对话文本的推送方法及装置、存储介质、终端与流程

技术特征：
1.一种对话文本的推送方法，其特征在于，包括：获取目标语境对话中的对话文本数据；基于已完成模型训练的文本特征处理模型提取所述对话文本数据中的对话语义特征信息以及对话情感特征信息，并确定与所述对话文本数据匹配的用户画像数据；基于所述对话语义特征信息、所述对话情感特征信息、所述用户画像数据确定与所述对话文本数据匹配的待推送对话文本数据，并进行推送。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于已完成模型训练的文本特征处理模型提取所述对话文本数据中的对话语义特征信息以及对话情感特征信息之前，所述方法还包括：从预设历史对话文本数据库中获取历史对话文本数据，并对所述历史对话文本数据进行上下文语境分析，确定带有训练标签的对话语义特征信息以及对话情感特征信息；基于所述历史对话文本数据以及所述带有训练标签的对话语义特征信息以及对话情感特征信息，对初始文本特征处理模型进行模型训练，得到完成模型训练的文本特征处理模型。3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述基于所述对话语义特征信息、所述对话情感特征信息、所述用户画像数据确定与所述对话文本数据匹配的待推送对话文本数据包括：从预设历史对话文本数据库中获取历史对话文本数据，确定与所述对话语义特征信息、所述对话情感特征信息、所述用户画像数据匹配的至少一个参考对话文本数据，所述对话情感特征信息包括用户情绪特征信息、交易程度特征信息；按照所述对话语义特征信息、所述对话情感特征信息、所述用户画像数据，通过已完成模型训练的特征排序模型对所述参考对话文本数据进行排序处理，得到带有排序标记的所述参考对话文本数据；将第一排序标记所对应的参考对话文本数据确定为待推送对话文本数据。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述确定与所述对话语义特征信息、所述对话情感特征信息、所述用户画像数据匹配的至少一个参考对话文本数据包括：对所述历史对话文本数据进行上下文语境分析，确定历史语义特征信息、历史对话情感特征信息；将所述对话语义特征信息、所述对话情感特征信息与所述历史语义特征信息、所述历史对话情感特征信息进行匹配，确定第一参考对话文本数据；按照所述用户画像数据中的身份特征信息、交易特征信息从所述第一参考对话文本数据中筛选第二参考对话文本数据，作为待进行排序的至少一个参考对话文本数据。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述对话语义特征信息、所述对话情感特征信息、所述用户画像数据确定与所述对话文本数据匹配的待推送对话文本数据，并进行推送之后，所述方法还包括：若完成待推送对话文本数据的推送后，完成与所述目标语境对话匹配的业务操作，则获取录入的回复对话文本数据，并更新至所述预设历史对话文本数据库中，以重新对所述文本特征处理模型进行模型训练；若完成待推送对话文本数据的推送后，未完成与所述目标语境对话匹配的业务操作，
则获取录入的回复对话文本数据，并基于所述回复对话文本数据对所述目标语境对话中的对话文本数据进行更新，以重新进行对话语义特征信息以及对话情感特征信息的提取。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：检测所述待推送对话文本数据进行推送后的回复对话文本数据中是否存在与所述对话文本数据匹配的业务关键词，所述业务关键词为与所述对话文本数据中具有业务对话关系的词语；若存在与所述对话文本数据匹配的业务关键词，则确认所述业务操作未执行完成，以将所述回复对话文本数据更新至所述对话文本数据中；若不存在与所述对话文本数据匹配的业务关键词，则确定所述业务操作执行完成。7.根据权利要求1-6任一项所述的方法，其特征在于，所述确定与所述对话文本数据匹配的用户画像数据包括：确定所述目标语境对话对应的业务信息，并解析所述对话文本数据中的业务关键词、以及身份关键词；从用户画像数据库中提取与所述业务关键词、所述身份关键词所匹配的用户画像数据，所述用户画像数据库中存储有不同业务信息所对应的全部用户画像数据。8.一种对话文本的推送装置，其特征在于，包括：获取模块，用于获取目标语境对话中的对话文本数据；确定模块，用于基于已完成模型训练的文本特征处理模型提取所述对话文本数据中的对话语义特征信息以及对话情感特征信息，并确定与所述对话文本数据匹配的用户画像数据；推送模块，用于基于所述对话语义特征信息、所述对话情感特征信息、所述用户画像数据确定与所述对话文本数据匹配的待推送对话文本数据，并进行推送。9.一种计算机存储介质，所述存储介质中存储有至少一可执行指令，所述可执行指令使处理器执行如权利要求1-7中任一项所述的对话文本的推送方法对应的操作。10.一种终端，包括：处理器、存储器、通信接口和通信总线，所述处理器、所述存储器和所述通信接口通过所述通信总线完成相互间的通信；所述存储器用于存放至少一可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行如权利要求1-7中任一项所述的对话文本的推送方法对应的操作。

技术总结
本发明公开了一种对话文本的推送方法及装置、存储介质、终端，涉及计算处理技术领域，所要解决的一个技术问题是如何提高对话文本的推送准确性。主要包括：获取目标语境对话中的对话文本数据；基于已完成模型训练的文本特征处理模型提取所述对话文本数据中的对话语义特征信息以及对话情感特征信息，并确定与所述对话文本数据匹配的用户画像数据；基于所述对话语义特征信息、所述对话情感特征信息、所述用户画像数据确定与所述对话文本数据匹配的待推送对话文本数据，并进行推送。并进行推送。并进行推送。


技术研发人员：曹富康 黄明星 王福钋 徐华韫 沈鹏
受保护的技术使用者：北京健康之家科技有限公司
技术研发日：2022.01.24
技术公布日：2022/6/10