一种无偿献血线上预约招募智能服务管理系统的制作方法

本发明涉及预约管理，更具体地说，它涉及一种无偿献血线上预约招募智能服务管理系统。

背景技术：

1、在无偿献血服务中，线上预约平台通常承担活动发布、名额控制、提醒通知、到站核验和预约记录管理。实际部署时，预约平台、现场核验终端、采供血业务系统和消息通道多由不同系统单元承担，数据落库的重点通常是预约是否提交、是否取消、是否到站以及是否完成。对于管理端而言，开放时间和各时段名额多依赖排班经验设定；对于现场端而言，献血者到达、候检等待、进入采血椅和离开采血椅又分别由不同终端产生事件时间。若两类数据只用于事后统计，线上展示的时段就难以及时反映现场办理节奏。

2、在运行层面，预约名额未超限并不必然表示现场负载均衡。某些服务日可能出现同一时间段内等候区人数上升，而采血椅在相邻时间内未被连续使用的情况；也可能出现采血椅占用集中，但预约者到站较晚，造成承接节奏错位。造成该问题的常见原因包括：预约端以固定时段对外展示，现场端以事件日志记录真实办理进程，两者之间缺少可复核的时间校准链路；上一服务日形成的到站、上椅和离椅记录没有直接反馈到下一服务日的时段发布；消息招募、预约提交、到站核验和采供血业务回传之间缺少围绕同一场次的时间闭环。

技术实现思路

1、本发明提供一种无偿献血线上预约招募智能服务管理系统，解决了背景技术中提出的技术问题。

2、为了实现上述的发明目的，本发明提供如下的技术方案。

3、一种无偿献血线上预约招募智能服务管理系统，包括管理终端、献血者终端、预约服务服务器、预约数据库、消息接口、现场核验终端和采供血业务接口；

4、服务场次由献血地点编号、服务日期、时段编号和开放时间关联确定，下一对应服务场次为与上一已完成服务场次具有相同献血地点编号的下一服务场次；

5、所述预约服务服务器读取所述上一已完成服务场次的现场服务日志，取得到站时间、上椅时间和离椅时间；

6、以所述到站时间至所述上椅时间确定等待区间，以所述上椅时间至所述离椅时间确定采集中区间；

7、根据所述等待区间确定等待人数、等待最高时段及所述等待最高时段中点对应的等待高峰时刻，根据所述采集中区间确定采集中人数、采集最高时段及所述采集最高时段中点对应的采集高峰时刻；

8、根据所述等待高峰时刻与所述采集高峰时刻的先后关系确定峰值时间差和错开时段，并校准所述下一对应服务场次的原始预约时间以生成调整预约时间；

9、当所述等待高峰时刻晚于、早于或等于所述采集高峰时刻时，使所述调整预约时间分别相对于所述原始预约时间提前、延后或一致；

10、所述献血者终端显示所述调整预约时间，并保持所述时段编号、可预约时段和可预约人数的对应关系不变。

11、与现有技术相比，本发明具有如下实质性特点和显著进步：

12、本发明利用到站核验、上椅开始和离椅结束三类现场事件时间，将预约记录与现场办理进程关联，生成等待区间和采集中区间，识别两类高峰的先后关系，并据此对下一对应服务场次的原始预约时间进行校准，使对外显示的调整预约时间更贴近采血椅承接节奏；同时保留服务日期、时段编号、可预约人数和预约记录的对应关系，便于继续沿用既有登记、采供血业务接口、消息发布和预约事务流程，减少因静态排班造成的等候集中或采血椅阶段空闲，提高预约发布与现场办理之间的匹配度，并保留现场服务日志标识以便复核。

1.一种无偿献血线上预约招募智能服务管理系统，包括管理终端、献血者终端、预约服务服务器、预约数据库、消息接口、现场核验终端和采供血业务接口，其特征在于：

2.根据权利要求1所述的一种无偿献血线上预约招募智能服务管理系统，其特征在于，所述管理终端用于在所述预约数据库中建立所述献血地点编号、所述服务日期、所述开放时间、所述可预约时段和所述可预约人数。

3.根据权利要求1所述的一种无偿献血线上预约招募智能服务管理系统，其特征在于，所述献血者终端用于采集身份证件标识或电子献血证标识，所述预约服务服务器通过既有数据接口查询献血者编号并将账号与所述献血者编号绑定。

4.根据权利要求1所述的一种无偿献血线上预约招募智能服务管理系统，其特征在于，所述预约服务服务器仅将同时具有所述到站时间、所述上椅时间和所述离椅时间的已完成服务记录用于确定所述峰值时间差。

5.根据权利要求1所述的一种无偿献血线上预约招募智能服务管理系统，其特征在于，所述等待区间的起点为所述到站时间且终点为所述上椅时间，所述采集中区间的起点为所述上椅时间且终点为所述离椅时间，所述等待区间和所述采集中区间均包含起点且不包含终点。

6.根据权利要求1所述的一种无偿献血线上预约招募智能服务管理系统，其特征在于，所述预约服务服务器仅在所述开放时间对应的开放范围内生成所述调整预约时间，并将所述原始预约时间、所述调整预约时间、所述峰值时间差、所述错开时段和用于确定所述峰值时间差的现场服务日志标识写入所述预约数据库。

7.根据权利要求1所述的一种无偿献血线上预约招募智能服务管理系统，其特征在于，所述消息接口用于发布包含所述调整预约时间的预约信息，并将所述调整预约时间作为所述献血者终端可见的预约时段。

8.根据权利要求1所述的一种无偿献血线上预约招募智能服务管理系统，其特征在于，所述预约服务服务器在收到所述献血者终端提交的所述调整预约时间后，根据所述调整预约时间查找对应的所述时段编号，读取已预约人数和所述可预约人数，在所述已预约人数小于所述可预约人数时写入预约记录，并在同一数据库事务中增加所述已预约人数和生成预约码。

9.根据权利要求1所述的一种无偿献血线上预约招募智能服务管理系统，其特征在于，所述现场核验终端用于读取预约码或身份证件标识并发送现场核验终端设备时间，所述预约服务服务器核对预约记录后将预约状态更新为已到站，并将所述现场核验终端设备时间写为所述到站时间。

10.根据权利要求9所述的一种无偿献血线上预约招募智能服务管理系统，其特征在于，所述采供血业务接口用于将预约状态更新为已到站的预约记录传送至既有采供血业务系统，接收所述既有采供血业务系统回传的所述上椅时间和所述离椅时间，所述预约服务服务器在所述服务场次结束后，基于同时具有所述到站时间、所述上椅时间和所述离椅时间的预约记录重新确定所述等待人数、所述采集中人数、所述等待高峰时刻、所述采集高峰时刻、所述峰值时间差和所述错开时段，并将重新确定的所述峰值时间差和所述错开时段标记为所述下一对应服务场次的有效时间校准数据。