一种基于互联网、实名认证及用电臻享系统的制作方法

1.本发明属于电力设备技术领域，尤其涉及一种基于互联网、实名认证及用电臻享系统。


背景技术：

[0002]“互联网 ”正加速融入电力能源等传统行业，并推动行业新技术、新模式和新业态的兴起。国内电网企业“互联网 营销服务”正在结合互联网思维，创新服务思路和服务模式加速能源产业互联网布局。蒙东公司客户办电、服务仍存在不少问题。
[0003]
第一.目前公司与客户之间建立供用电关系主要通过用户通过线下渠道现场办电。这种办电方式会有以下问题的发生：1.新装客户名称未确定，需要客户携带身份证等证件到营业厅办电，不够便捷。新装客户或由物业统一集中办理，部分客户信息不准确或缺失。
[0004]
2.客户购新房、二手房过户、房屋转租或客户联系方式变更之后难以及时办理相关电力业务更新信息，导致营销系统客户档案信息时效性差、差错率高，供电服务信息无法及时、精准触达客户。
[0005]
3.营业厅办电，公司投入人力多、物力多，服务效率不高、客户体验差。
[0006]
第二.公司推广远程智能费控成效显著，智能缴费比例高、线上缴费比例持续攀升。但在余额不足通知、停电通知、缴费成功通知等费控信息通知与互动上，目前主要采用短信通知方式。这种通知方式存在以下问题：1.短信通知无法精准触达用户。
[0007]
2.短信消息发送效率较低。
[0008]
3.短信通知服务不连续，未能形成催缴服务闭环。
[0009]
4.短信通知成本较高。公司全年具有海量的短信发送量，通讯成本居高不下。
[0010]
第三.目前互联网实名制服务已深入普及日常生活，用户可实现在线实名办理各种业务享受便捷服务。在线下服务场景，像扫码交费等便捷服务模式不但方便客户、客户体验高，同时也为服务提供方便捷的提供了客户实名信息，便捷建立了与客户的相互连接。
[0011]
目前蒙东地区月居民缴费人数450万，电e宝、微信、支付宝线上渠道缴费占比已达52.4%，并持续升高，线上服务是公司服务提质降本增效的重要抓手，更是公司连接客户、感知客户、互动培育客户助力公司向综合能源服务提供商转型的核心基础支撑，所以公司亟需深入借鉴融合互联网创新服务思维、有效利用互联网实名、扫码等便捷实用的先进成熟技术，进一步提升线上服务能力、提高客户体验与满意度。


