一种核保问询策略优化方法、装置、设备及存储介质与流程

1.本公开涉及数据处理技术领域，尤其是一种核保问询策略优化方法、装置、设备及存储介质。


背景技术：

2.随着经济的发展，用户对保险产品的认可度在不断提高，国内保险业务近些年也蓬勃发展。在保险业务中，核保指在承保前保险人对被保险人的基本情况、职业危险等级、健康状况、经济状况进行核实，以保证承保风险控制在预计范围。
3.在核保过程中现有采用的核保问询策略主要是根据已知的问题结构，将问题整理为多个层级，并依次询问各层级的每一个问题，直到没有下级问题，以此为依据，生成核保结论。
4.现有采用的核保问询策略，其构建过程主要依据保险产品的条款，根据疾病分类，解析产品针对不同类别疾病的各项保险要求，并以问答的形式构建产品的核保策略。
5.现有核保问询策略的主要缺陷在于，仅将各层级的核保问题进行简单罗列，被保险人需回答完该层所有问题后才可进入下一层，问题与问题间逻辑关系较不清晰，且易出现同类问题多次询问的情况，用户体验较差，核保问询程序复杂，平均核保问询次数较多，平均核保问询时间较长，核保问询效率低下。


技术实现要素：

6.(一)要解决的技术问题
7.有鉴于此，本公开的主要目的在于提供一种核保问询策略优化方法、装置、设备及存储介质，以优化核保问询策略，提高核保问询效率。
8.(二)技术方案
9.本公开的第一方面，提供了一种核保问询策略优化方法，包括：构建疾病消歧数据库；利用所述疾病消歧数据库对各种基本核保问题数据进行合并，优化基本核保问题数据的数量；对合并后的基本核保问题数据赋予不同的综合权重；根据所述综合权重对合并后的基本核保问题数据的问询顺序与层级进行重新排序，实现核保问询策略的优化。
10.在一些实施例中，所述构建疾病消歧数据库，包括：获取各种基本核保问题数据，将各种基本核保问题数据中指代同一种疾病的不同名称对应于同一疾病名称，生成疾病消歧数据库。
11.在一些实施例中，所述疾病消歧数据库中至少包含不同基本核保问题数据中涉及的名称不同的同种疾病与同一疾病名称的对应表。
12.在一些实施例中，所述利用所述疾病消歧数据库对各种基本核保问题数据进行合并，包括：利用所述疾病消歧数据库中的所述对应表，将包含有名称不同的同种疾病的多个基本核保问题数据合并为一个基本核保问题数据。
13.在一些实施例中，所述对合并后的基本核保问题数据赋予不同的综合权重，包括：
根据基本核保问题数据所属产品数量与后续核保问题数据层级数量，对合并后的基本核保问题数据的权重进行综合评价，按照评价结果对合并后的基本核保问题数据赋予优先级不同的综合权重。
14.在一些实施例中，所述根据所述综合权重对合并后的基本核保问题数据的问询顺序与层级进行重新排序，包括：按照所述综合权重由大到小的顺序，对合并后的基本核保问题数据的问询顺序与层级进行重新排序，生成新的核保问询策略。
15.本公开的另一方面，提供了一种核保问询策略优化装置，包括：数据库构建模块，用于构建疾病消歧数据库；数据合并模块，用于利用所述疾病消歧数据库对各种基本核保问题数据进行合并，优化基本核保问题数据的数量；数据权重赋值模块，用于对合并后的基本核保问题数据赋予不同的综合权重；数据排序模块，用于根据所述综合权重对合并后的基本核保问题数据的问询顺序与层级进行重新排序，实现核保问询策略的优化。
16.本公开的又一方面，提供了一种核保问询策略优化设备，包括：一个或多个处理器；存储器，其存储有计算机可执行程序，该程序在被所述处理器执行时，使得所述处理器实现所述的核保问询策略优化方法。
17.本公开的再一方面，提供了一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令被执行时实现所述的核保问询策略优化方法。
18.本公开的再一方面，提供了一种计算机程序，包括：计算机可执行指令，所述指令被执行时用于实现所述的核保问询策略优化方法。
19.(三)有益效果
20.从上述技术方案可以看出，本公开提供的核保问询策略优化方法、装置、设备及存储介质相对于现有技术，具有以下有益效果：
21.本公开提供的核保问询策略优化方法、装置、设备及存储介质，通过对基本核保问题数据进行加权重新排序，从而简化了核保问询程序，减少了平均核保问询次数，减少了平均核保问询时间，提高了核保问询效率。
22.本公开提供的核保问询策略优化方法、装置、设备及存储介质，通过对基本核保问题数据进行加权重新排序，简化核保问询程序，减少平均核保问询次数，减少平均核保问询时间，提高核保问询效率，从而使得用户可以较早被问到容易得到拒保结论或容易得到多个产品核保结论的问题，减少了用户的平均问题回答数量，提升了服务质量，提高了用户满意度。
附图说明
23.通过以下参照附图对本公开实施例的描述，本公开的上述以及其他目的、特征和优点将更为清楚，在附图中：
