通话管理方法、装置、电子设备和可读存储介质与流程

1.本技术属于通信技术领域，具体涉及一种通话管理方法、装置、电子设备和可读存储介质。


背景技术：

2.目前，随着通信技术的不断发展，越来越多的人习惯于利用电子设备进行沟通交流。例如，沟通双方利用电子设备进行通话，以交谈相关事宜。
3.通常，当用户正在与联系人a进行通话时，联系人b向用户发起通话，这时会反馈给联系人b语音消息：您拨打的用户正在通话中。在一种场景下，用户与联系人a进行通话的时间比较久，而联系人b可能会不停地向用户发起通话，从而干扰到用户与联系人a进行通话。在又一种场景下，联系人b在得知用户处于通话中，过后又会询问用户的通话情况。
4.可见，在现有技术中，当用户在通话过程中接入其他联系人的来电时，因反馈给其他联系人的信息内容单一，对用户造成干扰。


技术实现要素：

5.本技术实施例的目的是提供一种通话管理方法，能够解决当用户在通话过程中接入其他联系人的来电时，因反馈给其他联系人的信息内容单一，对用户造成干扰的问题。
6.第一方面，本技术实施例提供了一种通话管理方法，该方法包括：在用户处于与第一联系人的通话状态的情况下，接收第二联系人的通话请求；获取位置信息和时间信息，以及获取所述第一联系人与所述用户的第一亲密度，以及所述第二联系人与所述用户的第二亲密度；基于所述第二联系人的权限信息、所述位置信息、所述时间信息、所述第一亲密度以及所述第二亲密度，输出提示信息。
7.第二方面，本技术实施例提供了一种通话管理装置，该装置包括：接收模块，用于在用户处于与第一联系人的通话状态的情况下，接收第二联系人的通话请求；获取模块，用于获取位置信息和时间信息，以及获取所述第一联系人与所述用户的第一亲密度，以及所述第二联系人与所述用户的第二亲密度；输出模块，用于基于所述第二联系人的权限信息、所述位置信息、所述时间信息、所述第一亲密度以及所述第二亲密度，输出提示信息。
8.第三方面，本技术实施例提供了一种电子设备，该电子设备包括处理器和存储器，所述存储器存储可在所述处理器上运行的程序或指令，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如第一方面所述的方法的步骤。
9.第四方面，本技术实施例提供了一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储程序或指令，所述程序或指令被处理器执行时实现如第一方面所述的方法的步骤。
10.第五方面，本技术实施例提供了一种芯片，所述芯片包括处理器和通信接口，所述通信接口和所述处理器耦合，所述处理器用于运行程序或指令，实现如第一方面所述的方法。
11.第六方面，本技术实施例提供一种计算机程序产品，该程序产品被存储在存储介
质中，该程序产品被至少一个处理器执行以实现如第一方面所述的方法。
12.在本技术的实施例中，在用户与第一联系人处于通话状态的情况下，若接入第二联系人的来电，则获取位置信息、时间信息，以及获取第一联系人与用户之间的第一亲密度、第二联系人与用户之间的第二亲密度，从而根据位置信息、时间信息，得到当前的场景信息，再结合第一亲密度与第二亲密度之间的关系，分析出用户当前所处的实际状况，并结合第二联系人对应的权限信息，输出提示信息。可见，基于本技术的实施例，当用户在通话过程中接入其他联系人的来电时，反馈给其他联系人的信息结合了大量数据，使得信息内容丰富，而第二联系人在获取到相关提示后，得知用户的通话状态的相关信息，或者得知用户的非通话状态，不会在用户通话期间频繁打扰，甚至不会知道用户的通话状态，从而避免对用户造成干扰。
附图说明
13.图1是本技术实施例的通话管理方法的流程图；
14.图2是本技术实施例的通话管理装置的框图；
15.图3是本技术实施例的电子设备的硬件结构示意图之一；
16.图4是本技术实施例的电子设备的硬件结构示意图之二。
具体实施方式
17.下面将结合本技术实施例的附图，对本技术实施例的技术方案进行清楚地描述，显然，所描述的实施例是本技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本技术的实施例，本领域普通技术人员获得的所有其他实施例，都属于本技术保护的范围。
18.本技术的说明书和权利要求书的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便本技术的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施，且“第一”、“第二”等所区分的对象通常为一类，并不限定对象的个数，例如第一对象可以是一个，也可以是多个。此外，说明书以及权利要求中“和/或”表示所连接对象的至少其中之一，字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。
