医护呼叫方法、装置、电子设备和存储介质与流程

1.本技术实施例涉及计算机技术领域，尤其涉及医护呼叫方法、装置、电子设备和存储介质。


背景技术：

2.医护呼叫系统已经成为医院提高医护服务质量、提高医护人员工作效率和减少医疗事故的一种必不可少的基础设备。目前，用于病床呼叫的系统有很多，它们多数都是有线通信，通过声光报警和led屏显示告知呼叫求援的床位号码，不具有双向通话的功能，没有建立完善的权限数据以及终端管理数据。


技术实现要素：

3.本技术实施例提出了医护呼叫方法、装置、电子设备和存储介质。
4.第一方面，本技术的一些实施例提供了一种医护呼叫方法，该方法包括：响应于接收到终端发送的针对目标空间或目标人员的呼叫请求，根据预先建立的权限管理数据集合确定终端是否有对目标空间或目标人员的呼叫权限；响应于确定出终端有呼叫权限，根据预先建立的终端管理数据集合查询目标空间或目标对象的终端号；根据查询到的终端号进行呼叫。
5.在一些实施例中，方法还包括：响应于接收到管理区域增加指令，在权限管理数据集合和终端管理数据集合增加管理区域对应的数据并与管理区域建立通信连接，其中，管理区域包括科室、病区、院区。
6.在一些实施例中，根据查询到的终端号进行呼叫，包括：响应于查询到的终端号为单设备，发起对单设备的呼叫，使得单设备进行响铃；响应于查询到的终端号为设备组，发起对设备组的呼叫，使得设备组包括的设备一同进行响铃；其中，设备组包括的设备以及单设备包括移动终端。
7.在一些实施例中，根据查询到的终端号进行呼叫，包括：获取呼叫请求的呼叫类型，呼叫类型包括语音通话和视频通话；根据查询到的终端号进行语音通话呼叫或视频通话呼叫。
8.在一些实施例中，方法还包括：获取终端发送的待推送信息，待推送信息的类型包括事件通知、文本消息、语音消息；向订阅待推送信息的设备或设备组推送待推送信息。
9.在一些实施例中，根据查询到的终端号进行呼叫，包括：通过查询到的终端号关联的电子提醒面板和/或声光报警器进行呼叫提醒。
10.在一些实施例中，方法还包括：对预定时间段内接收到的呼叫请求关联的呼叫信息进行存储和统计。
11.第二方面，本技术的一些实施例提供了一种医护呼叫装置，该装置包括：确定单元，被配置成响应于接收到终端发送的针对目标空间或目标人员的呼叫请求，根据预先建立的权限管理数据集合确定终端是否有对目标空间或目标人员的呼叫权限；查询单元，被
配置成响应于确定出终端有呼叫权限，根据预先建立的终端管理数据集合查询目标空间或目标对象的终端号；呼叫单元，被配置成根据查询到的终端号进行呼叫。
12.在一些实施例中，装置还包括：增加单元，被配置成响应于接收到管理区域增加指令，在权限管理数据集合和终端管理数据集合增加管理区域对应的数据并与管理区域建立通信连接，其中，管理区域包括科室、病区、院区。
13.在一些实施例中，呼叫单元，进一步被配置成：响应于查询到的终端号为单设备，发起对单设备的呼叫，使得单设备进行响铃；响应于查询到的终端号为设备组，发起对设备组的呼叫，使得设备组包括的设备一同进行响铃；其中，设备组包括的设备以及单设备包括移动终端。
14.在一些实施例中，呼叫单元，进一步被配置成：获取呼叫请求的呼叫类型，呼叫类型包括语音通话和视频通话；根据查询到的终端号进行语音通话呼叫或视频通话呼叫。
15.在一些实施例中，装置还包括：获取单元，被配置成获取终端发送的待推送信息，待推送信息的类型包括事件通知、文本消息、语音消息；推送单元，被配置成向订阅待推送信息的设备或设备组推送待推送信息。
16.在一些实施例中，呼叫单元，进一步被配置成：通过查询到的终端号关联的电子提醒面板和/或声光报警器进行呼叫提醒。
17.在一些实施例中，装置还包括：统计单元，被配置成对预定时间段内接收到的呼叫请求关联的呼叫信息进行存储和统计。
18.第三方面，本技术的一些实施例提供了一种设备，包括：一个或多个处理器；存储装置，其上存储有一个或多个程序，当上述一个或多个程序被上述一个或多个处理器执行，使得上述一个或多个处理器实现如第一方面上述的方法。
19.第四方面，本技术的一些实施例提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如第一方面上述的方法。
20.本技术实施例提供的医护呼叫方法、装置、电子设备和存储介质，通过响应于接收到终端发送的针对目标空间或目标人员的呼叫请求，根据预先建立的权限管理数据集合确定终端是否有对目标空间或目标人员的呼叫权限；响应于确定出终端有呼叫权限，根据预先建立的终端管理数据集合查询目标空间或目标对象的终端号；根据查询到的终端号进行呼叫，提供了一种可自行确定呼叫对象的医护呼叫机制，丰富了医护呼叫方法。
附图说明
21.通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本技术的其它特征、目的和优点将会变得更明显：
22.图1是本技术的一些可以应用于其中的示例性系统架构图；
23.图2是根据本技术的医护呼叫方法的一个实施例的流程图；
24.图3是根据本技术的医护呼叫方法的一些实施方式中权限管理数据集合与终端管理数据集合的一个示意图；
25.图4a是根据本技术的医护呼叫方法的应用场景的一个示意图；
26.图4b是根据本技术的医护呼叫方法的应用场景的又一个示意图；
27.图5是根据本技术的医护呼叫装置的一个实施例的结构示意图；
28.图6是适于用来实现本技术的一些实施例的服务器或终端的计算机系统的结构示意图。
