景区游客的管理方法、介质及终端与流程

1.本发明涉及信息技术领域，尤其涉及的是一种景区游客的管理方法、介质及终端。


背景技术：

2.景区设置的人脸识别系统，主要是通过对进景区的游客进行快速的人脸识别，从而实现快速入场，疏通景区入口的游客数量；而出景区一般都是过单向计数门计数方式，其缺点是只能简单记录进入景区和出景区的人数，而无法实现对景区内的游客进行疏导，无法有效提高景区的游览效率。尤其在节假日高峰期时，景区内的游客越来越多，甚至达到极限值时，容易导致外面的游客迟迟无法进入，游客的体验感差，且降低了景区的接客效率。


技术实现要素：

3.本发明提供一种景区游客的管理方法、介质及终端，以解决现有景区游客的管理方式无法对景区内游客进行疏导、景区接客率较低的问题。
4.一种景区游客的管理方法，包括：
5.通过人脸注册，建立游客账户，所述游客账户包括游客的图像信息、身份信息和景区门票卡号；
6.获取第一类入口闸机发送的人脸信息，将所述人脸信息与每一游客账户中的图像信息进行匹配，若匹配成功，则控制所述第一类入口闸机开闸放行，记录所述游客账户对应的入场时间；
7.获取第一类出口闸机发送的人脸信息，将所述人脸信息与每一游客账户中的图像信息进行匹配，若匹配成功，则控制所述第一类出口闸机开闸放行，记录所述游客账户对应的离场时间；
8.根据所述入场时间和离场时间获取游客的逗留时间，并将所述逗留时间与第一预设时间阈值进行比较；
9.若所述逗留时间小于或等于所述第一预设时间阈值时，按照预设奖励机制向游客购票时的付款账户发送资源包。
10.可选地，在控制所述第一类入口闸机开闸放行后，所述方法还包括：
11.将景区内游客人数加1，并将更新后的景区内游客人数发送至游客中心大屏显示器、景区查询终端或景点导游终端。
12.可选地，在控制所述第一类出口闸机开闸放行后，所述方法还包括：
13.将景区内游客人数减1，并将更新后的景区内游客人数发送至游客中心大屏显示器、景区查询终端或景点导游终端。
14.可选地，在景区内游客人数更新后，所述方法还包括：
15.若从所述景区查询终端或景点导游终端获取到第一查询请求时，根据景区内游客人数生成景区游览线路及游览时间；
16.将所述景区游览线路及游览时间发送至所述景区查询终端或景点导游终端。
17.可选地，所述景区查询终端或景点导游终端上包括解说二维码，所述方法还包括：
18.若从用户终端获取到第二查询请求时，生成景区或景点解说文字或解说语音，所述第二查询请求通过用户终端扫描所述解说二维码触发；
19.将所述景区或景点的解说文字或解说语音发送至用户终端。
20.可选地，所述景区查询终端或景点导游终端上还包括紧急呼叫按钮，所述方法还包括：
21.若从所述景区查询终端或景点导游终端获取到呼叫请求时，建立与景区中心呼叫终端的通信连接。
22.可选地，所述方法还包括：
23.获取第二类入口闸机发送的人脸信息，将所述人脸信息与每一游客账户中的图像信息进行匹配；
24.若匹配成功，则控制所述第二类入口闸机开闸放行；
25.将所述第二类入口闸机对应的景点内的游客人数加1，并将更新后的游客人数发送至游客中心大屏显示器、景区查询终端或景点导游终端。
26.可选地，所述方法还包括：
27.获取第二类出口闸机发送的人脸信息，将所述人脸信息与每一游客账户中的图像信息进行匹配；
28.若匹配成功，则控制所述第二类出口闸机开闸放行；
29.将所述第二类出口闸机对应的景点内的游客人数减1，并将更新后的游客人数发送至游客中心大屏显示器、景区查询终端或景点导游终端。
30.可选地，在所述第二类入口闸机对应的景点内的游客人数更新后，所述方法还包括：
31.若从所述景区查询终端或景点导游终端获取到第三查询请求时，根据所述第二类入口闸机对应的景点内的游客人数生成景点游览线路及游览时间；
32.将所述景点游览线路及游览时间发送至所述景区查询终端或景点导游终端。
33.可选地，所述方法还包括：
34.当游客账户从离场时间起算的存储时间超过第二预设时间阈值时，删除所述游客账户。
35.一种终端，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上所述的景区游客的管理方法。
36.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上所述的景区游客的管理方法。
