多平台酒店人事管理系统及方法与流程

1.本发明属于酒店管理技术领域，具体涉及一种多平台酒店人事管理系统及方法。


背景技术：

2.人事管理是指从事社会劳动的人和有关的事的相互关系为对象，通过组织、协调、控制、监督等，谋求人与事以及共事人之间的相互适应，为实现充分发挥人的潜能、把事情做得更好这一目标所进行的管理活动。人力资源是酒店最基本、最重要、最宝贵的资源，只有人才能使用和控制酒店的其他资源—物资、资金、信息和时间，从而形成酒店的接待能力，达到酒店经营的预期目标。目前酒店的员工管理系统不便及时确保员工获得任务指示，需要酒店手动推送任务，导致其管理效率下降。除此之外，常规的酒店人事管理系统无法及时给予员工反馈，无法充分调用员工积极性。
3.为了解决现有技术存在的不足，人们进行了长期的探索，提出了各式各样的解决方案。例如，中国专利文献公开了一种智慧酒店对客服务决策指挥控制系统[201610974732.x]，其包括员工任务获取装置、综合定位追踪子系统、员工管理子系统和服务分析决策指挥控制子系统；员工持有员工任务获取装置；所述的综合定位追踪子系统对员工进行定位；所述的员工管理子系统用于管理员工的基本数据和任务数据；所述的服务分析决策指挥控制子系统用于实时统计来自酒店运营的任务，根据综合定位追踪子系统的员工实时定位追踪数据以及员工管理子系统的员工数据，综合分析决策执行任务的员工，并将任务推送至员工任务获取装置。
[0004]
上述方案在一定程度上解决了现有任务推送不便的问题，但是该方案依然存在着诸多不足，例如无法及时给予员工反馈等问题。


技术实现要素：

[0005]
本发明的目的是针对上述问题，提供一种设计合理，反馈效果好的多平台酒店人事管理系统。
[0006]
本发明的另一个目的是针对上述问题，提供一种管理效率高的多平台酒店人事管理方法
[0007]
为达到上述目的，本发明采用了下列技术方案：本多平台酒店人事管理系统，包括管理中心，管理中心通过网络通讯模块与前台操作模块以及移动端连接，移动端配备有与前台操作模块连接组合的收纳组件，收纳组件内部设置有与网络通讯模块连接的数据交换模块。通过移动端以及数据交换模块，管理中心以及前台操作模块可及时反馈任务信息，方便员工及时获取任务推送。
[0008]
在上述的多平台酒店人事管理系统中，移动端包括胸笔，胸笔具有主笔体以及旋转笔套，主笔体与旋转笔套之间设有锁扣组件，旋转笔套配备有挂扣组件，主笔体内设置有图像采集模块、音频采集模块以及指纹采集模块，主笔体内部设置有与图像采集模块、音频采集模块以及指纹采集模块连接的识别模块，识别模块配备有数据存储模块以及主控模
块，主控模块通过传输导线与对讲机连接，对讲机通过蓝牙传输模块与入耳式耳机连接。移动端选用笔式结构，方便携带同时供员工对酒店内部人员信息进行登记。
[0009]
在上述的多平台酒店人事管理系统中，锁扣组件包括转动安装有主笔体外侧的锁套，旋转笔套具有与锁套外侧贴合的锁紧部，锁套与锁紧部之间设置有相互咬合的弹性锁块以及锁槽，锁套与主笔体内部设置有与图像采集模块连接的切换组件；切换组件包括固定在转动安装在主笔体内部的切换支架，切换支架连接有切换齿轮，切换齿轮与设置在锁套内侧的切换齿条啮合传动，切换支架与主笔体内壁之间设置有限制切换支架相对主笔体周向角度的限位组件；限位组件包括设置在主笔体内壁且呈拱形的限位条，切换之间外侧设置有供限位条卡入的限位槽；图像采集模块包括安装在切换支架上的摄像头，切换支架沿周向套有透明材质的防护套；挂扣组件包括固定在旋转笔套一侧的卡夹，卡夹配备有胸牌套体。转动旋转笔套即可实现摄像头的切换以及内部模块开闭。
[0010]
在上述的多平台酒店人事管理系统中，收纳组件包括收纳座体，收纳座体设置有供胸笔插入的插孔以及用于放置对讲机的充电座，收纳座体上端安装有触控显示屏，收纳座体内设置有若干相互隔断的容置腔，容置腔内分别安装有衣架；收纳座体配备有人脸识别模块，人脸识别模块与容置腔开口处的锁具连接。收纳组件用于收纳胸笔以及对讲机，方便数据传输以及充电。
[0011]
在上述的多平台酒店人事管理系统中，网络通讯模块连接有实时反馈模块，实时反馈模块连接有评分采集模块，评分采集模块配备有修正模块。网络通讯模块及时采集客户反馈，并以评分方式反馈服务质量。
[0012]
