待处理订单的业务员确定方法、装置、介质及电子设备与流程

1.本技术涉及计算机技术领域，特别涉及一种待处理订单的业务员确定方法、装置、介质及电子设备。


背景技术：

2.系统在接收到客户下的某一个待处理订单时，需要将该订单给到业务员进行处理。现有技术中，系统往往是将该订单发送给服务区域包含该订单的订单地址的业务员，只要服务区域包含该订单地址的业务员，都可以成为处理该订单的业务员。一是不会考虑业务员的业务员等级是否与该订单的订单等级相匹配，导致会有将订单等级高的待处理订单分配给业务员等级低的业务员的情况发生，从而导致在服务过程中客户不怎么满意的问题。二是不会考虑业务员所服务订单的订单类型是否与该待处理订单的订单类型相匹配，若是不匹配，将该待处理订单分配给该业务员，将会导致业务员不能处理好该订单，一方面增加业务员的压力，另一方面业务员给客户的体验也不好。三是不会考虑业务员手上的订单数量，若业务员手上的订单数量较多，此时还将该待处理订单分配给该业务员，将可能导致该待处理订单不能按时处理，遭到客户投诉。
3.因此，现有技术存在缺陷。


技术实现要素：

4.本技术实施例提供一种待处理订单的业务员确定方法、装置、存储介质及电子设备，能够更好的确定待处理订单的业务员，提高订单服务质量。
5.本技术实施例提供一种待处理订单的业务员确定方法，所述方法包括：
6.获取每一业务员在每种业务类型下的业务历史服务数据，基于所述业务历史服务数据，确定每一业务员在每种业务类型下的业务交易评分；
7.获取待处理业务订单的订单信息，所述订单信息包括订单地址、订单处理时间、实际业务类型和实际订单等级；
8.基于所述订单地址和订单处理时间，从业务员中确定在所述订单处理时间可在所述订单地址提供服务的多个第一业务员，得到第一业务员集合；
9.获取所述第一业务员集合中每一第一业务员的可处理业务类型，以及每一所述第一业务员的业务员等级；
10.从所述第一业务员集合中筛选出可处理业务类型包括所述实际业务类型，且业务员等级与所述实际订单等级匹配的多个第二业务员，得到第二业务员集合；
11.根据所述第二业务员集合中每一第二业务员在所述实际业务类型下的业务交易评分，确定所述第二业务员集合中处理所述待处理业务订单的目标业务员；
12.将所述待处理业务订单分配给所述目标业务员。
13.在本技术实施例所述的待处理订单的业务员确定方法中，所述基于所述订单地址和订单处理时间，从业务员中确定在所述订单处理时间可在所述订单地址提供服务的多个
第一业务员，得到第一业务员集合，包括：
14.基于所述订单地址，确定服务区域包含所述订单地址的多个业务员；
15.从多个所述业务员中获取在所述订单处理时间，每一业务员累积的未处理业务订单的订单数量；
16.基于每一业务员的所述订单数量，从多个所述业务员中获取多个第一业务员，得到第一业务员集合。
17.在本技术实施例所述的待处理订单的业务员确定方法中，所述基于每一业务员的所述订单数量，从多个所述业务员中获取多个第一业务员，得到第一业务员集合，包括：
18.将每一业务员的所述订单数量与预设订单数量进行比较；
19.将订单数量小于所述预设订单数量的业务员作为第一业务员，得到第一业务员集合。
20.在本技术实施例所述的待处理订单的业务员确定方法中，所述根据所述第二业务员集合中每一第二业务员在所述实际业务类型下的业务交易评分，确定所述第二业务员集合中处理所述待处理业务订单的目标业务员，包括：
21.将第二业务员集合中每一第二业务员在所述实际业务类型下的业务交易评分进行对比；
22.将业务交易评分最高的第二业务员作为处理所述待处理业务订单的目标业务员。
23.在本技术实施例所述的待处理订单的业务员确定方法中，所述将第二业务员集合中每一第二业务员在所述实际业务类型下的业务交易评分进行对比后，还包括：
24.判断所述第二业务员集合中是否存在有至少两个第二业务员的业务交易评分相等，都为最高；
25.所述将业务交易评分最高的第二业务员作为处理所述待处理业务订单的目标业务员，包括：
26.若是，则将在所述订单处理时间累积的未处理业务订单的订单数量最少的第二业务员作为目标业务员。
27.在本技术实施例所述的待处理订单的业务员确定方法中，所述从所述第一业务员集合中筛选出可处理业务类型包括所述实际业务类型，且业务员等级与所述实际订单等级匹配的多个第二业务员，得到第二业务员集合，包括：
28.从所述第一业务员集合中筛选出可处理业务类型包括所述实际业务类型的多个第一业务员；
29.将多个所述第一业务员中每一第一业务员的业务员等级与所述实际订单等级进行匹配；
30.将业务员等级大于或等于所述实际订单等级的第一业务员作为第二业务员，得到第二业务员集合。
31.在本技术实施例所述的待处理订单的业务员确定方法中，所述所述业务历史服务数据包括成交业务和失败业务的业务类型、业务金额、成交业务的业务实际成交时间、失败业务的业务实际失败时间、业务成交数量和业务失败数量。
