一种售后工单管理系统的制作方法

技术特征：
1.一种售后工单管理系统，其特征在于，包括产品售后数据采集单元、员工售后服务跟踪单元、产品前端数据对接单元、数据比对单元、售后服务进程显示单元、工单信息数据存储单元；所述产品售后数据采集单元输出端与数据比对单元信号连接，所述员工售后服务跟踪单元输出端与数据比对单元信号连接，所述产品前端数据对接单元与数据比对单元双向数据连接；所述数据比对单元用于搜集信息并比对同一产品在售前售后的信息差异；所述售后服务进程显示单元信号的输入端连接工单信息数据存储单元输出端；所述工单信息数据存储单元输入端和数据比对单元输出端信号连接。2.根据权利要求1所述的一种售后工单管理系统，其特征在于，所述产品售后数据采集单元包括视频采集模块、工单信息照片采集模块、工单电子录入模块；所述视频采集模块与工单信息照片采集模块双向数据连接；所述工单电子录入模块输出端信号连接视频采集模块；所述视频采集模块、工单信息照片采集模块、工单电子录入模块的信号输出端均信号连接数据比对单元。3.根据权利要求1所述的一种售后工单管理系统，其特征在于，所述员工售后服务跟踪单元包括售后工单记录模块和地理位置信息记录模块，所述售后工单记录模块输出端与数据比对单元信号连接，所述地理位置信息记录模块输出端与数据比对单元信号连接。4.根据权利要求1所述的一种售后工单管理系统，其特征在于，所述售后服务进程显示单元用于显示产品售后数据采集单元、员工售后服务跟踪单元、产品前端数据对接单元在同一时间下的工作状态形成的工单信息。5.根据权利要求1所述的一种售后工单管理系统，其特征在于，所述售后服务进程显示单元用于显示数据比对单元比对的数据结果。6.根据权利要求1所述的一种售后工单管理系统，其特征在于，所述工单信息数据存储单元包括数据原始数据存储模块、比对结果存储模块。7.根据权利要求1所述的一种售后工单管理系统，其特征在于，所述售后服务进程显示单元包含接收模块、存储模块、验证模块，所述接收模块接收端分别与产品售后数据采集单元、员工售后服务跟踪单元、产品前端数据对接单元、数据比对单元信号连接，所述接收模块输出端与存储模块信号连接，所述存储模块输出端与验证模块输入端信号连接。8.根据权利要求2所述的一种售后工单管理系统，其特征在于，所述工单电子录入模块包含数据录入模块、数据修改模块、数据修改路径选择模块，所述数据修改模块输出端信号连接数据录入模块输入端，所述数据修改路径选择模块输出端数据连接数据修改模块。

技术总结
一种售后工单管理系统，用于工单管理，属于网络技术领域。包括产品售后数据采集单元、员工售后服务跟踪单元、产品前端数据对接单元、数据比对单元、售后服务进程显示单元、工单信息数据存储单元。通过多个单元的配合，可以全面采集售后工单涉及到的产品信息，为工单中出现的问题提供完整的对照，方便对比出工单显示信息的真实性和准确率，为人工售后服务提供参考。而且，通过工单的执行记录人员的操作信息和地理位置信息，有效避免人员在处理售后工单中做假，使得工单反馈的问题得到很好的解决。决。决。


技术研发人员：李晓宇
受保护的技术使用者：湖北聚游科技有限公司
技术研发日：2021.08.31
技术公布日：2021/12/6