19.下面结合附图，通过具体的实施例及其应用场景对本技术实施例提供的通话管理方法进行详细地说明。
20.图1示出了本技术一个实施例的通话管理方法的流程图，该方法应用于电子设备，包括：
21.步骤110：在用户处于与第一联系人的通话状态的情况下，接收第二联系人的通话请求。
22.应用场景如，用户正在与第一联系人进行通话，此时，第二联系人向用户拨打电话。
23.其中，通话请求用于表示第二联系人向用户成功拨打电话，但电话还未接通。
24.步骤120：获取位置信息和时间信息，以及获取第一联系人与用户的第一亲密度，以及第二联系人与用户的第二亲密度。
25.在该步骤中，获取两方面的数据，以根据两方面的数据，输出提示信息。
26.第一方面，获取位置信息和时间信息。
27.可选地，位置信息为当前位置信息，即与通话状态对应的位置信息。
28.可参考地，位置信息用于表示一个位置范围，以用于体现出用户经常停留的一些地点，如单位、家等。
29.可选地，时间信息为当前时间信息，即与通话状态对应的时间信息。
30.可参考地，时间信息用于表示一个时间范围，以用于体现出用户经常进行某种行为的一些时间段，如工作时间段、休息时间段等。
31.从而，基于位置范围、时间范围的获取，可以识别出当前的场景信息，以根据当前的场景信息，输出提示信息。
32.第二方面，分别获取第一联系人与用户的第一亲密度，以及第二联系人与用户的第二亲密度。
33.其中，用户与联系人之间的亲密度越大，表示双方之间的关系越亲密。
34.从而，基于两个亲密度的获取，可以根据两个亲密度之间的关系，输出提示信息。
35.步骤130：基于第二联系人的权限信息、位置信息、时间信息、第一亲密度以及第二亲密度，输出提示信息。
36.在该步骤中，基于上一步骤获取的数据，进一步还需要结合第二联系人的权限信息，最终输出提示信息。
37.可选地，权限信息用于指示赋予第二联系人的某种权限。
38.例如，针对需要解决的技术问题，如避免第二联系人在用户处于通话状态期间，持续向用户拨打电话，以干扰到用户通话，可以赋予第二联系人一种权限，即第二联系人可以知晓当前通话的预估结束时刻，从而结合场景信息和亲密度信息，输出一种提示信息。其中，在输出的提示信息中，告知第二联系人当前通话的预估结束时刻。
39.又如，针对需要解决的技术问题，如避免第二联系人在用户处于通话状态期间，向用户拨打电话，以使得用户通话隐私泄露，可以赋予第二联系人一种权限，即第二联系人无法知晓当前的通话状态，从而结合场景信息和亲密度信息，输出一种提示信息。其中，在输出的提示信息中，告知第二联系人当前不处于通话状态。
40.另外，可参考地，输出的提示信息，与前述的场景信息和亲密度信息关联。
41.例如，当前的场景信息，更适合与第一联系人进行通话，则输出的提示信息中，不建议第二联系人在当前时间段继续拨打电话，或者不向第二联系人泄露用户的通话状态。
42.又如，第一亲密度大于第二亲密度，默认为更适合与第一联系人进行通话，则输出的提示信息中，不建议第二联系人在短时间内继续拨打电话，或者不向第二联系人泄露用户的通话状态。
43.又如，第一亲密度小于第二亲密度，默认为更适合与第二联系人进行通话，则输出的提示信息中，提示已通知用户，建议第二联系人可以等待用户回拨电话。
44.又如，当前的场景信息，更适合与第二联系人进行通话，则输出的提示信息中，提示已通知用户，建议第二联系人可以等待用户回拨电话。
45.可选地，本实施例输出的提示信息，用于提示到第二联系人。
46.对应地，输出方式可以是语音输出，文字输出，等等。
47.例如，可以利用基站的通信技术，在第二联系人拨通的电话中，播放语音提示信
息。
48.可选地，基于不同的情景，输出的提示信息的内容不同，可由用户进行预先设定。
49.这样，在本技术的实施例中，在用户与第一联系人处于通话状态的情况下，若接入第二联系人的来电，则获取位置信息、时间信息，以及获取第一联系人与用户之间的第一亲密度、第二联系人与用户之间的第二亲密度，从而根据位置信息、时间信息，得到当前的场景信息，再结合第一亲密度与第二亲密度之间的关系，分析出用户当前所处的实际状况，并结合第二联系人对应的权限信息，输出提示信息。可见，基于本技术的实施例，当用户在通话过程中接入其他联系人的来电时，反馈给其他联系人的信息结合了大量数据，使得信息内容丰富，而第二联系人在获取到相关提示后，得知用户的通话状态的相关信息，或者得知用户的非通话状态，不会在用户通话期间频繁打扰，甚至不会知道用户的通话状态，从而避免对用户造成干扰。
50.在本技术另一个实施例的通话管理方法的流程中，步骤130，包括：
