确定网络质差原因的方法、装置、电子设备及存储介质与流程

1.本技术属于通信技术领域，具体涉及一种确定网络质差原因的方法、装置、电子设备及存储介质。


背景技术：

2.在5g网络环境下，为重塑网络资源价值，根据业务属性精确化分配与保障网络资源，最大化确保网络体验感知，提升网络资源利用效率，对网络质差实时诊断、精准定位的方法提出较高的要求。
3.在相关技术中，通常是根据设备自身的硬件告警，或设备相关业务性能指标的异常波动，或设备接口分光数据实施包解析后建立业务指标评估模型等方式来呈现网络质差。
4.由于设备一般采用主备容灾、负荷分担等工作模式，单个设备告警并不意味着业务受损，因此，通过硬件告警难以准确判断业务受损情况；其次，设备相关业务性能指标，例如附着成功率、鉴权成功率、承载建立成功率等指标只能描述客户是否接入网络，因此，无法精确量化客户的网络体验感知，对于异常情况亦难以及时判断发现；另外，由于大量业务属于加密类型，且需要投入大规模的计算、存储设备，因此，对分光数据进行包解析的方案开展困难，难以达到精准分析诊断的要求。
5.由此可见，目前急需一种精准定界定位网络质差原因的方法。


技术实现要素：

6.本技术实施例的目的是提供一种确定网络质差原因的方法、装置、电子设备及存储介质，能够针对有效的关键网络信息进行收集、分析，避免过多冗余数据的采用、存储、分析、整理等工作，降低资源需求，同时提高网络质差原因诊断的精确性。
7.为了解决上述技术问题，本技术是这样实现的：
8.第一方面，本技术实施例提供了一种确定网络质差原因的方法，应用于终端设备，包括：监测第一网络指标，所述第一网络指标用于指示5g网络的网络质量；在监测到所述第一网络指标异常的情况下，获取目标网络信息，所述目标网络信息包括基站信息、小区信息、核心网信息、访问异常信息；上报所述目标网络信息，所述目标网络信息用于网络设备确定所述5g网络的网络质差原因。
9.第二方面，本技术实施例提供了一种确定网络质差原因的方法，应用于网络设备，包括：接收终端设备上报的目标网络信息，所述目标网络信息包括基站信息、小区信息、核心网信息、访问异常信息；基于所述目标网络信息，确定5g网络的网络质差原因；其中，所述目标网络信息为所述终端设备在监测到第一网络指标异常的情况下获取的，所述第一网络指标用于指示所述5g网络的网络质量。
10.第三方面，本技术实施例提供了一种确定网络质差原因的装置，应用于终端设备，包括：监测模块，用于监测第一网络指标，所述第一网络指标用于指示5g网络的网络质量；
获取模块，用于在监测到所述第一网络指标异常的情况下，获取目标网络信息，所述目标网络信息包括基站信息、小区信息、核心网信息、访问异常信息；上报模块，用于上报所述目标网络信息，所述目标网络信息用于网络设备确定所述5g网络的网络质差原因。
11.第四方面，本技术实施例提供了一种确定网络质差原因的装置，应用于网络设备，包括：接收模块，用于接收终端设备上报的目标网络信息，所述目标网络信息包括基站信息、小区信息、核心网信息、访问异常信息；确定模块，用于基于所述目标网络信息，确定5g网络的网络质差原因；其中，所述目标网络信息为所述终端设备在监测到第一网络指标异常的情况下获取的，所述第一网络指标用于指示所述5g网络的网络质量。
12.第五方面，本技术实施例提供了一种电子设备，该电子设备包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的程序或指令，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如第一方面所述的方法的步骤或者实现如第二方面所述的方法的步骤。
13.第六方面，本技术实施例提供了一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储程序或指令，所述程序或指令被处理器执行时实现如第一方面所述的方法的步骤或者实现如第二方面所述的方法的步骤。
14.第七方面，本技术实施例提供了一种芯片，所述芯片包括处理器和通信接口，所述通信接口和所述处理器耦合，所述处理器用于运行程序或指令，实现如第一方面所述的方法或者实现如第二方面所述的方法。
15.在本技术实施例中，通过监测第一网络指标，所述第一网络指标用于指示5g网络的网络质量；在监测到所述第一网络指标异常的情况下，获取目标网络信息，所述目标网络信息包括基站信息、小区信息、核心网信息、访问异常信息；上报所述目标网络信息，所述目标网络信息用于网络设备确定所述5g网络的网络质差原因，能够针对有效的关键网络信息进行收集、分析，避免过多冗余数据的采用、存储、分析、整理等工作，降低资源需求，同时提高网络质差原因诊断的精确性。