32.本技术实施例还提供一种待处理订单的业务员确定装置，所述装置包括：
33.第一确定模块，用于获取每一业务员在每种业务类型下的业务历史服务数据，基
于所述业务历史服务数据，确定每一业务员在每种业务类型下的业务交易评分；
34.第一获取模块，用于获取待处理业务订单的订单信息，所述订单信息包括订单地址、订单处理时间、实际业务类型和实际订单等级；
35.第二确定模块，用于基于所述订单地址和订单处理时间，从业务员中确定在所述订单处理时间可在所述订单地址提供服务的多个第一业务员，得到第一业务员集合；
36.第二获取模块，用于获取所述第一业务员集合中每一第一业务员的可处理业务类型，以及每一所述第一业务员的业务员等级；
37.筛选模块，用于从所述第一业务员集合中筛选出可处理业务类型包括所述实际业务类型，且业务员等级与所述实际订单等级匹配的多个第二业务员，得到第二业务员集合；
38.第三确定模块，用于根据所述第二业务员集合中每一第二业务员在所述实际业务类型下的业务交易评分，确定所述第二业务员集合中处理所述待处理业务订单的目标业务员；
39.分配模块，用于将所述待处理业务订单分配给所述目标业务员。
40.本技术实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机程序，当所述计算机程序在计算机上运行时，使得所述计算机执行以上任一实施例所述的待处理订单的业务员确定方法。
41.本技术实施例还提供一种电子设备，所述电子设备包括处理器和存储器，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器通过调用所述存储器中存储的所述计算机程序，用于执行以上任一实施例所述的待处理订单的业务员确定方法。
42.本技术实施例通过获取每一业务员在每种业务类型下的业务历史服务数据，基于业务历史服务数据，确定每一业务员在每种业务类型下的业务交易评分；然后获取待处理业务订单的订单地址、订单处理时间、实际业务类型和实际订单等级，基于订单地址和订单处理时间，从业务员中确定在订单处理时间可在订单地址提供服务的多个第一业务员，得到第一业务员集合；接着获取第一业务员集合中每一第一业务员的可处理业务类型，以及每一第一业务员的业务员等级；然后从第一业务员集合中筛选出可处理业务类型包括实际业务类型，且业务员等级与所述实际订单等级匹配的多个第二业务员，得到第二业务员集合；最后根据第二业务员集合中每一第二业务员在实际业务类型下的业务交易评分，确定第二业务员集合中处理待处理业务订单的目标业务员，将待处理业务订单分配给目标业务员，能够更好的确定待处理订单的业务员，提高订单服务质量。
附图说明
43.为了更清楚地说明本技术实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本技术的一些实施例，对于本领域技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
44.图1为本技术实施例提供的待处理订单的业务员确定方法的流程示意图。
45.图2为本技术实施例提供的待处理订单的业务员确定装置的结构示意图。
46.图3为本技术实施例提供的待处理订单的业务员确定装置的另一种结构示意图。
47.图4为本技术实施例提供的电子设备的结构示意图。
具体实施方式
48.下面将结合本技术实施例中的附图，对本技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅仅是本技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本技术中的实施例，本领域技术人员在没有付出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本技术的保护范围。
49.本技术实施例提供一种待处理订单的业务员确定方法，所述待处理订单的业务员确定方法可以应用于电子设备中。
50.请参阅图1，图1为本技术实施例提供的待处理订单的业务员确定方法的流程示意图。所述待处理订单的业务员确定方法，应用于电子设备中，所述方法可以包括以下步骤：
51.步骤101，获取每一业务员在每种业务类型下的业务历史服务数据，基于所述业务历史服务数据，确定每一业务员在每种业务类型下的业务交易评分。
52.在一些实施例中，所述业务历史服务数据包括成交业务和失败业务的业务类型、业务金额、成交业务的业务实际成交时间、失败业务的业务失败时间、成交业务的业务成交数量和失败业务的业务失败数量。
53.其中，每一业务类型都有其对应的分值，不同的业务类型可以对应不同的分值，例如，业务类型a对应的分值为50分，业务类型b对应的分值为30分。
