一种供电所经营管理系统及方法与流程

1.本发明涉及管理系统，尤其涉及一种供电所经营管理系统及方法。


背景技术：

2.供电所作为电网管理单元的最末端，进行数字化管理过程中存在以下问题：
3.(1)重复作业繁琐，重复作业效率低
4.供电所日常工作时往往要用到十几个系统。而这些系统数据相对独立，在提取、核对数据时产生大量机械性、重复性的操作，急需通过数字化手段实现重复工作自动化。
5.(2)工作没有量化，无法开展数字化经营管理
6.供电所业务流程主要包括计划、作业、考核等环节，当前由于工作量化支撑不够，供电所装表接电、现场巡视、抄表催费等业务的平均工作时长未知，计划制定及考核缺少量化依据，管理上不够精细。
7.(3)缺乏数字化的经营管理机制
8.受区域经济发展程度、网架历史因素等原因影响，供电所利润结构无法与日常经营挂钩。急需构建数字化的经营管理机制，实现基层自主管理。


技术实现要素：

9.本发明要解决的技术问题就在于：针对现有技术存在的技术问题，本发明提供一种供电所经营管理系统及方法，满足了供电所经营数字化管理的需求。
10.为解决上述技术问题，本发明提出的技术方案为：
11.一种供电所经营管理系统，包括：
12.数据中台，用于存储指标数据，根据设定的规则对供电所评价指标进行分析计算和可视化展现；
13.业务中台，用于定义和保存覆盖经营画像模块、经营人效模块、经营指标模块、经营绩效模块中的评价指标和评价标准；
14.经营画像模块，用于获取指标数据，构建供电所经营数字化积分量化模型，对供电所经营情况进行数字化画像并展示；
15.经营人效模块，用于获取指标数据，通过积分方式，展示供电所人员考核信息；
16.经营指标模块，用于对考核信息线上跟踪展示；
17.绩效管理模块，用于展示供电所各类生产工作和行政管理工作系数设置和执行完成情况。
18.进一步的，所述业务中台还用于评价指标定义与新增、保存、调用，所述评价指标的定义包括评价指标的新建、修改和删除，所述业务中台具体包括：
19.人员管理单元，用于根据预设的人员管理数据字典，新增、保存、调用用户信息；
20.指标管理单元，用于根据预设的指标管理数据字典，进行评价指标的定义与新增、删除、修改、查看、启动、停用。
21.进一步的，所述经营画像模块具体用于：获取数据中台的指标数据，根据后台积分标准库中的标准公式进行计算得出目标供电所的排名与详细得分，展示目标供电所的排名及各经营项目详细得分，并查看各指标的月度数据比。
22.进一步的，所述经营人效模块具体用于：获取数据中台的指标数据，根据后台积分标准库中的指标计算规则，计算供电所人员考核指标的详细分数，展示供电所人员指标中的累计得分、类型、指标说明、权重、考核规则。
23.进一步的，所述经营指标模块具体用于：获取数据中台的指标数据，展示指标数据中的编号、单位、人员名称、指标编号、指标名称、指标值、指标单位、指标时间，切换查看供电所人员指标的详细得分。
24.进一步的，所述绩效管理模块具体用于：获取数据中台的指标数据，通过报表展示供电所人员各项绩效考核指标的完成明细情况，根据供电所人员绩效考核指标数据和预设的绩效评价规则，对供电所全体人员进行绩效分析测算。
25.本发明还提出一种供电所经营管理方法，应用于所述的供电所经营管理系统，包括以下步骤：
26.将电网组织架构数据、用户数据和指标数据输入数据中台，数据中台对所输入数据实时处理，筛除重复数据和无效数据，保留有效的指标数据并发布；
27.经营画像模块获取数据中台发布的指标数据，构建供电所经营数字化积分量化模型，对供电所经营情况进行数字化画像并展示；
28.经营人效模块获取数据中台发布的指标数据，通过积分方式，展示供电所人员考核信息；
29.经营指标模块获取数据中台发布的指标数据，根据所获取的指标数据，对考核信息线上跟踪展示；
30.绩效管理模块获取数据中台发布的指标数据，根据所获取的指标数据，展示供电所各类生产工作和行政管理工作系数设置和执行完成情况。
31.进一步的，构建供电所经营数字化积分量化模型的步骤包括：
