预约排队方法、装置、服务器、存储介质和系统与流程

1.本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种预约排队方法、装置、终端设备和存储介质。


背景技术：

2.由于厂区、库区基础设施建设并不完善，有的库区没有停车场和司机休息室，或者在提货高峰期间，大量危化品运输车辆拥堵在库区门口，甚至会占用车道，等待排队进场提货。
3.而当前部分库区进场提油信息化程度相对较低，主要靠人工排队，效率低下，同时会造成进场顺序不公平，容易引发与司机的矛盾；又或者到达库区用排队终端现场排队，司机通常需要在现场等候3-4个小时，有的司机甚至要排上两天。
4.因此，库区门口排队的车辆一旦过多，将会带来诸多安全隐患。而装满危化品的车辆，本身就很危险，稍有操作不慎，就会引发安全生产事故，其导致的后果将不堪设想。同时，排队也会增加司机时间成本，很多司机不能及时了解厂区、库区车辆情况，导致厂区、库区门口车辆拥堵，造成运力效率低下。


技术实现要素：

5.本发明意在提供一种预约排队方法、装置、终端设备和存储介质，以解决现有技术中存在的不足，本发明要解决的技术问题通过以下技术方案来实现。
6.第一个方面，本发明实施例提供一种预约排队方法，所述方法包括：
7.获取客户终端发送的预约请求，其中，所述预约请求至少包括车辆标识、预约时间和预约队列标识；
8.对所述预约请求中的预约队列标识和已经预约车辆队列进行比较，若已经预约车辆队列有空余位置，则向与所述车辆标识对应的客户终端发送预约时间的预约成功响应指令。
9.可选地，在接收预约请求之前，所述方法还包括：
10.接收各个客户终端发送的车辆信息，其中，所述车辆信息至少包括车辆标识，所述车辆标识至少包括身份证、驾驶证、运营证或从业资格证中的一种或多种；
11.将所述各个车辆信息保存在数据库中。
12.可选地，所述方法还包括：
13.对所述预约请求中的车辆标识和用户标识进行判断；
14.若所述车辆标识和/或所述用户标识存在与黑名单中，则不处理所述预约请求。
15.可选地，所述方法还包括：
16.将已经预约车辆队列生成的预约单号发送至各个客户终端，以使所述客户终端显示各个预约单号。
17.第二个方面，本发明实施例提供一种预约排队装置，所述装置包括：
18.获取模块，用于获取客户终端发送的预约请求，其中，所述预约请求至少包括车辆标识、预约时间和预约队列标识；
19.预约模块，用于对所述预约请求中的预约队列标识和已经预约车辆队列进行比较，若已经预约车辆队列有空余位置，则向与所述车辆标识对应的客户终端发送预约时间的预约成功响应指令。
20.可选地，所述获取模块还用于：
21.接收各个客户终端发送的车辆信息，其中，所述车辆信息至少包括车辆标识，所述车辆标识至少包括身份证、驾驶证、运营证或从业资格证中的一种或多种；
22.将所述各个车辆信息保存在数据库中。
23.可选地，所述预约模块，还用于：
24.对所述预约请求中的车辆标识和用户标识进行判断；
25.若所述车辆标识和/或所述用户标识存在与黑名单中，则不处理所述预约请求。
26.可选地，所述预约模块，还用于：
27.将已经预约车辆队列生成的预约单号发送至各个客户终端，以使所述客户终端显示各个预约单号。
28.第三个方面，本发明实施例提供一种终端设备，包括：至少一个处理器和存储器；
29.所述存储器存储计算机程序；所述至少一个处理器执行所述存储器存储的计算机程序，以实现第一个方面提供的预约排队方法。
30.第四个方面，本发明实施例提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质中存储有计算机程序，所述计算机程序被执行时实现第一个方面提供的预约排队方法。
31.第五个方面，本发明实施例提供一种预约排队系统，所述预约排队系统至少包括服务器、各个客户终端和仓库终端，其中，各个客户终端和仓库终端分别与所述服务器相连，所述服务器用于执行第一方面所述的预约排队方法，
