客户数据处理方法及相关装置与流程

1.本技术涉及电子技术领域，具体涉及一种客户数据处理方法及相关装置。


背景技术：

2.实际应用场景中，一个客户若与多个员工添加企业微信进行对接，每个员工都会对该名员工提供服务，但是中间会出现重叠现象。例如：反复收集客户的数据、重复推荐对应楼盘信息等。同时，员工之间存在数据隔离现象，每添加一个员工去对接同一个客户，就需要进行一次数据同步，包括：客户信息和服务进展等，操作繁琐，不利于工作流程的推进，效率过低。
3.因此，亟需一种客户数据处理方法来实现在多名员工共同管理同一个客户时，客户的权限和数据共享，从而提高客户运营效率，缩短操作流程。


技术实现要素：

4.本技术实施例提供了一种客户数据处理的方法及相关装置，可通过对目标客户设置协同管理人以及授予相应的管理权限，实现多名员工协同管理同一个目标客户，员工之间权限和数据共享，从而提高客户运营效率，缩短操作流程。
5.第一方面，本技术实施例提供一种客户数据处理方法，应用于客户数据处理系统的服务器，方法包括：
6.所述服务器接收来自第一管理人的第一设备的设置请求消息，所述设置请求消息包括目标客户信息以及第二管理人列表，所述第二管理人列表用于指示为目标客户预设的至少一个第二管理人；
7.根据所述设置请求消息设置所述至少一个第二管理人与所述目标客户之间的管理权限，所述管理权限用于指示在客户数据处理系统中所述至少一个第二管理人针对所述目标客户的数据和/或功能所拥有的处理权限，所述数据是指所述第一管理人和所述至少一个第二管理人与所述目标客户交互过程产生的数据，所述功能是指所述第一管理人和所述至少一个第二管理人将所述目标客户的数据用于客户分析的功能；
8.向所述第一设备发送协同管理设置结果。
9.第二方面，本技术实施例提供一种客户数据处理装置，应用于客户数据处理系统的服务器，包括：
10.接收单元，所述接收单元用于所述服务器接收来自第一管理人的第一设备的设置请求消息，所述设置请求消息包括目标客户信息以及第二管理人列表，所述第二管理人列表用于指示为目标客户预设的至少一个第二管理人；
11.设置单元，所述设置单元用于根据所述设置请求消息设置所述至少一个第二管理人与所述目标客户之间的管理权限，所述管理权限用于指示在客户数据处理系统中所述至少一个第二管理人针对所述目标客户的数据和/或功能所拥有的处理权限，所述数据是指所述第一管理人和所述至少一个第二管理人与所述目标客户交互过程产生的数据，所述功
能是指所述第一管理人和所述至少一个第二管理人将所述目标客户的数据用于客户分析；
12.通信单元，所述通信单元用于向所述第一设备发送协同管理设置结果。
13.第四方面，本技术实施例提供一种电子设备，包括处理器、存储器、通信接口以及一个或多个程序，其中，上述一个或多个程序被存储在上述存储器中，并且被配置由上述处理器执行，上述程序包括用于执行本技术实施例第一方面中的步骤的指令。
14.第五方面，本技术实施例提供了一种计算机可读存储介质，其中，上述计算机可读存储介质存储用于电子数据交换的计算机程序，其中，上述计算机程序使得计算机执行如本技术实施例第一方面中所描述的部分或全部步骤。
15.第六方面，本技术实施例提供了一种计算机程序产品，其中，上述计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，上述计算机程序可操作来使计算机执行如本技术实施例第一方面任一方法中所描述的部分或全部步骤。该计算机程序产品可以为一个软件安装包。
16.可以看出，本技术实施例公开了一种客户数据处理方法及相关装置，应用于客户数据处理系统的服务器，方法包括服务器接收来自第一管理人的第一设备的设置请求消息；根据设置请求消息设置至少一个第二管理人与目标客户之间的管理权限；向第一设备发送协同管理设置结果。通过本技术实施例，可以通过对目标客户设置协同管理人以及授予相应的管理权限，实现多名员工协同管理同一个目标客户，员工之间权限和数据共享，从而提高客户运营效率，缩短操作流程。
附图说明
17.为了更清楚地说明本技术实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
18.图1是本技术实施例提供的一种客户数据处理方法的流程示意图；
19.图2a是本技术实施例提供的一种在聊天界面通过入口组件发送设置请求消息的一种场景示意图；
