一种展会客户全流程跟踪管理服务系统及其实现方法与流程

1.本发明涉及展会管理服务技术领域，具体为一种展会客户全流程跟踪管理服务系统及其实现方法。


背景技术：

2.展会是为了展示产品和技术、拓展渠道、促进销售、传播品牌而进行的一种宣传活动，展会为同行的竞争对手展示自身提供了机会，通过训练有素的展台职员，积极的展前和展中的促销，引人入胜的展台设计以及严谨的展台跟进，参展公司的竞争力可以变得光芒四射。
3.现有技术中，由于需人工统计方式进行展会客户流程管理服务，不能及时对各类型客户单独作出对应处理，导致展会客户流程管理服务统计信息容易出现混乱易错现象，影响展会客户的服务体验，降低展会对接客户流程跟踪管理工作效率。鉴于此，我们提出一种展会客户全流程跟踪管理服务系统及其实现方法。


技术实现要素：

4.本发明的目的在于提供一种展会客户全流程跟踪管理服务系统及其实现方法，以解决上述背景技术中提出由于需人工统计方式进行展会客户流程管理服务，不能及时对各类型客户单独作出对应处理，导致展会客户流程管理服务统计信息容易出现混乱易错现象，影响展会客户的服务体验，降低展会对接客户流程跟踪管理工作效率的问题。
5.为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：
6.一种展会客户全流程跟踪管理服务系统，包括订单客户模块、合同客户模块、意向客户模块、商谈客户模块和游观客户模块，所述订单客户模块包括订单出货单元、货品资料单元、订单到货单元和订单问题反馈单元，所述订单到货单元用于跟踪订单到货情况，所述订单问题反馈单元用于对应客户反馈订单问题。
7.优选的，所述合同客户模块包括客户需求单元、客户资料单元、订单跟进单元和订单确立单元，所述客户需求单元用于记录对应客户需求信息。
8.优选的，所述意向客户模块包括意向产品单元、产品要求单元、订单收集单元和订单拓展单元，所述产品要求单元用于记录对应客户意向产品要求信息。
9.优选的，所述商谈客户模块包括产品详解单元、原因记录单元和跟踪决策单元，所述产品详解单元用于显示对应客户意向产品详细信息。
10.优选的，所述游观客户模块包括信息征求单元和分类获知单元，所述信息征求单元用于征求记录对应客户信息。
11.一种展会客户全流程跟踪管理服务系统实现方法，包括以下步骤：
12.sp01：通过所述订单客户模块、合同客户模块、意向客户模块、商谈客户模块和游观客户模块对客户类型进行细类划分，依次划分为对应的订单客户、合同客户、意向客户、商谈客户与游观客户；
13.sp02：对于订单客户，通过所述订单出货单元跟踪订单出货情况，所述货品资料单元跟进订单中货品资料情况，所述订单到货单元跟踪订单到货情况，对应客户可通过所述订单问题反馈单元反馈订单问题；
14.sp03：对于合同客户，通过所述客户需求单元记录对应客户需求，所述客户资料单元对应记录客户资料，所述订单跟进单元跟踪订单进度，通过所述订单确立单元向对应客户发出订单确立请求；
15.sp04：对于意向客户，通过所述意向产品单元记录对应客户意向产品，所述产品要求单元记录对应客户意向产品要求信息，所述订单收集单元收集订单信息，通过所述订单拓展单元能够向对应客户发出订单业务拓展请求；
16.sp05：对于商谈客户，通过所述产品详解单元显示对应客户意向产品详细信息，所述原因记录单元记录对应客户对产品不满原因，所述跟踪决策单元根据对应客户具体不满原因做出决策方案；
17.sp06：对于游观客户，通过所述信息征求单元征求记录对应客户信息，所述分类获知单元根据对应客户信息将客户判断分为同行合作性质客户与买方性质客户。
18.与现有技术相比，本发明的有益效果是：
19.本发明通过订单客户模块、合同客户模块、意向客户模块、商谈客户模块和游观客户模块能够对不同客户类型进行细类划分，便于及时对各类型客户单独作出对应处理，减少人工统计信息容易出现混乱易错现象，能够对展会客户全流程跟踪管理服务，改善展会客户的服务体验，有利于提高展会对接客户流程跟踪管理工作效率。
附图说明
20.图1为展会客户全流程跟踪管理服务系统的示意图；
21.图2为展会客户全流程跟踪管理服务系统中订单客户模块的示意图；
22.图3为展会客户全流程跟踪管理服务系统中合同客户模块的示意图；
23.图4为展会客户全流程跟踪管理服务系统中意向客户模块的示意图；
24.图5为展会客户全流程跟踪管理服务系统中商谈客户模块的示意图；