51.子步骤a1：基于第二联系人的权限信息指示为第一权限的情况下，根据位置信息、时间信息、第一亲密度以及第二亲密度，输出第一提示信息，第一提示信息用于提示用户处于与第一权限相关联的第一状态。
52.可参考地，用户可针对通信录，预先创建目标列表，并将一部分联系人添加至目标列表，从而赋予目标列表中的联系人一种权限，赋予目标列表以外的联系人另一种权限。
53.例如，赋予目标列表中的联系人第一权限，赋予目标列表以外的联系人第二权限。
54.因此，在接收到第二联系人的通话请求的情况下，首先，判断第二联系人是否在目标列表中。
55.在第一种情况下，第二联系人属于目标列表，输出第一提示信息，第一提示信息用于提示用户处于与第一权限相关联的第一状态。
56.可参考地，第一状态用于指示用户的非通话状态。
57.例如，第一提示信息为：您拨打的电话已关机。
58.一方面，当第二联系人得知用户关机后，短时间内不会继续拨打电话，不会对用户当前的通话造成干扰；另一方面，第二联系人得知用户关机后，并不会得到用户当前正在通话，从而不会将用户当前的通话隐私泄露给第二联系人。
59.子步骤a2：基于第二联系人的权限信息指示为第二权限的情况下，根据位置信息、时间信息、第一亲密度以及第二亲密度，输出第二提示信息，第二提示信息用于提示用户处于与第二权限相关联的第二状态。
60.在第二种情况下，第二联系人不属于目标列表，输出第二提示信息，第二提示信息用于提示用户处于与第二权限相关联的第二状态。
61.可参考地，第二状态用于指示用户的通话状态，以及与通话状态相关的信息。
62.例如，与通话状态相关的信息为：预估的通话结束时长。
63.例如，第二提示信息为：您拨打的电话正在通话中，请过10分钟后再打过来。
64.一方面，当第二联系人得知用户10分钟内保持通话后，10分钟内不会继续拨打电话，不会对用户当前的通话造成干扰；另一方面，第二联系人得知用户当前正在通话，使得第二联系人对用户当前的通话隐私具有知情权。
65.其中，预估的通话结束时长关联于：某周期内第二联系人与用户之间的平均通话
时长。
66.例如，某周期可以是一周、一个月等，从而可以获取近一周内或者一个月内，第二联系人与用户的所有通话记录，以根据通话记录获取双方进行通话的平均通话时长。
67.进一步地，根据当前通话的持续时长，结合平均通话时长，得到预估的通话结束时长。
68.在本实施例中，可预先设置联系人的权限信息，从而针对不同的权限信息，输出不同的提示信息。一种权限对应地，输出第一提示信息，以提示用户处于关机状态；另一种权限对应地，输出第二提示信息，以提示用户处于通话状态，并提供下一次拨打电话的参考时间。可见，基于两种不同的权限信息，均可避免用户在通话期间频繁接入其他联系人的来电；同时，基于其中一种权限信息，可有效避免用户当前的通话隐私泄露出去。
69.在本技术另一个实施例的通话管理方法的流程中，步骤130，包括：
70.子步骤b1：在第一亲密度小于第二亲密度的情况下，根据第二联系人的权限信息，输出第三提示信息，第三提示信息用于以第一方式提示通话请求。
71.在本实施例中，输出的提示信息可用于提示到用户，以避免用户错过通话期间接入的重要紧急来电。
72.可选地，首先根据两个亲密度之间的关系，判断哪个电话需要优先处理。
73.在第一种情况下，第一亲密度小于第二亲密度，说明用户与第二联系人的亲密度更高，则结合第二联系人的权限信息，输出第三提示信息，提示第二联系人的来电更重要，让用户决定要不要继续与第一联系人通话。
74.子步骤b2：在第二亲密度大于第一亲密度的情况下，根据第二联系人的权限信息、位置信息与两位联系人的历史通话位置信息的匹配结果，以及时间信息与两位联系人的历史通话时间信息的匹配结果，输出第四提示信息，第四提示信息用于以第二方式提示通话请求。
75.在第二种情况下，第一亲密度大于第二亲密度，说明用户与第一联系人的亲密度更高，理论上建议用户保持当前通话，但为了避免用户错过重要紧急来电，需要进一步考虑当前的场景信息，以根据场景信息，结合第二联系人的权限信息，输出第四提示信息。
76.可选地，获取某周期内用户与第一联系人之间的所有通话记录，以得到第一联系人的历史通话位置信息，以及第一联系人的历史通话时间信息。同时，获取该周期内用户与第二联系人之间的所有通话记录，以得到第二联系人的历史通话位置信息，以及第二联系人的历史通话时间信息。
77.可选地，历史通话位置信息以某个、或者多个位置范围的形式呈现；历史通话时间信息以某个、或者多个时间范围(时间段)的形式呈现。
78.可选地，本实施例中的匹配方式为：若某位联系人的历史通话位置信息包括位置信息，或者，某位联系人的历史通话位置信息与位置信息接近，则认为位置信息与该联系人的历史通话位置信息匹配；以及，若某位联系人的历史通话时间信息包括时间信息，或者，某位联系人的历史通话时间信息与时间信息接近，则认为时间信息与该联系人的历史通话时间信息匹配。