20.图2b是本技术实施例提供的一种在工作台通过入口组件发送设置请求消息的一种场景示意图；
21.图3是本技术实施例提供的一种客户数据处理装置的结构示意图；
22.图4是本技术实施例提供的一种电子设备的结构示意图。
具体实施方式
23.为了使本技术领域的人员更好地理解本技术方案，下面将结合本技术实施例中的附图，对本技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本技术保护的范围。
24.本技术的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。此外，术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图
在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其他步骤或单元。
25.在本文中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本技术的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域技术人员显式地和隐式地理解的是，本文所描述的实施例可以与其它实施例相结合。
26.为了更好地理解本技术实施例的方案，下面先对本技术实施例可能涉及的电子设备、相关概念和背景进行介绍。
27.本技术实施例所涉及到的电子设备可以包括各种具有无线通信功能的手持设备、车载设备、可穿戴设备、计算设备或连接到无线调制解调器的其他处理设备，以及各种形式的用户设备(user equipment，ue)，移动台(mobile station，ms)，终端设备(terminal device)等等。为方便描述，上面提到的设备统称为电子设备。
28.客户关系管理(customer relationship management，简称crm)系统是以客户为中心的商务管理系统，目的是让企业更好地服务客户，提高客户的满意度，扩大市场规模，稳定老客户和吸引新客户，提高企业的利润，使企业与客户达到双赢。crm客户管理系统主要为企业提供客户信息、交易流程监控、信用分析和风险管理等。目前的crm系统利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析和利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。
29.为了更好理解本发明实施例公开的一种资料管理的方法及装置，下面对本发明实施例进行详细介绍。
30.基于此，本技术实施例提供的一种客户数据处理方法，请参阅图1，图1是本技术实施例提供的一种客户数据处理方法流程示意图，应用于客户数据处理系统的服务器，如图1所示，本技术中客户数据处理的方法包括以下操作步骤：
31.s101、服务器接收来自第一管理人的第一设备的设置请求消息。
32.其中，上述设置请求消息包括目标客户信息以及第二管理人列表，第二管理人列表用于指示为目标客户预设的至少一个第二管理人。
33.示例性地，第一管理人通过应用软件如：微信、企业微信等方式，与客户建立客户关系后，为更好地为该名客户提供服务，可以通过所使用的第一设备例如：手机、pc端等，向服务器发送设置请求消息。
34.具体地，上述设置请求消息的内容包括但不限于：客户信息和第一管理人的信息，其中，所述客户信息包括客户姓名、客户电话、职业等相关信息，所述第一管理人的身份包括但不限于置业顾问、渠道经纪人和客户经理等，所述第一管理人信息包括：第一管理人的姓名、工号、管理权限等信息。需要说明的是，不同身份的第一管理人会对应不同的管理权限。
35.进一步地，服务器接收第一管理人通过第一设备发送的设置请求消息。
36.s102、根据所述设置请求消息设置所述至少一个第二管理人与所述目标客户之间的管理权限。
37.其中，上述管理权限用于指示在客户数据处理系统中所述至少一个第二管理人针
对所述目标客户的数据和/或功能所拥有的处理权限。
38.具体地，上述数据是指所述第一管理人和所述至少一个第二管理人与所述目标客户交互过程产生的数据，所述功能是指所述第一管理人和所述至少一个第二管理人将所述目标客户的数据用于客户分析的功能。
