基于岗位的物业服务计划分配方法、装置及系统与流程

1.本技术涉及物业管理技术领域，特别是涉及一种基于岗位的物业服务计划分配方法、装置及系统。


背景技术：

2.近年来，随着人民生活水平的提高，人们对居住、办公或消费场所等环境提出了更高的要求，随之而来，人们对所居住小区、办公场所、消费场所等的物业管理和服务水平也提出了更高的要求。物业管理除了是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动外，物业管理还对物业人员的工作任务以及物业服务计划等进行管理。例如在写字楼宇、工业园区和社区等物业区域，通常需要对物业人员进行分配工作，指定物业人员完成相应的物业工作，并对物业人员的工作过程进行监控。
3.在实现过程中，发明人发现传统技术中至少存在如下问题：现有的物业管理过程中，物业服务计划对应的工作内容太多时，无法快速分配给指定物业人员，并且当人员工作或排班发生变动时，物业服务计划的重新分配效率太低。


技术实现要素：

4.基于此，有必要针对现有的物业管理过程中，物业服务计划对应的工作内容太多时，无法快速分配给指定物业人员，并且当人员工作或排班发生变动时，物业服务计划的重新分配效率太低的问题，提供一种基于岗位的物业服务计划分配方法、装置及系统。
5.为了实现上述目的，本发明实施例提供了一种基于岗位的物业服务计划分配方法，包括以下步骤：
6.获取相应子岗位的岗位属性信息；
7.根据岗位属性信息，从预设物业服务计划数据中，选取对应岗位属性信息的服务计划信息，并将选取的服务计划信息配置为对应子岗位的岗位服务计划信息包；
8.根据岗位服务计划信息包，对待排班人员进行排班。
9.在其中一个实施例中，根据岗位服务计划信息包，对待排班人员进行排班的步骤之后，包括：
10.当对应岗位服务计划信息包的当前已排班人员发生人员变动时，将岗位服务计划信息分配给下一待排班人员。
11.在其中一个实施例中，根据岗位服务计划信息包，对待排班人员进行排班的步骤之后，包括：
12.当对应当前已排班人员的岗位服务计划信息包发生工作内容变动时，获取最新工作内容；
13.将岗位服务计划信息包中的工作内容更新为最新工作内容。
14.在其中一个实施例中，岗位服务计划信息包包括子岗位位置、服务时间、执行日期
和工作内容。
15.在其中一个实施例中，获取相应子岗位的岗位属性信息的步骤之前，包括：
16.根据预设物业服务计划数据，获取主岗位信息；
17.根据主岗位信息，对主岗位进行岗位划分，得到若干个子岗位。
18.在其中一个实施例中，主岗位包括至少一个子岗位。
19.在其中一个实施例中，根据岗位服务计划信息包，对待排班人员进行排班的步骤，包括：
20.获取待排班人员的工作属性信息；
21.根据岗位服务计划信息包和工作属性信息，对待排班人员进行排班。
22.另一方面，本发明实施例还提供了一种基于岗位的物业服务计划分配装置，该基于岗位的物业服务计划分配装置包括：
23.岗位信息获取单元，用于获取相应子岗位的岗位属性信息；
24.岗位服务计划配置单元，用于根据岗位属性信息，从预设物业服务计划数据中，选取对应岗位属性信息的服务计划信息，并将选取的服务计划信息配置为对应子岗位的岗位服务计划信息包；
25.排班单元，用于根据岗位服务计划信息包，对待排班人员进行排班。
26.在其中一个实施例中，该基于岗位的物业服务计划分配装置还包括：
27.人员调整单元，用于当对应岗位服务计划信息包的当前已排班人员发生人员变动时，将岗位服务计划信息分配给下一待排班人员。
28.另一方面，本发明实施例还提供了一种基于岗位的物业服务计划分配系统，包括存储器和处理器，存储器存储有计算机程序，处理器用于执行以下基于岗位的物业服务计划分配方法的步骤：
29.获取相应子岗位的岗位属性信息；
30.根据岗位属性信息，从预设物业服务计划数据中，选取对应岗位属性信息的服务计划信息，并将选取的服务计划信息配置为对应子岗位的岗位服务计划信息包；
31.根据岗位服务计划信息包，对待排班人员进行排班。
32.上述技术方案中的一个技术方案具有如下优点和有益效果：
33.上述基于岗位的物业服务计划分配方法的各实施例中，通过获取相应子岗位的岗位属性信息；根据岗位属性信息，从预设物业服务计划数据中，选取对应岗位属性信息的服务计划信息，并将选取的服务计划信息配置为对应子岗位的岗位服务计划信息包；根据岗位服务计划信息包，对待排班人员进行排班，进而实现将物业服务计划根据岗位快速分配给制指定物业人员。本技术通过岗位的形式，将多个服务计划信息打包组合在一个岗位当中，当岗位对应的人员工作发生变动或排班工作内容方式变动时，能够基于岗位服务计划信息包的方式进行快速匹配更换，无需将服务计划信息进行一个个的变更，提高了物业服务计划的重新分配的效率。
