数据处理方法、装置、服务器及可读存储介质与流程

1.本技术属于计算机技术领域，具体涉及一种数据处理方法、装置、服务器及可读存储介质。


背景技术：

2.海量的名单经过一轮拨打后，会产生一些有效标识名单，即答应办理或考虑办理的名单。这些名单属于有一定价值的名单，但这部分有效标识名单的数量也是很大的，若是任由坐席自行筛选拨打，无规律拨打容易造成用户反感，由于名单数量较多，不能全部进行回访，就可能不能对其中的办理意愿更高的优质名单进行优先拨打，造成优质名单的浪费，进而降低有效标识名单的转化率。


技术实现要素：

3.本技术实施例提供一种数据处理方法、装置、服务器及可读存储介质，用于提高有效标识名单转化率。
4.第一方面，提供了一种数据处理方法，包括：
5.获取多个待处理名单，每个待处理名单均为有效标识名单；
6.根据每个待处理名单的首次有效标识时间，确定每个待处理名单的建议回访日期；
7.根据每个待处理名单的建议回访日期，将所述多个待处理名单进行排序，得到第一待处理名单序列，所述第一待处理名单序列用于坐席按照所述第一待处理名单序列的排列先后顺序进行回访。
8.第二方面，提供了一种数据处理装置，所述装置包括：
9.获取模块，用于获取多个待处理名单，每个待处理名单均为有效标识名单；
10.确定模块，用于根据每个待处理名单的首次有效标识时间，确定每个待处理名单的建议回访日期；
11.排序模块，用于根据每个待处理名单的建议回访日期，将所述多个待处理名单进行排序，得到第一待处理名单序列，所述第一待处理名单序列用于坐席按照所述第一待处理名单序列的排列先后顺序进行回访。
12.第三方面，提供了一种服务器，该服务器包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的程序或指令，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如第一方面所述的方法的步骤。
13.第四方面，提供了一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储程序或指令，所述程序或指令被处理器执行时实现如第一方面所述的方法的步骤。
14.第五方面，本技术实施例提供了一种芯片，所述芯片包括处理器和通信接口，所述通信接口和所述处理器耦合，所述处理器用于运行程序或指令，实现如第一方面所述的方法的步骤。
15.在本技术实施例中，首先获取多个待处理名单，每个待处理名单均为有效标识名单，然后根据每个待处理名单的首次有效标识时间，确定每个待处理名单的建议回访日期，由于首次有效标识时间是首次拨打时就具有较强意愿的用户被标记的时间，可以说明用户在该时间段较为空闲，在与首次有效标识时间较为接近的时间段回访用户，也即通过一个较为规律的时间回访用户，提高回访成功率，最后根据每个待处理名单的建议回访日期，将多个待处理名单进行排序，得到第一待处理名单序列，坐席可以根据该名单序列的排列先后顺序进行回访，实现了在待处理名单数量较多，不能全部回访的情况下，坐席可以优先回访办理意愿较强的用户，提高回访成功率，进一步提升有效标识名单转化率。
附图说明
16.此处所说明的附图用来提供对本技术的进一步理解，构成本技术的一部分，本技术的示意性实施例及其说明用于解释本技术，并不构成对本技术的不当限定。在附图中：
17.图1是本技术的一个实施例提供的一种数据处理方法的流程图；
18.图2是本技术的一个实施例提供的一种数据处理装置的示意图；
19.图3是本技术的一个实施例提供的服务器的结构示意图。
具体实施方式
20.下面将结合本技术实施例中的附图，对本技术实施例中的技术方案进行清楚地描述，显然，所描述的实施例是本技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本技术中的实施例，本领域普通技术人员获得的所有其他实施例，都属于本技术保护的范围。