24.图1是依照本公开实施例的核保问询策略优化方法的流程图。
25.图2是依照本公开实施例的核保问询策略优化装置的框图。
26.图3是依照本公开实施例的核保问询策略优化方法的示意图。
27.图4是依照本公开实施例的核保问询策略优化的电子设备的框图。
28.【附图标记】：
29.s1、s2、s3：步骤200：核保问询策略优化装置
30.201：数据库构建模块
31.202：数据合并模块
32.203：数据权重赋值模块
33.204：数据排序模块
34.s31、s32、s33、s34、s35：步骤400：电子设备
35.410：处理器
36.420：存储器
37.421：计算机程序
具体实施方式
38.以下，将参照附图来描述本公开的实施例。但是应该理解，这些描述只是示例性的，而并非要限制本公开的范围。在下面的详细描述中，为便于解释，阐述了许多具体的细节以提供对本公开实施例的全面理解。然而，明显地，一个或多个实施例在没有这些具体细节的情况下也可以被实施。此外，在以下说明中，省略了对公知结构和技术的描述，以避免不必要地混淆本公开的概念。
39.在此使用的所有术语(包括技术和科学术语)具有本领域技术人员通常所理解的含义，除非另外定义。应注意，这里使用的术语应解释为具有与本说明书的上下文相一致的含义，而不应以理想化或过于刻板的方式来解释。
40.并且图中各部件的形状和尺寸不反映真实大小和比例，而仅示意本公开实施例的内容。另外，在权利要求中，不应将位于括号之间的任何参考符号构造成对权利要求的限制。
41.再者，单词“包含”不排除存在未列在权利要求中的元件或步骤。位于元件之前的单词“一”或“一个”不排除存在多个这样的元件。说明书与权利要求书中所使用的序数例如“s1”、“s2”、“s3”等的用词，以修饰权利要求项的步骤，其本身并不意含及代表该请求步骤有任何之前的序数，也不代表某一请求步骤与另一请求步骤的顺序、或是制造方法上的顺序，这些序数的使用仅用来使具有某命名的一请求步骤得以和另一请求步骤能作出清楚区分。
42.针对现有技术中核保问询程序复杂，核保问询时间较长，核保问询效率低下等技术问题，本公开的实施例对现有核保问询策略进行改进，提供了图1所示的核保问询策略优化方法。
43.本公开的实施例提供了一种核保问询策略优化方法，如图1所示，图1是依照本公开实施例的核保问询策略优化方法的流程图。需要注意的是，图1所示仅为可以应用本公开实施例的应用场景的示例，以帮助本领域技术人员理解本公开的技术内容，但并不意味着本公开实施例不可以用于其他环境或场景。
44.如图1所示，根据本公开实施例的核保问询策略优化方法，包括如下步骤：
45.步骤s1：构建疾病消歧数据库；
46.在本步骤中，疾病消歧数据库中至少包含不同基本核保问题数据中涉及的名称不同的同种疾病与同一疾病名称的对应表。
47.在本公开的一个实施例中，所述构建疾病消歧数据库包括：获取各种基本核保问
题数据，将各种基本核保问题数据中指代同一种疾病的不同名称对应于同一疾病名称，生成疾病消歧数据库。
48.步骤s2：利用所述疾病消歧数据库对各种基本核保问题数据进行合并，优化基本核保问题数据的数量；
49.在本步骤中，所述利用所述疾病消歧数据库对各种基本核保问题数据进行合并，包括：利用所述疾病消歧数据库中的所述对应表，将包含有名称不同的同种疾病的多个基本核保问题数据合并为一个基本核保问题数据。
50.步骤s3：对合并后的基本核保问题数据赋予不同的综合权重；
51.在本步骤中，所述对合并后的基本核保问题数据赋予不同的综合权重，包括：根据基本核保问题数据所属产品数量与后续核保问题数据层级数量，对合并后的基本核保问题数据的权重进行综合评价，按照评价结果对合并后的基本核保问题数据赋予优先级不同的综合权重。
52.步骤s4：根据所述综合权重对合并后的基本核保问题数据的问询顺序与层级进行重新排序，实现核保问询策略的优化；
53.在本步骤中，所述根据所述综合权重对基本核保问题数据的问询顺序与层级进行重新排序，包括：按照所述综合权重由大到小的顺序，对合并后的基本核保问题数据的问询顺序与层级进行重新排序，生成新的核保问询策略。
54.图1所示的依照本公开实施例的核保问询策略优化方法，对现有核保问询策略进行了有效地改进，通过利用疾病消歧库完成同种不同名疾病的合并，根据问题所属产品数量与相关核保结论，对基本核保问题数据赋予不同的权值，并根据权值对基本核保问题数据进行加权重新排序，从而简化了核保问询程序，减少了平均核保问询次数，减少了平均核保问询时间，提高了核保问询效率。
55.基于图1所示的依照本公开实施例的核保问询策略优化方法的流程图，图2示意性示出了依照本公开实施例的核保问询策略优化装置的框图。