37.本发明实施例提供的景区游客的管理方法，通过人脸注册，建立游客账户，所述游客账户包括游客的图像信息、身份信息和景区门票卡号；获取第一类入口闸机发送的人脸信息，将所述人脸信息与每一游客账户中的图像信息进行匹配，若匹配成功，则控制所述第一类入口闸机开闸放行，记录所述游客账户对应的入场时间；获取第一类出口闸机发送的人脸信息，将所述人脸信息与每一游客账户中的图像信息进行匹配，若匹配成功，则控制所述第一类出口闸机开闸放行，记录所述游客账户对应的离场时间；根据所述入场时间和离
场时间获取游客的逗留时间，并将所述逗留时间与第一预设时间阈值进行比较；若所述逗留时间小于或等于所述第一预设时间阈值时，按照预设奖励机制向游客的购票付款账户发送资源包。本发明通过建立游客账户以利用资源包方式引导用户离场，加强了景区内的客流疏导，有效地提高了景区接客率。
附图说明
38.为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
39.图1是本发明一实施例提供的景区游客的管理方法的实现流程图；
40.图2是本发明一实施例提供的景区游客的管理方法的另一实现流程图；
41.图3是本发明一实施例提供的景区游客的管理方法的另一实现流程图；
42.图4是本发明一实施例提供的景区游客的管理方法的另一实现流程图；
43.图5是本发明一实施例提供的景区游客的管理方法的另一实现流程图；
44.图6是本发明一实施例提供的景区游客的管理方法的另一实现流程图；
45.图7是本发明一实施例中计算机设备的一示意图。
具体实施方式
46.为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
47.以下对本实施例提供的景区游客的管理方法进行详细的描述。所述景区游客的管理方法应用于服务器。在本实施例中，所述服务器与景区的大屏显示器、入口闸机、出口闸机、景区查询终端、景点导游终端连接通信，其中所述服务器用于对景区进行人脸注册、通信及检票管理、运营管理、数据存储。
48.图1为本发明实施例提供的景区游客的管理方法的实现流程图。如图1所示，所述景区游客的管理方法包括：
49.在步骤s101中，通过人脸注册，建立游客账户，所述游客账户包括游客的图像信息、身份信息和景区门票卡号。
50.在本实施例中，人脸注册为后续人脸识别做准备。游客在购票时，通过游客中心提供的自助终端或者智能手机上的应用程序进行人脸注册，以现场拍照或者导入相片的方式输入游客的图像信息，同时输入身份信息、景区门票卡号。服务器获取用户的图像信息、身份信息以及景区门票卡号，对其进行绑定存储至预设数据库中，以完成注册，然后将将该游客的图像信息进行激活。
51.在步骤s102中，获取第一类入口闸机发送的人脸信息，将所述人脸信息与每一游客账户中的图像信息进行匹配，若匹配成功，则控制所述第一类入口闸机开闸放行，记录所述游客账户对应的入场时间。
52.在这里，所述第一类入口闸机是指景区大门口的入场通行闸机，其上安装有人脸
识别装置，用于获取将要进入景区的游客的人脸信息。服务器获取该第一类入口闸机发送的人脸信息。由于在步骤s101中游客在购买景区门票时建立了游客账户，进行了人脸注册和激活，服务器在获取到人脸信息后，将所述人脸信息与所述游客账户中的图像信息进行匹配，以判断当前的游客是否已购票。若匹配成功，则表明当前的游客已购票，控制所述第一类入口闸机开闸放行，从而大大地缩减了游客进场的通行时间，避免游客堵塞在景区门口；同时记录所述游客账户对应的入场时间，所述入场时间可以为所述第一类入口闸机的开闸时间。若匹配失败时，表明当前游客未购票或者未注册，则控制所述第一类入口闸机对此游客限行，或者语音播报的方式指示游客找景区工作人员协助。
53.可选地，作为本发明的一个优选示例，在所述步骤s102控制所述第一类入口闸机开闸放行后，所述方法还包括：
54.将景区内游客人数加1，并将更新后的景区内游客人数发送至游客中心大屏显示器、景区查询终端或景点导游终端。
