结合实时停电复电信息的低压电网抢修运维管理方法及系统与流程

1.本发明涉及数据分析技术领域，具体来说是一种合实时停电复电信息的低压电网抢修运维管理方法及系统。


背景技术：

2.目前当台区低压发生掉电故障时，用户只能依靠拨打95598进行报修，需要安排作业人员至现场逐一核实，抢修复电时间长，极易引发投诉。另外随着城市居民人口流动性不断提升，当发生用户停电时，经常出现公司第一时间发送的停电信息仅能发送至房主，而并不是居住用户，而真正受停电影响的用户因不能及时收到停电消息而造成用户停电投诉。
3.如申请号为cn201810322027.0公开的一种停电信息协同管理方法装置及系统，该方法包括：供电服务指挥平台通过接口接收各个信息系统的停电信息，分别针对停电信息的不同种类，根据建立的“站
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线
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变
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箱
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表
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户”关联关系进行停电信息分析，发布分析结果至用电用户，并将分析结果分类分别推送至其对应的管理人员；供电服务指挥平台接收主动上报的台区关口停电事件和/或用户停电事件，或接收用户报修并解析用户地址后，主动召测台区关口停电状态和/或用户停电状态，进行停电故障辅助研判；结合停电信息分析结果和停电故障辅助研判结果进行停电信息协同管理。该方法通过建立的“站
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线
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变
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箱
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表
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户”关联关系进行停电分析，分析结果发送用户。很明显，该用户为停电地址的户主，实际用户无法及时获取停电复电信息。


技术实现要素：

4.本发明所要解决的技术问题在于如何提供一种实时性强、传输量大、多元数据关联的数据采集和传输方法。
5.本发明通过以下技术手段实现解决上述技术问题的：
6.结合实时停电复电信息的低压电网抢修运维管理方法，包括以下步骤：
7.步骤一、实时获取网络设备的掉电复电数据，并根据掉电复电数据研判是否发生停电复电事件；
8.步骤二、若没有发生停电复电事件则，研判结束；若发生停电复电事件则进入步骤三的处理；
9.步骤三、根据掉电复电数据解析事件信息，至少包括事件类型、事件区域、停电户号、发生时间；
10.步骤四、根据所述事件信息判断此次事件为掉电还是复电，若是掉电事件，则同时进行步骤五和步骤八的处理；若是复电事件，则进行步骤九的处理；
11.步骤五、针对掉电事件，根据事件区域、停电户号、停电时间信息，判断影响范围；
12.步骤六、根据影响范围，获取实际受影响的人员手机号和户主的手机号；
13.步骤七、向实际受影响的人员及户主推送实时停电信息；
14.步骤八、根据所述事件区域，获取对应区域抢修班组，并向所述抢修班组推送抢修
任务。
15.步骤九、针对复电事件，向实际受影响人员及户主推送复电信息。
16.本发明结合实时停电复电的研判结果，实时感知停电复电事件的发生，结合实时停电复电事件的区域，利用运营商gps或网络设备基站接入定位对应区域的实际人员，精确感知停电事件影响人员，并结合抢修人员的进度反馈、复电事件的核实，实时将抢修情况推送给实际受影响用户，做到消息的精准化、人性化推送，提高服务品质，减少投诉事件的发生。
17.进一步的，所述步骤五中影响范围的具体判断方法为：
18.5.1在设定的相近时间之内发生的各停电，结合地理位置坐标，距离不超过设定阈值时，判定为大范围停电事件；叠加各停电事件的区域，作为大范围停电事件的影响范围；
19.5.2相近时间或相近位置只有单次停电事件，则根据停电户号分析停电用户对应楼栋信息，若停电用户分布于多楼栋，则判定为小区停电；
20.5.3若上述停电用户分布于单楼栋，则继续分析停电用户分布楼层，若停电用户分布于所有楼层侧判定为楼栋停电，否则判定为楼层停电。
