信用控制管理方法、装置及电子设备与流程

1.本发明涉及通信业务技术领域，尤其涉及一种信用控制管理方法、装置及电子设备。


背景技术：

2.信用控制管理，是运营商监控用户的账单及预存款情况，对用户的信用度进行计算、管理、通知、以及触发停复机等的过程。现有的信用控制管理，只要用户的欠费达到提前设置好的阈值，就将用户的号码停机，使得用户无法正常通信。而针对洪涝、疫情、地震、重大活动及会议现场等特殊场景，运营商又因其社会责任需要保证用户的正常通信。
3.目前，需要人工在现场收集特殊场景下人员的手机号码，然后手动将这些手机号码输入信用控制管理系统的免停机数据库，在触发停机时过滤掉免停机数据库中的手机号码。
4.然而，人工现场收集及手动输入免停机号码的流程冗长、实时性差。


技术实现要素：

5.为了解决人工收集和输入免停机号码的流程冗长且实时性差的问题，本发明提供一种信用控制管理方法、装置及电子产品。
6.第一方面，本发明提供一种信用控制管理方法，包括：
7.基于保护区，确定目标基站，所述目标基站为所述保护区内的基站；
8.获取与所述目标基站进行交互的用户信息，将所述用户信息导入目标库中，所述用户信息包括计费号码；
9.在触发或持续停机业务时，从待停机或已停机的号码中过滤掉位于所述目标库中的所述计费号码。
10.第二方面，本发明提供一种信用管理控制装置，包括：
11.目标基站确定模块，用于基于保护区，确定目标基站，所述目标基站为所述保护区内的基站；
12.目标库号码确定模块，用户获取与所述目标基站进行交互的用户信息，将所述用户信息导入目标库中，所述用户信息包括计费号码；
13.免停机模块，用于在触发或持续停机业务时，从待停机或已停机的号码中过滤掉位于所述目标库中的所述计费号码。
14.第三方面，本发明提供一种电子设备，包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如上所述的方法的步骤。
15.第四方面，本发明提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上所述的方法的步骤。
16.本发明提供一种信用控制管理方法，基于保护区确定目标基站，确定有与目标基
站进行交互的计费号码，并将该号码直接导入目标库中，在触发或持续停机业务时，可以直接从待停机或已停机的号码中过滤掉位于目标库中的计费号码，相比目前需要人工现场收集及手动输入免停机号码流程冗长且实时性差的问题，本发明的信用控制管理方法不需要人工现场收集和手动输入免停机号码，在确定保护区后，可以快速且实时地确定目标库中的计费号码，使得这些计费号码可以免于停机，保证了处在保护区内用户的正常通信。
附图说明
17.此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本发明的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：
18.图1为本发明实施例一中信用控制管理方法的流程示意图；
19.图2为本发明实施例一中向有效保护号码发送提醒信息的具体过程示意图；
20.图3为对图2的具体解析；
21.图4为本发明实施例一中信用控制管理装置的模块示意图。
22.附图标记：
23.400-信用控制管理装置；410-目标基站确定模块；420-目标库号码确定模块；430-免停机模块。
具体实施方式
24.为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明具体实施例及相应的附图对本发明技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
25.实施例一
26.在发生地震、洪涝、疫情等突发事件、或重大会议活动时，为了社会的有序运转以及活动的正常进行，需要将这些区域列为通信保护区，在保护区内的用户应够正常通信。鉴于目前需要人工在保护区的现场收集免停机号码，并在信控系统中手动输入这些免停机号码，导致对保护区内的通信保障工作流程冗长且实时性差。
27.为此，本发明实施例中，提供了一种信用控制管理方法，如图1所示，包括：
