车辆维修管理方法、装置、电子设备及存储介质与流程

1.本技术涉及车辆维修技术领域，特别涉及一种车辆维修管理方法、装置、电子设备及存储介质。


背景技术：

2.目前，当车辆在路上出现故障时，一般的司机是非专业维修人员。在无专业维修工具的情况下，司机很难对车辆做好故障处理，并且不能及时找到合适的维修门店对车辆进行维修。


技术实现要素：

3.本技术旨在至少解决现有技术中存在的技术问题之一。为此，本技术提出一种车辆维修管理方法、装置、电子设备及存储介质，能够根据待维修车辆的故障类型匹配合适的门店，从而能及时维修车辆。
4.根据本技术的第一方面实施例的车辆维修管理方法，包括：
5.获取待维修车辆的位置信息及故障类型；
6.根据所述待维修车辆的位置信息及故障类型，确定维修门店；
7.根据所述待维修车辆的故障类型以及所述维修门店，得到所述待维修车辆的维修方案；
8.将所述维修方案发送给所述待维修车辆和所述维修门店，由所述维修门店根据所述维修方案对所述待维修车辆进行维修。
9.根据本技术实施例的车辆维修管理方法，至少具有如下有益效果：
10.获取待维修车辆的位置信息和故障类型，根据待维修车辆的位置信息以及故障类型确定合适的维修门店，根据待维修车辆的故障类型，得到待维修车辆的维修方案，将维修方案发送给待维修车辆和维修门店，由维修门店根据维修方案对需要维修的车辆进行维修，根据待维修车辆的位置信息以及故障类型，就能及时匹配到位置区域合适并且可维修项目合适的维修门店，减少用户寻找合适门店的时间成本，维修门店根据车辆的故障类型来指定维修方案，并且根据维修方案对需要维修的车辆进行维修，可以提高车辆维修的效率。
11.根据本技术的一些实施例，所述根据所述待维修车辆的位置信息及故障类型，确定维修门店，包括：
12.根据所述待维修车辆的位置信息，得到候选门店区域；
13.获取所述候选门店区域中的至少一个候选门店；
14.根据所述待维修车辆的故障类型以及至少一个所述候选门店，确定维修门店。
15.根据本技术的一些实施例，所述根据所述待维修车辆的故障类型以及至少一个所述候选门店，确定维修门店，包括：
16.获取所述待维修车辆的车辆属性信息以及至少一个所述候选门店的门店信息；
17.根据所述待维修车辆的故障类型、车辆属性信息以及至少一个所述候选门店的门店信息，确定维修门店。
18.根据本技术的一些实施例，所述门店信息，包括：维修属性信息、维修项目；
19.对应的，所述根据所述待维修车辆的故障类型、车辆属性信息以及至少一个所述候选门店的门店信息，确定维修门店，包括：
20.获取所述车辆属性信息与每一所述候选门店的维修属性信息的第一比对结果，并获取所述故障类型与每一所述候选门店的维修项目的第二比对结果；
21.根据所述第一比对结果以及所述第二比对结果，确定维修门店。
22.根据本技术的一些实施例，所述维修方案包括，维修费用、维修方式；
23.对应的，所述根据所述待维修车辆的故障类型以及所述维修门店，得到所述待维修车辆的维修方案，包括：
24.根据所述待维修车辆的故障类型，获取所述维修门店发送的所述维修费用；
25.获取由所述待维修车辆确定的维修方式。
26.根据本技术的一些实施例，所述根据所述待维修车辆的故障类型，获取由所述维修门店发送的所述维修费用，包括：
27.获取所述维修门店预存的预设类型以及预设费用；
28.获取所述故障类型与所述预设类型的第三比对结果；
29.根据所述第三比对结果以及所述预设费用，确定维修费用。
30.根据本技术的一些实施例，还包括：
31.根据所述维修方式，得到维修路线信息；
32.将所述维修路线信息发送给所述维修门店，由所述维修门店根据所述路线信息，导航至所述可维修车辆的位置进行维修；
33.或将所述维修路线信息发送给所述待维修车辆，由所述待维修车辆根据所述路线信息，导航至所述维修门店的位置进行维修。
34.根据本技术的第二方面实施例的车辆维修管理装置，包括：
35.获取信息模块：获取待维修车辆的位置信息及故障类型；
36.门店确认模块：根据所述待维修车辆的位置信息及故障类型，确定维修门店；
37.生成方案模块：根据所述待维修车辆的故障类型以及所述维修门店，得到所述待维修车辆的维修方案；
38.车辆维修模块：将所述维修方案发送给所述待维修车辆和所述维修门店，由所述维修门店根据所述维修方案对所述待维修车辆进行维修。