在上述的多平台酒店人事管理系统中，实时反馈模块包括移动式服务平台，移动式服务平台上端通过万向转动节连接有操作面板，操作面板与移动式服务平台之间设置有转向驱动组件，移动式服务平台下端安装有与导航模块连接的万向驱动组件。实时反馈模块的移动式服务平台可与收纳组件分离，从而协助员工进行人事管理。
[0013]
在上述的多平台酒店人事管理系统中，转向驱动组件包括设置在移动式服务平台内部的驱动腔体，驱动腔体底部安装有转向电机，转向电机与转动安装在驱动腔体底部的齿环啮合传动，齿环上端固定有拱形的推块，驱动腔体内壁排列分布有可上下滑动的顶块，顶块下端安装有与推块上端弧形面贴合的滚轮，操作面板中心与万向转动节连接，顶块上端与操作面板边缘下方抵靠；操作面板包括相互转动连接的外圈体和内板体，外圈体下端沿周向分布有转动齿，内板体下端固定有与转动齿啮合传动的平衡电机。转向驱动组件灵活调整操作面板位置，适应不同的显示需求。
[0014]
在上述的多平台酒店人事管理系统中，万向驱动组件包括安装在移动式服务平台下端的移动座，移动座内部安装有周向转动座，周向转动座与移动座之间设置有双向转动组件，周向转动座下端与收纳组件连接；双向转动组件包括安装在移动座内的摆动臂，摆动臂中心与移动座转动连接，摆动臂两端分别安装有轮毂电机，周向转动座下端转动安装有位于轮毂电机两侧的辅助轮，摆动臂具有相互转动连接的分臂，分臂中心分别与移动座转动连接，分臂交接处与电动推杆连接。万向驱动组件带动移动式服务平台任意移动，与转向驱动组件配合调整方位。
[0015]
在上述的多平台酒店人事管理系统中，管理中心具有人员组织模块和人力资源管理模块，人员组织模块配备有培训模块，人员组织模块连接有指挥模块，人力资源管理模块
连接有绩效考核模块，绩效考核模块与前台操作模块以及数据交换模块连接；人员组织模块包括框架式管理模块以及人员关系模块，人力资源管理模块包括与绩效考核模块连接的实时激励模块。管理中心实现人事集成式管理，及时反馈任务信息，提高工作效率。
[0016]
一种平台酒店人事管理方法，该方法采用了平台酒店人事管理系统，包括如下步骤：
[0017]
s1：上级管理部门通过管理中心或前台操作模块设定考勤规章，收纳组件上配合的移动端与员工进行绑定；
[0018]
s2：收纳组件识别员工信息后，员工从收纳组件上取用移动端进行打卡，数据交换模块实时启动，通过移动端收紧周围音频或图像信息；
[0019]
s3：收纳组件上的实时反馈模块分离，供员工移动处理人事信息。收纳组件、移动端以及实时反馈模块通过网络通讯模块互联，及时反馈员工工作状态以及服务状态。
[0020]
与现有的技术相比，本发明的优点在于：移动端与员工绑定，配合收纳组件实现信息传输，保证任务反馈及时性；收纳组件配备的实时反馈模块可分离工作，协助员工进行任务分派；管理中心实现人事集成管理，方便上级部门对人员进行考察任免。
附图说明
[0021]
图1是本发明的收纳组件的结构示意图；
[0022]
图2是本发明的实时反馈模块的结构示意图；
[0023]
图3是本发明的胸笔的局部剖视图；
[0024]
图4是本发明的转向驱动组件的局部剖视图；
[0025]
图5是本发明的万向驱动组件的局部剖视图；
[0026]
图6是本发明的结构原理图；
[0027]
图中，管理中心1、网络通讯模块11、前台操作模块12、移动端13、收纳组件14、数据交换模块15、实时反馈模块16、评分采集模块17、修正模块18、胸笔2、主笔体21、旋转笔套22、传输导线23、对讲机24、卡夹25、胸牌套体26、锁扣组件3、锁套31、锁紧部32、弹性锁块33、锁槽34、切换支架35、切换齿轮36、切换齿条37、限位条38、限位槽39、收纳座体4、插孔41、充电座42、触控显示屏43、容置腔44、衣架45、移动式服务平台5、万向转动节51、操作面板52、转向驱动组件6、驱动腔体61、齿环62、推块63、顶块64、滚轮65、外圈体66、内板体67、转动齿68、万向驱动组件7、移动座71、周向转动座72、摆动臂73、轮毂电机74、辅助轮75、分臂76、电动推杆77、人员组织模块8、人力资源管理模块81、培训模块82、指挥模块83、绩效考核模块84、框架式管理模块85、人员关系模块86、实时激励模块87。
具体实施方式
[0028]
