背景调查方法、装置、设备和存储介质与流程

1.本技术涉及计算机技术领域，具体而言，涉及一种背景调查方法、装置、设备和存储介质。


背景技术：

2.近年来职业背景调查公司大量产生。但传统的背调方法中，招聘旺季，突发性大量背调委托时，需要招聘大量的调查员来紧急应对，在调查任务分配时，随机分配，导致整体的调查效率不高。


技术实现要素：

3.本技术的主要目的在于提供一种背景调查方法、装置、设备和存储介质，以解决上述问题。
4.为了实现上述目的，根据本技术的一个方面，提供了一种背景调查方法，应用于服务器，包括：
5.获取客户委托订单；
6.根据所述委托订单的标签和预先设定的标签匹配规则确定分配的调查员；
7.向所述调查员分配委托订单，以使得所述调查员对所述委托订单中的被调查人进行调查；
8.调查内容包括：工作履历调查和资质背景调查；
9.根据所述调查结果生成调查报告。
10.在一种实施方式中，所述根据所述委托订单的标签和预先设定的标签匹配规则确定分配的调查员，包括：
11.获取委托订单的标签和预先设定的每个调查员的标签；
12.确定与所述委托订单的标签相同的调查员的标签；
13.根据所述调查员的标签确定对应的调查员。
14.在一种实施方式中，所述调查员标签包括以下的一种或几种：行业、岗位、效率、职级、订单数量、分组；
15.订单标签包括以下的一种或几种：
16.被调查人员工作履历信息、基础信息和背调信息；
17.其中，工作履历信息包括：职位、所处行业、薪资、职级；
18.基础信息包括：身份证、姓名、户籍；
19.背调信息包括：调查项目、调查难度。
20.在一种实施方式中，还包括：
21.提取被调查人的工作履历特征；其中，工作履历特征包括：职位、在职时间、部门、公司名称和地区；
22.根据所述被调查人的工作履历特征计算预先设定的人才数据库中备选证明人与
所述被调查人的相似度；
23.将相似度大于预定阈值的备选证明人的联系电话发送给调查员；或者，直接拨通备选证明人的电话；
24.调查员与备选证明人进行电话访谈的过程中，自动记录谈话录音，将谈话录音转换为文字并存储；
25.在所述调查员与备选证明人进行电话访谈的过程中，实时显示访谈计划提醒信息；并且过滤无效录音信息。
26.在一种实施方式中，生成调查报告后，方法还包括：对调查报告进行质检。
27.在一种实施方式中，所述所述对调查报告进行质检，包括：
28.将调查报告分配给组长，以使得组长对调查报告进行审核；
29.如果审核没有问题，则发布所述调查报告；
30.如果审核有问题，则选择有问题的选项；
31.将所述有问题的调查报告返回所述调查员，以使所述调查员对所述有问题的调查报告进行整改；
32.对所述调查员进行绩效评分或者级别调整。
33.在一种实施方式中，向所述调查员分配委托订单之后，调查员对被调查人员进行调查之前，所述方法还包括：
34.向委托订单中的被调查人员发送授权请求消息；
35.接收被调查人员发送的同意授权消息。
36.为了实现上述目的，根据本技术的另一方面，提供了一种背景调查装置的结构示意图；该装置包括：
37.获取模块，用于获取客户委托订单；
38.确定模块，用于根据所述委托订单的标签和预先设定的标签匹配规则确定分配的调查员；
39.分配模块，用于向所述调查员分配委托订单，以使得所述调查员对所述委托订单中的被调查人进行调查；调查内容包括：工作履历调查和资质背景调查；
40.报告模块，用于根据所述调查结果生成调查报告。
41.在一种实施方式中，确定模块还用于，获取委托订单的标签和预先设定的每个调查员的标签；
42.确定与所述委托订单的标签相同的调查员的标签；
43.根据所述调查员的标签确定对应的调查员。
44.在一种实施方式中，还包括证明人计算模块，用于提取被调查人的工作履历特征；其中，工作履历特征包括：职位、在职时间、部门、公司名称和地区；
45.根据所述被调查人的工作履历特征计算预先设定的人才数据库中备选证明人与所述被调查人的相似度；
46.将相似度大于预定阈值的备选证明人的联系电话发送给调查员；或者直接拨通备选证明人的电话；
47.记录模块，用于调查员与备选证明人进行电话访谈的过程中，自动记录谈话录音，将谈话录音转换为文字并存储；
48.显示模块，用于在所述调查员与备选证明人进行电话访谈的过程中，实时显示访谈计划提醒信息；
49.过滤模块，用于过滤无效录音信息。
50.在一种实施方式中，还包括质检模块，用于报告模块生成调查报告后，对调查报告进行质检。
