在线客服页面的跳转方法、装置、计算机设备及存储介质与流程

1.本发明涉及应用程序展示技术领域，尤其涉及一种在线客服页面的跳转方法、装置、计算机设备以及存储介质。


背景技术：

2.在线客服功能是app中的一种常见的功能。用户通过app中的在线客服能够咨询到自己想要的信息，从而有利于用户使用app得到更好的体验。用户使用在线客服功能时，通常先在app中进入在线客服页面，然后再在线客服页面输入想要咨询的信息，最后由app的人工客服或者智能客服回应用户的咨询。然而，出于进一步推进在线客服的智能化程度的需求，人们希望能够进一步缩短用户使用在线客服时的路径，从而进一步提升在线客服的智能化程度。


技术实现要素：

3.本发明所要解决的技术问题在于，目前的在线客服功能的用户使用路径较长，智能化程度较低。
4.为了解决上述技术问题，本发明第一方面公开了一种在线客服页面的跳转方法，所述方法包括：
5.检测是否接收到由用户触发的在线客服页面跳转请求；
6.当检测到所述在线客服页面跳转请求时，检测所述用户在业务系统中是否存在代办业务；
7.当检测到所述用户存在代办业务时，获取所述代办业务对应的卡片信息，其中，所述卡片信息至少包括所述代办业务对应的业务办理页面；
8.跳转至在线客服页面；
9.基于所述卡片信息在所述在线客服页面中生成业务导引卡片，其中，所述业务导引卡片至少包括页面跳转按钮，当用户点击所述页面跳转按钮时，将跳转至所述代办业务对应的业务办理页面。
10.本发明第二方面公开了一种在线客服页面的跳转装置，所述装置包括：
11.检测模块，用于检测是否接收到由用户触发的在线客服页面跳转请求；
12.所述检测模块，还用于当检测到所述在线客服页面跳转请求时，检测所述用户在业务系统中是否存在代办业务；
13.获取模块，用于当检测到所述用户存在代办业务时，获取所述代办业务对应的卡片信息，其中，所述卡片信息至少包括所述代办业务对应的业务办理页面；
14.跳转模块，用于跳转至在线客服页面；
15.生成模块，用于基于所述卡片信息在所述在线客服页面中生成业务导引卡片，其中，所述业务导引卡片至少包括页面跳转按钮，当用户点击所述页面跳转按钮时，将跳转至所述代办业务对应的业务办理页面。
16.本发明第三方面公开了一种计算机设备，所述计算机设备包括：
17.存储有可执行程序代码的存储器；
18.与所述存储器连接的处理器；
19.所述处理器调用所述存储器中存储的所述可执行程序代码，执行本发明第一方面公开的在线客服页面的跳转方法中的部分或全部步骤。
20.本发明第四方面公开了一种计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令被调用时，用于执行本发明第一方面公开的在线客服页面的跳转方法中的部分或全部步骤。
21.本发明实施例中，在检测到用户触发在线客服页面跳转请求之后，检测用户在业务系统中是否存在代办业务，若检测出用户存在代办业务，则获取至少包括代办业务对应的业务办理页面的卡片信息，然后跳转至在线客服页面，并基于卡片信息在在线客服页面中生成至少包括页面跳转按钮的业务引导卡片，从而能够在跳转至在线客服页面时，根据用户在业务系统中存在的代办业务生成一个可供用户快速处理代办业务的便捷入口，从而能够缩短用户处理代办业务的路径，提高在线客服功能的使用效率，提高在线客服功能的智能化程度。
附图说明
22.为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
23.图1是本发明实施例公开的一种在线客服页面的跳转方法的流程示意图；
24.图2是本发明实施例公开的在线客服页面的一个示例；
25.图3是本发明实施例公开的在线客服页面中的业务导引卡片的一个示例；
26.图4是本发明实施例公开的一种在线客服页面的跳转装置的结构示意图；
27.图5是本发明实施例公开的一种计算机设备的结构示意图；
28.图6是本发明实施例公开的一种计算机存储介质的结构示意图。
具体实施方式
