设备管理工具的制作方法

设备管理工具


背景技术：

1.企业实体依靠多种通信模式来支持其操作，包括电话、电子邮件、内部消息传递等。这些分开的通信模式历来是由服务提供商实现的，这些服务提供商的服务未相互集成。至少在某些情况下，这些服务之间的断开要求用户手动将信息从一项服务传递到下一项服务。此外，传统上，某些服务(诸如，电话服务)是通过本地部署解决方案交付的，这意味着远程工作人员和通常越来越机动的人员可能无法依靠它们。一种解决方案是借助统一通信即服务(ucaas)平台，该平台包括通过网络(诸如，互联网)集成的若干通信服务，以交付完整的通信体验，而与物理位置无关。


技术实现要素：

2.本文尤其公开了用于设备管理工具的系统和技术的实施方式，该设备管理工具用于将诸如电话设备或视频设备之类的任何设备配置为在虚拟会议室平台上操作。
3.本公开的一方面是一种在设备管理供应工具中使用的方法。该方法可以包括将设备分配给账户。该方法可以包括将命令传输至服务器以登记该设备。该设备可以在与设备管理供应工具相关联的设备管理服务器上被登记。该方法可以包括从设备接收消息。该方法可以包括确定设备是否需要固件升级。如果设备需要固件升级，则该方法包括构建应用封装。应用封装可以基于该消息。该方法包括将应用封装传输至设备以执行固件升级。
4.本公开的另一方面包括一种设备管理服务器。该设备管理服务器可以包括设备管理供应工具，设备管理供应工具被配置为将设备分配给账户。设备管理供应工具可以被配置为将命令传输至服务器以登记设备。设备管理供应工具可以被配置为从设备接收消息。设备管理供应工具可以被配置为确定设备是否需要固件升级。如果设备需要固件升级，则设备管理供应工具可以被配置为构建应用封装。该应用封装可以基于该消息。设备管理供应工具可以被配置为将应用封装传输至设备以执行固件升级。
5.本公开的另一方面包括一种在设备管理供应工具中使用的方法。该方法可以包括将设备分配给账户。该方法可以包括确定设备是否需要固件升级。如果设备需要固件升级，则该方法可以包括构建应用封装。该方法可以包括将应用封装传输至设备以执行固件升级。该方法可以包括基于固件升级将设备连接到虚拟会议软件平台。
附图说明
6.当结合附图阅读时，根据以下详细描述可以最好地理解本公开。需要强调的是，根据惯例，附图的各个特征未按比例绘制。相反，为了清楚起见，各个特征的尺寸被任意放大或缩小。
7.图1是电子计算和通信系统的示例的框图。
8.图2是电子计算和通信系统的计算设备的示例内部配置的框图。
9.图3是由电子计算和通信系统实现的软件平台的示例的框图。
10.图4是设备管理系统的示例的框图。
11.图5是设备管理系统的另一示例的框图。
12.图6是设备管理器api(例如，图5所示的设备管理器api)的实施方式的示例的流程图。
13.图7是mdm api(例如，图5所示的mdm api)的实施方式的示例的流程图。
14.图8是应用api(例如，图5所示的应用api)的实施方式的示例的流程图。
15.图9是设备管理供应工具(例如，图5所示的设备管理供应工具)的实施方式的示例的流程图。
16.图10是用于设备管理供应工具的方法的示例的流程图。
具体实施方式
17.典型的虚拟会议软件被设计为针对用户提供共享空间以进行虚拟会议。虚拟会议软件通常并未针对电话功能进行配置，因此不能支持诸如电话的设备(例如，互联网协议语音(voip)电话)、语音会议设备和其他电器。因此，典型的虚拟会议软件不允许这些类型的设备的管理。
18.本公开的实施方式通过提供设备管理工具来解决诸如此类的问题，该设备管理工具被配置为在利用当前架构的同时管理这些类型的设备。设备管理工具可以被配置为帮助用户管理以房间/会议为中心和/或电话/会议为中心的设备。
19.为了更详细地描述一些实施方式，首先参考用于实现设备管理工具的硬件和软件结构的示例。图1是电子计算和通信系统100的示例的框图，该电子计算和通信系统100可以是或者包括分布式计算系统(例如，客户端-服务器计算系统)、云计算系统、集群计算系统等。
20.系统100包括一个或多个客户，诸如客户102a至102b，它们各自可以是购买或以其他方式使用软件服务(诸如，ucaas平台提供者的软件服务)的公共实体、私人实体或另一公司实体或个人。每个客户可以包括一个或多个客户端。例如，如所示但不限于，客户102a可以包括客户端104a至104b，而客户102b可以包括客户端104c至104d。客户可以包括客户网络或域。例如但不限于，客户端104a至104b可以与用于客户102a的客户网络或域相关联或与之通信，并且客户端104c至104d可以与用于客户102b的客户网络或域相关联或与之通。
21.客户端(诸如，客户端104a至104d中的一个客户端)可以是或者可以其他方式指代客户端设备或客户端应用中的一者或两者。在客户端是或指代客户端设备的情况下，客户端可以包括计算系统，该计算系统可以包括一个或多个计算设备，诸如移动电话、平板计算机、膝上型计算机、笔记本计算机、台式计算机、或其他合适的计算设备或计算设备的组合。相反，在客户端是或指代客户端应用的情况下，客户端可以是在客户端设备(例如，客户端设备或另一设备)上运行的软件的实例。在一些实施方式中，客户端可以被实现为单个物理单元或物理单元的组合。在一些实施方式中，单个物理单元可以包括多个客户端。
22.系统100可以包括多个客户和/或客户端，或者可以具有与图1中总体示出的不同的客户或客户端的配置。例如但不限于，系统100可以包括数百或数千个客户，并且这些客户中的至少一些客户可以包括或与多个客户端相关联。
23.系统100包括数据中心106，其可以包括一个或多个服务器。数据中心106可以表示地理位置，该地理位置可以包括一个或多个服务器所位于的设施。系统100可以包括多个数
据中心和服务器，或者可以包括与图1中总体示出的配置不同的数据中心和服务器的配置。例如但不限于，系统100可以包括数十个数据中心，并且这些数据中心中的至少一些数据中心可以包括数百个或其他合适数目的服务器。在一些实施方式中，数据中心106可以与一个或多个数据中心网络或域相关联或与之通信，域可以包括除了用于客户102a至102b的客户域之外的域。
