用于查看录音数据的方法及装置、电子设备、存储介质与流程

1.本技术涉及通信技术领域，例如涉及一种用于查看录音数据的方法及装置、电子设备、存储介质。


背景技术：

2.线下服务场景中，工作人员通常佩戴有录音设备，通过录音设备能够对工作人员与客户之间的对话进行录音，并将录音数据存储到服务器中。由于企业的业务需求以及制定销售策略，需要对服务器中存储的录音数据进行查看。
3.在实现本公开实施例的过程中，发现相关技术中至少存在如下问题：
4.现有技术中由于录音数据能够被所有人访问，数据私密性较差。


技术实现要素：

5.为了对披露的实施例的一些方面有基本的理解，下面给出了简单的概括。所述概括不是泛泛评述，也不是要确定关键/重要组成元素或描绘这些实施例的保护范围，而是作为后面的详细说明的序言。
6.本公开实施例提供了一种用于查看录音数据的方法及装置、电子设备、存储介质，以能够提高录音数据的数据私密性。
7.在一些实施例中，所述用于查看录音数据的方法，应用于服务器侧，所述方法包括：获取第一用户终端发出的选择指令，并根据所述选择指令确定待查看的录音数据；确定所述录音数据对应的第二用户终端；在所述第一用户终端和所述第二用户终端不同的情况下，发送查看请求给所述录音数据对应的第二用户终端；在获取到所述第二用户终端发送的对应于所述查看请求的查看权限的情况下，根据所述查看权限将所述录音数据发送给所述第一用户终端，触发所述第一用户终端展示所述录音数据。
8.在一些实施例中，所述用于查看录音数据的装置，应用于服务器侧，所述装置包括：获取模块，被配置为获取第一用户终端发出的选择指令，并根据所述选择指令确定待查看的录音数据；确定模块，被配置为确定所述录音数据对应的第二用户终端；第一发送模块，被配置为在所述第一用户终端和所述第二用户终端不同的情况下，发送查看请求给所述录音数据对应的第二用户终端；第二发送模块，被配置为在获取到所述第二用户终端发送的对应于所述查看请求的查看权限的情况下，根据所述查看权限将所述录音数据发送给所述第一用户终端，触发所述第一用户终端展示所述录音数据。
9.在一些实施例中，所述电子设备，包括：处理器和存储有程序指令的存储器，所述处理器被配置为在执行所述程序指令时，执行上述用于查看录音数据的方法。
10.在一些实施例中，所述存储介质存储有程序指令，所述程序指令在运行时，执行上述的用于查看录音数据的方法。
11.本公开实施例提供的用于查看录音数据的方法及装置、电子设备、存储介质，可以实现以下技术效果：通过获取第一用户终端发出的选择指令，并根据选择指令确定待查看
的录音数据；确定录音数据对应的第二用户终端；在第一用户终端和第二用户终端不同的情况下，发送查看请求给录音数据对应的第二用户终端；在获取到第二用户终端发送的对应于查看请求的查看权限的情况下，根据查看权限将录音数据发送给第一用户终端，触发第一用户终端展示录音数据。这样，在第一用户终端与待查看的录音数据对应的第二用户终端不同时，通过发送查看请求给第二用户终端，在获得第二用户终端的查看权限的情况下，根据查看权限将录音数据发送给第一用户终端，这样，通过设置查看权限，能够提高录音数据的私密性。
12.以上的总体描述和下文中的描述仅是示例性和解释性的，不用于限制本技术。
附图说明
13.一个或多个实施例通过与之对应的附图进行示例性说明，这些示例性说明和附图并不构成对实施例的限定，附图中具有相同参考数字标号的元件示为类似的元件，附图不构成比例限制，并且其中：
14.图1是本公开实施例提供的一个用于查看录音数据的方法的示意图；
15.图2是本公开实施例提供的一个用于查看录音数据的装置的示意图；
16.图3是本公开实施例提供的另一个用于查看录音数据的电子设备的示意图。
具体实施方式
17.为了能够更加详尽地了解本公开实施例的特点与技术内容，下面结合附图对本公开实施例的实现进行详细阐述，所附附图仅供参考说明之用，并非用来限定本公开实施例。在以下的技术描述中，为方便解释起见，通过多个细节以提供对所披露实施例的充分理解。然而，在没有这些细节的情况下，一个或多个实施例仍然可以实施。在其它情况下，为简化附图，熟知的结构和装置可以简化展示。
18.本公开实施例的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本公开实施例的实施例。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。
19.除非另有说明，术语“多个”表示两个或两个以上。
20.本公开实施例中，字符“/”表示前后对象是一种“或”的关系。例如，a/b表示：a或b。
21.术语“和/或”是一种描述对象的关联关系，表示可以存在三种关系。例如，a和/或b，表示：a或b，或，a和b这三种关系。
22.术语“对应”可以指的是一种关联关系或绑定关系，a与b相对应指的是a与b之间是一种关联关系或绑定关系。
23.结合图1所示，本公开实施例提供一种用于查看录音数据的方法，应用于服务器侧，方法包括：
24.步骤s101，服务器获取第一用户终端发出的选择指令，并根据选择指令确定待查看的录音数据。
25.步骤s102，服务器确定待查看的录音数据对应的第二用户终端。
26.步骤s103，服务器在第一用户终端和第二用户终端不同的情况下，发送查看请求
给待查看的录音数据对应的第二用户终端。
