基于区块链的信用卡申请方法及装置与流程

1.本发明涉及区块链技术领域，尤其涉及一种基于区块链的信用卡申请方法及装置。


背景技术：

2.本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。
3.目前，随着互联网技术的发展，客户可以通过线上申请信用卡。但是，对于老年人等特殊群体来说，对智能设备的使用并不熟练，线上申请信用卡时存在很大的困难，可能出现信息填写错误等问题，导致信用卡申请效率降低，客户体验较差。


技术实现要素：

4.本发明实施例提供一种基于区块链的信用卡申请方法，用以提高客户信用卡申请效率，改善客户体验，该方法应用于信用卡申请信息采集系统，该方法包括：
5.接收客户发送的信用卡申请请求，所述信用卡申请请求包括客户身份标识；
6.对客户身份标识进行核验；
7.在核验通过之后，将预设的多个信用卡类别信息发送至客户，以使客户从多个信用卡类别信息中选择任一个作为待申请信用卡的类别信息；接收客户发送的待申请信用卡的类别信息；
8.根据客户身份标识，从存储客户信息的区块链中获取客户身份标识对应的多个待确认信息，所述多个待确认信息是客户在任一渠道办理银行业务时留存的客户信息；
9.依次将每一待确认信息转化为语音信息发送至客户进行确认，以使客户根据每一待确认信息转化的语音信息确认每一待确认信息是否正确，以语音的形式反馈每一待确认信息的语音确认结果；接收客户发送的针对每一待确认信息的语音确认结果；
10.在每一待确认信息的语音确认结果均为确认通过后，将客户承诺信息转化为语音信息发送至客户，以使客户对客户承诺信息转化的语音信息进行口述，生成客户语音承诺信息；接收客户反馈的客户语音承诺信息；
11.向客户发送签名采集请求，以使客户根据签名采集请求反馈签名信息；接收客户反馈的签名信息；
12.将客户身份标识的核验结果、客户选择的待申请信用卡的类别信息、每一待确认信息的语音确认结果、客户语音承诺信息和签名信息存储在信用卡申请信息存储链中，以使信用卡审批系统从信用卡申请信息存储链中获取客户身份标识的核验结果、客户选择的待申请信用卡的类别信息、每一待确认信息的语音确认结果、客户语音承诺信息和签名信息进行信用卡审批，所述信用卡申请信息存储链是用于存储每一客户在办理信用卡申请业务时所需的信用卡申请信息的区块链。
13.本发明实施例还提供一种区块链的信用卡申请装置，用以提高客户信用卡申请效
率，改善客户体验，该装置应用于信用卡申请信息采集系统，该装置包括：
14.接收模块，用于接收客户发送的信用卡申请请求，所述信用卡申请请求包括客户身份标识；
15.身份核验模块，用于对客户身份标识进行核验；
16.信用卡选择模块，用于在核验通过之后，将预设的多个信用卡类别信息发送至客户，以使客户从多个信用卡类别信息中选择任一个作为待申请信用卡的类别信息；接收客户发送的待申请信用卡的类别信息；
17.第一信息获取模块，用于根据客户身份标识，从存储客户信息的区块链中获取客户身份标识对应的多个待确认信息，所述多个待确认信息是客户在任一渠道办理银行业务时留存的客户信息；
18.信息确认模块，用于依次将每一待确认信息转化为语音信息发送至客户进行确认，以使客户根据每一待确认信息转化的语音信息确认每一待确认信息是否正确，以语音的形式反馈每一待确认信息的语音确认结果；接收客户发送的针对每一待确认信息的语音确认结果；
19.第二信息获取模块，用于在每一待确认信息的语音确认结果均为确认通过后，将客户承诺信息转化为语音信息发送至客户，以使客户对客户承诺信息转化的语音信息进行口述，生成客户语音承诺信息；接收客户反馈的客户语音承诺信息；
20.第三信息获取模块，用于向客户发送签名采集请求，以使客户根据签名采集请求反馈签名信息；接收客户反馈的签名信息；
21.存储模块，用于将客户身份标识的核验结果、客户选择的待申请信用卡的类别信息、每一待确认信息的语音确认结果、客户语音承诺信息和签名信息存储在信用卡申请信息存储链中，以使信用卡审批系统从信用卡申请信息存储链中获取客户身份标识的核验结果、客户选择的待申请信用卡的类别信息、每一待确认信息的语音确认结果、客户语音承诺信息和签名信息进行信用卡审批，所述信用卡申请信息存储链是用于存储每一客户在办理信用卡申请业务时所需的信用卡申请信息的区块链。
