到期信用卡更换方法、装置、设备、介质和程序产品与流程

1.本公开涉及金融科技领域，具体涉及一种到期信用卡更换方法、装置、设备、介质和程序产品。


背景技术：

2.目前，大部分商业银行信用卡的实体卡片有效期是基于国际卡组织提供的ca密钥证书时间进行规定的。根据卡组织的不同要求，信用卡卡片有效期的时间约5到10年。根据现有商业银行到期换卡的业务流程，银行一般会提前1-2个月通过发送短信、电话外呼等触客的形式提醒用户即将换卡，而后银行会在临近到期前(比如1个月)启动制作替换的新卡和寄送工作。按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》中规定：“对新发信用卡、挂失换卡、毁损换卡、到期换卡等必须激活后才能为持卡人开通使用”，因此，用户在收到卡片后，还需要进行卡片启用才能进行支付。如果用户是在旧卡片还未到期的时候完成新卡的卡片启用，则银行会自动将旧卡停止使用，完成换卡操作；如果用户在旧卡片有效期过期后还未进行卡启，则旧卡到期停止使用，新卡还未启用，必须用户主动完成卡启后才可继续使用卡片进行支付。信用卡的更换需要经过制卡、邮寄、用户领卡、卡启等流程，流程冗长，如果用户原卡片有签订三方绑卡、代扣代缴等服务，会因为卡片到期导致出现支付服务中断的情况，用户体验较差，甚至会导致用户流失。
3.自1985年第一张信用卡诞生后，我国信用卡行业快速发展，各银行发卡规模与交易量均实现了快速突破。但受到中国经济增速换挡、移动支付兴起、“花呗”“白条”等互联网贷款产品出现等影响，信用卡行业发展模式从“跑马圈地”转向“精耕细作”，在获客、产品、运营、风控等多个环节实现不断创新，整体发展已相对成熟，进入增量放缓、存量博弈阶段。因此，如何为优质用户提供立体式、综合化金融产品和服务，包括在用户信用卡批量到期换卡的过程中提升用户体验，以达到挽回存量用户的目的，是目前各商业银行需要思考的问题。


技术实现要素：

4.鉴于上述问题，本公开提供了提高信用卡更换体验的到期信用卡更换方法、装置、设备、介质和程序产品。
5.根据本公开的第一个方面，提供了一种到期信用卡更换方法，包括：获取用户的信息筛选授权，定期筛选实体信用卡到期的用户；向用户发送第一授权获取请求，以获取用户的第一信用卡服务延期授权；以及当获取到所述第一信用卡服务延期授权后，所述方法还包括：获取用户的电子信息卡开通授权，为所述用户创建电子信用卡，所述电子信用卡用于线上支付；以及获取用户的实体卡再制授权，制作新的实体信用卡并发卡给所述用户，以供所述用户线下支付。
6.根据本公开的实施例，所述定期筛选实体信用卡到期的用户包括：筛选实体卡在预设期限内到期且在信用卡使用期限内无不良记录的用户。
7.根据本公开的实施例，还包括：如果所述用户在信用卡使用期限内存在不良记录，发送提示信息给用户，提示所述用户处理所述不良记录；获取所述用户的不良记录处理请求，在实体信用卡到期前对所述不良记录进行审核；当所述不良记录的审核通过后，获取所述用户的第一信用卡服务延期授权，以为所述用户提供到期信用卡更换服务。
8.根据本公开的实施例，还包括：获取用户返回的确认收卡信息，所述确认收卡信息用于标识用户已收到新的实体信用卡；当获取到所述确认收卡信息后，发送第一激活请求信息给用户，以请求授权激活新的实体信用卡；获取用户返回的第一确认激活信息，并激活所述新的实体信用卡。
9.根据本公开的实施例，当获取到用户返回的确认收卡信息后，所述方法还包括：接收用户返回的电子信用卡权限信息，所述电子信用卡权限信息表征用户是否选择关闭电子信用卡；如果用户选择关闭电子信用卡，停止所述电子信用卡的使用权限。
10.根据本公开的实施例，还包括：如果用户选择关闭电子信用卡，在下一次实体信用卡到期前，向用户发送第二激活请求信息，提示所述用户激活所述电子信用卡；获取用户返回的第二激活确认信息，以启动所述电子信用卡为用户提供信用卡支付服务。
11.根据本公开的实施例，所述电子信用卡与所述实体信用卡属于同一信用卡账户，所述电子信用卡具有与所述实体信用卡独立的有效期。
12.根据本公开的实施例，还包括：在所述电子信用卡到期前，向用户发送第二授权获取请求；获取用户的第二信用卡服务延期授权，将所述电子信用卡的有效期延长。