27.步骤s104，服务器在获取到第二用户终端发送的对应于查看请求的查看权限的情况下，根据查看权限将待查看的录音数据发送给第一用户终端，触发第一用户终端展示待查看的录音数据。
28.采用本公开实施例提供的用于查看录音数据的方法，通过获取第一用户终端发出的选择指令，并根据选择指令确定待查看的录音数据；确定录音数据对应的第二用户终端；在第一用户终端和第二用户终端不同的情况下，发送查看请求给录音数据对应的第二用户终端；在获取到第二用户终端发送的对应于查看请求的查看权限的情况下，根据查看权限将录音数据发送给第一用户终端，触发第一用户终端展示录音数据。这样，在第一用户终端与待查看的录音数据对应的第二用户终端不同时，通过发送查看请求给第二用户终端，在获得第二用户终端的查看权限的情况下，根据查看权限将录音数据发送给第一用户终端，这样，通过设置查看权限，能够提高录音数据的私密性。
29.可选地，查看权限包括查看次数，服务器根据查看权限将待查看的录音数据发送给第一用户终端，包括：获取第一用户终端查看待查看的录音数据的总次数，在总次数未达到查看次数的情况下，将待查看的录音数据发送给第一用户终端。这样，通过将查看权限设置为只能够在查看次数内对录音数据进行查看，在超过查看次数的情况下就无法查看该录音数据，这样能够增加录音数据的私密性。
30.可选地，服务器在总次数达到查看次数的情况下，拒绝第一用户终端发送的查看请求，并触发第一用户终端展示总次数达到查看次数。
31.可选地，查看权限包括查看时间段，服务器根据查看权限将待查看的录音数据发送给第一用户终端，包括：在当前时间处于查看时间段内的情况下，将待查看的录音数据发送给第一用户终端。这样，通过将查看权限设置为在查看时间段内查看录音数据，在查看时间段外请求访问录音数据时，会被拒绝，这样能够增加录音数据的私密性。
32.可选地，服务器在当前时间处于查看时间段外的情况下，拒绝第一用户终端发送的查看请求，并触发第一用户终端展示当前时间处于查看时间段外。
33.可选地，查看权限包括查看时间段，根据查看权限将待查看的录音数据发送给第一用户终端，包括：获取第一用户终端查看待查看的录音数据的时间点，在时间点处于查看时间段内的情况下，将待查看的录音数据发送给第一用户终端。
34.可选地，服务器获取第一用户终端查看录音数据的时间点，包括：获取第一用户终端发出选择指令的时间，将第一用户终端发出选择指令的时间确定为第一用户终端查看待查看的录音数据的时间点。
35.可选地，服务器确定待查看的录音数据对应的第二用户终端后，还包括：在第一用户终端和第二用户终端相同的情况下，将待查看的录音数据发送给第一用户终端，触发第一用户终端展示待查看的录音数据。这样，在第一用户终端和第二用户终端相同的情况下，确定待查看的录音数据属于第一用户终端对应的用户，这样在查看属于自己的录音数据的情况下，不需要经过其他用户终端的授权，便于查看录音数据。
36.可选地，服务器在第一用户终端和第二用户终端相同的情况下，根据预设权限将待查看的录音数据发送给第一用户终端。
37.可选地，预设权限包括预设查看次数，服务器根据预设权限将待查看的录音数据
发送给第一用户终端，包括：获取第一用户终端查看待查看的录音数据的总次数，在总次数未达到预设查看次数的情况下，将待查看的录音数据发送给第一用户终端，触发第一用户终端展示待查看的录音数据。
38.可选地，服务器在总次数达到预设查看次数的情况下，拒绝第一用户终端发送的查看请求，并触发第一用户终端展示总次数达到预设查看次数。
39.可选地，预设权限包括预设时间段，服务器根据查看权限将待查看的录音数据发送给第一用户终端，包括：获取当前时间，在当前时间处于预设时间段内的情况下，将待查看的录音数据发送给第一用户终端，触发第一用户终端展示录音数据。
40.可选地，服务器在当前时间处于查看时间段外的情况下，拒绝第一用户终端发送的查看请求，并触发第一用户终端展示当前时间处于预设时间段外。
41.可选地，根据查看权限将待查看的录音数据发送给第一用户终端后，还包括：对第一用户终端的查看行为进行记录，获得查看日志。
42.在一些实施例中，第二用户终端发送权限设置指令给第一用户终端，第一用户终端接收第二用户终端发送的权限设置指令；则第一用户终端能够在不需要获得第二用户终端发送的查看权限的情况下查看第二用户终端对应的录音数据。可选地，对第一用户终端的查看行为进行记录，获得查看日志。这样能够通过查看日志确定第一用户终端查看了哪些录音数据。
43.在一些实施例中，第一用户终端发送权限设置指令给服务器，服务器接收第一用户终端发送的权限设置指令；则第一用户终端能够在不需要获得其余用户终端发送的查看权限的情况下查看所有用户终端对应的录音数据。可选地，对第一用户终端的查看行为进行记录，获得查看日志。这样能够通过查看日志确定第一用户终端查看了哪些录音数据。
44.可选地，录音设备包括智能语音工牌。
45.可选地，录音设备与用户终端进行绑定，用户终端设置有用户id(identity document，身份证标识号)，在录音结束后，采集站能够读取录音设备中的录音数据和用户id，通过采集站将带有用户id的录音数据发送给服务器进行存储。
46.在一些实施例中，通过用户id对录音数据进行加密获得录音文件加密包，在对录音文件加密包进行解密时需要用户id才能进行解码获得录音数据。