32.根据供电所营收的目标增长率和实际增长率，计算市场经营指标，所述供电所营收包括售电收入和综合能源收入；
33.根据供电所成本和预设阈值之差，计算成本管控指标，所供电所成本包括台区线损和电费自然回收率；
34.根据高压客户接电平均时长达标率和低压客户接电平均时长达标率，计算客户服务指标；
35.根据供电所停电时长和线路故障率，计算资产效率指标；
36.根据每一个台区经理经营效能积分和供电所台区经理总数，计算员工效能指标。
37.进一步的，构建供电所经营数字化积分量化模型的步骤还包括计算台区经理经营效能积分的步骤，具体包括：对台区经理进行工作量量化分析和工作质量量化分析，通过积分制将工作量和工作质量均转化积分，进行员工效能的统一核算。
38.进一步的，对台区经理进行工作量量化分析和工作质量量化分析具体包括：对台区经理所负责台区的10千伏线路长度、营业户数、0.4千伏线路长度、10千伏公变数量、总保台区营业户数进行台区经理工作量量化分析，同时按照台区跳闸、台区停电时长、低压运
维、业扩办理回复满意度、电费回收率、精益台区线损合格率进行台区经理工作质量量化分析。
39.与现有技术相比，本发明的优点在于：
40.本发明集成经营画像模块、经营人效模块、经营指标模块、绩效管理模块，经营画像模块对供电所经营情况进行数字化画像，发现供电所的短板，促进供电所的高质量发展；经营人效模块建立班组人员量化管理模型，通过积分方式，形成经营人效分析功能，直观展示基层单位人员的人效数据；经营指标模块对指标的考核信息线上跟踪展示，及时反应供电所员工的各项指标详细得分情况，及时完善未达标的指标；绩效管理模块实现工作完成质量的量化考核。形成明确的积分考核机制，为薪酬科学合理分配提供有效的数据支撑，从而满足了供电所经营数字化管理的需求。
附图说明
41.图1为本发明实施例中供电所经营管理系统的架构图。
42.图2为本发明实施例中供电所经营管理系统的工作原理图。
43.图3为本发明实施例中供电所经营管理方法的流程图。
44.图4为本发明实施例中供电所经营数字化积分量化模型的结构图。
具体实施方式
45.以下结合说明书附图和具体优选的实施例对本发明作进一步描述，但并不因此而限制本发明的保护范围。
46.根据某地供电所数字化经营试点建设业务需求以及应用架构，并通过提取业务活动中的数据实体对象，接入数据中台指标数据，以该地供电所数字化经营试点建设业务发展及数据分析、管理等方面的需求，如图1所示，本实施例提出一种供电所经营管理系统，包括数据中台、经营画像模块、经营人效模块、经营指标模块、绩效管理模块，以及业务中台(图中未显示)。
47.本实施中的数据中台用于存储指标数据，根据设定的规则对供电所评价指标进行分析计算和可视化展现，数据中台中的指标数据覆盖市场经营、成本经营、客户经营、资产经营、人员经营五大维度。数据中台可以依托现有数据库系统实现，也可以进行云部署，比如基于阿里云实现，在技术架构上包括数据接入模块、大数据计算存储模块、数据资产管理模块、运营管理模块、数据服务模块、数据分析模块。数据接入上主要包括datahub、dataworksdi组件，其中datahub组件主要用于结构化数据增量和采集量测类数据实时接入；dataworksdi组件功能主要用于结构化数据全量抽取或增量标识的数据增量抽取。大数据存储计算上主要包括maxcompute(odps)、blink、rds、es、ots、tsdb、adb、oss等组件，其中maxcompute组件提供分布式数据仓库构建和离线计算服务的能力；blink组件用于流式数据实时计算；rds组件提供关系数据库服务；ots组件用于海量结构化数据存储；es组件提供大数据量数据存储，能够提供快速查询服务；tsdb组件用于时序结构化数据存储；adb组件提供海量数据实时、多维分析服务；oss组件为对象存储，可用于存储图片、视频、文本等非结构化数据。数据服务上主要通过dataworks组件用于数据服务封装，服务封装发布后自动注册至阿里云api网关对外服务。数据分析组件用于数据自助式分析和报表可视化展示。数