79.从而，在一种情况下，位置信息与第一联系人的历史通话位置信息匹配，则说明当前位置更适应于用户与第一联系人的通话场景；同时，时间信息与第二联系人的历史通话
时间信息不匹配，则说明当前时间不是用户与第二联系人经常通话的时间，第二联系人此时打来电话，认为第二联系人有紧急事情的概率较高，因此，输出第四提示信息。
80.例如，第四提示信息为：您有一通紧急电话找您。
81.在第二种情况下，位置信息与第二联系人的历史通话位置信息匹配，则说明当前位置更适应于用户与第二联系人的通话场景；同时，时间信息与第二联系人的历史通话时间信息匹配，则说明当前时间是用户与第二联系人经常通话的时间，因此，基于场景的匹配，输出第四提示信息。
82.在第三种情况下，位置信息与第二联系人的历史通话位置信息匹配，则说明当前位置更适应于用户与第二联系人的通话场景；同时，时间信息与第二联系人的历史通话时间信息不匹配，则说明当前时间不是用户与第二联系人经常通话的时间，第二联系人此时打来电话，认为第二联系人有紧急事情的概率较高，因此，基于场景的匹配，以及紧急情况的考虑，输出第四提示信息。
83.其中，基于上述不同的情况，输出的第四提示信息内容不同，以提示不同的情况。
84.在有一种情况下，位置信息与第一联系人的历史通话位置信息匹配，则说明当前位置更适应于用户与第一联系人的通话场景；同时，时间信息与第二联系人的历史通话时间信息匹配，则说明当前时间是用户与第二联系人经常通话的时间，第二联系人此时打来电话，认为第二联系人有紧急事情的概率较低。可参考地，不输出第四提示信息。
85.其中，本实施例的第一方式和第二方式用于区分两个亲密度的不同关系，可以体现在输出的提示内容不同上。
86.在本实施例中，结合两个亲密度之间的关系，以及场景信息与历史通话的场景信息的匹配结果，再加入权限信息这一维度，输出提示信息，以达到提示用户的目的，从而可以在提示到当前有来电的同时，提示到与该来电相关的情况，以辅助用户进行决定，进而避免用户错过重要来电。
87.在本技术另一个实施例的通话管理方法的流程中，步骤120，包括：
88.子步骤c1：获取第一周期内目标联系人与用户的目标平均通话时长、目标通话次数，目标联系人为第一联系人或者第二联系人。
89.在该步骤中，基于第一周期，分别获取用户与第一联系人的通话记录，以及，用户与第二联系人的通话记录。
90.可选地，为了确保所参考的数据一致，本技术中涉及到的周期，为相同的周期，如一周、一个月等。
91.从而，基于获取的通话记录，分别得到第一联系人的平均通话时长t_a、通话次数n_a；以及，第二联系人的平均通话时长t_b、通话次数n_b。
92.其中，当目标联系人为第一联系人时，目标平均通话时长为第一联系人的平均通话时长t_a，目标通话次数为第一联系人的通话次数n_a；当目标联系人为第二联系人时，目标平均通话时长为第二联系人的平均通话时长t_b，目标通话次数为第二联系人的通话次数n_b。
93.子步骤c2：获取目标联系人与用户的目标关系信息。
94.可选地，目标关系信息是一个标签，如“同事”等。
95.其中，当目标联系人为第一联系人时，目标关系信息为第一联系人的第一关系信
息；当目标联系人为第二联系人时，目标关系信息为第二联系人的第二关系信息。
96.子步骤c3：根据目标平均通话时长、目标通话次数和目标关系信息，确定目标亲密度。
97.其中，当目标联系人为第一联系人时，目标亲密度为第一联系人的第一亲密度；当目标联系人为第二联系人时，目标亲密度为第二联系人的第二亲密度。
98.在该步骤中，利用公式一：i＝w*t*n，分别得到两位联系人的亲密度。
99.其中，在公式一中，i用于表示亲密度，t用于表示平均通话时长，n用于表示通话次数，w用于表示与关系信息关联的系数。
100.可参考地，每种关系信息对应一个系数。例如，每种关系信息对应一个权重，该权重作为该关系信息对应的系数。
101.在本实施例中，利用相同的方式，可分别计算出两位联系人的亲密度。其中，计算亲密度所利用的参数，与通话记录、人物关系等相关，使得计算结果有效，且准确率较高。
102.在本技术另一个实施例的通话管理方法中，目标关系信息是根据用户对目标联系人的第一输入确定的。
103.第一输入包括用户在屏幕上进行的触摸输入，不限于点击、滑动、拖动等输入；第一输入还可以是用户的隔空输入，手势动作、脸部动作等，第一输入还包括用户在设备上对实体按键的输入，不限于按动等输入。而且，第一输入包括一个或者多个输入，其中，多个输入可以是连续的，也可以是间断的。
104.在该步骤中，第一输入用于对目标联系人设置目标关系信息。
105.应用场景如，用户在通讯录中，找到一个联系人，基于提供的标签列表，或者用户自定义的标签，选择一个标签，以对该联系人进行标记。
