一种银行业务处理的方法以及相关系统与流程

技术特征：
1.一种银行业务处理的方法，其特征在于，包括：服务器接收用户操作终端发送的业务申请信息；所述服务器获取所述业务申请信息中的用户操作流程信息以及银行人员操作流程信息，所述用户操作流程信息包含在所述用户操作终端进行对应业务处理的流程步骤，所述银行人员操作流程信息包含在银行人员终端进行对应业务处理的流程步骤；所述服务器向所述用户操作终端发送所述用户操作流程信息，所述用户操作流程信息用于引导用户在所述用户操作终端上进行自助业务操作；所述服务器确定所述银行人员终端；所述服务器向所述银行人员终端发送所述银行人员操作流程信息，所述银行人员操作流程信息用于引导银行人员在所述银行人员终端上进行业务操作。2.根据权利要求1中所述的银行业务处理的方法，其特征在于，所述服务器确定所述银行人员终端之前，所述银行业务处理的方法还包括：所述服务器确定所述用户操作终端当前处理的业务操作与所述银行人员操作流程信息对应的操作流程匹配。3.根据权利要求1中所述的银行业务处理的方法，其特征在于，所述服务器确定所述银行人员终端包括：所述服务器通过绑定关系确定与所述用户操作终端绑定的银行人员终端，所述绑定关系为所述服务器中预先储存的若干银行人员终端与用户操作终端的绑定关系。4.根据权利要求1中所述的银行业务处理的方法，其特征在于，所述服务器确定所述银行人员终端包括：所述服务器检测若干银行人员终端的工作状态，确定工作状态为最空闲的银行人员终端。5.根据权利要求1至4中任一项所述的银行业务处理的方法，其特征在于，所述银行业务处理的方法还包括：所述服务器向所述银行人员终端发送提醒信息，所述提醒信息用于通过所述银行人员终端提醒有银行业务任务接入。6.一种服务器，其特征在于，包括：接收单元，用于接收用户操作终端发送的业务申请信息；获取单元，用于获取所述业务申请信息中的用户操作流程信息以及银行人员操作流程信息，所述用户操作流程信息包含在所述用户操作终端对应业务处理的流程步骤，银行人员操作流程信息包含在银行人员终端对应业务处理的流程步骤；第一发送单元，用于向所述用户操作终端发送所述用户操作流程信息，所述用户操作流程信息用于引导用户在所述用户操作终端上进行自助业务操作；第一确定单元，用于确定所述银行人员终端；第二发送单元，用于向所述银行人员终端发送所述银行人员操作流程信息，所述银行人员操作流程信息用于引导银行人员在所述银行人员终端上进行业务操作。7.根据权利要求6中所述的服务器，其特征在于，所述服务器还包括：第二确定单元，用于确定所述用户操作终端当前处理的业务操作与所述银行人员操作流程信息对应的操作流程匹配。
8.根据权利要求6中所述的服务器，其特征在于，所述确定单元用于：通过绑定关系确定与所述用户操作终端绑定的银行人员终端，所述绑定关系为所述服务器中预先储存的若干银行人员终端与用户操作终端的绑定关系。9.根据权利要求6中所述的服务器，其特征在于，所述确定单元用于：检测若干银行人员终端的工作状态，确定工作状态为最空闲的银行人员终端。10.一种银行业务处理的系统，其特征在于，包括：中央处理器，存储器，输入输出接口，有线或无线网络接口以及电源；所述存储器为短暂存储存储器或持久存储存储器；所述中央处理器配置为与所述存储器通信，并执行所述存储器中的指令操作以执行权利要求1至5中任意一项所述的方法。

技术总结
本申请公开了一种银行业务处理的方法以及相关系统，能够引导业务操作流程，提高业务办理效率。本申请方法包括：服务器接收用户操作终端发送的业务申请信息；所述服务器获取所述业务申请信息中的用户操作流程信息以及银行人员操作流程信息；所述服务器向所述用户操作终端发送所述用户操作流程信息，所述用户操作流程信息用于引导用户在所述用户操作终端上进行自助业务操作；显示所述终端自助操作的业务流程；所述服务器确定所述银行人员终端；所述服务器向所述银行人员终端发送所述银行人员操作流程信息，所述银行人员操作流程信息用于引导银行人员在所述银行人员终端上进行业务操作。业务操作。业务操作。


技术研发人员：林楚霞
受保护的技术使用者：深圳市修远文化创意有限公司
技术研发日：2021.08.31
技术公布日：2022/1/14