一种基于大数据旅游客运智能综合管理系统的制作方法

1.本发明涉及旅游客运服务技术领域，具体为一种基于大数据旅游客运智能综合管理系统。


背景技术：

2.目前，以旅游客运为基础的信息化系统建设，主要是客运公司内部管理系统，基本都是信息管理、派车管理等功能模块为主，没有有关企业质量信誉考核、支付余额信用授权和服务口碑评价的基于大数据旅游客运智能综合管理系统。增强客运公司安全生产意识，有效抑制运力价格恶性竞争的同时，建立供需双方的常态化信任机制，相互遵守约定及时还款，打造规范化、集约化、网络化、诚信化的旅游客运智能综合管理平台至关重要。


技术实现要素：

3.本发明的目的在于克服现有技术的不足，提供一种基于大数据旅游客运智能综合管理系统，目的是为了打造旅游客运产业新高地，促进旅游客运市场持续平稳有序发展，有效缓解供需双方资金压力，促进旅游客运健康发展。通过信誉额度支付减少旅行社百分百现金结账的压力，同时为客运公司提供保障，对游客来说，旅行社想要获得更多的授信额度，也需要提升自己的服务质量，对客运公司来说，想要提高现金结账的比例，同样需要提升自身的企业管理质量尤其是安全管理质量以及驾驶员的服务质量，对双方都起到了督促作用，保障游客的旅行质量。
4.本发明的目的是通过以下技术方案来实现的：
5.一种基于大数据旅游客运智能综合管理系统，包括企业质量信誉模块、服务口碑评价模块、授信余额支付模块；所述企业质量信誉模块以及服务口碑评价模块分别与授信余额支付模块连接；
6.所述企业质量信誉模块用于获取客运公司质量信誉系数；
7.所述服务口碑评价模块用于获取服务口碑评价系数；
8.所述授信余额支付模块通过客运公司质量信誉系数以及服务口碑评价系数获取旅行社获得客运公司的授信额度。
9.进一步的，所述服务口碑评价模块包括旅行社服务口碑系数计算模块以及客运公司服务口碑系数计算模块，所述旅行社服务口碑系数计算模块获取游客对旅行社服务的评分以及客运公司对旅行社的评分，确定旅行社服务口碑系数，所述客运公司服务口碑系数计算模块获取游客对客运公司服务的评分以及旅行社导游对客运公司的评分确定客运公司服务口碑系数。
10.进一步的，所述授信余额支付模块还包括电子合同生成模块以及订单生成模块，所述订单生成模块根据旅行社或者导游发布车辆租用需求信息而生成订单，所述电子合同生成模块用于旅行社或导游通过订单生成模块预订车辆信息生成的电子合同，电子合同包括合同双方以及旅行社向客运公司授信额度支付的还款时间。
11.进一步的，所述授信余额支付模块还包括失信名单，所述失信名单用于公布未按照电子合同规定时间向客运公司还款的旅行社名称，所述失信名单可被所有客运公司查看。
12.进一步的，所述客运公司质量信誉模块根据运营期间客运公司在企业管理、经营行为、安全生产、社会责任和加减分项目的得分计算企业质量信誉系数。
13.进一步的，所述游客对旅行社的评分为游客对旅行社导游的服务质量、行业知识、人格魅力和职业道德的评分，所述客运公司对旅行社的评分为旅行社现金支付率、赊账回款率和违约罚款率评分。
14.进一步的，所述游客对客运公司服务的评分为游客对客运公司驾驶员职业道德、安全意识以及游客对客运公司车辆卫生和车况保养的评分，所述旅行社导游对客运公司的评分为旅行社导游对客运公司驾驶员职业道德、安全意识的评分，以及旅行社导游对客运公司车辆卫生和车况保养的评分。
15.进一步的，所述授信余额支付模块根据客运公司质量信誉系数、旅行社服务口碑系数和客运公司服务口碑系数获取旅行社获得客运公司的授信额度，所述授信额度＝客运公司基准额度*(所有旅行社现金占比平均系数 旅行社服务口碑系数-客运公司质量信誉系数-客运公司服务口碑系数)*(旅行社交易支付总额/客运公司交易总额)。