51.在一种实施方式中，质检模块还用于，将调查报告分配给组长，以使得组长对调查报告进行审核；
52.如果审核没有问题，则发布所述调查报告；
53.如果审核有问题，则选择有问题的选项；
54.将所述有问题的调查报告返回所述调查员，以使所述调查员对所述有问题的调查报告进行整改；
55.对所述调查员进行绩效评分或者级别调整。
56.在一种实施方式中，还包括授权模块，用于向所述调查员分配委托订单之后，调查员对被调查人员进行调查之前，向委托订单中的被调查人员发送授权请求消息；接收被调查人员发送的同意授权消息。
57.为了实现上述目的，根据本技术的第三方面，提供了一种电子设备；包括至少一个处理器和至少一个存储器；所述存储器用于存储一个或多个程序指令；所述处理器，用于运行一个或多个程序指令，用以执行上述任一项所述的步骤。
58.根据本技术的第四方面，提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质中包含一个或多个程序指令，所述一个或多个程序指令用于执行上述任意一项所述的步骤。
59.在本技术实施例中，获取客户委托订单；根据所述委托订单的标签和预先设定的标签匹配规则确定分配的调查员；向所述调查员分配委托订单，以使得所述调查员对所述委托订单中的被调查人进行调查。本技术的技术方案，采用了标签匹配规则，可以根据订单的标签来寻找到合适的调查员进行调查，从而有助于提高调查效率和效果。
附图说明
60.构成本技术的一部分的附图用来提供对本技术的进一步理解，使得本技术的其它特征、目的和优点变得更明显。本技术的示意性实施例附图及其说明用于解释本技术，并不构成对本技术的不当限定。在附图中：
61.图1是根据本技术实施例的一种背景调查方法的流程图；
62.图2是根据本技术实施例的一种标签匹配示意图；
63.图3是根据本技术实施例的资质类背调审核流程图；
64.图4是根据本技术实施例的一种质检流程图；
65.图5是根据本技术实施例的一种背景调查系统示意图；
66.图6是根据本技术实施例的一种背景调查装置的结构示意图；
67.图7是根据本技术实施例的一种背景调查设备的结构示意图。
具体实施方式
68.为了使本技术领域的人员更好地理解本技术方案，下面将结合本技术实施例中的附图，对本技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本技术一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本技术保护的范围。
69.需要说明的是，本技术的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本技术的实施例。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
70.在本技术中，术语“上”、“下”、“左”、“右”、“前”、“后”、“顶”、“底”、“内”、“外”、“中”、“竖直”、“水平”、“横向”、“纵向”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系。这些术语主要是为了更好地描述本发明及其实施例，并非用于限定所指示的装置、元件或组成部分必须具有特定方位，或以特定方位进行构造和操作。
71.并且，上述部分术语除了可以用于表示方位或位置关系以外，还可能用于表示其他含义，例如术语“上”在某些情况下也可能用于表示某种依附关系或连接关系。对于本领域普通技术人员而言，可以根据具体情况理解这些术语在本发明中的具体含义。
72.此外，术语“安装”、“设置”、“设有”、“连接”、“相连”、“套接”应做广义理解。例如，可以是固定连接，可拆卸连接，或整体式构造；可以是机械连接，或电连接；可以是直接相连，或者是通过中间媒介间接相连，又或者是两个装置、元件或组成部分之间内部的连通。对于本领域普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。
73.需要说明的是，在不冲突的情况下，本技术中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本技术。
74.本技术提出了一种背景调查方法，参见附图1所示的一种背景调查方法的流程图；应用于服务器，包括：
75.步骤s102，获取客户委托订单；