24.数据中心106包括用于实现ucaas平台的软件服务的服务器。总体上说明的数据中心106包括应用服务器108、数据库服务器110以及电话服务器112。服务器108至112可以各自是计算系统，其可以包括一个或多个计算设备，诸如台式计算机、服务器计算机、或能够用作服务器的其他计算机、或它们的组合。可以在数据中心106上实现适当数目的服务器108至112中的每一个服务器。ucaas平台使用多租户架构，在该架构中在客户102a至102b之间共享服务器108至112的安装或实例化。
25.在一些实施方式中，服务器108至112中的一个或多个服务器可以是在诸如硬件服务器之类的物理设备上实现的非硬件服务器。在一些实施方式中，应用服务器108、数据库服务器110和电话服务器112中的两个或更多个的组合可以被实现为单个硬件服务器或者被实现为在单个硬件服务器上实现的单个非硬件服务器。在一些实施方式中，数据中心106可以包括与服务器108至112不同的服务器或者除了服务器108至112之外的服务器，例如，媒体服务器、代理服务器或网络服务器。
26.应用服务器108运行可交付给客户端(诸如，客户端104a至104d中的一个客户端)的、基于网络的软件服务。如上所述，软件服务可以是ucaas平台的。例如，应用服务器108可以实现ucaas平台的全部或一部分，例如，包括会议软件、消息传递软件和/或其他方内或其他方间通信软件。应用服务器108可以例如是或包括单一的java虚拟机(jvm)。
27.在一些实施方式中，应用服务器108可以包括应用节点，该应用节点可以是在应用服务器108上执行的过程。例如但不限于，应用节点可以被执行以便将软件服务交付客户端(诸如，客户端104a到104d中的一个客户端)，作为软件应用的一部分。应用节点可以使用应用服务器108的处理线程、虚拟机实例或其他计算功能来实现。在某些这样的实施方式中，取决于与应用服务器108相关联的系统负载或其他特征，应用服务器108可以包括适当数目的应用节点。例如，但不限于，应用服务器108可以包括形成节点群集的两个或更多个节点。在一些这样的实施方式中，在单个应用服务器108上实现的应用节点可以在不同的硬件服务器上运行。
28.数据库服务器110存储、管理或以其他方式提供用于将应用服务器108的软件服务交付给客户端(诸如，客户端104a至104d中的一个客户端)的数据。具体地，数据库服务器110可以实现一个或多个数据库、表或者适合与使用应用服务器108实现的软件应用一起使用的其他信息源。数据库服务器110可以包括数据存储单元，该数据存储单元可由在应用服务器108上执行的软件访问。由数据库服务器110实现的数据库可以是关系数据库管理系统(rdbms)、对象数据库、xml数据库、配置管理数据库(cmdb)、管理信息库(mib)、一个或多个平面文件、其他合适的非瞬态存储机制或它们的组合。系统100可以包括一个或多个数据库服务器，其中每个数据库服务器可以包括被配置为或包括合适的数据库类型或其组合的一个、两个、三个或其他合适数目的数据库。
29.在一些实施方式中，一个或多个数据库、表、其他合适的信息源或其部分或组合可
以由系统100的除数据库服务器110之外的一个或多个元件(例如，客户端104或应用服务器108)来存储、管理或以其他方式提供。
30.电话服务器112支持来自或去往客户的客户端(诸如，客户102a的客户端104a至104b或者客户102b的客户端104c至104d)的基于网络的电话和网络通信。客户端104a至104d中的一些或全部可以是被配置为通过网络(例如，网络114)发送和接收呼叫的、支持互联网协议语音(voip)的设备。具体地，电话服务器112包括会话发起协议(sip)区域和网络(web)区域。sip区域使诸如客户102a或102b之类的客户的客户端能够使用sip请求和响应通过网络114来发送和接收呼叫。网络区域将电话数据与应用服务器108集成在一起，以使基于电话的流量访问由应用服务器108运行的软件服务。给定sip区域和网络区域的组合功能，电话服务器112可以是或者包括基于云的专用小交换机(pbx)系统。
31.sip区域从客户的客户端接收电话流量并将其定向到目的地设备。sip区域可以包括一个或多个用于路由电话流量的呼叫交换机。例如，为了将voip呼叫从客户的第一支持voip的客户端路由到同一客户的第二支持voip的客户端，电话服务器112可以使用针对客户的pbx在第一客户端和第二客户端之间发起sip交易。但是，在另一示例中，为了将voip呼叫从客户的支持voip的客户端路由到不支持voip的客户端或非客户端设备(例如，未被配置用于voip通信的台式电话)，电话服务器112可以经由voip网关发起sip交易，该voip网关将sip信号传输至公共交换电话网(pstn)系统以用于与不支持voip的客户端或非客户端电话的出站通信。因此，电话服务器112可以包括pstn系统，并且在某些情况下可以访问外部pstn系统。
32.电话服务器112包括一个或多个会话边界控制器(sbc)，用于将sip区域与电话服务器112外部的一个或多个方面接口连接。具体地，sbc可以充当给定客户的客户端或非客户端设备与该客户外部的客户端或非客户端设备之间的中介来传输和接收sip请求和响应。当接收到源自电话服务器112外部的用于递送至客户的客户端(诸如，客户端104a至104d中的一个客户端)的传入电话流量时，sbc接收该流量并将其转发至呼叫交换机，以路由至客户端。
33.在一些实施方式中，电话服务器112经由sip区域可以实现一种或多种形式的与运营商或客户本地对等。例如，与客户本地的互联网对等可以被支持以减轻客户从传统提供商到操作电话服务器112的服务提供商的迁移。在另一示例中，与客户本地的私有对等可以被支持以利用一端端接电话服务器112并且另一端端接客户环境的计算方面的私有连接。在又一示例中，运营商对等可以被支持以利用对等运营商到电话服务器112的连接。