32.本发明实施例包括以下优点：
33.本发明实施例提供的预约排队方法、装置、终端设备和存储介质，通过获取客户终端发送的预约请求，其中，预约请求至少包括车辆标识、预约时间和预约队列标识；对预约请求中的预约队列标识和已经预约车辆队列进行比较，若已经预约车辆队列有空余位置，则向与车辆标识对应的客户终端发送预约时间的预约成功响应指令，本发明实施例针对库区车辆排队的现状，提供了收发端排队系统，为司机提供预约排队功能和现场排号功能，从而缓解库区车辆拥堵，减少或避免安全事故发生，司机在线进行预约排队的同时也能远程实时查看到库区详情，比如当前排队现状，从而合理安排进入库区提货时间，用科学的信息化手段有效预防安全事故发生，而库区管理人员也可通过收发端排队系统远程实时查看现场排队情况，通过叫号系统维护现场秩序，避免因拥堵引发安全生产事故。
附图说明
34.图1是本发明的一种预约排队方法实施例的步骤流程图；
35.图2是本发明的预约排队系统的结构示意图；
36.图3是本发明的客户端界面的示意图；
37.图4是本发明的客户端界面的示意图；
38.图5是本发明的客户端界面的示意图；
39.图6是本发明的客户端界面的示意图；
40.图7是本发明的客户端界面的示意图；
41.图8是本发明的客户端界面的示意图；
42.图9是本发明的客户端界面的示意图；
43.图10是本发明的客户端界面的示意图；
44.图11是本发明的客户端界面的示意图；
45.图12是本发明的客户端界面的示意图；
46.图13是本发明的客户端界面的示意图；
47.图14是本发明的客户端界面的示意图；
48.图15是本发明的客户端界面的示意图；
49.图16是本发明的又一种预约排队方法实施例的步骤流程图；
50.图17是本发明的一种预约排队装置实施例的结构框图；
51.图18是本发明的一种终端设备的结构示意图。
具体实施方式
52.需要说明的是，在不冲突的情况下，本技术中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。
53.本发明一实施例提供一种预约排队方法，用于对各个客户终端发送的预约请求进行处理。本实施例的执行主体为预约排队装置，设置在终端设备上，例如，终端设备至少包括平板终端、计算机终端和手机终端等。
54.参照图1，示出了本发明的一种预约排队方法实施例的步骤流程图，该方法具体可以包括如下步骤：
55.s101、获取客户终端发送的预约请求，其中，预约请求至少包括车辆标识、预约时间和预约队列标识；
56.具体地，用户可以在客户终端上安装预约排队软件，用户可以通过预约排队软件上输入预约请求，例如点击界面上的预约按钮，客户终端获取到用户输入的预约请求，一个客户终端或多个客户终端向服务器发送预约请求，每个预约请求至少包括车辆标识、预约时间段和预约队列标识。
57.服务器接收到一个或多个预约请求，服务器根据预约请求，会划分成多个预约队列，每个预约队列中会包括预设数量的预约请求，例如，服务器上一个预约队列包括10个预约请求，用户在预约排队软件上可以看到服务器发送的多个预约队列，用户可以根据需要选择预约队列标识，以及选择要进入厂区的车辆标识，及什么时候进入到厂区内。
58.s102、对预约请求中的预约队列标识和已经预约车辆队列进行比较，若已经预约车辆队列有空余位置，则向与车辆标识对应的客户终端发送预约时间的预约成功响应指令。
59.具体地，服务器根据客户终端发送的预约请求中的预约队列标识，与已经预约车辆队列进行比较，若已经预约车辆队列有空余位置，说明还可以进行预约，这时，服务器向与该车辆标识对应的客户终端发送预约时间的预约成功响应指令。
60.示例性地，用户可以在预约排队软件上看到3个预约队列，队列1已经预约了3个，队列2已经预约了8个，队列3已经预约了5个，用户可以选择队列1，这样，只需要等待3个车辆，就可以进入到厂区内，若采用现有技术的话，可能需要等待很久的时间。
61.服务器上可对预约排队的车辆进行排序，具体包括：
