基于数据双向验证的取叫号及过号重排的排队方法及其系统与流程

本发明涉及建筑工具技术领域，具体为基于数据双向验证的取叫号及过号重排的排队方法及其系统。


背景技术：

专利申请号为cn200810119583.4，一种银行排队处理系统，包括：数据处理装置，用于根据客户的信息，对客户进行分类；网点叫号机，用于根据用户的输入操作和数据处理装置提供的信息，执行排队处理服务；客户叫号终端，用于根据用户的输入操作，通过网络连接装置向网点叫号机提出排队处理服务请求，并接收排队处理结果信息；多渠道接入装置，用于传输用户排队处理服务请求和排队处理结果信息；网络连接装置，用于网点叫号机与多渠道接入装置，以及客户叫号终端与多渠道接入装置之间的数据通信连接。本发明还包括应用在该银行排队处理系统中的银行排队处理方法，以及包含有该银行排队处理系统的排队机。专利申请号为cn201810930188.8，一种具有过号重排与手自动叫号的排队叫号方法及系统。包括：队列改变时，服务端向播报终端及叫号终端发送队列状态；拿号终端发送拿号信息；叫号终端发送自动叫号信息，服务端根据一种特殊的算法计算出下一位元素；叫号终端发送手动叫号信息；叫号终端发送取消叫号信息，服务端作过号处理；叫号终端发送确认叫号信息，服务端根据公式更新等待叫号元素的预计办理时间；叫号终端向服务端发送办理完成信息，服务端根据公式计算单元素办理时间的新值。本发明提供过号重排机制，体现以人为本的精神；支持手动叫号与自动叫号两种叫号方式，兼顾了各叫号终端间工作协调一致与遇到特殊情况时的应急处理两方面的能力，大大提高了用户体验。上述专利均采用取号机取号的方式进行排队，问题一现有的取号机大多数为纸质出号，在进行取票时会存在一人多票的情况，在排号完成后纸质号码会被直接丢弃，资源浪费较为严重，难以管理。问题二现有的小程序等电子取号在取票完成后无法根据取号人员的情况对排号的顺序进行调整。问题三通过小程序等其它的方法进行取号后，当等待叫号的人员因疏忽导致过票时需要重新取票排队等待，整个流程缺少人性化。


技术实现要素：

针对现有技术的不足，本发明提供了基于数据双向验证的取叫号及过号重排的排队方法及其系统，解决了1、避免了纸张的浪费，节约资源，防止一人多号的情况，操作简单，便于相关人员对排号的人员进行管理。2、在通过小程序等电子取号后排号人员可根据情况对排队的号码进行前后位置的调整。3、通过小程序等其它的方式取号后在号码过号时系统可对过号的号码进行保留规定的时间，在过号保留时间内等待过号人员手动将号码恢复无需重新取号排队，增加了排号系统的功能性，使排号系统更加人性化。
为实现以上目的，本发明通过以下技术方案予以实现：基于数据双向验证的取叫号及过号重排的排队方法，包括如下步骤：sp1：取号人员移动至取号终端，选择办理的业务，填写基本信息，基本信息包括姓名和手机号；sp2：信息填写被录入后系统根据人员信息生成对应的号码，并将号码分配至对应的办理窗口；sp3：系统信息整理完成后在取号终端屏幕上生成对应的二维码，取号人员可通过移动终端扫描生成的二维码，扫描后人员进入二维码的信息页面，通过移动终端可查看自己的号码、办理窗口的位置和其它在排队的号码；sp4： 等待被叫号的过程中可对本人号码的位置进行调整，从信息页面进入调整页面，根据所选择的调整选项进行对应的操作；sp5：叫号终端按照顺序对信息栏公屏上排队的号码进行呼叫，被叫号的人员听到后到达对应的窗口进行业务办理，再被叫号的同时系统将验证码发送至被叫号人员的移动终端，在业务办理前被叫号人员向工作人员输入验证码核对身份；sp6：叫号过程中发生过号的情况时系统将过号的号码保留并在公屏上置顶标注红色，叫号终端则跳过置顶的号码对后续的号码进行叫号，等待过号的人员发现过号后手动恢复等待被叫号。