推荐方法、显示方法及计算设备与流程

技术特征：
1.一种推荐方法，其特征在于，包括：在目标用户的用户请求来自第一类客户端的情况下，确定目标产品服务；确定第二类客户端相较于所述第一类客户端针对所述目标产品服务的服务差异信息；其中，所述第二类客户端与所述第一类客户端提供至少一种不同产品服务；基于所述服务差异信息生成第一推荐信息；将所述第一推荐信息通知所述目标用户。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在目标用户的用户请求来自第一类客户端的情况下，确定目标产品服务包括：在目标用户的用户请求来自第一类客户端且满足推荐条件的情况下，确定目标产品服务，所述推荐条件包括如下至少一种：所述目标用户符合用户要求；所述第一类客户端满足转移要求；所述用户请求所请求显示的目标页面符合推荐要求；所述用户请求的请求类型为预定类型；以及，所述用户请求为客服申请请求。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标产品服务具体按照如下至少一种实现方式确定：在所述用户请求是服务申请请求的情况下，确定所述服务申请请求所对应的目标产品服务；在所述用户请求是客服申请请求的情况下，向所述第一类客户端提供客服会话界面，以及识别所述目标用户在所述客服会话界面中提供的关键信息，确定所述关键信息对应的目标产品服务；确定与所述用户请求所请求显示的目标页面对应的目标产品服务；以及，确定与所述用户请求的请求类型相匹配的目标产品服务。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定目标产品服务包括：从第二类客户端提供的至少一种第二产品服务中，选择与所述第一类客户端提供的至少一种第一产品服务，存在服务类型或者服务内容不同的任一个第二产品服务，并将其作为所述目标产品服务。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述第一推荐信息通知所述目标用户包括如下至少一种实现方式：将所述第一推荐信息包含在所述用户请求所请求显示的目标页面中而发送至所述第一类客户端，以在所述目标页面中显示所述第一推荐信息；将所述第一推荐信息发送至所述第一类客户端；所述第一推荐信息用于以弹窗形式显示所述第一推荐信息；所述用户请求为客服申请请求的情况下，在客服会话界面中显示所述第一推荐信息；以及，将所述第一推荐信息发送至所述目标用户对应的通信账号。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述服务差异信息，生成第一推荐信息包括：基于所述服务差异信息以及所述目标产品服务对应的链接信息，生成第一推荐信息；所述链接信息用于触发运行所述第二类客户端或者触发显示所述第二类客户端对应的安装包下载页面。7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述基于所述服务差异信息及所述目标产品服务对应的链接信息，生成第一推荐信息包括：确定所述第二类客户端针对所述目标产品服务提供的相关页面；基于所述服务差异信息以及所述相关页面的链接信息，生成第一推荐信息；所述链接信息用于触发运行所述第二类客户端并发送对应的页面获取请求。8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述用户请求为针对目标订单的服务申请请求，所述目标订单基于针对目标产品的下单请求而生成；所述相关页面为服务申请页面；所述方法还包括：基于所述第二类客户端发送的所述页面获取请求，将所述服务申请页面发送至所述第二类客户端，以在所述第二类客户端显示所述服务申请页面；接收到所述目标用户通过所述第二类客户端发送的申请确认请求，按照所述第二类客户端对应所述目标产品服务的服务内容处理所述目标订单。9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：接收所述目标用户通过所述第二类客户端针对目标订单发送的服务申请请求；按照所述第二类客户端对应所述目标产品服务的服务内容处理所述目标订单。10.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户请求为服务申请请求；所述第一推荐信息中包括取消控件，所述方法还包括：接收到针对所述第一推荐信息的取消请求，按照所述第一类客户端对应所述目标产品服务的服务内容处理所述目标订单；为所述目标用户分配所述第二类客户端对应的电子优惠凭证；所述电子优惠凭证用于参与所述第二类客户端发起的资源核销操作；基于所述电子优惠凭证以及所述服务差异信息，生成第二推荐信息；将所述第二推荐信息通知所述目标用户。11.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定第二类客户端相较于所述第一类客户端针对所述目标产品服务的服务差异信息包括：控制第一类客户端不提供所述目标产品服务以及第二类客户端提供所述目标产品服务；将所述目标产品服务的服务内容作为服务差异信息。12.根据权利要求8或9所述的方法，其特征在于，所述按照所述第二类客户端对应所述目标产品服务的服务内容处理所述目标订单包括：在所述目标产品服务为缺货处理服务的情况下，检测所述目标产品处于缺货状态的情况下，将所述目标订单对应的相应资源退回至所述目标用户的资源账户；其中，所述第一类客户端不提供所述缺货处理服务；或者；
在所述目标产品服务为价格保护服务的情况下，若所述目标订单符合价保条件，基于所述目标订单中的目标产品的产品价格以及当前价格，确定所述目标订单对应的差价；以及将所述差价对应资源退回至所述目标用户的资源账号；其中，所述第一类客户端不提供所述价格保护服务；或者，所述目标产品服务为退款服务的情况下，在退款服务规定的第一退款时间内，将所述目标订单对应的结算资源退回至所述目标用户的资源账户；其中，所述第一类客户端对应所述退款服务规定的第二退款时间大于所述第一退款时间，或，根据退款服务中的补偿内容，将所述目标订单对应的结算资源退回至所述目标用户的资源账户，并为所述目标用户分配电子优惠凭证；其中，所述第一类客户端对应的退款服务不包含所述补偿内容。13.一种显示方法，其特征在于，包括：基于目标用户的用户行为，向服务端发送对应的用户请求；获取所述服务端发送的第一推荐信息；其中，第一推荐信息基于第二类客户端相较于第一类客户端针对目标产品服务的服务差异信息而生成；其中，所述第二类客户端与所述第一类客户端提供至少一种不同产品服务；显示所述第一推荐信息。14.一种计算设备，其特征在于，包括处理组件以及存储组件；所述存储组件存储一个或多个计算机指令；所述一个或多个计算机指令用以被所述处理组件调用执行，以执行如权利要求1～12任一项所述的推荐方法或者实现如权利要求13所述的显示方法。

技术总结
本申请实施例提供了一种推荐方法、显示方法及计算设备。其中，在目标用户的用户请求来自第一类客户端的情况下，确定目标产品服务；确定第二类客户端相较于所述第一类客户端针对所述目标产品服务的服务差异信息；其中，所述第二类客户端与所述第一类客户端提供至少一种不同产品服务；基于所述服务差异信息生成第一推荐信息；将所述第一推荐信息通知所述目标用户。本申请实施例提供的技术方案提高了用户转移概率，有助于实现用户转移。有助于实现用户转移。有助于实现用户转移。


技术研发人员：肖忠亮 崔亮亮 程达 王冠华 钟伟坚
受保护的技术使用者：阿里巴巴（中国）有限公司
技术研发日：2022.10.20
技术公布日：2023/2/23