55.在这里，所述游客中心大屏显示器是指设置于游客中心上方的直观式彩电或背投式投影电视中的大屏幕，主要用于显示景区开放时间、景区人数、旅游文明守则信息、天气信息等。所述景区查询终端是指设置于景区主干道上的查询终端，主要用于向用户提供景区内各景点的人流信息、线路规划、紧急求助电话、视频求助等功能。所述景点导游终端是指设置于各景点的自助导游终端，主要用于向用户提供景点的图文介绍、语音介绍。在本实施例中，景区内游客人数根据通过第一类入口闸门的游客进行更新，每当一个游客的人脸信息匹配通过则将景区内游客人数加1。然后将更新后的景区内游客人数发送至游客中心大屏显示器、景区查询终端以及景点导游终端，使得游客可以实时地获取景区内人数信息，协助游客规划旅游线路，引导游客安排游览时间。
56.在步骤s103中，获取第一类出口闸机发送的人脸信息，将所述人脸信息与每一游客账户中的图像信息进行匹配，若匹配成功，则控制所述第一类出口闸机开闸放行，记录所述游客账户对应的离场时间。
57.与现有技术采用单向门出景区方式不同，本实施例采用基于人脸识别的方式离场。在这里，所述第一类出口闸机是指景区大门口的离场通行闸机，其上也安装有人脸识别装置，用于获取将要离开景区的游客的人脸信息。服务器获取该第一类出口闸机发送的人脸信息。由于在步骤s101中游客在购买景区门票时建立了游客账户，进行了人脸注册和激活，服务器在获取到人脸信息后，将所述人脸信息与所述游客账户中的图像信息进行匹配。若匹配成功，则控制所述第一类出口闸机开闸放行，从而大大地缩减了游客离场的通行时间，避免游客堵塞在景区门口；同时记录所述游客账户对应的离场时间，所述离场时间可以为所述第一类出口闸机的开闸时间，以便于景区工作人员管理游客。
58.可选地，作为本发明的一个优选示例，在所述步骤s103控制所述第一类出口闸机开闸放行后，所述方法还包括：
59.将景区内游客人数减1，并将更新后的景区内游客人数发送至游客中心大屏显示器、景区查询终端或景点导游终端。
60.在这里，所述游客中心大屏显示器、景区查询终端、景点导游终端具体请参见上面的叙述，此处不再赘述。在本实施例中，景区内游客人数还根据通过第一类出口闸门的游客进行更新，一个游客的人脸信息匹配通过则将景区内游客人数减1。然后将更新后的景区内
游客人数发送至游客中心大屏显示器、景区查询终端以及景点导游终端，使得游客可以实时地获取景区内人数信息，协助游客规划旅游线路，引导游客安排游览时间。
61.在步骤s104中，根据所述入场时间和离场时间获取游客的逗留时间，并将所述逗留时间与第一预设时间阈值进行比较。
62.在这里，所述第一预设时间阈值为游客游览景区的建议时长。本实施例通过计算入场时间与离场时间之间的差值，得到游客在景区内的逗留时间。然后将所述逗留时间与所述第一预设时间阈值进行比较，以判断该游客是否在建议时长内离场。
63.在步骤s105中，若所述逗留时间小于或等于所述第一预设时间阈值时，按照预设奖励机制向游客购票时的付款账户发送资源包。
64.为了提高景区的接客效率及经营效益，本实施例采用奖励机制，引导游客合理逗留。在这里，若所述逗留时间小于或等于所述第一预设时间阈值时，表明当前离场的用户的游览时间是合适的，未过分逗留在景区，则按照预设奖励机制生成资源包，并将该资源包提供给所述游客。
65.可选地，作为本发明的一个优选示例，所述资源包可以为红包、返现等电子货币，并将该资源包发送至所述游客购票时的付款账户。
66.可选地，作为本发明的另一个优选示例，所述资源包也可以为停车优惠券、消费优惠券等资源链接，并将所述资源包发送至所述游客购票时的购票账户，游客通过购票账户登录所述资源链接进行获取。
67.综上所述，本实施例通过建立游客账户以及利用资源包方式引导用户离场，加强了景区内的客流疏导，有效地提高了景区接客率。
68.可选地，作为本发明的一个优选示例，在游客从第一类出口闸机通过之后，所述方法还包括：
69.当游客账户从离场时间起算的存储时间超过第二预设时间阈值时，删除所述游客账户。
70.在这里，所述第二预设时间阈值是指对数据库中存储的游客账户进行清理的时间间隔，比如一个月、一个季度。以游客离场时间开始起算，当所述游客账户在数据库中的存储时长超过所述第二预设时间阈值时，则清理该游客账户，以腾出空间管理新的游客账户。
71.可选地，作为本发明的一个优选示例，如图2所示，所述方法还包括：
72.在步骤s201中，获取第二类入口闸机发送的人脸信息，将所述人脸信息与每一游客账户中的图像信息进行匹配。