47.结合图2所示，本公开实施例提供一种用于查看录音数据的装置，应用于服务器侧，装置包括：获取模块201、确定模块202、第一发送模块203和第二发送模块204；获取模块201被配置为获取第一用户终端发出的选择指令，并根据选择指令确定待查看的录音数据，将待查看的录音数据发送给确定模块；确定模块202被配置为接收获取模块发送的待查看的录音数据，确定待查看的录音数据对应的第二用户终端，并将确定出的第二用户终端发送给第一发送模块；第一发送模块203被配置为接收确定模块发送的第二用户终端，在第一用户终端和第二用户终端不同的情况下，发送查看请求给待查看的录音数据对应的第二用户终端；触发第二用户终端反馈对应于查看请求的查看权限给第二发送模块；第二发送模块204被配置为在获取到第二用户终端发送的对应于查看请求的查看权限的情况下，根据查看权限将待查看的录音数据发送给第一用户终端，触发第一用户终端展示待查看的录音数据。
48.采用本公开实施例提供的用于查看录音数据的装置，通过获取模块获取第一用户
终端发出的选择指令，并根据选择指令确定待查看的录音数据；确定模块确定待查看的录音数据对应的第二用户终端；第一发送模块在第一用户终端和第二用户终端不同的情况下，发送查看请求给待查看的录音数据对应的第二用户终端；第二发送模块在获取到第二用户终端发送的对应于查看请求的查看权限的情况下，根据查看权限将待查看的录音数据发送给第一用户终端，触发第一用户终端展示待查看的录音数据。这样，在第一用户终端与待查看的录音数据对应的第二用户终端不同时，通过发送查看请求给第二用户终端，在获得第二用户终端的查看权限的情况下，根据查看权限将录音数据发送给第一用户终端，这样，通过设置查看权限，能够提高录音数据的私密性。
49.可选地，查看权限包括查看次数，第二发送模块被配置为通过以下方式根据查看权限将待查看的录音数据发送给第一用户终端，包括：获取第一用户终端查看待查看的录音数据的总次数，在总次数未达到查看次数的情况下，将待查看的录音数据发送给第一用户终端。
50.可选地，第二发送模块被配置为在总次数达到查看次数的情况下，拒绝第一用户终端发送的查看请求，并触发第一用户终端展示总次数达到查看次数。
51.可选地，查看权限包括查看时间段，第二发送模块被配置为通过以下方式根据查看权限将待查看的录音数据发送给第一用户终端，包括：在当前时间处于查看时间段内的情况下，将待查看的录音数据发送给第一用户终端。
52.可选地，第二发送模块被配置为在当前时间处于查看时间段外的情况下，拒绝第一用户终端发送的查看请求，并触发第一用户终端展示当前时间处于查看时间段外。
53.可选地，第一发送模块还被配置为确定待查看的录音数据对应的第二用户终端后，在第一用户终端和第二用户终端相同的情况下，将待查看的录音数据发送给第一用户终端，触发第一用户终端展示待查看的录音数据。
54.本公开实施例提供的用于查看录音数据的装置，应用于智能设备技术领域，在第一用户终端与待查看的录音数据对应的第二用户终端不同时，通过发送查看请求给第二用户终端，在获得第二用户终端的查看权限的情况下，根据查看权限将录音数据发送给第一用户终端，通过设置查看权限，能够提高录音数据的私密性同时，由于待查看的录音数据需要用户发送选择指令进行选择，通过用户发送选择指令确定待查看的录音数据，实现了人机协同。
55.结合图3所示，本公开实施例提供一种用于查看录音数据的电子设备，包括处理器(processor)300和存储器(memory)301。可选地，该电子设备还可以包括通信接口(communication interface)302和总线303。其中，处理器300、通信接口302、存储器301可以通过总线303完成相互间的通信。通信接口302可以用于信息传输。处理器300可以调用存储器301中的逻辑指令，以执行上述实施例的用于查看录音数据的方法。
56.可选地，电子设备包括：服务器、计算机或平板电脑等。
57.采用本公开实施例提供的电子设备，通过获取第一用户终端发出的选择指令，并根据选择指令确定待查看的录音数据；确定录音数据对应的第二用户终端；在第一用户终端和第二用户终端不同的情况下，发送查看请求给录音数据对应的第二用户终端；在获取到第二用户终端发送的对应于查看请求的查看权限的情况下，根据查看权限将录音数据发送给第一用户终端，触发第一用户终端展示录音数据。这样，在第一用户终端与待查看的录
音数据对应的第二用户终端不同时，通过发送查看请求给第二用户终端，在获得第二用户终端的查看权限的情况下，根据查看权限将录音数据发送给第一用户终端，这样，通过设置查看权限，能够提高录音数据的私密性。
58.此外，上述的存储器301中的逻辑指令可以通过软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。
59.存储器301作为一种计算机可读存储介质，可用于存储软件程序、计算机可执行程序，如本公开实施例中的方法对应的程序指令/模块。处理器300通过运行存储在存储器301中的程序指令/模块，从而执行功能应用以及数据处理，即实现上述实施例中用于查看录音数据的方法。
60.存储器301可包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作至少一个功能所需的应用程序；存储数据区可存储根据终端设备的使用所创建的数据等。此外，存储器301可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器。