28.s102：基于保护区，确定目标基站，所述目标基站为所述保护区内的基站，所述保护区内需具有正常通信功能；
29.s104：获取与所述目标基站进行交互的用户信息，将所述用户信息导入目标库中，所述用户信息包括计费号码；
30.s110：在触发或持续停机业务时，从待停机或已停机的号码中过滤掉位于所述目标库中的所述计费号码。
31.本发明实施例中，首先，基于确定的保护区，确定目标基站，该目标基站为保护区内用于提供通信功能的基站；在确定目标基站后，获取与目标基站进行交互，也就是接入到目标基站内的用户信息，将用户信息导入目标库中，并从用户信息中获得计费号码；在触发停机业务时，从待停机的号码中过滤掉位于目标库中的计费号码，或者是在持续停机业务时，从已停机的号码中过滤掉位于目标库中的计费号码。本发明实施例的信用控制管理方
法不需要人工现场收集和手动输入免停机号码，在确定保护区后，可以快速且实时地确定目标库中的计费号码，使得这些计费号码可以免于停机，保证了处在保护区内用户的正常通信。
32.在一些突发事件时，为了快速地确保保护区内通信正常，可以不考虑对保护区的保护时段，也就是默认对保护区的保护时段是不限制的。然而，大部分保护区的保护时段是有限制的。因此，s104中的用户信息除了计费号码外，还可以包括该计费号码的保护时段，下文称为号码保护时段。由于时间的不断推进，目标库内的部分计费号码处于号码保护时段内需要被保护，而另一时刻则处于号码保护时段外不需要被保护，因此，目标库中的计费号码可以包括有效保护号码和无效保护号码，其中有效保护号码为处于号码保护时段内的计费号码，无效保护号码为处于号码保护时段外的计费号码。无效保护号码存储目标库中，可以作为历史数据，便于后续需要时进行查询。当然，作为变形，目标库中的所有计费号码可以都是有效保护号码，也就是说，目标库中可以将无效保护号码删除，以节省存储空间。
33.对应的，进行停机业务时为了只过滤掉有效保护号码，也就是保障有效保护号码的通信，s110具体包括：从待停机或已停机的号码中过滤掉所述有效保护号码。显然，无效保护号码可以被正常停机。
34.s102具体包括：根据所述保护区的位置和保护时段，确定所述目标基站以及所述目标基站的保护时段，其中，所述保护时段始于保护生效时间、止于保护失效时间；其中，所述保护时段始于保护生效时间、止于保护失效时间。
35.例如某个会议所在区域内的基站编号为e23，会议开始于某日9点到16点，则基站e23为目标基站。除非基站出现故障或错误，通常情况下，目标基站的保护时段与其所在保护区的保护时段一致，也就是当日的9点到16点为该保护区的保护时段，目标基站e23的保护时段也是当日的9点到16点。
36.又例如疫情、洪涝等突发事件作为保障性事件时，将疫情、洪涝等发生位置为保护区时，保护的时段通常难以明确，可能持续较短时间也可能延续较长时间，具体应用中，可以根据突发事件的类型确定保护时段，例如保护区为疫区，区域内的基站编号为08232，在2020年1月23日发现疫情，则基站08232为目标基站，自1月23日起至2月23日为该保护区的保护时段，也是目标基站08232的保护时段，或者是自确定目标基站起至2月23日为该保护区的保护时段。
37.对应的，s104具体包括s1042、s1044和s1046。s1044包括s1041或s1042。
38.s1042：获取与所述目标基站在预设时间内进行交互的计费号码。该预设时段可以是重大活动或会议等保障性事件开始前的一段时间内、例如十分钟、半个小时、一个小时等(保护区的保护生效时间开始前)，也可以是保障性事件持续的前一段时间内(保护区的保护生效时间开始后)，例如会议或洪涝开始发生的前十分钟、前半个小时或前一天等等，还可以是整个保障性事件的持续期间(保护区的保护时段内)，预设时间的选择可以根据实际需求确定。
39.此外，在s1042中还可以包括：获取话单数据，并将话单数据中的基站信息与目标基站进行匹配，当该基站信息与目标基站匹配时，则对应话单数据中的用户号码就是与目标基站进行交互的计费号码。由此也就获取到与所述目标基站进行交互的用户信息。具体的，s1042还可以包括：当该基站信息与目标基站匹配时，且话单数据中的用户号码与该目
