高速公路路网中心收费站集中监控综合管理系统的制作方法

1.本技术涉及智慧交通信息综合管理技术领域，具体涉及高速公路路网中心收费站集中监控综合管理系统。


背景技术：

2.依据《2020年全国收费公路统计公报》，2020年末，全国收费公路里程17.92万公里，占公路总里程519.81万公里的3.45%，其中，高速公路15.29万公里，占比为85.3%。2020年末，全国收费公路共有主线收费站965个，其中，高速公路484个，占比为50.2%。
3.高速公路车流量大，收费站业务繁杂，与路网中心的电话访问频繁，经常出现话务员在接听电话的同时，不能在最快的时间填报所辖收费站上报的相关信息，导致话务员与所辖收费站之间沟通不畅，信息记录不及时，临时记录后要二次导入电脑，后期查询筛选不方便等问题。


技术实现要素：

4.本技术提出了高速公路路网中心收费站集中监控综合管理系统，能够克服现有技术中的不足，实现快捷高效地沟通、记录上报信息，以便准确把控所辖收费站的运行状态，实现对所辖收费站高质量综合管理。
5.本技术提出了高速公路路网中心收费站集中监控综合管理系统，包括：车道通讯系统、分中心通讯系统和路网中心综合监控管理系统；
6.车道通讯系统包括多个车道电话、车道综合接入设备和车道光收发器，多个车道电话与车道综合接入设备通讯连接，车道综合接入设备通过车道光收发器与分中心通讯系统通讯连接；
7.分中心通讯系统包括分中心光收发器、分中心综合网交换机和分中心网络传输设备，分中心光收发器与车道通讯系统通讯连接，分中心网络传输设备与路网中心综合监控管理系统通讯连接，分中心光收发器、分中心综合网交换机和分中心网络传输设备依次通讯连接；
8.路网中心综合监控管理系统包括路网中心网络传输设备、呼叫中心、多个操作平台端、多个路网中心电话、多个连接设备和综合管理服务器，路网中心网络传输设备与分中心通讯系统通讯连接，将多个车道电话的来电集中至呼叫中心，呼叫中心通讯连接多个路网中心电话，分配业务至多个路网中心电话，操作平台端和路网中心电话通过连接设备连接，操作平台端通过浏览器与综合管理服务器建立通讯，车道电话来电时，通过调用综合管理服务器的来电记录在操作平台端显示来电信息，并在操作平台端记录上报信息。
9.在一些具体的实施例中，路网中心综合监控管理系统还包括路网中心综合网交换机，路网中心综合网交换机分别与呼叫中心和路网中心网络传输设备通讯连接，呼叫中心是通过路网中心综合网交换机通讯连接多个路网中心电话，并分配业务至多个路网中心电话。凭借该设置，实现将车道电话来电集中至呼叫中心。
10.在一些具体的实施例中，路网中心综合网交换机通过路网中心综合接入设备与多个路网中心电话通讯连接。凭借该设置，呼叫中心可将来电通过路网中心综合网交换机分配至各路网中心电话。
11.在一些具体的实施例中,分中心通讯系统还包括备用存储器，备用存储器与分中心网络传输设备通讯连接，凭借该设置，实现对来电信息的备份储存。
12.在一些具体的实施例中，操作平台端为windows操作系统的电脑。
13.在一些具体的实施例中，操作平台端、路网中心电话一一对应。
14.在一些具体的实施例中,连接设备为电话中继器。凭借该设置，实现路网中心电话与计算机的连接集成，实现来电弹屏和及时记录上报信息。
15.综上，本技术包括以下至少有益技术效果：
16.本技术的高速公路路网中心收费站集中监控综合管理系统，包括车道通讯系统、分中心通讯系统和路网中心综合监控管理系统，分中心通讯系统分别和车道通讯系统和路网中心综合监控管理系统通讯连接，路网中心综合监控管理系统包括路网中心网络传输设备、呼叫中心、多个操作平台端、多个路网中心电话、多个连接设备和综合管理服务器。本技术通过增加操作平台端和连接设备与路网中心电话连接集成实现来电弹屏和业务快速记录，并实时归档保存，实现快捷高效地沟通和记录，杜绝二次筛查和导入，保证各所辖收费站与路网中心的沟通畅通，管理人员能够通过记录的数据把握各所辖收费站的运行状态，实现对各所辖收费站的监控和综合管理。
附图说明
17.包括附图以提供对实施例的进一步理解并且附图被并入本说明书中并且构成本说明书的一部分。附图图示了实施例并且与描述一起用于解释本技术的原理。将容易认识到其它实施例和实施例的很多预期优点，因为通过引用以下详细描述，它们变得被更好地理解。附图的元件不一定是相互按照比例的。同样的附图标记指代对应的类似部件。
18.图1是本技术一个实施例中的高速公路路网中心收费站集中监控综合管理系统的结构示意图；
19.图2是本技术一个实施例中的综合管理服务器的结构示意图；
20.图3是本技术一个实施例中的高速公路路网中心收费站集中监控综合管理系统的服务架构图；
21.附图标记说明： 车道通讯系统1、车道电话11、车道综合接入设备12、车道光收发器13、分中心通讯系统2、分中心光收发器21、分中心综合网交换机22、分中心网络传输设备23、备用存储器24、路网中心综合监控管理系统3、路网中心网络传输设备31、路网中心综合网交换机32、呼叫中心33、路网中心综合接入设备34、路网中心电话35、连接设备36、操作平台端37、综合管理服务器38、接入服务器381、存储服务器382。
