作业支援系统、作业支援方法及作业支援程序与流程

1.本发明涉及进行作业支援的作业支援系统、作业支援方法及作业支援程序。


背景技术：

2.工厂设备的定期检查工程那样的由多个操作员实施的维护作业需要在确保作业品质的同时，在有限的作业期间内处理庞大的作业。在这样的维护作业中，作业品质容易受到操作员的熟练度影响，但近年来，难以确保熟练的操作员。另外，基于维护期间(间隔)的长期化、作业期间缩短的成本削减要求增加，谋求应对这些要求的技术。
3.为了应对这些要求，提出有如下方案：使用由计算机那样的电子运算装置进行的运算处理，对维护作业所包含的庞大的作业进行日程表管理，由此进行作业支援。例如在专利文献1中公开了如下系统：基于预定作业日程信息将表示维护作业的步骤的维护作业步骤信息显示于终端，从而以与维护作业相关的各操作员在适当的时机取得与分配给各自的作业内容相关的信息的方式来进行作业支援。
4.在先技术文献
5.专利文献
6.专利文献1：日本特开2003-233419号公报


技术实现要素：

7.发明要解决的课题
8.然而，在执行专利文献1那样的与维护作业相关的作业日程表的过程中，有时在分配给各操作员的作业内容中发生中断事件。若像这样在一部分的作业中发生中断事件，则以该作业为前提的其他作业(例如属于共同的关键路径，在时间序列上在后实施的作业)的实施变得困难。在该情况下，被分配给其他作业的操作员不得不等待至发生了中断事件的作业恢复为止，从而产生浪费。
9.本发明的至少一实施方式是鉴于上述情况而完成的，其目的在于，提供一种即使在作业中途发生了中断事件的情况下也能够实施高效的作业支援的作业支援系统、作业支援方法及作业支援程序。
10.用于解决课题的方案
11.本发明的至少一实施方式的作业支援系统将至少一个支援对象作业分割为具有与包含多个操作员的操作员单元对应的单位作业量的多个分割任务，使用将所述操作员单元分配给所述多个分割任务而制作的作业日程表来进行作业支援，其中，
12.所述作业支援系统具备：
13.中断信息取得部，其构成为取得表示在所述多个分割任务的任意分割任务中发生了中断事件的内容的中断信息；以及
14.作业日程表修正部，其构成为在由所述中断信息取得部取得了所述中断信息的情况下，对在所述中断事件之后开始的所述分割任务再分配除了已被分配给发生了所述中断
事件的所述分割任务的所述操作员单元之外的剩余的所述操作员单元，由此来修正所述作业日程表。
15.本发明的至少一实施方式的作业支援方法将至少一个支援对象作业分割为具有与包含多个操作员的操作员单元对应的单位作业量的多个分割任务，使用将所述操作员单元分配给所述多个分割任务而制作的作业日程表来进行作业支援，其中，
16.所述作业支援方法包括如下步骤：
17.通过中断信息取得部取得表示在所述多个分割任务的任意分割任务中发生了中断事件的内容的中断信息；以及
18.在由所述中断信息取得部取得了所述中断信息的情况下，通过作业日程表修正部，对在所述中断事件之后开始的所述分割任务再分配除了已被分配给发生了所述中断事件的所述分割任务的所述操作员单元之外的剩余的所述操作员单元，由此来修正所述作业日程表。
19.本发明的至少一实施方式的作业支援程序为了将至少一个支援对象作业分割为具有与包含多个操作员的操作员单元对应的单位作业量的多个分割任务，使用将所述操作员单元分配给所述多个分割任务而制作的作业日程表来进行作业支援，而使计算机作为如下单元发挥功能：
20.取得表示在所述多个分割任务的任意分割任务中发生了中断事件的内容的中断信息的单元；以及
21.在取得了所述中断信息的情况下，对在所述中断事件之后开始的所述分割任务再分配除了已被分配给发生了所述中断事件的所述分割任务的所述操作员单元之外的剩余的所述操作员单元，由此来修正所述作业日程表的单元。
22.发明效果
23.根据本发明的至少一实施方式，能够提供一种即使在作业中途发生了中断事件的情况下也能够实施高效的作业支援的作业支援系统、作业支援方法及作业支援程序。
附图说明
24.图1是示出本发明的一实施方式的作业支援系统的整体结构的示意图。
25.图2是将图1的主服务器的内部结构与周边结构一起示出的功能框图。
26.图3是与储存于操作员单元数据库的关于操作员单元的信息对应的组织结构图。
27.图4是示出使各操作员单元的单元领导者集合而由组长f进行指示传达的情形的示意图。
28.图5a是示出3名操作员间的交流路径的示意图。
29.图5b是示出4名操作员间的交流路径的示意图。
30.图6是示出由作业日程表制作部制作的作业日程表的一例的甘特图。
31.图7是按照每个工序示出作业日程表的修正控制的流程图。
32.图8是示出修正后的作业日程表的甘特图。
33.图9是基于用户终端的作业支援信息的显示例。
34.图10是基于用户终端的作业支援信息的显示例。
35.图11是配管的组装作业的说明图。
36.图12是示出在作业中使用的工具以及收纳工具的收纳搁架的示意图。
37.图13是从上方简要地示出图12的收纳搁架的配置的示意图。
