基于拓客阶段流转记录的管理方法、装置及电子设备与流程

1.本发明实施例涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种基于拓客阶段流转记录的管理方法、装置及电子设备。


背景技术：

2.在复杂的营销场景中，每个客户在办理业务的过程中会经历各种阶段，每个阶段又会发生无法预期的销售绑定人的交接；对于客户和销售绑定关系以及客户各个阶段状态的变更历史维护上，现有技术中都是通过不同的关系表的方式进行关联；并且在销售场景的转化统计需求中，根据每一层的转化数量作为下一层的分母，然后实时统计出转化率并返回给业务方，这样当人员发生交接时，又需要重新清洗历史的统计数据刷新历史统计，从而加重影响统计效率；并且只满足了一线商务人员查询自己转化率或者整个公司维度整体转化率统计的结果查询。


技术实现要素：

3.本发明实施例提供一种基于拓客阶段流转记录的管理方法、装置及电子设备，以解决现有的根据每一层转化统计效率很慢，并且统计维度单一问题。
4.为了解决上述技术问题，本发明是这样实现的：第一方面，本发明实施例提供了一种基于拓客阶段流转记录的管理方法，包括：配置拓客信息的流转关系链组；所述拓客信息包括：多个销售主体阶段和每个所述销售主体阶段的绑定人，其中，所述多个销售主体阶段按照时间顺序排序，位于一销售主体阶段之后的其他销售主体阶段均为其下级销售主体阶段；所述流转关系链组包括：至少一条流转关系链，每一所述流转关系链中的父节点为一所述销售主体阶段，子节点为所述销售主体阶段的下级销售主体阶段；获取用户的拓客信息；按照所述拓客信息的流转关系链组，生成所述用户的拓客信息的至少一条流转关系链；对所述至少一条流转关系链中的目标父节点下的每一个子节点进行统计，生成统计结果集。
5.可选的，所述按照所述拓客信息的流转关系链组，生成所述用户的拓客信息的至少一条流转关系链之后，还包括：将所述用户的拓客信息按照转化为销售主体阶段的绑定人的待统计目标数据，所述待统计目标数据用于生成统计结果集。
6.可选的，所述拓客信息还包括：销售主体类型和绑定时间。
7.可选的，还包括：将所述用户的拓客信息按照以下至少一项存入历史快照：销售主体类型id、销售主体阶段、销售主体父节点、销售主体阶段的绑定人和绑定
时间。
8.可选的，所述销售主体类型包括以下至少一项：销售来源销售主体、客户销售主体和商户销售主体。
9.可选的，销售主体阶段包括以下至少一项：销售来源阶段、客户阶段、商机阶段、准入阶段、签约阶段和业务阶段。
10.可选的，所述对所述至少一条流转关系链中的父节点下的每一个子节点进行统计，生成统计结果集之前，还包括：对所述流转关系链中的父节点设置统计权限，用于限制统计销售主体阶段的绑定人的目标父节点的个数。
11.第二方面，本发明实施例提供了一种基于拓客阶段流转记录的管理装置，包括：配置模块，用于配置拓客信息的流转关系链组；所述拓客信息包括：多个销售主体阶段和每个所述销售主体阶段的绑定人，其中，所述多个销售主体阶段按照时间顺序排序，位于一销售主体阶段之后的其他销售主体阶段均为其下级销售主体阶段；所述流转关系链组包括：至少一条流转关系链，每一所述流转关系链中的父节点为一所述销售主体阶段，子节点为所述销售主体阶段的下级销售主体阶段；获取模块，用于获取用户的拓客信息；第一处理模块，用于按照所述拓客信息的流转关系链组，生成所述用户的拓客信息的至少一条流转关系链；统计模块，用于对所述至少一条流转关系链中的目标父节点下的每一个子节点进行统计，生成统计结果集。
12.可选的，还包括：第二处理模块，用于将所述用户的拓客信息按照转化为销售主体阶段的绑定人的待统计目标数据，所述待统计目标数据用于生成统计结果集。
13.可选的，所述拓客信息还包括：销售主体类型和绑定时间。
14.可选的，还包括：存储模块，用于将所述用户的拓客信息按照以下至少一项存入历史快照：销售主体类型id、销售主体阶段、销售主体父节点、销售主体阶段的绑定人和绑定时间。
15.可选的，所述销售主体类型包括以下至少一项：销售来源销售主体、客户销售主体和商户销售主体。
16.可选的，销售主体阶段包括以下至少一项：销售来源阶段、客户阶段、商机阶段、准入阶段、签约阶段和业务阶段。
17.可选的，还包括：第三处理模块，用于对所述流转关系链中的父节点设置统计权限，用于限制统计销售主体阶段的绑定人的目标父节点的个数。
