一种供电服务调整方法及系统与流程

技术特征：
1.一种供电服务调整方法，其特征在于，所述方法包括：获取供电厅的历史供电服务数据和当前供电服务数据；构建初始预测回归模型，并采用所述历史供电服务数据对所述初始预测回归模型进行训练，生成目标预测回归模型；将所述当前供电服务数据输入至所述目标预测回归模型，生成评分结果；按照预设的稽查字典对所述评分结果进行匹配，生成供电服务工作质量评价指导报告；按照所述供电服务工作质量评价指导报告对所述供电厅的供电服务进行服务调整。2.根据权利要求1所述的供电服务调整方法，其特征在于，所述构建初始预测回归模型，并采用所述历史供电服务数据对所述初始预测回归模型进行训练，生成目标预测回归模型的步骤，包括：构建初始预测回归模型；按照时间维度元素和空间维度元素对所述历史供电服务数据进行重组，生成新的数据集，并按照预设比例将所述数据集划分为训练集、验证集和测试集；采用所述训练集和所述验证集分别对所述初始预测回归模型进行训练和权重调整，生成一级预测回归模型；采用所述测试集对所述一级预测回归模型进行性能测试，生成多个结果偏差；当所有所述结果偏差处于偏差区间时，将所述训练集、所述验证集和所述测试集进行交叉循环，并选取当前的一级预测回归模型作为新的初始预测回归模型；跳转执行所述采用所述训练集和所述验证集分别对所述初始预测回归模型进行训练和权重调整，生成一级预测回归模型的步骤，直至所述当所有所述结果偏差处于偏差区间时对应的判断次数达到次数阈值，生成目标预测回归模型。3.根据权利要求2所述的供电服务调整方法，其特征在于，所述构建初始预测回归模型，并采用所述历史供电服务数据对所述初始预测回归模型进行训练，生成目标预测回归模型的步骤，还包括：当所述结果偏差不处于所述偏差区间时，跳转执行所述采用所述训练集和所述验证集分别对所述初始预测回归模型进行训练和权重调整，生成一级预测回归模型的步骤。4.根据权利要求2所述的供电服务调整方法，其特征在于，所述采用所述训练集和所述验证集分别对所述初始预测回归模型进行训练和权重调整，生成一级预测回归模型的步骤，包括：采用所述训练集对所述初始预测回归模型进行模型训练，以优化所述初始预测回归模型；将所述验证集输入至所述初始预测回归模型并按照所述初始预测回归模型内的多组权重参数分别生成多个结果验证偏差；判断所述结果验证偏差是否处于所述偏差区间；选取所述结果验证偏差处于所述偏差区间的权重参数，调整所述初始预测回归模型的权重参数；计算调整后的初始预测回归模型的结果验证偏差，并跳转执行所述判断所述结果验证偏差是否处于偏差区间的步骤；
直至所有所述结果验证偏差处于所述偏差区间，生成一级预测回归模型。5.根据权利要求1所述的供电服务调整方法，其特征在于，所述将所述当前供电服务数据输入至所述目标预测回归模型，生成评分结果的步骤，包括：将所述当前供电服务数据与指标基准库进行比对，生成多项指标值；将所有所述指标值输入至所述目标预测回归模型进行分数预测，生成评分结果；所述目标预测回归模型为式中：y
sum
为目标预测回归模型输出的总得分，y
i
为输入目标预测回归模型的第i项指标值，k
i
为目标预测回归模型的第i项指标权重参数，t
i