具体实施方式
38.以下，根据附图对本发明的实施方式进行说明。但是，该实施方式所记载的构成部件的尺寸、材质、形状、其相对配置等只要没有特定的记载，就不旨在将本发明的范围限定于此，而只不过是说明例。
39.图1是示出本发明的一实施方式的作业支援系统1的整体结构的示意图。作业支援系统1是通过对作为支援对象作业的实施主体的多个操作员提供作业支援信息来进行作业支援的系统。在以下的说明中，作为支援对象作业，对与工厂设备相关的维护作业(具体而言核电站、火力发电厂或化学工厂那样的工厂设备的定期检查作业)进行说明，但支援对象作业的内容可以是任意的。
40.如图1所示，作业支援系统1具备通过通信网络2相互连接的主服务器4、数据服务器6、输入终端8、用户终端10a及10b。通信网络2是能够在作业支援系统1的构成要素间收发各种数据的网络，有线及无线均可。
41.主服务器4是进行作业支援系统1中的主要的信息处理的服务器。主服务器4使用从数据服务器6、输入终端8、用户终端10a及10b取得的信息，通过实施规定的信息处理来制作作业支援信息，并将作业支援信息提供给用户终端10a及10b，由此来对利用用户终端10a及10b的操作员进行作业支援。
42.数据服务器6是包含储存与作业支援系统1的动作相关的各种数据的数据库的服务器。数据服务器6构成为经由通信网络2由其他系统构成要素进行访问，能够进行各种信息的储存及读取。数据服务器6具备与信息的种类对应的多个数据库，在图1中，示出了操作员单元数据库6a、分割任务数据库6b、以及作业日程表数据库6c。需要说明的是，关于构成数据服务器6的各数据库的详细情况将在后文叙述。
43.输入终端8是用于输入与作业支援系统1的动作相关的各种信息的输入接口。输入终端8可以是能够由作业员那样的操作员手动输入的人机接口，也可以是能够从其他信息处理装置输入数据的装置间接口。
44.用户终端10a及10b是作为支援对象作业的实施主体的操作员能够使用的设备。向用户终端10a及10b输出由主服务器4制作的作业支援信息，且构成为操作员能够利用该作业支援信息。在本实施方式中，构成为通过将作业支援信息显示在用户终端10a及10b的显示器上而操作员能够利用，但用户终端10a及10b中的作业支援信息的输出方式并不限定于此。另外，用户终端10a及10b除了输出作业支援信息之外，也可以构成为操作员能够根据需要阅览主服务器4的运算结果、储存于数据服务器6的各种信息。
45.需要说明的是，用户终端10a、10b也可以构成为不仅作为对操作员提供作业支援信息等的提供单元发挥功能，还作为用于根据需要操作员对作业支援系统1输入各种信息的输入接口发挥功能。在该情况下，从用户终端10a、10b输入的信息可以由用户终端10a、10b自身处理，也可以经由通信网络2发送到主服务器4进行处理，还可以储存于数据服务器6。
46.在图1中，作为用户终端的一例，示出了作为固定地设置于特定的地点的固定设置
型终端的用户终端10a、以及作为操作员个人能够持有的便携式终端的用户终端10b。用户终端10a例如是如大型显示器那样固定于特定的地点的固定设置型终端，能够对可访问该终端的多个操作员提供作业支援信息。一方的用户终端10b例如是智能手机、平板或笔记本电脑那样的操作员个人能够持有的便携式终端，主要能够对操作员个人提供作业支援信息。
47.图2是将图1的主服务器4的内部结构与周边结构一起示出的功能框图。在图2中，与主服务器4一起将与主服务器4的各模块关联性高的数据服务器6、用户终端10a或10b的结构作为功能块一并示出(需要说明的是，为了容易理解图示，适当地省略了包含通信网络2在内的其他结构)。
48.主服务器4具有由例如计算机那样的电子运算装置构成的硬件结构，在其中安装本发明的至少一实施方式的作业支援程序而构成。由此，主服务器4能够实施本发明的至少一实施方式的作业支援方法。主服务器4具备作业日程表制作部12、作业日程表修正部14、分割任务完成信息取得部16、中断信息取得部18、作业支援信息制作部20、操作员识别信息取得部22、以及输出部24。这些构成主服务器4的各模块可以相互整合，也可以进一步细化。
49.作业日程表制作部12基于储存于数据服务器6的各种信息来制作作业日程表ws。具体而言，作业日程表制作部12从操作员单元数据库6a取得与操作员单元相关的信息，并且从分割任务数据库6b取得与分割任务相关的信息，基于这些信息来制作作业日程表ws。
50.在操作员单元数据库6a中储存有与由作为支援对象作业的实施主体的操作员构成的操作员单元相关的信息。操作员单元由与分割支援对象作业而成的各分割任务的单位作业量对应的人数的操作员构成。在本实施方式中，与支援对象作业有关系的操作员单元的数量、以及各操作员单元所包含的操作员的数量被适当化，由此，能够有助于作业品质的确保及作业期间的缩短。
51.在此，图3是与储存于操作员单元数据库6a的关于操作员单元的信息对应的组织结构图。在该组织结构图中，在组织结构的顶部存在综合地指挥支援对象作业的整体的组长f(foreman)，在其指挥下配置多个操作员单元u。