附图说明
34.图1为一个实施例中基于岗位的物业服务计划分配方法的应用环境示意图；
35.图2为一个实施例中基于岗位的物业服务计划分配方法的第一流程示意图；
36.图3为一个实施例中基于岗位的物业服务计划分配方法的第二流程示意图；
37.图4为一个实施例中基于岗位的物业服务计划分配方法的第三流程示意图；
38.图5为一个实施例中基于岗位的物业服务计划分配方法的第四流程示意图；
39.图6为一个实施例中基于岗位的物业服务计划分配装置的方框示意图；
40.图7为一个实施例中基于岗位的物业服务计划分配系统的方框示意图。
具体实施方式
41.为了使本技术领域的人员更好地理解本技术方案，下面将结合本技术实施例中的附图，对本技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本技术一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本技术保护的范围。
42.需要说明的是，本技术的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本技术的实施例。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
43.在本技术中，术语“上”、“下”、“左”、“右”、“前”、“后”、“顶”、“底”、“内”、“外”、“中”、“竖直”、“水平”、“横向”、“纵向”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系。这些术语主要是为了更好地描述本技术及其实施例，并非用于限定所指示的装置、元件或组成部分必须具有特定方位，或以特定方位进行构造和操作。
44.并且，上述部分术语除了可以用于表示方位或位置关系以外，还可能用于表示其他含义，例如术语“上”在某些情况下也可能用于表示某种依附关系或连接关系。对于本领域普通技术人员而言，可以根据具体情况理解这些术语在本技术中的具体含义。
45.另外，术语“多个”的含义应为两个以及两个以上。
46.需要说明的是，在不冲突的情况下，本技术中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本技术。
47.本技术提供的基于岗位的物业服务计划分配方法，可以应用于如图1所示的应用环境中。其中，处理设备可包括处理器102和存储器104，存储器104可用来存储预设物业服务计划数据、岗位属性信息和岗位服务计划信息包等数据。处理器102可用来获取相应子岗位的岗位属性信息；根据岗位属性信息，从预设物业服务计划数据中，选取对应岗位属性信息的服务计划信息，并将选取的服务计划信息配置为对应子岗位的岗位服务计划信息包；根据岗位服务计划信息包，对待排班人员进行排班。处理设备还可包括显示器106，显示器106可通过图形化界面显示处理得到的排班列表。在一个示例中，处理设备可以但不限于是台式电脑、笔记本式电脑或平板电脑。
48.在一个实施例中，如图2所示，提供了一种基于岗位的物业服务计划分配方法，以该方法应用于图1中的处理器102为例进行说明，包括以下步骤：
49.步骤s210，获取相应子岗位的岗位属性信息。
50.其中，在物业区域可划分为若干个主岗位，主岗位可包括若干个子岗位。物业区域可以是工业园区、写字楼或居民小区等。例如对应工业园区的物业区域可包括车库岗位、外围岗位和垃圾岗位等主岗位。垃圾岗位可包括a区垃圾房岗位和b区垃圾房岗位等子岗位。岗位属性信息可包括相应岗位的服务类型和位置信息。例如对于子岗位为a栋大堂，其相应的岗位属性信息为清洁服务类型和大堂位置信息。
51.示例性的，岗位属性信息可预先存储在存储器中，处理器可根据相应的请求指令，查询存储器中的岗位属性信息，进而获取得到相应子岗位的岗位属性信息。
52.步骤s220，根据岗位属性信息，从预设物业服务计划数据中，选取对应岗位属性信息的服务计划信息，并将选取的服务计划信息配置为对应子岗位的岗位服务计划信息包。
53.其中，预设物业服务计划数据为相应的物业区域的物业服务计划数据，预设物业服务计划数据可通过实际的物业区域进行预先设定得到。例如预设物业服务计划数据可包括相应物业服务岗位点的工作方式信息、执行周期和工作设施点信息等。所述工作方式信息可包括保洁信息、值班信息和巡查信息等。预设物业服务计划数据可预先存储在存储器中，处理器可根据相应的请求指令，查询存储器中的预设物业服务计划数据，进而获取得到预设物业服务计划数据。岗位服务计划信息包指的是相应子岗位的服务计划信息。