技术实现要素：

[0012]
针对上述现有技术中存在的不足之处，本发明提供了一种基于互联网、实名认证及用电臻享系统。其目的是为了实现扫码签约、缴费、档案自动更新维护等线上化服务，打造电力“互联网 ”服务新业态，助力从传统电力企业向能源互联网企业的转型，并且还能够
大幅降低成本的发明目的。
[0013]
本发明为实现上述目的所采用的技术方案是：一种基于互联网、实名认证及用电臻享系统，包括：建设户表合一聚合二维码应用；建设支付宝扫码用电小程序；建设支付宝“查询户表合一二维码”小程序；建设微信、掌电扫码用电服务功能；建设微信和掌电“查询户表合一二维码”服务功能；建设签约用电人费控消息送达应用。
[0014]
进一步的，所述建设户表合一聚合二维码应用，是平台对接营销系统，针对新装及存量电表，创建户表合一聚合二维码。
[0015]
进一步的，所述聚合二维码内含用电户号、用户姓名、用电地址、电表编号信息，以及支付宝用电小程序链接。
[0016]
进一步的，所述聚合二维码的获取方式包括：通过电表入户张贴、小区单元楼张贴、小区物业二维码电表簿、支付宝小程序主动查询方式获取专属二维码及下方用电户号、用电地址。
[0017]
进一步的，所述建设支付宝扫码用电小程序，是由客户通过支付宝“扫一扫”，扫码后自动进入支付宝扫码用电小程序来实现以下业务，包括：步骤（1）授权获取支付宝实名信息，包括实名制姓名、身份证、手机号；步骤（2）在扫码用电小程序中引导客户签署供电协议，建立电表与客户之间的协议关系；步骤（3）快捷充值缴费服务；步骤（4）二次扫码服务；步骤（5）针对存量线下老用户，用户扫码时，用户可直接充值缴费或签约并充值缴费。
[0018]
进一步的，步骤（4）所述二次扫码服务，是指同一个客户二次或多次扫描同一个二维码时，可鉴别该用户是否已经签约该户表的供电关系。
[0019]
进一步的，所述同一个客户是指同一个支付宝账户。
[0020]
进一步的，所述建设支付宝“查询户表合一二维码”小程序，是指在支付宝建设“查询户表合一二维码”小程序，通过地址查询户表信息并自动调用二维码应用平台创建户表合一二维码，且在此二维码下方展示用电户号、用电地址；长按此二维码识别二维码用电，或推荐他人扫码用电。
[0021]
进一步的，所述建设签约用电人费控消息送达应用，包括：（1）建设签约用电人费控消息统一管理和分发服务；（2）实现费控消息管理及用户行为分析数据化。
[0022]
一种计算机存储介质，所述计算机存储介质上存有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现所述的一种基于互联网、实名认证及用电臻享系统的方法的步骤。
[0023]
本发明具有以下有益效果及优点：本发明可以助推公司营销业务在“互联网 ”领域的发展和应用，“以客户为中心”打造创新型、精益化客户服务体系。让越来越多的电力客户通过扫码即可签约、缴费、档案自动更新维护，便捷化、切实感受“互联网 电力”及“二维码应用”优质服务，同时电力营销系统可实时高维护实际用电人签约信息及实名档案信息。利用现代化服务渠道及新技术手
段，结合适用于互联网用户行为习惯的创新型服务场景，打造电力“互联网 ”服务新业态，助力公司从传统电力企业向能源互联网企业的转型。基于创新打造高价值、差异化服务，以不断提升客户体验，更好满足让人民生活更美好的需要。
[0024]
本发明可以在电力公司统一开展，服务于各电力用户，有效整合利用支付宝等互联网资源，提升营销业务在“互联网 ”领域的服务水平。通过扫码方式实现实际用电人签约、档案维护及缴费送电，大幅降低客户办电成本和电力系统档案维护成本，整体提升服务效能，缓解传统渠道服务压力，降本增效。以动态化供用电关系更新及档案维护，结合广大客户容易接受且成本更低的线上化服务渠道，降低公司营销服务成本。
附图说明
[0025]
本发明的上述和/或附加的方面和优点从结合下面附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中：图1是本发明实名用电系统操作流程图；图2是本发明实名用电总体业务流程图。
具体实施方式
[0026]
为了能够更清楚地理解本发明的上述目的、特征和优点，下面将结合附图和具体实施方式对本发明进行进一步的详细描述。需要说明的是，在不冲突的情况下，本技术的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
[0027]
在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明，但是，本发明还可以采用其他不同于在此描述的其他方式来实施，因此，本发明的保护范围并不受下面公开的具体实施例的限制。
[0028]
下面参照图1和图2描述本发明一些实施例的技术方案。
[0029]
实施例1本发明是一种基于互联网、实名认证及用电臻享系统，包括：第1.户表合一聚合二维码应用平台侧，国内创新开发电力行业户表合一聚合二维码技术，设计电力行业基于户号的专属二维码生成工具，对电力系统用电户号实时生成专属二维码，在二维码中封装户号数据、实名用电系统入口链接和业务参数，从而支持用户通过支付宝、微信、网上国网扫码即可自动进入互联网侧实名用电系统，自动带入用电户号、自动查询用户电费余额信息及签约关系，引导用户快速完成供用电协议签署、便捷缴费、实名信息采集与电力档案动态维护。
[0030]