21.本技术的说明书和权利要求书中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便本技术的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施，且“第一”、“第二”等所区分的对象通常为一类，并不限定对象的个数，例如第一对象可以是一个，也可以是多个。此外，说明书以及权利要求中“和/或”表示所连接对象的至少其中之一，字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。
22.由于每个坐席每天需要回访的有效标识名单通常有几千条，现有的回访都是坐席自行筛选拨打，缺乏统一标准，使得有效标识名单的转化率很低，而且由于坐席拨打的时间和频率都是随意的，使得回访成功率得不到保障。为了解决上述问题，本方案提出了一种数据处理方法，通过对有效标识名单进行排序，使得办理意愿较强的用户优先被回访，同时，还规划了坐席的回访的具体时间，使得回访更加有规律，进而提高有效标识名单转化率。
23.下面结合附图，通过具体的实施例及其应用场景对本技术实施例提供的数据处理方法、装置、服务器及可读存储介质进行详细地说明。
24.如图1所示，本技术实施例提供了一种数据处理方法，该数据处理方法可以包括s101至s103所示的内容。
25.在s101中，获取多个待处理名单。其中，每个待处理名单均为有效标识名单。
26.其中，有效标识名单指的是答应办理或考虑包括的名单。举例来说，坐席首次访问用户过程中，用户表露出的答应办理或考虑办理业务，该种情况下，坐席为该名单添加有效标识。
27.其中，获取的待处理名单的数量可以是预先设定的任意数量，可以根据历史数据进行设定，也可以根据具体情况进行设定。
28.值得说明的是，所有名单均可以存储在mysql(关系型数据库管理系统)中，可以通过sql语句(structured query language，结构化查询语言)查询出某活动指定时间段内的有效标识名单以及总名单，以便后续使用。
29.本技术提供的数据处理方法可以是周期性执行的，例如，在每天的上午5点，此时尚未进行名单的拨打或回访，可以获取多个待处理名单，通过后续对该多个待处理名单进行一系列处理后，可以方便坐席进行回访工作。其中，坐席是指访问用户或回访用户的工作人员，主要负责接打电话等工作。
30.在s102中，根据每个待处理名单的首次有效标识时间，确定每个待处理名单的建议回访日期。
31.其中，首次有效标识时间指的是有效标识名单首次标记有效标识的时间。
32.其中，每个待处理名单的建议回访日期可以是一个也可以是多个，在此不做限定。待处理名单的建议回访日期用于建议坐席在该日期对该待处理名单进行回访。
33.其中，待处理名单的首次有效标识时间的时刻与所述待处理名单的建议回访日期的时刻接近或相同。举例来说，待处理名单的首次有效标识时间是1月15日上午9点，那么该待处理名单的建议回访日期可以是1月18号上午8点50，也可以是1月18号上午9点。
34.其中，待处理名单的首次有效标识时间用于表明用户在该时间的时刻被成功回访的概率大，在与首次有效标识时间的时刻较为接近的时刻回访用户，可提高回访成功率。
35.进一步地，由于不同待处理名单的有效标识时间不相同，使得不同待处理名单的建议回访日期也不相同，以此来进一步区分不同待处理名单的回访先后顺序，进而提升有效标识名单的转化率。
36.在s103中，根据每个待处理名单的建议回访日期，将多个待处理名单进行排序，得到第一待处理名单序列。
37.其中，第一待处理名单序列用于坐席按照第一待处理名单序列的排列先后顺序进行回访。
38.在第一待处理名单序列中，排在序列越靠前的名单表明名单的办理意愿越强，排在序列越靠后的名单表明名单的办理意愿越弱。在待处理名单序列包括的名单较多时，坐席无法全部回访完的情况下，通过优先回访办理意愿强的用户，可进一步提高有效标识名单的转化率。
39.在本技术实施例中，首先获取多个待处理名单，每个待处理名单均为有效标识名单，然后根据每个待处理名单的首次有效标识时间，确定每个待处理名单的建议回访日期，由于首次有效标识时间是首次拨打时就具有较强意愿的用户被标记的时间，可以说明用户在该时间段较为空闲，在与首次有效标识时间较为接近的时间段回访用户，也即通过一个较为规律的时间回访用户，提高回访成功率，最后根据每个待处理名单的建议回访日期，将多个待处理名单进行排序，得到第一待处理名单序列，坐席可以根据该名单序列的排列先后顺序进行回访，实现了在待处理名单数量较多，不能全部回访的情况下，坐席可以优先回访办理意愿较强的用户，提高回访成功率，进一步提升有效标识名单转化率。