下面结合附图和具体实施方式对本发明做进一步详细的说明。
[0029]
如图1-6所示，本多平台酒店人事管理系统，包括管理中心1，管理中心1通过网络通讯模块11与前台操作模块12以及移动端13连接，移动端13配备有与前台操作模块12连接组合的收纳组件14，收纳组件14内部设置有与网络通讯模块11连接的数据交换模块15。管理中心1与上级管理平台连接，通过网络通讯模块11对前台操作模块12进行初次任务分派，之后前台操作模块12对移动端13进行二次任务分派，移动端13与各个员工进行绑定，常规
状态下移动端13由收纳组件14进行收纳，并由数据交换模块15进行临时数据存储传输，根据实际需要选择有线或无线传输的方式。
[0030]
具体地，移动端13包括胸笔2，胸笔2具有主笔体21以及旋转笔套22，主笔体21与旋转笔套22之间设有锁扣组件3，旋转笔套22配备有挂扣组件，主笔体21内设置有图像采集模块、音频采集模块以及指纹采集模块，主笔体21内部设置有与图像采集模块、音频采集模块以及指纹采集模块连接的识别模块，识别模块配备有数据存储模块以及主控模块，主控模块通过传输导线23与对讲机24连接，对讲机24通过蓝牙传输模块与入耳式耳机连接。旋转笔套22安装在主笔体21端头处，常规状态下由锁扣组件3相互连接，内部的图像采集模块、音频采集模块以及指纹采集模块默认处于开启状态，对酒店内部公共环境进行实现监测，必须时取出主笔体21供员工通过指纹采集模块或图像采集模块对酒店内部陌生人员进行在线核查，比对人脸信息或指纹信息，入耳式耳机与对讲机24连接进行在线指挥。
[0031]
深入地，锁扣组件3包括转动安装有主笔体21外侧的锁套31，旋转笔套22具有与锁套31外侧贴合的锁紧部32，锁套31与锁紧部32之间设置有相互咬合的弹性锁块33以及锁槽34，锁套31与主笔体21内部设置有与图像采集模块连接的切换组件；切换组件包括固定在转动安装在主笔体21内部的切换支架35，切换支架35连接有切换齿轮36，切换齿轮36与设置在锁套31内侧的切换齿条37啮合传动，切换支架35与主笔体21内壁之间设置有限制切换支架35相对主笔体21周向角度的限位组件；限位组件包括设置在主笔体21内壁且呈拱形的限位条38，切换之间外侧设置有供限位条38卡入的限位槽39；图像采集模块包括安装在切换支架35上的摄像头，切换支架35沿周向套有透明材质的防护套；挂扣组件包括固定在旋转笔套22一侧的卡夹25，卡夹25配备有胸牌套体26。锁扣组件3中转动旋转笔套22即可带动锁套31同步转动，从而带动切换支架35同步转动，其中限位组件实现单次转动的限位。挂扣组件方便将胸笔2挂载在胸前，由胸牌套体26显示员工信息。
[0032]
进一步地，收纳组件14包括收纳座体4，收纳座体4设置有供胸笔2插入的插孔41以及用于放置对讲机24的充电座42，收纳座体4上端安装有触控显示屏43，收纳座体4内设置有若干相互隔断的容置腔44，容置腔44内分别安装有衣架45；收纳座体4配备有人脸识别模块，人脸识别模块与容置腔44开口处的锁具连接。收纳组件14上的插孔41和充电座42内置锁具，当人脸识别模块核实信息后锁具随之开启，员工取出胸笔2后实现每日打卡，容置腔44用于存放个人用品。
[0033]
更进一步地，网络通讯模块11连接有实时反馈模块16，实时反馈模块16连接有评分采集模块17，评分采集模块17配备有修正模块18。网络通讯模块11通过实时反馈模块16采集用户评价，其中的修正模块18对采集的评分进行处理，供前台操作模块12或上级管理平台进行分析处理。
[0034]
除此之外，实时反馈模块16包括移动式服务平台5，移动式服务平台5上端通过万向转动节51连接有操作面板52，操作面板52与移动式服务平台5之间设置有转向驱动组件6，移动式服务平台5下端安装有与导航模块连接的万向驱动组件7。移动式服务平台5与收纳组件14组合，必要状态下调用移动式服务平台5，其上端的操作面板52供员工在线处理任务信息。
[0035]
同时，转向驱动组件6包括设置在移动式服务平台5内部的驱动腔体61，驱动腔体61底部安装有转向电机，转向电机与转动安装在驱动腔体61底部的齿环62啮合传动，齿环
