一种在线报修的方法、系统、数据采集终端及存储介质与流程

1.本发明涉及设备监测技术领域，尤其是涉及一种在线报修的方法、系统、数据采集终端及存储介质。


背景技术：

2.设备指工业产品，随着科学技术的进步，设备的型号、种类越来越多。设备目前广泛应用于生产经营。
3.在现有技术中，设备生产经营者为节省生产成本，企业内部并不设有专业维修工程师，当设备发生故障时，常常采用请设备生产商的工作人员上门维修的方式对设备进行维修保养。
4.针对上述中的相关技术，发明人认为当设备使用时间较长时，设备内部的电路易发生故障造成设备工作异常，而电路发生故障的时间为随时性，不可预见，设备内部电路发生故障时往往无法及时被发现，设备故障时间越长，对生产经营者造成的生产损失越大。


技术实现要素：

5.为了缩短设备故障时间，减少生产损失，本发明提供一种在线报修的方法、系统、数据采集终端及存储介质。
6.第一方面，本技术提供的一种在线报修的方法采用如下的技术方案：一种在线报修的方法，包括：获取设备上预设的传感器传输的检测信息，所述检测信息包括电压信息和/或电流信息；将所述检测信息与预设的标准信息对比；若所述检测信息减所述标准信息大于预设的误差值，则判断所述设备出现故障，否则，判断所述设备正常工作；若判断所述设备出现故障，则在预设的显示屏上显示报修信息。
7.通过采用上述技术方案，传感器用于监测设备故障，通过传感器传输的信息与预设的标准信息的差值与误差值比较确定设备是否发生故障，便于当设备故障时，及时发送报修信息，有利于设备故障及时被发现，从而缩短设备故障时间，减少生产损失。
8.可选的，在所述若判断所述设备出现故障，则在预设的显示屏上显示报修信息的步骤之后，包括：接收派单信息，所述派单信息包括任务信息和用户信息；接收维修人员的接单智能终端的地址；将所述派单信息发送至所述接单智能终端的地址。
9.通过采用上述技术方案，设备厂商可及时根据报修信息和区域指定维修人员上门提供维修服务，信息管理平台收到设备厂商的派单信息，及时将设备厂商的派单信息发送至维修人员所持接单智能终端，例如手机、pad等，便于维修人员及时根据派单信息上门进
行维修。
10.可选的，在所述将所述派单信息发送至所述接单智能终端的地址的步骤之后，包括：接收维修信息，所述维修信息包括维修人员信息和设备故障信息；获取用户智能终端地址；将所述维修信息发送至所述用户智能终端地址；在接收到所述用户智能终端发送的评价信息时，输出所述评价信息，否则，输出未评价信息。
11.通过采用上述技术方案，当维修人员维修完毕后，将维修信息录入信息管理平台，设备生产经营者收到信息管理平台发送的维修信息，并对此次维修信息进行评价，通过设备生产经营者的评价信息便于规范维修人员的维修工作。
12.可选的，所述若接收到所述用户智能终端发送的评价信息，则输出所述评价信息，否则，输出未评价信息的步骤包括：基于所述维修信息获取接单信息；判断所述评价信息的等级，若低于预设的等级，则输出所述评价信息和接单信息并标注异常评价信息，并将所述异常评价信息存储于异常数据库，若高于预设的等级，将所述评价信息和接单信息存储于评价数据库；若未接收到所述用户智能终端发送的评价信息，则创建未评价信息和接单信息，并将所述未评价信息和所述接单信息存储于评价数据库。
13.通过采用上述技术方案，当生产经营者根据维修人员的维修情况进行评价时，将评价信息发送至信息管理平台，信息管理平台接收到评价信息的同时调取该生产经营者的维修信息，并根据维修信息得到接单信息，接单信息包括维修人员信息和故障信息，通过生产经营者的评价对维修人员的维修情况进一步掌握，便于设备厂商对维修人员的管理。
14.可选的，在所述若判断所述设备出现故障，则在预设的显示屏上显示报修信息的步骤之后，还包括：基于所述报修信息获取用户地址；生成派单信息；根据所述用户地址，将所述派单信息发送至距离所述用户地址最近的且处于开放状态的接单智能终端。
15.通过采用上述技术方案，信息管理平台监测到设备故障并显示报修信息时，通过报修信息获取用户地址，从而根据用户地址生成派单信息并进行派单，将派单信息发送至距离用户地址最近的接单智能终端，从而保证维修人员的及时进行维修，同时距离用户地址最近的维修人员收到派单信息，便于维修人员及时对生产经营者的设备进行维修，节约维修人员去用户地址的时间，从而缩短设备故障时间，减少生产损失。