21.进一步的，所述步骤六中，若停电时间为非楼层停电，则获取实际受影响人员手机号的方法具体为：
22.方法1、根据停电事件地理位置的经纬度信息，结合接收的用户手机gps定位数据，确定受影响人员的手机识别码，根据手机识别码结合运营商用户台账，获取用户信息，确定受影响人员手机号码；
23.方法2、根据用户手机接入基站信息及gps数据的历史数据进一步确定受影响人员：
24.方法2.1利用用户手机接入基站信息的历史数据，根据接入频次、时长，筛选高频次接入基站，结合基站地理位置及覆盖范围，确定用户常驻的地理范围及时间；
25.方法2.2根据用户手机gps定位功能，获取用户行动轨迹；通过叠加用户历史行动轨迹，根据叠加出现的数据，确定用户常用行动轨迹；
26.方法2.3结合用户常驻地理范围及行动轨迹，进一步叠加地理信息数据，精确用户常驻区域及出现时间；
27.方法2.4则根据停电事件的发生时间及地理位置的经纬度信息，结合方法2.3分析得到的用户常驻区域及出现时间，筛选匹配用户，获取用户手机号；
28.所述方法1、方法2择其一即可。
29.进一步的，若停电时间为非楼层停电，则获取实际受影响人员手机号的方法还可以为：
30.方法3、汇总方法1和方法2.4获取的受影响人员手机号码，去除重复数据，确定最终受影响人员手机号码。
31.进一步的，所述步骤六中，若停电事件为楼层停电，则通过运营商台账获取停电区域相应楼层安装的网络设备sn号及其连接设备的手机识别码，根据手机识别码结合运营商用户台账，获取用户信息，确定受影响人员手机号码。
32.与上述方法对应的，本发明还提供一种结合实时停电复电信息的低压电网抢修运维管路系统，包括：
33.数据采集模块，实时获取网络设备的掉电复电数据，并根据掉电复电数据研判是否发生停电复电事件；
34.实时停电复电研判模块，若没有发生停电复电事件则，研判结束；若发生停电复电事件则根据掉电复电数据解析事件信息，至少包括事件类型、事件区域、停电户号、发生时间；
35.管理模块，根据所述事件信息判断此次事件为掉电还是复电，若是掉电事件，则同时执行影响判别模块和抢修作业功能模块；若是复电事件，则向受影响人员及户主推送复电消息；
36.影响判别模块，针对掉电事件，根据事件区域、停电户号、停电时间信息，判断影响范围；
37.人员信息获取模块，根据影响范围，获取实际受影响的人员手机号和户主的手机号；
38.抢修作业功能模块，根据所述事件区域，获取对应区域抢修班组，并向所述抢修班组推送抢修任务。
39.进一步的，其特征在于，所述影响判别模块中影响范围的具体判断方法为：
40.5.1在设定的相近时间之内发生的各停电，结合地理位置坐标，距离不超过设定阈值时，判定为大范围停电事件；叠加各停电事件的区域，作为大范围停电事件的影响范围；
41.5.2相近时间或相近位置只有单次停电事件，则根据停电户号分析停电用户对应楼栋信息，若停电用户分布于多楼栋，则判定为小区停电；
42.5.3若上述停电用户分布于单楼栋，则继续分析停电用户分布楼层，若停电用户分布于所有楼层侧判定为楼栋停电，否则判定为楼层停电。
43.进一步的，所述人员信息获取模块中，若停电时间为非楼层停电，则获取实际受影响人员手机号的方法具体为：
44.方法1、根据停电事件地理位置的经纬度信息，结合接收的用户手机gps定位数据，确定受影响人员的手机识别码，根据手机识别码结合运营商用户台账，获取用户信息，确定受影响人员手机号码；
45.方法2、根据用户手机接入基站信息及gps数据的历史数据进一步确定受影响人员：
46.方法2.1利用用户手机接入基站信息的历史数据，根据接入频次、时长，筛选高频次接入基站，结合基站地理位置及覆盖范围，确定用户常驻的地理范围及时间；
47.方法2.2根据用户手机gps定位功能，获取用户行动轨迹；通过叠加用户历史行动轨迹，根据叠加出现的数据，确定用户常用行动轨迹；
48.方法2.3结合用户常驻地理范围及行动轨迹，进一步叠加地理信息数据，精确用户常驻区域及出现时间；
49.方法2.4则根据停电事件的发生时间及地理位置的经纬度信息，结合方法2.3分析得到的用户常驻区域及出现时间，筛选匹配用户，获取用户手机号；
50.所述方法1、方法2择其一即可。
51.进一步的，若停电时间为非楼层停电，则获取实际受影响人员手机号的方法还可以为：
52.方法3、汇总方法1和方法2.4获取的受影响人员手机号码，去除重复数据，确定最终受影响人员手机号码。
53.进一步的，所述人员信息获取模块中，若停电事件为楼层停电，则通过运营商台账获取停电区域相应楼层安装的网络设备sn号及其连接设备的手机识别码，根据手机识别码结合运营商用户台账，获取用户信息，确定受影响人员手机号码。
