物业报修方法、装置、设备以及可读存储介质与流程

技术特征：
1.一种物业报修方法，其特征在于，包括：s101：接收用户的物业报修请求，其中，所述物业报修请求包括故障类型和用户住址；s102：响应于所述物业报修请求，根据人工抢单或者自动派单确定目标维修人员；s103：委托所述目标维修人员根据所述物业报修请求进行上门维修。2.根据权利要求1所述的物业报修方法，其特征在于，在所述s103之后，还包括：s104：接收所述用户对于所述目标维修人员的评价操作；s105：响应于所述评价操作，对所述目标维修人员进行评级。3.根据权利要求1所述的物业报修方法，其特征在于，s102具体包括：s1021：根据故障类型、维修人员与用户之间的距离以及维修人员的排班状态自动确定所述目标维修人员。4.根据权利要求1所述的物业报修方法，其特征在于，s102具体包括：s102a：通知与用户之间的距离小于预设距离的维修人员，接收维修人员的抢单操作；s102b：响应于所述抢单操作，确定最先响应的维修人员为所述目标维修人员。5.根据权利要求1所述的物业报修方法，其特征在于，在所述s102之前，还包括：s106：接收维修人员的第一设置操作；s107：响应于所述第一设置操作，确定愿意接受自动派单的距离范围。6.根据权利要求1所述的物业报修方法，其特征在于，在所述s102之前，还包括：s108：接收维修人员的第二设置操作；s109：响应于所述第二设置操作，确定所述维修人员的岗位类型。7.根据权利要求1所述的物业报修方法，其特征在于，在所述s102之后，还包括：s110：显示由所述目标维修人员的地理位置至所述用户的地理位置的导航信息和所述目标维修人员与所述用户之间的距离信息。8.一种物业报修装置，其特征在于，包括：第一接收模块，用于接收用户的物业报修请求，其中，所述物业报修请求包括故障类型和用户住址；第一响应模块，用于响应于所述物业报修请求，根据人工抢单或者自动派单确定目标维修人员；委托模块，用于委托所述目标维修人员根据所述物业报修请求进行上门维修。9.一种设备，其特征在于，包括：处理器；用于存储处理器可执行指令的存储器；其中，所述处理器被配置为调用所述存储器存储的指令，以执行权利要求1至7中任意一项所述的物业报修方法。10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序指令，其特征在于，所述计算机程序指令被处理器执行时实现权利要求1至7中任意一项所述的物业报修方法。

技术总结
本发明公开了一种物业报修方法、装置、设备以及可读存储介质，属于物业报修技术领域，方法包括：接收用户的物业报修请求，其中，物业报修请求包括故障类型和用户住址；响应于物业报修请求，根据人工抢单或者自动派单确定目标维修人员；委托目标维修人员根据物业报修请求进行上门维修。用户在家庭生活中，出现水管损坏、燃气故障、马桶堵塞等问题时，只需要在线上进行申报，即可确定相应的维修人员进行上门维修，避免需要花费很长的时间查询报修电话，维修人员响应时间较短，故障可以得到及时地处理，提升用户影响生活质量。提升用户影响生活质量。提升用户影响生活质量。


技术研发人员：王健 李龙飞 黄钰
受保护的技术使用者：一站发展（北京）云计算科技有限公司
技术研发日：2022.09.19
技术公布日：2022/12/16