一种即时通讯的优化方法、装置、设备及存储介质与流程

技术特征：
1.一种即时通讯的优化方法，适用于医患进行线上沟通，其特征在于，所述方法涉及服务器端和第一客户端；所述第一客户端用于向所述服务器端发起第一通讯请求，所述服务器端内嵌有本地用户库，所述方法包括：所述服务器端接收所述第一客户端发送的第一通讯请求，依据所述第一通讯请求确定所述第一客户端是否为非历史用户；当所述第一客户端为非历史用户时，则所述服务器端将所述第一通讯请求存储于当前等待列表中；所述服务器端确定所述当前等待列表的状态信息，所述状态信息包括所述当前等待列表的等待时长和/或所述当前等待列表内所述第一通讯请求的存储数量；当所述等待时长达到预设时长，或；当所述存储数量达到预设数量时，所述服务器端调用接口向所有与所述第一通讯请求对应的所述第一客户端发起用户信息获取请求；所述服务器端接收所述第一客户端依据所述获取请求反馈的用户信息，并将所述用户信息存储至所述本地用户库中。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述所述服务器端接收所述第一客户端发送的第一通讯请求，依据所述第一通讯请求确定所述第一客户端是否为非历史用户，包括：当接收到所述第一客户端发送的第一通讯请求时，所述服务器端依据所述第一通讯请求确定所述第一客户端的用户标识；所述服务器端通过所述本地用户库的历史数据表和所述用户标识确定所述第一客户端的用户属性，所述用户属性包括历史用户和非历史用户；当所述用户标识与所述历史数据表相匹配时，将所述第一客户端设置为历史用户；当所述用户标识与所述历史数据表不相匹配时，将所述第一客户端设置为非历史用户。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还涉及第二客户端，所述当所述用户标识与所述历史数据相匹配时，将所述第一客户端设置为历史用户，之后还包括：当所述所述第一客户端为历史用户时，则服务器端依据所述用户标识在所述本地用户库中提取对应的用户信息，并将所述用户信息和所述第一通讯请求发送至所述第二客户端。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述所述服务器端通过所述本地用户库的历史数据表和所述用户标识确定所述第一客户端的用户属性，包括：所述服务器端依据所述用户标识和所述用户信息的映射关系，在所述本地用户库中生成所述历史数据表，所述历史数据表包括历史用户标识和与所述历史用户标识对应的历史用户信息；依据所述第一通讯请求中的用户标识与所述历史数据表中所述历史用户标识的匹配结果确定所述第一客户端的用户属性。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还涉及第二客户端，所述所述服务器端接收所述第一客户端依据所述获取请求反馈的用户信息，并将所述用户信息存储至所述本地用户库中，之后还包括：所述服务器端依据目标第一客户端发起的第一通讯请求和与所述第一通讯请求对应的用户信息生成第二通讯请求；所述服务器端向所述第二客户端发送所述第二通讯请求。
6.一种即时通讯的优化方法，适用于医患进行线上沟通，其特征在于，所述方法涉及服务器端和第一客户端；包括：所述第一客户端向所述服务器端发送第一通讯请求；当所述服务器端依据所述第一通讯请求确定所述第一客户端为非历史用户时，将所述第一通讯请求存储于当前等待列表中；所述第一客户端接收所述服务器端发送的用户信息获取请求；其中，所述获取请求为，所述服务器端在当所述当前等待列表的等待时长达到预设时长，或；所述当前等待列表的存储数量达到预设数量时调用接口发起的；所述第一客户端依据所述获取请求反馈的用户信息至所述服务器端。7.一种即时通讯的优化装置，适用于医患进行线上沟通，其特征在于，所述装置涉及服务器端和第一客户端；所述第一客户端用于向所述服务器端发起第一通讯请求，所述服务器端内嵌有本地用户库，所述装置包括：用户确定模块，用于所述服务器端接收所述第一客户端发送的第一通讯请求，依据所述第一通讯请求确定所述第一客户端是否为非历史用户；列表存储模块，用于当所述第一客户端为非历史用户时，则所述服务器端将所述第一通讯请求存储于当前等待列表中；列表确定模块，用于所述服务器端确定所述当前等待列表的状态信息，所述状态信息包括所述当前等待列表的等待时长和/或所述当前等待列表内所述第一通讯请求的存储数量；信息请求模块，用于当所述等待时长达到预设时长，或；当所述存储数量达到预设数量时，所述服务器端调用接口向所有与所述第一通讯请求对应的所述第一客户端发起用户信息获取请求；信息存储模块，用于所述服务器端接收所述第一客户端依据所述获取请求反馈的用户信息，并将所述用户信息存储至所述本地用户库中。8.一种即时通讯的优化装置，适用于医患进行线上沟通，其特征在于，所述方法涉及服务器端和第一客户端；包括：请求发送模块，用于所述第一客户端向所述服务器端发送第一通讯请求；当所述服务器端依据所述第一通讯请求确定所述第一客户端为非历史用户时，将所述第一通讯请求存储于当前等待列表中；请求接收模块，用于所述第一客户端接收所述服务器端发送的用户信息获取请求；其中，所述获取请求为，所述服务器端在当所述当前等待列表的等待时长达到预设时长，或；所述当前等待列表的存储数量达到预设数量时调用接口发起的；信息发送模块，用于所述第一客户端依据所述获取请求反馈的用户信息至所述服务器端。9.一种计算机设备，其特征在于，包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并能够在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至6中任一项所述的方法。10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至6中任一项所述的方法。

技术总结
本申请涉及通讯技术领域，特别是一种即时通讯的优化方法、装置、设备及存储介质，所述方法包括包括，服务器端接收所述第一客户端发送的第一通讯请求，依据所述第一通讯请求确定所述第一客户端是否为非历史用户，当第一客户端为非历史用户时，则服务器端将第一通讯请求存储于当前等待列表中，确定当前等待列表的状态信息，当等待时长达到预设时长，或，达到预设数量时，依据当前等待列表内所有的通讯请求向第一客户端获取对应的用户信息，并将用户信息存储至所述本地用户库中，通讯时可直接在本地数据库中提取该用户的用户信息即可完成即时通讯，从而降低了请求队列倍数，降低了服务器端的压力。的压力。的压力。


技术研发人员：邢堃
受保护的技术使用者：平安国际智慧城市科技股份有限公司
技术研发日：2022.02.21
技术公布日：2022/5/30