73.在这里，所述第二类入口闸机是指景区内不同景点的入口闸机。对于大型景区，通常能继续划分出不同的景点，各景点均设置有入口闸机和出口闸机。本实施例中服务器通过与各景点的第二类入口闸机进行连接通信，获取该第二类入口闸机发送的人脸信息。由于在步骤s101中游客在购买景区门票时建立了游客账户，进行了人脸注册和激活，服务器在获取到人脸信息后，将所述人脸信息与所述图像信息进行匹配。
74.在步骤s202中，若匹配成功，则控制所述第二类入口闸机开闸放行。
75.若匹配成功，则控制所述第二类入口闸机开闸放行，从而大大地缩减了游客的通行时间，避免游客堵塞在景点门口，以便于景点工作人员管理游客。
76.在步骤s203中，将所述第二类入口闸机对应的景点内的游客人数加1，并将更新后
的游客人数发送至游客中心大屏显示器、景区查询终端或景点导游终端。
77.在这里，通常一个景点对应一个或多个第二类入口闸机。在第二类入口闸机放闸的同时，更新景点对应的游客人数，即一个游客的人脸信息匹配通过则将景点内的游客人数加1。然后将更新后的景点内的游客人数发送至游客中心大屏显示器、景区查询终端以及景点导游终端，使得游客可以实时地获取景点内人数信息，协助游客规划旅游线路，引导游客安排游览时间。
78.可选地，在图2实施例的基础上提出本发明的另一个优选示例，如图3所示，所述方法还包括：
79.在步骤s204中，获取第二类出口闸机发送的人脸信息，将所述人脸信息与每一游客账户中的图像信息进行匹配。
80.在这里，所述第二类出口闸机是指景区内不同景点的出口闸机。本实施例中服务器通过与各景点的第二类出口闸机进行连接通信，获取该第二类出口闸机发送的人脸信息。由于在步骤s101中游客在购买景区门票时建立了游客账户，进行了人脸注册和激活，服务器在获取到人脸信息后，将所述人脸信息与所述图像信息进行匹配。
81.在步骤s205中，若匹配成功，则控制所述第二类出口闸机开闸放行。
82.若匹配成功，则控制所述第二类出口闸机开闸放行，从而大大地缩减了游客的通行时间，避免游客堵塞在景点门口，以便于景点工作人员管理游客。
83.在步骤s206中，将所述第二类出口闸机对应的景点内的游客人数减1，并将更新后的游客人数发送至游客中心大屏显示器、景区查询终端或景点导游终端。
84.同样地，在这里，通常一个景点对应一个或多个第二类出口闸机。在第二类出口闸机放闸的同时，更新景点对应的游客人数，即一个游客的人脸信息匹配通过则将景点内的游客人数减1。然后将更新后的景点内的游客人数发送至游客中心大屏显示器、景区查询终端以及景点导游终端，使得游客可以实时地获取景点内人数信息，协助游客规划旅游线路，引导游客安排游览时间。
85.综上所述，本实施例通过进一步对各景点的游客人数进行统计及展示，有利于促进游客有序有效地在景区各景点间流动，进而加强了景区内的客流疏导。
86.可选地，作为本发明的一个优选示例，如图4所示，在景区内游客人数更新后，所述方法还包括：
87.在步骤s401中，若从所述景区查询终端或景点导游终端获取到第一查询请求时，根据景区内游客人数生成景区游览线路及游览时间。
88.在步骤s402中，将所述景区游览线路及游览时间发送至所述景区查询终端或景点导游终端。
89.在本发明实施例中，所述大屏显示器、景区查询终端或导游终端上实时显示更新后的景区内游客人数。本发明实施例还分析景区内游客人数的分布状况，生成景区游览线路及游览时间，并通过所述景区查询终端或景点导游终端输出所述景区游览线路及游览时间，以方便游客查询此时此地去哪个景点更合理、更快捷、更省时。
90.可选地，作为本发明的一个优选示例，如图5所示，所述景区查询终端或景点导游终端上还可标贴解说二维码或者输出解说二维码的图像信息。在景区内游客人数更新后，所述方法还包括：
91.在步骤s501中，若从用户终端获取到第二查询请求时，生成景区或景点解说文字或解说语音，所述第二查询请求通过用户终端扫描所述解说二维码触发。
92.在步骤s502中，将所述景区或景点的解说文字或解说语音发送至用户终端。
93.本发明实施例通过扫描的方式输出景区或景点的解说文字或解说语音，向游客提供景区或景点说明，避免了游客来到景区或景点不知所措，提高景区或景点游览的价值。
94.可选地，作为本发明的一个优选示例，所述景区查询终端或景点导游终端上还包括紧急呼叫按钮，所述方法还包括：
95.若从所述景区查询终端或景点导游终端获取到呼叫请求时，建立与景区中心呼叫终端的通信连接。