39.根据本技术实施例的车辆维修管理装置，至少具有如下有益效果：
40.本技术实施例的车辆维修管理装置包括获取信息模块、门店确认模块、生成方案模块、车辆维修模块。获取信息模块获取待维修车辆的位置信息和故障类型，门店确认模块根据待维修车辆的位置信息以及故障类型确定合适的维修门店，生成方案模块根据待维修车辆的故障类型，得到待维修车辆的维修方案，车辆维修模块将维修方案发送给待维修车辆和维修门店，由维修门店根据维修方案对需要维修的车辆进行维修。根据待维修车辆的位置信息以及故障类型，就能及时匹配到位置区域合适并且可维修项目合适的维修门店，减少用户寻找合适门店的时间成本。维修门店根据车辆的故障类型来指定维修方案，并且
根据维修方案对需要维修的车辆进行维修，可以提高车辆维修的效率。
41.根据本技术的第三方面实施例的电子设备，包括：
42.至少一个处理器，以及，
43.与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
44.所述存储器存储有指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器执行所述指令时实现如本技术第一方面实施例任一项所述的车辆维修管理方法。
45.根据本技术实施例的电子设备，至少具有如下有益效果：通过执行如第一方面实施例所述的车辆维修管理方法，获取待维修车辆的位置信息和故障类型，根据待维修车辆的位置信息以及故障类型确定合适的维修门店。根据待维修车辆的故障类型，得到待维修车辆的维修方案，将维修方案发送给待维修车辆和维修门店，由维修门店根据维修方案对需要维修的车辆进行维修，根据待维修车辆的位置信息以及故障类型，就能及时匹配到位置区域合适并且可维修项目合适的维修门店，减少用户寻找合适门店的时间成本。维修门店根据车辆的故障类型来指定维修方案，并且根据维修方案对需要维修的车辆进行维修，可以提高车辆维修的效率。
46.根据本技术的第四方面实施例的计算机可读存储介质，包括：
47.所述计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于执行如本技术第一方面实施例所述的车辆维修管理方法。
48.根据本技术实施例的计算机可读存储指令，至少具有如下有益效果：通过执行如第一方面实施例所述的车辆维修管理方法，获取待维修车辆的位置信息和故障类型，根据待维修车辆的位置信息以及故障类型确定合适的维修门店。根据待维修车辆的故障类型，得到待维修车辆的维修方案，将维修方案发送给待维修车辆和维修门店，由维修门店根据维修方案对需要维修的车辆进行维修。根据待维修车辆的位置信息以及故障类型，就能及时匹配到位置区域合适并且可维修项目合适的维修门店，减少用户寻找合适门店的时间成本。维修门店根据车辆的故障类型来指定维修方案，并且根据维修方案对需要维修的车辆进行维修，可以提高车辆维修的效率。
49.本技术的附加方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本技术的实践了解到。
附图说明
50.下面结合附图和实施例对本技术做进一步的说明，其中：
51.图1为本技术一些实施例提供的车辆维修管理方法的流程图；
52.图2为本技术另一些实施例提供的车辆维修管理方法的流程图；
53.图3为本技术另一些实施例提供的车辆维修管理方法的流程图；
54.图4为本技术另一些实施例提供的车辆维修管理方法的流程图；
55.图5为本技术另一些实施例提供的车辆维修管理方法的流程图；
56.图6为本技术另一些实施例提供的车辆维修管理方法的流程图；
57.图7为本技术一些实施例提供的车辆维修管理装置的模块结构框图。
58.附图标记：
59.获取信息模块100，门店确认模块200，生成方案模块300，车辆维修模块400。
具体实施方式
60.下面详细描述本技术的实施例，实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，仅用于解释本技术，而不能理解为对本技术的限制。
61.本技术的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示意性实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本技术的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。
