信息处理装置、信息处理方法以及计算机可读介质与流程

1.本公开涉及一种信息处理装置、信息处理方法及计算机可读介质。


背景技术：

2.近年来，提出了按照每个用户变更自身装置的各种报告的输出内容的信息输出装置(例如，参照日本特开2015-46751号公报)。
3.在上述专利公开公报中记载的信息输出装置是在用户登录之后，根据该用户的指示，输出本装置的各种报告页面的信息输出装置，该信息输出装置具有：用户确定单元，其在输出报告页面时，判断当前登录到自身装置的用户是特定用户还是一般用户；以及报告输出单元，其在判定的结果，用户是一般用户的情况下，输出基于保密性低的一般的信息的报告页面；在用户是特定用户的情况下，输出基于一般信息和保密性高的特殊的信息的报告页面。


技术实现要素：

4.本发明的目的在于，提供一种如下的信息处理装置、信息处理方法以及计算机可读介质，它们对于对设备进行管理的项目不同的多个管理者，提供与管理者的任务对应的项目的信息。
5.根据本发明的第一方案，其具有处理器，其中，该处理器进行以下处理：根据与设备的识别信息对应地存储了与所述设备的利用实绩的信息的存储信息，针对管理者管理的设备，获取与所述利用实绩有关的信息，在所获取的与所述利用实绩有关的信息中，提取根据所述管理者所具有的任务预先规定的项目的信息，将所提取的所述信息发送给所述管理者的终端。
6.根据本公开的第二方案，所述处理器接收所述管理者的识别信息，根据与所述管理者的识别信息相关联起来的与所述管理者有关的信息，获取所述管理者管理的设备的信息。
7.根据本发明的第三方案，与所述管理者有关的信息包含所述管理者管理的设备的设置场所的信息。
8.根据本公开的第四方案，所述处理器接收所述管理者的识别信息，根据与所述管理者的识别信息相关联起来的与所述管理者相关的信息，获取所述管理者的任务。
9.根据本公开的第五方案，所述处理器在所获取的所述管理者的任务为多个时，显示选择画面而使所述管理者从多个任务中进行选择。
10.根据本公开的第六方案，所述处理器在所获取的所述管理者的任务为多个的情况下，在将所述信息发送给所述管理者的终端时，以根据所述任务而预先规定的项目的信息不重复的方式进行综合而发送。
11.根据本公开的第七方案，所述项目是还跟与所述设备有关的合同对应的项目。
12.根据本公开的第八方案，所述合同的信息与所述设备的设置场所的信息相关联。
13.根据本公开的第九方面，所述项目是与如下的功能有关的项目，该功能是分配给所述任务的功能与由所述管理者管理的设备所具有的功能重复的功能。
14.根据本公开的第十方案，所述处理器在提取所述项目的信息时，在所设定的获取范围内进行提取，
15.根据本发明的第十一方案，提供一种计算机可读介质，其其存储有使计算机执行处理的程序，其中，在所述处理中，根据与设备的识别信息对应地存储了与所述设备的利用实绩有关的信息的存储信息，针对管理者管理的设备，获取与所述利用实绩有关的信息，在所获取的与所述利用实绩有关的信息中，提取根据所述管理者所具有的任务而预先规定的项目的信息，将所提取的所述信息发送给所述管理者的终端。
16.根据本发明的第十二方案，其中，进行以下处理：根据与设备的识别信息对应地存储了与所述设备的利用实绩有关的信息的存储信息，针对管理者管理的设备，获取与所述利用实绩有关的信息，在所获取的与所述利用实绩有关的信息中，提取根据所述管理者所具有的任务而预先规定的项目的信息，将所提取的所述信息发送给所述管理者的终端。
17.(效果)
18.根据所述第一、第十一或第十二方案，对于对设备进行管理的项目不同的多个管理者，能够提供与管理者的任务对应的项目的信息。
19.根据所述第二方案，能够根据管理者的识别信息，获取管理者管理的设备的信息。
20.根据所述第三方案，能够分配管理者在设备的设置场所管理的设备。
21.根据所述第四方案，能够根据管理者的识别信息而获取管理者的任务。
22.根据所述第五方案，能够按照管理者的意思而选择任务。