16.可选的，在所述根据所述用户地址，将所述派单信息发送至距离所述用户地址最近的处于开放状态的接单智能终端的步骤之后，包括：若接收到无法接单的信息，则撤回所述派单信息，并发送取消成功信息至对应所述接单智能终端，并将所述接单智能终端的开放状态变为关闭状态；若等待预设的时间阈值，未接收到确认接单的信息，则撤回所述派单信息，并发送
已超时信息至对应所述接单智能终端，并将所述接单智能终端的开放状态变为关闭状态；再将所述派单信息发送至距离所述用户地址最近的且处于开放状态的接单智能终端，在接收到对应所述接单智能终端反馈的确认接单的信息后，视为接单成功。
17.通过采用上述技术方案，对接单情况进一步考虑，即在系统发送派单信息时，通常会出现三种情况，分别为，主动取消；被动取消和确认接单。当维修人员在线但无法接单时，可将无法接单信息发送至信息关系系统，即视为主动取消；当维修人员在线但未查看消息时，若信息管理平台等待响应的时间超过时间阈值，信息管理平台将自动撤回派单信息，即视为被动取消；当维修人员看到消息并在规定时间内接单时，将确认接收信息反馈至信息管理平台，即视为成功接单。
18.第二方面，本技术提供的一种在线报修的系统采用如下的技术方案：一种在线报修的系统，包括数据采集终端、中心控制服务器、显示屏、若干用户智能终端和若干管理智能终端；所述数据采集终端与所述中心控制服务器连接，所述数据采集终端用于采集设备电路数据，所述中心控制服务器用于接收所述电路数据，并输出判断结果；所述显示屏与所述中心控制服务器连接，用于对所述中心控制服务器的所述判断结果进行显示；若干所述用户智能终端与若干所述管理智能终端均与所述中心控制服务器连接。
19.通过采用上述技术方案，数据采集终端用于采集电路数据并将电路数据发送至中心控制服务器，中心控制服务器接收电路数据，并判断电路数据是否准确，即判断设备是否发生故障，若设备发生故障故障，中心控制服务器输出设备故障的判断结果，并将设备故障的判断结果显示于显示屏上。
20.若干管理智能终端用于接收中心控制服务器发送的派单信息，若干用户智能终端用于接收中心控制服务器发送的接单信息。
21.可选的，所述数据采集终端包括若干传感器，若干所述传感器包括若干电压传感器和若干电流传感器，用于通过检测设备内部电路的电压或电流对设备电路进行监测。
22.通过采用上述技术方案，电流传感器用于检测设备电路中的电流，电压传感器用于检测设备电路中的电压，电流传感器与电压传感器的结合有利于监测设备电路中的电流与电压，并将电流与电压数据发送至中心控制主机。
23.第三方面，本技术提供的一种数据采集终端采用如下的技术方案：一种数据采集终端，包括存储器和处理器，所述存储器存储有在线报修的分析统计程序，所述处理器用于在执行程序时采用上述一种在线报修的方法中的任一种方法。
24.第四方面，本技术提供的一种存储介质采用如下的技术方案：一种存储介质，所述存储介质中存储有系统控制程序。
25.综上所述，设备内部电路发生故障时，中央控制平台监测到传感器的数据变化，及时作出响应，节省设备故障到被发现的时间，有效缩短设备维修时间，降低生产损失。
附图说明
26.图1是本技术实施例一的一种在线报修的方法的整体流程图。
27.图2是本技术实施例一的一种在线报修的方法中将派单信息发送至接单智能终端
的地址的流程图。
28.图3是本技术实施例二的一种在线报修的方法的整体流程图。
29.图4是本技术实施例的一种在线报修的系统的整体结构框图。
30.图5是本技术实施例的一种数据采集终端的整体结构框图。
31.附图标记说明：1、数据采集终端；2、中心控制服务器；3、显示屏；4、用户智能终端；5、管理智能终端；6、存储器；7、处理器。
具体实施方式
32.本技术实施例公开一种在线报修的方法。
33.实施例1参照图1，一种在线报修的方法包括：s100、获取设备上预设的传感器传输的检测信息，检测信息包括电压信息和/或电流信息。
34.在具体实施中，传感器通过gprs模块将信息无线传输至信息管理平台，gprs模块通常用于远程数据采集传输。在本实施例中，传感器为设于设备电路中的电流传感器和电压传感器，用于监测设备的电流和电压。