39.示例性地，服务器在接收到第一管理人的第一设备发送的设置请求消息后，根据该设置请求消息在数据库中获取该目标客户的相关信息，并根据设置请求消息将至少一名第二管理人即待添加的协同管理人员关联到目标客户的管理人名单中。
40.示例性地，若当前第一管理人的身份为企业管理人员，则当前第一管理人的所拥有的权限包括但不限于：查询、增加、修改和删除所有客户资料；分发工作任务；查看协同管理员工的工作进程；转发目标资料至客户等。
41.示例性地，若当前第一管理人的身份为置业顾问，则当前第一管理人所拥有的权限包括：查询、增加和修改所对接的客户资料；获取对接客户的客户画像结果等等。
42.具体地，置业顾问的职责是在售楼现场进行楼盘信息的解答和为客户提供售楼服务。因此，置业顾问需要能够查询相关的企业资料用于服务过程，同时还需要能够将查询到的企业资料进行转发，提供给客户参考查阅。所述企业资料包括：房源信息、小区配套设施信息、企业文化信息等等。同时，在服务客户的过程中，需要将对应客户的资料进行收集和上传。根据置业顾问和客户的对应性，每一个置业顾问可将收集到的客户信息上传至服务器的数据库中，服务器根据客户身份的唯一性对应存储至目标客户的个人资料集合中的客户信息集中。
43.示例性地，若当前第一管理人的身份为渠道经理，渠道经理的职责是通过线上或案场外寻找目标客户对接，并获取目标客户的相关信息；进而将目标客户的相关信息上报至服务器，由服务器进一步安排对接的置业顾问或其他管理人员为目标客户提供后续销售服务。因此，渠道经理所拥有的权限包括：查询、添加客户资料。
44.具体地，第一管理人在进行协同管理人员设置时，其拥有的管理权限也对应的由所述至少一名第二管理人共享。需要说明的是，第一管理人至多可以添加五名第二管理人。
45.示例性地，服务器根据设置请求消息中的相关信息设置目标员工与第二管理人的管理权限。
46.s103、向第一设备发送协同管理设置结果。
47.具体地，在上述步骤s102操作后，服务器需要将协管管理设置结果反馈到第一设备处，以便于第一管理人及时获取当前设置结果。同时，服务器也会将该协管管理设置结果同步至所述至少一个第二管理人的第二设备处，如此，第二管理人能够根据当前设置结果知晓自己将对接的目标客户的相关信息以及对应的管理权限。
48.进一步地，第二管理人可针对该名客户及其对应的管理权限为目标客户提供服务。
49.可以看出，本技术实施例公开了一种客户数据处理方法，应用于客户数据处理系统的服务器，方法包括服务器接收来自第一管理人的第一设备的设置请求消息；根据设置请求消息设置至少一个第二管理人与目标客户之间的管理权限；向第一设备发送协同管理设置结果。通过本技术实施例，可以通过对目标客户设置协同管理人以及授予相应的管理权限，实现多名员工协同管理同一个目标客户，员工之间权限和数据共享，从而提高客户运
营效率，缩短操作流程。
50.在一个可能的示例中所述服务器包括数据库，所述数据库用于存储所述目标客户以及对应的管理人员的信息，所述管理人员包括所述第一管理人和所述至少一个第二管理人；所述在所述服务器接收来自第一管理人的第一设备的设置请求消息之前，还可以包括如下步骤：配置所述设置请求消息关联所述第一设备的目标组件，所述目标组件用于建立所述第一设备与所述服务器之间的访问关系，所述访问关系通过预设的入口组件配置；为所述目标组件配置所述入口组件以建立所述目标组件与所述服务器之间的访问关系；将所述入口组件添加到所述第一设备的企业微信的聊天侧边栏或工作台。
51.示例性地，所述第一管理人和所述至少一个第二管理人分别在其第一设备和第二设备上安装有企业微信，同时在企业微信的聊天侧边栏中有若干功能组件，这些功能组件用于为用户访问相关功能或信息提供入口。例如：企业微信的聊天侧边栏中配置有金山文档、群投票等的功能组件，也就是小程序入口组件。企业微信使用人员若需要使用文档或表格或投票等功能，可通过点击该功能组件。例如通过点击金山文档，跳转至金山文档界面选择excel表格或者word文档之类的功能进行相关业务操作；通过点击群投票功能，跳转至投票设置和发布界面。
52.示例性地，企业微信的工作台界面中也存放了若干功能组件的入口组件选项。
53.具体地，在本技术方案中，首先通过配置设置请求消息关联第一设备的目标组件，并为该目标组件配置入口组件进而建立目标组件和服务器之间的访问关系。
54.进一步地，将该入口组件配置在企业微信的聊天侧边栏或工作台中。