附图说明
16.此处所说明的附图用来提供对本技术的进一步理解，构成本技术的一部分，本技术的示意性实施例及其说明用于解释本技术，并不构成对本技术的不当限定。在附图中：
17.图1是根据本技术的一个实施例的确定网络质差原因的方法的示意性流程图；
18.图2是根据本技术的一个实施例的5g网络结构的示意图；
19.图3是根据本技术的另一个实施例的确定网络质差原因的方法的示意性流程图；
20.图4是根据本技术的另一个实施例的确定网络质差原因的方法的示意性流程图；
21.图5是根据本技术的一个实施例的确定网络质差原因的装置的结构示意图；
22.图6是根据本技术的另一个实施例的确定网络质差原因的装置的结构示意图；
23.图7是根据本技术的一个实施例的终端设备的结构示意图；
24.图8是根据本技术的一个实施例的网络设备的结构示意图。
具体实施方式
25.下面将结合本技术实施例中的附图，对本技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申
请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本技术保护的范围。
26.本技术的说明书和权利要求书中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便本技术的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，说明书以及权利要求中“和/或”表示所连接对象的至少其中之一，字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。
27.下面结合附图，通过具体的实施例及其应用场景对本技术实施例提供的确定网络质差原因的方法进行详细地说明。
28.如图1所示，本技术的一个实施例提供一种确定网络质差原因的方法，该方法可以由终端设备执行，换言之，该方法可以由安装在终端设备的软件或硬件来执行，该方法包括如下步骤：
29.110：监测第一网络指标。
30.其中，所述第一网络指标用于指示5g网络的网络质量。
31.图2是根据本技术的一个实施例的5g网络结构的示意图。如图2所示，终端设备ue通过5g基站、5g核心网络实现公网cmnet的业务访问。所述5g核心网包括多个网元，例如，接入和移动性管理功能(access and mobility management function，amf)、会话管理功能(session management function，smf)、策略控制功能(policy control function，pcf)、统一数据管理功能(unified data management，udm)、用户面功能(user plane function，upf)等。公网防火墙侧部署有网络质差诊断平台，例如，所述网络质差诊断平台可以为诊断服务器。ue与所述诊断服务器采用http等方式进行通信。所述诊断服务器可以理解为本技术实施例中的网络设备。
32.在本技术实施例中，所述5g网络的网络质量可以用所述ue与所述网络质差诊断平台之间的网络质量来表示。步骤110例如，所述ue监测所述ue与所述网络质差诊断平台之间的第一网络指标。换句话说，所述ue监测所述ue与所述网络设备之间的第一网络指标。
33.在一种实现方式中，所述第一网络指标包括网络时延、丢包率、抖动、下载速率中的至少一者。
34.120：在监测到所述第一网络指标异常的情况下，获取目标网络信息。
35.监测到所述第一网络指标异常，说明5g网络存在网络质差的问题，用户访问业务受到影响，此时ue采集用于确定网络质差原因的关键网络信息，也就是获取所述目标网络信息。
36.在一种实现方式中，所述第一网络指标异常包括：网络时延大于第一阈值、丢包率大于第二阈值、下载速率小于第三阈值。
37.例如，监测到网络时延大于60ms，说明5g网络存在网络质差的问题，此时获取目标网络信息。再例如，监测到丢包率大于5％，说明5g网络存在网络质差的问题，此时获取目标网络信息。
38.所述目标网络信息包括基站信息、小区信息、核心网信息、访问异常信息。
39.其中，所述基站信息包括基站gps，基站信号强度等信息，所述小区信息包括物理小区标识(physical cell identifier，pci)、小区唯一标识(e-utran cell identifier，
