网络通话质量的评估方法、系统、电子设备及存储介质与流程

技术特征：
1.一种网络通话质量的评估方法，其特征在于，所述评估方法包括：预先确定目标端的网络指标，所述目标端包括服务端和/或客户端；将与所述网络指标对应的网络指标阈值配置至通道变量中，所述通道变量与所述服务端和所述客户端之间的数据通道相对应；接收所述目标端的网络通话记录信息；基于所述网络通话记录信息获取网络指标实际值；基于所述网络指标阈值和所述网络指标实际值，生成表征网络通话质量的评估结果。2.如权利要求1所述的网络通话质量的评估方法，其特征在于，当所述目标端为所述服务端，且将整个通话过程划分为若干第一时间段时，所述网络指标为设定时间段内的跳包比例，所述设定时间段包括所述第一时间段或第二时间段，所述第二时间段为通话结束前的预设时间段；所述将与所述网络指标对应的网络指标阈值配置至通道变量中的步骤包括：将所述设定时间段对应的跳包比例阈值配置至所述通道变量中；所述接收所述目标端的网络通话记录信息的步骤包括：接收所述服务端在所述设定时间段内对应的数据包的第一总数量和接收到的数据包的第一数量；所述基于所述网络通话记录信息获取网络指标实际值的步骤包括：计算得到所述第一总数量与所述第一数量的差值以作为所述设定时间段内的跳包总数量；计算得到所述跳包总数量与所述第一总数量之间的比值以作为实际跳包比例；所述基于所述网络指标阈值和所述网络指标实际值，生成表征网络通话质量的评估结果的步骤包括：若所述实际跳包比例超过所述跳包比例阈值，则生成第一评估结果，所述第一评估结果用于表征所述设定时间段内网络通话出现语音断续的情况。3.如权利要求2所述的网络通话质量的评估方法，其特征在于，当所述设定时间段为所述第一时间段，且所述实际跳包比例超过所述跳包比例阈值时，所述基于所述网络指标阈值和所述网络指标实际值，生成表征网络通话质量的评估结果的步骤还包括：获取最大的所述实际跳包比例对应的时间信息，并生成第二评估结果，所述第二评估结果用于表征整个网络通话过程中最大语音断续的时间信息。4.如权利要求1所述的网络通话质量的评估方法，其特征在于，当所述目标端为所述客户端，所述网络指标为预设发送周期内的丢包比例，所述预设发送周期为所述客户端向所述服务端发送数据的周期；所述将与所述网络指标对应的网络指标阈值配置至通道变量中的步骤包括：将所述预设发送周期对应的丢包比例阈值配置至所述通道变量中；所述接收所述目标端的网络通话信息的步骤包括：接收所述客户端在所述预设发送周期内的对应的数据包的第二总数量和接收到的数据包的第二数量；所述基于所述网络通话记录信息获取网络指标实际值的步骤包括：计算得到所述第二总数量与所述第二数量的差值以作为所述预设发送周期内的丢包
总数量；计算得到所述丢包总数量与所述第二总数量的比值以作为实际丢包比例；所述基于所述网络指标阈值和所述网络指标实际值，生成表征网络通话质量的评估结果的步骤包括：若所述实际丢包比例超过所述丢包比例阈值，则生成第三评估结果，所述第三评估结果用于表征所述预设发送周期内网络通话出现语音断续的情况。5.如权利要求1或4所述网络通话质量的评估方法，其特征在于，当所述目标端为所述客户端，所述网络指标为预设发送周期内的网络延迟次数，所述预设发送周期为所述客户端向所述服务端发送数据的周期；所述将与所述网络指标对应的网络指标阈值配置至通道变量中的步骤包括：将所述预设发送周期内的网络延迟次数阈值配置至所述通道变量中；所述接收所述目标端的网络通话信息的步骤包括：接收所述客户端向所述服务端发送网络延迟数据；所述基于所述网络通话记录信息获取网络指标实际值的步骤包括：统计所述客户端向所述服务端发送网络延迟数据的接收次数以作为实际网络延迟次数；所述基于所述网络指标阈值和所述网络指标实际值，生成表征网络通话质量的评估结果的步骤包括：若所述实际网络延迟次数超过所述网络延迟次数阈值，则生成第四评估结果，所述第四评估结果用于表征所述预设发送周期内网络通话出现网络延迟的情况。6.如权利要求1所述的网络通话质量的评估方法，其特征在于，所述将与所述网络指标对应的网络指标阈值配置至通道变量中的步骤包括：通过预设配置方式，将与所述网络指标对应的网络指标阈值配置至所述通道变量中；其中，所述预设配置方式包括dialplan。7.如权利要求1所述的网络通话质量的评估方法，其特征在于，所述基于所述网络指标阈值和所述网络指标实际值，生成表征网络通话质量的评估结果步骤之后还包括：将所述网络指标实际值和/或所述评估结果存储于预设数据库；和/或，所述客户端包括主叫端和/或被叫端。8.一种网络通话质量的评估系统，其特征在于，所述评估系统包括：确定模块，用于预先确定目标端的网络指标，所述目标端包括服务端和/或客户端；配置模块，用于将与所述网络指标对应的网络指标阈值配置至通道变量中，所述通道变量与所述服务端和所述客户端之间的数据通道相对应；接收模块，用于接收所述目标端的网络通话记录信息；获取模块，用于基于所述网络通话记录信息获取网络指标实际值；生成模块，用于基于所述网络指标阈值和所述网络指标实际值，生成表征网络通话质量的评估结果。9.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1-7中任一项所述的
网络通话质量的评估方法。10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1-7中任一项所述的网络通话质量的评估方法。

技术总结
本发明公开了一种网络通话质量的评估方法、系统、电子设备及存储介质。其中的评估方法包括：预先确定目标端的网络指标，目标端包括服务端和/或客户端；将与网络指标对应的网络指标阈值配置至通道变量中；接收目标端的网络通话记录信息；基于网络通话记录信息获取网络指标实际值；基于网络指标阈值和网络指标实际值，生成评估结果。本发明通过在服务端、客户端分别预先确定能够准确识别通话质量的若干网络指标并配置至通道变量中，以直接分析得到导致通话质量差的网络原因，提高了网络通话质量的评估精度和效率；同时将整个通话时长分段，进行分段分析，以获取在通话过程中的每个时间段内导致网络语音通话质量差的所有具体原因。段内导致网络语音通话质量差的所有具体原因。段内导致网络语音通话质量差的所有具体原因。


技术研发人员：庞彦 万洁
受保护的技术使用者：携程旅游信息技术（上海）有限公司
技术研发日：2022.02.24
技术公布日：2022/5/17