34.在一些这样的实现中，客户环境内的sbc或电话网关可以作为电话服务器112的sbc与对等运营商的pstn之间的中介操作。当外部sbc首先被注册到电话服务器112时，来自客户端的呼叫可以通过sbc被路由到sip区域的负载均衡器，该负载均衡器将流量定向到电话服务器112的呼叫交换机。其后，sbc可以被配置为直接与呼叫交换机通信。
35.网络区域经由sip区域从客户的客户端接收电话流量，并经由一个或多个域名系统(dns)解析将该电话流量定向到应用服务器108。例如，网络区域内的第一dns可以处理经由sip区域接收到的请求，然后将经处理的请求传递到网络服务，该网络服务连接到在应用服务器108处或与之相关联地连接到第二dns。一旦第二dns解析，该请求被传送到应用服务器108上的目的地服务。web区域还可以包括一个数据库，该数据库用于验证对在sip区域内
处理的电话业务(例如软电话)的软件应用的访问权限。
36.客户端104a至104d经由网络114与数据中心106的服务器108至112通信。网络114可以是或包括例如互联网、局域网(lan)、广域网(wan)、虚拟专用网(vpn)或能够在客户端与一个或多个服务器之间传输数据的电子计算机通信的其他公用或专用方式。在一些实施方式中，客户端可以经由公共连接点、链路或路径，或者使用不同的连接点、链路或路径连接到网络114。例如，连接点、链路或路径可以是有线的、无线的、使用其他通信技术或其组合。
37.系统100的网络114、数据中心106或其他元件或元件的组合可以包括网络硬件，诸如路由器、交换机、其他网络设备或其组合。例如，数据中心106可以包括用于将流量从网络114路由到与数据中心106相关联的各种服务器的负载均衡器116。负载均衡器116可以将诸如信号或消息之类的计算通信流量路由或指导到数据中心106的相应元件。
38.例如，负载均衡器116可以用作服务的代理或反向代理，该服务诸如是由应用服务器108、电话服务器112和/或其他服务器提供给一个或多个远程客户端(诸如，客户端104a至104d中的一个或多个客户端)的服务。负载均衡器116的路由功能可以被直接配置或者经由dns被配置。负载均衡器116可以协调来自远程客户端的请求，并可以通过从远程客户端屏蔽数据中心106的内部配置来简化客户端访问。
39.在一些实施方式中，负载均衡器116可以作为防火墙操作，其基于配置设置而允许或阻止通信。尽管在图1中将负载均衡器116描绘为在数据中心106之内，但是在一些实施方式中，负载均衡器116可以替代地位于数据中心106之外，例如，当为多个数据中心提供全局路由时。在一些实施方式中，负载均衡器可以被包括在数据中心106之内和之外。
40.图2是电子计算和通信系统的计算设备200的示例内部配置的框图，计算设备200例如是实现图1所示的系统100的客户端104、应用服务器108、数据库服务器110或电话服务器112中的一个或多个的计算设备。
41.计算设备200包括组件或单元，诸如处理器202、存储器204、总线206、电源208、外围设备210、用户接口212、网络接口214、其他合适的组件或它们的组合。存储器204、电源208、外围设备210、用户接口212或网络接口214中的一个或多个可以经由总线206与处理器202通信。
42.处理器202是中央处理单元，诸如微处理器，并且可以包括具有单个或多个处理核的单个或多个处理器。备选地，处理器202可以包括被配置用于操纵或处理信息的其他类型的一个或多个设备，无论是现有的还是以后开发的。例如，处理器202可以包括以一种或多种方式互连的多个处理器，该一种或多种方式包括硬连线或联网(包括无线联网)。例如，处理器202的操作可以跨可被直接耦合的多个设备或单元分布或者跨局域网或其他合适类型的网络分布。处理器202可以包括用于本地存储操作数据或指令的高速缓存或高速缓存存储器。
43.存储器204包括一个或多个存储器组件，其各自可以是易失性存储器或非易失性存储器。例如，存储器204的易失性存储器可以是随机存取存储器(ram)(例如，dram模块，诸如ddr sdram)或另一形式的易失性存储器。在另一示例中，存储器204的非易失性存储器可以是磁盘驱动器、固态驱动器、闪存、相变存储器或被配置用于持久性电子信息存储的另一形式的非易失性存储器。存储器204还可以包括被配置用于存储数据或指令以供处理器202
处理的其他类型的设备，无论是现有的还是以后开发的。在一些实施方式中，存储器204可以跨多个设备分布。例如，存储器204可以包括基于网络的存储器或执行这些多个设备的操作的多个客户端或服务器中的存储器。
44.存储器204可以包括供处理器202立即访问的数据。例如，存储器204可以包括可执行指令216、应用数据218和操作系统220。可执行指令216可以包括一个或多个应用程序，其可以被全部或部分地从非易失性存储器加载或复制到由处理器202执行的易失性存储器。例如，可执行指令216可以包括用于执行本公开的某些或全部技术的指令。应用数据218可以包括用户数据、数据库数据(例如，数据库目录或字典)等。在一些实施方式中，应用数据218可以包括功能性程序，诸如网络浏览器、网络服务器、数据库服务器、另一程序或其组合。操作系统220可以是，例如microsoftmac os或用于移动设备(诸如，智能电话或平板设备)的操作系统；或用于非移动设备(诸如，大型计算机)的操作系统。
45.电源208包括用于向计算设备200提供电力的源。例如，电源208可以是到外部配电系统的接口。在另一示例中，电源208可以是电池，诸如在计算设备200是移动设备，或者以其他方式被配置为独立于外部配电系统操作的情况下。在一些实施方式中，计算设备200可以包括或以其他方式使用多个电源。在一些这样的实施方式中，电源208可以是备用电池。
46.外围设备210包括一个或多个传感器、检测器或被配置用于监测计算设备200或计算设备200周围的环境的其他设备。例如，外围设备210可以包括地理位置组件，诸如全球定位系统位置单元。在另一示例中，外围设备可以包括温度传感器，该温度传感器用于测量诸如处理器202之类的计算设备200的组件的温度。在一些实施方式中，计算设备200可以省略外围设备210。