16.进一步的，所有旅行社现金占比平均系数＝(旅行社1现金支付/旅行社1交易总额 旅行社2现金支付/旅行社2交易总额 旅行社3现金支付/交易总额... 旅行社n现金支付/旅行社n交易总额)/旅行社数量n。
17.进一步的，所述客运公司基准额度＝旅行社上年度当前季度的现金支付 旅行社上年度当前季度的回款金额。
18.本发明的有益效果是：
19.1、本发明通过客运公司质量信誉系数、服务口碑系数以及旅行社服务口碑系数计算旅行社可获得的授信额度，旅行社可通过授信额度抵扣部分租金，能有效避免旅行社只能使用现金结账的方式，降低旅行社资金压力。
20.2、本发明通过授信额度的建立，督促旅行社以及客运公司提升自身的服务质量以及企业质量，有效提升游客的旅行质量。
附图说明
21.图1为本发明专利的系统图；
22.附图说明：1-旅游客运智能综合管理平台，10-企业质量信誉模块，授信余额支付模块-20， 30-服务口碑评价模块，101-企业信息录入模块，201-电子合同生成模块，202-订单生成模块， 301-旅行社服务口碑系数计算模块，302-客运公司服务口碑系数计算模块。
具体实施方式
23.下面结合本发明的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施。
24.在本发明的描述中，需要理解的是，术语“逆时针”、“顺时针”“纵向”、“横向”、“上”、“下”、“前”、“后”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“顶”、“底”、“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。
25.一种基于大数据旅游客运智能综合管理系统，包括旅游客运智能综合管理平台1；
26.所述旅游客运智能综合管理平台1包括企业质量信誉模块10、服务口碑评价模块30、授信余额支付模块20；
27.所述企业质量信誉模块10用于获取客运公司质量信誉系数；
28.所述服务口碑评价模块30用于获取服务口碑评价系数；
29.所述企业质量信誉模块10以及服务口碑评价模块30分别与授信额度支付模块20连接；
30.所述授信余额支付模块20通过客运公司质量信誉系数以及服务口碑评价系数获取旅行社获得客运公司的授信额度。
31.进一步的，所述客运公司质量信誉模块10根据考核期间客运公司在企业管理、经营行为、安全生产、社会责任、加减分项目的得分计算企业质量信誉系数。
32.具体的，在客运公司企业管理得分方面，客运公司工作人员向客运公司质量信誉模块10 中的企业信息录入模块101中录入客运公司部门设置及部门相关管理人员的证明材料，缺项扣分，客运公司提供停车场地和固定办公场所的权属证明或租赁文件，无办公场所、停车场地或停车场地面积达不到核算标准的扣分，提供车辆的相关营运证件(机动车行驶证、道路运输证复印件及车辆照片)，车辆数量不足三十辆或客位不足三百个扣分，客运公司提供车辆维护记录、车辆技术档案，内容包括:车辆基本信息(含机动车行驶证、道路运输证复印件及车辆照片)，车辆技术等级评定、客车类型等级评定或年度类型等级评定复核、车辆审验、修理和二级维护记录(含出厂合格证)、车辆变更记录、主要部件更换情况、行驶里程记录、交通事故等记录，未建立车辆技术档案不规范、不齐全，缺一项扣分，未建立车辆管理档案扣分，客运公司在客运公司质量信誉模块中录入驾驶员花名册、驾驶员身份证、驾驶证、从业资格证复印件，缺项扣分；录入驾驶员档案，主要内容应当包括：基本信息登记表、照片、体检表、驾驶证、身份证、从业资格证复印件，违章记录、有效劳动合同、备案证明、社保账目应收明细表、签订的安全目标责任书，缺陷扣分，录入企业提供所聘请管理人员的劳动合同和备案证明、社保账目应收明细表，材料不齐全扣分；