标基站的交互达到预设条件时，则对应话单数据中的用户号码就是与目标基站进行交互的计费号码。其中，预设条件可以是一定的话单时长或者频次，例如该话单数据中的用户号码与目标基站的通话时长达到2分钟，或者话单频次达到3次等等，具体的预设条件可以根据实现需求灵活设定。设置一定的话单时长或者频次这个预设条件，可以排除掉部分偶然与目标基站交互的计费号码。
40.s10441：根据所述目标基站的保护时段，确定所述计费号码对应的号码保护时段。一般情况下，如果计费号码在重大活动或会议等保障性事件开始前的一段时间内就接入目标基站，则该号码保护时段默认与目标基站的保护时段相同。例如，目标基站e23的保护时段是当日的9点到16点，某一用户在8点-9点(或6点到9点内，以具体需求设置)内发生过与目标基站e23的交互，则该用户为的用户信息导入目标库中，且该用户的号码保护时段也是当日的9点到16点，也就是号码保护时段与目标基站的保护时段相同。此外，部分计费号码在保障性时间开始后才接入到目标基站，在目标库中，也可以以目标基站的保护生效时间作为号码保护时段的保护生效时间，也就是不管计费号码何时接入目标基站，其与目标基站的保护时段是相同的。
41.s10442：结合所述目标基站的保护时段，以及所述计费号码接入所述目标基站的时间，确定所述计费号码对应的号码保护时段。在部分情况下，计费号码在保障性时间开始后才接入到目标基站，则可以以计费号码接入目标基站的时间作为计费号码的保护生效时间，计费号码的保护失效时间可以与目标基站的保护失效时间相同，例如，目标基站e23的保护时段是当日的9点到16点，某一用户在10点才接入到目标基站内，则该用户的号码保护时段为当日的10点至16点。
42.s1046：将用户信息导入目标库中。
43.实际上，用户信息除了计费号码和号码保护时段外，还可以包括以下至少一种：最近一次与目标基站的交互时间(简称最后交互时间)、所属保护区类型(根据保障性事件种类划分)、号码归属地。
44.最后交互时间可以确定计费号码最后一次与目标基站的交互时间，如果最后一次交互时间距离当下很久远，则可以认为该计费号码已经不在保护区内，则可以修改这一计费号码的号码保护时段，使其为目标库内的无效保护号码。用户信息的所述保护区类型可以清楚的得知计费号码所属的保护区类型。号码归属地可以包括地市归属、省份归属或小区位置，在后续需要通知该计费号码的用户时，可以通过相关归属地执行，也能够支撑外省份或外市用户的应急保障。
45.由于目标基站在保护时段内还会与其他用户交互，而且，同一个基站在不同的时间段会属于不同类型保护区的目标基站，因此，目标库中可能存在重复的计费号码，而这些计费号码对应的号码保护时段却可以多样化，因此，根据号码保护时段的不同(或用户信息内其他属性的不同)，目标库中针对同一计费号码可以具有多条用户信息。为此，在保障性事件持续的过程中，需要更新目标库内的用户信息。本发明实施例中，还包括s1051和s1052。
46.s1051：当所述目标基站在当前保护时段内对应有新增计费号码时，获取所述新增计费号码所属的新增用户信息，所述新增用户信息包括所述新增计费号码，以及新增号码保护时段；所述新增计费号码至少包括以下一种号码：在所述目标基站的当前保护时段内
与所述目标基站交互且未存储所述目标库中的号码，或在所述目标基站的当前保护时段内与所述目标基站交互且为所述目标库中的无效保护号码。
47.s1052：将所述新增用户信息导入所述目标库中。
48.在确定与目标基站交互的号码为当前保护时段内的新增计费号码后，由于与新增计费号码相同的计费号码可能已经在历史保护时段内写入在目标库中，因此，需要结合目标基站的当前保护时段，确定新增计费号码对应的新增号码保护时段，将包括新增计费号码和新增号码保护时段的新增用户信息导入数据库中。此时，若目标库中的无效保护号码中已具有与新增计费号码相同的号码，由于新增计费号码具有与无效保护号码不同的号码保护时间段，因此可以依据不同的号码保护时段区分两个相同计费号码，以及所属的用户信息。
49.本发明实施例中，可以理解，针对目标库中计费号码的号码保护时段始于保护生效时间、至于保护失效时间。因此，在s104之后还可以包括s106：基于第一预设规则，将目标库中的有效保护号码的保护失效时间提前或延后。也就是说，可以基于实际需求，提前结束目标库中有效保护号码的保护失效时间，也可以将该保护失效时间延后。