52.处于一名组长f的指挥下的操作员单元u的数量可以任意地设定。在本实施方式中，根据以下的理由，例示了配置有五个操作员单元a～e的情况。需要说明的是，也可以根据支援对象作业的规模，以配置多个组长f并在各组长f的指挥下配置多个操作员单元u的方式进行组织构成。
53.图4是示出使各操作员单元a～e的单元领导者ul(a)～ul(e)集合而由组长f进行指示传达的情形的示意图。在该图中，作为指示传达时的有效的方式，各操作员单元a～e的单元领导者ul(a)～ul(e)以组长f为中心呈圆弧状排列。在此，若将组长f与各单元领导者ul(a)～ul(e)之间的距离l1假定为适于人彼此的明确的意思沟通的距离即2m，将组长f的视野θ假定为左右45度，将各单元领导者ul(a)～ul(e)所占的区域宽度l2假定为0.5m，将各单元领导者ul(a)～ul(e)彼此的间隔l3假定为0.1m，则如图4所示，求出操作员单元u的最佳数量为“5”。
54.返回图3，在各操作员单元a～e中包含1名单元领导者ul和2名单元成员um1、um2。单元领导者ul是操作员单元中的首席操作员，如上述那样从组长f接受指示，并且对2名单元成员um1、um2进一步进行指示，由此执行操作员单元所负责的作业。单元成员um1、um2是
从单元领导者ul接受指示而进行作业的一般操作员。这些单元领导者ul及单元成员um1、um2是在执行作业时相互伴随交流的操作员。
55.在本实施方式中，基于以下的理由，将像这样在各操作员单元中在执行作业时相互伴随交流的操作员的数量设定为“3”，从而构筑了防止错误交流的发生的良好的意思传达系统。图5a是示出3名操作员间的交流路径的示意图，图5b是示出4名操作员间的交流路径的示意图。
56.如图5a所示，在由3名操作员构成的操作员单元中，存在3种模式的交流路径r1～r3。r1是在单元领导者ul与一个单元成员um1之间形成的交流路径，r2是在单元领导者ul与另一个单元成员um2之间形成的交流路径，r3是在一个单元成员um1与另一个单元成员um2之间形成的交流路径。另一方面，如图5b所示，假设在操作员单元内存在4名操作员(1名单元领导者ul和3名单元成员um1、um2、um3)，则在操作员间能够形成的交流路径的数量增加(在图5b中存在r1～r5的交流)，操作员单元内的良好的交流变得困难。根据这样的理由，优选将构成操作员单元的操作员的数量设定为“3”。
57.需要说明的是，在操作员单元中，除了前述的3名操作员(单元领导者ul及单元成员um1、um2)之外，还可以包括能够作为这些操作员的部下而行动的助手h。助手h具有根据来自操作员的单方面的指示而行动的作用，如前述的3名操作员那样，在执行作业时不需要相互的交流。在图3的例子中，针对2名单元成员um，分别配置有各一人(共计2名)的助手h。由此，2名单元成员um在进行作业时能够通过指示助手h来辅助作业。这样的助手h主要基于单元成员um的指示进行行动，因此即使加入到操作员单元u中，也不会有助于操作员间的交流，因此不会使交流路径复杂化，能够实现作业效率的提高。
58.需要说明的是，在作业现场，分层地构成操作员单元的单元领导者ul、单元成员um1、um2及助手h混在一起进行作业。因此，在作业现场，也可以使每个人佩戴等级判别用的彩色身份标记(bibs)，以便能够判别各层级(等级)。彩色身份标记能够使用例如根据等级进行颜色区分等在视觉上清晰的物体。
59.这样的与操作员单元相关的信息可以预先人为地制作，也可以通过计算机的运算来制作。在后者的情况下，例如能够通过向计算机那样的运算装置输入基本的操作员列表、并基于规定的条件分类为各操作员单元来制作。而且，这些与操作员单元相关的信息可以预先储存于操作员单元数据库6a而准备，也可以使用输入终端8来输入。
60.接着，在分割任务数据库6b中储存与分割支援对象作业而制作的分割任务相关的信息。分割任务通过以与操作员单元的单位作业量对应的方式对支援对象作业进行分割来制作。在与分割任务相关的信息中，包含这样制作的多个分割任务、以及多个分割任务间的关系信息。前者是与各分割任务中的具体的作业内容相关的信息，例如包含作业步骤、各作业步骤中的注意点、与在各作业步骤中使用的工具相关的信息等。另外，后者是与各分割任务的相对关系相关的信息，例如包含与各分割任务之间的主从关系、关键路径相关的信息。
61.作业日程表制作部12基于上述的与操作员单元相关的信息以及与分割任务相关的信息，制作作业日程表ws。在此，图6是示出由作业日程表制作部12制作的作业日程表ws的一例的甘特图。在图6中，示出了将某支援对象作业分割为具有单位作业量的多个分割任务t1、t2、
···
，并针对各分割任务t1、t2、
···
分配了操作员单元a～e的作业日程表ws(在图6中仅示出了分割任务t1～t7，但也存在分割任务t8及之后的任务)。
62.该一系列的分割任务t1、t2、
···
基于与分割任务相关的信息来确定。具体而言，各分割任务t1、t2、