具体实施方式
29.下面结合附图和实施例对本技术作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释相关发明，而非对该发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与有关发明相关的部分。
30.需要说明的是，在不冲突的情况下，本技术中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本技术。
31.图1示出了可以应用本技术的呼叫方法或呼叫装置的实施例的示例性系统架构100。
32.如图1所示，系统架构100可以包括终端设备101、102、103，网络104和服务器105。网络104用以在终端设备101、102、103和服务器105之间提供通信链路的介质。网络104可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。
33.用户可以使用终端设备101、102、103通过网络104与服务器105交互，以接收或发送消息等。终端设备101、102、103上可以安装有各种客户端应用，例如社交类应用、医院管理类应用、电子商务类应用、搜索类应用等。
34.终端设备101、102、103可以是硬件，也可以是软件。当终端设备101、102、103为硬件时，可以是具有通信功能的各种电子设备，包括但不限于电话、智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。当终端设备101、102、103为软件时，可以安装在上述所列举的电子设备中。其可以实现成多个软件或软件模块，也可以实现成单个软件或软件模块。在此不做具体限定。
35.服务器105可以是提供各种服务的服务器，例如对终端设备101、102、103上安装的应用提供支持的后台服务器，服务器105可以响应于接收到终端发送的针对目标空间或目标人员的呼叫请求，根据预先建立的权限管理数据集合确定终端是否有对目标空间或目标人员的呼叫权限；响应于确定出终端有呼叫权限，根据预先建立的终端管理数据集合查询目标空间或目标对象的终端号；根据查询到的终端号进行呼叫。
36.需要说明的是，本技术实施例所提供的呼叫方法可以由服务器105执行，也可以由终端设备101、102、103执行，相应地，呼叫装置可以设置于服务器105中，也可以设置于终端设备101、102、103中。
37.需要说明的是，服务器可以是硬件，也可以是软件。当服务器为硬件时，可以实现成多个服务器组成的分布式服务器集群，也可以实现成单个服务器。当服务器为软件时，可以实现成多个软件或软件模块(例如用来提供分布式服务)，也可以实现成单个软件或软件模块。在此不做具体限定。
38.应该理解，图1中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。
39.继续参考图2，示出了根据本技术的呼叫方法的一个实施例的流程200。该呼叫方法，包括以下步骤：
40.步骤201，响应于接收到终端发送的针对目标空间或目标人员的呼叫请求，根据预
先建立的权限管理数据集合确定终端是否有对目标空间或目标人员的呼叫权限。
41.在本实施例中，呼叫方法执行主体医护呼叫中心(例如图1所示的服务器或终端)可以首先接收终端发送的针对目标空间或目标人员的呼叫请求，响应于接收到终端发送的针对目标空间或目标人员的呼叫请求，根据预先建立的权限管理数据集合确定终端是否有对目标空间或目标人员的呼叫权限。上述终端可以包括患者、医护人员或其他相关工作人员的终端。上述目标空间可以包括诊室、服务台、值班室等，目标人员可以包括医生、护士、患者及其他相关人员。
42.在本实施例中，上述权限管理数据集合中的权限管理数据可以是系统的用户通过权限管理系统键入的呼叫方、被叫方与权限的对应关系或权限的一些判断规则，例如，限制病床终端对诊室终端的呼叫、限制安保人员对病床的呼叫，若该呼叫被限制，可通过播放提醒话术进行告知。上述权限管理数据集合中的权限管理数据也可以是从其他设备处获取的。
43.在本实施例的一些可选实现方式中，方法还包括：响应于接收到管理区域增加指令，在权限管理数据集合和终端管理数据集合增加管理区域对应的数据并与管理区域建立通信连接，其中，管理区域包括科室、病区、院区。在本实现方式中，支持科室，病区横向部署的动态接入，在满足跨院区的网络条件下，也支持跨院区部署的纵向接入，进一步完善了医护呼叫方法。
44.步骤202，响应于确定出终端有呼叫权限，根据预先建立的终端管理数据集合查询目标空间或目标对象的终端号。
45.在本实施例中，上述执行主体可以响应于步骤201中确定出终端有呼叫权限，根据预先建立的终端管理数据集合查询目标空间或目标对象的终端号，终端管理数据集合中的终端管理数据可以是系统的用户通过终端管理系统键入的，上述终端管理数据也可以是从其他设备处获取的。终端设备可以病房、病床、服务台等固定区域绑定，也可以通过便携式移动终端，与人员直接携带绑定。终端管理数据可以包括对象或空间的标识信息以及与其对应的终端号码，还可以包括其他个性化的信息。可以参见图3，图3是根据本技术的医护呼叫方法的一些实施方式中权限管理数据集合与终端管理数据集合的一个示意图。
46.步骤203，根据查询到的终端号进行呼叫。
47.在本实施例中，上述执行主体可以根据步骤202中查询到的终端号进行呼叫。
