一种文旅行业营销服务系统的制作方法

1.本技术实施例涉及文旅服务技术领域，特别涉及一种文旅行业营销服务系统。


背景技术：

2.目前，文旅产业涉及的业态众多，如景区、餐饮、酒店、旅行社、交通、零售、电商、文创等，业务链涵盖游前、游中、游后，面向不同游客群体的应用场景差异大，游客，景区缺乏统一的系统进行管理和运营。


技术实现要素：

3.本技术实施例提供一种文旅行业营销服务系统，用以提供游客，景区，商户统一的管理和运营。
4.本技术实施例提供一种文旅行业营销服务系统，包括：文旅客户端、文旅物联终端和文旅服务端；
5.所述文旅客户端包括：游客客户端；
6.所述文旅物联终端包括：位于景点内的门禁验证终端；所述门禁验证终端用于通过游客客户端或者具有游客身份信息的物理卡介质获取到达所述景点的游客的身份id以及游中数据；
7.所述文旅服务端，用于存储游客的注册信息和游中数据；所述游中数据包括：游客在所述景点内的游玩信息；根据所述游中数据和游客的注册信息生成游客画像数据；根据所述游客画像数据，向所述游客客户端发送服务推送信息。
8.在一种可实现的方式中，所述文旅服务端包括：管理子系统；
9.所述管理子系统包括物联终端控制模块，所述物联终端控制模块用于获取所述文旅物联终端采集的游中数据，并管理所述文旅物联终端。
10.在一种可实现的方式中，所述文旅物联终端还包括：位于商户内的收银终端；所述游中数据还包括：游客的消费数据。
11.在一种可实现的方式中，所述文旅物联终端还包括：位于停车场的闸机；所述游中数据还包括：游客的停车数据、停留时间数据。
12.在一种可实现的方式中，所述游客画像数据包括以下至少两种信息：游客年龄、性别、姓名、外貌、出行方式、消费数据。
13.在一种可实现的方式中，所述服务推送信息包括：根据游客画像数据确定的优惠券信息、文化活动信息、旅游热点信息、周边美食信息、周边景点信息、周边酒店住宿信息、文化创意商品信息。
14.在一种可实现的方式中，所述文旅服务端还包括：运营子系统；
15.所述运营化子系统包括：文旅大数据应用模块；所述文旅大数据应用模块用于根据至少两个游客的游中数据生成景区画像数据、景点排名信息和商户排名信息；其中，任一目标景点对应的景区画像数据包括到达所述目标景点的至少两个游客的特征信息。
16.在一种可实现的方式中，所述文旅客户端还包括：景商客户端；
17.所述景商客户端用于查询景区画像数据、景点排名信息和商户排名信息，所述排名信息作为景点和商户根据各自的需求制定相应的经营活动策略的依据；景商客户端的用户可以是景点管理者，也可以是商户的管理者。
18.在一种可实现的方式中，所述文旅物联终端还包括：信息发布平台；
19.所述景商客户端，还用于通过所述信息发布平台发布营销信息。
20.在一种可实现的方式中，所述信息发布平台位于景点或者景点周边的商户内。
21.本技术实施例提供一种文旅行业营销服务系统，通过文旅物联终端、文旅服务端和文旅客户端的部署和交互，可以提供游客，景区，商户统一的管理和运营。提高游客满意度，提高景区、商户的经营质量和业绩。
22.本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本技术实施例而了解。本技术实施例的目的和其他优点可通过在所写的说明书、权利要求书、以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。
23.下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。
附图说明
24.附图用来提供对本技术实施例的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本发明的实施例一起用于解释本发明，并不构成对本技术实施例的限制。