23.根据所述第六方案，能够得到与重复的资料相比管理者容易看清楚的资料。
24.根据所述第七方案，管理者能够得到基于合同的信息。
25.根据所述第八方案，能够根据合同，获取设备的设置场所的信息。
26.根据所述第九方案，管理者能够关于在管理者的任务范围内设备所具有的功能，获取信息。
27.根据所述第十方案，管理者能够在自己期望的获取范围内获取与在管理者的任务范围内设备所具有的功能有关的信息。
附图说明
28.图1是示出本公开的实施方式的信息处理系统的概略结构的一例的图。
29.图2是示出服务器的控制系统的一例的框图。
30.图3是示出用户信息表的一例的图。
31.图4是示出事业单位信息表的一例的图。
32.图5是示出设备合同信息表的一例的图。
33.图6是示出任务主信息表的例的图。
34.图7是示出机械主信息表的一例的图。
35.图8是示出机械信息表的一例的图。
36.图9是示出获取画面的一例的图。
37.图10是示出选择画面的一例的图。
38.图11是示出服务器的动作的一例的流程图。
具体实施方式
39.以下，参考附图对本公开的实施方式进行说明。另外，在各图中，对于具有实质上相同的功能的构成要素标注相同的符号而省略其重复的说明。
40.[实施方式的概要]
[0041]
本实施方式的信息处理装置具有处理器，该处理器进行以下处理：根据与设备的识别信息对应地存储有与设备的利用实绩有关的信息的存储信息，针对管理者管理的设备，获取与利用实绩有关的信息，在所获取的与利用实绩有关的信息中，提取根据管理者所具有的任务而预先规定的项目的信息，将所提取出的信息发送给管理者的终端。
[0042]
任务是指赋予给与设备有关的管理者的职责或权限、或者被选择的职责或权限。在作用中，例如有作为设备的设备自身的管理，设备的运用上的安全管理，设备的消耗品的管理等。项目例如包括打印张数、调色剂等的使用量、传真通信记录、从量计费等。利用实绩是指合计每天的利用状况而得的结果。
[0043]
[实施方式]
[0044]
图1是示出本公开的实施例的信息处理系统的概略结构的一例的图。该信息处理系统1具备：第1事业单位2a以及第2事业单位2b中设置的多个设备3a～3e(统称这些时，以下称为“设备3”。)经由内部网络4与多个设备3连接的设备管理者终端5a、5b、总括管理者终端5c、安全管理者终端5d、经理管理者终端5e(统称这些时，以下称为“管理者终端5”。)以及服务器7，多个设备3以及多个管理者终端5经由外部网络6连接，该服务器7向管理者终端5发送与设备3有关的信息，例如与设备3的利用实绩有关的信息中的与使用管理者终端5的管理者的任务对应的信息。服务器7是信息处理装置的一例。
[0045]
另外，设置了设备3的事业单位可以是一个，也可以是三个以上。此外，设置了设备3的场所不限于事业单位，也可以是学校、医院、共享办公室，便利店等设施或场所。此外，管理者终端5不限于上述的终端。
[0046]
内部网络4例如是lan(local area network、局域网)、wan(wide areanetwork、广域网)、企业网等，可以是有线或无线。外部网络6例如是因特网等，可以是有线，也可以是有线或无线。
[0047]
(设备的结构)
[0048]
设备3例如具有扫描功能、打印功能、复印功能、电子邮件功能、传真收发功能(以下也称为“fax功能”。)等的复合机。复合机是图像形成装置的一例。
[0049]
另外，设备3也可以是打印机、传真机等图像形成装置。此外，设备3不限于图像形成装置，也可以是多功能便携式电话机(智能手机)、个人计算机(pc)，平板电脑终端等信息处理装置。此外，多个设备3可以是全部为图像形成装置，也可以是一部分为图像形成装置。
[0050]
在图1所示的情况下，在第1事业单位2a的8层、9层设置了设备3e，在10层设置了设备3a、在11层设置了设备3a、3d。在第2事业单位2b的2层设置了设备3b、在3层设置了设备3b、3d。设备3a～3d包括机种以及功能不同的设备。例如，设备3d具有传真功能，但是其它设备3a、3b、3c、3e不具有传真功能。