54.每一业务金额都有其对应的分值，不同的业务金额可以对应不同的分值，也可以对应相同的分值，例如可以通过金额区间进行划分，不同的金额区间其业务金额对应的分值不同，位于同一金额区间的业务金额其对应的分值相同。例如金额区间a为[100,1000]，金额区间b为[1001,2000]，金额区间a内的业务金额(例如500元)，其对应的分值为20分，金额区间b内的业务金额(例如1500元)，其对应的分值为30分。
[0055]
预先设置多个业务成交数量区间，每一业务成交数量区间对应不同的分值，不同的业务成交数量区间对应不同的分值，同一业务成交数量区间内的业务成交数量，其对应的分值相同。例如，业务成交数量区间a为[100,1000]，业务成交数量区间b为[1001,2000]，业务成交数量区间a内的业务成交数量(例如500笔)，其对应的分值为20分，业务成交数量区间b内的业务成交数量(例如1500笔)，其对应的分值为30分。同理，业务失败数量也一样。
[0056]
成交业务的业务实际成交时间早于规定时间的，加分(例如加10分)，成交业务的业务实际成交时间晚于规定时间的，减分(例如减10分)。失败业务的业务实际失败时间早于规定时间的，减分(例如减5分)，失败业务的业务实际失败时间晚于规定时间的，减分(例如减10分)。其中，失败业务的业务实际失败时间早于规定时间的，减的分值低于失败业务的业务实际失败时间晚于规定时间的。
[0057]
以下为计算业务员a在业务类型a下的业务交易评分的例子。例如，业务类型a(分值为 50分)，该业务类型a对应的业务成交数量为1500笔(分值为 30分)，该1500笔业务成交数量中平均每一笔的业务金额为1500元(分值为 30分)，该1500笔业务成交数量中平均每一笔的业务实际成交时间都早于规定时间(分值为 10分)，该业务类型a对应的业务失败数量为500笔(分值为-20分)，该500笔业务失败数量中平均每一笔的业务金额为500元(分值为-20分)，该500笔业务失败数量中平均每一笔的业务实际失败时间都晚于规定时间(分值为-10分)，则得到的业务员a在业务类型a下的业务交易评分为50 30 30 10-20-20-10＝70分。
[0058]
步骤102，获取待处理业务订单的订单信息，所述订单信息包括订单地址、订单处理时间、实际业务类型和实际订单等级。
[0059]
步骤103，基于所述订单地址和订单处理时间，从业务员中确定在所述订单处理时间可在所述订单地址提供服务的多个第一业务员，得到第一业务员集合。
[0060]
在一些实施例中，所述基于所述订单地址和订单处理时间，从业务员中确定在所述订单处理时间可在所述订单地址提供服务的多个第一业务员，得到第一业务员集合，包括：
[0061]
基于所述订单地址，确定服务区域包含所述订单地址的多个业务员；
[0062]
从多个所述业务员中获取在所述订单处理时间，每一业务员累积的未处理业务订单的订单数量；
[0063]
基于每一业务员的所述订单数量，从多个所述业务员中获取多个第一业务员，得到第一业务员集合。
[0064]
其中，每一业务员都对应至少一个服务区域。
[0065]
在一些实施例中，所述基于每一业务员的所述订单数量，从多个所述业务员中获取多个第一业务员，得到第一业务员集合，包括：
[0066]
将每一业务员的所述订单数量与预设订单数量进行比较；
[0067]
将订单数量小于所述预设订单数量的业务员作为第一业务员，得到第一业务员集合。
[0068]
其中，本领域技术人员可以根据实际情况来设置预设订单数量，在此不做具体限定。
[0069]
步骤104，获取所述第一业务员集合中每一第一业务员的可处理业务类型，以及每一所述第一业务员的业务员等级。
[0070]
其中，每一业务员都有对应的可处理业务类型，每一业务员都有对应的业务员等级。
[0071]
步骤105，从所述第一业务员集合中筛选出可处理业务类型包括所述实际业务类型，且业务员等级与所述实际订单等级匹配的多个第二业务员，得到第二业务员集合。
[0072]
在一些实施例中，所述从所述第一业务员集合中筛选出可处理业务类型包括所述实际业务类型，且业务员等级与所述实际订单等级匹配的多个第二业务员，得到第二业务员集合，包括：
[0073]
从所述第一业务员集合中筛选出可处理业务类型包括所述实际业务类型的多个第一业务员；
[0074]
将多个所述第一业务员中每一第一业务员的业务员等级与所述实际订单等级进行匹配；
[0075]
将业务员等级大于或等于所述实际订单等级的第一业务员作为第二业务员，得到第二业务员集合。
[0076]
步骤106，根据所述第二业务员集合中每一第二业务员在所述实际业务类型下的业务交易评分，确定所述第二业务员集合中处理所述待处理业务订单的目标业务员。
[0077]
在一些实施例中，所述根据所述第二业务员集合中每一第二业务员在所述实际业务类型下的业务交易评分，确定所述第二业务员集合中处理所述待处理业务订单的目标业