40.在本技术的一个可能的实施方式中，针对每个待处理名单，根据待处理名单的首
次有效标识时间，确定待处理名单的建议回访日期的具体实现方式可以包括：若待处理名单的首次有效标识时间的时刻在预设时刻之前，则按照第一规则确定待处理名单的建议回访日期；若待处理名单的首次有效标识时间的时刻在预设时刻之后，则按照第二规则确定待处理名单的建议回访日期。其中，第一规则设定的相邻两次回访的时间间隔为第一时间间隔，第二规则设定的相邻两次回访的时间间隔为第二时间间隔，第一时间间隔与第二时间间隔不同。
41.其中，预设时刻可以是一天中的任意时刻，可以是技术人员根据经验设定，也可以是根据历史数据进行设定。
42.本实施例通过对名单的首次有效标识时间进行区分，来制定不同回访规则，例如，若名单的首次有效标识时间是下午1点前则采用第一规则进行回访，若名单的首次有效标识时间是下午1点或1点后，则采用第二规则进行回访。使得有效标识名单具有统一的建议回访时间，也即通过一个较为规律的时间回访用户，提高回访成功率。
43.其中，第一时间间隔和第二时间间隔可以基于回访次数确定。第二时间间隔包括第一子时间间隔和第二子时间间隔，第二子时间间隔大于第一子时间间隔，第一子时间间隔是前n次确定建议回访日期所使用的时间间隔，第二子时间间隔是除前n次之外的其他次确定建议回访日期的所使用的时间间隔。
44.在本技术的一个具体地实施方式中，第一时间间隔可以为2n天，n为待处理名单的回访次数；第一子时间间隔可以为m天，m为待处理名单的回访次数，且m小于或等于2，第二子时间间隔可以为2m-2天，m为待处理名单回访次数，且m大于2；
45.在一实施例中，按照第一规则确定待处理名单的建议回访日期时所使用的第一回访次数均是相同的，第一回访次数是事先设定的固定值，例如可以是技术人员按照经验设定的；按照第二规则确定待处理名单的建议回访日期时所使用的第二回访次数均是相同的，第二回访次数是事先设定的固定值，例如可以是技术人员按照经验设定的。进一步地，第一回访次数与第二回访次数可以是相同的，也可以是不相同的。
46.在另一实施例中，每个待处理名单对应一个回访次数，该待处理名单的回访次数是坐席为该待处理名单进行首次有效标识时一并标注的。
47.本技术实施例，由于两种确定建议回访日期的规则所使用的时间间隔不同，使得不同规则下确定的建议回访日期是错开的，避免了回访集中在某一个时间的情况，进而避免了坐席无法有效回访的情况，进一步提升回访成功率。
48.下面以名单a1至a12为例对建议回访时间进行详细说明。具体地，若名单的首次有效标识时间是下午1点前则采用2:2:2规则回访(即隔2天回访，隔2天再回访，隔2天最后回访)，若是下午1点或下午1点后则采用1:1:2:2规则回访(即隔1天回访，隔1天再回访，隔2天再回访，隔2天最后回访)。具体地可以如表1所示。
49.表1
[0050][0051]
在本技术的一个可能的实施方式中，根据每个待处理名单的建议回访日期，将多个待处理名单进行排序，得到第一待处理名单序列，可以包括以下步骤。
[0052]
步骤一、根据每个待处理名单的目标建议回访日期，确定每个待处理名单的第一回访分值。其中，目标建议回访日期为距离当前时刻最近的日期。例如，某个待处理名单的建议进行周期性的回访，因此，该待处理名单的建议回访日期中包括多个建议回访日期，则目标建议回访日期为该多个建议回访日期中距离当前时刻最近的日期。
[0053]
上述实施例中按照首次有效标识时间确定出了每个待处理名单的至少一个建议回访日期，本实例中根据距离当前时刻最近的建议回访日期为每个待处理名单增加不同的分数，可以进一步将多个待处理名单进行排序，得到更优的优先级排名，进一步提升有效标识名单的转化率。
[0054]
例如，目标建议回访日期为当天的待处理名单加240分，目标建议回访日期为第二天的待处理名单加160分，目标建议回访日期为第三天的待处理名单加80分，目标建议回访日期为第四天及以后的待处理名单不加分。具体地可以如表2所示，当前时间为2021-01-11 05:00。