62.车辆按天排序，同一天的按照预约时段排序，同时段内按照预约状态排序，同状态的按照操作时间排序，支持队列排序动态实时重新排序，保证符合现场待待进场的车辆，及时能呼叫进场。
63.本发明实施例还可以用于进行候补时段预约，如果一天现场可作业车辆数大于预约车辆数，此时支持预约候补时段预约。
64.本发明实施例还可以用于进行单车呼叫、多车呼叫、跨队列呼叫；在优化智能预约的能力，根据历史和实施数据，支持根据提送货单的货量自动调整预约作业时间，根据货品自动推荐工艺设置的参数，根据工厂货量自动调整队列可预约数量等优化方法。
65.本发明实施例在预约排队的车辆进行自动呼叫中，具体包括：
66.根据队列呼叫数量设置，在车辆预约、到场、过号、进场后触发判断当前队列的呼叫数与设置数进行比对后进行相应的呼叫，如果此时无待呼叫车辆，则提示队列自动呼叫异常，新的车辆预约进来后，接触呼叫异常，同时再次自动呼叫，通知相关人员。自动呼叫的能力也在优化智能判断的能力，支持历史数据训练呼叫模型，主要参考呼叫后到场时间长度，货量作业时间长度，是否是常来车辆，是否是首次来作业司机等。
67.本发明实施例中，本发明实施例提供的预约排队方法，通过获取客户终端发送的预约请求，其中，预约请求至少包括车辆标识、预约时间和预约队列标识；对预约请求中的预约队列标识和已经预约车辆队列进行比较，若已经预约车辆队列有空余位置，则向与车辆标识对应的客户终端发送预约时间的预约成功响应指令，本发明实施例针对库区车辆排队的现状，提供了收发端排队系统，为司机提供预约排队功能和现场排号功能，从而缓解库区车辆拥堵，减少或避免安全事故发生，司机在线进行预约排队的同时也能远程实时查看到库区详情，比如当前排队现状，从而合理安排进入库区提货时间，用科学的信息化手段有效预防安全事故发生，而库区管理人员也可通过收发端排队系统远程实时查看现场排队情况，通过叫号系统维护现场秩序，避免因拥堵引发安全生产事故。
68.本发明又一实施例对上述实施例提供的预约排队方法做进一步补充说明。
69.可选地，在接收预约请求之前，该方法还包括：
70.接收各个客户终端发送的车辆信息，其中，车辆信息至少包括车辆标识，车辆标识至少包括身份证、驾驶证、运营证或从业资格证中的一种或多种；
71.将各个车辆信息保存在数据库中。
72.具体地，用户可以在客户终端上输入车辆信息，车辆信息至少包括车辆标识，车辆标识至少包括身份证、驾驶证、运营证或从业资格证中的一种或多种；客户终端将车辆信息发送至服务器，在服务器上进行注册，服务器将各个车辆的车辆信息保存在数据库中。
73.可选地，该方法还包括：
74.对预约请求中的车辆标识和用户标识进行判断；
75.若车辆标识和/或用户标识存在与黑名单中，则不处理预约请求。
76.具体地，若与车辆标识对应的车辆有违章记录，或者是用户标识对应的车辆超过
预约时间未到达，这些车辆标识和用户标识就会加入到黑名单中，因此，服务器会对接收到的预约请求进行判断，若预约请求中的车辆标识和/或用户标识存在与黑名单中，服务器就会拒绝预约请求。
77.可选地，该方法还包括：
78.将已经预约车辆队列生成的预约单号发送至各个客户终端，以使客户终端显示各个预约单号。
79.图2是本发明的预约排队系统的结构示意图，如图2所示，66快车预约排队系统是以分布式微服务框架为技术基础，企业总线服务为设计理念的b2b2c综合服务平台，本系统架构设计中采用的分布式微服务框架springcloud提供了标准化，全站式的解决方案，如服务发现注册、配置中心、消息总线、负载均衡、断路器、数据监控等。缓存设计方案采用redis lua，保障服务原子性和高可用，数据库中间件采用mybatis作为持久化框架，并大量使用消息中间键提高系统吞吐量和并发处理能力，采用es作为搜索引擎，提升用户体验，采用数据监听方案推送业务数据状态，减少系统耦合性，pogtgis作为空间数据处理库，提供电子围栏，空间坐标计算等功能。采用分布式任务处理组建提供多任务处理功能。