62.目前，当车辆在路上出现故障时，一般的司机是非专业维修人员。在无专业维修工具的情况下，司机很难对车辆做好故障处理，并且不能及时找到合适的维修门店对车辆进行维修。
63.基于此，本技术提出一种车辆维修管理方法、装置、电子设备及存储介质，能够获取待维修车辆的位置信息和故障类型，根据待维修车辆的位置信息以及故障类型确定合适的维修门店。根据待维修车辆的故障类型，得到待维修车辆的维修方案。将维修方案发送给待维修车辆和维修门店，由维修门店根据维修方案对需要维修的车辆进行维修。根据待维修车辆的位置信息以及故障类型，就能及时匹配到位置区域合适并且可维修项目合适的维修门店，减少用户寻找合适门店的时间成本。维修门店根据车辆的故障类型来指定维修方案，并且根据维修方案对需要维修的车辆进行维修，可以提高车辆维修的效率。
64.第一方面，本技术实施例提供了一种车辆维修管理方法。
65.参照图1，图1为本技术一些实施例提供的车辆维修管理方法的流程图，具体包括步骤：
66.s100，获取待维修车辆的位置信息及故障类型；
67.s200，根据待维修车辆的位置信息及故障类型，确定维修门店；
68.s300，根据待维修车辆的故障类型以及维修门店，得到待维修车辆的维修方案；
69.s400，将维修方案发送给待维修车辆和维修门店，由维修门店根据维修方案对待维修车辆进行维修。
70.在步骤s100中，首先需要获取待维修车辆的位置信息以及待维修车辆的故障类型。
71.在步骤s200中，根据待维修车辆的位置信息及故障类型，确定能够维修该车辆的维修门店。
72.在一些实施例中，如图2所示，步骤s200具体包括步骤：
73.s210，根据待维修车辆的位置信息，得到候选门店区域；
74.s220，获取候选门店区域中的至少一个候选门店；
75.s230，根据待维修车辆的故障类型以及至少一个候选门店，确定维修门店。
76.在步骤s210中，根据待维修车辆的位置信息，可以根据实际情况匹配候选门店的区域。控制候选门店的区域范围，能够减少路程，提高车辆维修的效率。
77.在步骤s220中，在候选门店区域中，至少一个候选门店。
78.在步骤s230中，根据待维修车辆的故障类型，从候选门店中选出一个维修门店。根
据车辆故障类型选出合适的维修门店，比如有些门店负责处理的故障类型与待维修车辆的故障类型一致，在给待维修车辆进行维修时，维修门店就能迅速制定出待维修车辆的维修方案，从而提高维修效率。
79.在一些实施例中，如图3所示，步骤s230具体包括步骤：
80.s231，获取待维修车辆的车辆属性信息以及至少一个候选门店的门店信息；
81.s232，根据待维修车辆的故障类型、车辆属性信息以及至少一个候选门店的门店信息，确定维修门店。
82.在步骤s231中，获取待维修车辆的车辆属性信息，获取至少一个候选门店的门店信息，其中待维修车辆的车辆属性信息包括：车辆品牌、车辆型号等，本领域技术人员可以根据实际需求获取车辆的其它属性信息，在此不做详述。
83.在步骤s232中，根据待维修车辆的故障类型、车辆品牌、车辆型号以及至少一个候选门店的门店信息，从候选门店中选出维修门店，通过多种参数匹配维修门店，可以更准确地找出能够处理待维修车辆维修问题的门店，从而提高维修效率。
84.在一些实施例中，如图4所示，步骤s232具体包括步骤：
85.s2321，获取车辆属性信息与每一候选门店的维修属性信息的第一比对结果，并获取故障类型与每一候选门店的维修项目的第二比对结果；
86.s2322，根据第一比对结果以及第二比对结果，确定维修门店。
87.在步骤s2321中，车辆属性信息指的是车辆品牌、车辆型号等，门店的维修属性信息指的是门店能够维修车辆的车辆品牌、车辆型号等。门店的维修项目是门店可以给车辆提供的维修项目，比如更换轮胎等。获取待维修车辆的车辆属性信息以及所有候选门店的维修属性信息，比对车辆属性信息与维修属性信息是否一致。获取待维修车辆的故障类型以及所有候选门店的维修项目，对比故障类型与维修项目是否一致。在候选门店中，如果有门店的维修属性信息与车辆属性信息一致，并且维修项目与车辆的故障类型一致，说明该门店能够维修该车辆。