54.本发明的优点在于：
55.本发明结合实时停电复电的研判结果，实时感知停电复电事件的发生，结合实时停电复电事件的区域，利用运营商gps或网络设备基站接入定位对应区域的实际人员，精确感知停电事件影响人员，并结合抢修人员的进度反馈、复电事件的核实，实时将抢修情况推送给实际受影响用户，做到消息的精准化、人性化推送，提高服务品质，减少投诉事件的发生。
附图说明
56.图1为本发明实施例中结合实时停电复电信息的低压电网抢修运维管理方法的流程框图。
具体实施方式
57.为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
58.本实施例公开一种结合实时停电复电信息的低压电网抢修运维管理方法，包括以下步骤：
59.步骤一、实时获取网络设备的掉电复电数据，并根据掉电复电数据研判是否发生停电复电事件；
60.步骤二、若没有发生停电复电事件则，研判结束；若发生停电复电事件则进入步骤三的处理；
61.步骤三、根据掉电复电数据解析事件信息，至少包括事件类型、事件区域、停电户号、发生时间；
62.步骤四、根据所述事件信息判断此次事件为掉电还是复电，若是掉电事件，则同时进行步骤五和步骤八的处理；若是复电事件，则进行步骤九的处理；
63.步骤五、针对掉电事件，根据事件区域、停电户号、停电时间信息，判断影响范围；
64.具体判断方法为：
65.5.1在设定的相近时间之内(如1分钟)发生的各停电，结合地理位置坐标，距离不超过设定阈值(如2公里)时，判定为大范围停电事件；叠加各停电事件的区域，作为大范围停电事件的影响范围；
66.5.2相近时间或相近位置只有单次停电事件，则根据停电户号分析停电用户对应楼栋信息，若停电用户分布于多楼栋，则判定为小区停电；
67.5.3若上述停电用户分布于单楼栋，则继续分析停电用户分布楼层，若停电用户分
布于所有楼层侧判定为楼栋停电，否则判定为楼层停电。
68.步骤六、根据影响范围，获取实际受影响的人员手机号和户主的手机号；具体为：
69.情况1
70.若停电时间为非楼层停电，则获取实际受影响人员手机号的方法具体为：
71.方法1、根据停电事件地理位置的经纬度信息，结合接收的用户手机gps定位数据，确定受影响人员的手机识别码，根据手机识别码结合运营商用户台账，获取用户信息，确定受影响人员手机号码；
72.方法2、根据用户手机接入基站信息及gps数据的历史数据进一步确定受影响人员：
73.方法2.1利用用户手机接入基站信息的历史数据，根据接入频次、时长，筛选高频次接入基站，结合基站地理位置及覆盖范围，确定用户常驻的地理范围及时间；
74.方法2.2根据用户手机gps定位功能，获取用户行动轨迹；通过叠加用户历史行动轨迹，根据叠加出现的数据，确定用户常用行动轨迹；
75.方法2.3结合用户常驻地理范围及行动轨迹，进一步叠加地理信息数据，精确用户常驻区域及出现时间；
76.方法2.4则根据停电事件的发生时间及地理位置的经纬度信息，结合方法2.3分析得到的用户常驻区域及出现时间，筛选匹配用户，获取用户手机号；
77.方法3、汇总方法1和方法2.4获取的受影响人员手机号码，去除重复数据，确定最终受影响人员手机号码。
78.本实施例中，上述方法1、方法2、方法3择一即可，其中方法3最优，能够避免漏掉常驻人员信息。
79.情况2
80.若停电事件为楼层停电，则通过运营商台账获取停电区域相应楼层安装的网络设备sn号及其连接设备的手机识别码，根据手机识别码结合运营商用户台账，获取用户信息，确定受影响人员手机号码。
81.步骤七、向实际受影响的人员及户主推送实时停电信息；
82.步骤八、根据所述事件区域，获取对应区域抢修班组，并向所述抢修班组推送抢修任务，具体为：
83.首先根据事件区域，调用基础台账，获取对应区域的负责人及抢修班组，根据各抢修班组任务安排，自动指定抢修计划，指派抢修班组，并将停电事件和抢修任务信息发送给负责人和抢修班组责任人；抢修班组相关人员查看详细计划及任务安排，及时到达现场进行抢修，并实时进行现场核实、抢修进度以及抢修结果反馈负责人。
84.步骤九、抢修工作完成后，向实际受影响人员及户主推送复电信息。
85.与上述方法对应的，本发明还公开一种结合实时停电复电信息的低压电网抢修运维管路系统，包括：
86.数据采集模块，当网络设备发生掉电或复电时，数据经由上游采集系统汇集，将数据转发至实时停电复电研判模块；
87.实时停电复电研判模块，实时停电复电研判模块对接收到的网络设备掉电复电数据进行研判分析，判断出是否发生停电复电事件；若没有发生停电复电事件则，研判结束，
不进行后续处理；若发生停电复电事件，则对掉电复电数据进行解析，得到至少事件类型、事件区域、停电户号、发生时间等事件信息，并将所有事件信息推送至管理模块；