80.现有分布式微服务框架还有dubbo,thrift，grpc，dubbox等，缓存处理方案有ehcache，momcache等，消息中间键kafka,rabbitmq,数据库中间件heribnate,文本搜索引擎solr，gis空间库mongo,mysql等。
81.服务提供方与调用方接口依赖方式太强：调用方对提供方的抽象接口存在强依赖关系，需要严格的管理版本依赖，才不会出现服务方与调用方的不一致导致应用无法编译成功等一系列问题。服务对平台敏感，难以简单复用，通常我们在提供对外服务时，都会以rest的方式提供出去，这样可以实现跨平台的特点。
82.66快车通过无缝对接仓储wms系统，实现仓配一体化等基础服务，针对库区车辆排队的现状，研发了收发端排队系统，为司机提供预约排队功能和现场排号功能，从而缓解库区车辆拥堵，减少或避免安全事故发生。司机在线进行预约排队的同时也能远程实时查看到库区详情，比如当前排队现状，从而合理安排进入库区提货时间，用科学的信息化手段有效预防安全事故发生。而库区管理人员也可通过收发端排队系统远程实时查看现场排队情况，通过叫号系统维护现场秩序，避免因拥堵引发安全生产事故。
83.如图3-图15所示为客户终端上预约排队软件的各个操作界面，具体的操作过程为：
84.1.下载预约排队系统
85.请用手机在应用市场、浏览器中搜索“66快车司机端”下载安装，也可以用扫码下载。
86.2.注册预约排队系统
87.1)打开“66快车司机端”app，用手机号注册。
88.2)注册后点击“完善资料”，上传身份证、驾驶证(可用押运证代替)、从业资格证，完成后点击“提交”(如已完善资料可跳过)。
89.3)添加车辆并提交车辆相关信息。点击“车辆管理
”→
右上角“ ”，上传营运证、待理证、行驶证，完成点击“提交”(如已添加车辆可跳过)。
90.3.预约排队功能使用流程
91.1)点击“预约排队”，在将要前往的库区进行“预约查询”；进入查询预约页面并填写查询内容，带*为必填项；点击单号后的“请选择”。
92.2)点击“出库单”，严格根据车队通知的单号点选提单。若本次单号未出现，请耐心等待。预约后不能解约，所以预约前请先确认提单是否有余量，各车队必须根据提单余量做好派车计划(不要多派车)。
93.3)点击“车辆”后的“请选择”，选择“车辆”后，点击“提交”。
94.4)点击“详情”，选择“剩余可预约车辆”较多的队列。
95.5)阅读安全告知书，点击“同意”。
96.6)选择预约时间段，点击“确定”。请注意：司机至少需提前30分钟到达园区闸口，如预约时间为8:00-9:00，需在7:30前到达，否则将被过号(过号3次将被拉入黑名单)；而且确定时间后不能解约，若无合适时间可点击“放弃预约”。
97.7)预约成功，点击“查看队列”或在预约排队页面，找到预约的库区并点击“查看队列“。
98.8)司机到达闸口停车场后应马上点击“我已到场”，否则将无法收到呼叫电话，将被过号(该按钮只有到园区闸口后才能点击)。
99.9)库区将电话呼叫司机进场，司机接到呼叫电话后，需返回66快车，点击“马上进场”并在20分钟内驱车到达门岗(否则将被过号)。
100.需要说明的是，对于方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明实施例并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明实施例，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作并不一定是本发明实施例所必须的。