为目标预测回归模型的第i项的专业维度权重参数，m为当前供电服务数据对应的数据量。6.根据权利要求1所述的供电服务调整方法，其特征在于，所述按照预设的稽查字典对所述评分结果进行匹配，生成供电服务工作质量评价指导报告的步骤，包括：获取所述供电厅的历史评分结果；按照预设的稽查字典对所述评分结果进行匹配，并结合所述历史评价结果，生成稽查结果；从所述稽查结果调取供电服务工作质量评价数据，所述供电服务工作质量评价数据包括：指标评价数据、业务评价数据、红线指标扣分以及总得分；基于所述指标评价数据、所述业务评价数据、所述红线指标扣分以及所述总得分，生成得分统计表；将所述指标评价数据按照业务类别生成指标评价完成统计表，并将所述业务评价数据按照所述业务类别生成业务评价得分统计表；根据所述红线指标扣分，并结合所述指标评价数据及所述业务评价数据，获取所述指标评价数据内的异常指标评价及所述业务评价数据内的异常业务评价，生成稽查问题清单；采用所述得分统计表、所述指标评价完成统计表、所述业务评价得分统计表和所述稽查问题清单，生成供电服务工作质量评价指导报告并输出。7.根据权利要求2所述的供电服务调整方法，其特征在于，所述数据集对应的数量为：m＝t
×
s
×
n2式中：m为数据集对应的数据量，t为时间维度元素，s为空间维度元素，n为历史供电服务数据的分割份数；所述结果偏差的计算公式为：式中：为一级预测回归模型第i项权重参数对应的结果偏差，y
s,i
为一级预测回归模型第i项权重参数对应的输出结果，α为测试集对应的数据量，y
i
为第i项的指标
值。8.一种供电服务调整系统，其特征在于，包括：数据获取单元，用于获取供电厅的历史供电服务数据和当前供电服务数据；目标模型生成单元，用于构建初始预测回归模型，并采用所述历史供电服务数据对所述初始预测回归模型进行训练，生成目标预测回归模型；结果预测单元，用于将所述当前供电服务数据输入至所述目标预测回归模型，生成评分结果；报告生成单元，用于按照预设的稽查字典对所述评分结果进行匹配，生成供电服务工作质量评价指导报告；服务调整单元，用于按照所述供电服务工作质量评价指导报告对所述供电厅的供电服务进行服务调整。9.根据权利要求8所述的供电服务调整系统，其特征在于，所述目标模型生成单元包括：模型构建子单元，用于构建初始预测回归模型；数据处理子单元，用于按照时间维度元素和空间维度元素对所述历史供电服务数据进行重组，生成新的数据集，并按照预设比例将所述数据集划分为训练集、验证集和测试集；模型训练子单元，用于采用所述训练集和所述验证集分别对所述初始预测回归模型进行训练和权重调整，生成一级预测回归模型；模型测试子单元，用于采用所述测试集对所述一级预测回归模型进行性能测试，生成多个结果偏差；模型选取子单元，用于当所有所述结果偏差处于偏差区间时，将所述训练集、所述验证集和所述测试集进行交叉循环，并选取当前的一级预测回归模型作为新的初始预测回归模型；跳转子单元，用于跳转至所述模型训练子单元，直至所述当所有所述结果偏差处于偏差区间时对应的判断次数达到次数阈值，生成目标预测回归模型。10.根据权利要求8所述的供电服务调整系统，其特征在于，所述目标模型生成单元还包括：跳转训练子单元，用于当所述结果偏差不处于所述偏差区间时，用于跳转至所述模型训练子单元。

技术总结
本发明公开了一种供电服务调整方法及系统，方法包括：获取供电厅的历史供电服务数据和当前供电服务数据；构建初始预测回归模型，并采用历史供电服务数据对初始预测回归模型进行训练，生成目标预测回归模型；将当前供电服务数据输入至目标预测回归模型，生成评分结果；按照预设的稽查字典对评分结果进行匹配，生成供电服务工作质量评价指导报告；最后按照供电服务工作质量评价指导报告对供电厅的供电服务进行服务调整，从而节省了人工花费的时间，且保证评分规则的科学性，能够全面客观地评价评价供电服务工作质量及提供供电服务调整方案。整方案。整方案。


技术研发人员：王艳虹 李建华 鲁淳 罗晓莉 关俊宁 潘雅 林艳霞 李谨 麦佩珊 吴思瑾
受保护的技术使用者：广东电网有限责任公司珠海供电局
技术研发日：2022.12.09
技术公布日：2023/3/10