···
的主从关系、关键路径基于前述的关系信息来规定。在图6中，如虚线箭头所示，分割任务t1～t4包含于第一关键路径c1，分割任务t5～t6包含于第二关键路径c2(第一关键路径c1及第二关键路径c2相互独立)。
63.对这些分割任务t1、t2、
···
分别分配多个操作员单元a～e。操作员单元a～e彼此同等，按照预先设定的优先级依次分配给分割任务t1、t2、
···
。需要说明的是，对各分割任务t1、t2、
···
设定的优先级例如也可以预先储存于分割任务数据库6b。
64.这样，对多个分割任务t1、t2、
···
分配多个操作员单元a～e来制作作业日程表ws。然后，由作业日程表制作部12制作出的作业日程表ws例如经由通信网络2储存于数据服务器6的作业日程表数据库6c。
65.需要说明的是，在本实施方式中基本上处理一个支援对象作业，但在处理多个支援对象作业的情况下，作业日程表ws也可以以与多个支援对象作业对应的方式制作多个。在该情况下，与数据服务器6所包含的分割任务、操作员单元相关的信息也与各支援对象作业建立对应关系来进行管理。
66.作业日程表修正部14构成为能够修正作业日程表ws。作业日程表修正部14例如将输入了规定的信号的情况作为触发来访问作业日程表数据库6c，对储存于作业日程表数据库6c的作业日程表ws进行修正。在本实施方式中，构成为在由分割任务完成信息取得部16取得了分割任务完成信息的情况下、或者在由中断信息取得部18取得了中断信息的情况下，进行作业日程表ws的修正。
67.分割任务完成信息取得部16取得分割任务完成信息。分割任务完成信息在多个分割任务t1、t2、
···
中的任意分割任务完成了的情况下，作为表示该内容的信号被输入到主服务器4。分割任务完成信息例如在特定的分割任务完成了的情况下，通过操作用户终端10a或10b来制作，经由通信网络2向主服务器4输入。然后，作业日程表修正部14通过对除了根据分割任务完成信息确定的分割任务以外的剩余的分割任务再分配操作员单元，来修正作业日程表ws。由此，每当各分割任务完成时，作业日程表ws被更新，能够进行与作业的进度对应的高效的作业日程表管理。
68.需要说明的是，在分割任务完成信息中，也可以包含与完成的分割任务相关的作业履历信息。在该情况下，作业履历信息通过累积于数据服务器6而作为作业履历保存，能够用于作业的评价等用途。
69.中断信息取得部18在多个分割任务t1、t2、
···
的任意分割任务中发生了中断事件y的情况下，作为表示该内容的信号被输入到主服务器4。中断事件y广泛包含在操作员单元执行分割任务时不得不中断该执行的事由，例如是指在为了完成分割任务而预先设想的作业时间内难以完成的事件。若举出具体例，则在存在包括为了进行某部件的检查而将固定部件的螺栓卸下的工序的分割任务的情况下，在由于螺栓固接而在通常的步骤中卸下变得困难时，属于中断事件y。
70.这样的中断信息例如在发生了中断事件y时，通过操作员操作用户终端10a或10b来制作，并经由通信网络2发送给主服务器4而由中断信息取得部18取得。
71.在此，参照图7，对取得了中断信息的情况下的作业日程表ws的修正控制进行具体说明。图7是按每个工序示出作业日程表ws的修正控制的流程图，图8是示出修正后的作业
日程表ws
′
的甘特图(即图6所示的作业日程表ws
′
的修正例)。
72.首先，作业日程表修正部14判定是否由中断信息取得部18取得了中断信息(步骤s100)。通过反复实施步骤s100的判定来监视中断事件y的发生。在本实施方式中，如图6所示，以在分割任务t2的中途发生了中断事件y的情况为例进行说明。在该例子中，由于发生了中断事件y的分割任务t2包含于第一关键路径c1，因此在直至消除中断事件y为止，无法开始接下来的分割任务t3，分配给分割任务t3的操作员单元c必须等待至中断事件消除为止。这样的事态一位置一部分的操作员无谓地等待，从人力资源的利用的观点出发效率不高。因此，作业日程表修正部14在发生了中断事件的情况下，通过修正作业日程表ws来实现效率化。
73.在由中断信息取得部18取得了中断信息的情况下(步骤s100：是)，作业日程表修正部14访问数据服务器6的作业日程表数据库6c，取得当前的作业日程表ws(参照图6)(步骤s101)。
74.接着，作业日程表修正部14通过对在中断事件之后开始的分割任务再分配操作员单元来修正作业日程表ws(步骤s102)。步骤s102中的作业日程表ws的修正通过对在中断事件之后开始的分割任务再分配除了被分配给发生了中断事件的分割任务的操作员单元以外的剩余的操作员单元来进行。在图8的例子中，由于在分割任务t2中发生了中断事件，因此对在分割任务t2之后开始的分割任务t7再分配除了操作员单元b以外的其他操作员单元c，由此来修正作业日程表ws。
75.在图8所示的修正后的作业日程表ws
′