101.本发明实施例提供的预约排队方法，通过获取客户终端发送的预约请求，其中，预约请求至少包括车辆标识、预约时间和预约队列标识；对预约请求中的预约队列标识和已经预约车辆队列进行比较，若已经预约车辆队列有空余位置，则向与车辆标识对应的客户终端发送预约时间的预约成功响应指令，本发明实施例针对库区车辆排队的现状，提供了收发端排队系统，为司机提供预约排队功能和现场排号功能，从而缓解库区车辆拥堵，减少或避免安全事故发生，司机在线进行预约排队的同时也能远程实时查看到库区详情，比如当前排队现状，从而合理安排进入库区提货时间，用科学的信息化手段有效预防安全事故发生，而库区管理人员也可通过收发端排队系统远程实时查看现场排队情况，通过叫号系统维护现场秩序，避免因拥堵引发安全生产事故。
102.本发明另一实施例提供一种预约排队装置，用于执行上述实施例提供的预约排队方法。
103.参照图17，示出了本发明的一种预约排队装置实施例的结构框图，该装置具体可以包括如下模块：获取模块1701和预约模块1702，其中：
104.获取模块1701用于获取客户终端发送的预约请求，其中，预约请求至少包括车辆标识、预约时间和预约队列标识；
105.预约模块1702用于对预约请求中的预约队列标识和已经预约车辆队列进行比较，若已经预约车辆队列有空余位置，则向与车辆标识对应的客户终端发送预约时间的预约成
功响应指令。
106.本发明实施例提供的预约排队装置，通过获取客户终端发送的预约请求，其中，预约请求至少包括车辆标识、预约时间和预约队列标识；对预约请求中的预约队列标识和已经预约车辆队列进行比较，若已经预约车辆队列有空余位置，则向与车辆标识对应的客户终端发送预约时间的预约成功响应指令，本发明实施例针对库区车辆排队的现状，提供了收发端排队系统，为司机提供预约排队功能和现场排号功能，从而缓解库区车辆拥堵，减少或避免安全事故发生，司机在线进行预约排队的同时也能远程实时查看到库区详情，比如当前排队现状，从而合理安排进入库区提货时间，用科学的信息化手段有效预防安全事故发生，而库区管理人员也可通过收发端排队系统远程实时查看现场排队情况，通过叫号系统维护现场秩序，避免因拥堵引发安全生产事故。
107.本发明又一实施例对上述实施例提供的预约排队装置做进一步补充说明。
108.可选地，获取模块还用于：
109.接收各个客户终端发送的车辆信息，其中，车辆信息至少包括车辆标识，车辆标识至少包括身份证、驾驶证、运营证或从业资格证中的一种或多种；
110.将各个车辆信息保存在数据库中。
111.可选地，预约模块，还用于：
112.对预约请求中的车辆标识和用户标识进行判断；
113.若车辆标识和/或用户标识存在与黑名单中，则不处理预约请求。
114.可选地，预约模块，还用于：
115.将已经预约车辆队列生成的预约单号发送至各个客户终端，以使客户终端显示各个预约单号。
116.对于装置实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。
117.本发明实施例提供的预约排队装置，通过获取客户终端发送的预约请求，其中，预约请求至少包括车辆标识、预约时间和预约队列标识；对预约请求中的预约队列标识和已经预约车辆队列进行比较，若已经预约车辆队列有空余位置，则向与车辆标识对应的客户终端发送预约时间的预约成功响应指令，本发明实施例针对库区车辆排队的现状，提供了收发端排队系统，为司机提供预约排队功能和现场排号功能，从而缓解库区车辆拥堵，减少或避免安全事故发生，司机在线进行预约排队的同时也能远程实时查看到库区详情，比如当前排队现状，从而合理安排进入库区提货时间，用科学的信息化手段有效预防安全事故发生，而库区管理人员也可通过收发端排队系统远程实时查看现场排队情况，通过叫号系统维护现场秩序，避免因拥堵引发安全生产事故。
118.本发明再一实施例提供一种终端设备，用于执行上述实施例提供的预约排队方法。
119.图18是本发明的一种终端设备的结构示意图，如图18所示，该终端设备包括：至少一个处理器1801和存储器1802；
120.存储器存储计算机程序；至少一个处理器执行存储器存储的计算机程序，以实现上述实施例提供的预约排队方法。
121.本实施例提供的终端设备，通过获取客户终端发送的预约请求，其中，预约请求至