25.图1为本技术实施例中一种文旅行业营销服务系统的架构示意图；
26.图2为本技术实施例中的文旅服务端的架构示意图；
27.图3为本技术实施例一种游客数据采集设备示意图；
28.图4为本技术实施例一种游客数据采集系统示意图；
29.图5为本技术实施例提供的文旅行业服务方法的流程示意图；
30.图6为本技术实施例提供的系统的又一种示意图；
31.图7为本技术实施例提供的文旅服务端的又一种结构示意图。
具体实施方式
32.以下结合附图对本发明的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实施例仅用于说明和解释本技术实施例，并不用于限定本技术实施例。
33.实施例一
34.本技术实施例提供一种文旅行业营销服务系统，图1为本技术实施例中一种文旅行业营销服务系统的架构示意图。如图1所示，该系统包括文旅客户端、文旅物联终端和文旅服务端。本技术实施例提供的技术方案通过文旅物联终端、文旅服务端和文旅客户端的部署和交互，可以提供游客，景区，商户统一的管理和运营，进而提高游客满意度，以及景区、商户的经营质量和业绩。
35.在本技术实施例中，可参看图1所示，文旅客户端可以包括：游客客户端。
36.文旅物联终端可以包括：位于景点内的门禁验证终端；门禁验证终端用于通过游客客户端或者具有游客身份信息的物理卡介质获取到达景点的游客的身份id以及游中数据，门禁验证终端位于景点入口处。
37.文旅服务端，可以用于存储游客的注册信息和游中数据；游中数据包括：游客在景点内的游玩信息；根据游中数据和游客的注册信息生成游客画像数据；根据游客画像数据，向游客客户端发送服务推送信息。
38.在一种可选的实施方式中，文旅服务端包括：管理子系统。
39.管理子系统包括物联终端控制模块，物联终端控制模块用于获取文旅物联终端采集的游中数据，并管理文旅物联终端。
40.在一种可选的实施方式中，文旅物联终端还包括：位于商户内的收银终端；游中数据还包括：游客的消费数据。
41.在一种实施例中，文旅物联终端还包括：位于停车场的闸机；游中数据还包括：游客的停车数据、停留时间数据。
42.在一种可选的实施方式中，游客画像数据包括以下至少两种信息：游客年龄、性别、姓名、外貌、出行方式、消费数据。
43.在一种可选的实施方式中，服务推送信息包括：根据游客画像数据确定的优惠券信息、文化活动信息、旅游热点信息、周边美食信息、周边景点信息、周边酒店住宿信息、文化创意商品信息。为旅客提供便利的同时，提高景区及周边商户的潜在销售收入。
44.在一种可选的实施方式中，文旅服务端还包括：运营子系统；
45.运营子系统包括：文旅大数据应用模块；文旅大数据应用模块用于根据至少两个游客的游中数据生成景区画像数据、景点排名信息和商户排名信息；其中，任一目标景点对应的景区画像数据包括到达目标景点的至少两个游客的特征信息。
46.在一种实施例中，文旅客户端还包括：景商客户端；
47.景商客户端用于查询景区画像数据、景点排名信息和商户排名信息，排名信息作为景点和商户根据各自的需求制定相应的经营活动策略的依据；景商客户端的用户可以是景点管理者，也可以是商户的管理者。
48.在一种实施例中，文旅物联终端还包括：信息发布平台；信息发布平台位于景点或商户内。
49.景商客户端，还用于通过信息发布平台发布营销信息。
50.在一种实施例中，信息发布平台位于景点或者景点周边的商户内。
51.实施例二
52.实名制数据采集设备，可广泛适用于文化和旅游产业的应用场景，如图书馆、文化馆、博物院、博览馆、旅游景区、剧场、演出剧院等，作为核心控制设备，应用于通道闸机、门禁通道等。但是目前的采集设备不能同时支持多种卡的识别。
53.本技术实施例提供一种游客数据采集设备，图3为本技术实施例一种游客数据采集设备示意图，如图3所示，本技术实施例提供的游客数据采集设备包括：
