基于web系统的自助设备自动化业务受理方法与流程

1.本发明涉及自助设备技术领域，更具体涉及一种基于web系统的自助设备自动化业务受理方法。


背景技术：

2.自助式服务在很多领域广泛应用，但各类自助设备的业务安全、数据安全和网络安全成了自助设备最大的考验。随着技术手段的不断完善，应用于银行的自助设备在其功能不断推陈出新，优化完善，目前传统的atm、存取款一体机、多媒体查询机上实现了原有功能模块升级，增强对现金、凭条和银行卡的处理能力，此外还出现了用于新型业务的设备，如自助发卡机、自助票据收纳机、自助回单打印机等，使银行自助设备能够辅助客户完成更多的业务，并且增强了办理业务的安全性。
3.但是目前的自助设备存在如下缺陷：
4.1)需要对自助设备进行业务封装开发，增加了重复业务的研发；
5.2)业务受理采用纯接口方式，无法实现视觉验证、人机验证；
6.3)受理过程中业务流程操作流程或重点操作环境无法留存截图或录屏，导致后期审核的困难性。


技术实现要素：

7.本发明需要解决的技术问题是提供一种基于web系统的自助设备自动化业务受理方法，以解决背景技术中的问题，实现将计算机业务受理系统中人工受理的业务在自助设备中自动化受理，实现各类业务自助操作流程、操作步骤的自定义配置。
8.为解决上述技术问题，本发明所采取的技术方案如下。
9.基于web系统的自助设备自动化业务受理方法，包括以下步骤：
10.s1、对业务受理流程进行配置，配置各类业务受理各环节的各类操作信息，并将该业务受理流程配置信息统一发送到各自助设备业务受理模块；
11.s2、对web业务系统自动进行各类认证登录；
12.s3、根据业务受理配置要求，业务受理模块进行配置，提取某页面的局部内容发送给自助设备进行展示，同时在重要受理环节中，通过调用自助设备的活体摄像头和业务系统中的受理人像特征信息、受理人所刷身份证信息进行人、证、业务系统信息的校验；
13.s4、自动对群众提交的信息进行校验，并根据业务系统对校验结果进行对应的提示和操作；
14.s5、对web页面操作过程中重点流程和信息进行截图保存，对业务系统中指定环节的业务受理过程或受理结果进行截图，用于打印和上传后台；
15.s6、对web页面自动化操作过程中业务系统信息进行屏蔽，对网页局部内容进行展示；
16.s7、自动对业务受理中重点环节进行录屏或截图记录，用于后期留存审核和存疑
处理。
17.进一步优化技术方案，所述步骤s2中，各类认证登录的方式包括账号密码登录、图形验证码登录、数字证书登录。
18.进一步优化技术方案，所述步骤s4包括以下步骤：
19.s41、群众业务受理；
20.s42、自动调用业务系统对受理的群众业务进行处理；
21.s43、业务系统自动化受理服务，并将受理结果反馈至自助终端，判断受理结果是否符合要求；若受理结果不符合要求，则返回步骤s42；若受理结果符合要求，则进行步骤s44；
22.s44、调用业务受理结果进行显示。
23.进一步优化技术方案，所述步骤s5中，在通过业务受理模块进行业务受理过程中，业务受理模块根据业务受理配置要求，通过截取webbrowser页面对操作过程中重点流程和受理结果进行截图保存，用于打印和上传后台进行核验使用
24.进一步优化技术方案，所述步骤s6中，在进行身份证号码展示时，只展示身份证号码的前四位及后三位。
25.由于采用了以上技术方案，本发明所取得技术进步如下。
26.本发明基于web系统的自助设备自动化业务受理技术主要参考爬虫技术、 bho浏览器辅助对象技术、xpath超文本解析、ocr识别等技术，通过对统一业务受理系统进行人机校验后自助进行业务受理，同时实现了各类业务自助操作流程、操作步骤的自定义配置，以实现各类业务的自动受理。
27.本发明针对自助设备自助受理业务时，无需针对自助设备进行业务封装开发，只需要通过本业务受理服务对现有业务系统业务受理流程步骤进行配置，达到自动模拟人工进行业务受理，即可通过现有业务系统实现在自助设备上自助进行业务受理。
28.1、本发明实现了窗口业务受理和自助设备业务受理流程统一化、标准化，同时减少了重复的业务研发。
29.2、本发明实现了业务受理过程中业务流程操作流程或重点操作环境可留存截图或录屏。
30.3、本发明使得自助设备和自助设备提供商不接触任何数据，保证了数据的安全。
附图说明
31.图1为本发明的流程图。
具体实施方式
32.下面将结合附图和具体实施例对本发明进行进一步详细说明。
33.基于web系统的自助设备自动化业务受理方法，结合图1所示，包括以下步骤：