33.在客运公司经营行为方面，客运公司工作人员向客运公司质量信誉模块10的企业信息录入模块101中录入车辆实行统一调度、费用统一结算、驾驶员统一管理、车辆加油费用结算等相关材料，发现挂靠、转包、承包经营情况扣分，录入运管部门开具的行政处罚决定书或自行提供无行政处罚说明书，同时核查组须与运管部门核实材料的真实性，超越许可范围经营扣分，材料不真实扣分，录入安全例检相关的证明材料，缺陷扣分，如果企业暂停、终止经营，应当录入许可机关出具的相关暂停、终止经营等证明材料，缺项扣分，录入应投保承运人责任险的车辆数量、应缴保险费用、应投保金额及实际投保的情况、承运人保险单等材料，未按要求购买保险的扣分，录入相关材料证明已安装车辆卫星定位装置和视频监控装置，缺项扣分；
34.在客运公司安全生产方面，客运公司工作人员向客运公司质量信誉模块10中的企
业信息录入模块101中录入安全生产领导机构相关文件，缺项扣分，录入专职安全生产管理人员经有关部门统一培训考核取得的资格证件，同时企业需提供专职安全管理人员劳动合同和备案证明、社保账目应收明细表，缺项扣分，录入安全标准化考评达标材料，缺项扣分，录入从业人员安全教育和学习的相关证明材料(客运企业对客运驾驶员进行统一培训，安全教育培训应当每月不少于1次，每次不少于2学时，安全教育培训内容应当包括：法律法规、典型交通事故案例、技能训练、安全驾驶经验交流、突发事件应急处置训练等)，缺项扣分；
35.在客运公司社会责任方面，客运公司工作人员向客运公司质量信誉模块10中的企业信息录入模块101中录入有无发生自然、社会灾害以及其他突发事件时，不服从运管部门的调度、指挥的证明书，缺项扣分，录入未出现群体或个人恶意现象，导致发生违反规定、出现过激行为、扰乱社会秩序，造成媒体曝光产生不良影响的证明书，缺项扣分；
36.在客运公司加减分项目方面，客运公司工作人员向客运公司质量信誉模块10中的企业信息录入模块101中录入相关材料证明圆满完成县级以上人民政府、交通主管部门或道路运输管理机构指令性应急运输任务，有则加分，无则不加不扣，录入获得县级以上政府机构奖励的材料，有则加分，无则不加不扣，上一年度的运输局“守信激励”“失信惩戒”对象名单公告内容，由企业自行打印作为附件提交，进入守信激励名单加分，进入失信惩戒名单扣分；
37.根据客运公司提供的资料，客运公司质量信誉模块10计算客运公司企业质量信誉分数，除以企业质量信誉满分得分，即为客运公司质量信誉系数，具体各项目扣分分数以及总得分可自主设定；
38.进一步的，所述服务口碑评价模块30包括旅行社服务口碑系数计算模块301以及客运公司服务口碑系数计算模块302，所述旅行社服务口碑系数计算模块301根据考核期间游客对旅行社服务的评分以及客运公司对旅行社的评分计算旅行社服务口碑系数，所述客运公司服务口碑系数计算模块302根据考核期间游客对客运公司服务的评分以及旅行社对客运公司的评分计算客运公司服务口碑系数。
39.进一步的，所述游客对旅行社的评分为游客对旅行社导游的服务质量、行业知识、人格魅力、职业道德的评分，所述客运公司对旅行社的评分为对旅行社现金支付率、赊账回款率、违约罚款率的评分。
40.进一步的，所述游客对客运公司服务的评分为游客对客运公司驾驶员职业道德、安全意识以及游客对客运公司车辆卫生和车况保养的评分，所述旅行社导游对客运公司的评分为旅行社导游对客运公司驾驶员职业道德、安全意识的评分，以及旅行社导游对客运公司车辆卫生和车况保养的评分。
41.具体的，旅行社服务口碑系数计算方式为，每次旅行结束后，游客在服务口碑评价模块 30中的游客界面中对旅行社导游的服务质量、行业知识、人格魅力、职业道德进行打分，客运公司在服务口碑评价模块30中的企业界面中根据旅行社的现金支付率、赊账回款率、违约罚款率进行打分，将游客打分与企业打分相加，除以旅行社服务口碑评价满分分数，得到旅行社服务口碑系数，同理，游客在服务口碑评价模块30中的游客界面中对客运公司驾驶员职业道德、安全意识以及客运公司车辆卫生和车况保养进行打分，旅行社导游在服务口碑评价模块30的导游界面中对客运公司驾驶员职业道德、安全意识，以及客运公司