中，被分配给发生了中断事件y的分割任务t2的操作员单元b继续在分割任务t2中为了消除中断事件y而继续作业，并且对在修正前的作业日程表ws中第二次及之后分配了操作员单元b的分割任务t7重新分配操作员单元c。这样，即使在一部分的分割任务中发生了中断事件y的情况下，也能够构建有效地利用了分配给其他分割任务的操作员单元的作业日程表ws。
76.另外，步骤s102中的作业日程表ws的修正也可以如下那样进行：对包含于与发生了中断事件y的分割任务不同的关键路径且在中断事件之后开始的分割任务，分配被分配给包含于发生了中断事件的分割任务所属的关键路径且在中断事件之后开始的所述分割任务的所述操作员单元。在图8的例子中，由于在第一关键路径c1所包含的分割任务t2中发生了中断事件，因此对与第一关键路径c1不同的第二关键路径c2所包含的分割任务t7，分配被分配给包含于发生了中断事件y的分割任务t2所属的第一关键路径c1且在中断事件y之后开始的分割任务t3的操作员单元c。
77.在图6所示的修正前的作业日程表ws中，操作员单元c在第一关键路径c1中被分配给在发生了中断事件y的分割任务t2之后开始的分割任务t3，因此在修正前的作业日程表ws中必须等待至中断事件y被消除为止。另一方面，在图8所示的修正后的作业日程表ws
′
中，将已分配给分割任务t3的操作员单元c再分配给属于不同的关键路径的分割任务t7，由此能够有效利用操作员单元c的等待时间。像这样，对不受中断事件y的影响的分割任务t7，再分配被分配给受到中断事件y的影响的分割任务t3的操作员单元c，由此能够构建可有效利用人力资源的作业日程表。
78.需要说明的是，进行操作员单元的再分配的分割任务也可以根据该操作员单元所具有的时间上的富余而提前实施。在图8的例子中，被再分配操作员单元c的分割任务t7被
修正为在比图6所示的修正前的作业日程表ws早的时机实施。
79.接着，作业日程表修正部14将修正后的作业日程表ws
′
储存于作业日程表数据库6c(步骤s103)。由此，储存于作业日程表数据库6c的作业日程表ws被更新为最新的状态。
80.需要说明的是，在如上述那样作业支援系统1处理多个支援对象作业的情况下，作业日程表修正部14也可以分别修正与各支援对象作业对应的多个作业日程表。在该情况下，对分割任务的操作员单元的再分配也可以在多个作业日程表中进行。由此，在任意分割任务中发生了中断事件的情况下，对各作业日程表中的分割任务再分配操作员单元来修正各作业日程表，从而能够实现人力资源的更进一步的有效活用。
81.再次返回图2，作业支援信息制作部20基于储存于数据服务器6的数据来制作作业支援信息。例如，在作业支援信息中包含与分割任务t1、t2、
···
中的使用工具、操作员单元以及作业注意点中的至少一个相关的信息。由这样的作业支援信息制作部20进行的作业支援信息的制作可以自动地进行，也可以根据来自操作员使用的用户终端10a及10b的要求而进行。
82.作业支援信息制作部20也可以制作对基于由操作员识别信息取得部22取得的操作员识别信息而确定的操作员有用的作业支援信息。操作员识别信息取得部22取得用于识别操作员的操作员识别信息。例如，各操作员具有能够输出用于确定个人的操作员识别信息的操作员识别设备，操作员识别信息取得部22经由通信网络2取得从该设备输出的操作员识别信息。操作员识别设备例如能够利用由各操作员拥有的、能够发送操作员识别信息的rfid标签、附有能够读取操作员识别信息的条形码等的id卡。用户终端10a或10b从这些设备取得操作员识别信息，并将其经由通信网络2发送到主服务器4。
83.作业支援信息制作部20基于这样取得的操作员识别信息来确定成为作业支援信息的提供对象的操作员，制作面向该操作员的作业支援信息。由此，能够向各操作员提供定制的作业支援信息。另外，也可以构成为，操作员能够通过操作用户终端10a及10b而经由用户终端10a及10b参照面向其他操作员的作业支援信息、储存于数据服务器6的各种信息。
84.输出部24将由作业支援信息制作部20制作的作业支援信息向用户终端10a及10b输出。由此，基于储存于作业日程表数据库6c的作业日程表ws，对各操作员输出与各分割任务相关的作业支援信息。
85.由输出部24进行的作业支援信息的输出也可以以由操作员识别信息取得部检测出特定的操作员识别信息为条件来进行。例如，对操作员单元a的作业支援信息的输出以取得与构成操作员单元a的各操作员对应的操作员识别信息为条件来进行。由此，由于在识别出被提供作业支援信息的操作员的基础上进行作业支援信息的输出，因此能够在系统上避免操作员漏看作业支援信息的情况，能够有效地提高作业品质。
86.接着，对几个作业支援信息的具体例进行说明。图9及图10是基于用户终端10a的作业支援信息的显示例。如上所述，用户终端10a是以作业现场的多个操作员作为利用对象的固定设置型终端，具备用于显示作业支援信息的显示器。
87.在图9的例子中，在用户终端10a显示器上，作为作业支援信息，显示有作业名m1、作业对象物m2、作业名m1所需的工具或夹具m3(也显示用于选择它们的按钮pb)、用于选择/确认与作业名m1有关的操作员的显示m4、为了进行作业名m1所需的不易携带的工具m5(也显示用于转送至用于去取走工具m5的系统(参照图13)的按钮pb)。