29.为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
30.本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。此外，术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、装置、产品或端没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或端固有的其他步骤或单元。
31.在本文中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包
含在本发明的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域技术人员显式地和隐式地理解的是，本文所描述的实施例可以与其它实施例相结合。
32.本技术实施例可以基于人工智能技术对相关的数据进行获取和处理。其中，人工智能(artificial intelligence，ai)是利用数字计算机或者数字计算机控制的机器模拟、延伸和扩展人的智能，感知环境、获取知识并使用知识获得最佳结果的理论、方法、技术及应用系统。
33.人工智能基础技术一般包括如传感器、专用人工智能芯片、云计算、分布式存储、大数据处理技术、操作/交互系统、机电一体化等技术。人工智能软件技术主要包括计算机视觉技术、机器人技术、生物识别技术、语音处理技术、自然语言处理技术以及机器学习/深度学习等几大方向。
34.本发明公开了一种在线客服页面的跳转方法、装置、计算机设备以及存储介质，在检测到用户触发在线客服页面跳转请求之后，检测用户在业务系统中是否存在代办业务，若检测出用户存在代办业务，则获取至少包括代办业务对应的业务办理页面的卡片信息，然后跳转至在线客服页面，并基于卡片信息在在线客服页面中生成至少包括页面跳转按钮的业务引导卡片，从而能够在跳转至在线客服页面时，根据用户在业务系统中存在的代办业务生成一个可供用户快速处理代办业务的便捷入口，从而能够缩短用户处理代办业务的路径，提高在线客服功能的使用效率，提高在线客服功能的智能化程度。以下分别进行详细说明。
35.实施例一
36.请参阅图1，图1是本发明实施例公开的一种在线客服页面的跳转方法的流程示意图。如图1所示，该在线客服页面的跳转方法可以包括以下操作：
37.101、检测是否接收到由用户触发的在线客服页面跳转请求。
38.在上述步骤101中，在app的页面中通常会设置有在线客服的跳转按钮，当用户点击该跳转按钮时，即可以使app跳转至在线客服页面。按照app常用的交互布局规范，该跳转按钮通常被设置于app页面的右上角。
39.102、当检测到所述在线客服页面跳转请求时，检测所述用户在业务系统中是否存在代办业务。
40.在上述步骤102中，在用户点击app中的在线客服的跳转按钮之后，即可以检测用户在业务系统中是否存在代办业务。业务系统可以是供用户在线办理各项业务的一个系统，当用户在业务系统中的某项业务有待处理的事务产生时，则业务系统中将会针对用户生成一个代办业务。如，业务系统中包括车险理赔业务，当用户发生车祸时，业务系统将会针对该次车祸生成一个该用户的车险理赔处理业务(即一个代办业务)。
41.103、当检测到所述用户存在代办业务时，获取所述代办业务对应的卡片信息，其中，所述卡片信息至少包括所述代办业务对应的业务办理页面。
42.在上述步骤103中，在业务系统中，处理不同的业务通常需要使用不同的业务办理页面，如，车险理赔业务有对应的车险理赔办理页面，车险续保业务则有对应的车险续保页面。在检测到用户在业务系统中有代办业务时，即可以获取代办业务对应的业务办理页面作为代办业务对应的卡片信息。其中，可以将处理不同的业务所需要使用的业务办理页面
预先存储在一个表格中，通过查询该表格来获取代办业务对应的业务办理页面。
43.104、跳转至在线客服页面。