76.具体的，客户委托订单中，包括了被调查人的基本的信息，具体包括但不限于，被调查人姓名、年龄、职业、职业背景、历史工作单位、历史工作单位年限，当前的单位，部门，做出的工作成绩等。
77.步骤s104，根据所述委托订单的标签和预先设定的标签匹配规则确定分配的调查员；
78.其中，调查员标签包括以下的一种或几种：行业、岗位、效率、职级、订单数量、分组。可以预先存储多个调查员的基本信息，对调查员进行分门别类，设置标签。
79.订单标签包括以下的一种或几种：
80.被调查人员工作履历信息、基础信息和背调信息；
81.其中，工作履历信息包括：职位、所处行业、薪资、职级；
82.基础信息包括：身份证、姓名、户籍；
83.背调信息包括：调查项目、调查难度。
84.参见附图2所示的一种标签匹配示意图；订单和调查员都进行了标签化处理。
85.具体的，所述根据所述委托订单的标签和预先设定的标签匹配规则确定分配的调查员时，获取委托订单的标签和预先设定的每个调查员的标签；确定与所述委托订单的标签相同的调查员的标签；根据所述调查员的标签确定对应的调查员。
86.示例性的，委托单中的被调查人员的行业标签为互联网行业，难度标签为特别难，企业名称为百度。从调查员中选择相同的行业标签，互联网行业；从职级中选择高级。还可以从有处理过百度这个公司的调查员中选择。
87.步骤s106，向所述调查员分配委托订单，以使得所述调查员对所述委托订单中的被调查人进行调查；调查内容包括：工作履历调查和资质背景调查。
88.具体的，每个调查员可以分配一个客户端，服务器配送任务时，根据每个调查员客户端标识将调查任务发送给调查员客户端。调查任务包括，被调查人的当前的一些基本信息。这些信息都需要调查员进行核实。
89.步骤s108，根据所述调查结果生成调查报告。
90.调查员进行调查结束之后，制作调查报告。
91.本发明的上述方法，接收到客户的委托订单之后，根据标签匹配规则确定分配的调查员，从而能够找到合适的调查员，提高调查的效率，提高调查的效果。
92.在一种实施方式中，提取被调查人的工作履历特征；其中，工作履历特征包括：职位、在职时间、部门、公司名称和地区；
93.根据所述被调查人的工作履历特征计算预先设定的人才数据库中备选证明人与所述被调查人的相似度；
94.将相似度大于预定阈值的备选证明人的联系电话发送给调查员；或者，直接拨通备选证明人的电话；
95.具体的，工作履历特征包括多个不同的因素，可以为每一个因素设置一个权值，相似度＝权值i
×
工作履历特征i。
[0096][0097]
如果证明人和被调查人的工作履历相同，则特征为1，如果不同，则特征为 0。
[0098]
示例性的，被调查人的工作履历特征包括：工作单位，部门；权值分别为 0.3；当然，权值可以根据实际情况灵活设定。证明人的数据库中也存储了相同的工作单位，相同的部门，则证明人和被调查人的相似度＝0.3 0.3＝0.6。如果阈值设置为0.5，则自动获取该证明人的电话，将该证明人的电话发送给调查员，进行调查。
[0099]
调查员与备选证明人进行电话访谈的过程中，自动记录谈话录音，将谈话录音转换为文字并存储。
[0100]
在所述调查员与备选证明人进行电话访谈的过程中，实时显示访谈计划提醒信息；并且过滤无效录音信息。
[0101]
具体的，工作履历核实是整个交付流程中最耗费人力的项目。将该项目在系统中分为三步，针对每一步要做的核心事件进行在线化处理。
[0102]
第一步，查找证明人，证明人自动推荐——提取候选人工作履历特征(职位、在职时间、部门、公司名称、地区)，匹配多个人才库的数据源，自动向调查员推荐相似度高的证
明人。
[0103]
第二步，证明人手动搜索，调查员手动搜索证明人，具体搜索时，调查员可以自定义特征进行搜索。
[0104]
第三步，电话访谈证明人，一键拨号，系统拨号证明人，在线短信沟通，内置各种场景的20余个模板，作为电话沟通的辅助，在系统内查收及发送短信。
[0105]
录入报告时，访谈录音转文字，将语音信息转换为文字信息。访谈内容结构化处理，根据转义结果进行自然语义处理，结合背调报告中要呈现的内容，对语言进行结构化处理，提取关键字标签，点击关键字自动跳转至相关内容信息处，提升调查员的报告录入效率。
[0106]
本技术提出了专业的背调报告交付方案，帮助背调公司的交付团队为其委托方(客户)提供更高效且保证背调准确性的服务。满足了市场上企业对候选人进行职业背景调查的需求。
[0107]
本技术的特点为，订单标签化：对发起订单的客户属性、订单属性、订单内的候选人属性进行标签化。
