一种数据处理方法、装置、设备及介质与流程

技术特征：
1.一种数据处理方法，其特征在于，所述方法包括：若获取到通话连线请求，则获取所述通话连线请求中携带的待连接设备的标识信息，向所述标识信息的待连接设备发送连线指令；若接收到所述待连接设备发送的连线同意指令，则与所述待连接设备建立通话连接，并将获取到的通话过程中的音视频数据发送至服务器。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取到通话连线请求之后，所述获取所述通话连线请求中携带的待连接设备的标识信息之前，所述方法还包括：获取所述通话连线请求中携带的产品信息及客户信息；所述与所述待连接设备建立通话连接之后，所述将获取到的通话过程中的音视频数据发送至服务器之前，所述方法还包括：获取预先针对所述产品信息保存的语音信息、包含所述客户信息的语音信息及预设的其他语音信息；按照预设的播放顺序，播放获取到的对应的每个语音信息。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述按照预设的播发顺序，播放获取到的对应每个语音信息包括：针对获取到的每个语音信息，在该语音信息播放完成之后预设时间，按照预设的播放顺序播放下一个语音信息；或，针对获取到的每个语音信息，在该语音信息播放完成之后，按照预先针对该语音信息保存的验证方式对获取到的音视频数据进行验证，若验证通过，则按照预设的播放顺序播放下一个语音信息。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：若该语音信息之后不存在下一个语音信息，则显示录制结束的信息，并结束与所述待连接设备的通话连接。5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，若该语音信息为预设的验证身份相关的语音信息，所述按照预先针对该语音信息保存的验证方式对获取到的音视频数据进行验证包括：识别获取到的音视频数据中的验证身份标识，若所述验证身份标识与所述客户信息中包含的客户身份标识相同，则确定验证通过。6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，若该语音信息为预设的风险相关的语音信息，或预先针对所述产品信息保存的语音信息，或包含所述客户信息的语音信息，所述按照预先针对该语音信息保存的验证方式对获取到的音视频数据进行验证包括：对获取到的音视频数据中的音频数据进行语义识别，若语义识别结果为同意，则确定验证通过。7.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，若该语音信息为预设的提醒签名相关的语音信息，所述按照预先针对该语音信息保存的验证方式对获取到的音视频数据进行验证包括：对获取到的音视频数据中的视频数据进行文字识别，若识别结果与所述客户信息中对应的信息相同，则确定验证通过。8.根据权利要求3-7任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
若验证未通过，则播放预设的第一提醒信息。9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述与所述待连接设备建立通话连接之后，所述将获取到的通话过程中的音视频数据发送至服务器之前，所述方法还包括：若通话过程中的音视频数据中的人数并非为预设数量，或未识别到所述音视频数据中的人脸特征，则播放预设的第二提醒信息。10.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述与所述待连接设备建立通话连接之后，所述将获取到的通话过程中的音视频数据发送至服务器之前，所述方法还包括：若接收到待客户查看的文本，则在预设时间长度内显示所述文本。11.一种数据处理装置，其特征在于，所述装置包括：获取发送模块，用于若获取到通话连线请求，则获取所述通话连线请求中携带的待连接设备的标识信息，向所述标识信息的待连接设备发送连线指令；处理模块，用于若接收到所述待连接设备发送的连线同意指令，则与所述待连接设备建立通话连接，并将获取到的通话过程中的音视频数据发送至服务器。12.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述获取发送模块，还用于获取所述通话连线请求中携带的产品信息及客户信息；所述处理模块，还用于获取预先针对所述产品信息保存的语音信息、包含所述客户信息的语音信息及预设的其他语音信息；按照预设的播放顺序，播放获取到的对应的每个语音信息。13.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述处理模块，具体用于针对获取到的每个语音信息，在该语音信息播放完成之后预设时间，按照预设的播放顺序播放下一个语音信息；或，针对获取到的每个语音信息，在该语音信息播放完成之后，按照预先针对该语音信息保存的验证方式对获取到的音视频数据进行验证，若验证通过，则按照预设的播放顺序播放下一个语音信息。14.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，所述处理模块，还用于若该语音信息之后不存在下一个语音信息，则显示录制结束的信息，并结束与所述待连接设备的通话连接。15.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，所述处理模块，具体用于若该语音信息为预设的验证身份相关的语音信息，识别获取到的音视频数据中的验证身份标识，若所述验证身份标识与所述客户信息中包含的客户身份标识相同，则确定验证通过。16.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，所述处理模块，具体用于该语音信息为预设的风险相关的语音信息，或预先针对所述产品信息保存的语音信息，或包含所述客户信息的语音信息，对获取到的音视频数据中的音频数据进行语义识别，若语义识别结果为同意，则确定验证通过。17.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，所述处理模块，具体用于若该语音信息为预设的提醒签名相关的语音信息，对获取到的音视频数据中的视频数据进行文字识别，若识别结果与所述客户信息中对应的信息相同，则确定验证通过。18.根据权利要求13-17任一项所述的装置，其特征在于，所述处理模块，还用于若验证未通过，则播放预设的第一提醒信息。19.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述处理模块，还用于若通话过程中的音视频数据中的人数并非为预设数量，或未识别到所述音视频数据中的人脸特征，则播放
预设的第二提醒信息。20.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述处理模块，若接收到待客户查看的文本，则在预设时间长度内显示所述文本。21.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备至少包括处理器和存储器，所述处理器用于执行存储器中存储的计算机程序时实现如上述权利要求1-10任一项所述数据处理方法的步骤。22.一种计算机可读存储介质，其特征在于，其存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述权利要求1-10任一项所述数据处理方法的步骤。23.一种计算机程序产品，其特征在于，其计算机程序产品包括：计算机程序代码，当所述计算机程序代码在计算机上运行时，使得计算机执行如上述权利要求1-10任一项所述数据处理方法的步骤。

技术总结
本申请涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种数据处理方法、装置、设备及介质。用以解决现有技术中由于无法进行现场音视频数据录制，导致无法顺利出单的问题。由于在本申请实施例中，电子设备与待连接设备建立通话连接，并将通话过程中的音视频数据发送至服务器，通过线上录制音视频数据，解决客户由于时间、地理位置的限制无法到达网点的问题，从而可以顺利的进行理财类产品的出单，提高产品出单的效率。提高产品出单的效率。提高产品出单的效率。


技术研发人员：张腾 杨羽琛 刘超 廖春晓
受保护的技术使用者：建信金融科技有限责任公司
技术研发日：2022.08.16
技术公布日：2022/11/15