据资产管理和运营管理能力主要由dataworks组件统一提供。
48.与数据中台中的指标数据对应，本实施例还为供电所经营管理系统定义了线下指标，线下指标包括但不限于作业规范、设备运维、客户服务、劳动纪律等，用于定义和保存覆盖台区经理、绩效指标、人效指标的评价指标和评价标准。
49.本实施中的业务中台，包括人员管理单元、指标管理单元和积分管理单元，用于定义和保存覆盖经营画像模块、经营人效模块、经营指标模块、经营绩效模块的评价指标和评价标准。用于实现评价指标的定义与新增、保存、调用，其中评价指标的定义包括评价指标的新建、修改和删除等。其中指标包括指标编号、指标名称、指标维度、指标维度集版本等，所述指标维度集版本是指标维度的版本，用以记录指标维度的修改，其中：
50.人员管理单元用于根据预设的人员管理数据字典，新增、保存、调用用户信息，人员管理单元依托mysql数据库实现，在云部署上可以采用阿里云rds-mysql版本，人员管理数据字典如表1所示。
51.表1人员管理数据字典示例表
[0052][0053][0054]
指标管理单元用于根据预设的指标管理数据字典，进行评价指标的定义与新增、
删除、修改、查看、启动、停用，指标管理单元依托mysql数据库实现，在云部署上可以采用阿里云rds-mysql版本，指标管理数据字典如表2所示。
[0055]
表2指标管理数据字典示例表
[0056][0057][0058]
指标管理单元通过调用指标管理，实现评价指标的定义与新增、删除、修改、查看等前台交互功能，支持新增、查看所有指标项，支持启动、停用指标项。可以提供评价指标项与数据中台存储的项目信息数据项的映射关联建立与管理；还支持对线下录入型指标数据的人工录入、批量导入管理；还可以通过指标计算定义衍生指标，可以通过数据中台实现对数据中台内数据的自动获取和计算。
[0059]
积分管理单元用于管理指标数据详细情况，包括：
[0060]
积分指标库：积分指标库主要是对于线上线下数据的管理与新增，存储所有指标作为积分标准库中公式的取值，积分指标库中的指标数据用于后期计算分数以及展示在前台页面。
[0061]
积分标准库：积分标准库主要是用于建立详细的积分标准；根据不同需求，建立计算公式，根据公式与公式中的指标数据计算出分值。作用是用于存储公式及编辑新公式，公
式用于计算指标数据分数，展示在前台页面。
[0062]
指标数据展示：指标数据展示主要展示了积分指标库中所有指标的数据，可进行指标数据查看以及月度数据切换。
[0063]
积分记录：积分记录主要是对于每次打分进行记录，可通过评分对象筛选(标准名称筛选、时间筛选)，来快速查询；作用是用于存储打分记录，并区分系统打分和手动打分。
[0064]
业务中台还包括评价标准管理单元，主要通过调用预设的评价标准库，实现不同评价标准的配置与新增、删除、修改、查看、启动、停用的前台交互功能，包括评价指标的维度、权重、计算规则以及评价周期等。具体功能包括：
①
评价维度配置，设置评价维度，支持新增、修改、删除评价维度标准；
②
进行指标标准配置，包括配置权重、配置计算规则等；
③
为整体进行评价指标的规则配置，包括计算规则等。
[0065]
本实施例中，经营画像模块用于获取指标数据，构建供电所经营数字化积分量化模型，对供电所经营情况进行数字化画像并展示；经营画像模块通过市场经营、成本管控、客户服务、资产效率、员工效能五大维度20个指标，构建供电所经营数字化积分量化模型，对供电所经营情况进行数字化画像，在县、市层级进行对比分析，发现供电所的短板，促进供电所的高质量发展。市场经营、成本管控主要衡量的是经营效益；客户经营、资产效率和员工效能主要衡量的是经营的质量。经营画像模块的功能清单如表3所示，可以看出，本实施例中，经营画像模块具体用于：获取数据中台的指标数据，根据后台积分标准库中的标准公式进行计算得出目标供电所的排名与详细得分，展示目标供电所的排名及各经营项目详细得分，并查看各指标的月度数据比。
[0066]
表3经营画像模块功能清单
[0067][0068]