[0055]
表2
[0056]
有效标识名单建议回访时间第一回访分值说明a12021-01-12 09:00 160明天回访a22021-01-11 09:00 240今天回访a32021-01-12 09:00 160明天回访a42021-01-11 09:00 240今天回访
a52021-01-12 09:00 160明天回访a62021-01-11 09:00 240今天回访a72021-01-11 14:00 240今天回访a82021-01-11 14:00 240今天回访a92021-01-12 14:00 160明天回访a102021-01-11 14:00 240今天回访a112021-01-12 14:00 160明天回访a122021-01-11 14:00 240今天回访
[0057]
步骤二、根据每个待处理名单的名单转化率，确定每个待处理名单的转化率分值，名单转化率为每个待处理名单在与其对应的预设活动的预设时间段内的总名单中的占比。
[0058]
其中，预设活动指的是某项业务被触发的活动，例如，多个用户都在平台或页面上触发了某项业务，但是由于各种原因用户并没有自己办理该项业务，这时平台或页面可以将该部分用户对应的名单汇集在一起，形成一个业务活动，即本技术所述的预设活动。由于预设活动的持续时间可能会很长，产生的名单也会很多，本技术只截取该活动的一段时间，即预设时间段，例如，预设时间段可以是某个月的一号至二十号，也可以是某个星期的星期一至星期五等等。总名单指的是平台或网页在该预设活动的预设时间段内获取的所有名单，例如，上个月一号至二十五号在平台上触发第一业务的所有名单。坐席在获取到总名单后，会对该总名单进行访问，其中答应办理或考虑办理业务的用户名单即为有效标识名单，即本技术中的待处理名单，待处理名单的转化率分值指的是待处理名单与总名单的比值。
[0059]
值得说明的是，所有名单均可以存储在mysql中，可以通过sql语句查询出预设活动的预设时间段内的待处理名单以及总名单，通过待处理名单及总名单即可以确定出名单的转化率，即待处理名单与总名单的比值即为待处理名单的转化率分值。
[0060]
由于上述待处理名单可以是从不同活动的一些指定的时间段标记出来的，因此每个待处理名单均有其对应的名单转化率，若某个时段的名单转化率较高，则说明该活动的该时段的用户的需求较高，这部分名单的转化率可能会较高，因此这部分名单的转化率分值相应较高。
[0061]
例如，某名单的名单转化率为80％，则该名单的转化率分值为800，某名单的名单转化率为50％，则该名单的转化率分值为500。具体地可以如表3所示，其中，转化率分值为名单转化率与1000的乘积。
[0062]
表3
[0063][0064][0065]
步骤三、根据每个待处理名单的第一目标分值将多个待处理名单进行排序，得到第一待处理名单序列。其中，待处理名单的第一目标分值为待处理名单的第一回访分值与转化率分值之和。
[0066]
其中，确定每个待处理名单的第一回访分值的步骤与确定每个待处理名单的转化率分值的步骤没有固定的先后顺序，可以先确定第一回访分值再确定转化率分值，也可以先确定转化率分值再确定第一回访分值，还可以同时确定第一回访分值和转化率分值，具体地以实际应用为准。
[0067]
对待处理名单的上述各分值进行加和，得到每个待处理名单的第一目标分值，然后进行排序，可以得到一个待处理名单的排列顺序，即第一待处理名单序列，按照该第一待处理名单序列进行回访，可以进一步提升名单的转化率，使得需求较高的用户优先得到回访，需求优先得到满足，提高回访成功率。
[0068]
经过对上述排序的待处理名单进行回访后，会有一些名单已经被回访，一些名单还未被回访，这种情况下，还可以对待处理名单的排序做一个实时的优化。
[0069]
在本技术的一个可能的实施方式中，该数据处理方法还可以包括：获取多个待处理名单中的已回访名单，以及确定已回访名单的第二目标分值，已回访名单的第二目标分值为已回访名单对应的待处理名单的第一目标分值与第一预设分值的差值；根据已回访名单的第二目标分值，更新第一待处理名单序列，得到第二待处理名单序列。
[0070]