44.105、基于所述卡片信息在所述在线客服页面中生成业务导引卡片，其中，所述业务导引卡片至少包括页面跳转按钮，当用户点击所述页面跳转按钮时，将跳转至所述代办业务对应的业务办理页面。
45.在上述步骤105中，在跳转至在线客服页面之后，即可以在在线客服页面中生成至少包括页面跳转按钮的业务导引卡片。业务导引卡片可以理解为在在线客服页面中设置的一个模块，其还可以包括代办业务对应的业务信息、关联问题、业务办理提示语等(具体稍后进行描述)，用于辅助或者引导用户进行代办业务的办理或者咨询。业务导引卡片中的页面跳转按钮则用于引导用户处理代办业务，为用户处理代办业务提供一个便捷的入口。具体地，当用户点击业务引导卡片中的页面跳转按钮时，将会直接跳转至代办业务对应的业务办理页面，从而可以使用户立刻开始进行对代办业务的处理，这样，即可以缩短用户处理代办业务的路径，提升在线客服功能的使用效率。
46.可见，实施图1所描述的在线客服页面的跳转方法，在检测到用户触发在线客服页面跳转请求之后，检测用户在业务系统中是否存在代办业务，若检测出用户存在代办业务，则获取至少包括代办业务对应的业务办理页面的卡片信息，然后跳转至在线客服页面，并基于卡片信息在在线客服页面中生成至少包括页面跳转按钮的业务引导卡片，从而能够在跳转至在线客服页面时，根据用户在业务系统中存在的代办业务生成一个可供用户快速处理代办业务的便捷入口，从而能够缩短用户处理代办业务的路径，提高在线客服功能的使用效率，提高在线客服功能的智能化程度。
47.在一个可选的实施例中，所述业务系统包括多个业务子模块；
48.以及，所述检测所述用户在业务系统中是否存在代办业务，包括：
49.检测所述用户在各个所述业务子模块中是否存在代办子业务；
50.当检测到所述用户在任意一个所述业务子模块中存在代办子业务时，确定所述用户在业务系统存在代办业务；
51.当检测到所述用户在所有的所述业务子模块中均不存在代办子业务时，确定所述用户在业务系统不存在代办业务。
52.在该可选的实施例中，业务系统中可以同时包括多个业务子模块，其中，每个业务子模块均有其负责的业务类型。代办子业务的类型可以分为保险理赔、车辆保险、非车辆保险、车辆年检、车辆违章等类型，每种类型的代办子业务即由其对应的业务子模块处理，如，保险理赔类型的代办子业务对应着一个业务子模块，车辆保险类型的代办子业务则对应着另一个业务子模块。此时，只需要检测到用户在任意一个业务子模块中存在代办事项(即代办子业务)，即可以确定用户在业务系统中存在代办业务。
53.在一个可选的实施例中，所述获取所述代办业务对应的卡片信息，包括：
54.获取所述用户在各个所述业务子模块中的代办子业务；
55.确定各个所述业务子模块的优先等级；
56.查询预设的业务办理页面表格，以得到目标代办子业务对应的业务办理页面，其中，所述业务办理页面表格中预先存储有每种代办子业务对应的业务办理页面，所述目标代办子业务是指存在对应的代办子业务的、且所对应的优先等级最高的业务子模块中的代
办子业务；
57.将所述目标代办子业务对应的业务办理页面确定为所述代办业务对应的业务办理页面，以得到所述代办业务对应的卡片信息。
58.在该可选的实施例中，由于用户可能同时在多个业务子模块中存在不同的代办子业务，但是用户一次只能处理一项代办子业务，所以此时需要对各个业务子模块的优先等级进行区分，优先处理优先等级更高的业务子模块中存在的代办子业务。如，各个业务子模块的优先等级为：保险理赔子模块＞车辆保险子模块＞非车辆保险子模块＞车辆违章子模块＞车辆年检子模块，若用户在保险理赔子模块和车辆保险子模块中均存在代办子业务，则优先处理保险理赔子模块中的代办子业务，将保险理赔子模块中的代办子业务对应的业务办理页面确定为卡片信息。其中，业务办理页面表格可以如下表所示：
[0059][0060]
如，若目标代办子业务为看现场，则对应的业务办理页面为拍照页。
[0061]
可见，实施该可选的实施例，在用户在多个业务子模块中均存在代办子业务时，从多个代办子业务中选取优先等级最高的代办子业务作为目标代办子业务，并通过查询预设的业务办理页面表格得到目标代办子业务对应的业务办理页面，以作为卡片信息，这样，即能够实现在用户在多个业务子模块中均存在代办子业务时，按照优先等级处理代办子业务，从而能够在在线客服中更智能地对用户进行引导，进一步提高在线客服功能的智能化程度。