55.可以看出，本技术实施例中，通过将目标功能模块对应的入口组件配置到目标组件中，然后将目标组件以小程序的形式添加到企业微信的聊天侧边栏或工作台中，以方便用户能够快速选择目标功能组件访问对应的目标功能。
56.在一个可能的示例中，所述在所述服务器接收来自第一管理人的第一设备的设置请求消息，还能包括如下步骤：响应所述第一设备针对所述入口组件的点击操作，接收来自所述第一设备的所述设置请求消息。
57.在实际应用场景中，若当前第一管理人与目标客户在第一设备的企业微信聊天界面进行交互时，第一管理人可直接通过聊天界面的聊天侧边栏选择入口组件发送设置请求消息，通过入口组件建立与服务器之间的联系，进而服务器接收该设置请求消息。
58.下面将结合图2a对上述过程进行展开描述，图2a是本技术实施例提供的一种在聊天界面通过入口组件发送设置请求消息的一种场景示意图，如图2a所示：
59.具体地，第一管理人a与目标客户a在第一设备上进行交互沟通，第一管理人a在添加客户a后，以对话的方式获取目标客户a的个人信息以及购房意向信息。
60.进一步地，点击右上方的“聊天侧边栏”图标，其中，该组件中包含了若干个功能模块的入口组件图标。第一管理人可选择将用于建立第一设备与服务器之间的访问关系的入口组件添加至如图2a所示的位置，便于快速访问。
61.进一步地，第一管理人a在获取到目标客户a的个人信息以及购房意向信息后，可直接在当前聊天界面点击该“入口组件”进入本技术实施例提供的客户数据处理系统的界面中，如图2a所示，客户数据处理系统中包含的功能包括但不限于：查看客户详情模块、资料库模块、常用话术模块、客户任务模块。
62.具体地，服务器响应于第一管理人a的检索操作，显示目标客户a相关的个人信息，以及与之相关联的包括但不限于：查看“管理人列表”和“资料修改”功能入口。服务器响应于第一管理人a点击“管理人列表”功能入口组件的操作，即可跳转至下一功能界面。
63.进一步地，在上述操作后，服务器进入该目标客户a相关联的针对管理人列表的操作界面。其功能模块包括但不限于：添加协同管理人、协同管理人信息查询等。
64.进一步地，服务器响应于用户点击“添加协同管理人”入口组件的操作，根据设置请求消息将至少一个第二管理人添加至目标客户a的管理人列表名单中。
65.另一种应用场景中，第一管理人在获取完目标客户的相关信息后，预通过第一设备设置至少一名第二管理人作为该目标客户的协同管理人员，第一设备响应于第一管理人在企业微信主界面，点击所述“工作台”，进一步响应于在第一设备选择目标入口组件发送上述设置请求消息的操作，服务器接收该设置请求消息。
66.下面将结合图2b对上述过程进行展开描述，图2b是本技术实施例提供的一种在工作台通过入口组件发送设置请求消息的一种场景示意图，如图2b所示：
67.具体地，如图2b所示，服务器响应于第一管理人a在第一设备的企业微信工作台界面，点击“客户数据处理”的入口组件。进一步地，服务器响应于第一管理人a在第一设备执行如上述图2a中所描述的一系列操作，在此不做赘述。
68.可以看出，本技术实施例中，通过将入口组件配置到不同位置，响应第一管理人在不同界面对入口组件的点击操作接收设置请求消息，如此可以方便第一管理人根据不同的应用场景在第一设备中选择当前最便捷的入口组件，提升用户的体验感和工作效率。
69.在一个可能的示例中，所述接收来自所述第一设备的所述设置请求消息之后，还能包括如下步骤：所述服务器在所述数据库中设置所述目标客户的管理人员配置入口；通过所述管理人员配置入口将所述至少一个第二管理人配置到所述目标员工的管理名单中。
70.示例性地，本技术方案中，客户数据处理系统的服务器中包括用于存储企业资料的数据库。其中，企业资料包括但不限于：企业宣传资料库、企业员工资料库、客户资料库、客户与管理人员关联关系资料库等等。其中，企业员工与客户关联关系包括：能够表征客户唯一标识的信息以及该客户关联的管理人员信息。
71.具体地，服务器在所述数据库中设置为员工设置管理人员的配置入口，响应于第一管理人在第一设备的设置请求消息后，根据该设置请求消息确定目标客户的相关信息，并根据该相关信息中目标客户的唯一标识在客户与管理人员关联关系资料库找到对应的目标员工资料。
72.进一步地，服务器通过该配置入口将设置请求消息中第二管理人列表中的至少一个第二管理人配置到目标员工的管理名单中，更新客户与管理人员关联关系资料库中目标员工与管理人员的资料信息。