[0051]
设备3定期地(例如每天18：00)，将与设备3有关的信息，例如利用状况信息与机种
名以及机械编号一起，经由内部网络4和外部网络6发送给服务器7。
[0052]
(管理者终端的结构)
[0053]
管理者终端5是诸如个人计算机(pc)的信息处理终端。另外，管理者终端5也可以是笔记本型个人计算机、平板电脑终端等便携式信息处理终端、多功能便携式电话机(智能手机)等移动通信终端。
[0054]
设备管理者终端5a是第1事业单位2a的设备管理者使用的终端。该设备管理者例如具有任务名为设备的任务，管理设置在第1事业单位2a的全部设备3a、3d、3e。设备管理者终端5b是第2事业单位2b的设备管理者使用的终端。该设备管理者例如具有任务名为设备的任务，管理设置在第2事业单位2b的全部设备3b、3d。总括管理者终端5c是管理全部事业单位2a、2b的总括管理者使用的终端。总括管理者例如具有任务名为设备的任务，管理在全部事业单位2a、2b中设置的全部设备3。
[0055]
安全管理者终端5d是安全管理者使用的终端。安全管理者例如具有任务名为监查的任务，管理设置在第1事业单位2a的11层及第2事业单位2b的3层的具有fax功能的设备3d的fax通信记录。经理管理者终端5e是经理管理者使用的终端。经理管理者例如是组织x的经理管理者，任务名具有经理的任务，管理与属于组织x的设备3e的从量收费有关的项目等。
[0056]
(服务器的结构)
[0057]
图2是表示服务器7的控制系统的一例的框图。服务器7具有控制服务器7的各部的控制部70，在该控制部70中具有存储部71、由键盘、鼠标等实现的输入部72、通过液晶显示器等实现的显示部73、经由外部网络6与设备3以及管理者终端5等进行通信的通信部74连接。
[0058]
控制部70由cpu(central processing unit、中央处理器)等处理器、接口等构成。控制部70通过执行存储在存储部71中的程序710，进行来自设备3的信息的收集、收集到的信息的存储、向管理者终端5的信息的发送等。
[0059]
存储部71由rom(read only memory、只读存储器)、ram(random access memory、随机存取存储器)、硬盘等构成，存储如下内容：程序710、用户信息表711(参照图3)、事业单位信息表712(参照图4)、设备合同信息表713(参照图5)、任务主信息表714(参照图6)、机械主信息表715(参照图7)、机械信息表716(参照图8)等各种信息。各表711～716是存储信息的一例。
[0060]
图3是示出用户信息表711的一例的图。用户信息表711具有“显示名”、“认证信息”、“事业单位信息”、“任务”等多个项目。由这些项目构成的用户信息在管理者登记时由控制部70记录。“显示名”中记录有管理者的用户名。“认证信息”中记录有登录所需的用户id、密码等。在“事业单位信息”中，作为用户管理的事业单位的集合，记录有事业单位名、事业单位的所在地等。事业单位名称也可以是分配给事业单位的事业单位编号、事业单位记号等。用户有时管理多个事业单位。由于单位是设备的设置场所，所以用户信息包含管理者管理的设备3的设置场所的信息。在“任务”中，记录用户所具有的任务。认证信息是管理者的识别信息的一例。用户信息是与管理者有关的信息的一例。
[0061]
图4是示出事业单位信息表712的一例的图。事业单位信息表712具有“事业单位名”、“所在地”、“合同连号”等多个项目。由这些项目构成的事业单位信息在合同签订时等
由控制部70记录。在“事业单位名”中记录有属于企业的事业单位的事业单位名。在“所在地”中记录有该事业单位的所在地。在“合同连号”中，作为唯一识别与设置在该事业单位的设备3有关的合同书的识别信息，记录有基于连续号码的合同连号。所在地是设备的设置场所的信息的一例。
[0062]
