基于多维用户画像的停车权益方案智能推荐方法及系统与流程

本发明涉及停车运营管理，尤其涉及基于多维用户画像的停车权益方案智能推荐方法及系统。

背景技术：

1、随着智慧停车系统在商业综合体、园区、医院、写字楼以及城市公共停车场景中的普及，停车管理方式逐渐由人工收费、纸质缴费单和单一出口缴费，发展为车牌识别、无纸化计费、移动支付、自动代扣、会员权益核销和消费折抵等多系统协同模式；停车行为数据通常首先以车牌号、停车订单、场站编号、入场时间、离场时间和计费金额等形式产生，并以车辆或停车订单作为基础记录对象。

2、在实际停车权益运营中，停车权益并不完全由停车场管理系统单独生成，而是经常与会员系统、消费系统、发票系统、支付系统、优惠券系统和人工审核系统相互关联；以商业综合体为例，用户可能需要在消费结账时告知车牌号码进行消费金额累计，消费满额后折抵停车时长，或者凭会员等级、当日发票、app会员码等享受不同免费停车时长；部分场景还要求离场前在缴费机验证车牌号码，并对优惠时长、每日使用次数或折抵上限作出限制。此类权益规则说明，停车权益数据通常以会员账号、支付账号、发票编号、优惠券编号、折抵申请编号和权益核销状态等形式存在，其数据来源、身份标识和写入时间均可能不同于停车订单本身。

3、现有停车权益推荐方式通常根据会员等级、历史停车频次、消费金额、优惠券领取记录或车牌历史停车行为进行权益匹配，容易默认车牌号、用户账号、支付账号和权益使用主体之间具有稳定一致的对应关系；然而，智慧停车平台在实际建设中存在多渠道、多业务、跨平台数据接入需求，不同停车系统之间也可能存在接口不统一、平台不兼容和信息孤岛等问题；在这种情况下，停车订单可能先按车牌入库，而会员折抵、支付优惠、消费发票、优惠券核销或补登折抵记录可能在订单关闭后才异步回填；由此容易形成车牌锚定下的后置权益回填型画像错位，即系统将后置回填的权益使用记录错误归入车牌对应的默认用户画像、历史用户画像或错误场站画像中，进而导致停车权益推荐结果与真实权益主体、当前停车订单及权益可核销条件不一致，影响停车权益推荐的准确性。

技术实现思路

1、本发明的目的是为了解决现有技术中存在的停车行为数据先以车牌和停车订单形成，而停车权益数据后续通过会员账号、支付账号、发票编号、优惠券编号或折抵申请编号异步回填，导致用户画像归属错位、权益偏好错误合并以及停车权益推荐结果与真实权益主体和可核销条件不一致的缺点，而提出的基于多维用户画像的停车权益方案智能推荐方法及系统。

2、为了解决现有技术存在的问题，本发明采用了如下技术方案：

3、基于多维用户画像的停车权益方案智能推荐方法，包括：

4、s1、采集包含停车订单关闭时间的停车行为事件、权益关联事件和身份状态事件，为各事件记录事件发生时间和事件写入时间，得到双时间标记事件集合；

5、s2、根据所述双时间标记事件集合中的停车行为事件，以停车订单号为主索引生成停车行为画像原子，并设置画像归属状态；

6、s3、将所述权益关联事件与所述停车行为画像原子匹配，识别写入时间晚于对应停车订单关闭时间且改变对应停车订单的权益状态的后置权益回填事件，并形成订单—权益回填链；

7、s4、基于所述订单—权益回填链，校验停车订单、车牌号、由会员账号或支付账号确定的权益主体、由发票编号、优惠券编号或折抵申请编号确定的权益凭证、场站编号和权益核销规则之间的一致性，输出画像归属错位标记和候选权益主体集合；