18.第三方面，本发明实施例提供了一种电子设备，包括处理器，存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的程序或指令，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如第一方面中任一项所述的基于拓客阶段流转记录的管理方法中的步骤。
19.第四方面，本发明实施例提供了一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储程
序或指令，所述程序或指令被处理器执行时实现如第一方面中任一项所述的基于拓客阶段流转记录的管理方法中的步骤。
20.在本发明中，通过配置拓客阶段线性流转路径，明确了配置的父子统计节点的关系，当开始计算统计时直接读取配置就能统计到每个流程的统计结果；并且用户在发起查询请求时就能直接定位要查询权限范围内的数据，能很快的响应对应的统计结果，降低了实时统计造成的过多资源消耗的问题提高了统计效率。
附图说明
21.通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：图1是本发明实施例提供的一种基于拓客阶段流转记录的管理方法的流程图；图2是本发明实施例提供的一种基于拓客阶段流转记录的管理方法的关系结构图；图3是本发明实施例提供的一种基于拓客阶段流转记录的管理方法的存储结构图；图4是本发明实施例提供的一种基于拓客阶段流转记录的管理方法的总体流程图；图5是本发明实施例提供的一种基于拓客阶段流转记录的管理装置的结构示意图；图6是本发明实施例提供的一种电子设备的结构示意图。
具体实施方式
22.下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
23.请参考图1，本发明实施例提供了一种基于拓客阶段流转记录的管理方法，包括：步骤11：配置拓客信息的流转关系链组；所述拓客信息包括：多个销售主体阶段和每个所述销售主体阶段的绑定人，其中，所述多个销售主体阶段按照时间顺序排序，位于一销售主体阶段之后的其他销售主体阶段均为其下级销售主体阶段；所述流转关系链组包括：至少一条流转关系链，每一所述流转关系链中的父节点为一所述销售主体阶段，子节点为所述销售主体阶段的下级销售主体阶段；请参考图2，本发明实施例中，所述拓客信息主要分为四类包括：销售主体类型、绑定时间、销售主体阶段和所述销售主体阶段的绑定人；其中，销售主体类型包括：销售来源销售主体、客户销售主体和商户销售主体；销售主体阶段包括：销售来源阶段、客户阶段、商机阶段、准入阶段、签约阶段、业务阶段；绑定人即销售；绑定时间即销售主体和绑定人的绑定发生时间；将所述多个销售主体阶段按照如图中的时间顺序排序，位于一销售主体阶段之后的其他销售主体阶段均为其下级销售主体阶段；所述流转关系链组包括：至少一条流
转关系链，每一所述流转关系链中的父节点为一所述销售主体阶段，子节点为所述销售主体阶段的下级销售主体阶段，即销售来源阶段是客户阶段的父节点，客户阶段是商机阶段的父节点，以此类推。
24.销售主体类型是不断递进的，即销售来源销售主体转化为客户销售主体，客户销售主体转化为商户销售主体，且不可逆；销售主体阶段也是不断递进的，顺序为：销售来源阶段、客户阶段、商机阶段、准入阶段、签约阶段和业务阶段，所述销售主体阶段也是不可逆的；销售主体类型对于销售主体阶段的关系为：销售来源销售主体仅包括销售来源阶段，客户销售主体包括：客户阶段和商机阶段，商户销售主体包括：准入阶段、签约阶段和业务阶段；销售主阶段和绑定人可以是一对多的关系，即一个销售主体在一个销售主阶段有多个绑定人；销售主体阶段也可以不绑定绑定人，即销售主体阶段没有任何归属人。
25.步骤12：获取用户的拓客信息；本发明实施例中，统一拓客信息流转变更通知入口，在每一个销售主体阶段变更或者绑定人变更时的操作均进行有效的记录。
26.步骤13：按照所述拓客信息的流转关系链组，生成所述用户的拓客信息的至少一条流转关系链；本发明实施例中，根据用户上传的拓客信息与配置的拓客信息的流转关系链组进行匹配，生成如图2中所述用户的拓客信息的至少一条流转关系链；其中，销售主体类型包括：销售来源销售主体、客户销售主体和商户销售主体；销售主体阶段包括：销售来源阶段、客户阶段、商机阶段、准入阶段、签约阶段和业务阶段；绑定时间包括但不限于包括：周期1~周期5；所述销售主体阶段的绑定人包括但不限于包括：绑定人a、绑定人b和绑定人c。