96.本发明实施例通过在景区查询终端或景点导游终端上设置紧急呼叫按钮，游客有特殊需要时可以一键与游客中心的值班人员联系或者进行视频通话求助等。
97.可选地，作为本发明的一个优选示例，如图6所示，在所述第二类入口闸机对应的景点内的游客人数更新后，所述方法还包括：
98.在步骤s601中，若从所述景区查询终端或景点导游终端获取到第三查询请求时，根据所述第二类入口闸机对应的景点内的游客人数生成景点游览线路及游览时间。
99.在步骤s602中，将所述景点游览线路及游览时间发送至所述景区查询终端或景点导游终端。
100.在本发明实施例中，所述景区查询终端或景点导游终端上还可实时显示更新后的景点内游客人数。在所述第二类入口闸机对应的景点内的游客人数更新后，本发明实施例还分析景点内游客人数，生成第二类入口闸机对应的景点的景点游览线路及游览时间，并通过所述景区查询终端或景点导游终端输出所述景点游览线路及游览时间，以方便游客初步判断当前景点是否适合游览，辅助游客安排游览景点。
101.应理解，上述实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本发明实施例的实施过程构成任何限定。
102.在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是服务器，其内部结构图可以如图7所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统、计算机程序和数据库。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种景区游客的管理方法。
103.在一个实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现以下步骤：
104.通过人脸注册，建立游客账户，所述游客账户包括游客的图像信息、身份信息和景区门票卡号；
105.获取第一类入口闸机发送的人脸信息，将所述人脸信息与每一游客账户中的图像信息进行匹配，若匹配成功，则控制所述第一类入口闸机开闸放行，记录所述游客账户对应的入场时间；
106.获取第一类出口闸机发送的人脸信息，将所述人脸信息与每一游客账户中的图像信息进行匹配，若匹配成功，则控制所述第一类出口闸机开闸放行，记录所述游客账户对应的离场时间；
107.根据所述入场时间和离场时间获取游客的逗留时间，并将所述逗留时间与第一预设时间阈值进行比较；
108.若所述逗留时间小于或等于所述第一预设时间阈值时，按照预设奖励机制向游客购票时的付款账户发送资源包。
109.本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本发明所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(rom)、可编程rom(prom)、电可编程rom(eprom)、电可擦除可编程rom(eeprom)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(ram)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，ram以多种形式可得，诸如静态ram(sram)、动态ram(dram)、同步dram(sdram)、双数据率sdram(ddrsdram)、增强型sdram(esdram)、同步链路(synchlink)dram(sldram)、存储器总线(rambus)直接ram(rdram)、直接存储器总线动态ram(drdram)、以及存储器总线动态ram(rdram)等。
110.所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元、模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元、模块完成，即将所述装置的内部结构划分成不同的功能单元或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。
111.以上所述实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本发明的保护范围之内。