88.另外，在图10的例子中，在用户终端10a显示器上，作为作业支援信息，显示有作业步骤m6、注意点m7、操作员识别画面m8。作业步骤m6及注意点m7例如以动态图像等的形式显示作业支援信息所包含的分割任务中的具体的步骤、实施各作业步骤时的注意点。由此，无论操作员的熟练度如何，都能够容易地得到执行分割任务时所需的理解。
89.在此，对作业支援信息所包含的注意点m7的具体例进行说明。在此，作为分割任务的一例，对流体在内部沿一定方向流动的配管30的组装作业进行说明。如图11所示，配管30构成为包括以设置于彼此的端部的凸缘部对置的方式配置的一对配管构件32、34、以及夹设于一对配管构件32、34之间的节流构件36。节流构件36以与在配管30的内部流动的流体的朝向n对应的方式设置。因此，操作员在组装配管30时，需要掌握在配管30的内部流动的流体的朝向n，从而以准确的朝向来组装节流构件36。
90.因此，作业支援信息将作为作业对象的配管30中的流体的朝向n作为注意点m7显示在用户终端10b的显示器上。由此，操作员通过确认显示器，能够容易且准确地掌握配管30中的流体的朝向n，例如能够有效地防止弄错节流构件36的朝向那样的作业错误。
91.另外，返回图10，在操作员识别画面m8中，显示有操作员姓名m8a、表示操作员的识别的指示器m8b、以及确认按钮m8c。如上所述，指示器m8b根据用户终端10a是否检测到与操作员姓名m8a对应的操作员识别信息而点亮。确认按钮m8c是能够在指示器m8b点亮的情况下进行触摸操作，以用于通过触摸操作完成操作员的认证的按钮。在图10中，在操作员识别画面m8上设置有与3名操作员对应的指示器m8b及确认按钮m8c，构成为以对3名操作员全部进行了认证为条件而进行作业支援信息的详细显示。由此，在确认了与分割任务有关系的操作员全员到齐的状态的基础上显示作业支援信息，从而能够进行可靠的作业支援。
92.另外，在作业支援信息中也可以包含与在分割任务中使用的工具相关的信息。图12是示出在作业中使用的工具以及收纳工具的收纳搁架40的示意图，图13是从上方简要地示出图12的收纳搁架40的配置的示意图。各收纳搁架40具有多个搁架40a，在各搁架40a中分别收纳有工具42。在这些工具42上附有包含工具识别信息的条形码标签44，例如构成为能够通过使用作为便携式终端的用户终端10b读取条形码标签44来取得工具识别信息。工具识别信息例如用于通过与预先储存于数据服务器6的关于工具的信息进行比对，来比对是否是在各作业中应使用的工具。
93.需要说明的是，在收纳搁架40的各搁架40a上，为了能够判别所收纳的工具42，也可以在各搁架40a的表面标注例如工具42的照片、名称等的显示46。
94.如图13所示，像这样收纳各工具42的收纳搁架40也可以以基准位置o为中心呈扇状地配置多个。由此，操作员能够以基准位置o为起点高效地访问各收纳搁架40。
95.另外，关于在哪个收纳搁架40中收纳哪个工具42，也可以根据各工具42的使用频率、重量来决定。例如使用频率高的工具42、重量较大因而伴随搬运的劳力较大的工具42可以收纳于位于距操作员的基准位置o近的位置的收纳搁架40。
96.另外，作为从各工具42输出工具识别信息的设备，可以利用能够发送与工具识别信息相关的信号的rfid标签。在该情况下，可以将rfid标签安装于各工具42并取得从各工具42发送的工具识别信息，由此来管理在哪个收纳搁架40收纳有哪个工具42。而且，也可以基于各收纳搁架40中的工具42的收纳状态，将用于高效地收集分配了操作员单元的各分割任务t1、t2、
···
中所需的各工具42的工具收集路径tr包含于作业支援信息。在图13中，
例示了能够以最短路径巡回收纳有某一分割任务所需的各工具42的几个收纳搁架40的工具收集路径tr。由此，能够以较少的劳力进行工具收集，因此能够进行用于有效地利用有限的人力资源的作业支援。
97.如上所说明的那样，根据上述的实施方式，能够提供一种即使在作业实施的中途发生了中断事件的情况下也能够通过有效利用有限的资源来实施高效的作业支援的作业支援系统、作业支援方法及作业支援程序。
98.此外，在不脱离本发明的主旨的范围内，能够适当地将上述的实施方式的构成要素置换为公知的构成要素，另外，也可以适当地组合上述的实施方式。
99.上述各实施方式所述的内容例如如以下那样进行掌握。
100.(1)本发明的一实施方式的作业支援系统(1)将至少一个支援对象作业分割为具有与包含多个操作员的操作员单元(例如上述实施方式的操作员单元a～e)对应的单位作业量的多个分割任务(例如上述实施方式的分割任务t1、t2、
···
)，使用将所述操作员单元分配给所述多个分割任务而制作的作业日程表(例如上述实施方式的作业日程表ws)来进行作业支援，其中，
101.所述作业支援系统(1)具备：