54.处理器可根据岗位属性信息，查询预设物业服务计划数据，并从预设物业服务计划数据中，选取相应岗位属性信息的服务计划信息。处理器可将选取的服务计划信息配置为对应子岗位的岗位服务计划信息包，进而实现根据岗位属性信息对预设物业服务计划数据进行划分，相应满足条件的服务计划打包组合在同一个子岗位中。
55.步骤s230，根据岗位服务计划信息包，对待排班人员进行排班。
56.具体地，处理器可根据处理得到岗位服务计划信息包，对待排班人员进行排班，进而能够提供排班效率，当岗位对应的人员工作发生变动时，直接将岗位的负责人更换为其他人即可，无需将服务计划信息一个个的变更，提高物业管理效率。
57.上述实施例中，通过获取相应子岗位的岗位属性信息；根据岗位属性信息，从预设物业服务计划数据中，选取对应岗位属性信息的服务计划信息，并将选取的服务计划信息配置为对应子岗位的岗位服务计划信息包；根据岗位服务计划信息包，对待排班人员进行排班，进而实现将物业服务计划根据岗位快速分配给制指定物业人员。本技术通过岗位的形式，将多个服务计划信息打包组合在一个岗位当中，当岗位对应的人员工作发生变动或排班工作内容方式变动时，能够基于岗位服务计划信息包的方式进行快速匹配更换，无需将服务计划信息进行一个个的变更，提高了物业服务计划的重新分配的效率。
58.在一个实施例中，如图3所示，提供了一种基于岗位的物业服务计划分配方法，以该方法应用于图1中的处理器102为例进行说明，包括以下步骤：
59.步骤s310，获取相应子岗位的岗位属性信息。
60.其中，上述的步骤s310的具体说明请参照上述实施例的描述，在此不再赘述。
61.步骤s320，根据岗位属性信息，从预设物业服务计划数据中，选取对应岗位属性信息的服务计划信息，并将选取的服务计划信息配置为对应子岗位的岗位服务计划信息包。
62.其中，上述的步骤s320的具体说明请参照上述实施例的描述，在此不再赘述。
63.步骤s330，根据岗位服务计划信息包，对待排班人员进行排班。
64.其中，上述的步骤s330的具体说明请参照上述实施例的描述，在此不再赘述。
65.步骤s340，当对应岗位服务计划信息包的当前已排班人员发生人员变动时，将岗位服务计划信息分配给下一待排班人员。
66.处理器可对对应岗位服务计划信息包的当前已排班人员进行实时监测，当监测到对应岗位服务计划信息包的当前已排班人员发生人员变动时，将相应的岗位服务计划信息包分配给下一待排班人员，即直接将相应岗位的当前已排班人员更换为下一待排班人员，无需将服务计划信息一个个的变更，进而提高管理效率。
67.上述实施例中，通过岗位的形式，将多个服务计划信息打包组合在一个岗位当中，当岗位对应的人员工作发生变动时，能够基于岗位服务计划信息包的方式进行快速匹配更换，无需将服务计划信息进行一个个的变更，提高了物业服务计划的重新分配的效率。
68.在一个实施例中，如图4所示，提供了一种基于岗位的物业服务计划分配方法，以该方法应用于图1中的处理器102为例进行说明，包括以下步骤：
69.步骤s410，获取相应子岗位的岗位属性信息。
70.其中，上述的步骤s410的具体说明请参照上述实施例的描述，在此不再赘述。
71.步骤s420，根据岗位属性信息，从预设物业服务计划数据中，选取对应岗位属性信息的服务计划信息，并将选取的服务计划信息配置为对应子岗位的岗位服务计划信息包。
72.其中，上述的步骤s420的具体说明请参照上述实施例的描述，在此不再赘述。
73.步骤s430，根据岗位服务计划信息包，对待排班人员进行排班。
74.其中，上述的步骤s430的具体说明请参照上述实施例的描述，在此不再赘述。
75.步骤s440，当对应岗位服务计划信息包的当前已排班人员发生人员变动时，将岗位服务计划信息分配给下一待排班人员。
76.其中，上述的步骤s440的具体说明请参照上述实施例的描述，在此不再赘述。
77.步骤s450，当对应当前已排班人员的岗位服务计划信息包发生工作内容变动时，获取最新工作内容。
78.其中，工作内容指的是相应子岗位上的物业服务内容，例如，对应厕所的岗位，其相应的工作内容为清洁厕所。
79.处理器可对岗位服务计划信息包进行实时监测，当监测到对应当前已排班人员的岗位服务计划信息包发生工作内容变动时，获取最新工作内容。
80.步骤s460，将岗位服务计划信息包中的工作内容更新为最新工作内容。
81.处理器根据获取到的最新工作内容，进而将岗位服务计划信息包中的工作内容更新为最新工作内容，实现相应人员的工作内容发生变动时，只要更改岗位对应的服务计划内容即可生效，无需每个人员依次调整，进而提高管理效率。