务员，包括：
[0078]
将第二业务员集合中每一第二业务员在所述实际业务类型下的业务交易评分进行对比；
[0079]
将业务交易评分最高的第二业务员作为处理所述待处理业务订单的目标业务员。
[0080]
在一些实施例中，所述将第二业务员集合中每一第二业务员在所述实际业务类型下的业务交易评分进行对比后，还包括：
[0081]
判断所述第二业务员集合中是否存在有至少两个第二业务员的业务交易评分相等，都为最高；
[0082]
所述将业务交易评分最高的第二业务员作为处理所述待处理业务订单的目标业务员，包括：
[0083]
若是，则将在所述订单处理时间累积的未处理业务订单的订单数量最少的第二业务员作为目标业务员。
[0084]
例如，第二业务员集合中存在有第二业务员a和第二业务员b，他们的业务交易评分相等(例如都为90分)，都为最高，第二业务员a在订单处理时间累积的未处理业务订单的订单数量为5个，第二业务员b在订单处理时间累积的未处理业务订单的订单数量为8个，则将第二业务员a作为目标业务员。
[0085]
步骤107，将所述待处理业务订单分配给所述目标业务员。
[0086]
其中，在确定出了处理待处理业务订单的目标业务员后，将待处理业务订单分配给目标业务员即可。
[0087]
上述所有可选技术方案，可以采用任意结合形成本技术的可选实施例，在此不再一一赘述。
[0088]
具体实施时，本技术不受所描述的各个步骤的执行顺序的限制，在不产生冲突的情况下，某些步骤还可以采用其它顺序进行或者同时进行。
[0089]
由上可知，本技术实施例提供的待处理订单的业务员确定方法，通过获取每一业务员在每种业务类型下的业务历史服务数据，基于业务历史服务数据，确定每一业务员在每种业务类型下的业务交易评分；然后获取待处理业务订单的订单地址、订单处理时间、实际业务类型和实际订单等级，基于订单地址和订单处理时间，从业务员中确定在订单处理时间可在订单地址提供服务的多个第一业务员，得到第一业务员集合；接着获取第一业务员集合中每一第一业务员的可处理业务类型，以及每一第一业务员的业务员等级；然后从第一业务员集合中筛选出可处理业务类型包括实际业务类型，且业务员等级与所述实际订单等级匹配的多个第二业务员，得到第二业务员集合；最后根据第二业务员集合中每一第二业务员在实际业务类型下的业务交易评分，确定第二业务员集合中处理待处理业务订单的目标业务员，将待处理业务订单分配给目标业务员，能够更好的确定待处理订单的业务员，提高订单服务质量。
[0090]
本技术实施例还提供一种待处理订单的业务员确定装置，所述待处理订单的业务员确定装置可以集成在电子设备中。
[0091]
请参阅图2，图2为本技术实施例提供的待处理订单的业务员确定装置的结构示意图。待处理订单的业务员确定装置30可以包括：
[0092]
第一确定模块31，用于获取每一业务员在每种业务类型下的业务历史服务数据，
基于所述业务历史服务数据，确定每一业务员在每种业务类型下的业务交易评分；
[0093]
第一获取模块32，用于获取待处理业务订单的订单信息，所述订单信息包括订单地址、订单处理时间、实际业务类型和实际订单等级；
[0094]
第二确定模块33，用于基于所述订单地址和订单处理时间，从业务员中确定在所述订单处理时间可在所述订单地址提供服务的多个第一业务员，得到第一业务员集合；
[0095]
第二获取模块34，用于获取所述第一业务员集合中每一第一业务员的可处理业务类型，以及每一所述第一业务员的业务员等级；
[0096]
筛选模块35，用于从所述第一业务员集合中筛选出可处理业务类型包括所述实际业务类型，且业务员等级与所述实际订单等级匹配的多个第二业务员，得到第二业务员集合；
[0097]
第三确定模块36，用于根据所述第二业务员集合中每一第二业务员在所述实际业务类型下的业务交易评分，确定所述第二业务员集合中处理所述待处理业务订单的目标业务员；
[0098]
分配模块37，用于将所述待处理业务订单分配给所述目标业务员。
[0099]
在一些实施例中，所述第二确定模块33，用于基于所述订单地址，确定服务区域包含所述订单地址的多个业务员；从多个所述业务员中获取在所述订单处理时间，每一业务员累积的未处理业务订单的订单数量；基于每一业务员的所述订单数量，从多个所述业务员中获取多个第一业务员，得到第一业务员集合。
[0100]
在一些实施例中，所述第二确定模块33，用于将每一业务员的所述订单数量与预设订单数量进行比较；将订单数量小于所述预设订单数量的业务员作为第一业务员，得到第一业务员集合。
[0101]
在一些实施例中，所述筛选模块35，用于从所述第一业务员集合中筛选出可处理业务类型包括所述实际业务类型的多个第一业务员；将多个所述第一业务员中每一第一业务员的业务员等级与所述实际订单等级进行匹配；将业务员等级大于或等于所述实际订单等级的第一业务员作为第二业务员，得到第二业务员集合。
