一种退货信息处理方法及装置与流程

1.本发明涉及金融业务处理技术领域，具体涉及一种退货信息处理方法及装置。


背景技术：

2.目前，借记卡虚拟卡的主要使用场景是手机公交、地铁乘车及小额商品购买等，客户只需通过手机绑定借记卡虚拟卡，就可完成小额免密支付。客户如果在注销虚拟卡后发生了退货，银行只能通过手工为客户办理退货后的退款，操作非常不便。


技术实现要素：

3.针对现有技术中的问题，本发明实施例提供一种退货信息处理方法及装置，能够至少部分地解决现有技术中存在的问题。
4.一方面，本发明提出一种退货信息处理方法，包括：
5.接收退货交易指令，确定与退货交易相对应的交易卡号，对所述交易卡号的卡片类型进行确认；
6.若确认所述卡片类型为虚拟卡，则对所述虚拟卡的卡状态进行确认；若确认所述虚拟卡的卡状态为注销状态，则对与所述虚拟卡相关的实体卡的卡状态进行确认；
7.若确认所述实体卡的卡状态为正常状态，则将所述虚拟卡替换为所述实体卡，并执行退款至所述实体卡。
8.其中，所述退货信息处理方法还包括：
9.若确认所述实体卡的卡状态为注销状态，则向开户终端发送授权查询除所述实体卡之外用户名下的其他卡的请求消息；
10.响应所述开户终端反馈的授权消息，并对授权查询密码进行验证；
11.若确定验证通过，则控制所述开户终端显示包含所述其他卡的卡列表；
12.响应用户针对所述卡列表选择接收退款的目标卡，对所述目标卡和所述实体卡是否为同一银行进行确定；
13.若确定为同一银行，则生成一次性行内资金归集指令，实现退款至所述目标卡。
14.其中，所述退货信息处理方法还包括：
15.若确定不为同一银行，则通过预设联机接口向所述目标卡的开户行确认所述目标卡的卡状态；
16.若确定所述目标卡的卡状态为正常状态，则生成一次性跨行资金归集指令，实现退款至所述目标卡。
17.其中，所述退货信息处理方法还包括：
18.若确认所述虚拟卡的卡状态为正常状态，则直接执行退款至所述虚拟卡。
19.一方面，本发明提出一种退货信息处理装置，包括：
20.确定单元，用于接收退货交易指令，确定与退货交易相对应的交易卡号，对所述交易卡号的卡片类型进行确认；
21.确认单元，用于若确认所述卡片类型为虚拟卡，则对所述虚拟卡的卡状态进行确认；若确认所述虚拟卡的卡状态为注销状态，则对与所述虚拟卡相关的实体卡的卡状态进行确认；
22.退款单元，用于若确认所述实体卡的卡状态为正常状态，则将所述虚拟卡替换为所述实体卡，并执行退款至所述实体卡。
23.其中，所述退货信息处理装置还用于：
24.若确认所述实体卡的卡状态为注销状态，则向开户终端发送授权查询除所述实体卡之外用户名下的其他卡的请求消息；
25.响应所述开户终端反馈的授权消息，并对授权查询密码进行验证；
26.若确定验证通过，则控制所述开户终端显示包含所述其他卡的卡列表；
27.响应用户针对所述卡列表选择接收退款的目标卡，对所述目标卡和所述实体卡是否为同一银行进行确定；
28.若确定为同一银行，则生成一次性行内资金归集指令，实现退款至所述目标卡。
29.其中，所述退货信息处理装置还用于：
30.若确定不为同一银行，则通过预设联机接口向所述目标卡的开户行确认所述目标卡的卡状态；
31.若确定所述目标卡的卡状态为正常状态，则生成一次性跨行资金归集指令，实现退款至所述目标卡。
32.其中，所述退货信息处理装置还用于：
33.若确认所述虚拟卡的卡状态为正常状态，则直接执行退款至所述虚拟卡。
34.再一方面，本发明实施例提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如下方法：
35.接收退货交易指令，确定与退货交易相对应的交易卡号，对所述交易卡号的卡片类型进行确认；
36.若确认所述卡片类型为虚拟卡，则对所述虚拟卡的卡状态进行确认；若确认所述虚拟卡的卡状态为注销状态，则对与所述虚拟卡相关的实体卡的卡状态进行确认；
37.若确认所述实体卡的卡状态为正常状态，则将所述虚拟卡替换为所述实体卡，并执行退款至所述实体卡。
38.本发明实施例提供一种计算机可读存储介质，包括：
39.所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如下方法：
40.接收退货交易指令，确定与退货交易相对应的交易卡号，对所述交易卡号的卡片类型进行确认；
41.若确认所述卡片类型为虚拟卡，则对所述虚拟卡的卡状态进行确认；若确认所述虚拟卡的卡状态为注销状态，则对与所述虚拟卡相关的实体卡的卡状态进行确认；
42.若确认所述实体卡的卡状态为正常状态，则将所述虚拟卡替换为所述实体卡，并执行退款至所述实体卡。