13.本公开的第二个方面提供了一种到期信用卡更换装置，包括：用户筛选模块，用于获取用户的信息筛选授权，定期筛选实体信用卡到期的用户；授权获取模块，用于向用户发送第一授权获取请求，获取用户的第一信用卡服务延期授权；电子卡提供模块，用于获取用户的电子信息卡开通授权，为所述用户创建电子信用卡，所述电子信用卡用于线上支付；以及实体卡更换模块，用于获取用户的实体卡再制授权，制作新的实体信用卡并发卡给所述用户，以供所述用户线下支付。
14.本公开的第三方面提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储器，用于存储一个或多个程序，其中，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器执行上述到期信用卡更换方法。
15.本公开的第四方面还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有可执行指令，该指令被处理器执行时使处理器执行上述到期信用卡更换方法。
16.本公开的第五方面还提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述到期信用卡更换方法。
17.根据本公开实施例提供的到期信用卡更换方法，无需用户亲自去更换信用卡，在用户来不及更换信用卡时，可在用户授权的条件下为用户开通电子卡，保障用户的使用，并为用户制作新的实体卡，实现“即使线下换卡、支付服务也不中断”的效果，极大的提升了用户的用卡体验，另一方面也较好的解决商业银行在到期换卡环节容易出现的用户流失的痛点问题，提升了商业银行的市场竞争力。
附图说明
18.通过以下参照附图对本公开实施例的描述，本公开的上述内容以及其他目的、特
征和优点将更为清楚，在附图中：
19.图1示意性示出了根据本公开实施例的到期信用卡更换方法、装置、设备、介质和程序产品的应用场景图；
20.图2示意性示出了根据本公开实施例一的到期信用卡更换方法的流程图；
21.图3示意性示出了根据本公开实施例二的到期信用卡更换方法的流程图；
22.图4示意性示出了根据本公开实施例三的到期信用卡更换方法的流程图；
23.图5示意性示出了根据本公开实施例四的到期信用卡更换方法的流程图；
24.图6示意性示出了根据本公开实施例的到期信用卡更换装置的结构框图；以及
25.图7示意性示出了根据本公开实施例的适于实现到期信用卡更换方法的电子设备的方框图。
具体实施方式
26.以下，将参照附图来描述本公开的实施例。但是应该理解，这些描述只是示例性的，而并非要限制本公开的范围。在下面的详细描述中，为便于解释，阐述了许多具体的细节以提供对本公开实施例的全面理解。然而，明显地，一个或多个实施例在没有这些具体细节的情况下也可以被实施。此外，在以下说明中，省略了对公知结构和技术的描述，以避免不必要地混淆本公开的概念。
27.在此使用的术语仅仅是为了描述具体实施例，而并非意在限制本公开。在此使用的术语“包括”、“包含”等表明了所述特征、步骤、操作和/或部件的存在，但是并不排除存在或添加一个或多个其他特征、步骤、操作或部件。
28.在此使用的所有术语(包括技术和科学术语)具有本领域技术人员通常所理解的含义，除非另外定义。应注意，这里使用的术语应解释为具有与本说明书的上下文相一致的含义，而不应以理想化或过于刻板的方式来解释。
29.在使用类似于“a、b和c等中至少一个”这样的表述的情况下，一般来说应该按照本领域技术人员通常理解该表述的含义来予以解释(例如，“具有a、b和c中至少一个的系统”应包括但不限于单独具有a、单独具有b、单独具有c、具有a和b、具有a和c、具有b和c、和/或具有a、b、c的系统等)。
30.需要说明的是，本公开提供的到期信用卡更换方法和装置可用于金融领域在信用卡更换流程中，也可用于除金融领域之外的任意领域，本公开到期信用卡更换方法和装置的应用领域不做限定。
31.在本公开的技术方案中，所涉及的用户个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开和应用等处理，均符合相关法律法规的规定，采取了必要保密措施，且不违背公序良俗。
32.在本公开的技术方案中，在获取或采集用户个人信息之前，均获取了用户的授权或同意。