[0108]
调查员标签化：根据调查员过往的做单效率及擅长的领域进行标签处理，调查员的标签每月更新，以保证获取当前最新的状态。
[0109]
匹配规则&&接单队列：调查员按照默认接单顺序在队列中排序，订单匹配最接近订单属性的调查员，当调查员接收新订单后，根据当前进行中的订单数量，在当前队列中进行排位调整，以应对可能陡然上升的委托单量。
[0110]
全流程自动化查询，对接多个资质类背调数据源，最后根据不同的资质背调返回结果对信息进行结构化处理，以符合背调报告的展示标准。
[0111]
在一种实施方式中，有以下两种异常的情况，一种情况是，如果调查员在进行调查时，超时未返回调查结果，自动调用下个数据源，对该被调查人继续进行调查。另一种情况是，查出候选人该资质有风险：自动通知调查员进行人工核实。
[0112]
在一种实施方式中，生成调查报告后，对调查报告进行质检，具体包括：
[0113]
将调查报告分配给组长，以使得组长对调查报告进行审核；
[0114]
如果审核没有问题，则发布所述调查报告；
[0115]
如果审核有问题，则选择有问题的选项；
[0116]
将所述有问题的调查报告返回所述调查员，以使所述调查员对所述有问题的调查报告进行整改；
[0117]
对所述调查员进行绩效评分或者级别调整。
[0118]
为了提高安全性，在对被调查人进行调查时，必须获的被调查人同意才可以，向所述调查员分配委托订单之后，调查员对被调查人员进行调查之前，向委托订单中的被调查人员发送授权请求消息；接收被调查人员发送的同意授权消息。
[0119]
参见附图3所示的资质类背调审核流程图。订单中包含的资质类背调中包括：商业利益冲突、民事诉讼记录、金融违规记录、户籍核实、身份核实、负面社会安全记录、学历学位；通过数据源接口a进行查询，如果查询成功，则进行结构化处理，如果查询超时，则返回错误。结构化处理，如果被调查者无风险，则自动生成报告；如果查出有风险，则系统提示调查员处理。
[0120]
报告质检，参见附图4所示的质检流程图；发起审核后，分配质检组长，组长接收审核，组长审核后判断是否有问题，如果有，则选择问题项，具体的，可以设置多个不同的问题选项，供组长进行勾选选择。填写驳回原因，驳回，调查员对问题进行整改。扣除相应绩效/调整调查员职级信息。
[0121]
参见附图5所示的一种背景调查系统示意图；本技术的背景调查系统，包含了背调委托智能分配、资质类自动核实、工作履历核实、候选人授权管理、背调审核机制、委托双向沟通等模块。帮助背调公司交付团队高效产出高质量的背调报告。
[0122]
需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。
[0123]
图6是根据本技术实施例的一种背景调查装置的结构示意图；该装置包括：
[0124]
获取模块61，用于获取客户委托订单；
[0125]
确定模块62，用于根据所述委托订单的标签和预先设定的标签匹配规则确定分配的调查员；
[0126]
分配模块63，用于向所述调查员分配委托订单，以使得所述调查员对所述委托订单中的被调查人进行调查；调查内容包括：工作履历调查和资质背景调查；
[0127]
报告模块64，用于根据所述调查结果生成调查报告。
[0128]
在一种实施方式中，确定模块62还用于，获取委托订单的标签和预先设定的每个调查员的标签；
[0129]
确定与所述委托订单的标签相同的调查员的标签；
[0130]
根据所述调查员的标签确定对应的调查员。
[0131]
在一种实施方式中，还包括证明人计算模块65，用于提取被调查人的工作履历特征；其中，工作履历特征包括：职位、在职时间、部门、公司名称和地区；
[0132]
根据所述被调查人的工作履历特征计算预先设定的人才数据库中备选证明人与所述被调查人的相似度；
[0133]
将相似度大于预定阈值的备选证明人的联系电话发送给调查员；或者直接拨通备选证明人的电话；
[0134]
记录模块66，用于调查员与备选证明人进行电话访谈的过程中，自动记录谈话录音，将谈话录音转换为文字并存储；
[0135]
显示模块67，用于在所述调查员与备选证明人进行电话访谈的过程中，实时显示访谈计划提醒信息；
[0136]
过滤模块68，用于过滤无效录音信息。
[0137]
在一种实施方式中，还包括质检模块69，用于报告模块64生成调查报告后，对调查报告进行质检。
[0138]
