一种医院智能自助终端及其控制方法与流程

1.本发明涉及智能终端技术领域，具体为一种医院智能自助终端及其控制方法。


背景技术：

2.随着智能化设备的普及，医院中的挂号、缴费、取报告等操作逐渐由人工操作转变为通过设备进行操作，从而提高了医院的运行效率，节省了人工成本，但是在病人中存在较大部分的老年人，老年人对于自动化设备的操作存在一定的困难，所以，现阶段医院中一般配备有较多服务人员，用于辅助老年人操作设备，但这与降低人力成本的初衷相违背，为了解决老人操作困难的问题，现阶段有采用语音提醒的方式进行辅助老人操作的方式，但是医院中环境较为嘈杂，提示声音难以听清，特别是老人大部分存在听力较差的问题，导致现行的语音提醒方式作用不大，针对上述问题，提出了本技术。


技术实现要素：

3.本发明的目的在于提供一种医院智能自助终端及其控制方法，用于克服现阶段自助终端设备所需辅助工作人员较多、语音提醒难以挺清效果较差的问题。
4.本发明是通过以下技术方案来实现的。
5.本发明的一种医院智能自助终端的控制方法，包括以下步骤：
6.s1:识别模块识别身份信息；
7.s2:如使用者年龄大于设定年龄，显示模块弹出是否进入老年人模式选项，选择结束后进入相应操作界面；
8.s3:根据使用者的操作弹出相应对话框，普通模式下同一对话框界面持续一定时间未被点击时，发声模块发出提醒声音，提醒使用者尽快做出选择，老年人模式下，同一对话框界面持续一定时间未被点击时，发声模块不发出提醒声音，避免打扰老年使用者思路，设备通过网络模块向服务工作人员发出请求帮助指令，提醒服务工作人员此处需要帮助；
9.s4:处于老年人模式时，显示模块显示字体变大，并播放声音传导模块使用演示视频，操作过程中，发声模块和声音传导模块播报提示信息和所选项目信息，声音传导模块利用骨传导原理使老年使用者能够较为清晰的听清提示音。
10.进一步地，还包括步骤s1.1:视觉检测模块检测使用者是否使用拐杖或轮椅，当检测到使用者使用拐杖或轮椅时，视觉检测模块发出指示指令，显示模块收到指示指令后播放演示视频，提醒使用者将拐杖或轮椅与固定模块连接。
11.进一步地，所述步骤s1.1中，固定模块上的灯光模块接收到指示指令后发出提示灯光。
12.进一步地，所述s1步骤中识别模块包括ic卡识别模块和/或扫码模块。
13.进一步地，所述步骤s2中，如使用者年龄小于设定年龄，老年人模式选项位于显示模块显示区域的角落位置，供使用者自由选择。
14.进一步地，所述步骤s2中，弹出的是否进入老年人模式选项在使用者持续一定时
间未进行选择时，是否进入老年人模式的选项对话框自动关闭，并自动进入老年人模式。
15.进一步地，所述步骤s3中，服务工作人员接收请求帮助指令并向此处行进的过程中，如使用者进行了下一步操作，则向服务工作人员发出取消指令，此时服务工作人员可接收后续请求帮助指令。
16.一种医院智能自助终端，包括设备主体，所述设备主体中设有显示模块、识别模块、发声模块、打印模块和声音传导模块，识别模块包括身份识别机构和视觉识别机构，声音传导模块包括振动发生组件和振动传递组件，所述设备主体上安装有固定组件。
17.进一步地，所述设备主体上安装有伸缩组件，所述声音传导模块与所述伸缩组件连接。
18.进一步地，所述固定组件包括锁定槽，所述锁定槽中设有卡块。
19.本发明的有益效果：
20.通过设备延时自动呼叫服务工作人员的功能，实现了服务工作人员能够按需进行帮助，无需在每个自助设备旁均设置服务工作人员，节省人力成本，并且，不在一开始的界面就提供呼叫服务工作人员的选项，避免使用者过度依赖人工服务，在对话框从展开到向服务工作人员发出指令这段时间内，为使用者提供时间间隙理解操作方式，使使用者能够尽量独自完成操作，从而能够实现进一步的节省人力成本的效果；
21.通过设置声音传导模块，利用骨传导原理使老年使用者能够较为清晰的听清提示音，从而实现了在医院嘈杂的环境中，老年使用者能够较为清楚的听见提示音，使老年使用者能够清楚的得知如何操作设备，相较于现阶段的扬声器播放，此方式提醒效果更佳，相较于佩戴耳机的方式，本方式操作更为简便，并且较为卫生。
附图说明
22.为了更清楚地说明发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
23.下面结合附图和实施例对本发明进一步说明。
24.图1是本发明的一种医院智能自助终端的整体结构示意图；
25.图2是一种医院智能自助终端的正视图；
26.图3是一种医院智能自助终端的侧视图；
27.图4是声音传导模块的俯视图；
28.图5是固定组件的的俯视图。
具体实施方式
29.下面结合图1-5对本发明进行详细说明。