优选的，所述取号终端通过信息录入系统将信息录入数据库内，系统通过人员所选择的项目将号码分配至对应的窗口并保存，利用二进制运算生成二维码，号码位置调整共分为前调整和后调整两种方式，号码后调整的请示方式采用短信发送的方式，号码前调整采用资料上传通过系统和人员同时核实的方式。优选的，所述叫号终端与叫号控制按钮电性连接，且叫号控制按钮被按下后叫号终端对下个排号进行呼叫同时系统生成验证码，并将验证码发送至被叫号人员的移动终端，被叫号人员需向工作人员输入接收的验证码，系统对输入的验证码与发送的验证码对比核实。优选的，所述过号的号码为置顶状态，且过号标记的颜色由蓝色转为红色，过号保留时间内系统无法将号码信息自动删除，过号人员在过号保留时间内无法再次取号，过号保留时间内过号人员可手动恢复，号码由红色转为绿色，过号保留时间系统自动将过号的信息删除。基于数据双向验证的取叫号及过号重排的排队系统，所述系统包括：取号模块：录入人员信息，取号模块将排号的信息生成二维码；扫描移动终端：取号人员通过移动终端扫描二维码获取排号的信息；叫号模块：工作人员控制叫号模块按照顺序将排号的号码进行呼叫；信息收发模块：将所需的信息发送至排号人员的移动终端中并且可用于接收移动终端发送的消息。优选的，所述取号模块为排队叫号机，取号人员将姓名和手机号录入取号模块中的数据库内进行保存，取号模块利用二维码生成的程序将排号的信息转换并显示在取号模块的显示屏上，扫描移动终端为智能手机，扫描移动终端对二维码扫描获取信息。优选的，所述叫号模块为无线叫号播报器，所述取号模块与叫号模块电性连接，被
叫号人员完成验证后取号模块将被叫号人员的号码清除并将信息删除，所述信息收发模块为通讯设备，被叫号的号码被叫号模块呼叫时信息收发模块将信息发送至被叫号人员的移动终端上。（一）有益效果本发明提供了基于数据双向验证的取叫号及过号重排的排队方法及其系统。具备以下有益效果：1、本发明通过将现有的纸质取号方式进行改变，现有的纸质取号的方式在纸质号码被取号人员使用后会被直接丢弃，无法集中回收处理导致资源的浪费，并且纸质取票的方式不便于管理，容易出现一人多票的情况，本方案采用二维码取号的方式使取号人员得知自己的号码以及所需办理业务的窗口，人员在取号前通过取号终端选择所需办理的项目，并填写本人的姓名和手机号，取号机通过信息录入模块将信息录入数据库内，系统通过人员所选择的项目将号码分配至对应的窗口并生成二维码，一个手机号在等待叫号的过程中只能生成一个二维码，人员在信息录入后通过手机扫描生成的二维码进入信息栏，可从扫描二维码得到的信息栏中查看自己的排号以及办理的窗口，实现了采用二维码取号的方式代替纸质号码，避免了纸张的浪费，节约资源，防止一人多号的情况，操作简单，便于管理。2、本发明通过对现有的小程序取号或其它线上取号的方式进行增加功能，取号人员通过线上取号的方式进行取号后当排号人员需要上厕所或者短时间的外出时，排号人员容易错过叫号，当排号人员提前得知自己的号码可能会过号时排号人员无法及时的采取补救方法，导致过号，当排号人员因个人疏忽原因导致原有号码过号时需要过号人员重新取号排队，系统缺少人性化，本方案增加号码的顺序调整功能以及过号保留功能提高了排号系统的人性化，当排号人员因特殊原因需要将排号向后或者向前调整时排号人员从号码的信息栏进入号码位置调整页面选择向后或者向前调整选项，当需要将排号与后面的排号位置互换时系统向被调换号码的人员发出请求指示，当人员因特殊情况需要将排号向前调整时需选中向前调整选项填写原因并上传相关材料，经过工作人员核实后工作人员通过手动操作将排号向前移动，在排号过程中因排号人员的疏忽导致过号时，系统会在规定的时间内将过号的号码进行保留，在系统过号保留时间内，过号人员注意到号码过号后需要进入号码信息栏手动点击号码恢复选项，公屏置顶的号码由红色转为绿色，等待被叫号，无需重新取号排队，当过号的时间超过规定的时间后则需要过号人员重新取号排队，实现了可根据情况对排队的号码进行前后的调整，在号码过号时系统可对过号的号码进行保留规定的时间，在过号保留时间内等待过号人员手动将号码恢复无需重新取号排队，增加了排号系统的功能性，使排号系统更加人性化。