欺诈检测系统和方法与流程

技术特征：
1.一种在计算设备上被执行的计算机实现的方法，包括：执行关于来自呼叫者的通信的初始输入信息的评估，以定义初始欺诈威胁等级；如果所述初始欺诈威胁等级低于所定义的威胁阈值，则向接收者提供所述通信，使得在所述接收者和所述呼叫者之间会发生会话；执行关于所述会话的后续输入信息的评估，以定义后续欺诈威胁等级；以及至少部分地基于所述后续欺诈威胁等级来实现目标响应，其中所述目标响应旨在改进所述后续欺诈威胁等级。2.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，还包括：如果所述初始欺诈威胁等级高于所述所定义的威胁阈值，则终止所述通信。3.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中所述接收者包括以下一项或多项：高欺诈风险专家；以及一般欺诈风险代表。4.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中所述初始输入信息包括以下一项或多项：第三方的信息；以及数据库信息。5.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中所述后续输入信息包括以下一项或多项：呼叫者会话部分；接收者会话部分；关于所述呼叫者的生物特征信息；第三方的信息；以及数据库信息。6.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中所述会话包括以下一项或多项：所述呼叫者和所述接收者之间的基于语音的会话；以及所述呼叫者和所述接收者之间的基于文本的会话。7.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中执行初始输入信息的评估包括：确定所述初始输入信息是否指示欺诈行为。8.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中执行后续输入信息的评估包括：确定所述后续输入信息是否指示欺诈行为。9.根据权利要求8所述的计算机实现的方法，其中确定所述后续输入信息是否指示欺诈行为包括：将所述后续输入信息与多个欺诈行为进行比较。10.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中至少部分地基于所述后续欺诈威胁等级来实现目标响应包括以下中的一项或多项：允许所述会话继续；向所述呼叫者询问问题；提示所述接收者向所述呼叫者询问问题；实现从所述接收者到高欺诈风险专家的转移；以及
结束所述呼叫者和所述接收者之间的所述会话。11.一种计算机程序产品，所述计算机程序成品驻留在计算机可读介质上，所述计算机可读介质上存储有多个指令，所述指令在由处理器执行时，使所述处理器执行操作，所述操作包括：执行关于来自呼叫者的通信的初始输入信息的评估，以定义初始欺诈威胁等级；如果所述初始欺诈威胁等级低于所定义的威胁阈值，则向接收者提供所述通信，使得在所述接收者和所述呼叫者之间会发生会话；执行关于所述会话的后续输入信息的评估，以定义后续欺诈威胁等级；以及至少部分地基于所述后续欺诈威胁等级来实现目标响应，其中所述目标响应旨在改进所述后续欺诈威胁等级。12.根据权利要求11所述的计算机程序产品，还包括：如果所述初始欺诈威胁等级高于所述所定义的威胁阈值，则终止所述通信。13.根据权利要求11所述的计算机程序产品，其中所述接收者包括以下一项或多项：高欺诈风险专家；以及一般欺诈风险代表。14.根据权利要求11所述的计算机程序产品，其中所述初始输入信息包括以下一项或多项：第三方的信息；以及数据库信息。15.根据权利要求11所述的计算机程序产品，其中所述后续输入信息包括以下一项或多项：呼叫者会话部分；接收者会话部分；关于所述呼叫者的生物特征信息；第三方的信息；以及数据库信息。16.根据权利要求11所述的计算机程序产品，其中所述会话包括以下一项或多项：所述呼叫者和所述接收者之间的基于语音的会话；以及所述呼叫者和所述接收者之间的基于文本的会话。17.根据权利要求11所述的计算机程序产品，其中执行初始输入信息的评估包括：确定所述初始输入信息是否指示欺诈行为。18.根据权利要求11所述的计算机程序产品，其中执行后续输入信息的评估包括：确定所述后续输入信息是否指示欺诈行为。19.根据权利要求18所述的计算机程序产品，其中确定所述后续输入信息是否指示欺诈行为包括：将所述后续输入信息与多个欺诈行为进行比较。20.根据权利要求11所述的计算机程序产品，其中至少部分地基于所述后续欺诈威胁等级来实现目标响应包括以下一项或多项：允许所述会话继续；
向所述呼叫者询问问题；提示所述接收者向所述呼叫者询问问题；实现从所述接收者到高欺诈风险专家的转移；以及结束所述呼叫者和所述接收者之间的所述会话。21.一种计算系统，所述计算系统包括处理器和存储器，所述计算系统被配置为执行操作，所述操作包括：执行关于来自呼叫者的通信的初始输入信息的评估，以定义初始欺诈威胁等级；如果所述初始欺诈威胁等级低于所定义的威胁阈值，则向接收者提供所述通信，使得在所述接收者和所述呼叫者之间会发生会话；执行关于所述会话的后续输入信息的评估，以定义后续欺诈威胁等级；以及至少部分地基于所述后续欺诈威胁等级来实现目标响应，其中所述目标响应旨在改进所述后续欺诈威胁等级。22.根据权利要求21所述的计算系统，还包括：如果所述初始欺诈威胁等级高于所述所定义的威胁阈值，则终止所述通信。23.根据权利要求21所述的计算系统，其中所述接收者包括以下一项或多项：高欺诈风险专家；以及一般欺诈风险代表。24.根据权利要求21所述的计算系统，其中所述初始输入信息包括以下一项或多项：第三方的信息；以及数据库信息。25.根据权利要求21所述的计算系统，其中所述后续输入信息包括以下一项或多项：呼叫者会话部分；接收者会话部分；关于所述呼叫者的生物特征信息；第三方的信息；以及数据库信息。26.根据权利要求21所述的计算系统，其中所述会话包括以下一项或多项：所述呼叫者和所述接收者之间的基于语音的会话；以及所述呼叫者和所述接收者之间的基于文本的会话。27.根据权利要求21所述的计算系统，其中执行初始输入信息的评估包括：确定所述初始输入信息是否指示欺诈行为。28.根据权利要求21所述的计算系统，其中执行后续输入信息的评估包括：确定所述后续输入信息是否指示欺诈行为。29.根据权利要求28所述的计算系统，其中确定所述后续输入信息是否指示欺诈行为包括：将所述后续输入信息与多个欺诈行为进行比较。30.根据权利要求21所述的计算系统，其中至少部分地基于所述后续欺诈威胁等级来实现目标响应包括以下一项或多项：允许所述会话继续；
向所述呼叫者询问问题；提示所述接收者向所述呼叫者询问问题；实现从所述接收者到高欺诈风险专家的转移；以及结束所述呼叫者和所述接收者之间的所述会话。

技术总结
一种方法、计算机程序产品和计算系统，用于执行关于来自呼叫者的通信的初始输入信息的评估，以定义初始欺诈威胁等级的；如果初始欺诈威胁等级低于定义的威胁阈值，则向接收者提供所述通信，使得在所述接收者和所述呼叫者之间可以发生会话；对关于会话的后续输入信息进行评估，以定义后续欺诈威胁等级；以及至少部分地基于后续欺诈威胁等级来实现目标响应，其中目标响应旨在改进后续欺诈威胁等级。其中目标响应旨在改进后续欺诈威胁等级。其中目标响应旨在改进后续欺诈威胁等级。


技术研发人员：H
受保护的技术使用者：纽奥斯通讯有限公司
技术研发日：2021.06.04
技术公布日：2023/2/13