27.本发明实施例中，请参考图3，并将所述用户的拓客信息按照以下至少一项存入历史快照：销售主体类型id、销售主体阶段、销售主体父节点、销售主体阶段的绑定人和绑定时间；所述历史快照中，当一次绑定有多个绑定人时存储多行记录，当没有任何绑定人时，绑定人字段为空。
28.步骤14：对所述至少一条流转关系链中的目标父节点下的每一个子节点进行统计，生成统计结果集。
29.本发明实施例中，通过每日定时任务的方式，根据统计维度配置对所述至少一条流转关系链中的数据进行解析和聚合，形成各类统计结果，将统计结果集汇聚成最终的当日统计结果快照，生成统计结果集；并使用铺开统计维度的字段存储模型，将本次定时统计结果快照存储进持久化数据库中。
30.本发明实施例中，通过配置拓客阶段线性流转路径，明确了配置的父子统计节点的关系，当开始计算统计时直接读取配置就能统计到每个流程的统计结果；并且用户在发起查询请求时就能直接定位要查询权限范围内的数据，能很快的响应对应的统计结果，降低了实时统计造成的过多资源消耗的问题提高了统计效率。
31.本发明实施例中，可选的，所述按照所述拓客信息的流转关系链组，生成所述用户的拓客信息的至少一条流转关系链之后，还包括：将所述用户的拓客信息按照转化为销售主体阶段的绑定人的待统计目标数据，所述待统计目标数据用于生成统计结果集。
32.本发明实施例中将所述用户的拓客信息按照转化为销售主体阶段的绑定人的待统计目标数据，例如所述待统计目标数据为转客率；所述转客率=客户数/销售来源数；明确了配置的父子统计节点的关系，当开始计算统计时，能够直接读取配置及能统计到每个流程的转化率结果。
33.本发明实施例中，可选的，所述对所述至少一条流转关系链中的父节点下的每一个子节点进行统计，生成统计结果集之前，还包括：对所述流转关系链中的父节点设置统计权限，用于限制统计销售主体阶段的绑定人的目标父节点的个数。
34.本发明实施例中，当销售主体阶段的绑定记录数据生成后，并进行转化统计时设置权限范围；例如：一个人只能看到三个人的数据，即能够看到的转化漏斗也就只能有三个人全部数据的统计结果。
35.本发明实施例中，根据不同用户的查询数据范围，确定用户可见人对应的销售主体的数据范围，根据所述数据范围内的数据使用持久化日维度的快照结果替代实时统计，用户在发起查询请求时就能直接定位要查询权限范围内的数据，能很快的响应对应的统计结果，降低了实时统计造成的过多资源消耗的问题。
36.请参考图4，用户具体进行统计的过程为：查询系统内全部用户信息，即获取用户的拓客信息；根据用户角色信息进行数据分层；所述用户角色信息即所述拓客信息；根据不同的分层聚合不同的销售主体信息；即按照所述拓客信息的流转关系链组，生成所述用户的拓客信息的至少一条流转关系链；即遍历全部的使用用户，按照销售主体阶段进行分层处理，从销售来源阶段开始，先筛选出第一层销售来源阶段的数据，然后聚合销售来源id，找到对应的第2层客户阶段的数据，再聚合客户id，找到第3层商机阶段的id，再聚合商机id，以此类推；将销售主体信息作为转化统计查询条件；即将所述用户的拓客信息按照转化为销售主体阶段的绑定人的待统计目标数据；根据父节点数据集找到子节点数据集；记录统计总数结果，并再次根据父节点数据集找到子节点数据集，进行逐层统计；汇总本批次的整体统计结果集；即对所述至少一条流转关系链中的目标父节点下的每一个子节点进行统计，生成统计结果集；持久化本次统计结果；即使用铺开统计维度的字段存储模型，将本次定时统计结果快照存储进持久化数据库中。
37.本发明实施例中，根据不同用户的查询数据范围，确定用户可见人对应的销售主体的数据范围，根据所述数据范围内的数据使用持久化日维度的快照结果替代实时统计，用户在发起查询请求时就能直接定位要查询权限范围内的数据，能很快的响应对应的统计结果，降低了实时统计造成的过多资源消耗的问题。
38.请参考图5，本发明实施例提供了一种基于拓客阶段流转记录的管理装置，包括：配置模块51，用于配置拓客信息的流转关系链组；所述拓客信息包括：多个销售主体阶段和每个所述销售主体阶段的绑定人，其中，所述多个销售主体阶段按照时间顺序排序，位于一销售主体阶段之后的其他销售主体阶段均为其下级销售主体阶段；所述流转关