[0102]
在一些实施例中，所述第三确定模块36，用于将第二业务员集合中每一第二业务员在所述实际业务类型下的业务交易评分进行对比；将业务交易评分最高的第二业务员作为处理所述待处理业务订单的目标业务员。
[0103]
在一些实施例中，所述第三确定模块36，用于判断所述第二业务员集合中是否存在有至少两个第二业务员的业务交易评分相等，都为最高；若是，则将在所述订单处理时间累积的未处理业务订单的订单数量最少的第二业务员作为目标业务员。
[0104]
具体实施时，以上各个模块可以作为独立的实体来实现，也可以进行任意组合，作为同一或若干个实体来实现。
[0105]
由上可知，本技术实施例提供的待处理订单的业务员确定装置30，通过第一确定模块31获取每一业务员在每种业务类型下的业务历史服务数据，基于所述业务历史服务数据，确定每一业务员在每种业务类型下的业务交易评分；通过第一获取模块32获取待处理业务订单的订单信息，所述订单信息包括订单地址、订单处理时间、实际业务类型和实际订单等级；通过第二确定模块33基于所述订单地址和订单处理时间，从业务员中确定在所述订单处理时间可在所述订单地址提供服务的多个第一业务员，得到第一业务员集合；通过
第二获取模块34获取所述第一业务员集合中每一第一业务员的可处理业务类型，以及每一所述第一业务员的业务员等级；通过筛选模块35从所述第一业务员集合中筛选出可处理业务类型包括所述实际业务类型，且业务员等级与所述实际订单等级匹配的多个第二业务员，得到第二业务员集合；通过第三确定模块36，根据所述第二业务员集合中每一第二业务员在所述实际业务类型下的业务交易评分，确定所述第二业务员集合中处理所述待处理业务订单的目标业务员；通过分配模块37将所述待处理业务订单分配给所述目标业务员。
[0106]
请参阅图3，图3为本技术实施例提供的待处理订单的业务员确定装置的另一结构示意图，待处理订单的业务员确定装置30包括存储器120、一个或多个处理器180、以及一个或多个应用程序，其中该一个或多个应用程序被存储于该存储器120中，并配置为由该处理器180执行；该处理器180可以包括第一获取模块31、确定模块32、第二获取模块33、第三获取模块34、判断模块35、更新模块36和发送模块37。例如，以上各个部件的结构和连接关系可以如下：
[0107]
存储器120可用于存储应用程序和数据。存储器120存储的应用程序中包含有可执行代码。应用程序可以组成各种功能模块。处理器180通过运行存储在存储器120的应用程序，从而执行各种功能应用以及数据处理。此外，存储器120可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。相应地，存储器120还可以包括存储器控制器，以提供处理器180对存储器120的访问。
[0108]
处理器180是装置的控制中心，利用各种接口和线路连接整个终端的各个部分，通过运行或执行存储在存储器120内的应用程序，以及调用存储在存储器120内的数据，执行装置的各种功能和处理数据，从而对装置进行整体监控。可选的，处理器180可包括一个或多个处理核心；优选的，处理器180可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等。
[0109]
具体在本实施例中，处理器180会按照如下的指令，将一个或一个以上的应用程序的进程对应的可执行代码加载到存储器120中，并由处理器180来运行存储在存储器120中的应用程序，从而实现各种功能：
[0110]
第一确定模块31，用于获取每一业务员在每种业务类型下的业务历史服务数据，基于所述业务历史服务数据，确定每一业务员在每种业务类型下的业务交易评分；
[0111]
第一获取模块32，用于获取待处理业务订单的订单信息，所述订单信息包括订单地址、订单处理时间、实际业务类型和实际订单等级；
[0112]
第二确定模块33，用于基于所述订单地址和订单处理时间，从业务员中确定在所述订单处理时间可在所述订单地址提供服务的多个第一业务员，得到第一业务员集合；
[0113]
第二获取模块34，用于获取所述第一业务员集合中每一第一业务员的可处理业务类型，以及每一所述第一业务员的业务员等级；
[0114]
筛选模块35，用于从所述第一业务员集合中筛选出可处理业务类型包括所述实际业务类型，且业务员等级与所述实际订单等级匹配的多个第二业务员，得到第二业务员集合；
[0115]
第三确定模块36，用于根据所述第二业务员集合中每一第二业务员在所述实际业务类型下的业务交易评分，确定所述第二业务员集合中处理所述待处理业务订单的目标业
务员；
[0116]
分配模块37，用于将所述待处理业务订单分配给所述目标业务员。
[0117]