43.本发明实施例还提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机程
序，所述计算机程序被处理器执行时实现如下方法：
44.接收退货交易指令，确定与退货交易相对应的交易卡号，对所述交易卡号的卡片类型进行确认；
45.若确认所述卡片类型为虚拟卡，则对所述虚拟卡的卡状态进行确认；若确认所述虚拟卡的卡状态为注销状态，则对与所述虚拟卡相关的实体卡的卡状态进行确认；
46.若确认所述实体卡的卡状态为正常状态，则将所述虚拟卡替换为所述实体卡，并执行退款至所述实体卡。
47.本发明实施例提供的退货信息处理方法及装置，接收退货交易指令，确定与退货交易相对应的交易卡号，对所述交易卡号的卡片类型进行确认；若确认所述卡片类型为虚拟卡，则对所述虚拟卡的卡状态进行确认；若确认所述虚拟卡的卡状态为注销状态，则对与所述虚拟卡相关的实体卡的卡状态进行确认；若确认所述实体卡的卡状态为正常状态，则将所述虚拟卡替换为所述实体卡，并执行退款至所述实体卡，方便在退货后实现退款。
附图说明
48.为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：
49.图1是本发明一实施例提供的退货信息处理方法的流程示意图。
50.图2是本发明另一实施例提供的退货信息处理方法的流程示意图。
51.图3是本发明另一实施例提供的退货信息处理方法模块化的结构示意图。
52.图4是本发明一实施例提供的退货信息处理装置的结构示意图。
53.图5为本发明实施例提供的计算机设备实体结构示意图。
具体实施方式
54.为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本发明实施例做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。需要说明的是，在不冲突的情况下，本技术中的实施例及实施例中的特征可以相互任意组合。
55.图1是本发明一实施例提供的退货信息处理方法的流程示意图，如图1所示，本发明实施例提供的退货信息处理方法，包括：
56.步骤s1：接收退货交易指令，确定与退货交易相对应的交易卡号，对所述交易卡号的卡片类型进行确认。
57.步骤s2：若确认所述卡片类型为虚拟卡，则对所述虚拟卡的卡状态进行确认；若确认所述虚拟卡的卡状态为注销状态，则对与所述虚拟卡相关的实体卡的卡状态进行确认。
58.步骤s3：若确认所述实体卡的卡状态为正常状态，则将所述虚拟卡替换为所述实体卡，并执行退款至所述实体卡。
59.在上述步骤s1中，装置接收退货交易指令，确定与退货交易相对应的交易卡号，对所述交易卡号的卡片类型进行确认。装置可以是执行该方法的计算机设备等，例如为客户
端。本技术技术方案中对数据的获取、存储、使用、处理等均符合国家法律法规的相关规定。本发明实施例的数据收发可以通过5g技术实现，不作具体限定。对虚拟卡说明如下：
60.借记卡虚拟卡：简称虚拟卡，是指客户使用已开立的实体借记卡(简称实体卡)通过柜台、网银渠道申请开立的无实体介质的虚拟借记卡。通过与原实体借记卡关联，借记卡虚拟卡可在交易时自动调用实体借记卡关联账户(仅限主账户)用以办理网上银行支付、手机银行支付、中银快付，以及银联无卡自助消费业务，并可单独设定交易限额、卡有效期，可通过电子渠道实现安全便利支付。
61.退货交易指令可以是通过商户终端发出的，退货交易相对应的交易卡号可以为一串数字，其中通过前六位数字可以确认交易卡号的卡片类型是虚拟卡，还是实体卡。
62.在上述步骤s2中，装置若确认所述卡片类型为虚拟卡，则对所述虚拟卡的卡状态进行确认；若确认所述虚拟卡的卡状态为注销状态，则对与所述虚拟卡相关的实体卡的卡状态进行确认。
63.在上述步骤s3中，装置若确认所述实体卡的卡状态为正常状态，则将所述虚拟卡替换为所述实体卡，并执行退款至所述实体卡。在退款成功后，可以向办理实体卡时预留手机号发送“退货成功”的提示消息。
64.本发明实施例提供的退货信息处理方法，接收退货交易指令，确定与退货交易相对应的交易卡号，对所述交易卡号的卡片类型进行确认；若确认所述卡片类型为虚拟卡，则对所述虚拟卡的卡状态进行确认；若确认所述虚拟卡的卡状态为注销状态，则对与所述虚拟卡相关的实体卡的卡状态进行确认；若确认所述实体卡的卡状态为正常状态，则将所述虚拟卡替换为所述实体卡，并执行退款至所述实体卡，方便在退货后实现退款。
65.进一步地，如图2所示，所述退货信息处理方法还包括：