图5是示出设备合同信息表713的一例的图。设备合同信息表713具有“合同连号”、“机种名”、“机械编号”、“合同类别”等多个项目。由这些项目构成的设备合同信息在合同签订时等由控制部70记录。合同是利用设备3的一侧和管理设备3的一侧之间的合同。合同书被赋予合同连号，包含合同的机种名、机械编号。在“合同连号”中，与图4同样地，作为唯一识别合同书的识别信息记录合同连号。在“机种名”中记录表示设备3的机种的名称。在“机械编号”中记录唯一识别设备3的机械编号。
[0063]“合同类别”中记录表示设备合同、物流合同、请求合同等合同的类别的合同类别。设备合同包括租赁合同、保养合同等。保养合同例如带有1年的期限的一年保养合同，带有几年的期限的几年保养合同，关于全部部件的总保养合同，关于特定部件的点(spot)保养合同等。
[0064]
设备合同信息表713被构成为管理企业的合同的部门(例如总务部、法务部等)能够从未图示的终端访问。
[0065]
事业单位信息表712和设备合同信息表713通过合同连号相关联起来，因此可以说合同与设备3的设置场所的信息相关联。此外，通过图3至图5的表711～713，各信息构成树结构。即，以管理者为顶点，在其下层存在事业单位信息，在事业单位信息的下层存在设备合同信息。
[0066]
图6是示出任务主信息表714的一例的图。任务主信息表714具有“任务名称”、“功能”等多个项目。在管理者进行了追加、变更等时，由控制部70记录由这些项目构成的任务主信息。任务主信息表714是定义了可由任务使用的功能的主设备信息。“任务名称”中记录有例如请求、监查、保养、设备、经理等的任务。“功能”中记录有设备3所具有的功能，对应地记载有与任务对应的功能。例如，如图6所示，在任务名称是“请求”的情况下，对应“双面”、“彩色”和传真功能，在任务名称是“监查”的情况下，对应传真功能，在任务名称是“保养”的情况下，对应故障通知、调色剂通知的功能。并且，在任务名称是设备的情况下，也可以对应远程检查、调色剂余量等功能。此外，在任务名称是经理的情况下，可以对应于从量计费对象的总打印张数、按每个计费分类的打印张数等的功能。此外，在任务名称是监查的情况下，也可以对应fax等的外部通信履历等功能。另外，“功能”中记录有该管理者能够管理的功能，因此，管理者管理的设备3不一定具有“功能”中记录的功能。
[0067]
图7是示出机械主信息表715的一例的图。机械主信息表715具有“机种名”、“功能”等多个项目。由这些项目构成的机械主信息在设备3被追加、变更等的情况下由控制部70记录。在“机种名”中，与图5同样地记录有表示设备3的机种的名称。与图6同样地，在“功能”中记录有设备3的功能，并且与跟机种对应的功能对应起来。
[0068]
图8是示出机械信息表716的一例的图。机械信息表716具有“机种名”、“机种编号”、“接收日期时间”、“利用状况信息”等多个项目。由这些项目构成的机械信息在每次从设备3发送利用者信息时由控制部70记录。在“机种名”中，与图5、图7同样地，记录有表示设备3的机种的名称。在“机械编号”中，与图5同样地，记录有唯一识别设备3的机械编号。在“接收日期时间”中记录有从设备3发送来利用状况信息的日期时间。“利用状况信息”中记录有从设备3发送来的利用状况信息。利用状况信息与功能对应，具体地说，是当日的黑白复印的复印张数、彩色复印张数、fax张数、双面的复印张数、调色剂余量等。机械信息是与设备的利用实绩有关的信息的一例。
[0069]
接着，对控制部70进行说明。
[0070]
当从设备3与机种名以及机械编号一起发送来利用状况信息时，控制部70将利用状况信息记录于设备信息表716。
[0071]
控制部70接收管理者的认证信息，从与管理者的认证信息相关联的用户信息表711、事业单位信息表712以及设备合同信息表713等中获取管理者管理的设备的信息和管理者的任务。
[0072]