33.本公开的实施例提供了一种到期信用卡更换方法，银行通过大数据挖掘，将信用卡即将到期的优质用户筛选出来，通过智能ai外呼用户，询问用户是否愿意接受卡片“长期有效”的服务，得到用户认可后，将实体卡转换成电子卡形态为用户继续提供服务，同时制作新实体卡给用户，用户在旧实体卡过期后仍可以用电子卡形态的卡进行支付，在收到实
体卡后，如果启用了实体卡，则后续银行以实体卡形态提供用卡服务，如果用户不启用实体卡，则银行可以一直使用电子卡形态为用户提供服务。该方法无需用户亲自去更换信用卡，在用户来不及更换信用卡时，可在用户授权的条件下为用户开通电子卡，保障用户的使用，并为用户制作新的实体卡，实现“即使线下换卡、支付服务也不中断”的效果，极大的提升了用户的用卡体验，另一方面也较好的解决商业银行在到期换卡环节容易出现的用户流失的痛点问题，提升了商业银行的市场竞争力。
34.图1示意性示出了根据本公开实施例的到期信用卡更换方法、装置的应用场景图。
35.如图1所示，根据该实施例的应用场景100可以包括银行信用卡到期更换流程。网络104用以在终端设备101、102、103和服务器105之间提供通信链路的介质。网络104可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。
36.用户可以使用终端设备101、102、103通过网络104与服务器105交互，以接收或发送消息等。终端设备101、102、103上可以安装有各种通讯用户端应用，例如购物类应用、网页浏览器应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱用户端、社交平台软件等(仅为示例)。
37.终端设备101、102、103可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。
38.服务器105可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用终端设备101、102、103所浏览的网站提供支持的后台管理服务器(仅为示例)。后台管理服务器可以对接收到的用户请求等数据进行分析等处理，并将处理结果(例如根据用户请求获取或生成的网页、信息、或数据等)反馈给终端设备。
39.需要说明的是，本公开实施例所提供的到期信用卡更换方法一般可以由服务器105执行。相应地，本公开实施例所提供的到期信用卡更换装置一般可以设置于服务器105中。本公开实施例所提供的到期信用卡更换方法也可以由不同于服务器105且能够与终端设备101、102、103和/或服务器105通信的服务器或服务器集群执行。相应地，本公开实施例所提供的到期信用卡更换装置也可以设置于不同于服务器105且能够与终端设备101、102、103和/或服务器105通信的服务器或服务器集群中。
40.应该理解，图1中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。
41.以下将基于图1描述的场景，通过图2～图6对公开实施例的到期信用卡更换方法进行详细描述。
42.图2示意性示出了根据本公开实施例一的到期信用卡更换方法的流程图。
43.如图2所示，该实施例的到期信用卡更换方法包括操作s210～操作s240，该交易处理方法可以顺序执行。
44.在操作s210，获取用户的信息筛选授权，定期筛选实体信用卡到期的用户。
45.在本公开实施例中，在定期筛选实体信用卡到期的用户时，如果涉及到获取用户信息，可以获得用户的同意或授权。例如，在操作s210之前，可以向用户发出获取用户信息的请求。在用户同意或授权可以获取用户信息的情况下，执行操作s210。
46.在执行操作s210时，筛选实体卡在预设期限内到期的用户，且用户在信用卡使用期限内无不良记录。例如，可以通过大数据挖掘，将实体信用卡还有两个月即将到期的优质用户筛选出来，优选的，将未发生过逾期还款，并且卡片和账户状态都处于正常状态的用户
当作优质用户，将名单筛选出来。
47.根据银监会的规定，当对客服务发生变化时，需要客户同意才能办理，因此需要通过智能外呼设备跟客户沟通，确认后才能给客户办理卡片长期有效的服务。
48.在操作s220，向用户发送第一授权获取请求，以获取用户的第一信用卡服务延期授权。