在一些实施例中，所述第二确定模块33，用于基于所述订单地址，确定服务区域包含所述订单地址的多个业务员；从多个所述业务员中获取在所述订单处理时间，每一业务员累积的未处理业务订单的订单数量；基于每一业务员的所述订单数量，从多个所述业务员中获取多个第一业务员，得到第一业务员集合。
[0118]
在一些实施例中，所述第二确定模块33，用于将每一业务员的所述订单数量与预设订单数量进行比较；将订单数量小于所述预设订单数量的业务员作为第一业务员，得到第一业务员集合。
[0119]
在一些实施例中，所述筛选模块35，用于从所述第一业务员集合中筛选出可处理业务类型包括所述实际业务类型的多个第一业务员；将多个所述第一业务员中每一第一业务员的业务员等级与所述实际订单等级进行匹配；将业务员等级大于或等于所述实际订单等级的第一业务员作为第二业务员，得到第二业务员集合。
[0120]
在一些实施例中，所述第三确定模块36，用于将第二业务员集合中每一第二业务员在所述实际业务类型下的业务交易评分进行对比；将业务交易评分最高的第二业务员作为处理所述待处理业务订单的目标业务员。
[0121]
在一些实施例中，所述第三确定模块36，用于判断所述第二业务员集合中是否存在有至少两个第二业务员的业务交易评分相等，都为最高；若是，则将在所述订单处理时间累积的未处理业务订单的订单数量最少的第二业务员作为目标业务员。
[0122]
本技术实施例还提供一种电子设备。请参阅图4，图4示出了本技术实施例提供的电子设备的结构示意图，该电子设备可以用于实施上述实施例中提供的待处理订单的业务员确定方法。
[0123]
如图4所示，电子设备1200可以包括rf(radio frequency，射频)电路110、包括有一个或一个以上(图中仅示出一个)计算机可读存储介质的存储器120、输入单元130、显示单元140、传感器150、音频电路160、传输模块170、包括有一个或者一个以上(图中仅示出一个)处理核心的处理器180以及电源190等部件。本领域技术人员可以理解，图4中示出的电子设备1200结构并不构成对电子设备1200的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。其中：
[0124]
rf电路110用于接收以及发送电磁波，实现电磁波与电信号的相互转换，从而与通讯网络或者其他设备进行通讯。rf电路110可包括各种现有的用于执行这些功能的电路元件，例如，天线、射频收发器、数字信号处理器、加密/解密芯片、用户身份模块(sim)卡、存储器等等。rf电路110可与各种网络如互联网、企业内部网、无线网络进行通讯或者通过无线网络与其他设备进行通讯。
[0125]
存储器120可用于存储软件程序以及模块，如上述实施例中待处理订单的业务员确定方法对应的程序指令/模块，处理器180通过运行存储在存储器120内的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理，能够更好的确定待处理订单的业务员，提高订单服务质量，提升客户满意度。存储器120可包括高速随机存储器，还可包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。在一些实例中，存储器120可进一步包括相对于处理器180远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络
连接至电子设备1200。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。
[0126]
输入单元130可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与用户设置以及功能控制有关的键盘、鼠标、操作杆、光学或者轨迹球信号输入。具体地，输入单元130可包括触敏表面131以及其他输入设备132。触敏表面131，也称为触摸显示屏或者触控板，可收集用户在其上或附近的触摸操作(比如用户使用手指、触笔等任何适合的物体或附件在触敏表面131上或在触敏表面131附近的操作)，并根据预先设定的程式驱动相应的连接装置。可选的，触敏表面131可包括触摸检测装置和触摸控制器两个部分。其中，触摸检测装置检测用户的触摸方位，并检测触摸操作带来的信号，将信号传送给触摸控制器；触摸控制器从触摸检测装置上接收触摸信息，并将它转换成触点坐标，再送给处理器180，并能接收处理器180发来的命令并加以执行。此外，可以采用电阻式、电容式、红外线以及表面声波等多种类型实现触敏表面131。除了触敏表面131，输入单元130还可以包括其他输入设备132。具体地，其他输入设备132可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如音量控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆等中的一种或多种。