35.s200、将检测信息与预设的标准信息对比。
36.将电流传感器检测的电流信息与预设的标准电流信息对比，将电压传感器检测的电压信息与预设的标准电压信息对比。
37.s300、若检测信息减标准信息大于预设的误差值，则判断设备出现故障，否则，判断设备正常工作。
38.误差值为设备的电压或电流的波动阈值，标准信息是设备的额定电压值或额定电流值。例如设备部分电路的额定电压值为24v，设备部分电路的电压值超过27v不能正常工作，设备部分电路的电压值低于22v不能正常工作，则误差值为 3v和-2v，若电压传感器传输的电压值超过27v或小于22v，则判断设备发生故障。
39.例如设备部分电路的额定电流值为2a，设备部分电路的电流值超过5a不能正常工作，设备部分电路的电流值低于1a不能正常工作，则误差值为 3a和-1a，若电流传感器传输的电流值超过5a或小于1a，则判断设备发生故障。
40.通过电流传感器和电压传感器的共同检测，有利于提高数据的准确性，电流传感器与待测电路串联，用于测量待测电路的电流，电压传感器与待测电路并联，用于测量待测电路的电压，电流传感器和电压传感器同时安装于同一待测电路上，若电压传感器和电流传感器的其中一个发生故障，此时判断设备内部电路发生故障。
41.s400、若判断设备出现故障，则在预设的显示屏上显示报修信息。
42.报修信息包括用户地址、用户设备信息以及待测电路的故障信息。显示屏显示报修信息便于设备厂商根据报修信息及时处理。
43.具体的，在若判断设备出现故障，则在预设的显示屏上显示报修信息之后，还包括以下步骤：s401、接收派单信息，派单信息包括任务信息和用户信息；
设备厂商可及时根据报修信息和区域通过中心控制平台向维修人员的接单智能终端发送派单信息，中心控制平台接收派单信息。在本实施例中，用户在线填写报修单与系统识别相结合。
44.系统识别到传感器的数据变化超过预设的误差值时，向用户智能终端发送报警信息和提醒用户填写报修单信息，用户在线填写报修单，报修单包含单位名称、地点、设备型号、设备编号、出厂日期和故障描述，中心控制平台接收到报修单，将报修单显示于显示屏上，设备厂商根据显示屏上显示的报修单信息及时进行派单。
45.s402、接收维修人员的接单智能终端的地址；s403、将派单信息发送至接单智能终端的地址。
46.中心控制平台将派单信息发送至接单智能终端，便于维修人员根据派单信息及时进行维修服务。
47.参照图2，具体的，在将派单信息发送至接单智能终端的地址之后，还包括以下步骤：s403.1、接收维修信息，维修信息包括维修人员信息和设备故障信息。
48.当维修人员维修完毕后，在中心控制平台填写维修信息，中心控制平台接收维修信息。
49.s403.2、获取用户智能终端地址。
50.s403.3、将维修信息发送至用户智能终端地址。
51.中心控制平台将维修信息发送至用户智能终端，用户智能终端接收到维修信息，生产经营者针对此次维修信息作出评价，并将评价信息录入中心控制平台，在本实施例中，评价信息包括星级评价、文字评价、图片评价、语音评价和视频评价，生产经营者可不进行评价或任选其中的一种或几种进行评价，其中星级评价总级别设为五级，五级评价即点亮五星，四级评价即点亮四星，依次类推。
52.s403.4、在接收到用户智能终端发送的评价信息时，输出评价信息，否则，输出未评价信息。
53.中心控制平台接收评价信息，并将评价信息输出至数据库中，数据库包括评价数据库和异常数据库。
54.参照图1，具体的，若接收到用户智能终端发送的评价信息，则输出评价信息，否则，输出未评价信息包括以下步骤：s403.41、基于维修信息获取接单信息。
55.s403.42、判断评价信息的等级，若低于预设的等级，则输出评价信息和接单信息并标注异常评价信息，并将异常评价信息存储于异常数据库，若高于预设的等级，将评价信息和接单信息存储于评价数据库。
56.在具体实施中，评价信息的等级指星级评价的级别，预设等级为三级，即当生产经营者对维修的评价为三级及以下时，则将该评价存储于异常评价数据库，便于中心控制平台的管理人员调用异常数据库中的异常评价信息对生产经营者进行回访和对维修人员的管理。