22.本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述区块链的信用卡申请方法。
23.本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述区块链的信用卡申请方法。
24.本发明实施例还提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述区块链的信用卡申请方法。
25.本发明实施例中，接收客户发送的信用卡申请请求，所述信用卡申请请求包括客户身份标识；对客户身份标识进行核验；在核验通过之后，将预设的多个信用卡类别信息发送至客户，以使客户从多个信用卡类别信息中选择任一个作为待申请信用卡的类别信息；接收客户发送的待申请信用卡的类别信息；根据客户身份标识，从存储客户信息的区块链中获取客户身份标识对应的多个待确认信息，所述多个待确认信息是客户在任一渠道办理银行业务时留存的客户信息；依次将每一待确认信息转化为语音信息发送至客户进行确认，以使客户根据每一待确认信息转化的语音信息确认每一待确认信息是否正确，以语音
的形式反馈每一待确认信息的语音确认结果；接收客户发送的针对每一待确认信息的语音确认结果；在每一待确认信息的语音确认结果均为确认通过后，将客户承诺信息转化为语音信息发送至客户，以使客户对客户承诺信息转化的语音信息进行口述，生成客户语音承诺信息；接收客户反馈的客户语音承诺信息；向客户发送签名采集请求，以使客户根据签名采集请求反馈签名信息；接收客户反馈的签名信息；将客户身份标识的核验结果、客户选择的待申请信用卡的类别信息、每一待确认信息的语音确认结果、客户语音承诺信息和签名信息存储在信用卡申请信息存储链中，以使信用卡审批系统从信用卡申请信息存储链中获取客户身份标识的核验结果、客户选择的待申请信用卡的类别信息、每一待确认信息的语音确认结果、客户语音承诺信息和签名信息进行信用卡审批，所述信用卡申请信息存储链是用于存储每一客户在办理信用卡申请业务时所需的信用卡申请信息的区块链。与现有技术中老年人等特殊群体使用智能设备线上申请信用卡较为困难的技术方案相比，通过语音交互的方式与客户确认从存储客户信息的区块链获取的客户信息是否正确，不需要客户依次填写客户信息，从而可以避免客户信息填写错误，提高信用卡申请效率，改善客户体验。
附图说明
26.为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：
27.图1为本发明实施例中提供的一种基于区块链的信用卡申请方法的流程图；
28.图2为本发明实施例中提供的一种信用卡申请信息采集系统的结构图；
29.图3为本发明实施例中提供的一种基于区块链的信用卡申请装置的示意图；
30.图4为本发明实施例中提供的又一种基于区块链的信用卡申请装置的示意图；
31.图5为本发明实施例中提供的一种计算机设备的示意图。
具体实施方式
32.为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本发明实施例做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。
33.在本说明书的描述中，所使用的“包含”、“包括”、“具有”、“含有”等，均为开放性的用语，即意指包含但不限于。参考术语“一个实施例”、“一个具体实施例”、“一些实施例”、“例如”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构或者特点包含于本技术的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。各实施例中涉及的步骤顺序用于示意性说明本技术的实施，其中的步骤顺序不作限定，可根据需要作适当调整。
34.经研究发现，随着互联网技术的发展，客户可以通过线上申请信用卡。客户在申请信用卡时，需要填写信用卡申请信息，该信用卡申请信息包括多个客户信息。但是，由于老年人等特殊群体对智能设备的使用并不熟练，线上申请信用卡时存在很大的困难，现有的