48.在本实施例的一些可选实现方式中，根据查询到的终端号进行呼叫，包括：响应于查询到的终端号为单设备，发起对单设备的呼叫，使得单设备进行响铃；响应于查询到的终端号为设备组，发起对设备组的呼叫，使得设备组包括的设备一同进行响铃；其中，设备组包括的设备以及单设备包括移动终端。本实现方式中，实现了对单设备或设备组的呼叫，同时兼容对移动终端的呼叫，便携式移动终端支持无线网络接入，满足移动的便携性，医护可携带便携式移动终端随时随进行沟通，进一步提高了呼叫效率。
49.在本实施例的一些可选实现方式中，根据查询到的终端号进行呼叫，包括：获取呼叫请求的呼叫类型，呼叫类型包括语音通话和视频通话；根据查询到的终端号进行语音通话呼叫或视频通话呼叫。本实现方式中，实现了实时语音、视频通信，可用于远程医疗问诊，远程呼叫等，进一步完善了医护呼叫方法。
50.在本实施例的一些可选实现方式中，方法还包括：获取终端发送的待推送信息，待
推送信息的类型包括事件通知、文本消息、语音消息；向订阅待推送信息的设备或设备组推送待推送信息。信息推送可应用于如紧急求助，事件通知，语音通知提醒等场景中，进一步完善了医护呼叫方法。
51.在本实施例的一些可选实现方式中，根据查询到的终端号进行呼叫，包括：通过查询到的终端号关联的电子提醒面板和/或声光报警器进行呼叫提醒，本实现方式进一步提高了呼叫接通的可能性
52.在本实施例的一些可选实现方式中，方法还包括：对预定时间段内接收到的呼叫请求关联的呼叫信息进行存储和统计。本实现方式充分利用了呼叫数据，后续可以基于此进一步提高医疗系统的运行效率。
53.本技术的上述实施例提供的方法通过响应于接收到终端发送的针对目标空间或目标人员的呼叫请求，根据预先建立的权限管理数据集合确定终端是否有对目标空间或目标人员的呼叫权限；响应于确定出终端有呼叫权限，根据预先建立的终端管理数据集合查询目标空间或目标对象的终端号；根据查询到的终端号进行呼叫，提供了一种可自行确定呼叫对象的医护呼叫机制，丰富了医护呼叫方法。
54.继续参见图4a、图4b，图4a、图4b是根据本实施例的医护呼叫的方法的应用场景的示意图。在图4a的应用场景中，用户可以通过医护呼叫系统与终端b或终端组c通过呼叫、消息推送等方式进行通信。在图4b的应用场景中，通过院区、病区、科室及人员部署及医护呼叫中心、终端管理服务、权限管理服务完成了医护呼叫方法所依存系统的构建。
55.进一步参考图5，作为对上述各图所示方法的实现，本技术提供了一种医护呼叫装置的一个实施例，该装置实施例与图2所示的方法实施例相对应，该装置具体可以应用于各种电子设备中。
56.如图5所示，本实施例的医护呼叫装置500包括：确定单元501、查询单元502、呼叫单元503。其中，确定单元，被配置成响应于接收到终端发送的针对目标空间或目标人员的呼叫请求，根据预先建立的权限管理数据集合确定终端是否有对目标空间或目标人员的呼叫权限；查询单元，被配置成响应于确定出终端有呼叫权限，根据预先建立的终端管理数据集合查询目标空间或目标对象的终端号；呼叫单元，被配置成根据查询到的终端号进行呼叫。
57.在本实施例中，医护呼叫装置500的确定单元501、查询单元502、呼叫单元503的具体处理可以参考图2对应实施例中的步骤201、步骤202、步骤203。
58.在本实施例的一些可选实现方式中，装置还包括：增加单元，被配置成响应于接收到管理区域增加指令，在权限管理数据集合和终端管理数据集合增加管理区域对应的数据并与管理区域建立通信连接，其中，管理区域包括科室、病区、院区。
59.在本实施例的一些可选实现方式中，呼叫单元，进一步被配置成：响应于查询到的终端号为单设备，发起对单设备的呼叫，使得单设备进行响铃；响应于查询到的终端号为设备组，发起对设备组的呼叫，使得设备组包括的设备一同进行响铃；其中，设备组包括的设备以及单设备包括移动终端。
60.在本实施例的一些可选实现方式中，呼叫单元，进一步被配置成：获取呼叫请求的呼叫类型，呼叫类型包括语音通话和视频通话；根据查询到的终端号进行语音通话呼叫或视频通话呼叫。
61.在本实施例的一些可选实现方式中，装置还包括：获取单元，被配置成获取终端发送的待推送信息，待推送信息的类型包括事件通知、文本消息、语音消息；推送单元，被配置成向订阅待推送信息的设备或设备组推送待推送信息。
62.在本实施例的一些可选实现方式中，呼叫单元，进一步被配置成：通过查询到的终端号关联的电子提醒面板和/或声光报警器进行呼叫提醒。
63.在本实施例的一些可选实现方式中，装置还包括：统计单元，被配置成对预定时间段内接收到的呼叫请求关联的呼叫信息进行存储和统计。
64.本技术的上述实施例提供的装置，通过响应于接收到终端发送的针对目标空间或目标人员的呼叫请求，根据预先建立的权限管理数据集合确定终端是否有对目标空间或目标人员的呼叫权限；响应于确定出终端有呼叫权限，根据预先建立的终端管理数据集合查询目标空间或目标对象的终端号；根据查询到的终端号进行呼叫，提供了一种可自行确定呼叫对象的医护呼叫机制，丰富了医护呼叫方法。
65.下面参考图6，其示出了适于用来实现本技术实施例的服务器或终端的计算机系统600的结构示意图。图6示出的服务器或终端仅仅是一个示例，不应对本技术实施例的功能和使用范围带来任何限制。
66.如图6所示，计算机系统600包括中央处理单元(cpu)601，其可以根据存储在只读存储器(rom)602中的程序或者从存储部分608加载到随机访问存储器(ram)603中的程序而执行各种适当的动作和处理。在ram 603中，还存储有系统600操作所需的各种程序和数据。cpu 601、rom 602以及ram 603通过总线604彼此相连。输入/输出(i/o)接口605也连接至总线604。