54.条码扫码器，用于采集条码信息；
55.双目人脸采集模块，用于采集人脸数据；
56.感应模块，用于采集物理卡介质的物理卡介质信息，其中，所述物理卡介质包括以下至少一种ic卡、社保卡、cpu卡、身份证；
57.智能终端控制板卡，集成有条码识别芯片、人脸识别芯片和ic 卡读取芯片、社保卡读取芯片、cpu卡读取芯片、身份证读取芯片；其中，所述条码识别芯片用于从所述条码信
息中识别得到游客的门票信息，所述人脸识别芯片用于从所述人脸数据得到游客的身份信息。
58.在一种可选的实施方式中，所述采集设备还包括：无线通信模块；所述无线通信模块与所述智能终端控制板卡连接；
59.所述智能终端控制板卡中还集成有离线信息采集模块；
60.所述离线信息采集模块，用于存储所述采集到的数据，以及，在所述无线通信模块通信异常恢复后，续传所述存储的数据；
61.所述离线信息采集模块，还用于判断所述游客的身份信息是否在本地数据库，以及所述游客的身份信息的时间是否超过有效期，如果在有效期内，提示核验成功。
62.在一种实施例中，所述设备还包括外壳；所述感应模块的感应接触面位于所述设备的外壳的正面下方区域。
63.在一种可选的实施方式中，还包括：屏幕，用于显示游客信息数据。
64.在一种可选的实施方式中，还包括：语音模块，用于发出提示语音。
65.在一种可选的实施方式中，所述设备还包括补光灯模块，所述补光灯模块用于给所述双目人脸采集模块补光。
66.在一种可选的实施方式中，所述智能终端控制板卡还集成有逻辑单元；所述逻辑单元用于判断卡类型以及驱动对应的读取芯片。
67.在一种可选的实施方式中，所述终端控制板卡包括核心运算单元、存储单元、io控制单元、数据通信单元、读卡模块，usb接口 2个、rs232串口1个、rs485串口1个，ac电源接口1个、rj45 有线网络接口1个；所述条码扫码器通过rs485接口连接所述智能终端控制板卡。
68.本技术实施例还提供一种游客数据采集系统，图4为本技术实施例一种游客数据采集系统示意图，如图4所示，本技术实施例提供的游客数据采集系统，包括：前述实施方式中任一所述游客数据采集设备和服务器，所述游客数据采集设备无线连接所述服务器，所述服务器包括存储有游客的身份信息的数据库。
69.在本技术实施例中，数据采集设备可以是文旅物联终端的一种示例，服务器可以称为文旅平台服务端。
70.本发明通过设置ic卡读取芯片、社保卡读取芯片、cpu 卡读取芯片、身份证读取芯片可以实现同时支持多种用户卡介质的识别和读取。通过设置条码扫码器可以实现条码扫描。在一个设备上集成多种卡识别、离线数据采集和条码扫描功能。通过设置离线信息采集模块可以实现游客数据的离线采集和离线识别。
71.实施例三
72.本技术实施例提供一种文旅行业服务方法及系统，图5为本技术实施例提供的文旅行业服务方法的流程示意图；如图5所示，所述方法包括：
73.获取当前游客的需求参数；
74.根据所述需求参数和参数影响因子，确定向所述游客推荐的游玩行程单；
75.其中，所述参数影响因子为根据至少一个历史游客的需求参数和历史行程单确定的，任一历史游客的历史行程单为根据所述历史游客的游中数据确定的。
76.图6为本技术实施例提供的系统的又一种示意图；图7为本技术实施例提供的文旅服务端的又一种结构示意图。如图6-7所示，在一种实施例中，所述系统包括：文旅服务端，
文旅客户端，文旅物联终端；
77.所述文旅服务端用于：获取当前游客的需求参数；根据所述需求参数和参数影响因子，确定向所述游客推荐的游玩行程单；其中，所述参数影响因子为根据至少一个历史游客的需求参数和历史行程单确定的，任一历史游客的历史行程单为根据所述历史游客的游中数据确定的。
78.在一种实施例中，所述获取当前游客的需求参数，包括：