控制部70根据与设备3的识别信息对应地存储了与设备3的利用实绩有关的信息的表711～716，针对管理者管理的设备3，获取利用状况信息，在所获取的利用状况信息中，提取根据管理者所具有的任务而预先规定的项目的信息，对所提取的信息进行合计处理，发送给管理者终端5。合计处理如下处理：例如按每个月以及按每个功能，对利用状况信息进行合计，将按照黑白复印合计张数、彩色复印合计张数、fax张数等、或这些利用费用等每个项目的利用实绩信息制作为合计表、合计图等的。另外，也可以用csv文件制作合计结果。
[0073]
(信息处理系统的操作)
[0074]
接下来，参考图9至图11对信息处理系统1的动作的一例进行说明。图11是示出服务器7的动作的一例的流程图。此外，只要没有特别记述，则由服务器7的控制部70执行。
[0075]
(1)第1事业单位2a的设备管理者请求的情况
[0076]
服务器7的控制部70从设备管理者终端5a接收认证信息(s1)。认证信息包含设备管理者的用户id和密码。
[0077]
控制部70根据所接收的认证信息是否记录在用户信息表711中，判断认证是否成立(s2)。在认证不成立的情况下(s2：否)，对设备管理者终端5a进行错误显示(s3)。
[0078]
当认证成立时(s2：是)，从用户信息表711获取与在步骤s1中接收的认证信息对应的任务(s4)。这里，假设作为任务而获取了保养。
[0079]
判断所获取的任务是一个还是两个以上(s5)。在任务为一个的情况下(s5：是)，在管理者终端5显示获取画面，输入获取范围情报(s6)。
[0080]
图9是示出获取画面的一例的图。获取画面100具有：获取期间输入栏101，其用于输入获取期间的开始日(例如2019-11-01)和结束日(例如2019-11-30)；通过下拉方式输入对象事业单位(例如，全部等)的对象事业单位输入栏102；通过下拉方式输入所述获取的利用状况信息的数据类别的数据种类输入栏103；以及“发送”按钮104，其用于将所输入的信息作为获取范围信息而发送给服务器7。
[0081]
从用户信息表711中获取事业单位信息，该事业单位信息是与在步骤s1中接收的认证信息对应的信息、且是在步骤s6中输入的对象事业单位的信息(s7)。在此，假设作为对象事业单位输入札幌分店，事业单位信息中包含札幌分店。
[0082]
从事业单位信息表712获取与在步骤s7中获取的事业单位名对应的合同连号(s8)。这里，假设获取123456，作为与札幌分店对应的连号。
[0083]
从设备合同信息表713获取与在步骤s8中获取的合同连号对应的机械编号(s9)。
在此，假设获取111111，作为机械编号。
[0084]
从任务主信息表714获取与在步骤s4中获取的任务对应的功能(s10)。在此，假设获取故障通知、调色剂通知，作为与作为任务的保养对应的功能。
[0085]
从设备信息表716获取与在步骤s9中获取的机械编号对应的机种名(s11)。在此，假设获取类型a作为与机械编号111111对应的的机种名。
[0086]
从机械主信息表715获取与在步骤s11获取的机种名对应的功能(s12)。在此假设获取故障通知、调色剂通知、双面、彩色、扫描、传真，作为与作为机种名的类型a对应的功能。a类的设备3具有这些功能。
[0087]
关于与在步骤s4中获取的任务对应的功能和与在步骤s11中获取的机种名对应的功能重复的功能，通过在步骤s6中输入的获取范围信息进行筛选的同时从设备信息表716获取与管理者的任务对应的利用状态信息(s13)。
[0088]
功能重复的情况，有以下的形态。
[0089]
(a)与任务对应的功能的一方比设备所具有的功能多的情况
[0090]
(b)与任务对应的功能的一方比设备所具有的功能少的情况
[0091]
(c)与任务对应的功能与设备的功能一致的情况
[0092]
这里，成为上述(b)的形态。具体地说，与在步骤s4中获取的任务对应的功能是故障通知、调色剂通知、与在步骤s11中获取的机种名对应的功能是故障通知、调色剂通知、双面、彩色、扫描、传真，因此重复的功能为故障通知、调色剂通知。
[0093]