3、本发明通过对现有的小程序取号或其它线上取号的方式进行改变，现有的线上取号容易被他人冒名顶替，导致被叫号人被插队，叫号系统缺少安全性，工作人员无法核对取号人为被叫号人，本方案通过录入人员的姓名和手机号，在被叫号业务办理时系统生成对应的验证码并发送至被叫号人员的手机上，被叫号人员向工作人员输入验证码完成身份的验证，系统判定验证码的正确性进行双向验证，实现了人员在被叫号后与系统进行双向验证，确保被叫号人员与填写信息的人员一致，防止插队的情况，同时也可填写别人的信息替人取号。
附图说明
图1为本发明的流程图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清除、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。实施例一：如图1所示，本发明实施例提供基于数据双向验证的取叫号及过号重排的排队方法，包括如下步骤：sp1：取号人员移动至取号终端，选择办理的业务，填写基本信息，基本信息包括姓名和手机号；sp2：信息填写被录入后系统根据人员信息生成对应的号码，并将号码分配至对应的办理窗口；sp3：系统信息整理完成后在取号终端屏幕上生成对应的二维码，取号人员可通过移动终端扫描生成的二维码，扫描后人员进入二维码的信息页面，通过移动终端可查看自己的号码、办理窗口的位置和其它在排队的号码；sp4：等待被叫号的过程中可对本人号码的位置进行调整，从信息页面进入调整页面，根据所选择的调整选项进行对应的操作；sp5：叫号终端按照顺序对信息栏公屏上排队的号码进行呼叫，被叫号的人员听到后到达对应的窗口进行业务办理，再被叫号的同时系统将验证码发送至被叫号人员的移动终端，在业务办理前被叫号人员向工作人员输入验证码核对身份；sp6：叫号过程中发生过号的情况时系统将过号的号码保留并在公屏上置顶标注红色，叫号终端则跳过置顶的号码对后续的号码进行叫号，等待过号的人员发现过号后手动恢复等待被叫号。实施例二：如图1所示，基于数据双向验证的取叫号及过号重排的排队系统，所述系统包括：取号模块：录入人员信息，取号模块将排号的信息生成二维码；扫描移动终端：取号人员通过移动终端扫描二维码获取排号的信息；叫号模块：工作人员控制叫号模块按照顺序将排号的号码进行呼叫；信息收发模块：将所需的信息发送至排号人员的移动终端中并且可用于接收移动终端发送的消息。实施例三：如图1所示，人员在取号前通过取号终端选择所需办理的项目，并填写本人的姓名和手机号，取号终端通过信息录入系统将信息录入数据库内，系统通过人员所选择的项目将号码分配至对应的窗口并保存在信息栏中，系统利用二进制运算生成二维码，一个手机号在等待叫号的过程中只能生成一个二维码，人员在信息录入后通过手机扫描生成的二维码进入信息栏，可从扫描二维码得到的信息栏中查看自己的排号以及办理的窗口，假设甲