88.管理模块，接收所有事件信息，若是停电事件，则同时执行影响判别模块和抢修作业功能模块；若是复电事件，管理模块根据对应停电事件的任务安排，将复电事件信息及相关人员联络方式推送至消息通知模块，并将复电事件信息推送至抢修作业功能模块；消息通知模块接收到数据后，将复电事件信息通过手机邮箱等联络方式发送给抢修作业的相关人员，通知抢修作业的相关人员对复电事件进行核实；抢修作业人员收到核实信息后，通过抢修作业功能模块，进行核实操作，并将数据推送至管理模块；管理模块收到核实信息，若现场核实并未恢复供电，则无视复电研判结果；若现场核实已恢复供电，则将停电事件状态修改为已恢复供电，同时将恢复供电信息，结合受影响人员及户主手机号的数据，推送至消息通知模块，将复电事件信息发送至指定对象，进行恢复供电消息的通知。
89.影响判别模块，针对停电事件，影响判别模块收集到各停电事件所对应的发生时间、停电区域、停电户号等信息，根据各停电时间发生时间，以及利用获取停电区域对应地理位置，判断事件影响范围；具体判断逻辑为：
90.①
相近时间(如1分钟)之内发生的各停电，结合地理位置坐标，距离不超过设定阈值(如2公里)时，判定为大范围停电事件。叠加各停电事件的区域，作为大范围停电事件的影响范围。
91.②
相近时间或相近位置只有单次停电事件，则根据停电户号分析停电用户对应楼栋信息，若停电用户分布于多楼栋，则判定为小区停电；
92.③
若上述停电用户分布于单楼栋，则继续分析停电用户分布楼层，若停电用户分布于所有楼层侧判定为楼栋停电，否则判定为楼层停电；
93.人员信息获取模块，影响判别模块将停电事件的发生时间、影响范围及位置信息发送给运营商用户定位模块，运营商用户定位模块根据位置信息及事件影响范围的类别，获取受影响人员手机号码，具体方法如下：
94.情况1
95.若停电时间为非楼层停电，则获取实际受影响人员手机号的方法具体为：
96.方法1、根据停电事件地理位置的经纬度信息，结合接收的用户手机gps定位数据，确定受影响人员的手机识别码，根据手机识别码结合运营商用户台账，获取用户信息，确定受影响人员手机号码；
97.方法2、根据用户手机接入基站信息及gps数据的历史数据进一步确定受影响人员：
98.方法2.1利用用户手机接入基站信息的历史数据，根据接入频次、时长，筛选高频次接入基站，结合基站地理位置及覆盖范围，确定用户常驻的地理范围及时间；
99.方法2.2根据用户手机gps定位功能，获取用户行动轨迹；通过叠加用户历史行动轨迹，根据叠加出现的数据，确定用户常用行动轨迹；
100.方法2.3结合用户常驻地理范围及行动轨迹，进一步叠加地理信息数据，精确用户常驻区域及出现时间；
101.方法2.4则根据停电事件的发生时间及地理位置的经纬度信息，结合方法2.3分析得到的用户常驻区域及出现时间，筛选匹配用户，获取用户手机号；
102.方法3、汇总方法1和方法2.4获取的受影响人员手机号码，去除重复数据，确定最终受影响人员手机号码。
103.本实施例中，上述方法1、方法2、方法3择一即可，其中方法3最优，能够避免漏掉常驻人员信息。
104.情况2
105.若停电事件为楼层停电，则通过运营商台账获取停电区域相应楼层安装的网络设备sn号及其连接设备的手机识别码，根据手机识别码结合运营商用户台账，获取用户信息，确定受影响人员手机号码。然后将最终的受影响人员手机号发送给管理模块。
106.消息通知模块，管理模块调用基础台账信息模块，根据停电户号获取户主手机号，并和接收到的受影响人员手机号进行汇总，再将推送消息数据及发送对象手机号推送至消息通知模块；本实施例中，基础台账信息模块至少包括用户地址及户主电话。消息通知模块接收到数据后，将消息通过手机短信发送给指定对象，进行给直接受停电复电事件影响的人员以及户主，发送实时停电复电事件的消息通知；
107.抢修作业功能模块，针对停电事件，抢修作业功能模块根据事件区域等信息，调用基础台账信息模块，获取对应区域负责人及抢修班组，根据各抢修班组任务安排，自动指定抢修计划，指派抢修班组，并将停电事件和任务信息，以及相关人员联络方式推送至消息通知模块，消息通知模块接收到数据后，将抢修计划以及任务信息通过手机邮箱等联络方式发送给相关责任人，通知相关人员停电事件的发生，以及进行抢修作业；抢修作业相关人员通过抢修作业模块，可查看详细计划及任务安排，并实时进行现场核实、抢修进度以及处置结果的反馈，并将数据推送至管理模块；管理模块收到核实、进度、结果等信息后，再结合受影响人员及户主手机号的数据，推送至消息通知模块，将实时进度等信息发送至指定对象，进行实时抢修情况的消息通知。
108.以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。