本实施例中，经营人效模块，用于获取指标数据，通过积分方式，展示供电所人员考核信息；经营人效模块显示供电所内台区经理的积分考核详情；根据积分标准库中指标计算(员工评分)规则得出的详细分数；依据总得分进行的排名；展示个人各项考核指标得分；根据积分标准库中的指标计算规则得出的详细分数。经营人效模块的功能清单如表4所示，可以看出，本实施例中，经营人效模块具体用于：获取数据中台的指标数据，根据后台积分标准库中的指标计算规则，计算供电所人员考核指标的详细分数，展示供电所人员指标中的累计得分、类型、指标说明、权重、考核规则。
[0069]
表4经营人效模块功能清单
[0070][0071]
本实施例中，经营指标模块，用于对考核信息线上跟踪展示；通过对指标的考核信息线上化跟踪展示，能及时有效的反应出供电所员工的各项指标详细得分情况，有利于供电所员工及时完善未达标的指标。经营指标模块的功能清单如表5所示，可以看出，本实施例中，经营指标模块具体用于：获取数据中台的指标数据，展示指标数据中的编号、单位、人员名称、指标编号、指标名称、指标值、指标单位、指标时间，切换查看供电所人员指标的详细得分。
[0072]
表5经营指标模块功能清单
[0073][0074]
本实施例中，绩效管理模块用于展示供电所各类生产工作和行政管理工作系数设置和执行完成情况，从而形成明确的积分考核机制，为薪酬的科学、合理分配提供有效的数据支撑。绩效管理模块的功能清单如表6所示，可以看出，本实施例中，绩效管理模块具体用于：获取数据中台的指标数据，通过报表展示供电所人员各项绩效考核指标的完成明细情况，根据供电所人员绩效考核指标数据和预设的绩效评价规则，对供电所全体人员进行绩效分析测算。
[0075]
表6绩效管理模块功能清单
[0076][0077]
如图2所示，对于本实施例中的供电所经营管理系统，其工作的原理为：建立线上指标和线下指标，录入指标数据，建立积分标准、指标项、指标公式，并形成数据模型，将指标数据输入数据模型，将数据模型的计算结果在前台页面展示。基于该工作原理，本实施例还提出一种供电所经营管理方法，应用于本实施例所述的供电所经营管理系统，如图3所
示，包括以下步骤：
[0078]
将电网组织架构数据、用户数据和指标数据输入数据中台，数据中台对所输入数据实时处理，筛除重复数据和无效数据，保留有效的指标数据并发布；
[0079]
经营画像模块获取数据中台发布的指标数据，构建供电所经营数字化积分量化模型，对供电所经营情况进行数字化画像并展示；本实施例中，经营画像模块获取指标数据后，供电所经营数字化积分量化模型输出的数据包括售电量增长率(同比)、供电量增长率(同比)、台区线损率、电费自然回收率、获得电力、95598投诉数、线上缴费率、采集成功率、10千伏配变平均停电时长、10千伏配电线路故障率、万户低压故障报修数、台区经理考核平均分；
[0080]
经营人效模块获取数据中台发布的指标数据，通过积分方式，展示供电所人员考核信息；本实施例中，经营人效模块获取指标数据后，展示供电所人员考核信息包括台区经理、考勤、线损、电费、生产、服务、计量、综合；
[0081]
经营指标模块获取数据中台发布的指标数据，根据所获取的指标数据，对考核信息线上跟踪展示；本实施例中，经营指标模块获取指标数据后，跟踪展示的考核信息包括台区停电时长、采集成功率、电费自然回收率、实时欠费率、台区线损率；
[0082]
绩效管理模块获取数据中台发布的指标数据，根据所获取的指标数据，展示供电所各类生产工作和行政管理工作系数设置和执行完成情况；本实施例中，绩效管理模块获取指标数据后，展示的内容包括考勤管理情况、线损管理情况、电费管理情况、生产管理情况、服务管理情况、计量管理情况、综合管理情况。
[0083]
如图4所示，本实施例中的供电所经营数字化积分量化模型包括：
[0084]
市场经营指标，主要衡量供电所的营收能力，供电所营收能力主要体现为售电量收入、综合能源收入等。由于供电所区域差异，售电收入、综合能源收入均存在较大差异，不能以量大小为判断依据；在经营质效上，重点考量以增长率为衡量指标，如售电量增长率，综合能源收入增长率等。