去乙场所办理所需的业务，人员甲在办理业务前利用取号模块进行排队取号，取号模块为取号机，取号机的型号为lg-qstl17b / lg-qstl19b，甲通过取号机的触摸屏控制选择需要在乙大厅办理的业务并填写本人的真实姓名和正在使用的手机号，系统将填写的信息保存，系统按照排序生成取号人员的号码并将号码分配至所需办理的位置，然后将信息保存至信息栏中，通过系统生成二维码，甲通过手机扫描生成的二维码进入信息栏中，从信息栏中我的页面可查看甲人员的号码以及办理的位置，当甲在扫描二维码后丙紧随扫描同一个二维码，则丙扫描的二维码失效，实现一码一人的效果，需要丙重新取号，改变现有的纸质号码，节约资源，避免浪费，实现一人一码的情况。当排号人员因特殊原因需要将排号向后调整时，排号人员从号码的信息栏进入号码位置调整页面，选择向后调整选项并选择需要换位的号码，系统接收指令后通过信息收发模块将换位请求的信息发送至被换位人员的手机上，信息收发模块为通讯设备，通过短信的方式将消息发送，被换位人员通过查看请求可同意或拒绝替换号码位置，如同意位置替换时系统中排号的顺序则发生变化，如不同意时需要换位的人员可继续向其它位置的号码发送请求，直到有人同意或放弃位置替换，如排号人员有特殊情况需要将号码向前调整时选中向前调整选项填写原因并上传相关材料，经过工作人员核实后工作人员通过手动操作将排号前移动，甲通过取号模块取号完成后等被叫号，在甲快被叫号的同时需要短时间的外出或者需要上厕所的时候，此时排号人员甲可从信息栏中进入调整页面，选择需要向后调整选项并根据系统提示选择需要换位号码（被换位的排号人员为乙）确认后指令反馈给系统，系统通过短信的方式将请求发送至乙的手机上，乙可查看短信进行回复同意或者不同意，系统再次通过短信的方式将请示结果发送到甲的手机上，当乙同意后系统会自动将甲和乙的号码进行位置的互换，如乙不同意时甲可对其它位置的排号人员进行请示或者放弃调换，当甲的号码位置较靠后时又因特殊情况（赶飞机或者火车等原因）需要将号码前移时，选择向前调整选项，根据操作指示上传向前调整的原因以及材料（如车票、机票的信息等），经过工作人员核实确定后工作人员登录管理页面手动控制甲的号码进行前移，对比现有线上取号的方式本发明的排号流程更加人性化，现有的排号无法根据情况进行调整换位，需要排号人员一直在大厅等待被叫号，本发明增加对排号的调整换位功能，可根据排号人员的情况对号码进行位置的调整。通过叫号模块按照信息栏公屏上号码的顺序进行叫号，在被叫号业务办理时系统生成对应的验证码，利用信息收发模块将验证码发送至被叫号人员的手机上，被叫号人员向工作人员输入验证码，系统将输入的验证码与发送的验证码比对完成身份的验证，如验证码错误则需再次输入，当错误次数到达三次后则需要重新取号排队，当验证码输入无误后可进行业务的办理，验证码输入无误同时系统判定身份不通过时可向相关人员寻求帮助，当需要对甲的排号进行叫号时，工作人员手动按下叫号控制按钮，叫号模块对甲的号码进行呼叫，甲需要移动到分配的地方进行业务的办理，叫号模块为jiantaokj无线叫号播报器，型号为 601q中文四字高音量经典款，叫号模块与信息收发模块为电性连接，在叫号模块呼叫号码时，系统调取甲填写的手机号，利用信息收发模块将验证码发送至甲的手机中，甲可查看验证码，在进行业务办理前需要向工作人员输入获取的验证码，系统对输入的验证码与发送的验证码进行对比核实并将核实的结果发送至工作人员的电脑中，当核实通过后即可对甲进行业务的办理，如不通过时需查看是否为验证码输入错误，当核实的结果有