少包括车辆标识、预约时间和预约队列标识；对预约请求中的预约队列标识和已经预约车辆队列进行比较，若已经预约车辆队列有空余位置，则向与车辆标识对应的客户终端发送预约时间的预约成功响应指令，本发明实施例针对库区车辆排队的现状，提供了收发端排队系统，为司机提供预约排队功能和现场排号功能，从而缓解库区车辆拥堵，减少或避免安全事故发生，司机在线进行预约排队的同时也能远程实时查看到库区详情，比如当前排队现状，从而合理安排进入库区提货时间，用科学的信息化手段有效预防安全事故发生，而库区管理人员也可通过收发端排队系统远程实时查看现场排队情况，通过叫号系统维护现场秩序，避免因拥堵引发安全生产事故。
122.本技术又一实施例提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质中存储有计算机程序，计算机程序被执行时实现上述任一实施例提供的预约排队方法。
123.根据本实施例的计算机可读存储介质，通过获取客户终端发送的预约请求，
124.其中，预约请求至少包括车辆标识、预约时间和预约队列标识；对预约请求中的预约队列标识和已经预约车辆队列进行比较，若已经预约车辆队列有空余位置，则向与车辆标识对应的客户终端发送预约时间的预约成功响应指令，本发明实施例针对库区车辆排队的现状，提供了收发端排队系统，为司机提供预约排队功能和现场排号功能，从而缓解库区车辆拥堵，减少或避免安全事故发生，司机在线进行预约排队的同时也能远程实时查看到库区详情，比如当前排队现状，从而合理安排进入库区提货时间，用科学的信息化手段有效预防安全事故发生，而库区管理人员也可通过收发端排队系统远程实时查看现场排队情况，通过叫号系统维护现场秩序，避免因拥堵引发安全生产事故。
125.应该指出，上述详细说明都是示例性的，旨在对本技术提供进一步的说明。除非另有指明，本文使用的所有技术和科学术语均具有与本技术所属技术领域的普通技术人员的通常理解所相同的含义。
126.需要注意的是，这里所使用的术语仅是为了描述具体实施方式，而非意图限制根据本技术的示例性实施方式。如在这里所使用的，除非上下文另外明确指出，否则单数形式也意图包括复数形式。此外，还应当理解的是，当在本说明书中使用术语“包含”和/或“包括”时，其指明存在特征、步骤、操作、器件、组件和/或它们的组合。
127.需要说明的是，本技术的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的术语在适当情况下可以互换，以便这里描述的本技术的实施方式能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。
128.此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
129.为了便于描述，在这里可以使用空间相对术语，如“在
……
之上”、“在
……
上方”、“在
……
上表面”、“上面的”等，用来描述如在图中所示的一个器件或特征与其他器件或特征的空间位置关系。应当理解的是，空间相对术语旨在包含除了器件在图中所描述的方位之外的在使用或操作中的不同方位。例如，如果附图中的器件被倒置，则描述为“在其他器件或构造上方”或“在其他器件或构造之上”的器件之后将被定位为“在其他器件或构造下
方”或“在其他器件或构造之下”。因而，示例性术语“在
……
上方”可以包括“在
……
上方”和“在
……
下方”两种方位。该器件也可以其他不同方式定位，如旋转90度或处于其他方位，并且对这里所使用的空间相对描述作出相应解释。
130.在上面详细的说明中，参考了附图，附图形成本文的一部分。在附图中，类似的符号典型地确定类似的部件，除非上下文以其他方式指明。在详细的说明书、附图及权利要求书中所描述的图示说明的实施方案不意味是限制性的。在不脱离本文所呈现的主题的精神或范围下，其他实施方案可以被使用，并且可以作其他改变。
131.以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。