具体实施方式
22.为了使本技术的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本技术作进一步地详细描述，显然，所描述的实施例仅仅是本技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的
所有其它实施例，都属于本技术保护的范围。
23.图1示出了根据本实用新型的一个实施例的高速公路收费站集中监控综合管理平台的系统示意图，如图1所示，高速公路收费站集中监控综合管理平台的系统包括车道通讯系统1、分中心通讯系统2、路网中心综合监控管理系统3，三者通讯连接。车道通讯系统1包括多个车道电话11、车道综合接入设备12、车道光收发器13，三者依次通讯连接，车道光收发器13与分中心光收发器21通讯连接，将车道来电信息传输给分中心通讯系统2；分中心通讯系统2包括分中心光收发器21、分中心综合网交换机22、分中心网络传输设备23，三者依次通讯连接，优选的，分中心通讯系统2还包括备用存储器24，防止路网中心设备故障时来电数据的丢失，分中心网络传输设备23与路网中心网络传输设备31通讯连接，将车道电话11来电信息向路网中心通讯系统3传输；路网中心网络传输设备31接收并将车道电话11来电信息集中至路网中心综合网交换机32，路网中心综合网交换机32与呼叫中心33通讯连接，实现将业务集中至呼叫中心33，路网中心综合网交换机32通过路网中心综合接入设备34与各路网中心电话35连接，路网中心电话35通过连接设备36与操作平台端37连接集成，操作平台端37优选为windows操作系统的电脑，连接设备36优选为电话中继器，呼叫中心33分配业务至各路网中心电话35时，操作平台端37能够及时弹出来电信息和生成业务窗口以进行记录、储存，实现快捷高效的沟通、记录，保证所辖收费站车道与路网中心的沟通畅通，管理人员通过记录的数据能够准确把握各所辖收费站的运行状态，实现对各所辖收费站的监控和综合管理。
24.图2示出了根据本实用新型的一个实施例的综合服务器的结构示意图，如图2所示，操作平台端37为windows操作系统的电脑，综合管理服务器38包括接入服务器381和存储服务器382，接入服务器381用于接入用户的访问，存储服务器382用于储存各种平台的数据，如业务数据记录；用户通过操作平台端37与接入服务器381通讯，随后通过接入服务器381访问存储服务器382中的数据，以实现来电弹屏、业务快速记录、数据管理等功能，以便对各收费站的综合管理。
25.图3示出了根据本实用新型的一个实施例的高速公路路网中心收费站集中监控综合管理系统的服务架构图，本实施例中高速公路路网中心收费站集中监控综合管理系统能够实现的功能具体如下：
26.（1）基本功能
27.如用户管理、权限管理、上下班管理、班组管理等用于管理话务工作人员的基本功能。
28.（2）来电业务
29.来电弹屏和来电业务建立：当所辖收费站车道来电时，系统能够快速分析来电归属位置，在电脑屏幕上快速弹出来电的详细信息，如电话号码、所辖收费站、所辖车道、今日来电次数、以往的业务记录等，让话务员可以在第一时间获取来电号码的信息。当来电号码详细信息自动弹出，工作人员可以在对话框中直接选取来电业务类型，来电内容可直接在相应位置进行填写保存方便查询和录入修改。
30.（3）业务数据管理
31.数据报表化和可视化：系统对来电业务接听完成情况、填报完成情况、反馈及时情况、话务员工作量、业务闭环率等生成统计报表，并能导出打印。通过数据能够实时详细掌
握话务工作的情况，同时为考核工作提供详细、准确的数据支撑。系统以柱状图、饼图、gis地图等多种可视化的图表形式展示工作完成情况，管理人员可以直观的掌握工作的开展情况，实时掌握收费站运行状态，高效高质量的完成话务工作和管理工作。
32.以上描述了本技术的具体实施方式，但本技术的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本技术揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本技术的保护范围之内。因此，本技术的保护范围应以权利要求的保护范围为准。
33.在本技术的描述中，需要理解的是，术语“上”、“下”、“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本技术和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本技术的限制。措词
‘
包括’并不排除在权利要求未列出的元件或步骤的存在。元件前面的措词
‘
一’或
‘
一个’并不排除多个这样的元件的存在。在相互不同从属权利要求中记载某些措施的简单事实不表明这些措施的组合不能被用于改进。在权利要求中的任何参考符号不应当被解释为限制范围。