88.在步骤s2322中，根据比对的结果，选择维修属性信息与车辆属性信息一致、维修项目与故障类型一致的门店，这样能匹配到较为合适的门店对待维修车辆进行维修，从而提高维修效率。
89.在一些实施例中，维修门店的选择不仅仅只是通过门店的维修属性信息以及维修项目来确定，还可以在二者的基础上选择距离最近的门店作为维修门店。或者可以根据门店的评价来选择合适的门店作为维修门店，本领域技术人员能够根据实际需求设置选择的条件，在此不做详述。
90.在步骤s300中，根据待维修车辆的故障类型以及维修门店，得到待维修车辆的维修方案。维修门店会根据待维修车辆的故障类型，制定维修方案。
91.在一些实施例中，如图5所示，步骤s300具体包括步骤：
92.s310，根据待维修车辆的故障类型，获取维修门店发送的维修费用；
93.s320，获取由待维修车辆确定的维修方式。
94.在步骤s310中，门店会根据待维修车辆的故障类型，按照维修方案选择合适的维修工具、维修配件等，以确定维修的费用。
95.在一些实施例中，可以根据维修费用生成维修费用订单。待维修车辆的司机接收
到维修费用的订单后，可以根据订单上的价格，考虑是否需要进行维修。在司机确认订单信息后，维修门店才会对该维修车辆进行维修。采用订单确认的方式，可以使司机在正常价格范围内解决维修问题。
96.在一些实施例中，如图6所示，步骤s310具体包括步骤：
97.s311，获取维修门店预存的预设类型以及预设费用；
98.s312，获取故障类型与预设类型的第三比对结果；
99.s313，根据第三比对结果以及预设费用，确定维修费用。
100.在步骤s311中，获取维修门店预存的预设类型以及预设费用，其中预设类型指的是门店可以维修的故障类型，预设费用指的是门店维修同一种故障类型所指定的维修费用。
101.在步骤s312中，将门店可以维修的故障类型与待维修车辆的故障类型进行比对，判断两种类型是否一致。
102.在步骤s313中，如果门店可以维修的故障类型与待维修车辆的故障类型一致，那么维修费用可以是门店预存的与上述故障类型对应的预设费用。如果门店可以维修的故障类型与待维修车辆的故障类型不一致，那么可以由门店根据实际情况制定维修费用。
103.在一些实施例中，本技术实施例中提到的车辆维修管理方法具体还包括：
104.根据维修方式，得到维修路线信息；
105.将维修路线信息发送给维修门店，由维修门店根据路线信息，导航至可维修车辆的位置进行维修。
106.在一些实施例中，维修方式包括门店派员工到待维修车辆当前的位置进行维修或者维修车辆到门店所在的位置进行维修。如果维修方式是门店派员工到待维修车辆当前的位置进行维修，那么就根据维修车辆当前的位置信息与门店当前的位置信息，指定维修路线信息。门店的员工可以根据路线信息的导航，到可维修车辆的位置进行维修。
107.在一些实施例中，本技术实施例中提到的车辆维修管理方法具体还包括：
108.根据维修方式，得到维修路线信息；
109.将维修路线信息发送给待维修车辆，由待维修车辆根据路线信息，导航至维修门店的位置进行维修。
110.在一些实施例中，如果维修方式是维修车辆到门店所在的位置进行维修，那么就根据维修车辆当前的位置信息与门店当前的位置信息，指定维修路线信息。司机可以根据路线信息的导航，到门店进行维修。
111.在一些实施例中，车辆维修完成后，司机可以对门店进行服务评级。在匹配门店的时候，就可以通过门店的服务评级为司机推荐服务评级高的门店。
112.在本技术实施例中，能够获取待维修车辆的位置信息和故障类型，根据待维修车辆的位置信息以及故障类型确定合适的维修门店。根据待维修车辆的故障类型，得到待维修车辆的维修方案。将维修方案发送给待维修车辆和维修门店，由维修门店根据维修方案对需要维修的车辆进行维修。根据待维修车辆的位置信息以及故障类型，就能及时匹配到位置区域合适并且可维修项目合适的维修门店，减少用户寻找合适门店的时间成本。维修门店根据车辆的故障类型来指定维修方案，并且根据维修方案对需要维修的车辆进行维修，可以提高车辆维修的效率。
113.第二方面，本技术实施例还提供了用于执行第一方面实施例中提到的车辆维修管理方法的车辆维修管理装置。