106.或者，步骤c2，包括：
107.子步骤d1：获取第二周期内目标联系人与用户通信的n条信息，n为正整数。
108.子步骤d2：根据n条信息的内容，确定目标关系信息。
109.在该步骤之前，首先，定义一个通用的标签列表，列表如[亲人、朋友、同事、快递
…
]，基于该列表，对大量短信、聊天文本素材等由人工标记列表内的标签。然后，经训练得到一个通过解析短信文本可以确定标签的模型。
[0110]
进一步地，基于上述模型，还可以加入用户自定义的标签，并对模型进行训练。
[0111]
例如，用户自定义“异性好友”这样一个标签，然后选中标记为该标签的联系人。导入与选中联系人的短信、聊天记录等文本作为模型的训练数据，同时，用户自定义的标签也加入到标签列表。从而，基于大量短信文本素材、以及用户导入的新标签数据，重新训练一个通过解析短信文本可以确定标签的模型，重新训练的模型对应的标签列表如[亲人、朋友、同事、快递、异性好友
…
]。
[0112]
因此，在本实施例中，若未检测到用户对联系人标记的标签，则可以利用上述模确定联系人的标签。
[0113]
例如，针对第一联系人，获取第二周期内的短信记录中所有第一联系人收发的短信，以根据短信内容，确定每条短信对应的标签，再将出现频率最高的标签，作为第一联系人的标签。
[0114]
可选地，本实施例的第二周期与上一实施例中的第一周期相同。
[0115]
在本实施例中，提供了用于获取目标关系信息的方法。一种方式为，用户可主动创建目标联系人的目标关系信息，从而可以直接获取；另一种方式为，若用户未主动创建目标联系人的目标关系信息，则可以基于预先训练的模型，将目标联系人的往来短信文本、聊天文本等作为输入，以输出目标关系信息。可见，基于本实施例的获取方法，可准确获取目标联系人的目标关系信息，从而使得基于目标关系信息得到的目标亲密度较为准确，进而有利于在通话场景中进行相关处理。
[0116]
综上，当某个联系人向用户拨打电话时，若打电话打不通并被提示对方正在通话中，过后用户可能需要向该联系人解释与通话相关的事宜，如果用户不想让他人了解过多自己的隐私，“正在通话”的语音提示会对用户造成一定的困扰。此外，联系人由于不知道通话什么时候会结束，会一直重复拨打电话，从而对用户造成干扰。
[0117]
基于此，本技术的目的在于提供一种解决通话冲突的方法，以在存在电话冲突时，针对用户未接通的来电，改变其反馈给呼叫方的提示信息，最终达到改善来电双方体验的目的。其中，改进点包括：
[0118]
一、设置一个电话冲突的联系人列表，通过这个列表用户可以对联系人有选择性地输出提示信息；
[0119]
二、当用户正在通话中接到第三方来电，可以通过提示信息告知对方当前通话还有多久结束；
[0120]
三、对列表中的联系人来电，联系人不会收到对方正在通话中的提示，避免了用户因向来电方解释而带来的困扰；
[0121]
四、根据来电的紧急情况，输出提示信息，以提示用户当前接到的第三方来电。
[0122]
本技术实施例提供的通话管理方法，执行主体可以为通话管理装置。本技术实施例中以通话管理装置执行通话管理方法为例，说明本技术实施例提供的通话管理装置。
[0123]
图2示出了本技术另一个实施例的通话管理装置的框图，该装置包括：
[0124]
接收模块10，用于在用户处于与第一联系人的通话状态的情况下，接收第二联系人的通话请求；
[0125]
获取模块20，用于获取位置信息和时间信息，以及获取第一联系人与用户的第一亲密度，以及第二联系人与用户的第二亲密度；
[0126]
输出模块30，用于基于第二联系人的权限信息、位置信息、时间信息、第一亲密度以及第二亲密度，输出提示信息。
[0127]
这样，在本技术的实施例中，在用户与第一联系人处于通话状态的情况下，若接入第二联系人的来电，则获取位置信息、时间信息，以及获取第一联系人与用户之间的第一亲密度、第二联系人与用户之间的第二亲密度，从而根据位置信息、时间信息，得到当前的场景信息，再结合第一亲密度与第二亲密度之间的关系，分析出用户当前所处的实际状况，并结合第二联系人对应的权限信息，输出提示信息。可见，基于本技术的实施例，当用户在通话过程中接入其他联系人的来电时，反馈给其他联系人的信息结合了大量数据，使得信息内容丰富，而第二联系人在获取到相关提示后，得知用户的通话状态的相关信息，或者得知用户的非通话状态，不会在用户通话期间频繁打扰，甚至不会知道用户的通话状态，从而避免对用户造成干扰。
[0128]
可选地，输出模块30，包括：
[0129]
第一输出单元，用于基于第二联系人的权限信息指示为第一权限的情况下，根据位置信息、时间信息、第一亲密度以及第二亲密度，输出第一提示信息，第一提示信息用于提示用户处于与第一权限相关联的第一状态；