第2.实名用电互联网应用侧，国内创新设计集“供用电协议签署、一键查缴费、实名信息快速采集”为一体化服务的互联网应用。系统集成支付宝等第三方渠道高级实名认证授权接口，获取用户实名制姓名、身份证、手机号，建立通过手机号、身份证号自动查询营销系统用电户号的机制，同时设计电子化供用电协议签约功能和快捷缴费功能（配套设计最低缴费门槛），从而实现用户在互联网实名用电系统中，通过简单的实名授权、协议签署（或变更）和一键缴费，即可完成供用电协议签约（或变更）、缴费及实名档案信息采集与完善，实名用电系统将供用电协议、客户“同意”标签、客户实名制姓名、身份证号、手机号、与产权人关系回传到营销系统接口，由营销系统对该协议生效，并在客户基础档案中存档客
户实名信息。
[0031]
进一步的，本发明是一种基于互联网、实名认证及用电臻享系统，如图1所示，图1是本发明的图1是本发明实名用电系统操作流程图。
[0032]
本发明基于电表和客户之间以扫描聚合二维码方式，为客户提供线上便捷签定供用电协议服务、采集上报客户实名信息、快速充值和及时送电，实现电表和实际用电户之间户表合一的精准关系和为客户提供一码通办全新服务体验，实现办电零上门、用户档案零维护、与用户沟通零距离。
[0033]
本发明一种基于互联网、实名认证及用电臻享系统是通过实名用电建立线上化自助用电业务服务流程，其实现方法具体包括：第1.建设户表合一聚合二维码应用。
[0034]
该平台对接营销系统，可以针对新装及存量电表，创建户表合一聚合二维码，该聚合二维码内含用电户号、用电地址、电表编号等信息，以及支付宝用电小程序链接。通过电表入户张贴、小区单元楼张贴、小区物业二维码电表簿、支付宝小程序主动查询等方式获取专属二维码及下方用电户号、用电地址。
[0035]
第2.建设支付宝扫码用电小程序。
[0036]
客户用支付宝“扫一扫”，扫码后自动进入该支付宝扫码用电小程序，实现以下业务：如图2所示，图2是本发明实名用电总体业务流程图，具体包括以下步骤：步骤（1）授权获取支付宝实名信息，包括实名制姓名、身份证、手机号；步骤（2）在扫码用电小程序中引导客户签署供电协议，建立电表与客户之间的协议关系；步骤（3）快捷充值缴费服务；步骤（4）二次扫码服务；同一个客户二次或多次扫描同一个二维码时，可鉴别该用户是否已经签约该户表的供电关系；所述同一个客户是指同一个支付宝账户。
[0037]
步骤（5）针对存量线下老用户，用户扫码时，用户可直接充值缴费或签约并充值缴费。
[0038]
第3.建设支付宝“查询户表合一二维码”小程序。
[0039]
在支付宝建设“查询户表合一二维码”小程序，客户可通过地址查询户表信息并自动调用二维码应用平台创建户表合一二维码，且在此二维码下方展示用电户号、用电地址。客户长按此二维码识别二维码用电，或推荐他人扫码用电。
[0040]
第4.建设微信、掌电扫码用电服务功能。
[0041]
在微信端、掌电端分别开发扫码用电服务功能，满足客户使用微信或掌电首页中的“扫一扫”功能，提供与支付宝扫码用电相似功能服务体验。
[0042]
第5.建设微信和掌电“查询户表合一二维码”服务功能。
[0043]
在微信、掌电端内容建设“查询户表合一聚合二维码”服务功能，通过地址查询户表信息并自动调用聚合二维码应用平台创建户表合一聚合二维码，且在此聚合二维码下方展示用电户号、用电地址信息。
[0044]
第6.建设签约用电人费控消息送达应用。
[0045]
包括：（1）建设签约用电人费控消息统一管理和分发服务；（2）实现费控消息管理及用户行为分析数据化。
[0046]
实施例2基于同一发明构思，本发明实施例还提供了一种计算机存储介质，所述计算机存储介质上存有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现实施例1所述的一种基于互联网、实名认证及用电臻享系统的方法的步骤。
[0047]
本领域内的技术人员应明白，本技术的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本技术可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本技术可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质（包括但不限于磁盘存储器、cd
‑
rom、光学存储器等）上实施的计算机程序产品的形式。
[0048]
本技术是参照根据本技术实施例的方法、设备（系统）、和计算机程序产品的流程图和／或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和／或方框图中的每一流程和／或方框、以及流程图和／或方框图中的流程和／或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和／或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
[0049]
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和／或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
[0050]
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和／或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
[0051]
最后应当说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非对其限制，尽管参照上述实施例对本发明进行了详细的说明，所属领域的普通技术人员应当理解：依然可以对本发明的具体实施方式进行修改或者等同替换，而未脱离本发明精神和范围的任何修改或者等同替换，其均应涵盖在本发明的权利要求保护范围之内。