66.步骤r1：若确认所述实体卡的卡状态为注销状态，则向开户终端发送授权查询除所述实体卡之外用户名下的其他卡的请求消息；可以向办理实体卡时预留手机号(即开户终端的手机号)发送“您有一笔退款到账，因原交易卡号注销，需授权查询其他账户”，提示客户输入实体卡的查询密码。
67.步骤r2：响应所述开户终端反馈的授权消息，并对授权查询密码进行验证；在客户点击授权确认后，输入查询密码，开户终端将授权确认的授权消息反馈，该授权消息可以携带授权查询密码，以供客户端对授权查询密码进行验证
68.步骤r3：若确定验证通过，则控制所述开户终端显示包含所述其他卡的卡列表；如果验证通过，可以根据实体卡对应的身份证号，查询客户名下其他卡的卡列表，并通过开户终端显示包含所述其他卡的卡列表。
69.步骤r4：响应用户针对所述卡列表选择接收退款的目标卡，对所述目标卡和所述实体卡是否为同一银行进行确定；用户通过浏览包含所述其他卡的卡列表，选择接收退款的目标卡，然后对目标卡和实体卡是否为同一银行进行确定。
70.步骤r5：若确定为同一银行，则生成一次性行内资金归集指令，实现退款至所述目标卡。
71.进一步地，所述退货信息处理方法还包括：
72.若确定不为同一银行，则通过预设联机接口向所述目标卡的开户行确认所述目标卡的卡状态；预设联机接口可以是各商业银行的联机接口，相应的上述开户行可以是该商
业银行的分行或支行等。
73.若确定所述目标卡的卡状态为正常状态，则生成一次性跨行资金归集指令，实现退款至所述目标卡。
74.进一步地，所述退货信息处理方法还包括：
75.若确认所述虚拟卡的卡状态为正常状态，则直接执行退款至所述虚拟卡。
76.如图3所示，可以通过模块化实现本发明实施例的方法，具体包括：
77.退货通知接收模块1：银行接收来自商户的退货交易信息，根据交易卡号c前六位，判断卡类型是否为虚拟卡，如是，则启动借记卡虚拟卡查询模块；
78.借记卡虚拟卡查询模块2：根据卡号c查询卡状态，如状态为“注销”，则查询卡c关联的实体卡d状态，如卡d状态为“正常”，则将卡c替换为卡d，并执行退款指令，成功后向卡d预留手机号m发送“退货成功”的5g消息；如卡d状态为“注销”，则启动非关联账户授权查询模块；
79.非关联账户授权查询模块3：银行向卡d预留手机号m发送5g消息提示“您有一笔退款到账，因原交易卡号注销，需授权查询其他账户”，提示客户通过5g消息输入卡d查询密码，如查询密码验证通过，根据卡d的身份证号，查询客户名下其他可用账户列表l，发送给退款卡号验证模块；
80.退款卡号验证模块4：将账户列表l通过5g消息发送给客户，供客户选择退款到账卡f，如卡f与卡d为同一银行，则生成一次性行内资金归集指令，并通过5g消息发送给客户手机号m确认；否则，则启动跨行退款卡号确认模块；
81.跨行退款卡号确认模块5：因卡f与卡d为不同行，需通过人行联机接口向卡f的开户行确认卡f状态，如状态为“正常”，生成一次性跨行资金归集指令，并通过5g消息发送给客户手机号m确认。
82.需要说明的是，本发明实施例提供的退货信息处理方法可用于金融领域，也可用于除金融领域之外的任意技术领域，本发明实施例对退货信息处理方法的应用领域不做限定。
83.图4是本发明一实施例提供的退货信息处理装置的结构示意图，如图4所示，本发明实施例提供的退货信息处理装置，包括确定单元401、确认单元402和退款单元403，其中：
84.确定单元401用于接收退货交易指令，确定与退货交易相对应的交易卡号，对所述交易卡号的卡片类型进行确认；确认单元402用于若确认所述卡片类型为虚拟卡，则对所述虚拟卡的卡状态进行确认；若确认所述虚拟卡的卡状态为注销状态，则对与所述虚拟卡相关的实体卡的卡状态进行确认；退款单元403用于若确认所述实体卡的卡状态为正常状态，则将所述虚拟卡替换为所述实体卡，并执行退款至所述实体卡。
85.具体的，装置中的确定单元401用于接收退货交易指令，确定与退货交易相对应的交易卡号，对所述交易卡号的卡片类型进行确认；确认单元402用于若确认所述卡片类型为虚拟卡，则对所述虚拟卡的卡状态进行确认；若确认所述虚拟卡的卡状态为注销状态，则对与所述虚拟卡相关的实体卡的卡状态进行确认；退款单元403用于若确认所述实体卡的卡状态为正常状态，则将所述虚拟卡替换为所述实体卡，并执行退款至所述实体卡。
86.本发明实施例提供的退货信息处理装置，接收退货交易指令，确定与退货交易相对应的交易卡号，对所述交易卡号的卡片类型进行确认；若确认所述卡片类型为虚拟卡，则
对所述虚拟卡的卡状态进行确认；若确认所述虚拟卡的卡状态为注销状态，则对与所述虚拟卡相关的实体卡的卡状态进行确认；若确认所述实体卡的卡状态为正常状态，则将所述虚拟卡替换为所述实体卡，并执行退款至所述实体卡，方便在退货后实现退款。