无障碍适老化的解决办法是使用字体缩放、对比色、醒目标识等，但在客户填写申请信息时，还是可能出现信息填写错误等问题，导致信用卡申请效率降低，客户体验较差。
35.针对上述研究，本发明实施例提出了一种基于区块链的信用卡申请方案，采用区块链技术，通过语音与客户交互，完成信用卡申请，解决老年人使用智能化手机困难的问题。
36.如图1所示，为本发明实施例提供的一种基于区块链的信用卡申请方法的流程图，该方法可以应用于信用卡申请信息采集系统，该方法可以包括以下步骤：
37.步骤101，接收客户发送的信用卡申请请求，所述信用卡申请请求包括客户身份标识；
38.步骤102，对客户身份标识进行核验；
39.步骤103，在核验通过之后，将预设的多个信用卡类别信息发送至客户，以使客户从多个信用卡类别信息中选择任一个作为待申请信用卡的类别信息；接收客户发送的待申请信用卡的类别信息；
40.步骤104，根据客户身份标识，从存储客户信息的区块链中获取客户身份标识对应的多个待确认信息，所述多个待确认信息是客户在任一渠道办理银行业务时留存的客户信息；
41.步骤105，依次将每一待确认信息转化为语音信息发送至客户进行确认，以使客户根据每一待确认信息转化的语音信息确认每一待确认信息是否正确，以语音的形式反馈每一待确认信息的语音确认结果；接收客户发送的针对每一待确认信息的语音确认结果；
42.步骤106，在每一待确认信息的语音确认结果均为确认通过后，将客户承诺信息转化为语音信息发送至客户，以使客户对客户承诺信息转化的语音信息进行口述，生成客户语音承诺信息；接收客户反馈的客户语音承诺信息；
43.步骤107，向客户发送签名采集请求，以使客户根据签名采集请求反馈签名信息；接收客户反馈的签名信息；
44.步骤108，将客户身份标识的核验结果、客户选择的待申请信用卡的类别信息、每一待确认信息的语音确认结果、客户语音承诺信息和签名信息存储在信用卡申请信息存储链中，以使信用卡审批系统从信用卡申请信息存储链中获取客户身份标识的核验结果、客户选择的待申请信用卡的类别信息、每一待确认信息的语音确认结果、客户语音承诺信息和签名信息进行信用卡审批，所述信用卡申请信息存储链是用于存储每一客户在办理信用卡申请业务时所需的信用卡申请信息的区块链。
45.本发明实施例中，接收客户发送的信用卡申请请求，所述信用卡申请请求包括客户身份标识；对客户身份标识进行核验；在核验通过之后，将预设的多个信用卡类别信息发送至客户，以使客户从多个信用卡类别信息中选择任一个作为待申请信用卡的类别信息；接收客户发送的待申请信用卡的类别信息；根据客户身份标识，从存储客户信息的区块链中获取客户身份标识对应的多个待确认信息，所述多个待确认信息是客户在任一渠道办理银行业务时留存的客户信息；依次将每一待确认信息转化为语音信息发送至客户进行确认，以使客户根据每一待确认信息转化的语音信息确认每一待确认信息是否正确，以语音的形式反馈每一待确认信息的语音确认结果；接收客户发送的针对每一待确认信息的语音确认结果；在每一待确认信息的语音确认结果均为确认通过后，将客户承诺信息转化为语
音信息发送至客户，以使客户对客户承诺信息转化的语音信息进行口述，生成客户语音承诺信息；接收客户反馈的客户语音承诺信息；向客户发送签名采集请求，以使客户根据签名采集请求反馈签名信息；接收客户反馈的签名信息；将客户身份标识的核验结果、客户选择的待申请信用卡的类别信息、每一待确认信息的语音确认结果、客户语音承诺信息和签名信息存储在信用卡申请信息存储链中，以使信用卡审批系统从信用卡申请信息存储链中获取客户身份标识的核验结果、客户选择的待申请信用卡的类别信息、每一待确认信息的语音确认结果、客户语音承诺信息和签名信息进行信用卡审批，所述信用卡申请信息存储链是用于存储每一客户在办理信用卡申请业务时所需的信用卡申请信息的区块链。与现有技术中老年人等特殊群体使用智能设备线上申请信用卡较为困难的技术方案相比，通过语音交互的方式与客户确认从存储客户信息的区块链获取的客户信息是否正确，不需要客户依次填写客户信息，从而可以避免客户信息填写错误，提高信用卡申请效率，改善客户体验。