其中，已回访名单既包括成功回访的，也包括未成功回访的。第一预设分值可以是任意值，可以是技术人员根据经验设定，也可以是根据历史数据设定的。
[0071]
也就是说，若是名单已经回访，无论是否回访成功，其分值均会下降，这样可以使得未回访的名单的排序靠前，增加未回访名单的回访概率，提升名单的整体转化率，提升回访效率。
[0072]
值得说明的是，第一待处理名单序列中某些名单已经被回访，即成为了已回访名单，且得到了已回访名单的第二目标分值，第一待处理名单序列中未被回访的名单的分值是不变的，还是其第一目标分值，此时，可以将未被回访名单的第一目标分值和已回访名单的第二目标分值由大到小进行排序，得到一个新的序列，即第二待处理名单序列。第一待处理名单序列中未被回访的名单在第二待处理名单序列中的位置可能会更靠前，以增加未回访名单的回访概率，提升名单的整体转化率。
[0073]
例如，当天的已回访名单减去200分，未回访名单分值不变。具体地可以如表4所示。
[0074]
表4
[0075]
有效标识名单当天已回访第一预设分值说明a1否0当天未回访，不减分a2否0当天未回访，不减分a3否0当天未回访，不减分a4是200当天已回访，减200分a5是200当天已回访，减200分a6是200当天已回访，减200分a7否0当天未回访，不减分a8否0当天未回访，不减分a9否0当天未回访，不减分a10是200当天已回访，减200分a11是200当天已回访，减200分a12是200当天已回访，减200分
[0076]
在本技术的一个可能的实施方式中，该数据处理方法还可以包括：获取已回访名单的成功回访次数，以及确定已回访名单的第二回访分值；根据已回访名单的第二回访分值，确定已回访名单的第三目标分值，已回访名单的第三目标分值为已回访名单的第二目标分值与第二回访分值的差值；根据已回访名单的第三目标分值，更新第二待处理名单序列，得到第三待处理名单序列。
[0077]
其中，已回访名单中可能有些被成功回访，而有些回访失败，被成功回访也有可能回访一次用户就办理业务，即该用户对应的名单的成功回访的次数为1，有的可能需要回访n次用户才会办理业务，即该用户对应的名单的成功回访次数为n，即某个名单的成功回访次数是指某个名单被成功回访多少次。
[0078]
本实施例中，回访成功的名单也可能会再次回访，若是再次回访，则说明坐席对该名单进行第一次回访时，该名单对应的用户还是未办理业务，这就需要将该种名单的分数进一步减小，以使得其他名单更有机会被回访，以提升名单转化率，减少坐席的回访次数。
[0079]
第二待处理名单序列的更新方式与第一待处理名单序列的更新方式相同，即可以把当前多个待处理名单的分值由大到小进行排序，得到一个新的待处理名单序列。
[0080]
值得说明的是，已回访名单的第二分值是基于该名单的成功回访次数确定的，坐席成功回访该名单一次，该名单的分值就会下降一定数值，坐席再次成功回访该名单，该名单的分值就会进一步下降。
[0081]
具体地，坐席每一次成功回访某个名单，该名单的分值均减去一定的值，减去的值可以与成功回访次数线性相关，例如回访分值为20f，f为成功回访的次数，分值也可以与成功回访次数非线性相关，回访的次数越多，用户仍未办理业务，说明该用户办理业务的可能性比较小，此时，可以增加减分量，例如，一次成功回访，名单的分数减20分，两次成功回访，名单的分数减40分，三次成功回访，名单的分数减100分。具体地可以如表5所示。
[0082]
表5
[0083][0084][0085]
在本技术的一个可能的实施方式中，该数据处理方法还可以包括：删除多个待处理名单中的已办理名单，并更新第三待处理名单序列，得到第四待处理名单序列。
[0086]
其中，已办理名单指的是坐席成功回访待处理名单后，该名单对应的用户办理了业务，此时将该名单称为已办理名单。
[0087]
由于已经办理业务的用户近期继续办理该业务的概率较小，因此将该类用户的名单删除，以使得其他未办理的名单排名靠前，实时更新名单的排序，以提升每天的回访转化率。
[0088]
例如，名单为已办理名单，则将该名单在待处理名单序列中删除。
[0089]
经过上述各步骤的加减分，待处理名单的最终排序如表6所示。
[0090]
表6
[0091][0092][0093]