[0127]
显示单元140可用于显示由用户输入的信息或提供给用户的信息以及电子设备1200的各种图形用户接口，这些图形用户接口可以由图形、文本、图标、视频和其任意组合来构成。显示单元140可包括显示面板141，可选的，可以采用lcd(liquid crystal display，液晶显示器)、oled(organic light-emitting diode,有机发光二极管)等形式来配置显示面板141。进一步的，触敏表面131可覆盖显示面板141，当触敏表面131检测到在其上或附近的触摸操作后，传送给处理器180以确定触摸事件的类型，随后处理器180根据触摸事件的类型在显示面板141上提供相应的视觉输出。虽然在图4中，触敏表面131与显示面板141是作为两个独立的部件来实现输入和输出功能，但是在某些实施例中，可以将触敏表面131与显示面板141集成而实现输入和输出功能。
[0128]
电子设备1200还可包括至少一种传感器150，比如光传感器、运动传感器以及其他传感器。具体地，光传感器可包括环境光传感器及接近传感器，其中，环境光传感器可根据环境光线的明暗来调节显示面板141的亮度，接近传感器可在电子设备1200移动到耳边时，关闭显示面板141和/或背光。作为运动传感器的一种，重力加速度传感器可检测各个方向上(一般为三轴)加速度的大小，静止时可检测出重力的大小及方向，可用于识别手机姿态的应用(比如横竖屏切换、相关游戏、磁力计姿态校准)、振动识别相关功能(比如计步器、敲击)等；至于电子设备1200还可配置的陀螺仪、气压计、湿度计、温度计、红外线传感器等其他传感器，在此不再赘述。
[0129]
音频电路160、扬声器161，传声器162可提供用户与电子设备1200之间的音频接口。音频电路160可将接收到的音频数据转换后的电信号，传输到扬声器161，由扬声器161转换为声音信号输出；另一方面，传声器162将收集的声音信号转换为电信号，由音频电路160接收后转换为音频数据，再将音频数据输出处理器180处理后，经rf电路110以发送给比如另一终端，或者将音频数据输出至存储器120以便进一步处理。音频电路160还可能包括耳塞插孔，以提供外设耳机与电子设备1200的通信。
[0130]
电子设备1200通过传输模块170(例如wi-fi模块)可以帮助用户收发电子邮件、浏览网页和访问流式媒体等，它为用户提供了无线的宽带互联网访问。虽然图4示出了传输模
块170，但是可以理解的是，其并不属于电子设备1200的必须构成，完全可以根据需要在不改变发明的本质的范围内而省略。
[0131]
处理器180是电子设备1200的控制中心，利用各种接口和线路连接整个手机的各个部分，通过运行或执行存储在存储器120内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器120内的数据，执行电子设备1200的各种功能和处理数据。可选的，处理器180可包括一个或多个处理核心；在一些实施例中，处理器180可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器180中。
[0132]
电子设备1200还包括给各个部件供电的电源190(比如电池)，在一些实施例中，电源可以通过电源管理系统与处理器180逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。电源190还可以包括一个或一个以上的直流或交流电源、再充电系统、电源故障检测电路、电源转换器或者逆变器、电源状态指示器等任意组件。
[0133]
尽管未示出，电子设备1200还可以包括摄像头(如前置摄像头、后置摄像头)、蓝牙模块等，在此不再赘述。具体在本实施例中，电子设备1200的显示单元140是触摸屏显示器，电子设备1200还包括有存储器120，以及一个或者一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器120中，且经配置以由一个或者一个以上处理器180执行一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：
[0134]
获取每一业务员在每种业务类型下的业务历史服务数据，基于所述业务历史服务数据，确定每一业务员在每种业务类型下的业务交易评分；
[0135]
获取待处理业务订单的订单信息，所述订单信息包括订单地址、订单处理时间、实际业务类型和实际订单等级；
[0136]
基于所述订单地址和订单处理时间，从业务员中确定在所述订单处理时间可在所述订单地址提供服务的多个第一业务员，得到第一业务员集合；
[0137]
获取所述第一业务员集合中每一第一业务员的可处理业务类型，以及每一所述第一业务员的业务员等级；