误时甲可寻求相关人员的帮助，等待核实后进行业务的办理，如甲在查看自己的信息时被丁偷看并记住信息，当丁冒充甲进行业务办理时丁则无法接收到二维码，在核实的时候会显示核实不通过，相对比现有的线上取号方式可以有效的防止被他人冒名顶替，导致被叫号人被插队，采用验证码验证的方式可确保取号人员为叫号人员。在排号过程中因排号人员的疏忽导致过号时，系统会在规定的时间内将过号的号码进行保留，保留的时间最低不得低于5分钟，根据规定设置保留的时间，并将过号的号码在系统排序的公屏上置顶并注有红色标记，红色代表过号的号码，绿色代表过号恢复的号码，蓝色代表排队中的号码，系统将过号置顶保留，叫号模块对过号后面的号码按顺序进行呼叫，在系统过号保留时间内，过号人员注意号码过号后需要进入号码信息栏手动点击号码恢复选项，公屏置顶的号码由红色转为绿色，等待被叫号，无需重新取号排队，当过号的时间超过规定的时间后则需要过号人员重新取号排队，取号排队系统可用于不同的场景如餐饮中取餐排队、营业厅办理、电费、水费和燃气费办理大厅等，当甲因个人的疏忽导致过号时，系统会将甲的号码置顶在公屏上并标记红色，叫号模块则对后续的排号进行有序的呼叫，假设工作人员将过号保留时间设定为10分钟，则系统将甲的号码置顶10分钟，如在号码置顶的期间内，甲注意到自己的号码过号后，甲可进入信息栏点击号码恢复选项，甲的号码从红色转为绿色，当正在办理业务的人员结束后叫号模块则会对甲的号码进行呼叫，如甲在过10分钟后发现过号则需要重新取票排队，对比现有线上排号的方式过号时只能重新取号排号更加人性化，在号码过号时系统可对过号的号码进行保留规定的时间，在过号保留时间内等待过号人员手动将号码恢复无需重新取号排队，增加了排号系统的功能性，使排号系统更加人性化。该产品应用在日常生活中（包括但不限于参观、酒店、电影院等地方）采用取号模块、扫描移动终端、叫号模块和信息收发模块，这些模块运行逻辑如下，需要甲通过取号模块进行取号，甲通过扫描移动终端识别取号模块生成的二维码，叫号模块按照顺序对排号进行呼叫，信息收发模块进行信息发送，当叫到甲的号码时信息收发模块将验证码发送至甲的移动终端中，甲通过验证码的核实进行信息确认等待业务办理。实施例四：取号模块可增加取号的方式，如增加身份卡感应区域，在特殊使用环境下办理人员必须携带身份证，如在派出所的业务办理大厅中使用时，人员在取号排号时可直接将身份证放置在身份卡感应区域，系统识别身份卡的信息后生成号码，并将号码分配至对应的办理窗口，通过二维码生成模块生成二维码，取号人员刷完身份卡后二维码可直接生成，相比输入信息的方式更加便捷，通过手机扫描二维码进入信息栏查看号码和其它信息，叫号模块在叫号时需被叫号人员到达对应的位置，被叫号人员再次刷身份卡与工作人员从系统中调出身份卡录入的信息进行比对验证后进行业务办理，依照实施例三所述的内容同样可根据情况对排号的位置进行调整，过号时系统仍然会对过号的号码进行保留，等待人员手动恢复，该产品适用于报名程度较高的场所（如公安办理大厅、银行等场所）取号模块增加身份卡感应区域，通过刷身份卡系统可直接获取信息，并生成二维码，通过扫描移动终端识别取号模块生成的二维码，叫号模块按照顺序对排号进行呼叫，验证模块对被叫号人员的身份与取号前的身份信息进行对比核实，在被叫号人员办理业务前需向工作人员再次刷身份卡进行身份验证。
需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个引用结构”限定的要素，并不排除在包括要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素，通过在终端查看所录制的照片及视频，选中所需要的照片和视频，将所选中的视频通过终端进行分解，分解成照片，再次选择所需要的分解后的照片，将所有所需要的照片整理，先进行低通滤波法，去掉图中的噪声，增强边缘等高频信号，使模糊的图片变得清晰，再利用空域图像增强法对灰度级校正、灰度变换和直方图修正等，同时对照片进行图像增强处理，当有动态模糊的照片是，终端将其分类，同时进行动态模糊复原处理。尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。