47.用户接口212包括一个或多个输入接口和/或输出接口。输入接口可以例如是位置输入设备，诸如鼠标、触摸板、触摸屏等；键盘；或其他合适的人类或机器接口设备。输出接口可以例如是显示器，诸如液晶显示器、阴极射线管、发光二极管显示器或其他合适的显示器。
48.网络接口214提供到网络(例如，图1所示的网络114)的连接或链接。网络接口214可以是有线网络接口或无线网络接口。计算设备200可以使用一种或多种网络协议(诸如使用以太网、传输控制协议(tcp)、互联网协议(ip)、电力线通信、ieee 802.x协议(例如，wi-fi、蓝牙、zigbee等)、红外、可见光、通用分组无线服务(gprs)、全球移动通信系统(gsm)、码分多址(cdma)、z-wave、其他协议或其组合)，经由网络接口214与其他设备进行通信。
49.图3是由电子计算和通信系统(例如，图1所示的系统100)实现的软件平台300的示例的框图。软件平台300是ucaas平台，ucaas平台可由ucaas平台提供商的客户的客户端(例如，图1所示的客户102a的客户端104a至104b或客户102b的客户端104c至104d)访问。例如，软件平台300可以是使用在一个或多个数据中心处的一个或多个服务器来实例化的多租户平台，该一个或多个服务器包括，例如图1所示的数据中心106的应用服务器108、数据库服务器110和电话服务器112。
50.软件平台300包括通过使用一个或多个客户端可访问的软件服务。例如，客户302(其可以是，例如所示的客户102a、客户102b或另一个客户)包括四个客户端—台式电话304、计算机306、移动设备308和共享设备310。台式电话304是被配置为至少发送和接收呼
叫的台式单元，并且包括用于接收要拨打的电话号码或分机的输入设备以及用于输出正在进行的呼叫的音频和/或视频的输出设备。计算机306是台式计算机、膝上型计算机或平板计算机，计算机306包括用于接收某种形式的用户输入的输入设备以及用于以音频和/或视觉格式输出信息的输出设备。移动设备308是智能电话、可穿戴设备或其他移动计算方面，移动设备308包括用于接收某种形式的用户输入的输入设备以及用于以音频和/或视觉格式输出信息的输出设备。台式电话304、计算机306和移动设备308通常可以被认为是配置用于由单个用户使用的个人设备。共享设备312是台式电话、计算机、移动设备或不同的设备，共享设备312可以被配置用于由多个指定或未指定的用户使用。
51.客户端304到310中的每一个客户端都包括或在被配置为访问软件平台300的至少一部分的计算设备上运行。在一些实施方式中，客户302可以包括未示出的附加客户端。例如，客户302可以包括一种或多种客户类型的多个客户端(例如，多个台式电话、多个计算机等)和/或图3中未示出的客户类型的一个或多个客户端(例如，除共享设备以外的可穿戴设备、电视等)。例如，客户302可以具有数十或数百个台式电话、计算机、移动设备和/或共享设备。
52.软件平台300的软件服务通常涉及通信工具，但绝不对范围进行限制。如图所示，软件平台300的软件服务包括电话软件312、虚拟会议软件314、消息传递软件316、以及其他软件318。软件312至318中的某些或全部使用特定于客户302的客户配置320。客户配置320可以例如是存储在数据库或数据库服务器(诸如，图1所示的数据库服务器110)处的其他数据存储内的数据。
53.电话软件312支持在客户端304至310中的一个客户端与其他支持电话的设备之间的电话业务，该其他支持电话的设备可以是客户端304至310中的其他客户端、客户302的其他支持voip的客户端、客户302的非voip支持设备、另一客户的voip支持客户端、另一客户的非voip支持设备、或其他voip支持客户端或非voip支持设备。例如，电话软件312可以使用应用服务器和电话服务器(诸如，图1所示的应用服务器108和电话服务器112)中的一个或多个来实现。使用电话软件312被发送或接收的呼叫可以，例如使用台式电话304、在计算机306上运行的软电话、在移动设备308上运行的移动应用或者使用同样包括电话特征的共享设备310来被发送或接收。
54.虚拟会议软件314在多个设备之间支持音频、视频和/或其他形式的虚拟会议，诸如来促进这些设备的用户之间的会议。虚拟会议软件314可以包括用于主持，呈现日程安排，加入或以其他方式参加虚拟会议的功能。虚拟会议软件314还可以包括用于记录虚拟会议的一些或全部和/或记载虚拟会议的转录的功能。
55.消息传递软件316能够在多个设备之间进行即时消息传递、统一消息传递以及其他类型的消息传递通信，诸如以促进这些设备的用户之间的聊天或类似的虚拟对话。消息传递软件316的统一消息传递功能可以例如是指包括以电子邮件格式传送的语音邮件转录服务的电子邮件消息传递。
56.其他软件318支持软件平台300的其他功能。其他软件318的示例包括、但不限于设备管理软件、资源供应和部署软件、管理软件、第三方集成软件等。在一个特定示例中，其他软件318可被用于配置电话设备或视频设备以在虚拟会议室平台上进行操作。为了简单起见，本文描述的示例涉及电话设备，但是应当理解，这些示例也适用于任何设备并且可以包
括视频设备。
57.软件平台300的软件服务的特征可以彼此集成以为用户提供统一的体验。例如，消息传递软件316可以包括被配置为发起与客户302的另一用户的呼叫的用户接口元素。在另一示例中，电话软件312可以包括用于将电话呼叫提升为虚拟会议的功能。在又一示例中，虚拟会议软件314可以包括用于在参与者和/或客户302的其他用户之间发送和接收即时消息的功能。在又一示例中，虚拟会议软件314可以包括用于在参与者和/或客户302的其他用户之间进行文件共享的功能。在一些实施方式中，软件312至318中的一些或全部可以被组合成在客户的客户端(诸如，客户端304-310中的一个或多个客户端)上运行的单个软件应用。