49.在本公开实施例中，将用户筛选出来后，可以将用户的信用卡信息、包括可信手机等身份信息送到银行智能外呼设备进行外呼联系。银行智能外呼设备接收到所述的银行信用卡到期处理设备送过来的用户名单和用户信息后，逐条拨打用户的手机，在手机接通后，核实用户信息，确认接听者是即将到期的信用卡的用户，向用户询问用户是否愿意接受卡片“长期有效”的服务。可选地，向用户发送第一授权获取请求的方式还可以包括短信、邮件、指定的信用卡软件产品等通讯方式。
50.当获取到用户的第一信用卡服务延期授权后，执行操作s230～s240，以对用户的信用卡服务延期。
51.在操作s230，获取用户的电子信息卡开通授权，为用户创建电子信用卡，电子信用卡用于线上支付。
52.在本公开实施例中，在获取用户授权后，记录用户验证信息和用户反馈信息记录，在信用卡卡片到期日前一个月开始处理换卡工作，生成电子信用卡并通知用户，使用户可以使用电子信用卡进行线上支付。更进一步的，用户可以利用手机等移动终端使用电子信用卡进行线下支付。
53.需要说明的是，如果用户并未授权，则用户需要按照正常的信用卡更换流程更换新的实体信用卡。
54.在操作s240，获取用户的实体卡再制授权，制作新的实体信用卡并发卡给用户，以供用户线下支付。
55.在本实施例中，在为用户提供电子信用卡的同时，即可启动实体信用卡的制卡、邮寄流程，以保证用户的实体卡支付体验。
56.可选的，电子信用卡和实体信用可以为用户名下同一账户的关联卡片，卡号相同，但介质形态不同。
57.可选地，电子信用卡和实体信用可以为用户名下不同账户的关联卡片，卡号不同，介质形态不同
58.当用户获取到新的实体信用卡后，银行需要基于用户的激活授权激活新的实体信用卡。信用卡被激活后，用户才能正常使用该实体信用卡，该步骤包括操作s241～s243。
59.在操作s241中，获取用户返回的确认收卡信息，确认收卡信息用于标识用户已收到新的实体信用卡。
60.在操作s242中，当获取到确认收卡信息后，发送第一激活请求信息给用户，以请求授权激活新的实体信用卡。
61.在操作s243中，获取用户返回的第一确认激活信息，并激活新的实体信用卡。
62.具体的，用户在收到实体形态的信用卡之后，可以在线上或者到柜面、自助终端等渠道向银行发送确认收卡信息；银行在收到确认收卡信息后，通过移动终端或网络向用户发送第一激活请求信息，以启用卡片。卡片启用后，用户信用卡的有效形态就转变成实体形
态 数字形态共同存在的形态，用户即可以用实体形态的卡进行支付，也可以继续用数字形态的卡进行线上支付。
63.根据本公开实施例提供的到期信用卡更新方法，在新的实体信用卡未启用之前，可以为用户提供电子信用卡来进行支付，即使在旧的实体卡已经过期的情况下仍可以继续无间断支付，从而避免因卡片更换不及时影响用户使用的情况，提升用户的支付体验；该方法在为用户提供电子信用卡的同时，完成新的实体信用的制备，以满足用户使用实体卡的需求。
64.图3示意性示出了根据本公开实施例二的到期信用卡更换方法的流程图。
65.如图3所示，除了操作s210～s240，本公开实施例提供的到期信用卡更换方法还可以包括操作s310～s330。
66.在操作s310，如果用户在信用卡使用期限内存在不良记录，向用户发送提示信息，提示用户处理不良记录。
67.在本实施例中，根据操作s210，在信用卡系统完成对到期信用卡用户筛选的过程中，可以从中筛选出存在不良记录的用户，例如存在逾期还款记录的用户，通知此类用户尽快处理自己的逾期记录，比如还清借款，提供相应的信用证明等。
68.在操作s320，获取用户的不良记录处理请求，在实体信用卡到期前对不良记录进行审核。
69.在操作s330，当不良记录的审核通过后，获取用户的第一信用卡服务延期授权，以为用户提供到期信用卡更换服务。
70.如果用户能及时处理不良记录，证明该用户具有潜在的发展价值，因此通过对该用户提供不良记录审核，在审核通过后，为其提供相应的更换服务，增加用户粘性。
71.如果用户不能处理相关不良记录，则此类用户只能通过正常的信用卡更换流程换卡。
72.图4示意性示出了根据本公开实施例三的到期信用卡更换方法的流程图。
73.如图4所示，除了操作s210～s240及操作s310～s330，当用户获取到新的实体信用卡，并向信用卡系统返回确认收卡信息后，该到期信用卡更换方法还可以包括操作s410～s430。
74.在操作s410，接收用户返回的电子信用卡权限信息，该电子信用卡权限信息表征用户是否选择关闭电子信用卡。