具体地，建议回访时间是2021-01-11的待处理名单按分值由高到底排序如表7所示。
[0094]
表7
[0095][0096]
建议回访时间是2021-01-12的待处理名单按分值由高到底排序如表8所示。
[0097]
表8
[0098][0099]
通过本技术的数据处理方法，可以得到如表7和表8所示的名单排序，工作人员可以根据该排序对待处理名单对应的用户进行回访，提高回访成功率，实现了在待处理名单数量较多，不能全部回访的情况下，坐席可以优先回访办理意愿较强的用户，提高回访成功率，进一步提升有效标识名单的转化率。在回访名单的过程中还可以根据是否已经回访、回访成功次数，以及是否已经办理等多种因素，实时更新待处理名单的顺序。将多个待处理名单进行统一的分值计算，可以灵活地调整回访频率，提高回访成功率。而且可以随时增加不同的分数规则，只需要在计算分数后重新更新名单的排序即可，多维度地计算推荐拨打的分值，使得推荐拨打更加精细化、精准化。
[0100]
在上述多个待处理名单处理完成后，还可以继续获取下一批预待处理名单，并重复上述步骤，直至所有的有效标识名单的分值全部计算完成。
[0101]
如图2所示，本技术实施例还提供了一种数据处理装置，该数据处理装置可以包括：获取模块201、确定模块202和排序模块203。
[0102]
其中，获取模块201，用于获取多个待处理名单，每个待处理名单均为有效标识名单；确定模块202，用于根据每个待处理名单的首次有效标识时间，确定每个待处理名单的建议回访日期；排序模块203，用于根据每个待处理名单的建议回访日期，将多个待处理名单进行排序，得到第一待处理名单序列，第一待处理名单序列用于坐席按照第一待处理名单序列的排列先后顺序进行回访。
[0103]
在本技术实施例中，首先获取模块201获取多个待处理名单，每个待处理名单均为有效标识名单，然后确定模块202根据每个待处理名单的首次有效标识时间，确定每个待处理名单的建议回访日期，由于首次有效标识时间是首次拨打时就具有较强意愿的用户被标记的时间，可以说明用户在该时间段较为空闲，在与首次有效标识时间较为接近的时间段回访用户，也即通过一个较为规律的时间回访用户，提高回访成功率，最后排序模块203根据每个待处理名单的建议回访日期，将多个待处理名单进行排序，得到第一待处理名单序列，第一待处理名单序列用于坐席根据该名单序列的排列先后顺序进行回访，实现了在待处理名单数量较多，不能全部回访的情况下，坐席可以优先回访办理意愿较强的用户，提高回访成功率，进一步提升有效标识名单的转化率。
[0104]
可选地，确定模块202，用于：若待处理名单的首次有效标识时间的时刻在预设时刻之前，则按照第一规则确定待处理名单的建议回访日期；若待处理名单的首次有效标识
时间的时刻在预设时刻之后，则按照第二规则确定待处理名单的建议回访日期，其中，第一规则设定的相邻两次回访的时间间隔为第一时间间隔，第二规则设定的相邻两次回访的时间间隔为第二时间间隔，第一时间间隔与第二时间间隔不同。
[0105]
可选地，第一时间间隔和第二时间间隔均是基于回访次数确定的；第二时间间隔包括第一子时间间隔和第二子时间间隔，第二子时间间隔大于第一子时间间隔，第一子时间间隔是前n次确定建议回访日期所使用的时间间隔，第二子时间间隔是除前n次之外的其他次确定建议回访日期所使用的时间间隔。
[0106]
可选地，排序模块203，用于：根据每个待处理名单的目标距离当前时刻最近的一次建议回访日期，确定每个待处理名单的第一回访分值，目标建议回访日期距离当前时刻最近；根据每个待处理名单的名单转化率，确定每个待处理名单的转化率分值，名单转化率为每个有效标识待处理名单在与其对应的预设活动的预设时间段内的总名单中的占比；根据每个待处理名单的第一目标分值将多个待处理名单进行排序处理，得到第一待处理名单序列，待处理名单的第一目标分值为待处理名单的第一回访分值与转化率分值之和。
[0107]
可选地，该数据处理装置还可以包括：第二获取模块和第一更新模块。
[0108]
其中，第二获取模块，用于获取多个待处理名单中的已回访名单，以及确定已回访名单的第二目标分值，已回访名单的第二目标分值为已回访名单对应的待处理名单的第一目标分值与第一预设分值的差值；第一更新模块，用于根据多个待处理名单中的已回访名单的第二目标分值，更新第一待处理名单序列，得到第二待处理名单序列。