102.中断信息取得部(例如上述实施方式的中断信息取得部18)，其构成为取得表示在所述多个分割任务的任意分割任务中发生了中断事件(例如上述实施方式的中断事件y)的内容的中断信息；以及
103.作业日程表修正部(例如上述实施方式的作业日程表修正部14)，其构成为在由所述中断信息取得部取得了所述中断信息的情况下，对在所述中断事件之后开始的所述分割任务再分配除了已被分配给发生了所述中断事件的所述分割任务的所述操作员单元之外的剩余的所述操作员单元，由此来修正所述作业日程表。
104.根据上述(1)的结构，通过将支援对象作业分割为具有单位作业量的多个分割任务，并对多个分割任务的每一个分配操作员单元来制作作业日程表。在这样的作业日程表中，在任意分割任务中发生了中断事件的情况下，对在中断事件之后开始的分割任务再分配除了已被分配给发生了中断事件的分割任务的操作员单元之外的剩余的操作员单元，由此来进行作业日程表的修正。由此，即使在一部分的分割任务中发生了中断事件的情况下，也能够构建有效地利用了分配给其他分割任务的操作员单元的作业日程表。
105.(2)在几个实施方式中，在上述(1)的结构的基础上，
106.所述作业日程表修正部以如下方式修正所述作业日程表：对包含于与发生了所述中断事件的所述分割任务不同的关键路径且在所述中断事件之后开始的所述分割任务，分配已被分配给包含于发生了所述中断事件的所述分割任务所属的关键路径且在所述中断事件之后开始的所述分割任务的所述操作员单元。
107.根据上述(2)的结构，被分配给因发生中断事件而难以开始的分割任务的操作员单元被再分配给属于与发生了中断事件的分割任务不同的关键路径的分割任务。由此，能够将由于中断事件的发生而有可能产生徒劳的等待时间的操作员单元分配给不受中断事件的影响的分割任务，能够重新构建有效地利用人力资源的作业日程表。
108.(3)在几个实施方式中，在上述(1)或(2)的结构的基础上，
109.所述作业支援系统还具备分割任务完成信息取得部(例如上述实施方式的分割任
务完成信息取得部16)，所述分割任务完成信息取得部取得表示所述多个分割任务中的任意分割任务已完成的分割任务完成信息，
110.所述作业日程表修正部构成为，在由所述分割任务完成信息取得部取得了所述分割任务完成信息的情况下，对剩余的所述分割任务再分配所述操作员单元，由此来修正所述作业日程表。
111.根据上述(3)的结构，在一部分的分割任务完成了的情况下，对未完成的分割任务再分配操作员单元。由此，每当各分割任务完成时，作业日程表被更新，能够进行与作业的进度对应的高效的作业日程表管理。
112.(4)在几个实施方式中，在上述(1)至(3)中任一结构的基础上，
113.所述至少一个支援对象作业包含相互独立的多个支援对象作业，
114.所述作业日程表修正部构成为对与所述多个支援对象作业对应的多个所述作业日程表分别进行修正。
115.根据上述(4)的结构，在存在多个支援对象作业的情况下，对将多个支援对象作业分别分割而成的分割任务分配操作员单元，由此针对每个支援对象作业制作作业日程表。而且，在任意分割任务中发生了中断事件的情况下，对各作业日程表中的分割任务再分配操作员单元来修正各作业日程表，能够实现人力资源的更进一步的有效利用。
116.(5)在几个实施方式中，在上述(1)至(4)中任一结构的基础上，
117.所述作业支援系统还具备输出部(例如上述实施方式的输出部24)，所述输出部构成为基于所述作业日程表而输出与所述分割任务相关的作业支援信息。
118.根据上述(5)的结构，通过输出基于作业日程表的作业支援信息，从而能够对按照作业日程表实施作业的各操作员进行有效的作业支援。
119.(6)在几个实施方式中，在上述(5)的结构的基础上，
120.所述作业支援信息包括与所述分割任务中的使用工具、所述操作员单元以及作业注意点中的至少一个相关的信息。
121.根据上述(6)的结构，通过将这些信息包含于作业支援信息，能够进行有效的作业支援。
122.(7)在几个实施方式中，在上述(6)的结构的基础上，
123.所述分割任务包括在一对配管构件(例如上述实施方式的配管构件32、34)之间与在所述一对配管构件的内部流动的流体的朝向(例如上述实施方式的流体的朝向n)对应地设置的节流构件(例如上述实施方式的节流构件36)的设置作业，
124.所述作业注意点包含与所述节流构件的设置朝向相关的信息。
125.根据上述(7)的结构，通过在作业支援信息所包含的作业注意点中包含与节流构件的设置朝向相关的信息，能够有效地防止操作员弄错节流构件设置作业中的节流构件的设置朝向。
126.(8)在几个实施方式中，在上述(5)至(7)中任一结构的基础上，
127.所述作业支援系统还具备操作员识别信息取得部(例如上述实施方式的操作员识别信息取得部22)，所述操作员识别信息取得部构成为取得用于识别所述操作员的操作员识别信息，
128.所述输出部构成为，在由所述操作员识别信息取得部检测到与对应于所述作业支
援信息的所述操作员单元相对应的所述操作员识别信息的情况下，输出所述作业支援信息。