75.在操作s420，如果用户选择关闭电子信用卡，对电子信用卡进行销户处理。
76.在操作s430，如果用户没有选择关闭电子信用卡，则当前电子信用卡和新的实体信用卡均能为用户提供信用卡服务。
77.根据本公开实施例，用户在收到实体形态的信用卡之后，可以在线上或者到柜面、自助终端等渠道启用卡片，卡片启用后，客户信用卡的有效形态就转变成实体形态 数字形态共同存在的形态，客户即可以用实体形态的卡进行支付，也可以继续用数字形态的电子卡进行线上支付。
78.进一步的，如果用户在收到实体形态的信用卡之后不希望继续使用电子信用卡，可以向银行或发卡方提起申请，停止电子信用卡账户的使用权限，仅只用实体信用卡。
79.根据本公开的实施例，如果用户选择关闭电子信用卡，在下一次实体信用卡到期
前，向用户发送激活请求信息，提示所述用户激活所述电子信用卡，以启动所述电子信用卡为用户提供信用卡支付服务。
80.可选地，如果用户在收到实体形态的信用卡之后不希望继续使用电子信用卡，可以向银行或发卡方主动提起申请，暂停电子信用卡账户的使用。在下一次实体信用卡到期前，用户可以向银行或发卡方提起申请，重启该电子信用卡账户，以在没有更换到期的实体信用卡前，保证正常的支付使用。
81.在本公开其中一个实施例中，电子信用卡与实体信用卡可以属于同一信用卡账户，电子信用卡具有与实体信用卡独立的有效期。由于电子信用卡与实体信用卡的有效期相互独立，当其中一个到期时，另外一个仍然可以正常使用，从而延长了该用户使用该信用卡账户的时限。
82.图5示意性示出了根据本公开实施例四的到期信用卡更换方法的流程图。
83.如图5所示，本公开实施例还提供了一种电子信用卡延期处理方法，包括操作s510～s520。
84.在操作s510，在电子信用卡到期前，向用户发送第二授权获取请求，获取用户的第二信用卡服务延期授权。
85.在操作s520，获取用户的第二信用卡服务延期授权，将电子信用卡的有效期延长。
86.根据本公开的实施例，电子信用卡具有与实体信用卡相同的使用权限，因此也设置由使用期限。与实体信用卡不同，电子信用卡无需更换介质形态，仅需要获取用户的延期授权即可延长有效期。
87.基于上述到期信用卡更换方法，本公开还提供了一种到期信用卡更换装置。以下将结合图6对该装置进行详细描述。
88.图6示意性示出了根据本公开实施例的到期信用卡更换装置的结构框图。
89.如图6所示，该实施例的到期信用卡更换装置600包括用户筛选模块610、授权获取模块620、电子卡提供模块630和实体卡更换模块640。
90.用户筛选模块610用于获取用户的信息筛选授权，定期筛选实体信用卡到期的用户。在一实施例中，用户筛选模块610可以用于执行前文描述的操作s210，在此不再赘述。
91.授权获取模块620用于向用户发送第一授权获取请求，获取用户的第一信用卡服务延期授权。在一实施例中，授权获取模块620可以用于执行前文描述的操作s220，在此不再赘述。
92.电子卡提供模块630用于获取用户的电子信息卡开通授权，为用户创建电子信用卡，电子信用卡用于线上支付。在一实施例中，电子卡提供模块630可以用于执行前文描述的操作s230，在此不再赘述。
93.实体卡更换模块640用于获取用户的实体卡再制授权，制作新的实体信用卡并发卡给用户，以供用户线下支付。在一实施例中，实体卡更换模块640可以用于执行前文描述的操作s240，在此不再赘述。
94.用户筛选模块610具体可以筛选实体卡在预设期限内到期的用户，例如仅两个月内实体卡到期的用户，且用户在信用卡使用期限内无不良记录。
95.在本公开其中一个实施例中，用户筛选模块610还可以包括不良用户处理单元、不良记录审核单元和不良用户延期单元。不良用户处理单元用于如果用户在信用卡使用期限
内存在不良记录，向用户发送提示信息，提示用户处理不良记录；不良记录审核单元用于如果用户发起对不良记录的处理流程，在实体信用卡到期前对不良记录进行审核；不良用户延期单元用于在不良记录的审核通过后，获取用户的第一信用卡服务延期授权，以为用户提供到期信用卡更换服务。
96.在本公开其中一个实施例中，实体卡更换模块640还可以包括激活单元，用于当用户获取到新的实体信用卡后，基于用户的激活授权激活新的实体信用卡。
97.在本公开其中一个实施例中，实体卡更换模块640还可以包括电子信用卡关闭单元，用于当用户获取到新的实体信用卡后，如果用户选择关闭电子信用卡，停止电子信用卡的使用权限。如果用户没有选择关闭电子信用卡，则电子信用卡和新的实体信用卡均能为用户提供信用卡服务。