8、s5、根据所述画像归属错位标记和候选权益主体集合，对所述停车行为画像原子进行归属校正，得到归属校正后的停车行为画像原子；

9、s6、根据所述归属校正后的停车行为画像原子生成多维用户画像；

10、s7、根据所述多维用户画像和停车权益方案库，筛选并排序候选停车权益方案，输出停车权益方案推荐结果。

11、优选地，所述停车行为事件包括停车订单号、车牌号、场站编号、入场时间、离场时间、停车时长、计费金额、订单状态和停车订单关闭时间；所述权益关联事件包括会员账号、支付账号、发票编号、优惠券编号、折抵申请编号、权益类型、权益金额、免费停车时长、权益核销状态和权益来源系统；所述身份状态事件包括车牌与会员账号的绑定关系、车牌与支付账号的绑定关系、会员资格状态、权益有效期、权益适用场站和权益适用车辆。

12、优选地，所述停车行为画像原子包括停车订单号、车牌号、场站编号、入场时间、离场时间、停车时长、计费金额、订单状态、初始权益状态、画像归属状态和原归属记录；其中，所述画像归属状态包括暂挂状态、已确认归属状态和待确认状态，所述原归属记录为所述停车行为画像原子在归属校正前记录的车牌、会员账号、支付账号和场站归属信息中的至少一种；当停车订单生成时未接收到与该停车订单直接关联的会员账号、支付账号、发票编号、优惠券编号或折抵申请编号时，将所述停车行为画像原子的画像归属状态设置为暂挂状态。

13、优选地，形成所述订单—权益回填链，包括：

14、将所述权益关联事件与所述停车行为画像原子进行匹配；

15、当所述权益关联事件通过停车订单号与所述停车行为画像原子建立直接关联，或者通过车牌号、场站编号、发票编号、会员账号、支付账号、优惠券编号和折抵申请编号中的至少两类信息组合并经权益核销规则校验后与所述停车行为画像原子建立关联，且所述权益关联事件的写入时间晚于对应停车订单的离场时间或停车订单关闭时间，并且所述权益关联事件改变对应停车订单的权益状态、折抵金额、免费停车时长、核销结果或权益主体时，将该权益关联事件确定为后置权益回填事件；

16、以停车订单号为链路主索引，将所述停车行为画像原子与对应的后置权益回填事件连接；

17、所述订单—权益回填链包括停车订单号、车牌号、场站编号、后置权益回填事件、权益主体、权益凭证和权益核销状态；其中，所述权益凭证包括发票编号、优惠券编号或折抵申请编号。

18、优选地，所述一致性校验包括对权益核销规则要求校验的必要关系进行校验，所述必要关系包括车牌号是否一致、场站编号是否适用、会员账号是否有效、支付账号是否对应、权益凭证是否有效、权益适用车辆是否匹配、权益适用时段是否覆盖当前停车订单以及权益核销规则是否允许用于当前停车订单。

19、优选地，当出现以下情形之一时，输出所述画像归属错位标记：

20、后置权益回填事件对应的会员账号或支付账号与所述原归属记录中的会员账号或支付账号不一致；

21、后置权益回填事件满足当前停车订单的权益核销规则但不满足所述原归属记录对应的账号、资格或绑定关系；

22、同一停车订单对应多个候选权益主体且无法依据权益核销规则确定唯一归属；

23、后置权益回填事件改变停车订单的权益状态，且所述后置权益回填事件对应的权益主体或权益适用场站与所述原归属记录不一致；

24、后置权益回填事件对应的权益适用场站与所述原归属记录中的场站归属信息不一致。

25、优选地，对所述停车行为画像原子进行归属校正，包括：

26、当订单—权益回填链中存在与停车订单号直接绑定的后置权益回填事件，且该后置权益回填事件对应的会员账号、支付账号、发票编号、优惠券编号或折抵申请编号满足该停车订单的权益核销规则时，将所述停车行为画像原子归属于该后置权益回填事件对应的权益主体；

27、当不存在停车订单号直接绑定关系，但候选权益主体集合中仅有一个候选权益主体满足全部必要关系时，将所述停车行为画像原子归属于该候选权益主体；

28、当候选权益主体集合中存在多个候选权益主体满足必要关系且无法确定唯一归属时，将所述停车行为画像原子的画像归属状态设置为待确认状态，并禁止该停车行为画像原子参与依赖个人历史停车行为、历史权益使用记录或会员资格画像进行排序的停车权益方案推荐；