58.图4是设备管理系统400的示例的框图。设备管理系统400包括网络门户405、设备410、设备管理服务器420、以及连接边缘(ce)服务器430。为了简单和清楚起见，设备管理系统400与一个设备一起被示出，但是应当理解，设备管理系统400可以包括多个设备和多种设备类型。设备管理系统400可以使用消息队列遥测传输(mqtt)协议来在设备410和ce服务器430之间进行即时双向数据推送。mqtt协议可以基于发布/订阅(pub/sub)消息传递架构，该架构通过消除无休止的客户端轮询来减少总网络流量。设备管理服务器420可被用于在设备410上升级可能与虚拟会议室平台不兼容的较早的固件版本。
59.网络门户405是可以由客户(例如，图3所示的客户302)访问来执行多种功能的界面。网络门户405可以由客户在例如计算机、移动设备(诸如，智能电话或平板设备)的设备或者配置为经由互联网进行通信的其他设备上访问。例如，网络门户405可被用于设置和配置设备410或升级设备410的操作系统(os)。网络门户405可被用于创建虚拟会议室或升级虚拟会议室。网络门户405可被用于将用户分配给虚拟会议室或将设备410分配给用户或房间(即，诸如建筑物中的会议室之类的位置)。客户可以使用网络门户405来向设备管理服务器420传输命令407。该命令可以包括http请求，该http请求包括设备410的媒体访问控制(mac)地址。
60.设备410可以包括任何设备，例如图3所示的台式电话304、计算机306、移动设备308或共享设备310。设备410可以包括唯一id。唯一id可以是设备序列号、mac地址或任何其他可标识信息。设备410可以具有诸如证书或私钥之类的唯一凭证，以与设备管理服务器420进行连接。可以使用传输层安全(tls)来保护设备410与设备管理服务器420之间的请求。唯一凭证可以由设备410的供应方发出。唯一凭证可以被绑定到设备410的唯一id。
61.如图4所示，设备410包括固件412和应用414。固件412可以存储在非易失性存储器(未示出)上，并且包括用于操作设备410的可执行指令。固件412可以被配置为与应用414进行通信。应用414可以是在设备410上运行的软件的实例。应用414可以被存储在存储器(未示出)上并且由处理器(未示出)执行。在示例中，应用414可以包括用于创建或运行虚拟会议室或与虚拟会议室中的用户进行通信的可执行指令。
62.设备管理服务器420可以是，例如图3所示的虚拟会议软件314的软件平台的一部分。设备管理服务器420被配置为与网络门户405和ce服务器430通信。设备管理服务器420可以被配置为基于从网络门户405接收的命令407来执行各种功能。例如，设备管理服务器420可以被配置为生成激活代码422来激活设备410。设备管理服务器420可以被配置为设置配置参数424来配置设备410以在虚拟会议平台上进行操作。配置参数424可以被称为设备
简档，并且可以包括特征id、特征等级、配置值或其任意组合。特征id可以是要被配置的特征的指示。特征等级可以指示针对设备410的房间分配。配置值可以指示特定配置参数是否被启用。设备管理服务器420可以配置固件升级426来升级设备410的固件412以在诸如图3所示的软件平台300之类的虚拟会议室平台上操作。设备管理服务器420可以配置应用升级428来升级设备410的应用414以在虚拟会议平台上操作。设备管理服务器420可以被配置为经由ce服务器430将命令409传输至设备410以激活设备410、配置设备410、升级固件412、升级应用414或其任何组合。命令409可以基于从网络门户405接收到的命令407。例如，如果命令407是激活设备的请求，则命令409可以是激活命令。在另一示例中，如果命令407是升级固件412或应用412的请求，则命令409可以是升级命令。在另一示例中，如果命令407是设置或更新配置参数的请求，则命令409可以是用以设置或更新设备410的配置参数的命令。命令409可以包括设备id字段、命令类型字段、数据字段、传感器字段、采样间隔字段、报告间隔字段、报告数据字段或其任意组合。采样间隔字段可以是以指示的间隔对数据进行采样的指令。报告间隔字段可以指示要被发送的报告的间隔。报告数据字段可以指示报告的类型。
63.ce服务器430可以是客户企业系统设备。当设备410通过证书连接到ce服务器430时，相互tls认证432被执行。ce服务器430被配置为使用设备410的唯一id来验证证书以建立tls连接434。ce服务器430可以将认证请求436传输至设备管理服务器420。设备管理服务器420被配置为对设备410进行认证。设备410可以基于唯一id、唯一凭证或两者来被认证。设备管理服务器420可以将指示认证是成功还是失败的认证结果438传输至ce服务器430。
64.设备410可以通过将数据440传输到ce服务器430来与设备管理服务器420同步数据。诸如固件版本、设备id等的设备信息可以被同步。ce服务器430然后可以将数据440转发至设备管理服务器420。
65.图5是设备管理系统500的另一示例的框图。设备管理系统500包括网络门户505、设备510、设备管理器520、外部电话服务器530、供应方零接触供应(ztp)工具540、以及连接器550。外部电话服务器530可以是图1所示的电话服务器112。为了简单和清楚起见，设备管理系统500被示出为一个设备，但是应当理解，设备管理系统500可以包括多个设备和多种设备类型。设备管理系统500可以使用mqtt协议来在设备510与外部电话服务器530之间进行即时双向数据推送。mqtt协议可以基于发布/订阅(pub/sub)消息传递架构，该架构通过消除无休止的客户端轮询来减少总网络流量。
66.网络门户505是可以由客户(例如，图3所示的客户302)访问来执行多种功能的界面。网络门户505可以由客户在任何设备上访问，例如计算机、移动设备(诸如，智能电话或平板设备)或者配置为经由互联网进行通信的其他设备。例如，网络门户505可被用于设置和配置设备510或升级设备510的os。网络门户505可被用于创建虚拟会议室或升级虚拟会议室。网络门户505可被用于将用户分配给虚拟会议室或将设备510分配给用户或房间(即，诸如建筑物中的会议室之类的位置)。客户可以使用网络门户505来向设备管理服务器520发送命令。网络门户505可以被配置为将超文本传输协议(http)请求传输至设备管理服务器520。