56.如图2所示，本公开实施例提供的核保问询策略优化装置200，包括数据库构建模块201、数据合并模块202、数据权重赋值模块203和数据排序模块204，其中：数据库构建模块201用于构建疾病消歧数据库；数据合并模块202用于利用所述疾病消歧数据库对各种基本核保问题数据进行合并，优化基本核保问题数据的数量；数据权重赋值模块203用于对合并后的基本核保问题数据赋予不同的综合权重；数据排序模块204用于根据所述综合权重对合并后的基本核保问题数据的问询顺序与层级进行重新排序，实现核保问询策略的优化。
57.应当理解，数据库构建模块201、数据合并模块202、数据权重赋值模块203和数据排序模块204可以合并在一个模块中实现，或者其中的任意一个模块可以被拆分成多个模块。或者，这些模块中的一个或多个模块的至少部分功能可以与其他模块的至少部分功能相结合，并在一个模块中实现。
58.根据本公开的实施例，数据库构建模块201、数据合并模块202、数据权重赋值模块203和数据排序模块204中的至少一个可以至少被部分地实现为硬件电路，例如现场可编程门阵列(fpga)、可编程逻辑阵列(pla)、片上系统、基板上的系统、封装上的系统、专用集成电路(asic)，或可以以对电路进行集成或封装的任何其他的合理方式等硬件或固件来实
现，或以软件、硬件以及固件三种实现方式的适当组合来实现。或者，数据库构建模块201、数据合并模块202、数据权重赋值模块203和数据排序模块204中的至少一个可以至少被部分地实现为计算机程序模块，当该程序被计算机运行时，可以执行相应模块的功能。
59.图2所示的依照本公开实施例的核保问询策略优化装置的框图，对现有核保问询策略进行了有效地改进，通过利用疾病消歧库完成同种不同名疾病的合并，根据问题所属产品数量与相关核保结论，对合并后的基本核保问题数据赋予不同的权值，并根据权值对合并后的基本核保问题数据进行加权重新排序，从而简化了核保问询程序，减少了平均核保问询次数，减少了平均核保问询时间，提高了核保问询效率。
60.基于图1所示的依照本公开实施例的核保问询策略优化方法的流程图以及图2所示的依照本公开实施例的核保问询策略优化装置的框图，图3示意性示出了依照本公开实施例的核保问询策略优化方法的示意图。
61.如图3所示，本公开实施例提供的核保问询策略优化方法，该方法首根据疾病消歧库对问题数据进行合并，从而初步减少需要问询的问题数量；之后对问题赋予权值，并根据权值对基本核保问题数据进行加权重新排序，从而简化了核保问询程序，减少了平均核保问询次数，减少了平均核保问询时间，提高了核保问询效率。
62.图3所示实施例的核保问询策略优化方法，具体步骤如下：
63.s31：获取各种基本核保问题数据；
64.s32：利用获取的各种基本核保问题数据，生成疾病消歧库，即生成不同基本核保问题数据中涉及的名称不同的同种疾病与同一疾病名称的对应表；
65.s33：利用疾病消歧库，对各种基本核保问题数据进行合并，优化基本核保问题数据的数量；
66.s34：依据基本核保问题数据所属产品数量与后续核保问题数据层级数量，对合并后的基本核保问题数据的权重进行综合评价，并对合并后的基本核保问题数据赋予不同的综合权重；
67.s35：根据综合权重对合并后的基本核保问题数据的问询顺序与层级进行重新排列，生成新的问询策略，实现核保问询策略的优化。
68.其中，步骤s34中对合并后的基本核保问题数据赋予不同的综合权重时，可选地，对所属产品数量较多的及后续问题数量较少的问题数据赋予较大权重，以利生成合适的核保问询策略，实现核保问询策略的优化。
69.本公开实施例还提供了一种核保问询策略优化设备，如图4所示，图4示意性示出了依照本公开实施例的核保问询策略优化的电子设备400的框图。该电子设备400包括：一个或多个处理器410；存储器420，其存储有计算机可执行程序，该程序在被所述处理器410执行时，使得所述处理器410实现图1所示的核保问询策略优化方法。
70.具体地，处理器410例如可以包括通用微处理器、指令集处理器和/或相关芯片组和/或专用微处理器(例如，专用集成电路(asic))，等等。处理器410还可以包括用于缓存用途的板载存储器。处理器410可以是用于执行根据本公开实施例的方法流程的不同动作的单一处理单元或者是多个处理单元。
71.存储器420，例如可以是能够包含、存储、传送、传播或传输指令的任意介质。例如，可读存储介质可以包括但不限于电、磁、光、电磁、红外或半导体系统、装置、器件或传播介
质。可读存储介质的具体示例包括：磁存储装置，如磁带或硬盘(hdd)；光存储装置，如光盘(cd
‑
rom)；存储器，如随机存取存储器(ram)或闪存；和/或有线/无线通信链路。