[0109]
可选地，该数据处理装置还可以包括：第三获取模块、第二确定模块和第二更新模块。
[0110]
其中，第三获取模块，用于获取多个待处理名单中的已回访名单的成功回访次数，以及确定多个待处理名单中的已回访名单的第二回访分值；第二确定模块，用于根据已回访名单的第二回访分值，确定已回访名单的第三目标分值，已回访名单的第三目标分值为已回访名单的第二目标分值与第二回访分值的差值；第二更新模块，用于根据已回访名单的第三目标分值，更新第二待处理名单序列，得到第三待处理名单序列。
[0111]
可选地，该数据处理装置还可以包括：第三更新模块。
[0112]
其中，第三更新模块，用于删除多个待处理名单中的已办理名单，并更新第三待处理名单序列，得到第四待处理名单序列。
[0113]
本技术实施例中的数据处理装置可以是装置，也可以是服务器中的部件、集成电路、或芯片。
[0114]
本技术实施例提供的数据处理装置能够实现图1的方法实施例实现的各个过程，为避免重复，这里不再赘述。
[0115]
可选地，如图3所示，本技术实施例还提供一种服务器300，包括处理器301，存储器302，存储在存储器302上并可在所述处理器301上运行的程序或指令，该程序或指令被处理器301执行时实现上述数据处理方法的实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。
[0116]
本技术实施例还提供了一种可读存储介质，可读存储介质上存储程序或指令，程序或指令被处理器执行时实现如上述任一实施例提供的数据处理方法的实施例的各个过程。且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。
[0117]
其中，所述处理器为上述实施例中所述的电子设备中的处理器。所述可读存储介质，包括计算机可读存储介质，如计算机只读存储器(read-only memory，rom)、随机存取存储器(random access memory，ram)、磁碟或者光盘等。
[0118]
本技术实施例另提供了一种芯片，所述芯片包括处理器和通信接口，所述通信接口和所述处理器耦合，所述处理器用于运行程序或指令，实现上述实施例提供的数据处理方法的实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。
[0119]
应理解，本技术实施例提到的芯片还可以称为系统级芯片、系统芯片、芯片系统或片上系统芯片等。
[0120]
需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个
……”
限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。此外，需要指出的是，本技术实施方式中的方法和装置的范围不限按示出或讨论的顺序来执行功能，还可包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序来执行功能，例如，可以按不同于所描述的次序来执行所描述的方法，并且还可以添加、省去、或组合各种步骤。另外，参照某些示例所描述的特征可在其他示例中被组合。
[0121]
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本技术的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如rom/ram、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本技术各个实施例所述的方法。
[0122]
上面结合附图对本技术的实施例进行了描述，但是本技术并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本技术的启示下，在不脱离本技术宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，均属于本技术的保护之内。