67.设备510可以包括任何设备，例如图3所示的台式电话304、计算机306、移动设备308或共享设备310。设备510可以包括唯一id。唯一id可以是设备序列号、mac地址或任何其
他可标识信息。设备510可以具有诸如证书或私钥之类的唯一凭证，以与设备管理服务器520进行连接。可以使用tls认证来保护设备510与设备管理服务器520之间的请求。唯一凭证可以由设备510的供应方发出。唯一凭证可以被绑定到设备510的唯一id。
68.设备管理服务器520可以是软件平台(例如，图3所示的软件平台300)的一部分。设备管理服务器520被配置为与网络门户505和外部电话服务器530通信。外部电话服务器530可以是设备制造商的管理服务器。设备管理服务器520可以被配置为基于从网络门户505接收到的命令来执行各种功能。例如，设备管理服务器520可以被配置为生成激活代码来激活设备510。设备管理服务器520可以被配置为设置配置参数来配置设备510。设备管理服务器520可以配置固件升级以升级设备510的固件。设备管理服务器520可以配置应用升级来升级设备510的应用。设备管理服务器520可以被配置为经由连接器550将命令传输至设备510以激活设备510、配置设备510、升级固件、升级应用或其任意组合。该命令可以基于从网络门户505接收到的命令。
69.如图5所示，设备管理服务器520包括设备管理器前端555、统一设备api 560、统一设备服务565。设备管理服务器520包括一个或多个子系统组件，诸如设备管理器api 570、制造商设备管理(mdm)api 575、应用api 580、互操作性供应工具585、以及设备管理供应工具590。设备管理器前端555被配置为从网络门户505接收http请求，并将http请求转发至统一设备api 560。http请求可以包括一些元数据，例如，统一动作类型、统一标识(id)、统一id集、过滤器、一个或多个参数、指示可由统一设备api 560处理的设备的类型的可扩展字段头中的设备mac地址、以及它们的任意组合。
70.统一设备api 560可以被配置为支持多种设备类型和针对不同设备的多种协议，以提供统一的客户体验。统一设备api 560可以查询映射表以获得对应的子系统信息，来生成用以映射各种协议和设备的统一上下文。统一设备api 560基于统一上下文来生成命令，并将该命令传输至统一设备服务565。该命令可以包括一个或多个字段，诸如，统一动作信息字段、子系统id集字段，子系统类型字段或其任意组合。统一动作信息字段可以指示针对设备510执行的一个或多个动作，例如，激活设备、配置设备、升级固件、升级应用或它们的任意组合。
71.统一设备服务565被配置为构建子系统动作信息并生成包括子系统动作信息的命令。子系统动作信息可以包括一个或多个字段，诸如，子系统队列类型字段、子系统动作类型字段、子系统id字段、子系统id集字段、一个或多个参数字段或其任意组合。统一设备服务565被配置为基于命令中指示的子系统类型，将命令传输至一个或多个子系统组件，诸如设备管理器api 570、mdm api 575、应用api 580、互操作性供应工具585、设备管理供应工具590或其任意组合。统一设备服务565被配置为以统一格式维护来自连接到设备管理服务器520的任何设备的数据，以提供无缝报告和设备管理功能审核日志、请求授权等等。
72.在一些示例中，设备管理器api 570可以安装在设备510上。设备管理器api可以被配置为使用mqtt协议来与设备510通信。当设备类型指示设备510是经注册的设备(例如，被注册到软件平台)时，统一设备服务565可以将命令传输至设备管理器api 570。当设备类型指示设备510被配置有特定制造商os(例如，apple os或windows os)时，统一设备服务565可以将命令传输至mdm api 575。当设备类型指示设备610是未经注册的设备时，统一设备服务565可以将命令传输至应用api 580。当设备类型指示设备510是已经被供应并且被支
持的现有设备时，统一设备服务565可以将命令传输至互操作性供应工具585。当设备类型指示设备510是较旧的设备时，统一设备服务565可以将命令传输至设备管理供应工具590。设备管理供应工具590可以用于为较旧的设备提供向后兼容性。设备管理供应工具590可以被设备510用来与设备制造商的管理服务器通信。
73.设备管理服务器520被配置为构建针对具有电话功能的设备(诸如，设备510)的应用封装，以配置该设备来在虚拟会议室平台上操作。设备管理服务器520被配置为经由外部电话服务器530从供应方ztp工具540获得用于设备510的配置信息。设备管理服务器520被配置为更新配置信息以重定向设备510与外部电话服务器530之间的通信，以使得设备510被配置为与设备管理服务器520通信。互操作性供应工具585被配置为经由连接器550来更新设备510的配置参数(即，设备简档)。当设备510的配置被更新时，设备510被配置为与虚拟会议平台上的设备管理服务器520通信。
74.图6是设备管理器api(例如，图5所示的设备管理器api 570)的实施方式600的示例的流程图。如图6所示，实施方式600包括设备(诸如，图5所示的设备510)、设备管理器api(诸如，图5所示的设备管理器api)以及虚拟会议软件(诸如，图3所示的虚拟会议软件314)。图6示出了两个阶段，其中第一阶段610可以是自动登录阶段的示例，并且第二阶段620可以是命令生命周期阶段的示例。
75.如图6所示，在第一阶段610中，设备管理器api 570被配置为接收622用以将设备510分配624给虚拟会议室的请求。该请求可以来自客户，并且可以经由网络门户(诸如，图4所示的网络门户405)接收。将设备分配624给虚拟会议室可以包括生成激活命令。设备管理器api 570可以将激活命令传输626至设备510。