98.实体卡更换模块640还可以包括电子信用卡重启单元，用于如果用户选择关闭电子信用卡，在下一次实体信用卡到期前，向用户发送激活请求信息，提示所述用户激活所述电子信用卡，以启动所述电子信用卡为用户提供信用卡支付服务。
99.在本公开其中一个实施例中，电子信用卡与实体信用卡属于同一信用卡账户，电子信用卡具有与实体信用卡独立的有效期。
100.在本公开其中一个实施例中，到期信用卡更换装置600还可以包括电子信用卡延期模块，用于在电子信用卡到期前，向用户发送第二授权获取请求，获取用户的第二信用卡服务延期授权；在获取用户授权后，将电子信用卡的有效期延长。
101.根据本公开的实施例，用户筛选模块610、授权获取模块620、电子卡提供模块630和实体卡更换模块640中的任意多个模块可以合并在一个模块中实现，或者其中的任意一个模块可以被拆分成多个模块。或者，这些模块中的一个或多个模块的至少部分功能可以与其他模块的至少部分功能相结合，并在一个模块中实现。根据本公开的实施例，用户筛选模块610、授权获取模块620、电子卡提供模块630和实体卡更换模块640中的至少一个可以至少被部分地实现为硬件电路，例如现场可编程门阵列(fpga)、可编程逻辑阵列(pla)、片上系统、基板上的系统、封装上的系统、专用集成电路(asic)，或可以通过对电路进行集成或封装的任何其他的合理方式等硬件或固件来实现，或以软件、硬件以及固件三种实现方式中任意一种或以其中任意几种的适当组合来实现。或者，用户筛选模块610、授权获取模块620、电子卡提供模块630和实体卡更换模块640中的至少一个可以至少被部分地实现为计算机程序模块，当该计算机程序模块被运行时，可以执行相应的功能。
102.图7示意性示出了根据本公开实施例的适于实现到期信用卡更换方法的电子设备的方框图。
103.如图7所示，根据本公开实施例的电子设备700包括处理器701，其可以根据存储在只读存储器(rom)702中的程序或者从存储部分708加载到随机访问存储器(ram)703中的程序而执行各种适当的动作和处理。处理器701例如可以包括通用微处理器(例如cpu)、指令集处理器和/或相关芯片组和/或专用微处理器(例如，专用集成电路(asic))等等。处理器701还可以包括用于缓存用途的板载存储器。处理器701可以包括用于执行根据本公开实施例的方法流程的不同动作的单一处理单元或者是多个处理单元。
104.在ram 703中，存储有电子设备700操作所需的各种程序和数据。处理器701、rom 702以及ram 703通过总线704彼此相连。处理器701通过执行rom 702和/或ram 703中的程
序来执行根据本公开实施例的方法流程的各种操作。需要注意，所述程序也可以存储在除rom 702和ram 703以外的一个或多个存储器中。处理器701也可以通过执行存储在所述一个或多个存储器中的程序来执行根据本公开实施例的方法流程的各种操作。
105.根据本公开的实施例，电子设备700还可以包括输入/输出(i/o)接口705，输入/输出(i/o)接口705也连接至总线704。电子设备700还可以包括连接至i/o接口705的以下部件中的一项或多项：包括键盘、鼠标等的输入部分706；包括诸如阴极射线管(crt)、液晶显示器(lcd)等以及扬声器等的输出部分707；包括硬盘等的存储部分708；以及包括诸如lan卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分707。通信部分707经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器710也根据需要连接至i/o接口705。可拆卸介质711，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器710上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分708。