[0062]
在一个可选的实施例中，所述在线客服页面跳转请求是由所述用户在预设的第一类型页面触发的或者是由所述用户在预设的第二类型页面触发的；
[0063]
以及，所述确定各个所述业务子模块的优先等级，包括：
[0064]
当所述在线客服页面跳转请求是由所述用户在预设的第一类型页面触发的，按照预先确定出的所述第一类型页面对应的优先等级顺序，确定各个所述业务子模块的优先等
级；
[0065]
当所述在线客服页面跳转请求是由所述用户在预设的第二类型页面触发的，按照预先确定出的所述第二类型页面对应的优先等级顺序，确定各个所述业务子模块的优先等级。
[0066]
在该可选实施例中，一个app中通常会有很多个页面都存在在线客服的跳转按钮，也即用户在很多个页面中均可以进入在线客服，此时，则可以根据用户进入在线客服之前所处的页面的不同类型，使用不同的优先等级顺序设置各个业务子模块的优先等级。如，用户是在一些较为通用的页面(也即第一类型页面，如，app的首页)进入在线客服，则可以按照较为常规的优先等级顺序确定各个业务子模块的优先等级，也即保险理赔子模块＞车辆保险子模块＞非车辆保险子模块＞车辆违章子模块＞车辆年检子模块。又如，用户是在一些非车辆保险相关的页面(也即第二类型页面，如，非车辆保险的详情页)进入在线客服，则表明此时用户有可能存在较强的购买或者浏览非车辆保险的需求，则可以提升非车辆保险子模块的优先等级以适应用户的需求，此时的优先等级顺序即为：保险理赔子模块＞非车辆保险子模块＞车辆保险子模块＞车辆违章子模块＞车辆年检子模块。
[0067]
可见，实施该可选的实施例，在确定各个业务子模块的优先等级时，根据用户触发在线客服页面跳转请求时所处的页面的不同类型，使用不同的优先等级顺序设置各个业务子模块的优先等级，从而使得各个业务子模块的优先等级能够自动地适应用户的需求，进一步提高在线客服功能的智能化程度。
[0068]
在一个可选的实施例中，每个所述业务子模块均预设有对应的业务流程，该业务子模块对应的业务流程包括多个依次排序的代办子业务；
[0069]
所述基于所述卡片信息在所述在线客服页面中生成业务导引卡片之后，所述方法还包括：
[0070]
当所述目标代办子业务办理完成时，判断所述目标代办子业务是否存在对应的后续代办子业务，其中，所述后续代办子业务是指在所述目标代办子业务对应的业务子模块的业务流程的多个代办子业务的排序中，所述目标代办子业务的下一个代办子业务；
[0071]
当判断出所述目标代办子业务存在对应的后续代办子业务时，获取所述后续代办子业务对应的卡片信息，其中，所述后续代办子业务对应的卡片信息至少包括所述后续代办子业务对应的业务办理页面；
[0072]
在获取到所述后续代办子业务对应的卡片信息之后，跳转至所述在线客服页面；
[0073]
基于所述后续代办子业务对应的卡片信息在所述在线客服页面中生成后续业务导引卡片，其中，所述后续业务导引卡片至少包括后续页面跳转按钮，当用户点击所述后续页面跳转按钮时，将跳转至所述后续代办子业务对应的业务办理页面。
[0074]
在该可选的实施例中，如上述的业务办理页面表格所示，保险理赔子模块的业务流程中所包括的代办子业务依次为：看现场-照片审核-定损-等待维修-上传材料-审核材料-赔付。若目标代办子业务为看现场，在用户完成看现场业务的办理之后，即将照片审核业务对应的业务办理页面(即理赔中心首页)作为卡片信息，并再次跳转至在线客服页面，基于卡片信息在在线客服页面中生成后续业务导引卡片，为用户处理后续代办子业务提供一个便捷的入口。
[0075]
可见，实施该可选的实施例，在目标代办子业务办理完成之后，若目标代办子业务