46.本发明实施例中，需要预先搭建存储客户信息的区块链、信用卡申请信息存储链的数据结构，这是一个分布式的、可随时扩展的、依赖众多全节点和轻节点的数据结构。存储客户信息的区块链用于存储客户在任一渠道办理银行业务时留存的客户信息；信用卡申请信息存储链用于存储每一客户在办理信用卡申请业务时所需的信用卡申请信息的。这样，可以利用区块链的唯一性、不可篡改性、智能合约、去中心自组织等特性，确保客户信息的安全性、唯一性和准确性。
47.在上述步骤101中，客户可以在信用卡申请信息采集系统发起信用卡申请请求，该请求中可以包括客户身份标识。
48.本发明实施例中，客户身份标识可以包括如下至少一项：客户人脸信息、客户证件信息、客户指纹信息、客户账号和密码。
49.在上述步骤102中，信用卡申请信息采集系统对接收到的信用卡申请请求中的客户身份标识进行核验。
50.具体实施时，对客户身份标识进行核验，一方面是为了对客户进行身份验证，另一方面是为了确定客户的年龄信息是否处于老龄化所属的年龄范围，在根据客户的年龄信息处于老龄化所属的年龄范围，在后续步骤中可以采用语音交互的方式办理信用卡申请的业务。
51.具体实施时，确定客户的年龄信息是否处于老龄化所属的年龄范围，可以是：根据客户身份标识，确定客户的年龄信息。例如，若客户身份标识是客户人脸信息，通过人脸识别的方式确定客户的年龄信息；若客户身份标识是客户证件信息，通过证件图像识别的方式确定客户证件信息中包含的客户的年龄信息；若客户身份标识是客户指纹信息，通过指纹识别的方式确定客户的年龄信息；若客户身份标识是客户账号和密码，可以在客户账号和密码正确时，根据客户注册该账号时留存的客户年龄信息，确定客户的年龄信息。在根据客户的年龄信息处于预设的老龄化所属的年龄范围，触发语音交互办理信用卡申请的业务。
52.在上述步骤103中，在客户身份标识核验通过之后，可以将预设的多个信用卡类别信息发送至客户。
53.本发明实施例中，为了使客户能够准确，清楚地获取信用卡类别信息，上述步骤103，具体可以包括：
54.将预设的多个信用卡类别信息以影音或虚拟现实vr的形式发送至客户。
55.具体实施时，信用卡类别信息可以包括信用卡种类、名称、产品介绍等信息，如信用卡a，提供全面高额保险、境外消费双倍积分等专属权益，以及积分兑换机场贵宾厅、高尔夫球礼遇、医疗健康保障、道路救援等贵宾服务。
56.具体实施时，在客户接收到影音或虚拟现实vr形式的多个信用卡类别信息，可以从中选择任一个作为待申请信用卡的类别信息。
57.在上述步骤104中，信用卡申请信息采集系统可以根据客户身份标识，从存储客户信息的区块链中获取客户身份标识对应的多个待确认信息，客户身份标识对应的多个待确认信息是客户在任一银行渠道办理业务时留存的客户信息。
58.具体实施时，为了减少老龄化客户的操作步骤，以及降低老龄化客户阅读并填写信用卡申请所需的客户信息时的困难，可以根据客户身份标识，从存储客户信息的区块链中获取客户身份标识对应的多个待确认信息。
59.具体实施时，客户身份标识对应的多个待确认信息可以是客户在任一银行渠道办理业务时留存的客户信息。客户身份标识对应的多个待确认信息可以包括客户个人信息，如：姓名、性别、出生日期、国籍、民族、证件类型、证件号码、证件有效期、证件地址、住宅地址、婚姻状况、教育程度、手机号码等；客户的职业信息，如单位名称、单位地址、单位邮编、行业性质、职业信息、经济类型、职位、工作年限、收入总额等；客户的个人税收居民身份声明，客户联系人信息，客户还款信息等。
60.本发明实施例中，还可能存在获取的客户身份标识对应的多个待确认信息缺少信用卡申请时所需的客户信息的情况，因此，在上述步骤104之后，还可以包括：
61.根据多个待确认信息和预先设置的信用卡申请时所需的客户信息，确定待补充客户信息；
62.向客户发送客户信息补充请求；以使客户根据客户信息补充请求以语音的形式反馈待补充客户信息；
63.接收客户反馈的待补充客户信息；
64.将客户反馈的待补充客户信息存储在存储客户信息的区块链中。