106.本公开还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是上述实施例中描述的设备/装置/系统中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备/装置/系统中。上述计算机可读存储介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被执行时，实现根据本公开实施例的方法。
107.根据本公开的实施例，计算机可读存储介质可以是非易失性的计算机可读存储介质，例如可以包括但不限于：便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(ram)、只读存储器(rom)、可擦式可编程只读存储器(eprom或闪存)、便携式紧凑磁盘只读存储器(cd-rom)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本公开中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。例如，根据本公开的实施例，计算机可读存储介质可以包括上文描述的rom 702和/或ram 703和/或rom 702和ram 703以外的一个或多个存储器。
108.本公开的实施例还包括一种计算机程序产品，其包括计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。当计算机程序产品在计算机系统中运行时，该程序代码用于使计算机系统实现本公开实施例所提供的物品推荐方法。
109.在该计算机程序被处理器701执行时执行本公开实施例的系统/装置中限定的上述功能。根据本公开的实施例，上文描述的系统、装置、模块、单元等可以通过计算机程序模块来实现。
110.在一种实施例中，该计算机程序可以依托于光存储器件、磁存储器件等有形存储介质。在另一种实施例中，该计算机程序也可以在网络介质上以信号的形式进行传输、分发，并通过通信部分709被下载和安装，和/或从可拆卸介质711被安装。该计算机程序包含的程序代码可以用任何适当的网络介质传输，包括但不限于：无线、有线等等，或者上述的任意合适的组合。
111.在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分709从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质711被安装。在该计算机程序被处理器701执行时，执行本公开实施例的系统中限定的上述功能。根据本公开的实施例，上文描述的系统、设备、装置、模块、单元等可以通过计算机程序模块来实现。
112.根据本公开的实施例，可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本公开实施例提供的计算机程序的程序代码，具体地，可以利用高级过程和/或面向对象
的编程语言、和/或汇编/机器语言来实施这些计算程序。程序设计语言包括但不限于诸如java，c ，python，“c”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算设备上执行、部分地在用户设备上执行、部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络，包括局域网(lan)或广域网(wan)，连接到用户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。
113.附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。
114.本领域技术人员可以理解，本公开的各个实施例和/或权利要求中记载的特征可以进行多种组合或/或结合，即使这样的组合或结合没有明确记载于本公开中。特别地，在不脱离本公开精神和教导的情况下，本公开的各个实施例和/或权利要求中记载的特征可以进行多种组合和/或结合。所有这些组合和/或结合均落入本公开的范围。
115.以上对本公开的实施例进行了描述。但是，这些实施例仅仅是为了说明的目的，而并非为了限制本公开的范围。尽管在以上分别描述了各实施例，但是这并不意味着各个实施例中的措施不能有利地结合使用。本公开的范围由所附权利要求及其等同物限定。不脱离本公开的范围，本领域技术人员可以做出多种替代和修改，这些替代和修改都应落在本公开的范围之内。