存在对应的后续代办子业务，则将后续代办子业务对应的业务办理页面作为卡片信息，并再次跳转至在线客服页面，最后基于卡片信息在在线客服页面中生成后续业务导引卡片，从而能够在目标代办子业务办理完成之后，自动地为用户处理后续代办子业务提供一个便捷的入口，进一步地缩短用户处理代办业务的路径，提高在线客服功能的使用效率，提高在线客服功能的智能化程度。
[0076]
在一个可选的实施例中，所述方法还包括：
[0077]
当判断出所述目标代办子业务不存在对应的后续代办子业务时，获取模块后续代办子业务对应的卡片信息，其中，所述模块后续代办子业务对应的卡片信息至少包括所述模块后续代办子业务对应的业务办理页面，所述模块后续代办子业务是指在优先等级排序中，所述目标代办子业务对应的业务子模块的下一个业务子模块中的代办子业务；
[0078]
在获取到所述模块后续代办子业务对应的卡片信息之后，跳转至所述在线客服页面；
[0079]
基于所述模块后续代办子业务对应的卡片信息在所述在线客服页面中生成模块后续业务导引卡片，其中，所述模块后续业务导引卡片至少包括模块后续页面跳转按钮，当用户点击所述模块后续页面跳转按钮时，将跳转至所述模块后续代办子业务对应的业务办理页面。
[0080]
在该可选的实施例中，若目标代办子业务为赔付，则目标代办子业务将不存在对应的后续代办子业务，则可以将优先等级排序中，保险理赔子模块的下一个业务子模块中的代办子业务(即可以为车辆保险子模块中的代办子业务)作为模块后续代办子业务，并将车辆保险子模块中的代办子业务的业务办理页面作为卡片信息，再次跳转至在线客服页面，基于卡片信息在在线客服页面中生成模块后续业务导引卡片，为用户处理车辆保险子模块中的代办子业务提供一个便捷的入口。
[0081]
可见，实施该可选的实施例，在目标代办子业务办理完成之后，若目标代办子业务不存在对应的后续代办子业务，则将模块后续代办子业务对应的业务办理页面作为卡片信息，并再次跳转至在线客服页面，最后基于卡片信息在在线客服页面中生成模块后续业务导引卡片，从而能够在目标代办子业务办理完成之后，自动地为用户处理模块后续代办子业务提供一个便捷的入口，进一步地缩短用户处理代办业务的路径，提高在线客服功能的使用效率，提高在线客服功能的智能化程度。
[0082]
在一个可选的实施例中，所述业务导引卡片还包括所述代办业务对应的业务信息和/或关联问题，其中，所述业务信息是从所述业务系统中获取的、与所述代办业务相关的信息，所述关联问题是从预设的问题库中筛选出的问题或者是由所述业务系统的运营人员配置的问题。
[0083]
在该可选的实施例中，如图2和图3所示，业务导引卡片中还可以包括代办业务对应的业务信息和/或关联问题。如，代办业务是看现场，则可以从业务系统中获取该次保险理赔的事故车辆的车牌号、报案号、业务话术等作为代办业务对应的业务信息，还可以以“看现场”为关键词从预设的问题库中搜索出相关的问题，并从搜索出的问题中筛选出热度排行前三的问题作为关联问题。可选地，关联问题还可以是由运营人员自由配置的。
[0084]
可见，实施该可选的实施例，使业务导引卡片还包括代办业务对应的业务信息和/或关联问题，从而更有利于辅助或者引导用户进行代办业务的办理或者咨询，进一步提高
在线客服功能的智能化程度。
[0085]
可选地，还可以：将所述在线客服页面的跳转方法的在线客服页面的跳转信息上传至区块链中。
[0086]
具体来说，在线客服页面的跳转信息是通过运行所述在线客服页面的跳转方法后得到的，用于记录在线客服页面的跳转情况，例如，跳转请求的触发时刻、存在的代办业务、获取到的卡片信息等等。将在线客服页面的跳转信息上传至区块链可保证其安全性和对用户的公正透明性。用户可以从区块链中下载得到该在线客服页面的跳转信息，以便查证所述在线客服页面的跳转方法的在线客服页面的跳转信息是否被篡改。本示例所指区块链是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式。区块链(blockchain)，本质上是一个去中心化的数据库，是一串使用密码学方法相关联产生的数据块，每一个数据块中包含了一批次网络交易的信息，用于验证其信息的有效性(防伪)和生成下一个区块。区块链可以包括区块链底层平台、平台产品服务层以及应用服务层等。