eci)，邻小区频带、载波频点号、信号强度(received signal strength indicator，rssi)、参考信号接收功率(reference signal receiving power，rsrp)、参考信号接收质量(reference signal receiving quality，rsrq)等信息，所述核心网信息包括amf、smf、upf等网元信息，所述访问异常信息包括访问业务的ip地址、统一资源定位器(uniform resource locator，url)信息以及时延、丢包率、下载速率等网络指标。
40.130：上报所述目标网络信息，所述目标网络信息用于网络设备确定所述5g网络的网络质差原因。
41.可以理解，所述网络设备即所述网络质差诊断平台。所述ue将所述目标网络信息上报至所述网络设备，以使所述网络设备根据所述目标网络信息确定所述5g网络的网络质差原因。
42.例如，所述ue采用http服务化接口方式，打包所述目标网络信息上报至所述网络设备进行网络质差原因的诊断。
43.由此，本技术实施例提供的一种确定网络质差原因的方法，通过监测第一网络指标，所述第一网络指标用于指示5g网络的网络质量；在监测到所述第一网络指标异常的情况下，获取目标网络信息，所述目标网络信息包括基站信息、小区信息、核心网信息、访问异常信息；上报所述目标网络信息，所述目标网络信息用于网络设备确定所述5g网络的网络质差原因，能够在确定存在网络质差问题的时候，针对有效的关键网络信息进行收集、分析，避免过多冗余数据的采用、存储、分析、整理等工作，降低资源需求，同时提高网络质差原因诊断的精确性。
44.在一种实现方式中，步骤110可以是在目标应用运行的情况下，监测所述第一网络指标。例如在具体的某款视频应用、支付应用、即时通讯应用运行的情况下，监测所述ue与所述网络质差诊断平台之间的网络指标。由此，实现针对目标应用的网络质量监控。
45.如图3所示，本技术的一个实施例提供一种确定网络质差原因的方法，该方法可以由网络设备执行，换言之，该方法可以由安装在网络设备的软件或硬件来执行，该方法包括如下步骤：
46.210：接收终端设备上报的目标网络信息。终端设备上报所述目标网络信息，所述网络设备接收所述目标网络信息。所述目标网络信息用于确定5g网络的网络质差原因。
47.所述目标网络信息包括基站信息、小区信息、核心网信息、访问异常信息。
48.其中，所述基站信息包括基站gps，基站信号强度等信息，所述小区信息包括pci、eci、邻小区频带、载波频点号、rssi、rsrp、rsrq等信息，所述核心网信息包括amf、smf、upf等网元信息，所述访问异常信息包括访问业务的ip地址、url信息以及时延、丢包率、下载速率等网络指标。
49.在一种实现方式中，所述目标网络信息为所述终端设备在监测到第一网络指标异常的情况下获取的，所述第一网络指标用于指示所述5g网络的网络质量。
50.换句话说，所述目标网络信息为所述终端在监测到所述5g网络的网络质量较差的情况下，向所述网络设备上报的。
51.220：基于所述目标网络信息，确定5g网络的网络质差原因。
52.所述网络设备可以基于所述目标网络信息，即基于基站信息、小区信息、核心网信息、访问异常信息，确定5g网络的网络质差原因。
53.由此，本技术实施例提供的一种确定网络质差原因的方法，通过接收终端设备上报的目标网络信息，所述目标网络信息包括基站信息、小区信息、核心网信息、访问异常信息；基于所述目标网络信息，确定5g网络的网络质差原因；其中，所述目标网络信息为所述终端设备在监测到第一网络指标异常的情况下获取的，所述第一网络指标用于指示所述5g网络的网络质量，能够在确定存在网络质差问题的时候，针对有效的关键网络信息进行收集、分析，避免过多冗余数据的采用、存储、分析、整理等工作，降低资源需求，同时提高网络质差原因诊断的精确性。
54.如图4所示，本技术的一个实施例提供一种确定网络质差原因的方法，该方法可以由网络设备执行，换言之，该方法可以由安装在网络设备的软件或硬件来执行，该方法包括如下步骤：
55.310：接收终端设备上报的目标网络信息。
56.步骤310可以采用图3实施例步骤210的描述，在此不再赘述。
57.320：基于所述目标网络信息，确定5g网络的网络质差原因。
58.在本技术实施例中，所述网络质差原因包括基站弱覆盖、小区乒乓切换、核心网故障、5g网络传输故障、业务侧故障之一。
59.所述网络设备基于所述目标网络信息，逐步收敛网络质差原因。步骤320具体包括如下步骤：
60.321：根据所述基站信息确定是否为基站弱覆盖。