114.在一些实施例中，车辆维修管理装置包括获取信息模块100、门店确认模块200、生成方案模块300、车辆维修模块400。获取信息模块100获取待维修车辆的位置信息和故障类型，门店确认模块200根据待维修车辆的位置信息以及故障类型确定合适的维修门店，生成方案模块300根据待维修车辆的故障类型，得到待维修车辆的维修方案，车辆维修模块400将维修方案发送给待维修车辆和维修门店，由维修门店根据维修方案对需要维修的车辆进行维修。
115.根据待维修车辆的位置信息以及故障类型，就能及时匹配到位置区域合适并且可维修项目合适的维修门店，减少用户寻找合适门店的时间成本。维修门店根据车辆的故障类型来指定维修方案，并且根据维修方案对需要维修的车辆进行维修，可以提高车辆维修的效率。
116.第三方面，本技术实施例还提供了一种电子设备。
117.在一些实施例中，电子设备包括：至少一个处理器，以及与至少一个处理器通信连接的存储器；其中，存储器存储有指令，指令被至少一个处理器执行，以使至少一个处理器执行指令时实现本技术实施例中任一项车辆维修管理方法。
118.处理器和存储器可以通过总线或者其他方式连接。
119.存储器作为一种非暂态计算机可读存储介质，可用于存储非暂态软件程序以及非暂态性计算机可执行程序，如本技术实施例描述的车辆维修管理方法。处理器通过运行存储在存储器中的非暂态软件程序以及指令，从而实现上述的车辆维修管理方法。
120.存储器可以包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需要的应用程序；存储数据区可存储执行上述车辆维修管理方法。此外，存储器可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非暂态存储器，比如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非暂态固态存储器件。在一些实施方式中，存储器可选包括相对于处理器远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至该处理器。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。
121.实现上述的车辆维修管理方法所需的非暂态软件程序以及指令存储在存储器中，当被一个或者多个处理器执行时，执行上述第一方面实施例中提到的车辆维修管理方法。
122.第四方面，本技术实施例还提供了计算机可读存储介质。
123.在一些实施例中，计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，计算机可执行指令用于执行第一方面实施例中提到的车辆维修管理方法。
124.在一些实施例中，该存储介质存储有计算机可执行指令，该计算机可执行指令被一个或多个控制处理器执行，比如，被上述电子设备中的一个处理器执行，可使得上述一个或多个处理器执行上述车辆维修管理方法。
125.以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。
126.本领域普通技术人员可以理解，上文中所公开方法中的全部或某些步骤、系统可以被实施为软件、固件、硬件及其适当的组合。某些物理组件或所有物理组件可以被实施为
由处理器，如中央处理器、数字信号处理器或微处理器执行的软件，或者被实施为硬件，或者被实施为集成电路，如专用集成电路。这样的软件可以分布在计算机可读介质上，计算机可读介质可以包括计算机存储介质(或非暂时性介质)和通信介质(或暂时性介质)。如本领域普通技术人员公知的，术语计算机存储介质包括在用于存储信息(诸如计算机可读指令、数据结构、程序模块或其他数据)的任何方法或技术中实施的易失性和非易失性、可移除和不可移除介质。计算机存储介质包括但不限于ram、rom、eeprom、闪存或其他存储器技术、cd-rom、数字多功能盘(dvd)或其他光盘存储、磁盒、磁带、磁盘存储或其他磁存储装置、或者可以用于存储期望的信息并且可以被计算机访问的任何其他的介质。此外，本领域普通技术人员公知的是，通信介质通常包含计算机可读指令、数据结构、程序模块或者诸如载波或其他传输机制之类的调制数据信号中的其他数据，并且可包括任何信息递送介质。
127.上面结合附图对本技术实施例作了详细说明，但是本技术不限于上述实施例，在所属技术领域普通技术人员所具备的知识范围内，还可以在不脱离本技术宗旨的前提下作出各种变化。此外，在不冲突的情况下，本技术的实施例及实施例中的特征可以相互组合。