[0130]
第二输出单元，用于基于第二联系人的权限信息指示为第二权限的情况下，根据位置信息、时间信息、第一亲密度以及第二亲密度，输出第二提示信息，第二提示信息用于提示用户处于与第二权限相关联的第二状态。
[0131]
可选地，输出模块30，包括：
[0132]
第三输出单元，用于在第一亲密度小于第二亲密度的情况下，根据第二联系人的权限信息，输出第三提示信息，第三提示信息用于以第一方式提示通话请求；
[0133]
第四输出单元，用于在第二亲密度大于第一亲密度的情况下，根据第二联系人的权限信息、位置信息与两位联系人的历史通话位置信息的匹配结果，以及时间信息与两位联系人的历史通话时间信息的匹配结果，输出第四提示信息，第四提示信息用于以第二方式提示通话请求。
[0134]
可选地，获取模块20，包括：
[0135]
第一获取单元，用于获取第一周期内目标联系人与用户的目标平均通话时长、目标通话次数，目标联系人为第一联系人或者第二联系人；
[0136]
第二获取单元，用于获取目标联系人与用户的目标关系信息；
[0137]
确定单元，用于根据目标平均通话时长、目标通话次数和目标关系信息，确定目标亲密度。
[0138]
可选地，目标关系信息是根据用户对目标联系人的第一输入确定的；或者，
[0139]
第二获取单元，包括：
[0140]
获取子单元，用于获取第二周期内目标联系人与用户通信的n条信息，n为正整数；
[0141]
确定子单元，用于根据n条信息的内容，确定目标关系信息。
[0142]
本技术实施例中的通话管理装置可以是电子设备，也可以是电子设备中的部件，例如集成电路或芯片。该电子设备可以是终端，也可以为除终端之外的其他设备。示例性的，电子设备可以为手机、平板电脑、笔记本电脑、掌上电脑、车载电子设备、移动上网装置(mobile internet device，mid)、增强现实(augmented reality，ar)/虚拟现实(virtual reality，vr)设备、机器人、可穿戴设备、超级移动个人计算机(ultra-mobile personal computer，umpc)、上网本或者个人数字助理(personal digital assistant，pda)等，还可以为服务器、网络附属存储器(network attached storage，nas)、个人计算机(personal computer，pc)、电视机(television，tv)、柜员机或者自助机等，本技术实施例不作具体限定。
[0143]
本技术实施例的通话管理装置可以为具有动作系统的装置。该动作系统可以为安卓(android)动作系统，可以为ios动作系统，还可以为其他可能的动作系统，本技术实施例不作具体限定。
[0144]
本技术实施例提供的通话管理装置能够实现上述方法实施例实现的各个过程，为避免重复，这里不再赘述。
[0145]
可选地，如图3所示，本技术实施例还提供一种电子设备100，包括处理器101，存储器102，存储在存储器102上并可在所述处理器101上运行的程序或指令，该程序或指令被处
理器101执行时实现上述任一通话管理方法实施例的各个步骤，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。
[0146]
需要说明的是，本技术实施例的电子设备包括上述所述的移动电子设备和非移动电子设备。
[0147]
图4为实现本技术实施例的一种电子设备的硬件结构示意图。
[0148]
该电子设备1000包括但不限于：射频单元1001、网络模块1002、音频输出单元1003、输入单元1004、传感器1005、显示单元1006、用户输入单元1007、接口单元1008、存储器1009、以及处理器1010等部件。
[0149]
本领域技术人员可以理解，电子设备1000还可以包括给各个部件供电的电源(比如电池)，电源可以通过电源管理系统与处理器1010逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。图4中示出的电子设备结构并不构成对电子设备的限定，电子设备可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置，在此不再赘述。
[0150]
其中，处理器1010，用于在用户处于与第一联系人的通话状态的情况下，接收第二联系人的通话请求；获取位置信息和时间信息，以及获取所述第一联系人与所述用户的第一亲密度，以及所述第二联系人与所述用户的第二亲密度；基于所述第二联系人的权限信息、所述位置信息、所述时间信息、所述第一亲密度以及所述第二亲密度，输出提示信息。
[0151]