61.所述网络设备基于所述目标网络信息，首先判断网络质差原因是否为基站弱覆盖。
62.具体的，所述网络设备可以根据终端设备上报的基站信息，确定所述终端设备当前使用基站的信号强度，根据所述终端设备当前使用基站的信号强度，确定所述终端设备是否为基站弱覆盖情况。
63.例如，基站信号强度处于-115dbm～
‑‑
120dbm时，终端设备与基站的数据交互将会存在大量数据丢包与数据重传情况，影响用户网络体验感知。由此，若根据终端设备上报的基站信息，确定所述终端设备当前使用基站的信号强度处于-115dbm～
‑‑
120dbm区间时，就可以确定所述终端设备为基站弱覆盖情况，此时，确定网络质差原因为基站弱覆盖。
64.若经步骤321确定网络质差原因为基站弱覆盖，则不进行后续步骤。若经步骤321确定不是基站弱覆盖，则进行后续步骤，继续收敛网络质差原因。
65.确定网络质差原因为基站弱覆盖的情况下，可以将基站弱覆盖影响用户上网感知的情况通知相关专业人员进行优化处理。
66.322：若不是基站弱覆盖，根据所述基站信息和所述小区信息确定是否为小区乒乓切换。
67.在排除基站弱覆盖导致网络质差之后，判断网络质差原因是否为小区乒乓切换。
68.具体的，所述网络设备可以根据终端设备上报的基站信息和小区信息，确定小区切换周期，以及服务小区与邻小区各对应的rssi、rsrp、rsrq比较差值，根据所述小区切换周期以及所述比较差值，确定所述终端设备是否存在小区乒乓切换的情况。
69.例如，根据所述基站信息和所述小区信息，确定基站pci、eci小区切换周期小于30ms，服务小区与邻小区各对应的rssi、rsrp、rsrq比较差值小于10％，就可以确定所述终
端设备存在小区乒乓切换的情况，此时，确定网络质差原因为小区乒乓切换。
70.若经步骤322确定网络质差原因为小区乒乓切换，则不进行后续步骤。若经步骤322确定不是小区乒乓切换，则进行后续步骤，继续收敛网络质差原因。
71.确定网络质差原因为小区乒乓切换的情况下，可以收集相关频繁乒乓切换的基站小区信息情况，通知相关专业人员进行优化处理，合理配置临频基站功率，避免频繁乒乓切换影响客户网络体验感知情况。
72.323：若不是小区乒乓切换，根据所述核心网信息确定是否为核心网故障。
73.在排除小区乒乓切换导致网络质差之后，判断网络质差原因是否为核心网故障。
74.具体的，所述网络设备可以根据终端设备上报的核心网信息，确定是否存在共性核心网元情况。例如，根据终端设备上报的核心网信息，按特定时间粒度判断上报数据中是否有共性核心网元情况，如upf、smf、amf等网元异常，若存在共性核心网元情况，就可以确定网络质差原因为核心网故障。
75.若经步骤323确定网络质差原因为核心网故障，则不进行后续步骤。若经步骤323确定不是核心网故障，则进行后续步骤，继续收敛网络质差原因。
76.确定网络质差原因为核心网故障的情况下，可以通知相关专业人员进行优化处理，关注具体网元，进行排障处理。
77.324：若不是核心网故障，根据所述访问异常信息和公网网络质量测试结果确定是否为5g网络传输故障。
78.在排除核心网故障导致网络质差之后，判断网络质差原因是否为5g网络传输故障。
79.具体的，所述网络设备可以根据终端设备上报的访问异常信息，结合公网网络质量测试结果，确定是否为5g网络传输故障。例如，根据访问异常信息和公网网络质量测试结果，确定公网网络质量正常，但多项业务存在网络质差，这种情况下，可以确定网络质差原因为5g网络传输故障。
80.若经步骤324确定网络质差原因为5g网络传输故障，则不进行后续步骤。若经步骤324确定不是5g网络传输故障，则进行后续步骤，继续收敛网络质差原因。
81.确定网络质差原因为5g网络传输故障的情况下，可以通知相关专业人员进行优化处理。
82.在一种实现方式中，在步骤324之前，所述网络设备对所述公网网络质量进行测试，得到所述公网网络质量测试结果。
83.具体的，所述网络设备可以发起所述网络设备至业务侧间的公网网络质量测量，换句话说，也就是通过网络质差诊断平台发起该平台至业务侧间的公网网络质量测量，由此对公网网络质量进行测试，得到所述公网网络质量测试结果。
84.在一种实现方式中，在接收到终端设备上报的目标网络信息之后，所述网络设备对公网网络质量进行测试，得到所述公网网络质量测试结果。所述测试结果用于步骤324中对公网网络异常原因的排除。
85.325：若不是5g网络传输故障，根据所述访问异常信息确定是否为业务侧故障。
86.在排除5g网络传输故障导致网络质差之后，判断网络质差原因是否为业务侧故障。