[0087]
实施例二
[0088]
请参阅图4，图4是本发明实施例公开的一种在线客服页面的跳转装置的结构示意图。如图4所示，该在线客服页面的跳转装置可以包括：
[0089]
检测模块201，用于检测是否接收到由用户触发的在线客服页面跳转请求；
[0090]
所述检测模块201，还用于当检测到所述在线客服页面跳转请求时，检测所述用户在业务系统中是否存在代办业务；
[0091]
获取模块202，用于当检测到所述用户存在代办业务时，获取所述代办业务对应的卡片信息，其中，所述卡片信息至少包括所述代办业务对应的业务办理页面；
[0092]
跳转模块203，用于跳转至在线客服页面；
[0093]
生成模块204，用于基于所述卡片信息在所述在线客服页面中生成业务导引卡片，其中，所述业务导引卡片至少包括页面跳转按钮，当用户点击所述页面跳转按钮时，将跳转至所述代办业务对应的业务办理页面。
[0094]
对于上述在线客服页面的跳转装置的具体描述可以参照上述在线客服页面的跳转方法的具体描述，为避免重复，在此不再一一赘述。
[0095]
实施例三
[0096]
请参阅图5，图5是本发明实施例公开的一种计算机设备的结构示意图。如图5所示，该计算机设备可以包括：
[0097]
存储有可执行程序代码的存储器301；
[0098]
与存储器301连接的处理器302；
[0099]
处理器302调用存储器301中存储的可执行程序代码，执行本发明实施例一公开的在线客服页面的跳转方法中的步骤。
[0100]
实施例四
[0101]
请参阅图6，本发明实施例公开了一种计算机存储介质401，计算机存储介质401存储有计算机指令，该计算机指令被调用时，用于执行本发明实施例一公开的在线客服页面的跳转方法中的步骤。
[0102]
以上所描述的装置实施例仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的模块可以是或者也可以不是物理上分开的，作为模块显示的部件可以是或者也可以不是物理模块，
即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络模块上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。
[0103]
通过以上的实施例的具体描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中,存储介质包括只读存储器(read-only memory，rom)、随机存储器(random access memory，ram)、可编程只读存储器(programmable read-only memory，prom)、可擦除可编程只读存储器(erasable programmable read only memory，eprom)、一次可编程只读存储器(one-time programmable read-only memory，otprom)、电子抹除式可复写只读存储器(electrically-erasable programmable read-only memory，eeprom)、只读光盘(compact disc read-only memory，cd-rom)或其他光盘存储器、磁盘存储器、磁带存储器、或者能够用于携带或存储数据的计算机可读的任何其他介质。
[0104]
最后应说明的是：本发明实施例公开的一种在线客服页面的跳转方法、装置、计算机设备以及存储介质所揭露的仅为本发明较佳实施例而已，仅用于说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解；其依然可以对前述各项实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或替换，并不使相应的技术方案的本质脱离本发明各项实施例技术方案的精神和范围。