这样，在本技术的实施例中，在用户与第一联系人处于通话状态的情况下，若接入第二联系人的来电，则获取位置信息、时间信息，以及获取第一联系人与用户之间的第一亲密度、第二联系人与用户之间的第二亲密度，从而根据位置信息、时间信息，得到当前的场景信息，再结合第一亲密度与第二亲密度之间的关系，分析出用户当前所处的实际状况，并结合第二联系人对应的权限信息，输出提示信息。可见，基于本技术的实施例，当用户在通话过程中接入其他联系人的来电时，反馈给其他联系人的信息结合了大量数据，使得信息内容丰富，而第二联系人在获取到相关提示后，得知用户的通话状态的相关信息，或者得知用户的非通话状态，不会在用户通话期间频繁打扰，甚至不会知道用户的通话状态，从而避免对用户造成干扰。
[0152]
可选地，处理器1010，还用于基于所述第二联系人的权限信息指示为第一权限的情况下，根据所述位置信息、所述时间信息、所述第一亲密度以及所述第二亲密度，输出第一提示信息，所述第一提示信息用于提示所述用户处于与所述第一权限相关联的第一状态；基于所述第二联系人的权限信息指示为第二权限的情况下，根据所述位置信息、所述时间信息、所述第一亲密度以及所述第二亲密度，输出第二提示信息，所述第二提示信息用于提示所述用户处于与所述第二权限相关联的第二状态。
[0153]
可选地，处理器1010，还用于在所述第一亲密度小于所述第二亲密度的情况下，根据所述第二联系人的权限信息，输出第三提示信息，所述第三提示信息用于以第一方式提示所述通话请求；在所述第二亲密度大于所述第一亲密度的情况下，根据所述第二联系人的权限信息、所述位置信息与两位联系人的历史通话位置信息的匹配结果，以及所述时间信息与两位联系人的历史通话时间信息的匹配结果，输出第四提示信息，所述第四提示信息用于以第二方式提示所述通话请求。
[0154]
可选地，处理器1010，还用于获取第一周期内目标联系人与所述用户的目标平均
通话时长、目标通话次数，所述目标联系人为所述第一联系人或者所述第二联系人；获取所述目标联系人与所述用户的目标关系信息；根据所述目标平均通话时长、所述目标通话次数和所述目标关系信息，确定目标亲密度。
[0155]
可选地，所述目标关系信息是根据所述用户对所述目标联系人的第一输入确定的；处理器1010，还用于获取第二周期内所述目标联系人与所述用户通信的n条信息，n为正整数；根据所述n条信息的内容，确定所述目标关系信息。
[0156]
本技术的目的在于提供一种解决通话冲突的方法，以在存在电话冲突时，针对用户未接通的来电，改变其反馈给呼叫方的提示信息，最终达到改善来电双方体验的目的。其中，改进点包括：
[0157]
一、设置一个电话冲突的联系人列表，通过这个列表用户可以对联系人有选择性地输出提示信息；
[0158]
二、当用户正在通话中接到第三方来电，可以通过提示信息告知对方当前通话还有多久结束；
[0159]
三、对列表中的联系人来电，联系人不会收到对方正在通话中的提示，避免了用户因向来电方解释而带来的困扰；
[0160]
四、根据来电的紧急情况，输出提示信息，以提示用户当前接到的第三方来电。
[0161]
应理解的是，本技术实施例中，输入单元1004可以包括图形处理器(graphics processing unit，gpu)10041和麦克风10042，图形处理器10041对在视频图像捕获模式或图像捕获模式中由图像捕获装置(如摄像头)获得的静态图片或视频图像的图像数据进行处理。显示单元1006可包括显示面板10061，可以采用液晶显示器、有机发光二极管等形式来配置显示面板10061。用户输入单元1007包括触控面板10071以及其他输入设备10072中的至少一种。触控面板10071，也称为触摸屏。触控面板10071可包括触摸检测装置和触摸控制器两个部分。其他输入设备10072可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如音量控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、动作杆，在此不再赘述。存储器1009可用于存储软件程序以及各种数据，包括但不限于应用程序和动作系统。处理器1010可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理动作系统、用户页面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器1010中。
[0162]