50.s106包括s1061或s1062。
51.s1061：对所述有效保护号码，自最近一次与所述目标基站交互起的第一预设时长内，与对应的所述目标基站关联的话单信息未满足第一预设要求时，所述有效保护号码退出所述号码保护时段。如上所提，用户信息还包括交互时间，也就是最近一次与目标基站的交互时间，在自交互时间起的第一预设时长内，如果有效保护号码与目标基站关联的话单次数或频次没有超过阈值，则将该有效保护号码设置为无效保护保护，也就是号码保护时段结算。
52.s1062：对所述有效保护号码，自最近一次与所述目标基站交互起的第一预设时长内，与对应的所述目标基站关联的话单信息满足第一预设要求时，将所述有效保护号码的保护失效时间延后并更新。在自交互时间起的第一预设时长内，如果有效保护号码与目标基站关联的话单次数或频次超过阈值，则将该有效保护号码的保护实现时间延长第二预设时长。
53.其中，第一预设时长可以是第二预设时长的一半，例如第一预设时长为24个小时，第二预设时长为48个小时，当然，第一预设时长也可以不是第二预设时长的一半，两者还可以相等。例如，自交互时间起的24小时内，一个有效保护号码与对应的目标基站的通话频次小于2或3次，或通话时长小于2分钟，则认为该有效保护号码的用户只是经过该目标基站附近，例如乘坐公交车经过目标基站附近，而不是在目标基站所在的保护区内工作或生活，此时，则认为该有效保护号码不是免停机对象，因此，可以结束对有效保护号码的保护，将其设置为无效保护号码。相反，若目标基站所在的保护区为疫区，且该疫区的疫情尚未结束，也难以全部确定保护区内各计费号码的号码保护时段，在自交互时间起的24小时内，一个有效保护号码与对应的目标基站的通话频次大于2或3次，或通话时长大于2分钟，则可以认为该有效保护号码的用户还在保护区内工作或生活，为实现有效保护，可以延长该有效保护号码的保护失效时间，例如延长48个小时或24个小时等。
54.本发明实施例中，还包括s107：当所述有效保护号码满足提醒条件时，向所述有效保护号码发送提醒信息。其中，提醒条件可以有多个等级，对应的提醒信息的内容也不同。
55.具体的s107包括：当所述有效保护号码满足第一提醒条件时，向所述有效保护号码发送第一形式的提醒信息；当所述有效保护号码满足第二提醒条件时，向所述有效保护号码发送第二形式的提醒信息。
56.例如，参图2所示的s1071-s1074步骤结合附图3，实时余额低于余额提醒阈值且高于0元时，发送余额提醒信息，具体的，余额提醒阈值可以为10元，当有效保护号码账户内的实时余额低于10元时，下发余额提醒。实时余额低于欠费提醒阈值时，发送欠费提醒通知，欠费提醒阈值可以是0元。具体的，由于有效保护号码处于能够通信的状态下，为了使有效保护号码的用户能够清楚欠费情况，可以按规则发送欠费提醒通知，例如在账户实时余额小于0元时，发出欠费提醒，在实时余额小于透支额度阈值后，再次下发欠费提醒，当实时余额在透支额度阈值的基础上每降低x元，就下发异常欠费提醒。例如，在原透支余额的基础上，每透支20n元(第一次超过透支额度 20元，第二次超过透支额度 20
×
2，以此类推)，为客户触发一次提醒。
57.此外，s107中还可以包括：监控有效保护号码中实时余额小于透支额度阈值的计费号码。
58.本发明实施例中，还包括s108：基于欠费额度的上限值，确认所述有效保护号码是否为恶意欠费，若是，将所述有效保护号码变更为所述无效保护号码，并记为恶意欠费号码，并对所述恶意欠费号码触发催缴或停机业务。其中，欠费额度的上限值与由所述计费号码的月平均消费额度确定。例如，一个有效保护号码的月平均消费额度记为arpu，该有效保护号码的欠费额度的上限至可以是i
×
arpu，i为正整数，例如i为6或5等等，也就是在该有效保护号码的欠费额度达到6倍的月平均消费额度后，认为该有效保护号码为恶意欠费，因此，需要将其在目标库中变更为无效保护号码，将其标记为恶意欠费号码，对其触发催缴或停机业务。
59.换言之，为了防止不法分子进行恶意欠费，设置最高欠费门限额度，例如为6
×
arpu值，超过此额度将会短信通知客户经理及所在小区的客户经理进行电话催缴和上门催缴，48小时后系统自动对此类高风险客户下发呼出限制指令，保留被叫的呼入功能、限制作为主叫的呼出功能。