65.具体实施时，预先设置的信用卡申请时所需的客户信息为申请信用卡时的必要信息，不可缺少，因此，可以根据预先设置的信用卡申请时所需的客户信息，以及从存储客户信息的区块链中获取客户身份标识对应的多个待确认信息，判断多个待确认信息是否包含了所有的信用卡申请时所需的客户信息，若否，需要确定待补充客户信息，向客户发送客户信息补充请求，以使客户反馈的待补充客户信息；若是，则执行步骤105。例如，预先设置的信用卡申请时所需的客户信息可以包括：客户姓名、性别、出生日期、国籍、民族、证件类型、证件号码、证件有效期、证件地址、住宅地址、婚姻状况、教育程度、手机号码、客户的单位名称、单位地址、职位、工作年限、收入总额等，根据上述信用卡申请时所需的客户信息，判断多个待确认信息是否包含了所有的信用卡申请时所需的客户信息，若否，确定缺少的客户信息(待补充客户信息)，向客户发送客户信息补充请求。
66.在上述步骤105中，可以将上述多个待确认信息转化为语音信息发送至客户进行确认，并接收客户发送的针对每一待确认信息的语音确认结果。
67.具体实施时，为了确保信用卡申请所需的客户信息的准确性，可以将上述每一个
待确认信息转化为语音信息发送至客户进行确认，客户根据每一待确认信息转化的语音信息确认每一待确认信息是否正确，以语音的形式反馈每一待确认信息的语音确认结果。在该过程中，客户只需要根据系统语音提示，回答“是”或者“否”即可。
68.本发明实施例中，在任一待确认信息的语音确认结果为确认不通过时，执行以下步骤：
69.向客户发送客户信息更新请求，所述客户信息更新请求用以指示重新采集待确认信息的语音确认结果为确认不通过的客户信息；以使客户根据客户信息更新请求以语音的形式反馈更新后的客户信息；
70.接收客户反馈的更新后的客户信息；
71.将更新后的客户信息存储在存储客户信息的区块链中。
72.具体实施时，若存在任一个待确认信息的语音确认结果为“否”，可以向客户发送客户信息更新请求，以使客户反馈正确的客户信息。
73.本发明实施例中，在每一待确认信息的语音确认结果均为确认通过后，即每一个待确认信息的语音确认结果为“是”的情况下，执行步骤106。
74.本发明实施例中，为了确保客户反馈的更新后的客户信息的准确性，还可以将客户反馈的信息转化为语音信息发送至客户再次确认。
75.通过上述的步骤，可以准确快速地获取到客户在申请信用卡时所需的所有客户信息。
76.在上述步骤106中，需要采集客户承诺信息，具体的，可以将客户承诺信息转化为语音信息发送至客户，客户根据提示，对客户承诺信息转化的语音信息进行口述，生成客户语音承诺信息；接收客户反馈的客户语音承诺信息。
77.例如，客户承诺信息可以是表达：“已充分了解并清楚知晓各项规则，承诺所提供的信息真实无讹，授权信用卡机构通过相关机构及人士查证所呈交资料的真实性及完整性，愿意遵守领用合约的各项规则”，客户需要口述上述客户承诺信息，进而得到客户语音承诺信息。
78.在上述步骤107中，需要采集客户的签名信息，具体的，在接收客户反馈的客户语音承诺信息之后，向客户发送签名采集请求，以使客户根据签名采集请求反馈签名信息；接收客户反馈的签名信息。
79.在上述步骤108中，将客户身份标识的核验结果、客户选择的待申请信用卡的类别信息、每一待确认信息的语音确认结果、客户语音承诺信息和签名信息存储在信用卡申请信息存储链中，以使信用卡审批系统从信用卡申请信息存储链中获取客户身份标识的核验结果、客户选择的待申请信用卡的类别信息、每一待确认信息的语音确认结果、客户语音承诺信息和签名信息进行信用卡审批。
80.本发明实施中，上述信用卡申请信息存储链是用于存储每一客户在办理信用卡申请业务时所需的信用卡申请信息的区块链。
81.综上，通过将客户信息、客户在办理信用卡申请业务时所需的信用卡申请信息存储于区块链中，保证信息的唯一性和准确性，客户在申请时，从区块链中读取数据，将客户信息由自主填写修改为信息确认，可以解决老龄化客户群体填写客户信息不准确、输入不便的现状；通过语音交互的方式，可以解决老龄化客户群体在申请信用卡时，阅读资料困难
的现状，进而可以改善客户体验，提高老龄化客户群体申请信用卡的效率。