76.设备510可以接收激活命令，并且响应于此而执行628启动过程。启动过程可以包括执行双向tls认证630。完成双向tls认证630后，设备管理器api 570可以生成632一个或多个代码。例如，设备管理器api 570可以生成房间代码、激活代码或两者。设备管理器api 570可以使用一个或多个生成的代码对命令634进行编码，并将命令634传输至设备510。设备510被配置为接收命令634并将一个或多个生成的代码(例如，激活代码)传输636到虚拟会议软件314，以执行自动登录。
77.在第二阶段620中，设备管理器api 570被配置为接收640请求。该请求可以来自客户，并且可以经由网络门户(诸如，图4所示的网络门户405)被接收。请求640可以包括用以在设备510上执行动作的指令。
78.设备管理器api 570被配置为接收请求640并生成642命令644。命令644可以根据从数据库获得的数据来生成。设备管理器api 570被配置为将命令644传输至设备510。命令644可以是推送命令。
79.设备510被配置为接收并执行646命令644。设备510和设备管理器api 570可以执行双向tls认证648。设备可以将所执行的命令的结果发送至设备管理器api 570。设备管理器api 570被配置为确定650是否存在任何需要执行的未被执行的命令。如果设备管理器api 570确定存在需要被执行但未执行的命令，则设备管理器api 570可以生成一个或多个命令，并将该一个或多个命令传输652至设备510。如果设备管理器api 570确定没有需要被执行的未执行的命令，则设备管理器api 570可以将空的或空消息传输至设备510。
80.图7是mdm api(例如，图5所示的mdm api 575)的实施方式700的示例的流程图。如
图7所示，实施方式700包括设备(诸如，图5所示的设备510)、mdm api(诸如，图5所示的mdm api 575)、以及推送通知服务705。推送通知服务705可以是任何推送通知服务，例如apple推送通知服务(apns)或windows推送通知服务(wps)。图7示出了两个阶段，其中第一阶段710可以是登记阶段的示例，并且第二阶段720可以是命令生命周期阶段的示例。
81.在第一阶段710中，设备510可以被配置为扫描快速响应(qr)代码或接收包括访问代码的输入707。设备510被配置为基于qr代码或访问代码生成请求722。请求722可以包括针对设备身份证书的请求。设备510被配置为将请求722传输至mdm api 575。mdm api 575被配置为接收请求722并执行简单证书登记协议(scep)以生成724设备身份证书。该设备身份证书可以被编码在命令726中。mdm api 575被配置为将命令726传输至设备510。
82.设备510被配置为接收命令726并且向mdm api 575传输设备检查请求728。mdm api 575被配置为接收设备检查请求728并且执行检查过程以注册730设备510。检查过程可以包括生成包括mdm简档的消息732。mdm api 575被配置为将向消息732传输至设备510。设备510被配置为接收消息732并安装734mdm简档，以允许设备510连接到图5所示的设备管理服务器520。
83.在第二阶段720中，mdm api 575可以接收请求740。该请求740可以来自客户，并且可以经由网络门户(诸如，图4所示的网络门户405)被接收。请求740可以包括用以在设备510上执行动作的指令。
84.mdm api 575被配置为接收请求740并生成742命令744。命令744可以从从数据库获得的数据生成。mdm api 575被配置为将命令744传输到推送通知服务710。推送通知服务710可以生成推送通知746，并且将推送通知746传输到设备510。
85.设备510被配置为接收推送通知746并通过mdm api 575执行双向tls认证748。设备510被配置为向mdm api 575传输idle请求750。mdm api 575被配置为接收idle请求750并生成752命令754。mdm api 575被配置为向设备510传输命令754。设备510被配置为执行756命令并与mdm api 575执行双向tls认证758。设备可以将已执行命令的结果传输至mdm api 575。mdm api 575被配置为确定760是否存在需要被执行但未被执行的命令。如果mdm api 575确定存在需要被执行的未被执行的命令，则mdm api 575可以生成一个或多个命令762，并将一个或多个命令762传输至设备510。如果mdm api 575确定没有需要被执行的未被执行的命令，则mdm api 575可以向设备510传输空的或空消息。
86.图8是应用api(例如，图5所示的应用api 580)的实施方式800的示例的流程图。如图8所示，实施方式800包括设备(诸如，图5所示的设备510)、应用api(诸如，图5所示的应用api 580)以及服务器805。服务器805可以是其上驻留有软件平台的服务器，例如，图5所示的软件平台300。服务器805可以被配置为使用可扩展消息传递和存在协议(xmpp)进行通信。图8示出了两个阶段，其中第一阶段810可以是登录阶段的示例，并且第二阶段820可以是升级阶段的示例。
87.在第一阶段810中，设备510可以被配置为接收输入807。输入807可以包括登录凭证并且可以经由网络门户(诸如，图4所示的网络门户405)被接收。设备510被配置为基于输入807生成登录请求822。登录请求822可以包括登录凭证、设备510的设备信息或两者。设备510被配置为将登录请求822传输至应用api 580。应用api 580被配置为接收请求822并验证和保存824该设备信息。
88.在第二阶段820中，应用api 580可以接收请求830。请求830可以是用以升级设备510的固件或升级设备510上的应用的请求。请求830可以经由网络门户(诸如，图4所示的网络门户405)被接收。应用api 580被配置为生成升级命令832并将升级命令832传输至服务器805。服务器805被配置为将升级命令832转发至设备510。设备510被配置为接收升级命令832。设备510被配置为处理834升级命令832，并将升级请求836传输至应用api 580。应用程序api 580被配置为接收升级请求836并基于该升级请求836生成838用于升级的封装信息(即，应用封装)。封装信息可以包括下载url。应用api 580被配置为将消息840中的应用封装传输至设备510。设备510被配置为接收消息840并执行升级。
