、陀螺仪传感器812、压力传感器813、指纹传感器814、光学传感器815以及接近传感器816。
[0194]
加速度传感器811可以检测以电子设备800建立的坐标系的三个坐标轴上的加速度大小。比如，加速度传感器811可以用于检测重力加速度在三个坐标轴上的分量。处理器801可以根据加速度传感器811采集的重力加速度信号，控制显示屏805以横向视图或纵向视图进行用户界面的显示。加速度传感器811还可以用于游戏或者用户的运动数据的采集。
[0195]
陀螺仪传感器812可以检测电子设备800的机体方向及转动角度，陀螺仪传感器812可以与加速度传感器811协同采集用户对电子设备800的3d动作。处理器801根据陀螺仪传感器812采集的数据，可以实现如下功能：动作感应(比如根据用户的倾斜操作来改变ui)、拍摄时的图像稳定、游戏控制以及惯性导航。
[0196]
压力传感器813可以设置在电子设备800的侧边框和/或显示屏805的下层。当压力传感器813设置在电子设备800的侧边框时，可以检测用户对电子设备800的握持信号，由处理器801根据压力传感器813采集的握持信号进行左右手识别或快捷操作。当压力传感器813设置在显示屏805的下层时，由处理器801根据用户对显示屏805的压力操作，实现对ui界面上的可操作性控件进行控制。可操作性控件包括按钮控件、滚动条控件、图标控件、菜单控件中的至少一种。
[0197]
指纹传感器814用于采集用户的指纹，由处理器801根据指纹传感器814采集到的指纹识别用户的身份，或者，由指纹传感器814根据采集到的指纹识别用户的身份。在识别出用户的身份为可信身份时，由处理器801授权该用户执行相关的敏感操作，该敏感操作包括解锁屏幕、查看加密信息、下载软件、支付及更改设置等。指纹传感器814可以被设置在电子设备800的正面、背面或侧面。当电子设备800上设置有物理按键或厂商logo时，指纹传感器814可以与物理按键或厂商logo集成在一起。
[0198]
光学传感器815用于采集环境光强度。在一个实施例中，处理器801可以根据光学传感器815采集的环境光强度，控制显示屏805的显示亮度。具体地，当环境光强度较高时，调高显示屏805的显示亮度；当环境光强度较低时，调低显示屏805的显示亮度。在另一个实施例中，处理器801还可以根据光学传感器815采集的环境光强度，动态调整摄像头组件806的拍摄参数。
[0199]
接近传感器816，也称距离传感器，通常设置在电子设备800的前面板。接近传感器816用于采集用户与电子设备800的正面之间的距离。在一个实施例中，当接近传感器816检测到用户与电子设备800的正面之间的距离逐渐变小时，由处理器801控制显示屏805从亮屏状态切换为息屏状态；当接近传感器816检测到用户与电子设备800的正面之间的距离逐渐变大时，由处理器801控制显示屏805从息屏状态切换为亮屏状态。
[0200]
本领域技术人员可以理解，图8中示出的结构并不构成对电子设备800的限定，可以包括比图示更多或更少的组件，或者组合某些组件，或者采用不同的组件布置。
[0201]
图9为本技术实施例提供的服务器的结构示意图，该服务器900可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或多个处理器(central processing units，cpu)901和一个或多个的存储器902，其中，该一个或多个存储器902中存储有至少一条程序代码，该至少一条程序代码由该一个或多个处理器901加载并执行以实现上述各个方法实施例提供的订单追踪方法。当然，该服务器900还可以具有有线或无线网络接口、键盘以及输入输出接口等部件，以便进行输入输出，该服务器900还可以包括其他用于实现设备功能的部件，在此不做赘述。
[0202]
在示例性实施例中，还提供了一种计算机可读存储介质，该存储介质中存储有至少一条程序代码，该至少一条程序代码由处理器加载并执行，以使计算机实现上述任一种订单追踪方法。
[0203]
可选地，上述计算机可读存储介质可以是只读存储器(read
‑
only memory，rom)、随机存取存储器(random access memory，ram)、只读光盘(compact disc read
‑
only memory，cd
‑
rom)、磁带、软盘和光数据存储设备等。
[0204]
在示例性实施例中，还提供了一种计算机程序或计算机程序产品，该计算机程序或计算机程序产品中存储有至少一条计算机指令，该至少一条计算机指令由处理器加载并执行，以使计算机实现上述任一种订单追踪方法。
[0205]
应当理解的是，在本文中提及的“多个”是指两个或两个以上。“和/或”，描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，a和/或b，可以表示：单独存在a，同时存在a和b，单独存在b这三种情况。字符“/”一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。
[0206]
上述本技术实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。
[0207]
以上所述仅为本技术的示例性实施例，并不用以限制本技术，凡在本技术的精神
和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本技术的保护范围之内。