82.本发明实施例中，上述基于区块链的信用卡申请方法可以是应用于信用卡申请信息采集系统，如图2所示，为本发明实施例提供的一种信用卡申请信息采集系统的结构图；该信用卡申请信息采集系统可以分为三个部分，客户信息链(存储客户信息的区块链)、申请信息存储链(信用卡申请信息存储链)、信用卡申请处理模块，这三个部分是上层应用，底层都不依赖传统的中心服务器的数据结构，而是依赖于由众多全节点和轻节点组成的一个去中心的数据网络结构。全节点包含所有区块链的区块数据，轻节点仅包括自身相关数据块。整个网络数据结构是开放的，任何服务器都可以接入，下载区块数据成为全节点。其中：
83.客户信息链存储的客户信息，可以由银行柜台、手机银行等渠道产生，利用区块链不可篡改的特点，由多家金融机构依据约定共享，存储客户的基本信息，包含姓名、性别、证件信息、住址、邮编、教育程度、职业信息、联系人等。
84.信用卡申请处理模块用于处理客户的信用卡申请流程，该模块采用电子化流程，通过影像、语音导航、虚拟现实等方式，向客户推荐信用卡类别，从客户信息链中读取已有的客户信息，通过语音与客户确认信息，以及收集信用卡申请时其他的必要信息等。
85.申请信息存储链存储的是信用卡申请交易快照信息(即存储信用卡申请时的客户身份标识的核验结果、客户选择的待申请信用卡的类别信息、每一待确认信息的语音确认结果、客户语音承诺信息和签名信息等等)，这些信息可以作为后续信用卡审批的依据。
86.本发明技术方案中对数据的获取、存储、使用、处理等均符合国家法律法规的相关规定。
87.本发明实施例中还提供了一种基于区块链的信用卡申请装置，如下面的实施例所述。由于该装置解决问题的原理与基于区块链的信用卡申请方法相似，因此该装置的实施可以参见基于区块链的信用卡申请方法的实施，重复之处不再赘述。
88.如图3所示，为本发明实施例提供的一种基于区块链的信用卡申请装置的示意图，该装置应用于信用卡申请信息采集系统，该装置可以包括：
89.接收模块301，用于接收客户发送的信用卡申请请求，所述信用卡申请请求包括客户身份标识；
90.身份核验模块302，用于对客户身份标识进行核验；
91.信用卡选择模块303，用于在核验通过之后，将预设的多个信用卡类别信息发送至客户，以使客户从多个信用卡类别信息中选择任一个作为待申请信用卡的类别信息；接收客户发送的待申请信用卡的类别信息；
92.第一信息获取模块304，用于根据客户身份标识，从存储客户信息的区块链中获取客户身份标识对应的多个待确认信息，所述多个待确认信息是客户在任一渠道办理银行业务时留存的客户信息；
93.信息确认模块305，用于依次将每一待确认信息转化为语音信息发送至客户进行确认，以使客户根据每一待确认信息转化的语音信息确认每一待确认信息是否正确，以语音的形式反馈每一待确认信息的语音确认结果；接收客户发送的针对每一待确认信息的语音确认结果；
94.第二信息获取模块306，用于在每一待确认信息的语音确认结果均为确认通过后，将客户承诺信息转化为语音信息发送至客户，以使客户对客户承诺信息转化的语音信息进
行口述，生成客户语音承诺信息；接收客户反馈的客户语音承诺信息；
95.第三信息获取模块307，用于向客户发送签名采集请求，以使客户根据签名采集请求反馈签名信息；接收客户反馈的签名信息；
96.存储模块308，用于将客户身份标识的核验结果、客户选择的待申请信用卡的类别信息、每一待确认信息的语音确认结果、客户语音承诺信息和签名信息存储在信用卡申请信息存储链中，以使信用卡审批系统从信用卡申请信息存储链中获取客户身份标识的核验结果、客户选择的待申请信用卡的类别信息、每一待确认信息的语音确认结果、客户语音承诺信息和签名信息进行信用卡审批，所述信用卡申请信息存储链是用于存储每一客户在办理信用卡申请业务时所需的信用卡申请信息的区块链。
97.本发明实施例中，客户身份标识可以包括如下至少一项：客户人脸信息、客户证件信息、客户指纹信息、客户账号和密码。
98.本发明实施例中，信用卡选择模块，具体可以用于：
99.将预设的多个信用卡类别信息以影音或虚拟现实vr的形式发送至客户。
100.本发明实施例中，还可以包括信息更新模块，用于在信息确认模块接收客户发送的针对每一待确认信息的语音确认结果之后：
101.若任一待确认信息的语音确认结果为确认不通过时，向客户发送客户信息更新请求，所述客户信息更新请求用以指示重新采集待确认信息的语音确认结果为确认不通过的客户信息；以使客户根据客户信息更新请求以语音的形式反馈更新后的客户信息；