89.图9是设备管理供应工具(例如，图5所示的设备管理供应工具590)的实施方式900的示例的流程图。实施方式900是自动供应示例。如图9所示，实施方式900包括设备(诸如，图5所示的设备510)、设备管理供应工具(诸如，图5所示的设备管理供应工具590)以及电话服务器(诸如，图5示出的外部电话服务器530)。电话服务器530可以是与设备510的制造商相关联的外部服务器。
90.如图9所示，设备管理供应工具590被配置为接收请求907。该请求907可以包括用以添加或导入台式电话的指令，并且可以经由网络门户(诸如，图4所示的网络门户405)被接收。设备管理供应工具590被配置为接收请求907并将设备510分配922给帐户。设备管理供应工具590被配置为向电话服务器530传输命令924。命令924可以包括设备510的唯一id，诸如设备序列号、mac地址或任何其他可标识信息。命令924可以包括证书、账户信息、设备类型、命令类型或其任意组合。电话服务器530被配置为接收命令924并将设备510登记926到电话服务器530。
91.在登记设备510时，电话服务器530被配置为向设备510传输消息928。设备510被配置为接收消息928并执行930重新启动或启动程序。设备510被配置为传输消息932以建立与设备管理供应工具590的连接。消息932可以包括设备信息，诸如设备型号、设备序列号、设备mac地址、固件版本、应用版本、消息类型或其任何组合。设备管理供应工具590被配置为接收消息932并确定934是否需要固件升级。如果设备管理供应工具590确定需要固件升级，则设备管理供应工具590基于消息932来构建应用封装以升级设备510的固件。设备管理供应工具590将消息936传输至设备510，该消息包括应用封装。
92.设备510被配置为接收包括应用封装的消息936，并使用该应用封装来升级938固件。基于固件升级，设备510被配置为执行双向tls认证940并且连接942到虚拟化会议软件，诸如图3所示的虚拟化会议软件314。
93.图10是用于设备管理供应工具的方法1000的示例的流程图。方法1000包括将设备分配1010给账户。该设备可以是能够在虚拟会议软件平台(诸如，图3所示的虚拟会议软件314)上操作的任何设备，诸如电话设备或视频设备。
94.如图10所示，方法1000包括确定1020设备是否需要固件升级。如果设备需要固件升级，则该方法包括构建1030应用封装。应用封装可以基于设备型号、设备序列号或固件版本中的一项或多项来被构建。方法1000包括将应用封装传输1040至设备以执行固件升级。方法1000包括基于固件升级将设备连接1050到虚拟会议软件平台。如果确定1020设备不需要固件升级，则方法500包括将设备连接1050到虚拟会议软件平台。
95.方法1000可以使用诸如关于图1至9描述的系统、硬件和软件之类的计算设备来执
行。方法1000可以例如通过执行机器可读程序或其他计算机可执行指令(诸如，例程、指令、程序或其他代码)来被执行。结合本文所公开的其他实施方式描述的方法1000或其他技术、方法、过程或算法的步骤或操作可以直接在硬件、固件、由硬件执行的软件、电路或其组合中实施。
96.为了简化说明，本文将方法1000描绘和描述为一系列步骤或操作。然而，根据本公开的步骤或操作可以以各种顺序和/或同时发生。另外，可以使用本文未出现和描述的其他步骤或操作。此外，可能不需要所有示出的步骤或操作来实现根据所公开的主题的技术。
97.本公开的实施方式可以按照功能块组件和各种处理操作来描述。这样的功能块组件可以由执行指定功能的许多硬件或软件组件来实现。例如，所公开的实施方式可以采用各种集成电路组件(例如，存储器元件、处理元件、逻辑元件、查找表等)，其可以在一个或多个微处理器或其他控制设备的控制下执行各种功能。类似地，在使用软件编程或软件元件来实现所公开的实施方式的元素的情况下，可以利用诸如c、c 、java、javascript、汇编器之类的编程或脚本语言，以及利用数据结构、对象、过程、例程或其他编程元素实现的各种算法来实现系统和技术。
98.功能方面可以以在一个或多个处理器上执行的算法来实现。此外，本文公开的系统和技术的实施方式可以采用用于电子配置、信号处理或控制、数据处理等的许多常规技术。词语“机制”和“组件”被广泛地使用，并且不限于机械或物理实现，而是可以包括与处理器等结合的软件例程。类似地，本文中以及附图中使用的术语“系统”或“工具”无论如何基于它们的上下文，可以理解为与使用软件、硬件(例如，集成电路，诸如asic)或软件和硬件的组合实现的功能单元相对应。在某些上下文中，这样的系统或机制可以理解为是由可执行程序可调用的或者是可执行程序的一部分的处理器实现的软件系统或处理器实现的软件机制，该可执行程序本身可以全部或部分地由这样链接的系统或机制组成。
99.以上公开内容的实施方式或实施方式的部分可以采取从例如计算机可用或计算机可读介质可访问的计算机程序产品的形式。计算机可用或计算机可读介质可以是例如可以有形地包含、存储、通信或传输供处理器使用或与其结合使用的程序或数据结构的设备。介质可以是例如电子、磁性、光学、电磁或半导体设备。
100.其他合适的介质也是可用的。这样的计算机可用或计算机可读介质可以被称为非瞬态存储器或介质，并且可以包括可随时间变化的易失性存储器或非易失性存储器。除非另有说明，否则本文所描述的装置的存储器不必由装置物理地包含，而是可以由该装置远程访问的存储器，并且不必与可能由该装置物理地包含的其他存储器邻接。
101.尽管已经结合某些实施方式描述了本公开，但是应当理解，本公开不限于所公开的实施方式，相反，其旨在涵盖包括在所附权利要求书的范围内的各种修改和等效布置，所附权利要求书的范围应被赋予最宽泛的解释，以涵盖法律所允许的所有此类修改和等效结构。