82.上述实施例中，通过岗位的形式，将多个服务计划信息打包组合在一个岗位当中，当岗位对应的人员工作发生变动或排班工作内容方式变动时，能够基于岗位服务计划信息包的方式进行快速匹配更换，无需将服务计划信息进行一个个的变更，提高了物业服务计划的重新分配的效率。
83.在一个实施例中，岗位服务计划信息包包括子岗位位置、服务时间、执行日期和工作内容。
84.其中，子岗位位置指的是对应子岗位的工作点位，服务时间指的是对应子岗位的工作时间，执行日期指的是对应子岗位的服务日期，工作内容指的是对应子岗位的服务内
容。例如对应a区大堂的子岗位，其子岗位位置为a区大堂，服务时间为9点至12点，执行日期为星期一至星期五，工作内容为厕所清洁。
85.在一个实施例中，如图5所示，提供了一种基于岗位的物业服务计划分配方法，以该方法应用于图1中的处理器102为例进行说明，包括以下步骤：
86.步骤s510，根据预设物业服务计划数据，获取主岗位信息。
87.其中，可根据物业区域进行主岗位的划分，例如对应商业中心的物业区域，可基于相应的预设物业服务计划数据，将主岗位划分为a塔、b塔、c塔、垃圾岗、外围岗、下沉广场岗等。
88.示例性的，处理器可根据工作服务类型和工作服务地点进行主岗位划分，通过对预设物业服务计划数据处理，获取得到主岗位信息。
89.步骤s520，根据主岗位信息，对主岗位进行岗位划分，得到若干个子岗位。
90.其中，主岗位可包括若干个子岗位。在一个示例中，主岗位包括至少一个子岗位。
91.处理器根据主岗位信息，对主岗位进行进一步的岗位划分，进而得到若干个子岗位。需要说明的是，一个子岗位对应至少一个物业人员。
92.步骤s530，获取相应子岗位的岗位属性信息。
93.其中，上述的步骤s530的具体说明请参照上述实施例的描述，在此不再赘述。
94.步骤s540，根据岗位属性信息，从预设物业服务计划数据中，选取对应岗位属性信息的服务计划信息，并将选取的服务计划信息配置为对应子岗位的岗位服务计划信息包。
95.其中，上述的步骤s540的具体说明请参照上述实施例的描述，在此不再赘述。
96.步骤s550，根据岗位服务计划信息包，对待排班人员进行排班。
97.其中，上述的步骤s550的具体说明请参照上述实施例的描述，在此不再赘述。
98.上述实施例中，通过对对应物业区域进行岗位划分，得到若干个子岗位；通过岗位的形式，将多个服务计划信息打包组合在一个岗位当中，当岗位对应的人员工作发生变动或排班工作内容方式变动时，能够基于岗位服务计划信息包的方式进行快速匹配更换，无需将服务计划信息进行一个个的变更，提高了物业服务计划的重新分配的效率。
99.在一个实施例中，根据岗位服务计划信息包，对待排班人员进行排班的步骤，包括：
100.获取待排班人员的工作属性信息；根据岗位服务计划信息包和工作属性信息，对待排班人员进行排班。
101.其中，工作属性信息可包括待排班人员的工作经验信息。处理器可获取待排班人员的工作属性信息，并根据工作属性信息和岗位服务计划信息包，对待排班人员进行排班。例如待排班人员具有清洁的工作经验，则将该待排班人员与对应清洁岗位的岗位服务计划信息包关联，进而实现将物业服务计划根据岗位快速分配给制指定物业人员。
102.应该理解的是，虽然图2-5的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，图2-5中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些子步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地
执行。
103.在一个实施例中，如图6所示，还提供了一种基于岗位的物业服务计划分配装置，基于岗位的物业服务计划分配装置包括：
104.岗位信息获取单元610，用于获取相应子岗位的岗位属性信息。
105.岗位服务计划配置单元620，用于根据岗位属性信息，从预设物业服务计划数据中，选取对应岗位属性信息的服务计划信息，并将选取的服务计划信息配置为对应子岗位的岗位服务计划信息包。
106.排班单元630，用于根据岗位服务计划信息包，对待排班人员进行排班。
107.在一个实施例中，该基于岗位的物业服务计划分配装置还包括：
108.人员调整单元，用于当对应岗位服务计划信息包的当前已排班人员发生人员变动时，将岗位服务计划信息分配给下一待排班人员。