[0085]
成本管控指标，主要从成本使用和节约的角度衡量成本管控质效。各供电所运维成本和人员成本之间也存在较大差异，不易进行对比；线损和电费自然回收率是两个很直接反映成本质效的指标，线损体现了成本的高效利用，电费回收主要是资金成本使用的视角。
[0086]
客户服务指标，主要从客户服务效率的角度衡量服务质量。获得电力是衡量营商环境改善很重要的指标，也是客户服务社会效益的直接体现，因此获得电力作为客户服务的首要指标。95598投诉数是客户服务的满意度直接反映。线上缴费是服务渠道线上化的反映。
[0087]
资产效率指标，主要反映资产设备的运营效率。采集成功率可用于衡量设备自动化运维的质量；而平均停电时长、线路故障率、故障保修率是衡量电网资产经营效率的主要依据。
[0088]
员工效能指标，员工效能主要对员工的工作产出效率的直接体现，供电所单元主可以从外勤人员(台区经理)、配电班人员和内勤三类人员进行效能衡量。
[0089]
因此，本实施例中，构建供电所经营数字化积分量化模型的步骤包括：
[0090]
1.根据供电所营收的目标增长率和实际增长率，计算市场经营指标，所述供电所
营收包括售电收入和综合能源收入；计算市场经营指标在评价规则上，将售电量增长率10％定为100分，以线性方式衡量不同供电所售电量增长率最终的得分。具体公式如下：
[0091]
[1-(目标增长率-实际增长率)]。满分参数
[0092]
2.根据供电所成本和预设阈值之差，计算成本管控指标，所供电所成本包括台区线损和电费自然回收率；成本管控指标评价规则设计上，按照4％作为评价基准点(也即目标值)，达到4％即可以得80分；每超过目标值0.1％，则扣2分，每低于目标值0.1％，则加2分，无上限。
[0093]
3.根据高压客户接电平均时长达标率和低压客户接电平均时长达标率，计算客户服务指标；客户服务指标采用高压客户接电平均时长达标率和低压客户客户接电平均时长达标率两个指标进行衡量，达标率按照如下公式计算：
[0094][0095][0096]
高压客户平均接电时长达标率为1时，评分100分；得分＝高压客户接电平均时长达标率*100；低压客户平均接电时长达标率为1时，评分100分；得分＝低压客户客户接电平均时长达标率*100。
[0097]
4.根据供电所停电时长和线路故障率，计算资产效率指标；对于供电所而言，停电时长主要通过10千伏配变停电时长来衡量，而线路故障率主要通过10千伏配电线路故障率来衡量。
[0098]
10kv配变停电时长计算公式为：
[0099][0100]
10千伏配电线路故障率计算公式为：
[0101][0102]
5.根据每一个台区经理经营效能积分和供电所台区经理总数，计算员工效能指标。针对外勤人员(台区经理)，可以通过其所负责台区的10千伏线路长度、营业户数、0.4千伏线路长度、10千伏公变数量、总保台区营业户数等进行台区经理工作量量化分析，同时按照台区跳闸、台区停电时长、低压运维、业扩办理回复满意度、电费回收率、精益台区线损合格率等进行台区经理工作质量量化分析，最终通过积分制将工作量和工作质量均转化积分，实现员工效能的统一核算:
[0103]
供电所台区经理整体经营效能就可以通过如下公式计算得到：
[0104][0105]
依次类推，可以计算供电所配电班组人员和内勤人员工作效能，按照权重比例最终形成供电所整体的员工效能分值。
[0106]
本实施例的供电所经营管理系统及方法实现了供电所数字化经营管理，从而树立“用数据说话、用数据管理、用数据决策、用数据评价”的管理理念，将经营管理过程和结果数据化，通过数据衡量经营质效的好坏，从而使供电所管理从传统的“业务管理”向数据驱动转变。
[0107]
上述只是本发明的较佳实施例，并非对本发明作任何形式上的限制。虽然本发明已以较佳实施例揭露如上，然而并非用以限定本发明。因此，凡是未脱离本发明技术方案的内容，依据本发明技术实质对以上实施例所做的任何简单修改、等同变化及修饰，均应落在本发明技术方案保护的范围内。