72.存储器420可以包括计算机程序421，该计算机程序421可以包括代码/计算机可执行指令，其在由处理器410执行时使得处理器410执行根据本公开实施例的方法或其任何变形。
73.计算机程序421可被配置为具有例如包括计算机程序模块的计算机程序代码。例如，在示例实施例中，计算机程序421中的代码可以包括至少一个程序模块，例如包括模块421a、模块421b、
……
。应当注意，模块的划分方式和个数并不是固定的，本领域技术人员可以根据实际情况使用合适的程序模块或程序模块组合，当这些程序模块组合被处理器410执行时，使得处理器410可以执行根据本公开实施例的方法或其任何变形。
74.本公开实施例还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的设备/装置/系统中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备/装置/系统中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被执行时，实现根据本公开实施例的核保问询策略优化方法。
75.根据本公开的实施例，计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(ram)、只读存储器(rom)、可擦式可编程只读存储器(eprom或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(cd
‑
rom)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本公开中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本公开中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、有线、光缆、射频信号等等，或者上述的任意合适的组合。
76.本公开还提供了一种计算机程序，该计算机程序包括：计算机可执行指令，所述指令被执行时用于实现根据本公开实施例的核保问询策略优化方法。
77.至此，已经结合附图对本公开进行了详细描述。依据以上描述，本领域技术人员应当对本公开有了清楚的认识。
78.需要说明的是，在附图或说明书正文中，未绘示或描述的实现方式，均为所属技术领域中普通技术人员所知的形式，并未进行详细说明。此外，上述对各元件的定义并不仅限于实施例中提到的各种具体结构、形状或方式，本领域普通技术人员可对其进行简单地更改或替换。
79.当然，根据实际需要，本公开还可以包含其他的部分，由于同本公开的创新之处无关，此处不再赘述。
80.类似地，应当理解，为了精简本公开并帮助理解各个公开方面中的一个或多个，在上面对本公开的示例性实施例的描述中，本公开的各个特征有时被一起分组到单个实施例、图、或者对其的描述中。然而，并不应将该公开的方法解释成反映如下意图：即所要求保护的本公开要求比在每个权利要求中所明确记载的特征更多的特征。更确切地说，如下面的权利要求书所反映的那样，公开方面在于少于前面公开的单个实施例的所有特征。因此，遵循具体实施方式的权利要求书由此明确地并入该具体实施方式，其中每个权利要求本身都作为本公开的单独实施例。
81.此外，在附图或说明书描述中，相似或相同的部分都使用相同的图号。说明书中示例的各个实施例中的技术特征在无冲突的前提下可以进行自由组合形成新的方案，另外每个权利要求可以单独作为一个实施例或者各个权利要求中的技术特征可以进行组合作为新的实施例。再者，附图中未绘示或描述的元件或实现方式，为所属技术领域中普通技术人员所知的形式。另外，虽然本文可提供包含特定值的参数的示范，但应了解，参数无需确切等于相应的值，而是可在可接受的误差容限或设计约束内近似于相应的值。
82.除非存在技术障碍或矛盾，本公开的上述各种实施方式可以自由组合以形成另外的实施例，这些另外的实施例均在本公开的保护范围中。
83.虽然结合附图对本公开进行了说明，但是附图中公开的实施例旨在对本公开优选实施方式进行示例性说明，而不能理解为对本公开的一种限制。附图中的尺寸比例仅仅是示意性的，并不能理解为对本公开的限制。
84.虽然本公开总体构思的一些实施例已被显示和说明，本领域普通技术人员将理解，在不背离本总体公开构思的原则和精神的情况下，可对这些实施例做出改变，本公开的范围以权利要求和它们的等同物限定。
85.以上所述的具体实施例，对本公开的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本公开的具体实施例而已，并不用于限制本公开，凡在本公开的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本公开的保护范围之内。