67.以下部件可以连接至i/o接口605：包括诸如键盘、鼠标等的输入部分606；包括诸如阴极射线管(crt)、液晶显示器(lcd)等以及扬声器等的输出部分607；包括硬盘等的存储部分608；以及包括诸如lan卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分609。通信部分609经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器610也根据需要连接至i/o接口605。可拆卸介质611，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器610上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分608。
68.特别地，根据本公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分609从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质611被安装。在该计算机程序被中央处理单元(cpu)601执行时，执行本技术的方法中限定的上述功能。需要说明的是，本技术所述的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(ram)、只读存储器(rom)、可擦式可编程只读存储器(eprom或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(cd-rom)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本技术中，计算机可读介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本技术
中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、rf等等，或者上述的任意合适的组合。
69.可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本技术的操作的计算机程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如java、smalltalk、c ，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如c语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(lan)或广域网(wan)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。
70.附图中的流程图和框图，图示了按照本技术各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，该模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。
71.描述于本技术实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的单元也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括确定单元、查询单元和呼叫单元。其中，这些单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定，例如，确定单元还可以被描述为“被配置成响应于接收到终端发送的针对目标空间或目标人员的呼叫请求，根据预先建立的权限管理数据集合确定终端是否有对目标空间或目标人员的呼叫权限的单元”。
72.作为另一方面，本技术还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的装置中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该装置中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被该装置执行时，使得该装置：响应于接收到终端发送的针对目标空间或目标人员的呼叫请求，根据预先建立的权限管理数据集合确定终端是否有对目标空间或目标人员的呼叫权限；响应于确定出终端有呼叫权限，根据预先建立的终端管理数据集合查询目标空间或目标对象的终端号；根据查询到的终端号进行呼叫。
73.以上描述仅为本技术的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本技术中所涉及的发明范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术
方案，同时也应涵盖在不脱离上述发明构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本技术中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。