87.具体的，所述网络设备可以根据终端设备上报的访问异常信息，确定是否为业务侧故障。例如，根据终端设备上报的访问异常信息，确定某项业务的网络测试异常，其他业务的网络测试正常，则判断网络质差原因为具体的业务侧故障。
88.确定网络质差原因为业务侧故障的情况下，可以通知相关专业人员针对具体业务侧故障进行优化。
89.由此，本技术实施例提供的一种确定网络质差原因的方法，通过接收终端设备上报的目标网络信息，所述目标网络信息包括基站信息、小区信息、核心网信息、访问异常信息；基于所述目标网络信息，确定5g网络的网络质差原因；其中，所述目标网络信息为所述终端设备在监测到第一网络指标异常的情况下获取的，所述第一网络指标用于指示所述5g网络的网络质量，能够在确定存在网络质差问题的时候，针对有效的关键网络信息进行收集、分析，避免过多冗余数据的采用、存储、分析、整理等工作，降低资源需求，同时提高网络质差原因诊断的精确性。
90.由此，本技术实施例提供的一种确定网络质差原因的方法，通过根据所述基站信息确定是否为基站弱覆盖；若不是基站弱覆盖，根据所述基站信息和所述小区信息确定是否为小区乒乓切换；若不是小区乒乓切换，根据所述核心网信息确定是否为核心网故障；若不是核心网故障，根据所述访问异常信息和公网网络质量测试结果确定是否为5g网络传输故障；若不是5g网络传输故障，根据所述访问异常信息确定是否为业务侧故障，能够实现端到端的精准定位，逐步收敛网络质差原因。
91.图5是根据本技术实施例的确定网络质差原因的装置的结构示意图。如图5所示，确定网络质差原因的装置400包括：监测模块410、获取模块420、上报模块430。
92.其中，监测模块410，用于监测第一网络指标，所述第一网络指标用于指示5g网络的网络质量；获取模块420，用于在监测到所述第一网络指标异常的情况下，获取目标网络信息，所述目标网络信息包括基站信息、小区信息、核心网信息、访问异常信息；上报模块430，用于上报所述目标网络信息，所述目标网络信息用于网络设备确定所述5g网络的网络质差原因。
93.在一种实现方式中，所述第一网络指标包括网络时延、丢包率、抖动、下载速率中的至少一者。
94.在一种实现方式中，监测模块410，用于在目标应用运行的情况下，监测所述第一网络指标。
95.本技术实施例提供的网络质差原因的装置400能够实现图1的方法实施例实现的各个过程，为避免重复，这里不再赘述。
96.图6是根据本技术实施例的确定网络质差原因的装置的结构示意图。如图6所示，确定网络质差原因的装置500包括：接收模块510、确定模块520。
97.其中，接收模块510，用于接收终端设备上报的目标网络信息，所述目标网络信息包括基站信息、小区信息、核心网信息、访问异常信息；确定模块520，用于基于所述目标网络信息，确定5g网络的网络质差原因；其中，所述目标网络信息为所述终端设备在监测到第一网络指标异常的情况下获取的，所述第一网络指标用于指示所述5g网络的网络质量。
98.在一种实现方式中，所述网络质差原因包括基站弱覆盖、小区乒乓切换、核心网故障、5g网络传输故障、业务侧故障之一，所述确定模块520，用于根据所述基站信息确定是否
为基站弱覆盖；若不是基站弱覆盖，根据所述基站信息和所述小区信息确定是否为小区乒乓切换；若不是小区乒乓切换，根据所述核心网信息确定是否为核心网故障；若不是核心网故障，根据所述访问异常信息和公网网络质量测试结果确定是否为5g网络传输故障；若不是5g网络传输故障，根据所述访问异常信息确定是否为业务侧故障。
99.在一种实现方式中，所述装置500还包括：测试模块，用于对公网网络质量进行测试，得到所述公网网络质量测试结果。
100.本技术实施例提供的网络质差原因的装置500能够实现图3-4的方法实施例实现的各个过程，为避免重复，这里不再赘述。
101.图7是本技术的一个实施例的终端设备的结构示意图。图7所示的终端设备600包括：至少一个处理器601、存储器602、至少一个网络接口604和用户接口603。终端设备600中的各个组件通过总线系统605耦合在一起。可理解，总线系统605用于实现这些组件之间的连接通信。总线系统605除包括数据总线之外，还包括电源总线、控制总线和状态信号总线。但是为了清楚说明起见，在图7中将各种总线都标为总线系统605。
102.其中，用户接口603可以包括显示器、键盘或者点击设备(例如，鼠标，轨迹球(trackball)、触感板或者触摸屏等。
