一种共享式解决一对一接入虚拟外呼线路的系统及其方法与流程

技术特征：
1.一种共享式解决一对一接入虚拟外呼线路的系统，它包括具备分机号的客户端，客服呼叫服务系统模块及第三虚拟号码模块，其特征在于：在客服呼叫服务系统模块和第三虚拟号码模块之间设有共享式虚拟拨号盘模块及具备实体线路呼入呼出的语音网关模块；共享式虚拟拨号盘模块，具有预呼出接口、多个盘号、盘号使用状态提示单元及向分机号的客户端反馈单元，每个盘号内配置有预呼出的实体线路号码，用于不同分机号的客户端轮流与闲置的盘号进行绑定；具备实体线路呼入呼出的语音网关模块，其对接共享式虚拟拨号盘模块，形成固定式一条实体线路号码与一个虚拟拨号盘盘号的对应关系；包括一台或者多台数字语音网关、模拟语音网关，该网关对接的实体线路可以是中继线、电话线、sim卡设备，也可以是具备呼出功能的voip线路，其具备一组、多组或至少一个外显号码。2.根据权利要求1所述的共享式解决一对一接入虚拟外呼线路的系统，其特征在于:所述共享式虚拟拨号盘模块的使用状态提示单元具备
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使用中”和“使用完毕”提示信息。3.根据权利要求1所述的共享式解决一对一接入虚拟外呼线路的系统，其特征在于: 具备分机号的客户端、客服呼叫服务系统模块、共享式虚拟拨号盘模块、具备实体线路呼入呼出的语音网关模块之间的通讯方式可通过http，socket协议实现，voip通话使用sip协议。4.一种共享式解决一对一接入虚拟外呼线路的方法，其特征在于，它包括以下步骤：s1：具备实体线路呼入呼出的语音网关模块线路一对一固定式对接共享式虚拟拨号盘模块，形成固定式一条实体线路号码一个虚拟拨号盘盘号的对应关系；s2：具备分机号的客户端呼出时调用共享式虚拟拨号盘模块预呼出接口，通过客户端传递分机号向共享式虚拟拨号盘模块注册；此时共享式虚拟拨号盘模块分配当前分机号应获取的当前独占式预呼出的实体线路号码进行绑定，并记录该分机号和分配预呼出的实体线路号码绑定关系、使用状态为使用中，同时把分配结果反馈给调用客户端；实现了分机号、预呼出的实体线路号码绑定关系；s3：具备分机号的客户端拿到预呼出的实体线路号码后，立即把该预呼出的实体线路号码传递到第三方，进行预呼出的实体线路号码和虚拟号码绑定关系的接口注册，实现预呼出的实体线路号同虚拟号码形成对应绑定关系，同时建立共享式虚拟拨号盘模块与具备实体线路呼入呼出的语音网关模块的独占式呼出路由；实现了预呼出的实体线路号码、第三方预呼出虚拟号码绑定关系；s4：具备分机号的客户端再次调用共享式虚拟拨号盘模块呼出接口，通过传递的分机号共享式虚拟拨号盘模块可获取最近一次记录的注册绑定信息；再通过调用该注册绑定信息建立的独占式呼出路由即可进行呼出；s5：呼叫结束后，客服呼叫服务系统模块调用共享式虚拟拨号盘模块提供的接口，修改该盘号为使用完毕状态，便于下一个呼叫产生时，又可独占该盘号进行呼出。

技术总结
本发明公开一种共享式解决一对一接入虚拟外呼线路的系统及其方法，它包括具备分机号的客户端，客服呼叫服务系统模块及第三虚拟号码模块，在客服呼叫服务系统模块和第三虚拟号码模块之间设有共享式虚拟拨号盘模块及具备实体线路呼入呼出的语音网关模块；本发明能便于减少第三方虚拟号码的使用数量，提高呼叫服务第三方虚拟号码的使用效率，减少第三方虚拟号码的采购开支及运维成本。号码的采购开支及运维成本。号码的采购开支及运维成本。


技术研发人员：李建州 朱恒 邓孔祥 廖毅 杨兴荣 杨兴海 胡勇
受保护的技术使用者：世纪恒通科技股份有限公司
技术研发日：2020.12.18
技术公布日：2022/7/9