57.s403.43、若未接收到用户智能终端发送的评价信息，则创建未评价信息和接单信息，并将未评价信息和接单信息存储于评价数据库。
58.当生产经营者未针对维修信息进行评价，则将未评价信息视为高于预设等级，并将未评价信息存储于评价数据库中。
59.实施例1的实施原理为：当用户设备出现故障时，系统能及时通过传感器感知设备故障，并将故障信息发送到用户智能终端，便于用户及时知晓设备出现故障，并在线填写报修单，设备厂商根据报修单及时派单，有效缩短设备维修时间。
60.实施例2参照图3，本实施例与实施例1的不同之处在于，在若判断设备出现故障，则在预设的显示屏上显示报修信息的步骤之后，还包括：s404、基于报修信息获取用户地址。
61.s405、生成派单信息；中心控制平台通过报修信息获取用户地址，并根据用户地址生成派单信息。派单信息包括用户名称、用户地址，用户设备，用户设备型号等。派单信息为平台预设，并与对应用户的设备对接。
62.s406、根据用户地址，将派单信息发送至距离用户地址最近的且处于开放状态的接单智能终端。
63.中心控制平通过地图确定在线的维修人员位置，维修人员若通过接单智能终端登录控制中心平台，则视为该维修人员为开放状态，用户通过设于设备上的传感器在平台上的位置表示用户的地址，并显示在地图上，当派单时，中心控制平台在故障点周围5公里范围内查找距离故障点最近的接单人员，并将派单信息发送至接单智能终端。
64.s406.1、若接收到无法接单的信息，则撤回派单信息，并发送取消成功信息至对应接单智能终端，并将接单智能终端的开放状态变为关闭状态。
65.s406.2、若等待预设的时间阈值，未接收到确认接单的信息，则撤回派单信息，并发送已超时信息至对应接单智能终端，并将接单智能终端的开放状态变为关闭状态。
66.s406.3、再将派单信息发送至距离用户地址最近的且处于开放状态的接单智能终端，在接收到对应接单智能终端反馈的确认接单的信息后，视为接单成功。
67.在具体实施中，维修人员可能由于种种原因，在线但未接单，此时中心控制平台等待相应的时间阈值，维修人员仍未接单，则撤回派单信息，再将派单信息发送至距离用户地址最近的且处于开放状态的其他接单智能终端，防止一个订单分配至不同维修人员，造成管理混乱。
68.实施例2的实施原理为：当设备故障时，中心控制平台监测到设备故障并通过报修信息获取用户地址，并根据用户地址生成派单信息，将派单信息发送至开放状态的距离用户地址最近的接单智能终端，维修人员即可按照派单信息上门进行维修。
69.本技术实施例还公开一种在线报修的系统。参照图4，一种在线报修的系统包括数据采集终端1、中心控制服务器2、显示屏3、用户智能终端4和管理智能终端5；数据采集终端1与中心控制服务器2通信连接，具体的，数据采集终端1通过gps模块与中心控制服务器2连接。数据采集终端1用于采集设备电路数据，中心控制服务器2用于接收电路数据，并输出判断结果。
70.数据采集终端1包括若干传感器，若干传感器包括若干电压传感器和若干电流传感器，用于通过检测设备内部电路的电压或电流对设备电路进行监测。
71.显示屏3与中心控制服务器2连接，用于对中心控制服务器2的判断结果进行显示。
72.用户智能终端4与管理智能终端5均与中心控制服务器2连接。
73.本技术实施例一种在线报修的系统的实施原理为：当设备电路发生故障时，数据采集终端1采集电路数据并将电路数据发送至中心控制服务器2，中心控制服务器2接收电路数据，并判断电路数据不准确，即判断设备发生故障，此时中心控制服务器2输出设备故障的判断结果，并将设备故障的判断结果显示于显示屏3上。设备厂商根据显示屏3上显示的设备故障的判断结果，通过中心控制服务器2按照区域分配维修人员进行维修工作。
74.本技术实施例还公开一种数据采集终端。参照图5，一种数据采集终端包括存储器6和处理器7，存储器6存储有在线报修的分析统计程序，处理器7用于在执行程序时采用上述一种在线报修的方法的任一种方法。
75.本技术实施例还公开一种存储介质。存储介质中存储有系统控制程序。
76.以上均为本技术的较佳实施例，并非依此限制本技术的保护范围，故：凡依本技术的结构、形状、原理所做的等效变化，均应涵盖于本技术的保护范围之内。