34.s1、对业务受理流程进行配置，配置各类业务受理各环节的各类操作信息，并将该业务受理流程配置信息统一发送到各自助设备业务受理模块。
35.各类操作信息包括各类业务受理各环节的访问地址、录入项、抓取页面数据项、操作按钮和截图等信息。
36.s2、对web业务系统自动进行各类认证登录。各类认证登录的方式包括账号密码登录、图形验证码登录、数字证书登录。
37.s3、自动进行页面局部展示，并与业务受理用户进行交互，同时进行人证验证和活体验证。根据业务受理配置要求，业务受理模块进行配置，提取某页面的局部内容发送给自助设备进行展示，同时在重要受理环节中，通过调用自助设备的活体摄像头和业务系统中的受理人像特征信息、受理人所刷身份证信息进行人、证、业务系统信息的校验。
38.s4、自动对群众提交的信息进行校验，并根据业务系统对校验结果进行对应的提示和操作。
39.s5、对web页面操作过程中重点流程和信息进行截图保存，对业务系统中指定环节的业务受理过程或受理结果进行截图，用于打印和上传后台，便于人工核验。
40.步骤s5中，在通过业务受理模块进行业务受理过程中，业务受理模块根据业务受理配置要求，通过截取webbrowser页面对操作过程中重点流程和受理结果进行截图保存，用于打印和上传后台进行核验使用。
41.s6、对web页面自动化操作过程中业务系统信息进行屏蔽，对网页局部内容进行展示，对群众只展示业务系统中群众可查看的信息。
42.根据业务受理配置要求，对业务受理web页面自动化操作过程中业务系统信息进行网页内容局部展示，实现只给群众查看指定web页面区域内容，同时也可对网页中指定的内容进行屏蔽。如设置身份证号码截取只展示前四位及后三位等。
43.s7、自动对业务受理中重点环节进行录屏或截图记录，用于后期留存审核和存疑处理。
44.步骤s4包括以下步骤：
45.s41、群众业务受理；
46.s42、自动调用业务系统对受理的群众业务进行处理；
47.s43、业务系统自动化受理服务，并将受理结果反馈至自助终端，判断受理结果是否符合要求；若受理结果不符合要求，则返回步骤s42；若受理结果符合要求，则进行步骤s44；
48.s44、调用业务受理结果进行显示；
49.s45、打印凭证。
50.自助设备自动化业务受理服务还具备对web后台操作过程中，实现对操作步骤或重点操作内容进行截图，保障业务受理过程汇总各环节可溯源。
51.自助设备自动化业务受理服务还可实现对业务受理人员进行身份识别和视觉识别，同时还支持活体识别功能。
52.本发明包括自助终端、业务系统、后台管理系统。其中，业务系统能够自动进行业务系统登录认证、自动进行业务受理数据提交、自动进行业务受理信息校验、捕捉业务受理结果返回给自助终端。后台管理系统具备业务受理过程中监控功能。
53.本发明自助设备业务受理不需重复开发，根据现有人工业务受理系统，通过对各类业务受理步骤进行配置，即可实现在自助设备上自动化进行业务受理，同时受理的各类业务数据无需在本机或异地存储，直接存储与现有业务系统中。
54.同时，针对业务系统页面更新升级或业务操作流程变动，可实现通过后台管理进
行配置后即可实现所有在用设备的远程更新。
55.本发明基于web系统的自助设备自动化业务受理技术主要参考爬虫技术、 bho浏览器辅助对象技术、xpath超文本解析、ocr识别等技术，通过对统一业务受理系统进行人机校验后自助进行业务受理，同时实现了各类业务自助操作流程、操作步骤的自定义配置，以实现各类业务的自动受理。
56.本发明主要通过浏览器的webbrowser、xpath和thrift技术对web业务系统进行自动化操作，当业务自助受理模块接收到自助设备发送的业务操作指令后，根据预先配置好的业务操作流程，后台自动通过webbrowser加载web业务系统，并模拟人工进行业务信息的录入、提交和获取web业务系统受理结果，最终将受理结果反馈给自助设备。
57.本发明无需针对自助设备进行业务封装开发，常规自助设备的业务受理需要对自助设备支持的业务进行接口封装后提供给自助设备进行调用，本自助设备业务自助受理不需要针对自助设备进行业务受理接口开发，直接通过现有的人工业务受理web系统，进行自动化业务受理流程的配置，流程配置主要是业务受理每步页面访问地址、录入项、提交按钮和获取网页对应提交结果进行验证是否正常提交。
58.本发明自助设备与业务受理模块通过加密进行通讯，同时对业务受理模块中设置的重点流程、信息进行截图后，自动上传到后台管理系统，同时该流程截图也提供给民警，在进行业务审核和归档时作为数据核验依据，进而保证数据的安全性。