62上端固定有拱形的推块63，驱动腔体61内壁排列分布有可上下滑动的顶块64，顶块64下端安装有与推块63上端弧形面贴合的滚轮65，操作面板52中心与万向转动节51连接，顶块64上端与操作面板52边缘下方抵靠；操作面板52包括相互转动连接的外圈体66和内板体67，外圈体66下端沿周向分布有转动齿68，内板体67下端固定有与转动齿68啮合传动的平衡电机。转向驱动组件6内的顶块64随齿环62进行转动，其上端的弧面与滚轮65贴合，实现顶块64上下升降，内板体67相对外圈体66转动，从而带动操作面板52倾斜方位调整。
[0036]
可见地，万向驱动组件7包括安装在移动式服务平台5下端的移动座71，移动座71内部安装有周向转动座72，周向转动座72与移动座71之间设置有双向转动组件，周向转动座72下端与收纳组件14连接；双向转动组件包括安装在移动座71内的摆动臂73，摆动臂73中心与移动座71转动连接，摆动臂73两端分别安装有轮毂电机74，周向转动座72下端转动安装有位于轮毂电机74两侧的辅助轮75，摆动臂73具有相互转动连接的分臂76，分臂76中心分别与移动座71转动连接，分臂76交接处与电动推杆77连接。电动推杆77带动分臂76摆动，从而实现轮毂电机74上下升降，同时摆动臂73在电机驱动下旋转，进而调整轮毂电机74周向角度。
[0037]
很明显，管理中心1具有人员组织模块8和人力资源管理模块81，人员组织模块8配备有培训模块82，人员组织模块8连接有指挥模块83，人力资源管理模块81连接有绩效考核模块84，绩效考核模块84与前台操作模块12以及数据交换模块15连接；人员组织模块8包括框架式管理模块85以及人员关系模块86，人力资源管理模块81包括与绩效考核模块84连接的实时激励模块87。培训模块82用于酒店员工日常培训，并由指挥模块83进行任务派发，其实时实时激励模块87与评分采集模块17连接，并进行绩效换算。其中框架式管理模块85以及人员关系模块86用于员工职位调整，用于建立相应的晋升制度。
[0038]
一种平台酒店人事管理方法，该方法采用了平台酒店人事管理系统，包括如下步骤：
[0039]
s1：上级管理部门通过管理中心1或前台操作模块12设定考勤规章，收纳组件14上配合的移动端13与员工进行绑定；
[0040]
s2：收纳组件14识别员工信息后，员工从收纳组件14上取用移动端13进行打卡，数据交换模块15实时启动，通过移动端13收紧周围音频或图像信息；
[0041]
s3：收纳组件14上的实时反馈模块16分离，供员工移动处理人事信息。上级管理部门通过管理中心1进行任务统一分派，前台操作模块12对任务进行调整，并将任务信息导入至各个移动端13，由移动端13对任务状态进行在线监督。
[0042]
综上所述，本实施例的原理在于：管理中心1通过网络通讯模块11以及前台操作模块12对员工进行直接管理，并由移动端13进行实时任务分派以及反馈，其配备的收纳组件14以及数据交换模块15实现任务信息及时传输。
[0043]
本文中所描述的具体实施例仅仅是对本发明精神作举例说明。本发明所属技术领域的技术人员可以对所描述的具体实施例做各种各样的修改或补充或采用类似的方式替代，但并不会偏离本发明的精神或者超越所附权利要求书所定义的范围。
[0044]
尽管本文较多地使用了管理中心1、网络通讯模块11、前台操作模块12、移动端13、收纳组件14、数据交换模块15、实时反馈模块16、评分采集模块17、修正模块18、胸笔2、主笔体21、旋转笔套22、传输导线23、对讲机24、卡夹25、胸牌套体26、锁扣组件3、锁套31、锁紧部
32、弹性锁块33、锁槽34、切换支架35、切换齿轮36、切换齿条37、限位条38、限位槽39、收纳座体4、插孔41、充电座42、触控显示屏43、容置腔44、衣架45、移动式服务平台5、万向转动节51、操作面板52、转向驱动组件6、驱动腔体61、齿环62、推块63、顶块64、滚轮65、外圈体66、内板体67、转动齿68、万向驱动组件7、移动座71、周向转动座72、摆动臂73、轮毂电机74、辅助轮75、分臂76、电动推杆77、人员组织模块8、人力资源管理模块81、培训模块82、指挥模块83、绩效考核模块84、框架式管理模块85、人员关系模块86、实时激励模块87等术语，但并不排除使用其它术语的可能性。使用这些术语仅仅是为了更方便地描述和解释本发明的本质；把它们解释成任何一种附加的限制都是与本发明精神相违背的。