[0138]
从所述第一业务员集合中筛选出可处理业务类型包括所述实际业务类型，且业务员等级与所述实际订单等级匹配的多个第二业务员，得到第二业务员集合；
[0139]
根据所述第二业务员集合中每一第二业务员在所述实际业务类型下的业务交易评分，确定所述第二业务员集合中处理所述待处理业务订单的目标业务员；
[0140]
将所述待处理业务订单分配给所述目标业务员。
[0141]
在一些实施例中，处理器180用于基于所述订单地址，确定服务区域包含所述订单地址的多个业务员；从多个所述业务员中获取在所述订单处理时间，每一业务员累积的未处理业务订单的订单数量；基于每一业务员的所述订单数量，从多个所述业务员中获取多个第一业务员，得到第一业务员集合。
[0142]
在一些实施例中，处理器180用于将每一业务员的所述订单数量与预设订单数量进行比较；将订单数量小于所述预设订单数量的业务员作为第一业务员，得到第一业务员集合。
[0143]
在一些实施例中，处理器180用于将第二业务员集合中每一第二业务员在所述实际业务类型下的业务交易评分进行对比；将业务交易评分最高的第二业务员作为处理所述
待处理业务订单的目标业务员。
[0144]
在一些实施例中，处理器180用于判断所述第二业务员集合中是否存在有至少两个第二业务员的业务交易评分相等，都为最高；若是，则将在所述订单处理时间累积的未处理业务订单的订单数量最少的第二业务员作为目标业务员。
[0145]
在一些实施例中，处理器180用于从所述第一业务员集合中筛选出可处理业务类型包括所述实际业务类型的多个第一业务员；将多个所述第一业务员中每一第一业务员的业务员等级与所述实际订单等级进行匹配；将业务员等级大于或等于所述实际订单等级的第一业务员作为第二业务员，得到第二业务员集合。
[0146]
由上可知，本技术实施例提供了一种电子设备1200，所述电子设备1200执行以下步骤：获取每一业务员在每种业务类型下的业务历史服务数据，基于所述业务历史服务数据，确定每一业务员在每种业务类型下的业务交易评分；获取待处理业务订单的订单信息，所述订单信息包括订单地址、订单处理时间、实际业务类型和实际订单等级；基于所述订单地址和订单处理时间，从业务员中确定在所述订单处理时间可在所述订单地址提供服务的多个第一业务员，得到第一业务员集合；获取所述第一业务员集合中每一第一业务员的可处理业务类型，以及每一所述第一业务员的业务员等级；从所述第一业务员集合中筛选出可处理业务类型包括所述实际业务类型，且业务员等级与所述实际订单等级匹配的多个第二业务员，得到第二业务员集合；根据所述第二业务员集合中每一第二业务员在所述实际业务类型下的业务交易评分，确定所述第二业务员集合中处理所述待处理业务订单的目标业务员；将所述待处理业务订单分配给所述目标业务员。
[0147]
本技术实施例还提供一种存储介质，所述存储介质中存储有计算机程序，当所述计算机程序在计算机上运行时，所述计算机执行上述任一实施例所述的待处理订单的业务员确定方法。
[0148]
需要说明的是，对本技术所述待处理订单的业务员确定方法而言，本领域普通测试人员可以理解实现本技术实施例所述待处理订单的业务员确定方法的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来控制相关的硬件来完成，所述计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，如存储在电子设备的存储器中，并被该电子设备内的至少一个处理器执行，在执行过程中可包括如所述待处理订单的业务员确定方法的实施例的流程。其中，所述存储介质可为磁碟、光盘、只读存储器(rom，read only memory)、随机存取记忆体(ram，random access memory)等。
[0149]
对本技术实施例的所述待处理订单的业务员确定装置而言，其各功能模块可以集成在一个处理芯片中，也可以是各个模块单独物理存在，也可以两个或两个以上模块集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。所述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读存储介质中，所述存储介质譬如为只读存储器，磁盘或光盘等。
[0150]
以上对本技术实施例所提供的待处理订单的业务员确定方法、装置、存储介质及电子设备进行了详细介绍。本文中应用了具体个例对本技术的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本技术的方法及其核心思想；同时，对于本领域的技术人员，依据本技术的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，
本说明书内容不应理解为对本技术的限制。