103.可以理解，本技术实施例中的存储器602可以是易失性存储器或非易失性存储器，或可包括易失性和非易失性存储器两者。其中，非易失性存储器可以是只读存储器(read-only memory，rom)、可编程只读存储器(programmable rom，prom)、可擦除可编程只读存储器(erasable prom，eprom)、电可擦除可编程只读存储器(electrically eprom，eeprom)或闪存。易失性存储器可以是随机存取存储器(random access memory，ram)，其用作外部高速缓存。通过示例性但不是限制性说明，许多形式的ram可用，例如静态随机存取存储器(static ram，sram)、动态随机存取存储器(dynamic ram，dram)、同步动态随机存取存储器(synchronous dram，sdram)、双倍数据速率同步动态随机存取存储器(double data rate sdram，ddrsdram)、增强型同步动态随机存取存储器(enhanced sdram，esdram)、同步连接动态随机存取存储器(synchlink dram，sldram)和直接内存总线随机存取存储器(direct rambus ram，drram)。本技术实施例描述的系统和方法的存储器602旨在包括但不限于这些和任意其它适合类型的存储器。
104.在一些实施方式中，存储器602存储了如下的元素，可执行模块或者数据结构，或者他们的子集，或者他们的扩展集：操作系统6021和应用程序6022。
105.其中，操作系统6021，包含各种系统程序，例如框架层、核心库层、驱动层等，用于实现各种基础业务以及处理基于硬件的任务。应用程序6022，包含各种应用程序，例如媒体播放器(media player)、浏览器(browser)等，用于实现各种应用业务。实现本技术实施例方法的程序可以包含在应用程序6022中。
106.在本技术实施例中，终端设备600还包括：存储在存储器上602并可在处理器601上运行的计算机程序，计算机程序被处理器601执行时实现如图1的方法实施例实现的各个过程，为避免重复，这里不再赘述。
107.上述本技术实施例揭示的方法可以应用于处理器601中，或者由处理器601实现。处理器601可能是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。在实现过程中，上述方法的各步骤可以通过处理器601中的硬件的集成逻辑电路或者软件形式的指令完成。上述的处理
器601可以是通用处理器、数字信号处理器(digital signal processor，dsp)、专用集成电路(application specific integrated circuit，asic)、现成可编程门阵列(field programmable gate array，fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。可以实现或者执行本技术实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。结合本技术实施例所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件译码处理器执行完成，或者用译码处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。软件模块可以位于随机存储器，闪存、只读存储器，可编程只读存储器或者电可擦写可编程存储器、寄存器等本领域成熟的计算机可读存储介质中。该计算机可读存储介质位于存储器602，处理器601读取存储器602中的信息，结合其硬件完成上述方法的步骤。具体地，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，计算机程序被处理器601执行时实现如图1的方法实施例实现的各个过程，为避免重复，这里不再赘述。
108.可以理解的是，本技术实施例描述的这些实施例可以用硬件、软件、固件、中间件、微码或其组合来实现。对于硬件实现，处理单元可以实现在一个或多个专用集成电路(application specific integrated circuits，asic)、数字信号处理器(digital signal processing，dsp)、数字信号处理设备(dsp device，dspd)、可编程逻辑设备(programmable logic device，pld)、现场可编程门阵列(field-programmable gate array，fpga)、通用处理器、控制器、微控制器、微处理器、用于执行本技术所述功能的其它电子单元或其组合中。