129.根据上述(8)的结构，以取得与特定的操作员对应的操作员识别信息为条件来进行作业支援信息的输出。由此，能够对特定的操作员准确地提供作业支援信息，因此能够进行品质更高的作业支援。
130.(9)在几个实施方式中，在上述(5)至(8)中任一结构的基础上，
131.与所述使用工具相关的信息包含与在分别收纳有在所述分割任务中使用的多个工具(例如上述实施方式的工具42)的多个收纳搁架(例如上述实施方式的收纳搁架40)间通过的最短路径(tr)相关的信息。
132.根据上述(9)的结构，在作业支援信息中包含用于收集分割任务所需的工具的路径。在多个工具收纳于多个收纳搁架的情况下，例如，提供通过这些多个收纳搁架的最短路径作为作业支援信息，由此操作员能够以效率最高的路径进行工具的收集。
133.(10)本发明的一实施方式的作业支援方法将至少一个支援对象作业分割为具有与包含多个操作员的操作员单元(例如上述实施方式的操作员单元a～e)对应的单位作业量的多个分割任务(例如上述实施方式的分割任务t1、t2、
···
)，使用将所述操作员单元分配给所述多个分割任务而制作的作业日程表(例如上述实施方式的作业日程表ws)来进行作业支援，其中，
134.所述作业支援方法包括如下步骤：
135.通过中断信息取得部(例如上述实施方式的中断信息取得部18)取得表示在所述多个分割任务的任意分割任务中发生了中断事件(例如上述实施方式的中断事件y)的内容的中断信息(例如上述实施方式的步骤s100)；以及
136.在由所述中断信息取得部取得了所述中断信息的情况下，通过作业日程表修正部(例如上述实施方式的作业日程表修正部14)，对在所述中断事件之后开始的所述分割任务再分配除了已被分配给发生了所述中断事件的所述分割任务的所述操作员单元之外的剩余的所述操作员单元，由此来修正所述作业日程表(例如上述实施方式的步骤s102)。
137.根据上述(10)的方法，通过将支援对象作业分割为具有单位作业量的多个分割任务并对多个分割任务的每一个分配操作员单元来制作作业日程表。在这样的作业日程表中，在任意分割任务中发生了中断事件的情况下，对在中断事件之后开始的分割任务再分配除了已被分配给发生了中断事件的分割任务的操作员单元之外的剩余的操作员单元，由此来进行作业日程表的修正。由此，即使在一部分的分割任务中发生了中断事件的情况下，也能够构建有效地利用了分配给其他分割任务的操作员单元的作业日程表。
138.(11)本发明的一实施方式的作业支援程序为了将至少一个支援对象作业分割为具有与包含多个操作员的操作员单元(例如上述实施方式的操作员单元a～e)对应的单位作业量的多个分割任务(例如上述实施方式的分割任务t1、t2、
···
)，使用将所述操作员单元分配给所述多个分割任务而制作的作业日程表(例如上述实施方式的作业日程表ws)来进行作业支援，而使计算机作为如下单元发挥功能：
139.取得表示在所述多个分割任务的任意分割任务中发生了中断事件的内容的中断信息的单元(例如上述实施方式的中断信息取得部18)；以及
140.在取得了所述中断信息的情况下，通过对在所述中断事件之后开始的所述分割任
务再分配除了已被分配给发生了所述中断事件的所述分割任务的所述操作员单元之外的剩余的所述操作员单元，由此来修正所述作业日程表的单元(例如上述实施方式的作业日程表修正部14)。
141.根据上述(11)的程序，通过将支援对象作业分割为具有单位作业量的多个分割任务并对多个分割任务的每一个分配操作员单元来制作作业日程表。在这样的作业日程表中，在任意分割任务中发生了中断事件的情况下，对在中断事件之后开始的分割任务再分配除了已被分配给发生了中断事件的分割任务的操作员单元之外的剩余的操作员单元，由此来进行作业日程表的修正。由此，即使在一部分的分割任务中发生了中断事件的情况下，也能够构建有效地利用了分配给其他分割任务的操作员单元的作业日程表。
142.附图标记说明：
143.1...作业支援系统；
144.2...通信网络；
145.4...主服务器；
146.6...数据服务器；
147.6a...操作员单元数据库；
148.6b...分割任务数据库；
149.6c...作业日程表数据库；
150.8...输入终端；
151.10a、10b...用户终端；
152.12...作业日程表制作部；
153.14...作业日程表修正部；
154.16...分割任务完成信息取得部；
155.18...中断信息取得部；
156.20...作业支援信息制作部；
157.22...操作员识别信息取得部；
158.24...输出部；
159.30...配管；
160.32、34...配管构件；
161.36...节流构件；
162.40...收纳搁架；
163.40a...搁架；
164.42...工具；
165.44...条形码标签；
166.c1...第一关键路径；
167.c2...第二关键路径；
168.f...组长；
169.h...助手。