存储器1009可用于存储软件程序以及各种数据。存储器1009可主要包括存储程序或指令的第一存储区和存储数据的第二存储区，其中，第一存储区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序或指令(比如声音播放功能、图像播放功能等)等。此外，存储器1009可以包括易失性存储器或非易失性存储器，或者，存储器x09可以包括易失性和非易失性存储器两者。其中，非易失性存储器可以是只读存储器(read-only memory，rom)、可编程只读存储器(programmable rom，prom)、可擦除可编程只读存储器(erasable prom，eprom)、电可擦除可编程只读存储器(electrically eprom，eeprom)或闪存。易失性存储器可以是随机存取存储器(random access memory，ram)，静态随机存取存储器(static ram，sram)、动态随机存取存储器(dynamic ram，dram)、同步动态随机存取存储器(synchronous dram，sdram)、双倍数据速率同步动态随机存取存储器(double data rate sdram，ddrsdram)、增强型同步动态随机存取存储器(enhanced sdram，esdram)、同步连接动态随机存取存储器(synch link dram，sldram)和直接内存总线随机存取存储器(direct rambus ram，
drram)。本技术实施例中的存储器1009包括但不限于这些和任意其它适合类型的存储器。
[0163]
处理器1010可包括一个或多个处理单元；可选的，处理器1010集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理涉及操作系统、用户界面和应用程序等的操作，调制解调处理器主要处理无线通信信号，如基带处理器。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器1010中。
[0164]
本技术实施例还提供一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储有程序或指令，该程序或指令被处理器执行时实现上述通话管理方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。
[0165]
其中，所述处理器为上述实施例中所述的电子设备中的处理器。所述可读存储介质，包括计算机可读存储介质，如计算机只读存储器rom、随机存取存储器ram、磁碟或者光盘等。
[0166]
本技术实施例另提供了一种芯片，所述芯片包括处理器和通信接口，所述通信接口和所述处理器耦合，所述处理器用于运行程序或指令，实现上述通话管理方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。
[0167]
应理解，本技术实施例提到的芯片还可以称为系统级芯片、系统芯片、芯片系统或片上系统芯片等。
[0168]
本技术实施例提供一种计算机程序产品，该程序产品被存储在存储介质中，该程序产品被至少一个处理器执行以实现如上述通话管理方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。
[0169]
需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个
……”
限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。此外，需要指出的是，本技术实施方式中的方法和装置的范围不限按示出或讨论的顺序来执行功能，还可包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序来执行功能，例如，可以按不同于所描述的次序来执行所描述的方法，并且还可以添加、省去、或组合各种步骤。另外，参照某些示例所描述的特征可在其他示例中被组合。
[0170]
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本技术的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以计算机软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如rom/ram、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本技术各个实施例所述的方法。
[0171]
上面结合附图对本技术的实施例进行了描述，但是本技术并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本技术的启示下，在不脱离本技术宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，均属于本技术的保护之内。