73.可以看出，本技术实施中服务器在数据库中设置为员工设置管理人员的配置入口，并根据接收到的设置请求消息确定目标员工的资料位置，通过该配置入口将至少一个第二管理人相关信息添加至目标员工关联的管理人员资料中，如此有利于根据目标员工的唯一标识信息在数据库中检索与之对应的管理人员信息，便于员工管理。
74.在一个可能的示例中，所述根据所述设置请求消息设置所述至少一个第二管理人与所述目标客户之间的管理权限之后，所述方法还包括以下操作步骤：向所述至少一个第
二管理人的至少一个第二设备发送所述协同管理设置结果，所述协同管理设置结果包括所述目标客户的相关信息以及所述管理权限，所述管理权限包括以下至少一种：客户资料访问、编辑客户画像数据、添加客户跟进记录。
75.示例性地，服务器根据设置请求消息，为目标员工添加至少一个第二管理人至其管理人员名单后，需要将协同管理设置结果通过第一设备通知到第一管理人外，还需要将协同管理设置结果通过至少一个第二设备通知到至少一个第二管理人。所述至少一个第二设备在接收到该协同管理设置结果后，能够根据该设置结果知晓应该服务的目标员工的相关信息以及获取个人的管理权限以及权限范围，并根据该管理权限执行相应的客户服务操作。
76.具体地，服务器中保存有不同身份的管理人员对应的权限范围，第二管理人的权限范围可根据当前第一管理人的身份进行确定，所述第一管理人可能的身份以及其对应的权限范围，在步骤s102中有详细描述，在此不做赘述。
77.示例性地，所述至少一个第二管理人在其权限范围内针对目标客户所享有的管理权限包括以下至少一种：客户资料访问、编辑客户画像数据、添加客户跟进记录。
78.可以看出，本技术实施例中，第二设备可接收服务器返回的协同管理设置结果获取第二管理人拥有的管理权限以及权限范围，并根据管理权限以及权限范围执行相关操作，以便更好地为客户服务，提升客户服务的质量和效率。
79.在一个可能的示例中，所述向所述至少一个第二管理人的至少一个第二设备发送所述协同管理设置结果之后，具体包括如下步骤：设置所述至少一个第二设备与所述第一设备之间的调用接口，所述调用接口用于所述至少一个第二管理人通过所述至少一个第二设备调用所述第一管理人的身份使用所述管理权限，所述至少一个第二管理人与所述第一管理人拥有针对所述目标客户相同的所述管理权限。
80.具体地，至少一个第二管理人与所述第一管理人拥有针目标客户相同的管理权限以及权限范围。由于企业微信的限制，管理人与客户之间通过调用服务器提供的接口产生的交互，虽然第一管理人将自身拥有的管理权限通过第一设备发送的设置请求消息，由服务器授权至至少一个管理人并发送至第二设备处。但是，第二管理人若想行使上述管理权限，只能通过实际添加了该客户的管理人员触发，即通过第一管理人的身份触发。
81.示例性地，为实现第二管理人行使第一管理人授予的权限，服务器需要设置至少一个第二设备与第一设备之间的调用接口，其中，该调用接口用于至少一个第二管理人通过至少一个第二设备调用第一管理人的身份使用其授予的管理权限。
82.一种可能的示例中，服务器根据使用第一设备的第一管理人信息，获取第一管理人的员工编号id，其中，企业中每名员工的编号id唯一。
83.进一步地，在进行调用接口设置时，以第一管理人的员工编号id作为该接口的标识id，第二管理人通过第二设备向服务器发送调用接口的调用请求消息时，服务器所接收到的调用请求消息中包含接口的标识id以及第二管理人的员工编号id。
84.进一步地，服务器根据该标识id确定与之对应的第一管理人的员工编号id，并查看第一管理人所授权的至少一个第二管理人名单中，是否包含发送调用请求消息的第二管理人的员工id，若所述第二管理人的员工id存在于所授权的名单中，则将该目标调用接口供第二设备调用，如此，第二管理人通过第二设备使用目标调用接口来使用第一管理人的
身份为目标客户提供服务。
85.进一步地，服务器保存第二设备使用目标调用接口为目标客户提供服务或执行相关操作的记录，并将该记录保存在第一管理人的操作日志中，其中，每条操作记录的内容包括但不限于：第一管理人id、第二管理人id、执行的操作、时间等等。
86.进一步地，第一管理人可通过第一设备查看服务器中，在个人操作日志中所保存的相关操作记录，并同步目标客户的服务进程。