109.关于基于岗位的物业服务计划分配装置的具体限定可以参见上文中对于基于岗位的物业服务计划分配方法的限定，在此不再赘述。上述基于岗位的物业服务计划分配装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于基于岗位的物业服务计划分配系统中的处理器中，也可以以软件形式存储于基于岗位的物业服务计划分配系统中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。
110.在一个实施例中，提供了一种基于岗位的物业服务计划分配系统。基于岗位的物业服务计划分配系统可以但不限于是的各种可以但不限于是台式电脑、笔记本式电脑或平板电脑。基于岗位的物业服务计划分配系统的内部结构图可以如图7所示。基于岗位的物业服务计划分配系统包括通过系统总线连接的处理器和存储器；该基于岗位的物业服务计划分配系统还可包括网络接口和输入装置。其中，该处理器用于提供计算和控制能力。该存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统和计算机程序。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种基于岗位的物业服务计划分配方法。
111.本领域技术人员可以理解，图7中示出的结构，仅仅是与本技术方案相关的部分结构的框图，并不构成对本技术方案所应用于其上的自动排班系统的限定，具体的自动排班系统可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。
112.在一个实施例中，还提供了一种基于岗位的物业服务计划分配系统，包括存储器和处理器，存储器存储有计算机程序，处理器用于执行以下基于岗位的物业服务计划分配方法的步骤：
113.获取相应子岗位的岗位属性信息；根据岗位属性信息，从预设物业服务计划数据中，选取对应岗位属性信息的服务计划信息，并将选取的服务计划信息配置为对应子岗位的岗位服务计划信息包；根据岗位服务计划信息包，对待排班人员进行排班。
114.在一个实施例中，处理器还用于执行以下基于岗位的物业服务计划分配方法的步骤：
115.当对应岗位服务计划信息包的当前已排班人员发生人员变动时，将岗位服务计划
信息分配给下一待排班人员。
116.在一个实施例中，处理器还用于执行以下基于岗位的物业服务计划分配方法的步骤：
117.当对应当前已排班人员的岗位服务计划信息包发生工作内容变动时，获取最新工作内容；将岗位服务计划信息包中的工作内容更新为最新工作内容。
118.在一个实施例中，还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述任一项的基于岗位的物业服务计划分配方法的步骤。
119.在一个示例中，计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
120.获取相应子岗位的岗位属性信息；根据岗位属性信息，从预设物业服务计划数据中，选取对应岗位属性信息的服务计划信息，并将选取的服务计划信息配置为对应子岗位的岗位服务计划信息包；根据岗位服务计划信息包，对待排班人员进行排班。
121.本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各除法运算方法的实施例的流程。其中，本技术所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(rom)、可编程rom(prom)、电可编程rom(eprom)、电可擦除可编程rom(eeprom)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(ram)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，ram以多种形式可得，诸如静态ram(sram)、动态ram(dram)、同步dram(sdram)、双数据率sdram(ddrsdram)、增强型sdram(esdram)、同步链路(synchlink)dram(sldram)、存储器总线(rambus)直接ram(rdram)、直接存储器总线动态ram(drdram)、以及存储器总线动态ram(rdram)等。
122.以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。
123.以上所述实施例仅表达了本技术的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本技术构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本技术的保护范围。因此，本技术专利的保护范围应以所附权利要求为准。