系链组包括：至少一条流转关系链，每一所述流转关系链中的父节点为一所述销售主体阶段，子节点为所述销售主体阶段的下级销售主体阶段；获取模块52，用于获取用户的拓客信息；第一处理模块53，用于按照所述拓客信息的流转关系链组，生成所述用户的拓客信息的至少一条流转关系链；统计模块54，用于对所述至少一条流转关系链中的目标父节点下的每一个子节点进行统计，生成统计结果集。
39.本发明实施例中，可选的，还包括：第二处理模块，用于将所述用户的拓客信息按照转化为销售主体阶段的绑定人的待统计目标数据，所述待统计目标数据用于生成统计结果集。
40.本发明实施例中，可选的，所述拓客信息还包括：销售主体类型和绑定时间。
41.本发明实施例中，可选的，还包括：存储模块，用于将所述用户的拓客信息按照以下至少一项存入历史快照：销售主体类型id、销售主体阶段、销售主体父节点、销售主体阶段的绑定人和绑定时间。
42.本发明实施例中，可选的，所述销售主体类型包括以下至少一项：销售来源销售主体、客户销售主体和商户销售主体。
43.本发明实施例中，可选的，销售主体阶段包括以下至少一项：销售来源阶段、客户阶段、商机阶段、准入阶段、签约阶段和业务阶段。
44.本发明实施例中，可选的，还包括：第三处理模块，用于对所述流转关系链中的父节点设置统计权限，用于限制统计销售主体阶段的绑定人的目标父节点的个数。
45.本发明实施例提供的基于拓客阶段流转记录的管理装置能够实现图1的方法实施例实现的各个过程，并达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。
46.本发明实施例提供了一种电子设备60，参见图6所示，图6为本发明实施例电子设备60的原理框图，包括处理器61，存储器62及存储在存储器62上并可在处理器61上运行的程序或指令，程序或指令被处理器执行时实现本发明的任一项基于拓客阶段流转记录的管理方法中的步骤。
47.本发明实施例提供了一种可读存储介质，可读存储介质上存储程序或指令，程序或指令被处理器执行时实现如上述任一项的基于拓客阶段流转记录的管理方法的实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。
48.计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体,可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存 (pram)、静态随机存取存储器 (sram)、动态随机存取存储器 (dram)、其他类型的随机存取存储器 (ram)、只读存储器 (rom)、电可擦除可编程只读存储器 (eeprom)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器 (cd-rom)、数字多功能光盘 (dvd) 或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体 (transitory media)，如调制
的数据信号和载波。
49.需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个
……”
限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。
50.上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。
51.通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本技术的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质（如rom/ram、磁碟、光盘）中，包括若干指令用以使得一台服务分类设备（可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等）执行本技术各个实施例所述的方法。
52.以上所述仅是本技术的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本技术原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本技术的保护范围。