87.可以看出，本技术实施例通过设置调用接口，实现第二管理人可通过该接口调用第一管理人的身份行使管理权限并保留操作记录。同时，可根据所保存的操作记录实现第一管理人和至少一个第二管理人之间的进程同步，避免因数据不同步造成对同一名客户出现重复或遗漏服务的现象。
88.在一个可能的示例中，所述设置所述至少一个第二设备与所述第一设备之间的调用接口之后，具体包括以下步骤：响应所述至少一个第二设备针对所述调用接口的调用请求消息，所述调用请求包括所述至少一个第二管理人的所述管理权限，根据所述调用请求消息执行客户管理任务，具体包括：若所述管理权限为所述客户资料访问，向所述至少一个第二管理人的所述至少一个第二设备显示所述目标客户的资料信息；若所述管理权限为所述编辑客户画像数据，将编辑记录保存至所述目标客户的资料中；若所述管理权限为所述添加客户跟进记录，将所述客户跟进记录保存至所述目标客户的资料中。
89.在实际应用场景中，第二管理人可通过第二设备访问所述客户数据处理的服务器，并通过sql语句，在该数据库中检索目标客户的相关信息实现客户资料访问。
90.另一种可能的实例中，本技术实施例中提供的客户数据处理系统，还可以为管理人员提供客户分析模块，其中管理人员包括第一管理人和第二管理人，具体的分析过程由服务器完成。
91.具体地，服务器响应于第一设备和第二设备获取目标客户的相关信息的请求消息，并将目标客户的相关信息发送至第一设备和第二设备。进一步地，第一设备和第二设备可向服务器请求针对当前所获取的目标客户的相关信息，进行客户分析得到客户画像数据。其中，目标客户的相关信息包括：目标客户的属性信息和行为信息，其中属性信息用于表征目标客户的身份特征，包括但不限于：目标客户的姓名、年龄、性别、身份标识等等；行为信息用于表征目标客户的购房意向，包括但不限于：目标客户的楼盘检索记录、目标楼盘浏览记录等等。
92.进一步地，服务器将该目标客户的客户画像数据反馈至第一设备和/或第二设备，第一设备和/或第二设备可对该客户画像数据进行编辑，以及针对该分析结果为目标客户制定服务流程。同时，第一设备和/或第二设备将编辑结果和所制定的服务流程发送至服务器中保存，以便后续管理人员进行流程核对和信息确认使用。
93.进一步地，第一设备和/或第二设备在执行上述操作时，会产生对应的操作记录，以日志的形式保存。其中，所述日志的内容包括但不限于：目标客户标识、操作人员信息、时间、变更内容等等。所述日志可通过第一设备和/或第二设备上传至服务器，由服务器保存到目标客户的操作记录日志库中。
94.可以看出，本技术实施例中，第一管理人与第二管理人之间通过服务器实现目标客户的数据以及针对目标客户的管理权限共享，进而可以通过服务器实现针对目标客户的
processor，dsp)，专用集成电路(application-specific integrated circuit，asic)，现场可编程门阵列(field programmable gate array，fpga)或者其他可编程逻辑器件、晶体管逻辑器件、硬件部件或者其任意组合。其可以实现或执行结合本技术公开内容所描述的各种示例性的逻辑方框，模块和电路。所述处理器也可以是实现计算功能的组合，例如包含一个或多个微处理器组合，dsp和微处理器的组合等等。通信单元303可以是通信接口、收发器、收发电路等。当接收单元301和设置单元302为处理器，通信单元303为通信接口时，本技术实施例所涉及的终端可以为图3所示的终端电子设备。
104.与上述图1所示的实施例一致的，请参阅图4，图4是本技术实施例提供的一种电子设备的结构示意图，如图4所示，所述电子设备包括处理器、存储器和通信接口以及一个或多个程序，其中，所述一个或多个程序被存储在上述存储器中，并且被配置由上述处理器执行。
105.在一个可能的示例中，若所述电子设备包括移动终端，所述一个或多个程序包括用于执行如下步骤的指令：
106.所述服务器接收来自第一管理人的第一设备的设置请求消息，所述设置请求消息包括目标客户信息以及第二管理人列表，所述第二管理人列表用于指示为目标客户预设的至少一个第二管理人；
107.根据所述设置请求消息设置所述至少一个第二管理人与所述目标客户之间的管理权限，所述管理权限用于指示在客户数据处理系统中所述至少一个第二管理人针对所述目标客户的数据和/或功能所拥有的处理权限，所述数据是指所述第一管理人和所述至少一个第二管理人与所述目标客户交互过程产生的数据，所述功能是指所述第一管理人和所述至少一个第二管理人将所述目标客户的数据用于客户分析的功能；