30.本发明的一种医院智能自助终端的控制方法，包括以下步骤：
31.s1:识别模块识别身份信息；
32.s2:如使用者年龄大于设定年龄，显示模块弹出是否进入老年人模式选项，选择结束后进入相应操作界面；
33.s3:根据使用者的操作弹出相应对话框，普通模式下同一对话框界面持续一定时间未被点击时，发声模块发出提醒声音，提醒使用者尽快做出选择，使每个使用者占用设备时间降低，提高设备使用率，进而提高医院整体运行效率。
34.老年人模式下，同一对话框界面持续一定时间未被点击时，发声模块不发出提醒声音，避免打扰老年使用者思路，设备通过网络模块向服务工作人员发出请求帮助指令，提醒服务工作人员此处需要帮助；
35.从而实现了服务工作人员能够按需进行帮助，无需在每个自助设备旁均设置服务工作人员，节省人力成本，并且，不在一开始的界面就提供呼叫服务工作人员的选项，避免使用者过度依赖人工服务，在对话框从展开到向服务工作人员发出指令这段时间内，为使用者提供时间间隙理解操作方式，使使用者能够尽量独自完成操作，从而能够实现进一步的节省人力成本的效果。
36.s4:处于老年人模式时，显示模块显示字体变大，并播放声音传导模块使用演示视频，操作过程中，发声模块和声音传导模块播报提示信息和所选项目信息，使用者将头部与声音传导模块接触，声音传导模块利用骨传导原理使老年使用者能够较为清晰的听清提示音；
37.从而实现了在医院嘈杂的环境中，老年使用者能够较为清楚的听见提示音，使老年使用者能够清楚的得知如何操作设备，相较于现阶段的扬声器播放，此方式提醒效果更佳，相较于佩戴耳机的方式，本方式操作更为简便，并且较为卫生。
38.优选地，s3步骤中，老年人模式下，同一对话框界面持续一定时间未被点击时，先向指示灯光模块发出开启指令，使指示灯光模块亮起，在指示灯光模块持续亮起设置时长后，再通过网络模块向服务工作人员发出请求帮助指令，提醒服务工作人员此处需要帮助，在指示灯光模块亮起的过程中，周围群众可明确的获知此处有人需要帮助，如在此过程中设备产生操作，则指示灯光模块关闭，从而可利用医院内的群众实现互帮互助，减轻工作人员工作量和工作强度。
39.优选地，还包括步骤s1.1:视觉检测模块检测使用者是否使用拐杖或轮椅，当检测到使用者使用拐杖或轮椅时，视觉检测模块发出指示指令，显示模块收到指示指令后播放演示视频，提醒使用者将拐杖或轮椅与固定模块连接；从而使使用者可轻易的进行操作，拐杖或轮椅经锁定后更加稳定，方便使用者专心操作设备。
40.连接后，灯光模块关闭，演示视频关闭，使用者也可在屏幕上操作，主动关闭演示视频并进行后续操作。
41.优选地，所述步骤s1.1中，固定模块上的灯光模块接收到指示指令后发出提示灯光。
42.优选地，所述s1步骤中识别模块包括ic卡识别模块和/或扫码模块。
43.优选地，所述步骤s2中，如使用者年龄小于设定年龄，老年人模式选项位于显示模块显示区域的角落位置，供使用者自由选择。
44.优选地，所述步骤s2中，当使用者持续一定时间未进行选择时，是否进入老年人模式的选项对话框自动关闭，并自动进入老年人模式。
45.优选地，所述步骤s3中，服务工作人员接收请求帮助指令并向此处行进的过程中，如使用者进行了下一步操作，则向服务工作人员发出取消指令，此时服务工作人员可接收
后续请求帮助指令，提高服务工作人员的工作效率。
46.一种医院智能自助终端，包括设备主体1，所述设备主体1中设有显示模块9、识别模块、发声模块7、打印模块4和声音传导模块8，识别模块包括身份识别机构和视觉识别机构2，身份识别机构包括ic卡识别机构6和扫码识别机构5，声音传导模块8包括振动发生组件和振动传递组件，振动传递组件为弧形板，能够更好的与人额头部位接触，所述设备主体上安装有固定组件3。
47.优选地，所述设备主体1上安装有伸缩组件81，所述声音传导模块8与所述伸缩组件81连接，可根据自身情况调整声音传导模块8向前伸出的距离。
48.优选地，所述固定组件3包括锁定槽32，所述锁定槽32中设有卡块31，所述卡块31通过设置在锁定槽32中的滑轨或伸缩杆或电磁铁进行控制。
49.优选地，设备主体1顶部安装有指示灯光机构。
50.优选地，所述固定组件3中还设有调整伸缩机构，锁定槽32与调整伸缩机构连接，能够调整锁定槽32伸出的距离，进而能够适应不同型号的轮椅。
51.优选地，声音传导模块8中或设备主体1上安装有消毒组件，消毒组件可向声音传导模块8与人体接触表面喷洒消毒剂，如酒精，达到消毒杀菌的效果。
52.上述实施例只为说明本发明的技术构思及特点，其目的在于让熟悉此领域技术的人士能够了解本发明内容并加以实施，并不能以此限制本发明的保护范围。凡根据本发明精神实质所作的等效变化或修饰，都应涵盖在本发明的保护范围内。