一种制度文件存储方法及装置、存储介质及电子设备与流程

技术特征：
1.一种制度文件存储方法，其特征在于，应用于柜员前端系统，所述方法包括：按预设的时间周期，判断制度导入服务器中是否存在导入时间处于所述时间周期内的制度结构化文件；其中，所述制度导入服务器中的制度结构化文件为利用预设的结构化处理脚本，对导入的待下发的制度文件进行结构化处理得到；若存在，则获取导入时间处于所述时间周期内的制度结构化文件，并将所获取的制度结构化文件存储至所述柜员前端系统的数据库中。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述所获取的制度结构化文件存储至所述柜员前端系统的数据库中之后，还包括：获取柜员针对所述制度结构化文件输入的用户问题；确定所述柜员所处的银行网点，并确定所述银行网点对应的问题接收组；将所述用户问题发送至所述问题接收组；获取所述问题接收组反馈的对所述用户进行解答的解答结果；将所述解答结果反馈至所述柜员。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述将所述解答结果反馈至所述柜员，包括：在确定出所述柜员前端系统处于空闲状态时，遍历专业网站，获取所述专业网站中与所述用户问题相关的答复；获取与所述用户问题相关的答复的认可度；将所述用户相关的答复中认可度最高的答复作为目标答复；计算所述目标答复与所述解答结果之间的相似度；若所述相似度大于预设阈值，则将所述目标答复和所述解答结果反馈至所述柜员；若所述相似度不大于预设阈值，则将所述解答结果反馈至所述柜员。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述将所述目标答复和所述解答结果反馈至所述柜员之后，还包括：将所述用户问题与所述目标答复和所述解答结果关联存储至知识库中。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述所获取的制度结构化文件存储至所述柜员前端系统的数据库中之后，还包括：获取具备操作权限的用户对所述制度结构化文件进行标注指令，并对所述制度结构化文件执行与所述标注指令对应的标注操作；获取针对所述制度结构化文件的分享内容；将所述分享内容和执行标注操作后的制度结构化文件发送至审核人员；获取审核人员对所述分享内容进行审核的第一审核结果，以及对执行标注操作后的制度结构化文件进行审核的第二审核结果；若所述第一审核结果表征所述分享内容通过审核，则将所述分享内容存储至所述知识库中；若所述第二审核结果表征执行标注操作后的制度结构化文件通过审核，则将执行标注操作后的制度结构化文件存储至所述知识库中。6.一种制度文件存储装置，其特征在于，应用于柜员前端系统，所述装置包括：判断单元，用于按预设的时间周期，判断制度导入服务器中是否存在导入时间处于所
述时间周期内的制度结构化文件；其中，所述制度导入服务器中的制度结构化文件为利用预设的结构化处理脚本，对导入的待下发的制度文件进行结构化处理得到；第一获取单元，用于若存在，则获取导入时间处于所述时间周期内的制度结构化文件，并将所获取的制度结构化文件存储至所述柜员前端系统的数据库中。7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：第二获取单元，用于获取柜员针对所述制度结构化文件输入的用户问题；确定单元，用于确定所述柜员所处的银行网点，并确定所述银行网点对应的问题接收组；第一发送单元，用于将所述用户问题发送至所述问题接收组；第三获取单元，用于获取所述问题接收组反馈的对所述用户进行解答的解答结果；反馈单元，用于将所述解答结果反馈至所述柜员。8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述反馈单元，具体用于：在确定出所述柜员前端系统处于空闲状态时，遍历专业网站，获取所述专业网站中与所述用户问题相关的答复；获取与所述用户问题相关的答复的认可度；将所述用户相关的答复中认可度最高的答复作为目标答复；计算所述目标答复与所述解答结果之间的相似度；若所述相似度大于预设阈值，则将所述目标答复和所述解答结果反馈至所述柜员；若所述相似度不大于预设阈值，则将所述解答结果反馈至所述柜员。9.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质存储有指令集，其中，所述指令集被处理器执行时实现如权利要求1-5任意一项所述的制度文件存储方法。10.一种电子设备，其特征在于，包括：存储器，用于存储至少一组指令集；处理器，用于执行所述存储器中存储的指令集，通过执行所述指令集实现如权利要求1-5任意一项所述的制度文件存储方法。

技术总结
本申请提供了一种制度文件存储方法及装置、存储介质及电子设备，可应用于金融领域或其他领域，通过将待下发的制度文件导入至制度导入服务器中，制度导入服务器对制度文件进行结构化处理，得到制度结构化文件，从而柜员前端系统可以按预设的时间周期获取制度导入服务器中处于该时间周期内的制度结构化文件进行存储，进而各个银行网点的柜员可以通过柜员前端系统获取制度结构化文件，实现制度文件的快速下发，进而利于业务的迅速推广和风险的快速遏制。速遏制。速遏制。


技术研发人员：孙波
受保护的技术使用者：中国银行股份有限公司
技术研发日：2022.09.21
技术公布日：2022/12/16