108.向所述第一设备发送协同管理设置结果。
109.可以看出，本技术实施例所描述的电子设备，电子设备可以是服务器。服务器通过接收来自第一管理人的第一设备的设置请求消息，进一步地，服务器根据设置请求消息设置至少一个第二管理人与目标客户之间的管理权限；向第一设备发送协同管理设置结果。通过本技术实施例，可以通过对目标客户设置协同管理人以及授予相应的管理权限，实现多名员工协同管理同一个目标客户，员工之间权限和数据共享，从而提高客户运营效率，缩短操作流程。
110.本技术实施例提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质中存储有用于电子数据交换的计算机程序，计算机程序包括执行指令，执行指令用于执行如上述客户数据处理方法实施例中记载的任何一种客户数据处理方法的部分或全部步骤，上述计算机包括电子终端设备。
111.本技术实施例提供了一种计算机程序产品，其中，计算机程序产品包括计算机程序，计算机程序可操作来使计算机如上述方法实施例中记载的任何一种客户数据处理方法的部分或全部步骤，该计算机程序产品可以是一个软件安装包。
112.需要说明的是，对于前述的任一种客户数据处理方法的实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本技术并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本技术，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作并不
一定是本技术所必须的。
113.以上对本技术实施例进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本技术一种客户数据处理方法及相关装置的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本技术的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本技术一种客户数据处理方法及相关装置的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本技术的限制。
114.本技术是参照本技术实施例的方法、硬件产品和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
115.这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。存储器可以包括：闪存盘、只读存储器(英文：read-only memory，简称：rom)、随机存取器(英文：random access memory，简称：ram)、磁盘或光盘等。
116.尽管在此结合各实施例对本技术进行了描述，然而，在实施所要求保护的本技术过程中，本领域技术人员通过查看附图、公开内容、以及所附权利要求书，可理解并实现所公开实施例的其他变化。在权利要求中，“包括”(comprising)一词不排除其他组成部分或步骤，“一”或“一个”不排除多个的情况。相互不同的从属权利要求中记载了某些措施，但这并不表示这些措施不能组合起来产生良好的效果。
117.本领域普通技术人员可以理解上述任一种客户数据处理方法实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序可以存储于计算机可读存储器中，存储器可以包括：闪存盘、只读存储器(英文：read-only memory，简称：rom)、随机存取器(英文：random access memory，简称：ram)、磁盘或光盘等。
118.可以理解的是，凡是被控制或者被配置以用于执行本技术一种客户数据处理方法实施例所描述的流程图的处理方法的产品，如上述流程图的装置以及计算机程序产品，均属于本技术所描述的相关产品的范畴。
119.显然，本领域的技术人员可以对本技术提供的一种客户数据处理方法及装置进行各种改动和变型而不脱离本技术的精神和范围。这样，倘若本技术的这些修改和变型属于本技术权利要求及其等同技术的范围之内，则本技术也意图包含这些改动和变型在内。