车辆卫生、车况保养进行打分，将游客打分与导游打分相加并除以客运公司服务口碑评价满分分数，得到客运公司服务口碑系数；
42.进一步的，所述授信余额支付模块20根据客运公司质量信誉系数、旅行社服务口碑系数、客运公司服务口碑系数计算旅行社获得客运公司的授信额度，所述授信额度＝客运公司基准额度*(所有旅行社现金占比平均系数 旅行社服务口碑系数-客运公司质量信誉系数-客运公司服务口碑系数)*(旅行社交易支付总额/客运公司交易总额)。
43.进一步的，所有旅行社现金占比平均系数＝(旅行社1现金支付/旅行社1交易总额 旅行社2现金支付/旅行社2交易总额 旅行社3现金支付/交易总额... 旅行社n现金支付/旅行社n交易总额)/旅行社数量n。
44.进一步的，所述客运公司基准额度＝旅行社上年度当前季度的现金支付 旅行社上年度当前季度的回款金额，具体的，旅行社交易额与当前所处的季度相关，每年的旅游旺季与旅游淡季交易额相差甚远，所以客运公司基准额度应参照上一年当前季度旅行社交易额，同理，也可使用上一年当月的数据。
45.具体的，旅行社可获得的客运公司授信额度＝客运公司基准额度*(所有旅行社现金占比平均系数 旅行社服务口碑系数-客运公司质量信誉系数-客运公司服务口碑系数)*(旅行社交易支付总额/客运公司交易总额)，根据公式可知，旅行社服务质量越好，口碑系数越高，可获得的额度越高，而客运公司质量信誉越好，口碑系数越高，对旅行社授予的额度越低，风险也就越低，督促旅行社与客运公司提升自身的服务质量与口碑，如果旅行社现金占比评价系数 旅行社服务口碑系数小于或等于客运公司质量信誉系数 客运公司服务口碑系数，也就是客运公司基准额度为负或零，表明要么旅行社太差，要么客运公司太好，这两种情况，都不支持授信额度预付租金，旅行社必须百分百现金支付租金；
46.进一步的，所述授信余额支付模块20还包括电子合同生成模块201以及订单生成模块202，所述订单生成模块20根据旅行社或者导游发布车辆租用需求信息而生成订单，所述电子合同生成模块201用于旅行社或导游通过订单生成模块202预订车辆信息生成的电子合同，电子合同包括合同双方以及旅行社向客运公司授信额度支付的还款时间。
47.进一步的，所述旅游客运智能综合管理平台1还包括失信名单，所述失信名单用于公布未按照电子合同规定时间向客运公司还款的旅行社名称，所述失信名单可被旅游客运智能综合管理平台1所有客运公司查看。
48.具体的，旅行社预定车辆时，必须签订电子合同，合同双方在电子合同上签名，合同上写明使用授信额度预付的金额以及还款时间，如果超过时间，旅行社还未向客运公司支付租金，客运公司向旅游客运智能综合管理平台1的举报界面进行举报，旅游客运智能综合管理平台1调取电子合同进行确认，确认后，将该旅行社添加进失信名单中，同时，由于旅行社未及时还款，那么旅行社下次与客运公司合作时，客运公司对旅行社的现金支付率、赊账回款率、违约罚款率打分将降低，也就是旅行社可获得的授信额度也将降低甚至为零。
49.以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当理解所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。本发明并非局限于本文所披露的形式，不应看作是对其他实施例的排除，而可用于各种其他组合、修改和环境，并能够在本文所述构想范围内，通过上述教导或相关领域的技术或知识进行改动。而本
领域人员所进行的改动和变化不脱离本发明的精神和范围，则都应在本发明所附权利要求的保护范围内。