25.图6为展会客户全流程跟踪管理服务系统中游观客户模块的示意图。
26.图中：1、订单客户模块；101、订单出货单元；102、货品资料单元；103、订单到货单元；104、订单问题反馈单元；2、合同客户模块；201、客户需求单元；202、客户资料单元；203、订单跟进单元；204、订单确立单元；3、意向客户模块；301、意向产品单元；302、产品要求单元；303、订单收集单元；304、订单拓展单元；4、商谈客户模块；401、产品详解单元；402、原因记录单元；403、跟踪决策单元；5、游观客户模块；501、信息征求单元；502、分类获知单元。
具体实施方式
27.下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
28.实施例一：请参阅图1
‑
图6所示，一种展会客户全流程跟踪管理服务系统，包括订
单客户模块1、合同客户模块2、意向客户模块3、商谈客户模块4和游观客户模块5，将不同类型客户划分为对应的订单客户、合同客户、意向客户、商谈客户与游观客户，订单客户模块1包括订单出货单元101、货品资料单元102、订单到货单元103和订单问题反馈单元104，订单到货单元103用于跟踪订单到货情况，订单问题反馈单元104用于对应客户反馈订单问题。
29.作为本实施例中的一种优选的实施方式，合同客户模块2包括客户需求单元201、客户资料单元202、订单跟进单元203和订单确立单元204，客户需求单元201用于记录对应客户需求信息。
30.作为本实施例中的一种优选的实施方式，意向客户模块3包括意向产品单元301、产品要求单元302、订单收集单元303和订单拓展单元304，产品要求单元302用于记录对应客户意向产品要求信息。
31.作为本实施例中的一种优选的实施方式，商谈客户模块4包括产品详解单元401、原因记录单元402和跟踪决策单元403，产品详解单元401用于显示对应客户意向产品详细信息。
32.作为本实施例中的一种优选的实施方式，游观客户模块5包括信息征求单元501和分类获知单元502，信息征求单元501用于征求记录对应客户信息。
33.实施例二：基于上述实施例一内容，一种展会客户全流程跟踪管理服务系统实现方法，包括以下步骤：
34.sp01：通过订单客户模块1、合同客户模块2、意向客户模块3、商谈客户模块4和游观客户模块5对客户类型进行细类划分，依次划分为对应的订单客户、合同客户、意向客户、商谈客户与游观客户；
35.sp02：对于订单客户，通过订单出货单元101跟踪订单出货情况，货品资料单元102跟进订单中货品资料情况，订单到货单元103跟踪订单到货情况，对应客户可通过订单问题反馈单元104反馈订单问题；
36.sp03：对于合同客户，通过客户需求单元201记录对应客户需求，客户资料单元202对应记录客户资料，订单跟进单元203跟踪订单进度，通过订单确立单元204向对应客户发出订单确立请求；
37.sp04：对于意向客户，通过意向产品单元301记录对应客户意向产品，产品要求单元302记录对应客户意向产品要求信息，订单收集单元303收集订单信息，通过订单拓展单元304能够向对应客户发出订单业务拓展请求；
38.sp05：对于商谈客户，通过产品详解单元401显示对应客户意向产品详细信息，原因记录单元402记录对应客户对产品不满原因，跟踪决策单元403根据对应客户具体不满原因做出决策方案；
39.sp06：对于游观客户，通过信息征求单元501征求记录对应客户信息，分类获知单元502根据对应客户信息将客户判断分为同行合作性质客户与买方性质客户。
40.通过订单客户模块1、合同客户模块2、意向客户模块3、商谈客户模块4和游观客户模块5能够对不同客户类型进行细类划分，便于及时对各类型客户单独作出对应处理，减少人工统计信息容易出现混乱易错现象，能够对展会客户全流程跟踪管理服务，改善展会客户的服务体验，有利于提高展会对接客户流程跟踪管理工作效率。
41.以上显示和描述了本发明的基本原理、主要特征和本发明的优点。本行业的技术
人员应该了解，本发明不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的仅为本发明的优选例，并不用来限制本发明，在不脱离本发明精神和范围的前提下，本发明还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本发明范围内。本发明要求保护范围由所附的权利要求书及其等效物界定。