接着，进行对每个项目合计利用状况信息的合计处理(s14)。在这种情况下，将所获取的使用状况信息与管理者的任务对应起来的功能是故障通知和调色剂通知，因此生成与故障通知和调色剂通知有关的利用实绩信息的合计表或合计图。
[0094]
将合计结果发送给设备管理者终端5a(s15)。管理第1事业单位2a的札幌分店的设备的设备管理者，针对札幌分店中设置的全部设备3a、3d、3e，根据与故障通知以及调色剂通知有关的合计结果，例如进行故障多的部件的更换时期的预测，例如能够根据调色剂余量进行调色剂的更换时期的预测等。
[0095]
在上述步骤s5中，在任务为有2个以上的情况下(s5：否)，使管理者终端5显示选择画面，选择任务(s16)。
[0096]
图10是示出选择画面的一例的图。选择画面110中显示“发现了多个
○○
先生的任务。请选择一个。”的消息111、所获取的任务112、用于选择任务112的复选框113、用于将所选择的任务112的信息发送给服务器7的“发送”按钮114。
[0097]
在选择了任务之后，与前述同样地执行步骤s6以后的步骤，因此省略说明。
[0098]
(2)其他管理者请求了的情况
[0099]
在第2事业单位2b的设备管理者请求了的情况下，与第1事业单位2a的设备管理者请求的情况同样地，在设置在第2事业单位2b的全部设备3b、3d的利用状况信息中，关于与该设备管理者的任务对应的项目进行了合计处理的合计结果被发送到设备管理者终端5b(s15)。
[0100]
在总括管理者请求了的情况下，与第1事业单位2a的设备管理者以及第2事业单位2b的设备管理者请求的情况同样地，在全部事业单位2a、2b中设置的全部设备3的利用状况信息中，关于与总括管理者的任务对应的项目进行了合计处理的合计结果被发送到总管理
者终端5c(s15)。
[0101]
在安全管理者请求了的情况下，在第1事业单位2a的11层以及第2事业单位2b的3层设置的具有传真功能的设备3d的利用状况信息中，作为关于与安全管理者的任务、例如监查对应的项目进行了合计处理的合计结果，传真通信记录的信息被发送到安全管理者终端5d(s15)。
[0102]
在组织x的经理管理者请求了的情况下，在对属于组织x的设备3e的利用状况信息中，作为关于与经理管理者的任务、例如经理对应的项目进行了合计处理的合计结果，关于从量计费的信息被发送到经理管理者终端5e(s15)。
[0103]
(变形例1)
[0104]
控制部70在所获取的管理者的任务有多个的情况下，在将信息发送给管理者终端5时，也可以以根据任务，预先规定的项目的信息不重复的方式进行综合发送。根据该变形例1，能够得到与重复的资料相比管理者容易看清的资料。
[0105]
以上，对本公开的实施方式进行了说明，但是本公开的实施方式不限于上述实施方式，可以进行各种变形、实施。
[0106]
处理器的各单元可以分别由可重构电路(fpga：field programmable gate array、现场可编程门阵列)、面向特定用途的集成电路(asic：application specific integrated circuit、专用集成电路)等硬件电路构成其一部分或者全部。
[0107]
在上述实施方式中，处理器是指广义的处理器，可以是通用的处理器(例如cpu：central processing uni(中央处理器)等)或、专用处理器(例如gpu：graphics processing unit(图形处理器)、asic、fpga、可编程逻辑设备等)。
[0108]
并且，上述实施方式中的处理器的动作不仅可以由一个处理器来实现，也可以由物理上分离的位置上存在的多个处理器协作来实现。此外，处理器的各动作的顺序不限于上述实施方式中所记载的顺序，也可以适当变更。
[0109]
另外，也可以省略或变更上述实施方式的构成要素的一部分。另外，在上述实施方式的流程中，也可以进行步骤的追加、删除、变更、替换等。另外，可以将在上述实施方式中使用的程序记录在cd-rom等计算机可读取的记录介质中来提供，也可以预先存储在云服务器等外部服务器中，经由网络来利用。