79.通过所述当前游客对应的文旅客户端获取所述当前游客的需求参数，和/或，从所述当前游客的注册信息中获取所述当前游客的需求参数。
80.在一种实施例中，所述文旅服务端包括：文旅大数据子系统；所述文旅大数据子系统用于获取所述至少一个历史游客的游中数据；
81.所述文旅大数据子系统用于根据至少一个历史游客的需求参数和历史行程单，确定各个需求参数对应的参数影响因子；
82.所述文旅大数据子系统还用于：
83.若所述当前游客的需求参数的数量为m个，从所述m个需求参数中，选出至少n组需求参数组，每种需求参数组包括所述当前游客的m个需求参数中的至少3个需求参数；
84.分别获取n组需求参数组对应的推荐行程单；其中，n组需求参数组的第i组需求参数组对应的推荐行程单中包括的推荐景点为根据各个景点的景区画像数据与所述第i组需求参数组的综合匹配符合度确定的；
85.其中，m为大于或者等于3的整数，n为大于或者等于2的整数，i为大于或者等于1且小于或者等于n的整数。
86.在一种实施例中，所述第i组需求参数组对应的推荐行程单还包括：推荐交通商户、推荐住宿商户；
87.所述推荐景点、所述推荐交通商户、所述推荐住宿商户为根据各个景点的景区画像数据、各个交通商户的交通商户画像数据、住宿商户画像数据与所述第i组需求参数组的综合匹配符合度确定的。
88.在一种实施例中，所述需求参数包括以下信息中至少3种：出发地、目的地、游玩时间、文化兴趣、旅游爱好、个人基本信息、游玩同行人、游玩时长、交通方式、住宿条件、整体消费预算。
89.举例来说，游玩时间可以包括：游玩的月份、季节、工作日、周末日、一日游、三日游等等，文化兴趣可以包括：历史、民族等，旅游爱好可以包括：户外活动、历史古迹、自然风光等。
90.该文旅行业服务方法应用于所述文旅行业服务系统，该文旅行业服务方法用于根据用户的需求定制旅游方案。该定制化旅游的方法包括获取当前游客的需求参数；根据所述需求参数和参数影响因子，确定向所述游客推荐的游玩行程单，满足游客个性化需求，以提高游客旅游体验和满意度。
91.在实际应用中，本技术实施例提供的服务方法也可以采用下面的实施方式。其中包括以下步骤：
92.步骤101，记录若干历史游客的注册信息和游中数据；
93.其中，注册信息可以包括：文化兴趣、爱好、游玩时长等需求参数。每个历史游客的
游中数据可以包括：游玩过的景点以及游玩时间等游中数据。
94.步骤102，根据若干历史游客的注册信息和游中数据，生成各个景点的景区游客画像，根据每个景点的景区游客画像，确定各个景点的历史游客中的文化兴趣、爱好、游玩时长等各个需求参数的特征分布。
95.例如，可以根据景点1的景区游客画像，确定景点1的历史游客中文化兴趣、爱好、游玩时长各个需求参数的特征分布；根据景点2的景区游客画像，确定景点2的历史游客中文化兴趣、爱好、游玩时长各个需求参数的特征分布；根据景点3的景区游客画像，确定景点3的历史游客中文化兴趣、爱好、游玩时长各个需求参数的特征分布。
96.步骤103，确定与当前游客的需求参数组1的需求符合度达到目标符合度的行程单1；确定与当前游客的的需求符合度达到目标符合度的行程单2；确定与当前游客的的需求符合度达到目标符合度的行程单3。
97.其中，需求参数组1例如可以包括文化兴趣、爱好、游玩时长；需求参数组2可以包括文化兴趣、爱好、个人基本信息。需求参数组3可以包括文化兴趣、爱好、消费预算。每个行程单包含一个或多个景点。
98.显然，本领域的技术人员可以对本技术实施例进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本技术实施例的这些修改和变型属于本发明权利要求及其同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。