60.本发明实施例中，还可以包括s109：在所述有效保护号码的欠费值超过透支额度阈值后，基于所述有效保护号码的欠费值高低，将所有有效保护号码对应的用户划分为划分为低风险用户、中风险用户和高风险用户。具体的，将的欠费风险进行区分，欠费额度在低于透支额度阈值与3
×
arpu之和的为低风险用户，欠费额度在透支额度阈值与3
×
arpu-5
×
arpu之和的为中风险用户，欠费额度高于透支额度阈值与5
×
arpu之和的为高风险用户。
61.本发明实施例的信用控制管理方法，提升了应急免停机保障的响应效率，能够准确、快速的锁定免停机的计费号码、而且对欠费风险也进行限制管控。
62.实施例二
63.以上为本发明实施例提供的一种信用控制管理方法，基于同样的思路，本发明实施例还提供一种信用控制管理装置400，如图4所示，包括：
64.目标基站确定模块410，用于基于保护区，确定目标基站，所述目标基站为所述保护区内的基站；
65.目标库号码确定模块420，用户获取与所述目标基站进行交互的用户信息，将所述
用户信息导入目标库中，所述用户信息包括计费号码；
66.免停机模块430，用于在触发或持续停机业务时，从待停机或已停机的号码中过滤掉位于所述目标库中的所述计费号码。
67.可选地，所述用户信息还包括与所述计费号码对应的号码保护时段，所述目标库中的计费号码包括有效保护号码和无效保护号码，所述有效保护号码为处于保护时段内的计费号码，所述无效保护号码为处于保护时段外的计费号码；
68.所述从待停机或已停机的号码中过滤掉所述目标库中的号码，包括：从待停机或已停机的号码中过滤掉所述有效保护号码。
69.所述目标基站确定模块410，具体用于根据所述保护区的位置和保护时段，确定所述目标基站以及所述目标基站的保护时段，其中，所述保护时段始于保护生效时间、止于保护失效时间；
70.所述目标库号码确定模块420，具体包括：
71.计费号码获取子模块，用于获取与所述目标基站在预设时间内进行交互的计费号码；
72.号码保护时段确定子模块，用于根据所述目标基站的保护时段，确定所述计费号码对应的号码保护时段；或结合所述目标基站的保护时段，以及所述计费号码接入所述目标基站的时间，确定所述计费号码对应的号码保护时段；
73.导入子模块，用于将所述用户信息导入所述目标库中。
74.可选地，所述信用控制管理装置400还包括号码新增模块，用于当所述目标基站在当前保护时段内对应有新增计费号码时，获取所述新增计费号码所属的新增用户信息，所述新增用户信息包括所述新增计费号码，以及新增号码保护时段；所述新增计费号码至少包括以下一种号码：在所述目标基站的当前保护时段内与所述目标基站交互且未存储所述目标库中的号码，或在所述目标基站的当前保护时段内与所述目标基站交互且为所述目标库中的无效保护号码；并将所述新增用户信息导入所述目标库中。
75.其中，所述号码保护时段始于保护生效时间、止于保护失效时间；
76.所述信用控制管理装置400还包括保护失效时间更新模块，用于基于第一预设规则，将所述有效保护号码的保护失效时间提前或延后。
77.所述保护失效时间更新模块，具体包括：
78.提前子模块，用于对所述有效保护号码，自最近一次与所述目标基站交互起的第一预设时长内，与对应的所述目标基站关联的话单信息未满足第一预设要求时，所述有效保护号码退出所述号码保护时段；
79.或
80.延后子模块，用于对所述有效保护号码，自最近一次与所述目标基站交互起的第一预设时长内，与对应的所述目标基站关联的话单信息满足第一预设要求时，将所述有效保护号码的保护失效时间延后并更新。
81.所述信用控制管理装置400还包括提醒模块，用于当所述有效保护号码满足提醒条件时，向所述有效保护号码发送提醒信息；
82.所述信用控制管理装置400还包括欠费监控模块，用于基于欠费额度的上限值，确认所述有效保护号码是否为恶意欠费，若是，将所述有效保护号码变更为所述无效保护号
码，并记为恶意欠费号码，并对所述恶意欠费号码触发催缴或停机业务，其中，所述欠费额度的上限值由所述计费号码的月平均消费额度确定。