102.接收客户反馈的更新后的客户信息；
103.将更新后的客户信息存储在存储客户信息的区块链中。
104.本发明实施例中，如图4所示，还可以包括信息补充模块401，用于在第一信息获取模块根据客户身份标识，从存储客户信息的区块链中获取客户身份标识对应的多个待确认信息之后：
105.根据多个待确认信息和预先设置的信用卡申请时所需的客户信息，确定待补充客户信息；
106.向客户发送客户信息补充请求；以使客户根据客户信息补充请求以语音的形式反馈待补充客户信息；
107.接收客户反馈的待补充客户信息；
108.将客户反馈的待补充客户信息存储在存储客户信息的区块链中。
109.本发明实施例还提供一种计算机设备，如图5所示，为本发明实施例中计算机设备的示意图，所述计算机设备500包括存储器510、处理器520及存储在存储器510上并可在处理器520上运行的计算机程序530，所述处理520执行所述计算机程序530时实现上述基于区块链的信用卡申请方法。
110.本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述基于区块链的信用卡申请方法。
111.本发明实施例还提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述基于区块链的信用卡申请方法。
112.本发明实施例中，接收客户发送的信用卡申请请求，所述信用卡申请请求包括客户身份标识；对客户身份标识进行核验；在核验通过之后，将预设的多个信用卡类别信息发
送至客户，以使客户从多个信用卡类别信息中选择任一个作为待申请信用卡的类别信息；接收客户发送的待申请信用卡的类别信息；根据客户身份标识，从存储客户信息的区块链中获取客户身份标识对应的多个待确认信息，所述多个待确认信息是客户在任一渠道办理银行业务时留存的客户信息；依次将每一待确认信息转化为语音信息发送至客户进行确认，以使客户根据每一待确认信息转化的语音信息确认每一待确认信息是否正确，以语音的形式反馈每一待确认信息的语音确认结果；接收客户发送的针对每一待确认信息的语音确认结果；在每一待确认信息的语音确认结果均为确认通过后，将客户承诺信息转化为语音信息发送至客户，以使客户对客户承诺信息转化的语音信息进行口述，生成客户语音承诺信息；接收客户反馈的客户语音承诺信息；向客户发送签名采集请求，以使客户根据签名采集请求反馈签名信息；接收客户反馈的签名信息；将客户身份标识的核验结果、客户选择的待申请信用卡的类别信息、每一待确认信息的语音确认结果、客户语音承诺信息和签名信息存储在信用卡申请信息存储链中，以使信用卡审批系统从信用卡申请信息存储链中获取客户身份标识的核验结果、客户选择的待申请信用卡的类别信息、每一待确认信息的语音确认结果、客户语音承诺信息和签名信息进行信用卡审批，所述信用卡申请信息存储链是用于存储每一客户在办理信用卡申请业务时所需的信用卡申请信息的区块链。与现有技术中老年人等特殊群体使用智能设备线上申请信用卡较为困难的技术方案相比，通过语音交互的方式与客户确认从存储客户信息的区块链获取的客户信息是否正确，不需要客户依次填写客户信息，从而可以避免客户信息填写错误，提高信用卡申请效率，改善客户体验。
113.本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、cd-rom、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
114.本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
115.这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
116.这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
117.以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保
护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。