61.本公开实施例提供了一种存储介质，存储有程序指令，程序指令在运行时，执行上述用于查看录音数据的方法。
62.本公开实施例提供了一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在计算机可读存储介质上的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被计算机执行时，使所述计算机执行上述用于查看录音数据的方法。
63.上述的计算机可读存储介质可以是暂态计算机可读存储介质，也可以是非暂态计算机可读存储介质。
64.本公开实施例的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括一个或多个指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本公开实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质可以是非暂态存储介质，包括：u盘、移动硬盘、只读存储器(rom，read
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only memory)、随机存取存储器(ram，random access memory)、磁碟或者光盘等多种可以存储程序代码的介质，也可以是暂态存储介质。
65.以上描述和附图充分地示出了本公开的实施例，以使本领域的技术人员能够实践它们。其他实施例可以包括结构的、逻辑的、电气的、过程的以及其他的改变。实施例仅代表可能的变化。除非明确要求，否则单独的部件和功能是可选的，并且操作的顺序可以变化。一些实施例的部分和特征可以被包括在或替换其他实施例的部分和特征。而且，本技术中使用的用词仅用于描述实施例并且不用于限制权利要求。如在实施例以及权利要求的描述中使用的，除非上下文清楚地表明，否则单数形式的“一个”(a)、“一个”(an)和“所述”(the)旨在同样包括复数形式。类似地，如在本技术中所使用的术语“和/或”是指包含一个或一个以上相关联的列出的任何以及所有可能的组合。另外，当用于本技术中时，术语“包括”(comprise)及其变型“包括”(comprises)和/或包括(comprising)等指陈述的特征、整体、步骤、操作、元素，和/或组件的存在，但不排除一个或一个以上其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或这些的分组的存在或添加。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个
…”
限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法或者设备中还存在另外的相同要素。本文中，每个实施例重点说明的可以是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分可以互相参见。对于实施例公开的方法、产品等而言，如果其与实施例公开的方法
部分相对应，那么相关之处可以参见方法部分的描述。
66.本领域技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，可以取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。所述技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法以实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本公开实施例的范围。所述技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统、装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
67.本文所披露的实施例中，所揭露的方法、产品(包括但不限于装置、设备等)，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，可以仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另外，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例。另外，在本公开实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。
68.附图中的流程图和框图显示了根据本公开实施例的方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这可以依所涉及的功能而定。在附图中的流程图和框图所对应的描述中，不同的方框所对应的操作或步骤也可以以不同于描述中所披露的顺序发生，有时不同的操作或步骤之间不存在特定的顺序。例如，两个连续的操作或步骤实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这可以依所涉及的功能而定。框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。