29、当后置权益回填事件无法与停车订单形成有效绑定关系时，保持所述停车行为画像原子的暂挂状态，并禁止该停车行为画像原子并入个人用户画像。

30、优选地，所述多维用户画像包括停车频次画像、停车时长画像、场站偏好画像、权益使用画像、会员资格画像、权益归属稳定性画像、车牌共享风险画像和可核销权益画像；其中，所述停车频次画像由已确认归属的停车行为画像原子中的停车订单数量生成，所述停车时长画像由已确认归属的停车行为画像原子中的停车时长生成，所述场站偏好画像由已确认归属的停车行为画像原子中的场站编号及对应停车次数生成，所述权益使用画像由已确认归属的停车行为画像原子中的权益类型、权益金额、免费停车时长和权益核销状态生成，所述会员资格画像由已确认归属的身份状态事件中的会员资格状态和权益有效期生成，所述权益归属稳定性画像由同一权益主体下停车订单、车牌号、会员账号、支付账号和权益凭证之间的对应关系生成，所述车牌共享风险画像由同一车牌在不同停车订单中关联的不同会员账号或不同支付账号生成，所述可核销权益画像由当前权益主体、当前车牌、当前场站、当前停车订单和权益核销规则之间的匹配关系生成。

31、优选地，筛选候选停车权益方案，包括：

32、所述停车权益方案库包括权益方案编号、权益类型、适用场站、适用车辆、适用权益主体、有效期限、免费停车时长、折扣规则、使用次数限制、支付渠道限制和核销入口；

33、保留同时满足适用于当前停车订单对应的场站、适用于当前停车订单对应的车牌或权益主体、处于有效期限内、满足当前停车订单的权益核销规则、未与当前停车订单中已经核销或待核销的后置权益回填事件冲突且推荐依据来自已确认归属的停车行为画像原子的停车权益方案；

34、根据停车频次画像、停车时长画像、场站偏好画像、权益使用画像、会员资格画像、权益归属稳定性画像、车牌共享风险画像和可核销权益画像对候选停车权益方案进行排序；

35、当所述权益归属稳定性画像表明当前停车订单、车牌号、会员账号、支付账号和权益凭证之间的对应关系不稳定，或者所述车牌共享风险画像表明当前车牌关联不同会员账号或不同支付账号，或者对应停车行为画像原子处于待确认状态时，仅输出不依赖个人历史停车行为、历史权益使用记录或会员资格画像进行排序且满足当前停车订单核销条件的停车权益方案。

36、与现有技术相比，本发明的有益效果是：

37、1、本发明通过以停车订单号为主索引生成停车行为画像原子，并在权益归属未确认前将停车行为画像原子设置为暂挂状态，避免了直接以车牌号作为唯一画像归属依据而造成的用户画像提前固化问题；由于停车行为事件、权益关联事件和身份状态事件均记录事件发生时间和事件写入时间，本发明能够识别停车订单关闭后才写入的会员折抵、支付优惠、消费发票、优惠券核销或补登折抵等后置权益回填事件，并通过订单—权益回填链将停车行为与后置权益记录进行关联，从而解决停车行为先按车牌入库、权益记录后按账号或凭证异步回填所导致的画像缺失、画像滞后和权益归属不清的问题。

38、2、本发明进一步根据停车订单、车牌号、权益主体、权益凭证、场站编号和权益核销规则之间的一致性，识别车牌锚定下的后置权益回填型画像错位，并对停车行为画像原子进行归属校正，使已确认归属的停车行为画像原子归入真实权益主体对应的多维用户画像中；停车权益方案推荐不再单纯依赖车牌历史记录或静态会员等级，而是基于归属校正后的停车频次画像、停车时长画像、场站偏好画像、权益使用画像、会员资格画像、权益归属稳定性画像、车牌共享风险画像和可核销权益画像进行筛选与排序，能够避免将他人的权益使用偏好错误写入车牌默认用户画像，提高停车权益推荐结果与真实权益主体、当前停车订单及权益可核销条件之间的一致性，从而提升停车权益推荐的准确性、可用性和可解释性。