109.对于软件实现，可通过执行本技术实施例所述功能的模块(例如过程、函数等)来实现本技术实施例所述的技术。软件代码可存储在存储器中并通过处理器执行。存储器可以在处理器中或在处理器外部实现。
110.终端设备600能够实现如图1的方法实施例实现的各个过程，为避免重复，这里不再赘述。
111.图8是本技术的一个实施例的网络设备的结构示意图，能够实现如图3-4的方法实施例实现的各个过程，并达到相同的效果。如图8所示，网络设备700包括：处理器701、收发机702、存储器703和总线接口704，其中：
112.在本技术实施例中，网络设备700还包括：存储在存储器上703并可在处理器701上运行的计算机程序，计算机程序被处理器701、执行时实现如图3-4的方法实施例实现的各个过程。
113.在图8中，总线架构可以包括任意数量的互联的总线和桥，具体由处理器701代表的一个或多个处理器和存储器703代表的存储器的各种电路链接在一起。总线架构还可以将诸如外围设备、稳压器和功率管理电路等之类的各种其他电路链接在一起，这些都是本领域所公知的，因此，本文不再对其进行进一步描述。总线接口704提供接口。收发机702可以是多个元件，即包括发送机和接收机，提供用于在传输介质上与各种其他装置通信的单元。
114.处理器701负责管理总线架构和通常的处理，存储器703可以存储处理器701在执行操作时所使用的数据。
115.本技术实施例还提供一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储有程序或指令，该程序或指令被处理器执行时实现如图1或图3-4的确定网络质差原因的方法实施例实现的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。
116.其中，所述处理器为上述实施例中所述的电子设备中的处理器。所述可读存储介质，包括可读存储介质，如计算机只读存储器(read-only memory，rom)、随机存取存储器(random access memory，ram)、磁碟或者光盘等。
117.本技术实施例另提供了一种芯片，所述芯片包括处理器和通信接口，所述通信接口和所述处理器耦合，所述处理器用于运行程序或指令，实现如图1或图3-4的确定网络质差原因的方法实施例实现的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。
118.应理解，本技术实施例提到的芯片还可以称为系统级芯片、系统芯片、芯片系统或片上系统芯片等。
119.本技术实施例另提供了一种计算机程序产品，该计算机程序产品包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的程序或指令，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如图1或图3-4的确定网络质差原因的方法实施例实现的各个过程。
120.需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个
……”
限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。此外，需要指出的是，本技术实施方式中的方法和装置的范围不限按示出或讨论的顺序来执行功能，还可包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序来执行功能，例如，可以按不同于所描述的次序来执行所描述的方法，并且还可以添加、省去、或组合各种步骤。另外，参照某些示例所描述的特征可在其他示例中被组合。
121.通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本技术的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如rom/ram、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本技术各个实施例所述的方法。
122.上面结合附图对本技术的实施例进行了描述，但是本技术并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本技术的启示下，在不脱离本技术宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，均属于本技术的保护之内。