83.本发明实施例提供一种信用控制管理装置400，本发明实施例提供的信用控制管理装置400还可以执行图1中信用控制管理方法，并实现在图1所示实施例的功能，在此不再赘述。
84.实施例三
85.本发明实施例提供一种电子设备，该电子设备包括存储器、处理器和存储在存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，该计算机程序被所述处理器执行时实现实施例一中所述的方法的步骤。
86.实施例四
87.本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述业务调用方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。其中，所述的计算机可读存储介质，如只读存储器(read-only memory，简称rom)、随机存取存储器(random access memory，简称ram)、磁碟或者光盘等。
88.本发明实施例提供一种计算机可读存储介质，可以接收请求端设备发送的请求协议报文，通过预设的格式转换配置将请求协议报文转换为目标识别格式的调用参数，该目标识别格式的调用参数能够为目标组件调用执行，再通过该目标识别格式的调用参数调用目标组件执行目标服务。这样，通过将服务端设备的通信过程和业务逻辑分离，服务端设备通过接入设备与请求端设备通信，由接入设备将各种通信协议的报文统一转为为内部可以识别的调用参数，并基于该调用参数执行服务调用，从而使服务端设备可以支持各种通信协议的外围设备接入，不需要针对各个设备系统进行接口的硬编码以及协议解析、报文处理、协议返回等过程的编码开发，支持多种通信协议接入，降低了开发及更新编码的工作量，缩短了开发周期。
89.本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、cd-rom、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
90.本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
91.这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
92.这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
93.在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(cpu)、输入/输出接口、网络接口和内存。
94.内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(ram)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(rom)或闪存(flash ram)。内存是计算机可读介质的示例。
95.计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(pram)、静态随机存取存储器(sram)、动态随机存取存储器(dram)、其他类型的随机存取存储器(ram)、只读存储器(rom)、电可擦除可编程只读存储器(eeprom)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(cd-rom)、数字多功能光盘(dvd)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的定界，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。
96.还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个
……”
限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。
97.以上所述仅为本发明的实施例而已，并不用于限制本发明。对于本领域技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的权利要求范围之内。