在一种实施方式中，质检模块69还用于，将调查报告分配给组长，以使得组长对调查报告进行审核；
[0139]
如果审核没有问题，则发布所述调查报告；
[0140]
如果审核有问题，则选择有问题的选项；
[0141]
将所述有问题的调查报告返回所述调查员，以使所述调查员对所述有问题的调查
报告进行整改；
[0142]
对所述调查员进行绩效评分或者级别调整。
[0143]
在一种实施方式中，还包括授权模块610，用于向所述调查员分配委托订单之后，调查员对被调查人员进行调查之前，向委托订单中的被调查人员发送授权请求消息；接收被调查人员发送的同意授权消息。
[0144]
根据本技术的第三方面，提供了一种电子设备，参见附图7所示的根据本技术实施例的一种背景调查设备的结构示意图；包括至少一个处理器71和至少一个存储器72；所述存储器72用于存储一个或多个程序指令；所述处理器71，用于运行一个或多个程序指令，用以执行上述任意一项的方法。
[0145]
第四方面，本技术还提出了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质中包含一个或多个程序指令，所述一个或多个程序指令用于执行上述任一项所述的方法。
[0146]
可以实现或者执行本发明实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。结合本发明实施例所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件译码处理器执行完成，或者用译码处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。软件模块可以位于随机存储器，闪存、只读存储器，可编程只读存储器或者电可擦写可编程存储器、寄存器等本领域成熟的存储介质中。处理器读取存储介质中的信息，结合其硬件完成上述方法的步骤。
[0147]
存储介质可以是存储器，例如可以是易失性存储器或非易失性存储器，或可包括易失性和非易失性存储器两者。
[0148]
其中，非易失性存储器可以是只读存储器(read-only memory，简称rom)、可编程只读存储器(programmable rom，简称prom)、可擦除可编程只读存储器(erasable prom，简称eprom)、电可擦除可编程只读存储器(electricallyeprom，简称eeprom)或闪存。
[0149]
易失性存储器可以是随机存取存储器(random access memory，简称ram)，其用作外部高速缓存。通过示例性但不是限制性说明，许多形式的ram可用，例如静态随机存取存储器(static ram，简称sram)、动态随机存取存储器(dynamicram，简称dram)、同步动态随机存取存储器(synchronous dram，简称 sdram)、双倍数据速率同步动态随机存取存储器(double data ratesdram，简称ddrsdram)、增强型同步动态随机存取存储器(enhanced sdram，简称 esdram)、同步连接动态随机存取存储器(synchlink dram，简称sldram)和直接内存总线随机存取存储器(directrambus ram，简称drram)。
[0150]
本发明实施例描述的存储介质旨在包括但不限于这些和任意其它适合类型的存储器。
[0151]
本领域技术人员应该可以意识到，在上述一个或多个示例中，本发明所描述的功能可以用硬件与软件组合来实现。当应用软件时，可以将相应功能存储在计算机可读介质中或者作为计算机可读介质上的一个或多个指令或代码进行传输。计算机可读介质包括计算机存储介质和通信介质，其中通信介质包括便于从一个地方向另一个地方传送计算机程序的任何介质。存储介质可以是通用或专用计算机能够存取的任何可用介质。
[0152]
显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储
在存储装置中由计算装置来执行，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。
[0153]
以上所述仅为本技术的优选实施例而已，并不用于限制本技术，对于本领域的技术人员来说，本技术可以有各种更改和变化。凡在本技术的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本技术的保护范围之内。