87.进一步地，所述退货信息处理装置还用于：
88.若确认所述实体卡的卡状态为注销状态，则向开户终端发送授权查询除所述实体卡之外用户名下的其他卡的请求消息；
89.响应所述开户终端反馈的授权消息，并对授权查询密码进行验证；
90.若确定验证通过，则控制所述开户终端显示包含所述其他卡的卡列表；
91.响应用户针对所述卡列表选择接收退款的目标卡，对所述目标卡和所述实体卡是否为同一银行进行确定；
92.若确定为同一银行，则生成一次性行内资金归集指令，实现退款至所述目标卡。
93.进一步地，所述退货信息处理装置还用于：
94.若确定不为同一银行，则通过预设联机接口向所述目标卡的开户行确认所述目标卡的卡状态；
95.若确定所述目标卡的卡状态为正常状态，则生成一次性跨行资金归集指令，实现退款至所述目标卡。
96.进一步地，所述退货信息处理装置还用于：
97.若确认所述虚拟卡的卡状态为正常状态，则直接执行退款至所述虚拟卡。
98.本发明实施例提供退货信息处理装置的实施例具体可以用于执行上述各方法实施例的处理流程，其功能在此不再赘述，可以参照上述方法实施例的详细描述。
99.图5为本发明实施例提供的计算机设备实体结构示意图，如图5所示，所述计算机设备包括：存储器501、处理器502及存储在存储器501上并可在处理器502上运行的计算机程序，所述处理器502执行所述计算机程序时实现如下方法：
100.接收退货交易指令，确定与退货交易相对应的交易卡号，对所述交易卡号的卡片类型进行确认；
101.若确认所述卡片类型为虚拟卡，则对所述虚拟卡的卡状态进行确认；若确认所述虚拟卡的卡状态为注销状态，则对与所述虚拟卡相关的实体卡的卡状态进行确认；
102.若确认所述实体卡的卡状态为正常状态，则将所述虚拟卡替换为所述实体卡，并执行退款至所述实体卡。
103.本实施例公开一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如下方法：
104.接收退货交易指令，确定与退货交易相对应的交易卡号，对所述交易卡号的卡片类型进行确认；
105.若确认所述卡片类型为虚拟卡，则对所述虚拟卡的卡状态进行确认；若确认所述虚拟卡的卡状态为注销状态，则对与所述虚拟卡相关的实体卡的卡状态进行确认；
106.若确认所述实体卡的卡状态为正常状态，则将所述虚拟卡替换为所述实体卡，并执行退款至所述实体卡。
107.本实施例提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如下方法：
108.接收退货交易指令，确定与退货交易相对应的交易卡号，对所述交易卡号的卡片类型进行确认；
109.若确认所述卡片类型为虚拟卡，则对所述虚拟卡的卡状态进行确认；若确认所述虚拟卡的卡状态为注销状态，则对与所述虚拟卡相关的实体卡的卡状态进行确认；
110.若确认所述实体卡的卡状态为正常状态，则将所述虚拟卡替换为所述实体卡，并执行退款至所述实体卡。
111.本发明实施例与现有技术中的技术方案相比，接收退货交易指令，确定与退货交易相对应的交易卡号，对所述交易卡号的卡片类型进行确认；若确认所述卡片类型为虚拟卡，则对所述虚拟卡的卡状态进行确认；若确认所述虚拟卡的卡状态为注销状态，则对与所述虚拟卡相关的实体卡的卡状态进行确认；若确认所述实体卡的卡状态为正常状态，则将所述虚拟卡替换为所述实体卡，并执行退款至所述实体卡，方便在退货后实现退款。
112.本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、cd-rom、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
113.本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
114.这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
115.这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
116.在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一个具体实施例”、“一些实施例”、“例如”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。
117.以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。